策划案调研报告

策划案市场调研报告题目：服装企业员工流失问题调研分析报告专业学院：服装学院专业：服装设计（营销方向）班级：学生姓名：朱良基学号：20130505112024指导教师：景乔松完成时间：目录1 背景简介 (3)2 调研目的 (3)3 调研方式 (3)3.1方式 (3)3.2原因 (3)4 调研时间、地点 (3)5 调研结果 (4)5.1基本信息 (4)5.1.1性别 (4)5.1.2年龄 (5)5.1.3婚姻状况 (5)5.1.4是否为独生子女 (6)5.1.5有无子女 (6)5.2个人意识 (6)5.2.1参与度与参与目的 (6)5.2.2提供帮助的方式和形式 (7)5.2.3对目前的分工和状态评价 (8)5.2.4影响团队发展的因素 (8)5.2.5增强凝聚力的方式 (9)5.2.6活动的频率 (9)5.3企业文化 (10)5.3.1绩效的方式 (10)5.3.2对公司发展、自身发展和公司文化的了解 (10)6 结论与建议 (11)6.1结论 (11)6.2建议 (11)附录 (12)1．调查问卷 (12)调研报告1 背景简介传统型服装企发展到今天，中小型服装企业开始不断发展，与其他行业相比，服装行业的进入门槛低，需要基层员工文化知识水平相对较低，年龄较小，工作中学习积累的技能亦可在其他服务行业中应用，因此该行业人员流动性很大，一直面临着人员招募和人员稳定的沉重压力，招聘和员工忠诚度的建立是该行业人力资源管理的重中之重。

另一方面，近20年来，各企业所处的经济和社会背景都发生了前所未有的变化。

随着新时代的服装企业的崛起，快时尚的加入，公司对员工的需求量增多，服装企业始面临人员不足以及员工流失的问题。

时，随着进入劳动力市场中人员结构的变化，来自员工方面对工作和组织的期望和要求也在发生改变。

，员工有不同的需求以及对于自身企业的要求，服装企业的制度和员工的需求开始产生分歧，从而导致员工流失问题的出现。

2 调研目的通过对服装企业员工的调查以及对公司现有员工对公司制度的分析，找到员工长期流失的问题所在，最终找到解决企业员工流失的方案。

为企业留住人才，提高企业人力资源的管理质量。

3 调研方式3.1方式选择问卷调查法和访谈法服装企业在职员工和离职员工的问卷发放，以及向员工进行访谈找到员工离职的原因，从而减少人员流失，保证公司正常运营和发展。

3.2原因问卷法：节省时间，经费和人力，也可以对多人进行调研，便于统计处理与分析。

总结出较多的原因所在。

访谈法：通过访谈法实施比较灵活，能够反映真实想法，收集态度和意见的信息。

4 调研时间、地点2015年12月6日，走访了犀浦镇两处以纯专卖店店铺，获得有效问卷7份，以及与2名导购员工交谈，早上九点多钟员工刚投入工作，顾客较少，少数愿意和你交谈，少数员工愿意帮忙号召同事填写。

2015年12月7日，通过帮忙在广州金贤服装有限公司发放问卷，共20份，获取有效信息问卷17份，其中有设计岗位员工3名以及生产岗位员工12名，厂长主管人员各一名。

与公司经理以及一名在职员工电话交谈。

2015年12月8日至12月10日，电话访谈离职的亲戚朋友三名，获得一些有效信息。

2014年11月18日，走访了犀浦镇泰山大道周围服装相关店铺。

（快鱼七色坊海澜之家安踏贵人鸟）5 调研结果本次问卷填写的72人中，女性占总人数的90%男性仅占10% ；71%的人在25岁以下，25-34岁的占总数的28%，只有1%的人年龄大于35岁。

他们的薪酬普遍在中上水平，仅1%的人薪酬低于1500元，4%的人不愿意透露自己的薪酬，另外有56%的人薪酬在1500——3000元，最后有39%以上的人薪酬在3000元以上。

在团队意识上，大家普遍都了解团队合作的重要性，但调查结果中有7%的人完全不能融入团队，6%的人只有偶尔能融入团队，剩下大部分人都能融入团队，而且还有24%的人在团队中是领袖是支柱。

5.1基本信息 5.1.1性别男女中的大部分人都基本能融入团队，而处于团队支柱和完全不能融入团队的成员也都不多。

从男女比例来看，处于完全不能融入团队和偶尔能融入团队的男性比例多于女性，而处于团队支柱地位的男性却少于女性。

5.1.2年龄基本能融入团队人中，有73%的在25岁以下，其余在35岁以下。

团队支柱中有67%的人处于25岁以下，其余在35岁以下，并且填写问卷的人中年龄最大的人也处团队的支柱地位。

在完全不能融入团队和偶尔能融入团队的人中，有80%在25岁以下，而其他人也几乎在25岁左右，且都小于30岁。

从这个情况可以看出，随着年龄的增长和社会阅历的增长，团队意识和掌控力也在明显增长。

更能够协调身边的人脉，利用身边的资源，以达到事半功倍的效果。

5.1.3婚姻状况从比例来看，婚姻对团队意识的影响很小，从能够统计到的不包括保密的数据来看，基本融入团队的成员中有49%的单身，完全不能融入的9个成员中，有一个单身，另外3人选择保密。

团队支柱的17个成员中有4个单身，两个选择保密。

这个数据完全颠覆了之前“两性关系好的人，团队意识较强”的观念，团队意识强的人，两性关系不一定好，而两性关系好的人，团队意识也不一定强。

5.1.4是否为独生子女在基本能融入团队的人中，仅有27%的人是独生子女，在团队支柱中，有41%的人为独生子女，而在完全不能融入团队和偶尔才能融入团队的人中仅有11%的人为独生子女。

5.1.5有无子女对于家庭对团队的影响来看，基本能融入团队的人中，31%的人是有子女的，团队支柱中有35%的人已经有子女，完全不能融入和偶尔能融入团队的9个人中，有3个人是有子女的。

由于团队意识的强弱和年龄的大小相关，所以团队支柱拥有子女的比例偏高。

5.2个人意识5.2.1参与度与参与目的在基本融入和团队支柱这两群人中，没有出现“从来没有参加过团体活动”的情况，但在完全不能融入团队和偶尔能融入团队的9个人中，就有两个是从来没有参加过团体活动。

人是社会属性的动物，不可能一次都没有参加过团体活动，这也充分说明了那两个人团队意识的单薄，不能判断自己已经处于团队活动中。

从参与的目的来看，基本融入团队的人群中有35%的人是为了锻炼自己的能力，4%的人是由于老板的要求而被动的参加，剩下的人都是因为自己的兴趣爱好。

团队支柱中88%的人参加活动的目的都是想锻炼自己的能力，而剩下的人都是因为兴趣爱好而参加团队活动。

完全不能融入和偶尔能融入的人群中33%的人是为了锻炼自己的能力，11%的人是老板的要求，剩余的人都是出于兴趣爱好的目的而参加活动的。

从这些数据我们不难看出，有目的，有计划的参与团队活动，比起那些纯粹出于兴趣爱好或被动参与的人来说，团队意识更强。

5.2.2提供帮助的方式和形式在基本能融入团队的群体中13%的人认为生活上的协调最能体现团队精神，75%的的人认为工作上的帮助更能体现团队精神，剩下12%的人认为相同的兴趣爱好更能体现团队精神。

与此相同的是96%的人相信团队成员之间应该互相帮助剩下的人4%的人相信工作之外的事能够相互帮助。

没有人认为团队成员之间的相互帮助会引起不必要的纠纷。

在团队支柱的群体中70%的人认为工作上的帮助更能体现团队精神，12%的人认为生活上的帮助更能体现团队精神，剩下18%的人认为相同的兴趣爱好更能体现团队精神。

所有人都认为团队成员之间应该互相帮助。

在完全不能融入团队和偶尔能融入团队的9个人中，只有一个人认为团队精神体现在生活协调上，其他人都认为团队精神体现在工作上的互相帮助。

只有一个人认为团队成员之间不应该互相帮助，其他所有人都认为团队成员之间应该互相帮助。

从上面统计的数据来看，不管团队意识是强还是弱。

大多数人都觉得工作上的互相帮助是团队精神的体现，而且大家也都愿意在工作中相互帮助。

5.2.3对目前的分工和状态评价在对目前工作的评价中，基本融入团队的人有76%的觉得目前的工作协调的很好，剩下24%的人觉得不是很好。

与此相应的91%的人认为目前的分工合理，剩下有2%的人认为完全没有分工，剩下7%左右的人觉得目前分工不是很合理。

团队支柱群体中，40%的人对目前的协调不是很满意，剩下60%的人很满意目前的协调，但有88%的人认为目前的分工很合理，6%的人认为完全没有分工，6%的人认为分工不合理。

完全不能融入团队和偶尔能融入团队的9人中，仅2人觉得目前协调不是很好，其余7人很满意现在的协调。

仅有1人认为没有分工，还有一人选择了不知道。

从得到的数据来看，仅有团队支柱这类人对目前的状态不是特别满意，但所有人都认为目前的分工比较合理。

从分析和与员工私下聊天过程中我们可以知道，员工的经验和能力越高，所需求的工作效率也就越高，那么对目前的协条工作也会出现越来越多的不满意。

由于员工能力的限制，不能对目前的分工提出更好的修改意见，也就不会考虑现有分工是否合理，造成了对现有工作状态不满意，又认为现有工作方式比较合理的局面。

5.2.4影响团队发展的因素基本融入团队的人群中29%的人认为领导者的素养是影响团队发展最重要的因素，16%的人认为团队成员的能力是影响团队发展最重要的因素44%的人认为团队管理制度是影响团队发展最重要的因素，而剩下的人则认为目标的可行性是影响团队发展最重要的因素。

这个比例在团队支柱这一群体中分别是35%、24%、35%、1%。

而在完全不能融入团队这个群体和偶尔能融入群体这9个人中，有7个人认为团队成员的能力是影响团队发展最重要的因素，只有两个人认为管理制度是决定团队发展的重要因素。

其实每一个因素都是影响团队发展不可或缺的，团队意识较强的人更会从整体的角度去观察问题，认为领导者和团队合理的制度是关键；而团队意识较差的人则更愿意从自身出发，认为只有提高每一个成员的能力，团队才能更好更快的发展，这也表现出了团队意识较差的人的不自信状态。

5.2.5增强凝聚力的方式增强团队凝聚力的活动无非就是"头脑风暴，集体游戏，聚餐，以及团队训练等，而基本融入团队的人中，有16%的人认为头脑风暴有助于提升凝聚力，29%的人认为集体游戏能提升团队凝聚力，仅4%的人认为聚餐是个不错的选择，剩下51%的人都认为团队训练更有助于提升团队凝聚力。

在团队支柱中59%的人认为团队训练更有助于提升团队凝聚力，在完全不能融入团队和偶尔能融入团队的9个人中，就有4个人认为集体游戏有助于团队凝聚力的提升，而有3人认为团队训练能提升团队的凝聚力。

从数据可以看出，少部分人希望通过集体游戏和聚餐等轻松愉快的方式来增强团队凝聚力，而这部分人参加团队活动的目的主要是因为自己的兴趣爱好。

大多数人都希望通过专业的团队训练来提升团队的凝聚力，这部分人参加团队活动的目的主要是锻炼自己，这部分人也相应的更有团队意识。

5.2.6活动的频率活动频率一周半月一月两月15%的人希望两月或更久举行一次，63%的人希望一个月举行一次，12%的人希望半月举行一次，最后10%的人希望每周都能举行一次。