面试官技能培训指南

人才面试官赋能培训心得

作为面试官，我们不仅需要具备专业的技能和知识，还需要掌握一些面试技巧，以便更好地评估应聘者的能力和潜力。在参加了一次人才面试官赋能培训后，我深有感触，下面我将分享一些心得体会。

一、了解面试的目的和流程

首先，我们需要明确面试的目的是为了了解应聘者的背景、能力和潜力，以便筛选出最适合岗位的人才。因此，在面试过程中，我们需要根据岗位需求设计有针对性的问题，并关注应聘者的回答是否符合实际、是否有发展潜力等。同时，我们需要掌握面试的流程和时间安排，以确保面试的顺利进行。

二、建立良好的面试氛围

建立良好的面试氛围是面试成功的关键之一。我们可以通过友好、轻松的开场白来拉近与应聘者的距离，让他们感到放松和舒适。在面试过程中，我们需要关注应聘者的情绪和反应，适时调整话题和语气，以保持面试氛围的融洽。

三、提问要有针对性和技巧

在面试过程中，我们需要根据岗位需求和职位要求设计有针对性的问题，并注意提问的技巧和方式。例如，我们可以采用开放式和封闭式相结合的提问方式，让应聘者能够充分表达自己的观点和经验；同时，我们还需要注意观察应聘者的回答是否符合实际、是否有发展潜力等。

四、倾听和分析应聘者的回答

倾听和分析应聘者的回答是面试过程中的重要环节。我们需要认真倾听应聘者的回答，关注细节和重点，并适时追问和引导，以了解更多关于应聘者的信息。同时，我们还需要分析应聘者的回答是否符合岗位需求和职位要求，并关注其能力和潜力等方面。

五、评估和决策

在面试结束后，我们需要根据应聘者的表现和回答进行分析和评估，以便做出正确的决策。我们需要关注应聘者的专业能力和经验是否符合岗位需求，同时还需要考虑其性格、团队合作等方面的因素。在评估过程中，我们需要避免主观臆断和片面印象，以做出更加客观和准确的决策。

六、持续学习和提升

最后，作为人才面试官，我们需要认识到自己需要不断学习和提升。通过参加培训和学习其他优秀面试官的经验和方法，我们可以不断提高自己的面试技巧和能力水平。同时，我们还需要关注行业动态和趋势，以便更好地了解和把握人才市场的变化和发展。

面试和面试官的重要性

通过应聘者的简历，可以大致了解其为人、经历、教育背景等信息，但仅仅依靠简历是不能决定录用与否的。现实生活中，企业用人仅仅看简历就决定聘用的事情恐怕不多。即使从应聘者的出身、志向等情况来看，其条件都是无可挑剔的，也必须对应聘者进行面试，这是招聘的大原则。有些企业在招聘过程中，可以忽略笔试，但决不省略面试，从中可以看出面试的重要性。

既然面试这么重要，也就是代表着我们面试官与面试同等重要。

面试官承担的职责

1、为公司招聘最合适的人才是面试官的职责。

2、对企业来讲，面试官代表企业，面试的表现直接反应了企业形象。

3、直接影响到企业员工能力是否达标。

思考：

既然我们面试官承担这么重的责任，那我们应该具备什么样的条件才能为企业做好第一关？

1、良好的个人品格和修养。

2、具备相关的专业知识。

3、丰富的社会工作经验。

4、良好的自我认识能力。

5、善于把握人际关系。

6、熟练运用各种面试技巧。

7、能有效的面对各类应试者。

8、能公正客观的评价应试者。

9、了解职位空缺的要求。

10、掌控面试场面的能力。 11、清晰的思维。

思考：我们现在具备多少面试技巧

1、 面试情绪控制方面

2、 对应试者提问方面

3、 随机应变能力方面

要招聘到合适的人才，作为面试官角色的素质非常重要。如何做好一名优秀的面试官？需要从以下方面进行修炼：

一、深刻理解工作特征和对人才的要求

二、具备招聘岗位所需的专业技术能力

三、熟悉招聘渠道与流程

四、了解公司的企业文化与规章制度

五、掌握面试的过程与技巧

六、良好的个人形象

七、良好的表达能力与判断力

培训知识点一：面试如何开展

（适用于生产型企业）

一、面试的流程

（一）开场（寒暄2分钟）；

（二）自我介绍（面试官向求职者介绍自己）；

（三）流程介绍（面试流程介绍）；

（四）应聘者介绍（工作履历、家庭背景、教育学习背景、自身情况）；

（五）追问、提问；

（六）公司介绍；

（七）结尾。

二、面试安排

我们一般将面试分为2轮，初试和复试。初试一般由人力面试，主要考察求职者精神面貌、履历真实性、家庭情况、可培养价值等等是否匹配招聘要求，初试通过后安排复试，复试由用人部门进行。主要考察工作专业度、过往工作经验与所招岗位的重叠度、技能潜质等。

三、面试分类

（一）结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。

（二）我们一般采用半结构化面试，采用一些相对固定的模式以及准备一些题库，确保面试能达到初步甄别的效果。

（三）面试可提的问题：

1、请讲一下您以往的工作经历。（考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。）

2、以往工作中您的主要职责是什么？（如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。）

3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？（从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。）

4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？您的缺点是什么？（“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。）

5、你对未来几年的职业和生活怎么规划的？（这涉及到员工的职业生涯设计，及其工作的稳定性。）

6、您离职的原因是什么？（这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。） 7、您对薪金待遇和福利有什么要求？

8、请问您还有其他什么问题需要问我的？

（四）可以补充的提问

1、举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？

2、举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况。

面试官培训

一、培训的目的

1.理解面试的真正含义：在合适的时间给合适的岗位用合适的胜任力模型选中合适的人最好的未必是适合的，适合的才是最好的。

2.了解面试官的组成和要求；

3.清楚面试过程的误区；

4.明确选人的标准；

5.了解面试的技巧及注意事项、理解面试的真正含义。

二、面试官的组成

每组的面试官由3~5个人组成：

1、一个主考官（一般由部门负责人担任）

2、一个监督者（管委会人力资源部的同事）

3、其余的担任副考官，副考官人数可由部门负责人视该部门的具体情况而定。（注意：而且副考官若有1人以上，则需要有所分工，其中一人唱红脸——稳定应聘者情绪，一人唱黑脸——测试应聘者心理素质 ）

三、面试官的基本素质要求

1、对岗位要充分了解，能够准确地向求职者介绍岗位的主要职责和任职要求；

2、多听少说，但不失控制权；

3、尊重来面试的每一个同学：（注意个人仪表，文明举止）

4、不能过于简单地对每一个面试的同学下定论，尽量避免主观想法；

5、注意问题的分配； 6、应以一种鼓励和肯定的态度来对待；

7、面试的结束语也很重要；

8、问问题：1）简短、吐字清晰；

2）要有针对性；

3）要有实在性。

四、面试过程中的误区

1、 遗漏了重要的信息；

2、 问不关于工作上的问题；

3、 头脑中存有偏见或先入为主；

4、 忽略了面试者的工作能动性和组织适应性；

5、 不注意自身的形象并以此要求求职者；

6、 问题重复；

7、 做出草率的决定；

8、 面试官被应聘者的某项特征左右。

五、选人的具体标准

面试最重要的是，要明确我们要的是什么样的人！

最重要的一个门槛：贫困生优先原则，还要真诚，对工作热心！

贫困生和非贫困生要分开进行独立的等级划分；

六、等级划分标准：

明确等级划分：

每一张面试申请表都要登记上相应的登记，便于以后的中期推荐。面试完毕后交由人力资源部统一保管。

优：

（1）对工作责任感很强，上进心强，工作热情；