人员月度KPI考核表-文员

考核月度：月

姓名 名

岗位职位族

A 优秀（>=100）B 好（90-100）B 良（80-90）C 合格（70-80）D 需改进（小于70）

计划完成实际完成入金（万）25%净留存20%净收益15%新增客户数10%

考勤

总结汇报

批评或投诉

精神风貌

会议与纪律

会议营销

节约

环境卫生

规范用品

工作行为

备注

考核

总分考核等级各项

分数KPI释义KPI

工作业绩权重

30%基本

资料

指标

类型

定量指标（业绩及活动量）

定性指标（态度及品行)30%下班时对使用完的办公设备（如电脑、投影、打印机等）及电灯未及时关闭者扣3分（满分10分）公共场所吸烟者，乱丢垃圾者、下班前未清理办公桌或已满垃圾筒者扣2分（满分10分）办公用品、文档及个人物品摆放不当或未归档行为者扣2分（满分10分）

未经领导批准私自携合同开户，违规签或答应客户佣金行为者扣10分，并扣除当月奖金，主动承接职责之外工作根据情况奖励3—10分，建言献策经采纳成果显著奖10分，利用个人资源为公司引进人才，以及提供资源服务奖励10分（满分10分）1、管理人员违规扣双倍分。2、部门人员有加减分者，其上级主管及所在团队负连带责任，部门主管加减1分，团队加减一分，团队满分10分。3、当月单项扣分超过10者，扣除当月奖金。4、获得奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：a. 参加总公司举行或参与的各种社会活动。b. 学习培训机会。c. 职务晋升、加薪等。

部门主管分管领导(签名)上下班、开会、培训及其它活动迟到早退扣2分，旷工或未参加的扣3分，当月累计3次以上者，扣除当月全部奖金，全勤加10分。（满分10周报、月报、季报、半年报，年报未报者扣3分，周报两次者扣除当月奖金，月报三次者扣除全年奖金。（满分10分）

本月出现顾客投诉者扣3分/次，登电视墙通报批评者扣3分/次,反之受到表扬奖励3分。（满分10分）

着装用语不合规者扣2分（满分10分）

会议、培训中电话响者,未带笔记本者扣2分，工作时间听歌、看电影、打游戏等与工作无关的扣3分（满分10分）

下载文档可编辑 办公室文员绩效考核指标

KPI KPI定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考公司收文、发文处理的及时性 公司收文、发文处理延迟的次数 延迟1次，减（ ）分 相关文件

CPI CPI定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考传真件处理的及时性 传真件处理延迟的次数 延迟1次，减（ ）分 传真文件

周报、月报的编辑 周报、月报的编辑的质量(50%)

周报、月报的编辑的及时性(50%) 延迟1天，减（ ）分 周报、月报

请示报签等行政部文件草拟的及时性 请示报签等行政部文件草拟延迟的天数 延迟1天，减（ ）分 请示报签等行政部文件

文档管理 文件资料的完整性(30%)

资料整理的条理性(30%)

文件资料归档的及时性(40%) 延迟1周，减（ ）分 文件资料登记记录、归档记录

公司公章保管、用印的正确率 公司公章保管、用印差错的次数 差错1次，减（ ）分 工作记录

公司日常会议的准备 公司日常会议准备的工作质量和及时性 工作记录

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附件三：员工月度KPI考核评估表

2016年 月员工月度KPI考核评估表

自评分部门评分评定分数

1

90分以上

80~89

70~79

60~69

60分以下

备注：1、员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，分管领导填写“评定分数”栏，每月10日前，由部门负责人将部门考核交分管领导审批。

2、当月周报平均分作为部门分管领导评分重要依据；员工考评得分以分管领导最终评定为准。

部门负责人审核： 分管领导审核：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）员工月度工作考核内容

本月未完工作及情况说明(原因、进度、资金等情况说明、拟完成时间等)：

根据周报完成情况表现（日常表现、优秀工作及需改进工作）

分管领导意见：备注

最终评定等级(签名)本月超额完成工作(可加分)：

月末考评得分加减分（1、创新思路被公司采纳+20分；2、不加班提前完成任务+20分（针对软件开发部）；3、提前完成当月工作任务+10分； 4、当月全勤+5分；5、周报未按规定时间上交：1次扣2分；6、当月迟到、早退1次扣2分；7、上班做与工作无关的事抓到一次扣5分，溜班扣5分；8、代打考勤卡扣5分；9、私下与其他人员交流工资等保密事宜扣10分；10、给公司造成负面影响扣20分；11、当月为公司迟到最多的员工扣10分；）3

4

5月度综合表现

员工

自评

部门

考评

分管

领导

考评月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强月度工作良好，未出现工作拖沓、敷衍、协作不力及违纪事件

月度工作一般，偶尔出现工作拖沓、敷衍、协作不力及违纪事件

月度工作勉强合格，出现工作拖沓、敷衍、协作不力及违纪事件较多

月度工作差，工作拖沓、敷衍、协作不力，产生一定不良影响序号

2部门姓名岗位考核时间

考核分数

员工月度工作完成情况当月周报分

数

员工岗位月度绩效考核表（KPI）

序号 考核指标 权重 指标说明 评分标准 得分

1 员工面谈反馈 10% 《员工沟通记录表》每月须达到35人

《员工沟通分析报告》每月5号提交 每少1人扣1分，每多1人加0.2分，最高2分

报告未按时发送按2分/天扣除

2 招聘完成率 10% 招聘完成率=月底前办理入职（非试岗）人数/招聘计划人数*100%

数据计算周期：当月9号至次月8号 招聘完成率：须达到招聘计划80%以上

完成率每低1%扣0.2分，每超1%加0.1分

招聘淡季（月招聘数低于15人）须达到100%，淡季不加分

3 人员流失率

（非试岗人数） 10% 离职人数/（离职人数+月末人数）*100% 2、3、4、7、8月低于15%，其他各月低于10%

每高0.5%扣0.5分，每低0.5%加0.5分，最高3分

4 新员工培训手册 5% 及时检查《新员工培训手册》执行情况，依据《转正名单》 未检查按2分/人次扣除

手册培训计划未完成（转正）按3分/人次扣除

5 培训计划完成率 10% 实际完成数/计划完成数*100%（各部门培训调查由人事经理安排） 要求达到80%，每低1%扣0.2分，每高1%加0.1分

6 执行监督 10% 各部门工作计划检查，及个人执行力情况

《工作完成率统计表》《工作计划跟进表》 本人未按时完成检查按1分/天扣除

月、周报表未按时完成按2分/天扣除

报表出错或疏忽一处扣2分

7 绩效数据审查 10% 对各部门绩效考评的核查，避免出现徇私舞弊行为 核查出错一次扣3分,当月审查无误加1分

8 资产管理 5% 各部门实际数/（出账数-报损数）*100%（报损须纸质审批） 达到95%，每低1%扣1分

核查出错一次扣3分

9 工作计划完成率

（本人） 10% 本月实际完成数/本月计划完成数*100%,要求达到100%

要求每周工作计划数必须超过10个 月累计工作计划数未达到20个，按1分/个扣除