礼仪培训资料〔二〕、正确体态体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。
美好的体态，会使你看起来精神得多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。
善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。
站姿站姿要求挺拔优雅，即俗话所说“站如松”。
1〕站姿要正直，即挺拔、直立、站正。
两脚跟相靠，女性两脚分成“V”字形，脚尖开度为45－60度，男性两脚与肩同宽，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移。
2〕膝盖自然挺直，小腿向后发力。
3〕头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈、后背挺直，胸略向前上方挺起；双肩展开向下沉，使人体有向上的感觉。
4〕收腹、立腰、提臀。
5〕两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧、腹前或背后，虎口向前，手指自然弯曲。
6〕女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉。
7〕女士穿旗袍时，可站成丁字步型，颔略收，双手交叉于肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。
8〕如果站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前或向后半步，让身体重心轮流放在两条腿上。
练习：可以采用贴墙站立训练改变站姿，具体动作是背贴墙壁，面朝前，双目平视。
要求脚后跟、小腿、臂部、双肩和后脑都紧贴墙壁。
要有“站如松”和身体上下处于一个平面的感觉。
也可以顶书站立训练，站直，头顶放置书本，上身和颈部要挺直，收下颌，使书本不致掉落。
站立时要始终坚持微笑，使标准优美的站立姿势与轻松的微笑自然结合起来，以充分表达标准站姿的美感。
坐姿正确的坐姿是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正，给人以端正、大方、自然、稳定的感觉。
根本要求是：上体自然坐直，两肩放松，两腿自然弯曲，双腿平落地上，双膝应并拢，男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或双手交叉放在膝间，小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。
国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐。
端坐时间过长，会使人感到疲劳，这时可变换为侧坐。
侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的根本要领根底上，向左〔右〕摆45度，两脚、两膝靠拢。
无论是哪一种坐法，都应以娴熟自如的姿势来到达对别人的尊重，给人以美的印象。
应注意的方面：1〕入座时，要轻而稳，轻盈舒缓，沉着自如。
假设着裙装，要用手将裙子稍拢一下，不要坐下后再站起整理裙子。
注意落座的声音要轻，不要猛地墩坐，如同与别人抢座位。
特别是忽地坐下，腾地站起，如同赌气，造成紧张气氛。
2〕落座时要保持头部端正、上身平直，双目自然平视，双腿自然弯曲，不要耷拉肩膀、含胸驼背、前俯后仰，给人以萎靡不振的印象。
3〕腿的摆法也不容无视的。
两腿笔直向前、两膝分得太开、抖动腿脚、两腿并拢或八字而两膝外展，或两脚放到座椅下等，都是非“礼”的动作。
4〕在人际交往中，坐姿的选择要与不同的场合相适应。
如坐宽大的椅子〔沙发〕时，要注意不要坐得太靠里面，应坐椅子的2/3，不要靠背，休息时那么可轻微靠背。
假设因谈话等需要侧转身时，上体与腿应同时转动，幅度不宜过大。
5〕女子入座时，注意两膝不能分开，两脚要并拢，可以交叉小腿。
如果跷腿坐，注意不要跷得过高，不要把衬裙露出来，还应注意将上面的小腿向后收，脚尖向下。
起立时，双腿先后收半步或右脚先向后收半步，然后站起，注意动作不要迅猛，也不要双手扶腿站起。
6〕男子如有需要，可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。
但不宜过高，在礼仪场合，绝不要首先使用这一姿势，因为会给人以显示自己地位和优势的不平衡的感觉。
4字形的叠腿方式是绝对禁止的。
练习：着职业装，练习入座、起立及坐姿。
练习在上下不同的椅子、沙发及不同的交谈气氛与环境下的各种坐姿。
其重点是，强调上身挺直，双膝不能分开，可以用一张小纸片夹在双膝间，做到起坐时不掉下。
走姿走姿美具有其独特的特点，即“行如风”，走起路来像风一样轻盈稳健。
1〕以站姿为根底，起步时，上身略为前倾，身体重心在前脚掌上。
行走时，要上体正直，头部端正，双目平视前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，面带微笑。
2〕行走时双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以30－40厘米为宜。
3〕女性行走时两只脚行走线迹应是正对前方成一条直线即常说的一字步，或尽量走成靠近的一条直线，形成腰部与臀部的摆动而显优美，千万不要走成两条直线。
相反，男性那么要走成两条直线而不能走成一条直线。
男性脚步要利落、稳健、雄健；女士要行如风，自如、匀称、轻柔，有明显的节律感和步韵感。
4〕步幅要适当，着装不同步幅也要有所不同。
注意：一般行走的速度标准是：步幅：男子40厘米左右；女子30厘米左右，不宜太大。
速度：男子每分钟108-110步；女子每分钟118-120步。
步高：男子脚跟离地2-3厘米；女子脚跟离地3-4厘米。
练习：顶书行走训练，头顶上放置根本书，进行行走训练。
行走时要头正、颈直，以纠正行走时摇头晃脑的毛病。
背包持物行走训练，主要是进行练习背小包、持文件夹和公文包等行走训练。
蹲姿生活工作中，常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作，此时如果采取弯腰撅屁股的方式，那是十分不文明的、非常不雅观的、有失礼貌的行为。
此时用优美的蹲姿取而代之是最好的方法。
注意：1〕下蹲时，左脚在前面右脚稍后〔或右脚在前面左脚稍后〕，两腿靠紧向下蹲。
2〕左〔右〕脚全脚着地，小腿根本垂直于地面；右〔左〕脚跟提起，使脚撑地。
右〔左〕膝内侧靠于左〔右〕小腿内侧，形成左〔右〕膝高而右〔左〕膝低的姿势。
3〕臀部下沉，根本上以右〔左〕腿支持身体。
男士下蹲时，两腿之间可有适当的距离。
但女士无论采取哪种蹲姿，都要注意将两腿靠紧，臀部向下。
特别在着裙装时那么更要留意，以免为难。
相关活动仪态1〕上下楼梯的动作仪态下楼梯前先停一停，扫视片刻楼梯后，运用感觉来掌握行走的快慢上下，沿梯而下。
不要低头看梯，而是眼睛平视前方。
引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。
交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼时那么相反。
2〕上下轿车的动作仪态上车时要侧着身体，先坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好。
绝对不要头先进去再弯腰跷臀钻身体，像爬行一样，很不雅。
下车时，也应侧着身体，移着靠近车门，然后一只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动另一只脚，头部自然伸出，起身立稳后，再缓步离开。
要主动为客人开启、关闭车门，并让宾客先上先下。
3〕低处取物的动作仪态拿取低处物品或拾起落在地上的东西时，最好走近物品，上体正直、单腿下蹲，利用蹲和屈膝的动作，慢慢低下拿取，以显文雅，不要只弯上身，跷臀。
给客人送茶水、饮品时，如果是低矮的茶几，也应使用蹲姿。
5、当众挖鼻孔或掏耳朵有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。
尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。
这是很不雅的举动。
6、当众挠头皮有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。
特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别人的谅解。
7、在公共场合抖腿有些人坐着时会有意无意地双腿颤抖不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。
其实这会令人觉得很不舒服。
这不是文明的表现，也不是优雅的行为。
8、当众打哈欠在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。
因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。
二、仪容仪表白领的衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。
服饰不一定昂贵，质地和做工不错就可以，有整烫过，搭配简单，穿在身上有幽香。
男士仪容自照A〕发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
B〕发脚与胡子剃干净C〕涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
D〕衬衣领口整洁，钮扣扣好。
E〕耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。
F〕领带平整、端正G〕衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
H〕衬衣袖口可长出西装外套的05－1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。
I〕要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。
J〕指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。
常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。
K〕裤子要烫直，折痕清晰。
裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。
L〕鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。
M〕不要忘了拉前拉链。
女士仪容自照A〕头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。
B〕化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。
C〕服饰端庄，不要太薄、太透、太露。
D〕领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。
E〕可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。
G〕衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
H〕指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。
肉色或透明的不要太浓艳。
I〕着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。
J〕衣裤或裙的外表不能有过清楚显的内衣切割痕迹。
K〕鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。
L〕随时捏走吸在衣服上的头发。
K〕丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。
