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书馆的读者导向与服务创新实践案例近年来，随着信息技术的快速发展和数字化时代的到来，书馆在面临着前所未有的挑战和机遇。
为了适应这一变化，许多图书馆开始致力于打造读者导向的服务，通过创新实践提高读者体验和满意度。
本文将以几个书馆的案例来说明读者导向与服务创新的实践。
案例一：深圳市图书馆深圳市图书馆是一个充分体现读者导向的图书馆。
该图书馆通过不断的创新和改进，为读者提供了多种便利的服务。
首先，他们利用现代化的技术手段，打造了一个数字化的图书馆。
读者可以通过馆内的电脑或自己的手机，随时随地浏览和借阅图书馆的藏书。
其次，深圳市图书馆还注重为读者提供增值服务。
他们设立了咨询台和学习空间，并且定期组织各类文化活动，满足读者的学习和娱乐需求。
此外，深圳市图书馆还与其他公共机构合作，共享资源和服务，进一步提升读者的体验。
案例二：美国芝加哥公共图书馆芝加哥公共图书馆是美国最大的公共图书馆之一，他们通过服务创新提升了读者的满意度。
为了更好地了解读者的需求，芝加哥公共图书馆一直在积极收集并利用读者的反馈和建议。
他们定期进行读者调研，并根据调研结果进行改进和创新。
例如，他们推出了虚拟现实技术，读者可以通过VR设备参观世界各地的名胜古迹。
此外，芝加哥公共图书馆还建立了一个创客空间，读者可以在这里学习和尝试各种手工艺和创作活动。
这些服务的创新引起了广大读者的兴趣和参与，提升了图书馆的知名度和影响力。
案例三：新加坡国家图书馆新加坡国家图书馆是一个以读者为中心的图书馆。
他们关注读者的需求，通过多种方式提供个性化的服务。
首先，新加坡国家图书馆利用大数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化的推荐图书和阅读材料。
他们通过分析读者的借阅记录和阅读行为，为每个读者推荐最适合他们的图书。
其次，新加坡国家图书馆还建立了一个创新空间，鼓励读者进行创作和分享。
在这个空间里，读者可以参加各种创意工作坊，学习和交流各种技能。
这些个性化和创新的服务，使新加坡国家图书馆成为了读者们心目中的理想图书馆。
2013年9月第一次馆里业务学习会王晓兵主讲真人图书馆研究综述1.真人图书馆的起源和发展真人图书馆最早在2000年起源于丹麦哥本哈根5位年轻人创立的“停止暴力组织”。
2000年7月，该组织受到丹麦罗斯基德音乐节邀请，举办了一次活动，叫做“真人图书馆”，即现场出借75本真人书与观众互动。
其宗旨就是反暴力、鼓励对话、消除偏见，在观众之间建立一种友谊。
大约在2005年时，在瑞典南方地区马尔默图书馆，就有一个真人图书馆，可以让读者“借”一个活生生的人与你交谈，这个人能比一本书给你提供更多的见识。
某个周末，该图书馆就将1名伊斯兰教长、1名记者、1名穆斯林妇女和1名吉普赛人在内的9人组成一个团体，供大众“租借”，人们可在图书馆的户外咖啡馆与真人书进行45分钟的谈话。
就从2005年开始，真人图书馆这一全新的概念在欧洲流行开来。
当年就有丹麦、匈牙利、芬兰、冰岛、葡萄牙等欧洲国家举办了十多次真人图书馆活动，同样是这一年，图书馆行业也开始涉及此项活动。
之后，真人图书馆活动渐渐波及到美国、加拿大、日本、巴西、墨西哥、泰国……2008 年，美籍华裔图书馆学专家曾蕾教授把Living Library 服务理念带到中国。
同年，在“2008 年上海图书馆前沿问题研讨班”上我国第一次举办了LivingLibrary活动。
2.真人图书馆的名称、定义、优势真人图书馆创立初期名为Living Library，2010年1月，由于 Living Library 这一名称在美国被私人公司注册使用，Living Library 组织决定从2010年 1 月 1 日起正式启用新的名称 Human Library，并要求世界各地Living Library 组织使用新名称：Human Library，过渡期为1年。
Human Library 在中国被翻译成真人图书馆，也有人称为“活体图书馆”。
真人图书馆是一种将“活人”作为图书提供给读者借阅，通过读者与“真人图书”的双向沟通，促进人与人之间的交流，鼓励人们互相理解，从而减少偏见、消除隔阂的活动。
真人图书馆在我国图书馆服务中的适用性研究作者：王蕾来源：《兰台内外》2022年第29期摘要：图书馆图书种类较为齐全，通过图书馆阅读服务能够满足人们精神文化需求，现代科技水平提升与信息技术的广泛使用，图书馆数字化建设越加完善，为人们进行阅读提供了便利。
近年来出现了一种新的阅读方式——真人图书馆，其是一种传统阅读模式与知识交流方式有机融合下所产生的新阅读形式，在国外较为盛行，目前我国也开始关注这一阅读形式。
本文明确了真人图书馆的定义，分析了真人图书馆与图书馆的异同性，并讨论了真人图书馆在我国图书馆服务中的适用性。
关键词：真人图书馆;中国图书馆服务;适用性近年来，国外开始兴起一种新的阅读方式——真人图书馆，一经推出，便在很多国家开始得到推广，而在我国，真正开始尝试进行真人图书馆的实践应用才刚刚开始，目前仍然处在初步的摸索阶段。
新鲜事物从出现到被人们所接受，再到广泛应用，必然需要一个长期的适应过程，真人图书馆在我国图书馆服务当中是否适用，仍然需要不断尝试和总结、改进，使其能够成为符合我国民众阅读习惯和精神需求的形式。
为此，本文主要讨论真人图书馆在我国图书馆服务中的适用性，以期能够为真人图书馆在我国图书馆服务当中实现融合与广泛适用提供参考。
一、何为真人图书馆事实上，真人图书馆属于一种新的阅读理念，也是一种全新的阅读方式，读者所借阅的是活生生的“真人书籍”，其可以通过与这些“真人书籍”的交谈与交流来获取更多的知识，了解更多的理念。
如此进行阅读，不但能够让读者读取自身所感兴趣的书籍知识，同时也能够实现人与书籍之间的沟通与交流，消除误解和歧视，为人们带来阅读纸质书籍所截然不同的体验。
在国外，真人图书馆又被称为活体图书馆，起源于2000年的丹麦哥本哈根。
2005年，丹麦、匈牙利、冰岛、芬兰、葡萄牙等欧洲国家开始举办真人图书馆活动，随后在不断宣传和推广下，真人图书馆活动在美国、日本、加拿大等国家也相继得到传播和应用。
图书馆读者参与与协作的案例研究分析总结随着信息技术的迅速发展和社会进步，图书馆已不再是传统的书籍借阅场所，而是转变成了一个既提供阅读资源，又促进知识共享和读者参与的学习中心。
在这一变革的过程中，图书馆通过采用新的合作方式和利用现代技术，鼓励读者参与和协作，为读者提供更好的服务。
本文将通过几个案例的研究分析总结来探讨图书馆读者参与与协作的实践经验和效果。
首先，韩国首尔市的乌山图书馆是一个成功的案例。
图书馆为了让读者更多地参与和分享知识，组织了一系列的读者小组活动，如读书讨论会、写作工作坊、学习分享会等。
读者们可以通过这些活动与其他读者进行交流和合作，进一步拓展自己的知识面。
此外，图书馆还推出了在线读书社区，通过互联网的力量，读者们可以在这个平台上交流观点、分享读书心得，并与其他读者进行协作创作。
这一创新举措使得读者们不仅能够更深入地理解图书馆所提供的资源，还能够与其他读者共同建立一个知识共享的社区。
其次，美国底特律图书馆也是一个值得关注的案例。
该图书馆通过引入创客空间，让读者们可以自由地进行各种创作和实验。
创客空间内配备了一系列的设备和工具，如3D打印机、激光雕刻机等，读者们可以利用这些设备进行创造性的实践。
图书馆还组织了各种创客活动，如编程比赛、机器人制作等，读者们可以在这些活动中与其他读者进行合作，共同完成一个项目。
这样的合作形式不仅促进了读者之间的互动和交流，还培养了读者们的创造力和实践能力。
另外，荷兰乌特勒支大学图书馆的开放架图书借阅模式也值得借鉴。
该图书馆实行了自助借还书系统，读者可以自行到图书馆的书架上挑选感兴趣的图书，并使用自助借书机进行借阅。
同时，图书馆还设立了一个线上图书馆平台，读者可以在这个平台上浏览和查询到图书馆的藏书信息，并进行书评和推荐。
这一模式的引入使得读者们更加主动地参与到图书馆的运营中来，同时也增强了读者与图书馆之间的互动和合作。
通过以上几个案例的研究分析，我们可以得出一些结论和启示。
全媒体环境下高校图书馆真人图书阅读的精细化管理研究1. 引言1.1 背景介绍随着全媒体环境的快速发展，高校图书馆在数字化、网络化和智能化的趋势下，面临着新的机遇和挑战。
传统的纸质图书阅读正在逐渐被电子资源和数字阅读所取代，用户对图书馆的需求也发生了变化。
在这样的背景下，高校图书馆需要不断创新，适应新技术和新需求，提升服务质量和效率。
真人图书阅读作为高校图书馆服务的重要组成部分，其管理也需要与时俱进，实现精细化和个性化。
目前，一些高校图书馆在真人图书阅读管理方面存在着一些问题，如服务质量不稳定、资源浪费、用户体验不佳等。
研究如何在全媒体环境下实现高校图书馆真人图书阅读的精细化管理，具有重要的现实意义和实践价值。
本研究旨在通过对全媒体环境下高校图书馆真人图书阅读的精细化管理进行深入探讨，提出具体的管理模式和策略，以促进高校图书馆真人图书阅读服务的质量和效率提升。
希望通过本研究能够为高校图书馆在全媒体环境下实现更好的管理和服务提供参考和借鉴。
1.2 研究目的本研究的主要目的在于探讨全媒体环境下高校图书馆真人图书阅读的精细化管理方式。
通过对现有管理模式的分析和对精细化管理理念的深入探讨，旨在提出适应当前数字化发展趋势的高校图书馆真人图书阅读管理模式，有效提高馆藏利用率和读者满意度。
具体来说，研究将深入探讨如何通过精细化管理的方法和策略，优化图书馆资源的配置和利用，提高图书馆服务质量和效率，以及提升读者体验和满意度。
通过对精细化管理在高校图书馆真人图书阅读中的应用和影响进行系统分析，旨在为高校图书馆提供更科学、有效的管理方法，促进图书馆事业的可持续发展和提升。
1.3 研究意义高校图书馆作为大学教育和科研的重要支撑机构，承担着为师生提供信息资源和知识服务的重要职责。
随着全媒体环境的快速发展，传统的图书阅读方式正在逐渐被数字化阅读取代，这对高校图书馆的管理提出了新的挑战和机遇。
真人图书阅读作为学生获取知识的重要途径，其管理水平直接影响到高校图书馆的服务质量和效率。
真人图书馆服务案例研究作者：任杰来源：《新世纪图书馆》2014年第04期摘要真人图书馆在国内的发展尚处于起步和探索阶段，专门而系统地研究国内外真人图书馆案例的文献并不多。
论文首先对真人图书馆在国内的发展现状进行了阐述，并采用案例研究法和访谈法，以上海交通大学“鲜悦living library”真人图书馆活动为例，分别从活动缘起、运作模式、活动效果及发展规划四个方面进行详细地分析。
在对案例进行具体分析的基础上，总结出我国高校图书馆真人图书馆活动的启示。
关键词真人图书馆真人图书高校图书馆案例研究分类号 G252Case Study of the Living Library Services：Taking the Shanghai Jiao Tong University’s Xianyue Living Library as an ExampleRen JieAbstract The development of living library in China is still in the initial and exploratory stage，and there is little paper which wholly and systematically research the case of the living library at home and abroad. This paper firstly introduces the domestic development status of the living library， then using the case analysis method and the interview method and taking the Shanghai Jiaotong University’s Xianyue Living Library as an example， respectively analyzes in detail the origin， the operation patterns， the activity effect and the development planning. On this basis， it summarizes the revelation for the university library.Keywords Living library. Living books. University library. Case study.真人图书馆（Human Library，原名Living Library，在国内被称为活体图书馆、活人图书馆、互动图书馆、真人图书馆等）2000年产生于丹麦，是近年来国内外兴起的一种新型的图书馆服务理念和服务模式。
最初是以流动图书馆的方式开辟对话和交流的空间，读者与出借的真人图书（Human Books或Living Books）进行非正式的交谈，从而达到促进对话、减少偏见和增进理解的目的[1]。
真人图书馆通过“出借”各种有着特殊职业、兴趣、信仰、经历、观念的真人图书，如同性恋者、佛教徒、女权主义者、流浪汉等，让其在开放自由的氛围中与读者进行面对面交流，使越来越多的人摒弃狭窄的观念，减少冲突，消除社会偏见，推动社会的多样化和谐发展[2]。
它具有互动性强、活动地点灵活等特征。
我国对真人图书馆的引进始于2008年，对其概念及发展模式的认识和研究还处于起步和探索阶段，开展该活动的机构并不多，且大部分为高校图书馆。
上海交通大学是国内首家开展真人图书馆活动的高校，活动的开展具有一定的连续性并且形成了一定的品牌效应，无论从活动形式、活动规模、活动规范化等方面都为我国高校图书馆真人图书馆的发展提供了有益的借鉴。
1 活动缘起2008年，上海交通大学图书馆举办了“数字图书馆论坛”高级研讨班，与会人员包括国内外图书馆学专家和国内高校图书馆学教师。
外籍图书馆学专家曾蕾女士在此次会议上首次向国内业界人士介绍了真人图书馆的理念及活动形式，使国内图书馆学同仁对真人图书馆有了初步的了解，并且在研讨班上首次尝试了该活动：国内外图书馆学专家作为真人图书，高校教师作为读者。
活动结束后，上海交通大学图书馆对参加活动的读者发放了调查问卷。
调查结果显示：这种新颖的阅读方式与传统借阅形式相比，加强了隐性知识的传递与信息交互式的流动，并且提高了“书”与读者、读者与读者之间的信息传递效率。
受此启发，2009年3月，上海交通大学图书馆在读者服务创新的活动中，尝试在本校范围内举办第一期真人图书馆活动。
组织者考虑到大部分读者为在校学生的现实情况，围绕读者感兴趣的话题，最终将第一期活动确定为出国留学、考研、英语学习三个主题，选择优秀的学生作为真人图书，活动的名称为“薪火相传living library”。
这是上海交通大学真人图书馆的雏形，第一期活动的成功举办，开启了国内高校图书馆信息传递的新思路。
上海交通大学图书馆在探索真人图书馆这一全新的概念时融入了更多的本土特色，赋予了“鲜悦”这一专有名词，寓意着“鲜活愉快地阅读”。
“鲜悦living library”以“以人为书，分享智慧；众人薪火，传承你我”为活动理念，每期邀请校园内外各有建树的特色人物作为真人图书，在一个轻松自由的环境下，与读者面对面深入交流其关注和感兴趣的主题[1]。
“鲜悦living library”是图书馆一种新型的服务机制。
传统图书馆是可视化资源，而“鲜悦living library”发掘人的隐性知识，是一种特色资源。
该项活动的开展加强了读者与图书馆的沟通交流，吸引读者来到图书馆，加强了纸质文献的阅读量，在读者与图书馆之间搭建了一个炫动、活跃的交流平台。
上海交通大学图书馆也结合本校、本馆的现状开展了对真人图书馆活动的探索。
2 运作模式2.1 组织机构及合作机制上海交通大学“鲜悦living library”活动的主要管理机构为上海交通大学图书馆以及学生管理委员会（以下简称学管会）。
学管会是隶属于上海交通大学图书馆的学生活动管理机构，承担着图书馆与读者之间沟通交流的作用。
其组织机构见图1。
图1 上海交通大学“鲜悦Living Library”组织机构图在对项目负责人徐炜老师的访谈中，笔者了解到，上海交通大学图书馆主要负责“鲜悦l iving library”的总体规划、鲜悦网站的技术支持、活动经费的支出等，活动的具体执行工作由学管会负责，图书馆起后台支撑的作用。
学管会由五个部门组成，其中企划外联部主要负责“鲜悦living library”活动，该活动是学管会的品牌活动之一；调研宣传部负责配合“鲜悦living library”活动进行调查、海报设计等工作；秘书处的主要工作是资料存档、新闻撰写；其他部门辅助支持企划外联部的工作。
企划外联部部长是“鲜悦living library”活动的具体负责人。
学管会的主要工作职责是“鲜悦livi ng library”活动的策划、活动主题的确定、与真人图书的联系等。
“鲜悦living library”的主要组织者是上海交通大学图书馆及学管会，同时，学管会也通过与本校其他学生组织的合作来丰富“鲜悦living library”活动，如学生联合会、研究生总会、南洋通讯社等学生组织。
合作形式分为两种：一是由学管会独立举办活动，其他学生组织提供人力物力方面的支持；二是学管会与其他学生组织共同举办活动。
与其他学生组织的合作是“鲜悦living library”在发展中的探索，目前来看既有利也有弊。
有利的一面，如，加强了活动的宣传，丰富了真人图书馆的活动形式；不利的一面，如，曲解了真人图书馆的目的，增加了娱乐成份，在一定程度上弱化了真人图书馆的概念。
2.2 宣传方式真人图书馆是一种创新的阅读形式，在高校范围内，在校大学生和在校教职员工都可以作为真人图书，也可以作为读者，但目前他们对这种阅读形式却知之甚少。
因此，让教师和学生了解这种阅读形式是发展真人图书馆的前提。
针对上述问题，上海交通大学图书馆采取了多种方式宣传“鲜悦living librar y”。
（1）网络宣传：图书馆主页中新闻通知栏目、BBS、合作社团的博客等。
（2）实物宣传：宣传海报，包括宿舍楼海报宣传、馆内海报宣传区；活动宣传单、馆内电子液晶屏宣传、馆刊等。
（3）读者推荐：请参加过活动的读者再推荐给身边的人。
为了更好地开展“鲜悦living library”活动，2010年10月，上海交通大学图书馆开始尝试开发“鲜悦living library”网站。
图书馆系统发展部提供后台技术支持以及鲜悦网站各功能模块的设计，学管会的会员们主要负责网站的开发、运行等工作。
鲜悦网站活动主页设有新书上架、鲜悦书库、读者指南、预约窗口、留言薄、自荐成书（编目中）以及读者专区等功能模块。
具备活动管理、预约、tag添加、标签云、分享等系统功能[2]。
网站的开发和运行为“鲜悦living library”活动的顺利开展提供了强有力的技术支持和高效的网络互动平台。
2.3 参与方式与借阅形式“鲜悦living library”的参与方式主要有两种。
一是现场报名参与：读者可以从宣传海报、传单、“鲜悦living l ibrary”网站等途径了解活动时间及相关信息，活动当天直接到指定地点参加活动；二是鲜悦网站预约：读者进入网站简单注册后填写个人信息，活动当天会通知时间与地点。
参与流程见图2。
图2 上海交通大学“鲜悦living library”参与流程图“鲜悦Living Library”活动的主旨是鲜活愉快地阅读。
2010年5-6月份在全校范围内征集鲜悦LOGO，活动初期限制比较严格，每本真人图书的借阅时间根据报名情况的不同，分不同时段进行借阅。
活动时间为3个小时，每本真人图书在3个时段分别有不同的读者，每本“书”可以同时被10位不同读者借阅，活动过程中都有会场秘书做记录。
经过一个学期的探索，“鲜悦living library”活动除了寒暑假之外，每月举办一期，活动时间为周三下午两点到四点。
“鲜悦living library”开展初期，活动地点设在主馆综合阅览空间，从第3-6期，活动场地逐步转移至主馆小组学习室，交流场地设计温馨，为读者与真人图书营造了更好的交流空间，有利于双方做深度的交流，也利于保证各方的隐私。
活动举办过程中，会场秘书负责做活动记录、读者登记等工作，同时他们还承担着协调会场秩序、监督管理的工作。
与国外一对一的交流方式不同，“鲜悦living library”根据我国的国情和高校的特殊环境，结合自身特色，开展活动的理念更倾向于知识性、专业性，贴近大学生的学习和校园生活，活动形式类似于小型座谈似的问答交流。
