下载文档原格式
【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、第三方物流和电子商务的研究概述2006年新修订的中国国家标准物流术语中指出，第三方物流（the third party logistics,3PL）是接收客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
较之2001年术语“由供方与需方以外的物流企业提高物流服务的业务模式”有明显不同，强调第三方物流运作形式、服务范围、内容和服务形式等。
孟维娜、黄建英（2015）[1]认为第三方物流是当今电商时代下一种极为重要的物流模式，也是国际主流的物流模式。
大型电商企业尤其需要开展第三方物流作为其供应链的一个重要环节。
第三方物流拥有强大的运输能力和广布全国的运输、配送和仓储网络，先进的物流信息传递技术、发达的物流控制技术和成熟的物流策划水平，可以利用其规模提供快速廉价的物流服务。
国际上，现代意义上的第三方物流其实只有短短20年的历史。
欧美国家目前该方面比较成熟，美国的第三方物流处于需求上升阶段。
研究表明，在欧洲使用第三方物流的企业高达76%，美国为58%；而欧洲24%的非第三方物流正在积极考虑接受第三方物流，美国33%的非第三方物流企业也希望能够融入第三方物流系统中。
由此可以发现，第三方物流在当前市场庞大且是国际主流的物流运输方式。
很多第三方物流公司是以“类物流”为核心辐射其他的物流服务，以美国为例，第三方物流公司主要有以下几种形式：1、以运输为基础的物流公司2、以仓储配送为基础的物流公司3、以货代为基础的物流公司4、以托运人和管理为基础的物流公司5、以财务和信息管理为基础的物流公司。
电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务（经济）活动，其核心是降低个人。
组织和社会的交易成本和管理成本、提高商务活动的效率，目的使提高商务劳动的经济效益、本质是发展新的先进的商务生产力。
电子商务模式划分的依据主要以电子商务的交易主体，这其中主要包括：企业、消费和政府。
浅谈电子商务对物流发展的影响电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而它在中国的发展却远没有预想中的那样好,其中物流能力的滞后是一个重大原因.由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生的影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业和功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化.一、电子商务与商流、资金流、信息流、物流电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面:商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。
即商流、资金流、信息流、物流。
其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转帐等过程。
在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。
商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。
物流,作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。
而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。
二、电子商务与物流的关系电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足,认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道.但随着电子商务的进一步推广与应用,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。
物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。
目录1 引言 (4)1.1研究背景 (4)1.2研究意义与目的 (4)1.3文献综述 (4)1.4主要内容 (5)2 电子商务与第三方物流的基础理论概述 (6)2.1电子商务的相关理论 (6)2.2第三方物流的相关理论 (7)2.3电子商务对第三方物流的影响 (8)2.3.1 电子商务推动第三方物流的发展 (8)2.3.2 电子商务对第三方物流提出要求 (9)3 第三方物流--中通快递调查研究 (11)3.1中通快递的基本概况 (11)3.2中通快递自身存在的问题 (11)3.2.1 物流人员管理不足 (13)3.2.2 快递网点的监督力度小 (13)3.2.3 网点设施不完善 (13)3.2.4 信息技术应用不足 (13)3.3中通快递的改善措施 (14)3.3.1 整治加盟网点 (14)3.3.2 改善人员管理方式 (14)3.3.3 建设中通云仓 (14)4 第三方物流未来的发展趋势 (16)4.1针对性管理 (16)4.1.1 快递网点的升级管理 (16)4.1.2 员工的管理 (16)4.2互联网+仓储 (17)4.3可监控配送 (17)5 结束语 (19)参考文献 (19)内容摘要如今，在健康发展的经济发展和互联网大数据的背景下，人们生活消费的快节奏，商业的自由竞争加剧，催生了电子商务的快速发展。
国内的电子商务发展势头不断上升，其中物流是重要的一环。
企业为了增强自身竞争优势，对第三方物流提出更高的要求。
由于我国第三方物流的发展起步迟的原因，为了跟上电子商务的迅猛发展的潮流，第三方物流在目前的运行管理中突显出不少问题，面临着挑战，同时呈现出新的发展趋势。
本文在论述电子商务和第三方物流的相关理论介绍和发展特点、分析电子商务发展势头对第三方物流的影响基础上，通过访谈调查，文献资料查阅的方法调查了中通快递基层网点的运营现状问题，研究了中通物流为改善基层网点和应对电子商务带来大量业务量，提高总体仓储配送效率从而带动收益的改善措施。
浅谈我国电子商务环境下第三方物流的发展趋势随着近年来经济的快速发展，第三方物流越来越被人们重视，同时电子商务展现出了强大的生命活力和发展远景，慢慢步入人们的视线。
本文围绕我国第三方物流和电子商务的现状、存在的问题和针对存在的问题解决方法并展开初步讨论，希望借此能为第三方物流企业、电子商务的服务管理方面提供些许参考，帮助第三方物流企业能更好的在电子商务环境下创新运作。
标签：电子商务环境第三方物流发展趋势随着全球化竞争的加剧，信息技术的飞速发展，第三方物流科学成为最具有影响力的学科之一。
同时，随着互联网的迅猛发展，电子商务逐渐为企业和个人提供了一个方便快捷的平台。
目前，我国电子商务的发展已经成为一大热点。
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场已经成为令传统商务企业不可忽视的新兴市场。
如果说第三方物流是一个跳水员，那电子商务就是一个踏板，第三方物流的发展和电子商务是不可分割的。
1 电子商务环境对第三方物流的影响1.1 电子商务为物流开辟了一个新的市场电子商务出现以前，一般都需要进行大批量的运输储存等物流活动。
在实现电子商务以后，物流市场上加入了大量零售贸易，不仅增加了物流需求量，也为物流业的发展做出了巨大的贡献。
在这种新形势下，物流呈现外包化趋势，实际上电子商务不断发展的过程，也可以看做是物流外包不断发展的过程。
随着物流外包的不断发展，第三方物流也取得了不错的发展，它能够把各电子商务经营者的外包物流集成起来，通过规范化、集约化的管理手段，使之不断的发展壮大。
所以随着电子商务的不断发展，第三方物流也开辟了一个新的市场，并且需求越来越大。
第三方物流企业凭借其专业化的物流服务，不仅有效的促进了电子商务的企业总体物流效率和物流质量的提升，还能够更好的发展物流专业化水平，因为第三方物流企业不仅是站在一个企业的高度，它是给社会上众多企业提供物流服务的，它能够站在一个更长远的角度提高物流的专业化水平。
第三方物流的服务标准随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了新的发展机遇。
作为电子商务的重要组成部分，第三方物流在整个物流行业中扮演着至关重要的角色。
为了确保物流服务的高效、安全和可靠，第三方物流需要遵循一定的服务标准。
首先，第三方物流需要确保服务的准时性。
准时送达是物流服务的基本要求，对于客户来说，及时收到货物是他们最为关心的问题。
因此，第三方物流需要建立完善的运输网络和配送体系，合理安排运输路线和时间，确保货物能够按时送达客户手中。
其次，第三方物流需要保证服务的安全性。
货物在运输过程中可能会面临各种风险，如交通事故、自然灾害等，因此第三方物流需要采取一系列措施来确保货物的安全运输。
例如，加强车辆和设备的维护保养，提高驾驶员的安全意识，严格遵守交通规则，确保货物在运输过程中不受损坏或丢失。
另外，第三方物流还需要提供优质的客户服务。
客户服务是物流企业的形象窗口，良好的客户服务可以提升企业的竞争力。
第三方物流需要建立健全的客户服务体系，及时响应客户的需求和投诉，提供个性化的物流解决方案，为客户提供更加便捷、高效的服务。
此外，第三方物流还需要注重信息化建设。
随着信息技术的不断发展，物流行业也在逐步实现信息化管理。
第三方物流需要借助信息技术，建立完善的信息管理系统，实现对货物运输过程的实时监控和追踪，提高运输效率和服务质量。
最后，第三方物流需要遵循行业规范和法律法规。
作为物流行业的从业者，第三方物流需要严格遵守相关的行业规范和法律法规，确保企业的经营活动合法合规。
只有在规范的框架下开展业务，企业才能够获得持续稳定的发展。
总之，第三方物流的服务标准对于整个物流行业来说至关重要。
只有遵循一定的服务标准，第三方物流才能够为客户提供更加优质、可靠的物流服务，推动整个物流行业的健康发展。
希望各个第三方物流企业能够认真对待服务标准，不断提升自身的服务水平，为客户创造更大的价值。
电商环境下第三方物流发展思路及对策（一）电子商务与第三方物流的关系1,第三方物流是电子商务的支点电子商务包含着四种基本的流，即信息流、商流、资金流、物流。
物流是四流中最为特殊和必不可少的一种，没有物流业的相随发展，会使电子商务的优势发挥受到巨大限制。
尤其是第三方物流，电子商务只有以此为支点，才能实现发展上的成功跳跃。
2,电子商务对第三方物流的影响电子商务将物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前的发展机遇；电子商务高效的运行效率需要高效的物流运作与之相配套，第三方物流成为满足企业电子商务配送需求的首选;电子商务赋予第三方物流新的特点。
电子商务的发展给全球物流业带来新的变化，使现代第三方物流具备了一系列新的特点：信息化,自动化,网络化,个性化。
（二）电子商务下第三方物流实施模式第三方物流企业对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理，利用计算机和网络通信技术，在Internet上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链上下游企业进行管理。
（三）电子商务下第三方物流发展的SWOT分析电子商务环境下，发展第三方物流的优势体现在：(1）可以发挥专业化分工与规模经营优势，降低物流企业的经营成本。
(2）能更好地适应电子商务发展的需要。
(3）通过第三方物流整合物流资源，实现物流信息、资源的共享，能更有效地使社会资源得以有效配置。
(4）通过第三方物流企业的系统调配，有利于城市交通状况的改善。
发展第三方物流业也存在某些缺点，主要有：降低了客户企业对物流的控制能力；客户企业的公司战略信息有外泄的危险；第三方物流企业可能没办法提供某些满足客户企业个性化需要的物流服务。
这些缺点可以通过完善对第三方物流的建设和规制加以克服。
开展第三方物流是一种大势所趋，是发展电子商务的一种需要。
近年来，电子商务在我国得以蓬勃发展，从CNNIC对互联网发展的历年调查结果可以看出，我国网民数、上网企业数均呈现快速发展趋势。
电子商务的发展对第三方物流的要求电子商务的发展对第三方物流的要求物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。
作为中国新兴产业的物流业，已引起各方人士的高度重视，而作为网络时代的电子商务的发展对物流产业的影响，理所当然的需要引起业内人士的关注。
一、电子商务与物流的相互关系电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为目的的各种商务活动。
电子商务下的任何一笔交易，同传统的交易活动一样，都包含各种“基本流” 一一商流（商品本身所有权的转移过程）；货币流（商品价值的实现过程）；物流（商品实体的时间和空间转移过程）；信息流（商品供求、价格、技术、质量、服务相关信息的交流过程）。
在网络化时代，商流、货币流、信息流，都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。
然而，最终的资源配置，还是需要通过商品的实体转移来实现的。
一些电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等少数商品虽然可以直接通过网络传输的方式进行配送，然而绝大多数的商品仍然需要通过专用的运输装卸工具（火车、汽车、飞机、轮船、装卸机械等）来完成实体的位移。
从以上分析看，似乎电子商务的发展和物流没有太大的关联，对物流没有太大的影响，其实不然，两者的发展是息息相关的。
首先，物流是电子商务的重要组成部分。
随着计算机技术和网络技术的发展，电子技术作为中介工具被应用到生产、交换、消费过程中，人类进入了电子商务时代。
然而，无论是传统交易方式，还是电子商务的交易方式，都改变不了“生产是中心，消费是目的，流通是桥梁”这样一种再生产模式。
也就是说，不管商品交换的方式方法如何变化，物流一一商品实体的转移（从商品供应者转移给商品消费者）的过程都不会被取消。
因此，物流是电子商务必不可少的重要组成部分。
其次，物流是电子商务的瓶颈。
电子商务的高速、便捷是建立在商流、物流、货币流、信息流、髙效运转基础上的，通俗地表不：电子商务二网上交易+网上结算+物流当网络安全、网上银行、信用制度完善后，物流自然成为电子商务的瓶颈。
因为物流基础设施（道路、桥梁、仓库、运载工具，配送体系、企业内物流、服务质量等等），不可能在短期内发展与完善。
再次，物流与电子商务其他环节相互制约。
在传统的交易过程中，商流与物流是相伴而行的。
而电子商务的交易过程，却是商流与物流相分离的。
如果物流配送不能高效便捷，电子商务的快捷和高效就不能体现出来；相反，如果网上交易，网上结算，由于信用，交易手段和方式上存在问题，也会影响物流配送的效率与质量。
最后，物流是电子商务完美的最后环节。
商品交换最终是以商品送到消费者手中并完成相应服务而结束。
只有当消费者接到满意的商品并得到满意的服务，才能消除对虚拟供应商和在线购物的疑虑心理，进而增加供应商与消费者之间的沟通与信任，为企业树立良好的形象，为电子商务划上完美的句号。
二、现代国际物流的发展趋势中国的物流业近年来有了突飞猛进的发展，同改革开放初期相比，增长了 4倍之多。
但是，面对经济全球化的今天，国外的成功经验非常值得我们借鉴，国际物流发展趋势值得我们研究与把握。
1.物流国际化。
经济全球化的'含义，无非是指世界各国在生产、流通、消费各个领域、各个环节、各个层面上的各种方式的交往不断密切与发展。
而这种交往的中介物质就是生产要素。
生产要素的国际移动，就形成了国际物流。
2.物流系统化。
物流顾名思义即物质流动。
现代物流一般包括运输、仓储、保养、包装、装卸、搬运、库存管理、流通加工、配送、代理、市场预测、订货处理、废弃物回收、流通信息、咨询以及相关的其他服务等。
物流是上述各环节的有机结合，是一个系统，而不是各环节的简单集合。
各个环节紧紧相扣，相互联系，相互作用，缺一不可。
各环节的整合性、协调性、关联性、互动性、平衡性至关重要。
3.物流网络化。
物流网络化，有多层含义：一是商品实体配送的网络化；二是商品供应商商品供应的信息网络化；三是商品消费者对所需商品的信息的网络化；四是物流服务商的服务内容信息网络化；五是第三方物流经营管理的网络化等等。
物流网络化是当今电子商务下物流活动的主要发展方向之一。
4.物流信息化。
物流信息化，是现代物流的基础。
物流信息化包括物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时代，物流信息存储的数字化等。
5.物流自动化。
自动化是现代物流的基本特征之一，只有实现了自动化，才能提髙物流的规模与作业水平，才能减少损失，缩短作业时间，提高效率，降低成本。
自动化必须是物流系统整体的自动化，必须与信息化、网络化相结合，个别的、孤立的自动化对实现高速快捷的物流意义是不大的，甚至是一种资源的浪费。
6.物流实时化。
定量、定质、定时是物流的基本要求，在零库存管理中，时间性很强，定时尤为重要。
由于物流的传送量大、交换频繁、环节多、供应点多、供应线长，所以物流实时化非常重要。
物流网络化、物流信息化、物流自动化为物流实时化提供了保障。
7.物流高度化。
物流首先要合理化，即距离短、耗时少，整合好、质量高、费用省、时间准、环保强、安全好。
其次要高度化、即现代化，其表现是经营理念的现代化、基础设施的现代化、管理技术的现代化、交易方式的现代化、服务手段及内容的现代化。
8.物流无缝化。
商品从生产者转化到消费者之间存在一个供应网链结构。
这个网链把商品供应商、制造商、分销商、零售商直到客户连成一个整体组织结构。
这个整体组织，通过组织行为，最终实现商品从制造商到消费者的商品价值与使用价值的转移，达到生产者与消费者的无缝对接。
9.物流电子化。
基于网络的电子商务的迅速发展，促进了电子物流的兴起，消费者通过相关网络获取有关的商品或服务的信息，进行网上购物。
电子物流不仅因其高效便捷，方便了顾客，而且可以使制造商和供应商在线跟踪发出的货物，在线规划送递路线，在线进行配送调度，在线进行货运检查，在线收集供求信息。
10.物流高效化。
高效是现代物流的标志与要求。
物流过程是商品实体运动的空间与时间的统一过程。
商品价值形态的转移过程需要空间和时间，商品使用价值形态转移也需要空间和时间。
现代物流要求运用各种现代化手段缩短商品运动的绝对空间或相对空间，缩短商品运动的时间，以节约劳动时间，提髙劳动效率。
三、电子商务的发展对第三方物流的要求第三方物流是在供方（第一方）和需方（第二方）之间，由专业物流企业向全社会提供的物流服务。
它是生产社会化、劳动分工专业发展的结果。
第三方物流由于自身的专业化水平、规模效益、经营渠道、管理方式、运营手段等诸多方面的优势，而得的产业化发展，并最终成为第三方利润源泉。
第三方物流的整体功能是实现商品实体由供方到需方的时空上的转移。
在电子商务发展的时代背景下，物流已成为电子商务发展的瓶颈。
电子商务对第三方物流提出了现代化、高效化、信息化的时代要求。
1.市场服务一体化。
物流是一项系统工程。
物流系统是由运输、包装、装卸、存储、管理等众多子系统组成的多目标函数、动态的、庞大的、人机结合的复杂系统。
对于这样一个系统工程，只有通过集中度较髙、诸多功能协调较好、各行业相互联系的网络化的物流市场的一体化服务，才能提高物流效率。
2.市场服务的个性化。
电子商务的一个特殊功能就是“定制服务”，实现“定制服务”的前提条件是生产和物流的柔性化。
它要求物流系统能够根据用户"多品种、多批次、多流向、多方位、多价位、多周期” 的不同服务价格、不同服务方式、进行个性化物流服务。
3.市场服务标准化。
现代市场交易与流通是建立在标准化基础上的。
商品质量有标准，商品市场准入有标准，商品标识有标准，商品交易方式有标准，商品包装有标准，商品保存有标准，商品装卸有标准，商品运输有标准……，物流企业在服务过程中要保证每个环节都能按照标准进行服务。
4.市场服务信息化。
电子商务要求物流系统具有较强的信息收集、处理以及传输能力。
它能及时收集、整理、反馈货物市场商品的供应状况及发展态势；它能将收集的信息数据库化和代码化以及数字化；它能保证物流信息传递标准化和适时化。
这就要求物流企业拥有全球定位系统、电子定货系统、地理信息系统等，并能熟练的运用条形码技术、电子资料交换技术、互联网技术等等。
5.市场服务代理化。
综合物流代理是第三方物流的模式之一。
这种模式是指由一家代理公司负责电子商务交易中供求双方实现商品使用权转移的全部物流业务活动。
由于代理公司在服务经验，服务能力，服务理念，服务成本上的优势，能保证整个物流的优质、高效，从而不仅使供需双方摆脱了烦琐的多方委托的物流业务，还可以有效地降低生产和消费成本。
6.市场服务的强效化。
电子商务的交易方式，使商流的时空大大缩短，进而要求物流时空也大大缩短。
这就对商品流通的范围（空间）和速度（时间）提出极限挑战。
从而对商品在较大范围内实现快捷，准确、及时、低成本的流通能力不断提出新的要求，不断挑战极限，不断追求强效。
7.市场服务链条化。
物流包含运输、包装、装卸、仓储等诸多必不可少的环节，为实现物流整体的功能与效率，必须打破部门、地区、行业，互相分割的局面，实现相互合作、相互负责，共建现代化，市场化、产业化的物流产业。
各环节（行业）紧密结合，为供需双方合理的链条式的“一条龙”服务。
这是电子商务物流的典型形式，是物流业从粗分散向集约中发展的必然产物，是产供销利益矛盾的统一。
8.市场服务理念现代化。
电子商务的发展，对物流的概念提出新的内涵。
在计划经济体制下的物资流通中，商流的实现是主要的，物流往往被肢解为几个分散独立的互不相干的环节，而不被重视。
而像运输部门等一些部门，他们对自己所承担的物流功能也不十分清楚，似乎物流仅是物资供应部门的事；而物资供应部门也这样认为，所以就大建仓库，搞配送……。
而实际物流业是一个综合服务业，其综合服务能力表现为：一是物流各环节的服务能力；二是各种物流资源的整合能力；三是综合物流代理商的经营能力；四是供应链管理能力所以在服务理念上，不仅要重视商流服务，更要重视物流服务；不仅要重视各环节服务，更要重视综合服务。
