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组织行为学第一章组织行为学概述1、影响组织有效性的因素：①环境因素（组织外部因素):可预测性、复杂性、敌对性；②组织因素：结构、技术、规模、年限;③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。
2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。
3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。
4、霍桑实验:1924—1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。
①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。
②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器"或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。
另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在,这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。
③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说.5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。
6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；④现场调查法。
第二章个人行为基础7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉.8、自我概念:就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织,是对自己的一种看法与想法。
9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。
10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。
维纳的三维归因理论:人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇.维纳的归因模式：11、费斯廷格的认知失调理论：①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧,这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。
第三章情绪心理习题一、选择题1.人对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满足或符合自己的（）为中介。
A动机 B态度 C需要 D感觉2.与社会性需要是否满足相联系的心理活动是（）。
A情绪 B情感 C 心境 D应激3.人们喜欢记住感兴趣的事物，对不喜欢的事物记忆起来十分吃力，这表明情绪具有（）。
A适应功能 B组织作用 C动机作用 D信号作用4.乐极生悲、破涕为笑，表明情绪和情感的特征具有（）。
A 感染性 B情境性 C两极性 D移情性5.“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，表明了情绪和情感的特征具有（）。
A 感染性 B情境性 C两极性 D移情性6.人在快乐或悲哀气氛的情境中，会产生快乐或悲哀感，这表明情绪和情感具有（）。
A 感染性 B情境性 C两极性 D移情性7.在出乎意料的紧张情况下所产生的一种情绪状态是（）。
A 心境 B激情 C应激 D焦虑8.“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，说明情绪状态是（）。
A 心境 B激情 C应激 D焦虑9.人对认知活动成就进行评价时所产生的情感体验，称之为（）。
A 美感 B理智感 C 道德感 D成就感10.个体被善或恶的时候现象所激起的情感状态，称之为（）。
A 美感 B理智感 C 道德感 D成就感11.情绪和情感过程是伴随着人的（）而产生的，他们是主体与客体之间关系的反映。
A认知过程 B意志过程 C个性心理特征 D心理状态12.“手舞足蹈”属于（）。
A言语表情 B体态表情 C面部表情 D符号表情13.下列关于情绪的说法不正确的是（）。
A.情绪的发展要早于情感B.情绪比情感稳定C.情绪表现外显性D.情绪的生理性二、填空题1.情绪是人对客观现实的一种反映形式，是客观现实是否符合人的需要而产生的态度体验。
2.从某种意义上说，情绪是情感的外在表现，是情感是情绪的本质内容，它的变化似乎通过情绪的变化来实现的。
3.表情动作是情绪的外部表现形式，主要有面部表情、身段表情和言语表情。
4.情绪和情感的适应功能是通过它的信号作用得以实现的。
第三章课后习题一、单项选择题：( )1、心理学家已初步探明，人类行为的一切动力都起源于___________。
A.情绪B.动机C.思维D.需要( )2、耶克斯—多德逊定律反映了___________之间的关系。
A．动机与需要 B.动机与生理C.动机与目标D.动机与行为效果( )3、按照阿特金森的成就动机的结构，当一个人希望成功的动机高，而避免失败的动机低的时候，他最终的（合成）成就动机是怎样的？A 高B 低C 中间程度D 难以确定( )4、心理学研究发现，当人们有他人可以依靠时，他们能够更好地处理工作压力、失业、婚姻困扰等各种问题，这种依靠他人而产生的心理感受可以称之为。
A、控制感B、自我效能感C、习得性无助感D、社会支持感( )5、在解决中等难度问题的活动中，活动动机与活动效率的关系成___________。
A．正比 B．反比 C．正U型曲线 D．倒U型曲线( )6、研究已证实，___________是人类行为的基本动力。
A. 情绪B. 动机C. 需要D. 思维( )7、耶基斯-多德森定律说明了动机和行为效果之间的关系，如图：________线反映的是完成简单任务时动机和行为效果之间的关系。
( )8、心理学家阿特金森认为，具有力求成功动机的人倾向于选择成功概率为__________的任务。
A.10%B.20%C.50%D.100%( )9、按动机的性质可分为生理性动机和。
A. 原发性动机B. 继发性动机C. 社会性动机D. 外源性动机( )10、按学习在动机形成和发展中的作用可分为原发性动机和。
A. 生理性动机B. 继发性动机C. 社会性动机D. 外源性动机( )11、成就动机是一种___________。
A.社会动机B.生理动机C.社会赞许动机D.交往动机( )12、交往动机是一种___________。
A.社会性动机B.生理性动机C.物质性动机D.原发性动机( )13、中国谚语中的“破罐子破摔”心理，在心理学上称为__________。
《普通心理学》各章重点第一章绪论本章主要介绍心理学的由来及发展，科学心理学的诞生历程，心理学研究的对象、性质和方法。
本章重点如下：〔一〕基本概念：感应性P8、心理、心理状态P5、认知过程P2、情感过程P3、意志过程P4、个性P4〔二〕思考题：1、心理产生的标志是什么？怎样证明？答：动物对生物学刺激做出反应，说明心理现象产生。
蚯蚓试验证明。
2、人的心理与动物心理有何本质区别？答：语言的出现，产生了思维，对事物本质做出反应。
3、为什么说心理是脑的机能，是对客观现实的反映？如何证明？P7答：心理是脑对客观现实的反映；〔1〕心理是脑的机能，脑是心理的器官。
脑的发展导致心理的发展。
〔2〕客观现实是心理的源泉〔如狼孩等〕〔3〕人的心理是客观现实能动的反应。
4、为什么说人的心理既是客观的又是主观的，有何根据？P15-165、简述科学心理学诞生的意义？P18〔1879年冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学试验室〕第二章心理活动的生理基础〔一〕基本概念：神经元P27、突触P29、本能、反射P49、反射弧P49、反馈P49、兴奋过程P47、抑制过程P47、无条件反射、条件反射P50、第一信号系统P53、第二信号系统P53〔二〕思考题：1、简述突触的结构和功能。
P29-30答：突触的结构是由突触前膜、突触间隙与突触后膜三部分组成。
突触的机能主要是使神经元之间发生联系，进行通讯联络，使神经冲动有效地在神经系统内传导。
2、为什么说兴奋在突触上的传递只能是单向的？有何根据？P303、简述脑干网状结构及下丘脑的功能。
P334、简述动力定型的形成过程。
P48〔考过〕5、哪些事实证明大脑两半球的机能是非对称的？P446、R.W.斯佩里对裂脑人的实验研究说明了什么？有何意义？P467、第二信号系统对人的心理活动有何重要作用？答：第二信号系统是人们获得间接知识和经验，认识事物的本质和规律的基础。
8、经典条件反射与操作条件反射有何区别？P529、简述言语机能联合区的功能。
第三章行为动力第一节需要一、需要的概述（一）需要的概念需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
（二）需要的特点需要的广泛性；需要的社会性；需要的对象性；需要的动力性；需要的周期性。
（三）需要与人的心理1、需要与心理过程的关系：需要是认知过程的内部动力。
需要是情绪产生的基本条件，具有中介作用。
需要可以推动意志的发展。
2、需要与个性倾向性需要是个性倾向性的基础，常以动机、兴趣和信念的方式体现出来。
（四）需要的种类1、自然性需要和社会性需要（来源）（1）自然性需要也称为生理性需要，是个体维持生命和延续后代而产生需要。
很多自然性需要是本能的，如饮食、睡眠、运动等，而且生理需要具有周期性。
自然性需要虽然是人与动物所共有的，但有本质区别。
人的需要具有社会性，满足需要的对象和方式都与动物不同。
（2）社会性需要社会需要是指后天习得的，为了维持社会的存在和发展而产生的需要。
社会性需要是在生理需要性需要的基础上，在社会实践和教育影响下发展起来的。
社会性需要是人类所特有的，具有社会历史性。
2、物质需要和精神需要（对象）（1）物质需要：指对衣、食、住、行有关物品的需要；（2）精神需要：指对认知和美的享受的需要。
二、马斯洛的需要层次理论（一）马斯洛需要层次理论的基本内容人类具有七种基本需要，这些需要相互联系、相互依赖，组成了一个具有层次结构的系统。
1、生理需要2、安全需要3、归属和爱的需要4、尊重的需要5、认知的需要6、审美的需要7、自我实现的需要（二）需要层次理论的内涵1、需要的发展具有一定次序性，只有低级需要获得基本满足后才会出现更高级别的需要。
2、不同需要对人的行为的推动强度不同，层次越低，对人的影响越大。
但对于个人而言，那种需要的强度最大，取决于个人的发展水平和心理承受能力。
3、各个层次的需要是彼此重叠，相互交织。
（三）对该理论的评价1、贡献：推进了心理学对于需要的认识和研究，提出了需要的层次与结构关系。
⼼理学复习题⼼理学复习题第⼆章中⼩学⽣注意、感知和记忆的发展与教育注意的含义（填、选）P19是⼼理活动对⼀定对象的指向和集中。
指向性和集中性是注意的两个基本特征。
指向性是指⼈的⼼理活动有选择地反映⼀定的对象，⽽离开其余的对象；集中性是指⼈的⼼理活动保持在特定的对象上并深⼊下去。
注意的功能（填、选）P201.选择功能2.保持功能3.调节和监督功能注意的品质（填、选）P201.注意的⼴度2.注意的稳定性3.注意的分配4.注意的转移注意的⼴度是指个体在同⼀时间内能清楚把握的对象的数量，也称为注意的范围。
注意的种类（填、选）P21根据产⽣和保持注意的⽬的性和意志努⼒的程度，将注意分为有意注意和⽆意注意和有意后注意。
⽆意注意是指没有预设⽬的、不需要意志努⼒的注意。
有意注意是指有预定⽬的、在必要时需要作⼀定意志努⼒的注意。
有意后注意是指事前有预设⽬的，不需要意志努⼒的注意，也成随意后注意。
中⼩学⽣注意能⼒的培养（简）P23中⼩学⽣良好的注意能⼒既可以在课堂教学中培养，也可以进⾏专门训练。
1.限定完成学习任务的期限2.养成注意重点的习惯3.加强意志锻炼4.节奏分明的学习与休息5.运⽤特殊⽅法，训练注意⼒6.做些集中注意⼒的训练⽆意注意的规律在中⼩学教学中的运⽤（论）P25⽆意注意的含义：是指没有预设⽬的、不需要意志努⼒的注意。
⽆意注意是由内外刺激引起的，它既受客观刺激物特点的影响，⼜受⼈的主观状态的制约。
在教学活动中，学⽣的⽆意注意既有积极作⽤，⼜有消极作⽤。
因此，教师在教学过程应当尽量避免那些分散学⽣注意⼒的消极因素，充分利⽤那些有助于集中学⽣注意⼒的积极因素。
1．控制和减少分散学⽣注意⼒的⽆关因素（1）优化教学环境：⾸先，应该注意教室外部环境对课堂的⼲扰；其次，应该注意教室内部环境的影响。
（举例）（2）注重教师仪表⾏为：⾸先，教师着装服饰要⾃然⼤⽅；其次，教师的⾔谈举⽌要⼤⽅得体，避免过多的⼝头禅。
（举例）（3）规范学⽣⾏为2．充分利⽤吸引学⽣注意的有利因素（1）注意语⾔技巧（2）合理安排板书（3）科学安排教学内容（4）灵活运⽤多种教学形式和⽅法感知、感觉、知觉的含义（填、选）P27感知是⼈们对客观事物的感觉和知觉的过程，是认识过程的开端。
