品牌概念
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一、品牌得概念。
品牌就是市场营销发展到一定阶段得产物、品牌得基础就是产品,但品牌得核心竞争力却不就是产品。
品牌之所以会有巨大威力,就是因为她与消费者建立了某种情感得联系、二、构成品牌得要素品牌就是一个复合概念,就是一个笼统得总名词。
(一)外显要素品牌名称——品牌可用语言表达得,可读性得部分,就是形成品牌得第一步,就是建立品牌得基础,如“可口可乐”。
品牌标志——品牌中可识别、但不能用言语称谓得,包括符号、图案、色彩、字体。
(二)内显要素品牌承诺-—品牌体现商品或服务个性与消费者认同感,象征生产经营者得信誉。
品牌就是一种货真价实得标志,就是一种产品持续一致得保证。
可口可乐——新鲜INTEL——高速处理器宝洁——一直得好品质品牌个性——品牌不同于商标,不仅就是一种符号,更就是一种个性、用人作比喻很容易使消费者接受品牌、万宝路:阳刚、硬汉品牌体验-—消费者得体验直接影响了品牌印象,特别就是第一次得消费体验若就是不好,则以后需要花费较大精力去改变消费者已经先入为主得观念,这种体验与售后服务也有关系。
可口可乐:清凉,酷体验戴尔:无条件上门服务品牌文化——文化就是品牌之间最有力得连接、长久得品牌之所以存在就是植根于品牌之后得文化力量。
可口可乐:美国文化,乐观积极茅台酒:国酒三、品牌得分类根据品牌知晓度得辐射区域分:当地品牌,,地区品牌,国内品牌,国际品牌根据产品经营环节不同分:制造商品牌:长虹彩电、联想电脑销售商品牌:耐克、沃尔玛、华润集团根据产品得用途不同分:资本品品牌,日用品品牌,享乐品品牌根据品牌与消费者得关系分:功能型品牌:海飞丝飘柔潘婷个性型品牌:曼妮芬开拓型品牌:瑞士手表斯沃琪族群型品牌:可口可乐四、品牌得定位定位就是指公司设计出自己得产品与形象,从而在目标顾客心中确立与众不同得地位,定位要求企业能确定向目标顾客推销得差别数目及具体差别。
五、品牌得核心价值。
所谓“品牌核心价值”,就是指一个品牌承诺并兑现给消费者得最主要、最具差异性与持续性得理性价值、感性价值或象征性价值,它就是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间性得要素。
一、品牌的概念(1)<一>、品牌的界定如今越来越多的企业意识到品牌的重要性,品牌意识已深入人心,那么究竟什么是品牌呢?对品牌的定义有多种,广告专家约翰·菲利普·琼斯(J.P.Jones,1999)对品牌的界定是:品牌,指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。
哈金森和柯金(Hankison、Cowking,1993)从下述六大方面阐述了品牌的定义:视觉印象和效果;可感知性;市场定位;附加价值;形象;个性化。
美国市场营销学会对品牌的定义是:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者,或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
我们把这些创造品牌的名称、术语、标记、符号或设计,或它们的组合称为品牌元素。
品牌名称常常预示出产品的定位,比如“太太口服液”中“太太”这一名称就直接表明了这种口服液的消费者是那些“太太”们。
“可口可乐”、“舒服佳”则把消费者在消费这种产品功能特质时能够期待产生的心理和生理感受作为品牌命名的起点,从而使命名本身就具备明确而有力的定位营销力量。
品牌名称还可以定位于产品情感形象上,“娃哈哈”这个品牌命名除了其通俗、准确的反映了消费者外,最关键一点是将一种祝愿,一种希望,一种消费的情感效应结合儿童的天性作为品牌命名的核心。
另外还有把名牌名称定位于消费观念上的,如“孔府家酒”。
定位于产品形式,状态的品牌名称也比比皆是如“白加黑”、“大大”泡泡糖等。
品牌的标记则更形象地传递信息,以小汽车为例,消费者能从各种轿车的标识上识别出桑塔纳、丰田,奥迪、奔驰、富康等品牌。
<二> 品牌内容品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达六层意思。
1.属性。
一个品牌首先给人带来特定的属性。
例如“海尔”表现出的质量可靠、服务上乘、“一流的产品,完善的服务”奠定了海尔中国家电第一品牌的成功基础。
品牌一、什么是品牌?(一)品牌的概念:品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
(二)分析:1、品牌本身元素——名称、名词、符号或设计及它们的组合。
2、消费者角度——更容易识别,形成良好印象。
3、竞争者角度——与竞争者区分开来。
4、企业角度——带来溢价、附加价值、无形资产。
二、为什么要做品牌?(一)品牌的作用1、品牌——产品或企业核心价值的体现;2、品牌——识别商品的分辨器;3、品牌——质量和信誉的保证;4、品牌——企业的“摇钱树”;(附加价值)5、品牌——提升企业竞争力;6:品牌——保持企业在行业中的领先地位。
(二)企业的战略1、企业的长期规划;(“爱”的目标/计划)2、企业的成长及发展;3、提升企业及团队的竞争力。
三、如何做品牌?1、明确品牌定位——市场定位、产品定位、竞争者的分析;2、企业目标——长期的战略规划、中期的目标、短期的目标;3、详细的计划——根据成长周期进行规划;4、团队的组建与训练;5、企业内外系统的构建与执行;6、有效的策划与精准的营销推广。
1、精准的定位;2、品牌的构建;3、品牌塑造;4、品牌传播、推广、管理、维护;5、品牌的反馈修正;6、团队的组建以及训练。
(修正后)四、“爱你一万年”品牌如何做?(一)4Ps概念的阐述:1、产品——包含的内容、分析、引入爱你一万年应该如何运用、采用的策略;产品:是提供给市场以满足需要和需求的任何东西,包括有形产品、服务、体验、事件、资产、组织、信息和创意。
大部分的实体产品需要有包装和标志,通常人们把包装和标志视为产品战略的第一个要素。
顾客根据以下三个基本标准判断市场供应品的吸引力:1)产品特征和质量;2)服务组合和质量;3)价格是否合适。
2、价格——包含的内容、步骤、内容分析、针对爱你一万年应该如何运用,采用何种策略;3、渠道——包含的内容、步骤、内容分析、针对爱你一万年应该如何运用,应该采用何种策略,五分六化的使用;4、促销——促销的概念,推式/拉式营销的理解,在爱你一万年品牌应该如何运用,采用什么样子的方式策略;(二)4Cs概念的阐述:1、顾客需求——包含的内容、分析、引入爱你一万年应该如何运用、采用的策略;2、成本——包含的内容、步骤、内容分析、针对爱你一万年应该如何运用,采用何种策略;3、便利——包含的内容、步骤、内容分析、针对爱你一万年应该如何运用,应该采用何种策略,五分六化的使用;4、沟通——促销的概念,推式/拉式营销的理解,在爱你一万年品牌应该如何运用,采用什么样子的方式策略;(一)从“产品”转变到“顾客”在4Ps营销组合中,产品策略是企业根据目标市场定位和顾客需求所作出的与产品开发有关的计划和决策。
一、品牌的概念。
品牌是市场营销发展到一定阶段的产物。
品牌的基础是产品,但品牌的核心竞争力却不是产品。
品牌之所以会有巨大威力,是因为他和消费者建立了某种情感的联系。
二、构成品牌的要素品牌是一个复合概念,是一个笼统的总名词.(一)外显要素品牌名称——品牌可用语言表达的,可读性的部分,是形成品牌的第一步,是建立品牌的基础,如“可口可乐"。
品牌标志-—品牌中可识别、但不能用言语称谓的,包括符号、图案、色彩、字体。
(二)内显要素品牌承诺——品牌体现商品或服务个性和消费者认同感,象征生产经营者的信誉。
品牌是一种货真价实的标志,是一种产品持续一致的保证。
可口可乐-—新鲜INTEL-—高速处理器宝洁-—一直的好品质品牌个性——品牌不同于商标,不仅是一种符号,更是一种个性。
用人作比喻很容易使消费者接受品牌。
万宝路:阳刚、硬汉品牌体验——消费者的体验直接影响了品牌印象,特别是第一次的消费体验若是不好,则以后需要花费较大精力去改变消费者已经先入为主的观念,这种体验与售后服务也有关系。
可口可乐:清凉,酷体验戴尔:无条件上门服务品牌文化——文化是品牌之间最有力的连接。
长久的品牌之所以存在是植根于品牌之后的文化力量。
可口可乐:美国文化,乐观积极茅台酒:国酒三、品牌的分类根据品牌知晓度的辐射区域分:当地品牌,,地区品牌,国内品牌,国际品牌根据产品经营环节不同分:制造商品牌:长虹彩电、联想电脑销售商品牌:耐克、沃尔玛、华润集团根据产品的用途不同分:资本品品牌,日用品品牌,享乐品品牌根据品牌与消费者的关系分:功能型品牌:海飞丝飘柔潘婷个性型品牌:曼妮芬开拓型品牌:瑞士手表斯沃琪族群型品牌:可口可乐四、品牌的定位定位是指公司设计出自己的产品和形象,从而在目标顾客心中确立与众不同的地位,定位要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。
五、品牌的核心价值。
所谓“品牌核心价值”,是指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征性价值,它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间性的要素。
品牌的定义是什么品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。
品牌已是一种商品综合品质的体现和代表,当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起,企业在创品牌时不断地创造时尚,培育文化,随着企业的做强做大,不断从低附加值转向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。
当品牌文化被市场认可并接受后,品牌才产生其市场价值。
中国品牌定位与塑造权威机构段马乐咨询结合当今商业环境和消费心理学给出了新的定义:人们在接触商品、服务以及相关宣传时,通过和心目中已经熟悉的同类商品和服务对比形成的,对商品和服务的识别印象和对比感受。
因此,没有对比就没有品牌。
段马乐认为,真正的品牌营销从品牌调研就开始了。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。
它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分:品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义:品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
(市场营销专家菲利普·科特勒博士)2.作为品牌战略开发的定义:品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度,感觉,品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产,所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
3.品牌的创建是一个系统工程,需要激情、智慧与信念。
品牌的强大取决于品牌领导力,其中,定位(Position)是方向,平衡(Balance)是方略;平衡中蕴含定位,定位使平衡具有力量。
这就是IBF品牌之道“平衡力”理论的精义。
4.品牌是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。
品牌名词解释
“品牌”也就是产品的牌子,它是销售者给自己的产品规定的商业名称,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,用做一个销售者或销售者集团的标识,以便同竞争者的产品相区别。
品牌的本质其实就是一个符号。
用这个符号的目的是概括和区分信息。
用这个符号来代表产品本身、代表产品的延伸价值,代表产品所属的企业,代表对消费者的承诺等等。
“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们意识当中占据一定位置的综合反映。
品牌建设具有长期性。
扩展资料
品牌对于消费者来说,就是为了降低消费者选择成本,这是品牌的目的,也是企业关于品牌所要思考的问题。
因为消费者对于庞杂的产品难于选择,所以需要品牌来解决这个问题,消费者为了自己选择方便,往往会首先看品牌,不会去仔细比对几十上百种同类产品信息。
“品牌这个词是个不折不扣舶来品,来源于西方。
其英文单词是“Brand”,其原来含义是给某东西烙印。
最早是牧民在牲口身上烙印,以区别于其他人家的牲口。
随后,品牌逐步演变成为产品的标志,以便消费者区分其生产者。
关于品牌的定义以及品牌价值研究标题:关于品牌的定义以及品牌价值研究引言概述:品牌是企业在市场中的重要资产,是企业在消费者心目中的形象和认知。
品牌价值是品牌所带来的商业价值和社会价值。
对于企业来说,建立和提升品牌价值是至关重要的。
本文将探讨品牌的定义以及品牌价值的研究。
一、品牌的定义1.1 品牌的概念品牌是指企业标识、名称、标志、设计、符号等的集合,代表企业的产品或者服务,是企业在市场中的身份和形象。
1.2 品牌的特点品牌具有独特性、稳定性、可识别性和价值性等特点,能够匡助企业在市场中脱颖而出,建立消费者忠诚度。
1.3 品牌的重要性品牌是企业的核心竞争力,能够提升产品或者服务的附加值,带来市场份额和盈利增长,是企业长期发展的基础。
二、品牌价值的研究2.1 品牌价值的概念品牌价值是指品牌所带来的商业价值和社会价值,包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌声誉等方面。
2.2 品牌价值的评估评估品牌价值可以通过市场价值法、成本法和收益法等方法,综合考虑品牌的财务价值和非财务价值。
2.3 品牌价值的管理企业应该注重品牌价值的管理,通过品牌定位、品牌传播、品牌保护等手段,提升品牌的影响力和竞争力。
三、品牌建设的策略3.1 品牌定位企业应该明确自身的品牌定位,确定目标市场和目标消费者,打造独特的品牌形象和品牌故事。
3.2 品牌传播通过广告、促销、公关等手段,将品牌形象和产品信息传递给消费者,提升品牌认知度和美誉度。
3.3 品牌保护企业应该加强品牌保护意识,注册商标、维护知识产权,防止他人抄袭或者侵权,保护品牌价值不受伤害。
四、品牌价值的影响因素4.1 品牌忠诚度消费者对品牌的忠诚度是影响品牌价值的重要因素,忠诚消费者能够为品牌带来稳定的收入和口碑传播。
4.2 品牌声誉企业的品牌声誉会影响消费者对品牌的认知和信任度,良好的品牌声誉能够提升品牌的价值和竞争力。
4.3 品牌创新品牌的创新能力和持续发展能力也是影响品牌价值的重要因素,企业需要不断更新产品和服务,满足消费者的需求。
品牌概念的内涵品牌概念是指一个公司或企业所创造出来的名称、符号、标志和其他各种特征,以识别和区分其产品和服务。
品牌概念不仅仅是一个名称或标志,它是企业和品牌之间联系的重要纽带,是企业形象的体现,是企业核心价值的传递平台。
品牌概念包含了品牌的独一无二性与差异性、品牌的认知和印象、品牌的文化特质和使命、品牌的价值观和管理理念等多个方面。
品牌的独特性是指企业或产品在市场上的差异化优势,它可以是产品的技术、性能、形象、设计等方面的优势,也可以是企业的文化、品牌价值、品牌形象等多种元素的结合。
品牌的认知和印象是指消费者在购买和使用品牌产品时对品牌的主观感受和评价,它是品牌形象的重要组成部分。
品牌的文化特质和使命是指品牌所传递的文化和使命,它是品牌建立品牌感知和忠诚度的重要手段。
品牌的价值观和管理理念是品牌企业所追求的价值目标和企业管理的理念,它是品牌长期发展的基础。
品牌概念的建立是品牌管理的核心任务之一,它需要企业在品牌创建的初期就意识到品牌概念的重要性,从而对品牌进行全方位的规划和营销。
品牌概念的建立是品牌价值链的重要环节之一,它是品牌核心价值的创造和传递的重要手段。
品牌概念对企业的影响非常重要,它可以为企业带来巨大的商业价值。
首先,品牌概念可以提高产品和服务的品质和附加值,从而提高产品和服务的价格水平。
其次,品牌概念可以提高消费者对企业的忠诚度和信任度,增加重复购买行为,促进品牌经营的长远发展。
第三,品牌概念可以提高企业在市场中的竞争力和市场份额,支持企业的战略目标实现。
企业必须通过不断的品牌营销和品牌建设,不断地深化和丰富品牌概念,创造出有独特竞争力的企业品牌,从而在市场品牌竞争中取得更为优胜的地位。
综上所述,品牌概念是企业品牌管理的核心要素之一,在品牌管理和品牌营销中扮演着重要角色。
品牌概念构成了企业品牌的基础结构,也是品牌价值链的关键环节。
企业必须深入探究品牌概念的内涵和前沿动向,不断强化品牌定位、品牌文化、品牌形象和品牌价值等方面的营销和管理,才能在竞争激烈的市场中赢得更长远和更大的商业价值。
品牌的名词解释品牌,作为现代商业社会中的重要概念,既是一个广义的商业术语,又是一个特定的商标或标识。
品牌在商业活动中扮演着重要的角色,它不仅是企业的标志,更是企业形象、价值和声誉的代表。
本文将从品牌的起源、组成要素、建立过程和影响力等方面解析品牌的定义和意义。
一、品牌的起源品牌一词最初源于采矿行业,当时农民用烙印来标记自己的家畜。
随着工业时代的到来,制造商开始使用商标来标识自己的产品,以区别于其他竞争对手。
随着经济发展,品牌的概念也逐渐演变,并延伸到服务行业和个人形象等领域。
现如今,品牌已经成为商业社会中不可或缺的组成部分。
二、品牌的组成要素一个完整的品牌包含了多个组成要素。
首先是品牌标识,通常是一个独特的商标或标志,它以图形、文字或其组合方式,来识别和代表公司或产品。
其次是品牌形象,包括企业文化、价值观、行为准则等,它们与消费者的认知和情感产生互动。
最后是品牌声誉,也就是消费者对品牌的评价和认可,这是品牌长期经营和形象建立的结果。
三、品牌的建立过程品牌的建立是一个长期而复杂的过程。
首先,企业需要通过市场调研和策划,确定自己的目标受众和市场定位。
其次,企业需要制定品牌策略,包括定位、差异化和传播等方面。
接下来,企业通过产品设计、包装、广告等手段,将品牌形象传递给消费者。
随着时间的推移,企业需要不断加强品牌管理,保持品牌的稳定和连贯性,以提升品牌价值和市场竞争力。
四、品牌的影响力品牌对企业和消费者都具有重要的影响力。
对于企业来说,品牌是创造利润和增加市场份额的重要途径。
一家知名的品牌可以吸引更多的消费者,提高产品的销售量和溢价能力。
对于消费者来说,品牌是购买决策的参考因素之一。
在面对众多选择时,消费者更倾向于选择他们熟悉和信任的品牌,以获得更好的品质和服务保障。
总结起来,品牌既是企业的标志,又是企业形象、价值和声誉的代表。
它扮演着商业活动中不可或缺的角色,影响着企业的经营状况和消费者的购买行为。
品牌的建立是一个长期而复杂的过程,需要企业在市场竞争中不断努力和创新。
品牌
广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。
狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”,是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化,使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。
这套系统我们也称之为CIS(corporate identity system)体系。
[1]
现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义,品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。
定义
品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。
品牌已是一种商品综合品质的体现和代表,当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起,企业在创品牌时不断地创造时尚,培育文化,随着企业的做强做大,不断从低附加值转向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。
当品牌文化被市场认可并接受后,品牌才产生其市场价值。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。
它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分:品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义:品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
(市场营销专家菲利普·科特勒博士)
2.作为品牌战略开发的定义:品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度,感觉,品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产。
所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
(理论来源:城市营销学家兰晓华)
3.品牌的创建是一个系统工程,需要激情、智慧与信念。
品牌的强大取决于品牌领导力,其中,定位(Position)是方向,平衡(Balance )是方略;平衡中蕴含定位,定位使平衡具有力量。
这就是IBF品牌之道"平衡力"理论的精义。
(品牌文化与战略专家梁中国)
4、品牌是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而"这一浓缩"又可以以特定的"符号"来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。
5.品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
摘要
1.差异化:产品差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件,公司必须将自己的产品同市场内的其他产品区分开来。
2.关联性:指产品为潜在顾客提供的可用性程度。
消费者只有在日常生活中实际看到品牌的存在,品牌才会有意义。
3.认知价值:这是创建一个有价值的品牌的要素。
即使企业的产品同市场上的其它产品存在差异,潜在顾客发现别人也在使用这种产品,但如果他们感觉不到产品的价值,就不会去购买这种产品。
起源
“品牌”这个词来源于古斯堪的那维亚语brandr,意思是“燃烧”,指的是生产者燃烧印章烙印到产品。
最古老的通用品牌是在印度,吠陀时期(9000 - 10000年前)被称为“Chyawanprash”,广泛应用于印度和许多其他国家,以受人尊敬的哲人Chyawan命名。
意大利人是最早在1200年代在纸上使用品牌水印形式。
内涵
品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性;品牌是一种商业用语,品牌注册后形成商标,企业即获得法律保护拥有其专用权;品牌是企业长期努力经营的结果,是企业的无形载体。
为了深刻揭示品牌的含义,还需要从以下六个方面透视。
1、属性:品牌代表着特定商品的属性,这是品牌最基本的含义。
2、利益:品牌不仅代表着一系列属性,而且还体现着某种特定的利益。
3、价值:品牌体现了生产者的某些价值感。
4、文化:品牌还附着特定的文化。
5、个性:品牌也反映一定的个性。
6、用户:品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
基于上述六个层次的品牌含义,营销企业必须决策品牌特性的深度层次。
价值
品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分。
品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素,即品牌的内在三要素;品牌的知名度、美誉度和普及度是品牌的自我价值要素,即品牌的外在三要素。
品牌的用户价值大小取决于内在三要素,品牌的自我价值大小取决于外在三要素。
(详见庄一召《内圣外王:品牌建设之道》)
误区
社会各界都在谈品牌,企业希望把自己的品牌做起来,把品牌做好,国家在政策上也给予了很多支持,媒体也在传播各种品牌理念。
但当前企业的品牌观念存在很多误区,很多企业经营者与营销人员对品牌的认识并不清晰,认为品牌的塑造与建设,只是品牌价值与传播语的创意,只是推广活动的进行,造成其塑造品牌的行为模糊、随意,产生的品牌结果自然也是不如人意。
企业没有建立品牌承诺与履行对照评估的机制。
企业所承诺的内容与履行的内容不一致,就会导致企业在品牌塑造与建设过程中的偏差与错位。
市场上各行各业的大品牌,承诺、履行错位的例子比比皆是。
品牌与商标
商标与品牌是两个不同领域的概念,极易混淆。
在日常工作中,很多人把这两个术语混用、通用。
甚至错误地认为标注商标的符号就成为了一个品牌。
果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都可以称之为品牌了。
事实上,两者是既有联系,又有区别。
中国是一个商标大国,中国又是一个品牌弱国,全球最有价值的100个品牌,中国品牌屈指可数。
可见,商标与品牌并不能够划等号,两者是从不同角度指称同一事物,它们既有密切联系又有所区别。
生活中,很多人常常把这两个概念混淆,认为商标注册后就成了一个品牌,其实,注册商标要成为一个真正的品牌还要经历一个艰辛漫长的过程,就像修建万里长城。
品牌(brand)一词来源于古挪威文字brandr,它的中文意思是“烙印”,在当时,西方游牧部落在马背上打上不同的烙印,用以区分自己的财产,这是原始的商品命名方式,同时也是现代品牌概念的来源。
1960年,美国营销学会(AMA)给出了对品牌较早的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号和设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区分开来。
而商标(trademark)是指按法定程序向商标注册机构提出申请,经审查,予以核准,并授予商标专用权的品牌或品牌中的一部分,商标受法律保护,任何人未经商标注册人许可,皆不得仿效或使用。
可以看出,品牌的内涵更广一些。
如果把品牌比作一个巨大的冰山,商标只是冰山露出水面的一小部分。
商标是品牌的一个组成部分,它只是品牌的标志和名称,便于消费者记忆识别。
但品牌有着更丰厚的内涵,品牌不仅仅是一个标志和名称,更蕴含着生动的精神文化层面的内容,品牌体现着人的价值观,象征着人的身份,抒发着人的情怀。
例如,可口可乐的品牌内涵远不止是“可口可乐”这几个字构成的标志和名称,它体现着美国几代人“乐观向上”的美国文化。
奔驰则象征着拥有者的“成功和地位”。
品牌起名字和标志设计只是品牌建立的第一步骤,真正打造一个卓越品牌,还要进行品牌调研诊断、品牌规划定位、品牌传播推广、品牌调整评估等各项工作,还需要提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度,积累品牌资产,并且年复一年,持之以恒,坚持自己的品牌定位,信守对消费者所作的承诺,使品牌形象深入人心,历久不堕。
虽然商标和品牌都是商品的标记,但商标是一个法律名词,而品牌是一个经济名词。
品牌只有打动消费者的内心,才能产生市场经济效益,同时品牌只有根据《商标法》登记注册后才能成为注册商标,才能受到法律的保护,避免其他任何个人或企业的侵权模仿使用。
从归属上来说,商标掌握在注册人手中,而品牌植根于消费者心里。
商标的所有权是掌握在注册人手中的,商标注册人可以转让、许可自己的商标,可以通过法律手段打击别人侵权使用自己的商标。
但品牌则植根于广大消费者心中,品牌巨大的价值及市场感召力是来源于消费者对品牌的信任、偏好和忠诚,如果一个品牌失去信誉,失去消费者的信任,品牌会一文不值。
例如,秦池、春都就是因为产品质量问题,使去了消费者的信任,结果虽然风
光一时,但最终难逃很快覆灭的厄运。
所以说,品牌经营实质上是企业在消费者心中不断进行下去的,未来可以顺利拿回来的一大笔信誉存款,是建设一座“立于现在、功于未来”的商业信用宝库。