电子商务概论第一章2015

电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。

2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。

b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。

c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。

d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。

e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。

3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。

b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。

c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。

d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。

第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。

2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。

b. 货到付款：在商品送达时现金支付。

c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。

3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。

b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。

c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。

第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。

b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。

c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。

2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。

b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。

《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。

本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。

一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。

它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。

同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。

二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。

2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。

3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。

4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。

5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。

三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。

2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。

3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。

4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。

《电子商务概论》理论课教案第一章电子商务的概述课时：4学时授课人：⏹本章技能目标1.掌握电子商务的含义2.了解电子商务的形成与发展3.了解电子商务发展状况及趋势4.了解电子商务对社会和企业的影响5.掌握电子商务的特点与优势⏹本章重点掌握电子商务的特点与优势⏹本章难点对电子商务的理解和认识一、整章授课思路上 [90分钟 ]（一）本章课程目标（3分钟）1. 电子商务的概念2. 电子商务的形成与发展3. 电子商务发展状况及趋势4. 电子商务对社会和企业的影响5. 电子商务的特点与优势（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.大家一般上网做些什么？2.大家听说过电子商务吗？3.大家如何理解电子商务？（三）日常中的电子商务案例PPT P6-10（6分钟）淘宝京东去哪儿订购机票当当订购书籍手机APP饿了吗订餐电子商务改变了企业的经营管理模式以及改变了政府的形象。

一位白领说：“自公司用移动电子商务以来，处理问题更加的高效，有问题可以及时与客户沟通，同时能了解到最新的商机。

”政府公务员说：“自实施电子政务以来，政府部门的工作效率得到很大的提升，方便快捷。

”通过以上案例引出电子商务的含义，让学生更深入的理解其定义。

（四）电子商务的概述（16分钟）重点讲解，PPT 12-171. 电子商务的含义-重点电子商务（Electronic Commerce / EC）是指利用计算机、网络技术和远程通信进行的商贸活动和交易，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

我们简单的定义为：电子商务就是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

2.电子商务包含哪2个方面-重点(1)电子商务包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

(2)他们之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。

(3)商务与电子的关系图讲解，PPT13页。

《电子商务概论》课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。

A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。

A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。

A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。

A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。

A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。

A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。

A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。

A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。

互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。

电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。

a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。

a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。

a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。

企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。

例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。

2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。

答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。

- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。

例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。

- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。

例如，顾客通过在线商店购买商品。

- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。

例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。

- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。

例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。

第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。

a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。

a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。

《电子商务概论》教学大纲课程代码：07121052编写日期：2015年9月执笔人：一、开设系（部）电子商务学院二、教学对象电子商务专业学生三、教学目的通过电子商务的教学使学生掌握电子商务的基本理论、基本内容和基本技能，认识电子商务的必要性、涉及到的软硬件及市场等的基础环境、现有商务模式及发展趋势，结合案例的讲解加强学生综合运用所学理论分析实际问题的能力，培养学生一定的商务素质，让电子商务专业学生初步掌握电子商务全面的基础性知识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。

四、教学要求《电子商务概论》是全国高等职业学校电子商务专业开设的一门专业基础课程。

它有较强的实践性。

主要介绍电子商务概念、交易模式、主要技术基础和安全措施、电子支付系统、物联网在电子商务应用、网络营销、电子商务物流、网上开店实践，电子商务盈利模式，电子商务成功案例等等。

该课程教学既要重视电子商务的理论知识，更要突出它的应用性和实践性，注重学生专业技能的培养。

五、教学内容及学时分配总课时：54学时；课堂授课36学时；课堂讨论与实践操作课18六、考核考试形式：考试试卷结构：试题分为六大类型：单选、辨析题、名词解释、简答题、案例分析题；题量：2个小时分值分配：单项选择题（20分），辩析题（16分），名词解释（16分），问答题（24分），案例分析题（24分）七、教材教材名称：《电子商务概论》主编：解新华聂永昭刘瑛出版社：人民邮电出版社出版时间：2015年9月八、主要参考书目1.《新编电子商务教程》，朱孝立主编，中国科学技术大学出版社，2008 年。

2.《电子商务概论》，宋文官主编，高等教育出版社，2005年。

3.《电子商务管理》，菲利普.科特勒主编，科学技术文献出版社，1995年。

4.《电子商务师》，中国就业培训技术指导中心编，中国广播电视大学出版社，2005年。

5.《电子商务实务》，李锋主编，冶金工业出版社，2008年。

九、讲授提纲《电子商务概论》第一章电子商务概述（建议8学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务的产生背景与发展优势2、理解电子商务和传统商务的比较分析3、掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义4、理解电子商务的不同分类模式及其基本特点5、了解电子商务对经济发展的重大影响6、能够运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益【本章主要内容】1、电子商务的基本概念和演进发展2、电子商务的分类3、电子商务的发展阶段、现状及趋势4、电子商务对社会的影响及其意义5、课外知识窗和电子商务认识实践第二章电子商务的网络技术及安全（建议2学时）【学习目的和要求】1、了解Internet基本技术和服务功能2、基本理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等3、了解网站开发的基础知识，认识静态网页设计、HTML、脚本语言4、认识电子商务安全问题，了解电子商务安全措施【本章主要内容】1、Internet技术的含义和基本知识2、理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等3、通过案例对比认识静态网页设计，认识HTML语言、脚本语言、XML 语言成效4、电子商务安全问题，安全基本要求和安全措施第三章电子商务网络支付（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务支付系统结构2、认识电子支付及电子货币3、对比传统货币与电子货币的优缺点4、掌握常用电子支付工具5、能够在店铺和生活中实际运用相适宜电子支付工具【本章主要内容】1、电子支付定义2、电子货币的概念和电子货币的发行、运行过程3、常用电子支付工具，电子支票、电子现金和电子钱包的支付流程，介绍它们相应的优势及适用领域4、网上银行的认识，特点、业务功能和框架结构5、第三方支付认识和典型第三方支付平台6、移动支付的概念，移动支付方式，包括手机话费支付和手机银行支付，移动支付实例7、课外知识窗和网上银行实训第四章物联网与电子商务应用（建议4学时）【学习目的和要求】1、认识物联网技术，了解物联网的实际运用领域2、掌握物联网的技术基础，掌握物联网的工作原理3、物联网与现有物流技术的区别4、了解电子商务发展中新型技术带来的变化【本章主要内容】1、物联网定义和产生背景2、传感器技术、自动识别技术、无线传感网络3、物联网在各领域应用第五章网络营销（建议16学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、基本理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、能够灵活运用常见网络营销工具和方法实践网络营销4、掌握网络营销4P策略，产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略5、对比网络营销策略与传统营销策略8、能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略【本章主要内容】1、电子商务网络营销含义、特点和职能2、理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、搜索引擎营销，搜索引擎工作原理，关键词的竞价排名和优化4、E-mail营销，邮件列表和影响E-mail营销成功因素5、社会化营销概念，目前常用营销工具，论坛、微信、微博、自媒体6、病毒性营销概念7、网络广告推广，广告形式、广告成本和广告投放8、网络营销的产品策略，如网络产品生命周期、品牌策略9、网络营销的价格策略，如产品低价定价策略、使用定价策略和定制生产定价策略10、网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题11、网络营销的促销策略，打折促销、限时限量促销、节日促销、赠品促销、积分促销第六章电子商务物流（建议8学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务与物流之间的关系及相互间影响2、掌握物流系统的功能单元3、识别目前常用的电子商务物流技术，并在实际中应用4、掌握电子商务物流运营模式，能够根据企业实际情况选择最适宜物流模式【本章主要内容】1、物流的基本概念，与电子商务的关系2、电子商务物流管理系统3、物流功能单元，运输、仓储、包装、配送4、电子商务物流技术，条码技术、射频识别技术、销售时点信息系统、GIS技术、GPS技术、EDI技术5、电子商务物流模式，自营物流、物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式第七章网上开店（建议8学时）【学习目的和要求】1、理解网上开店的优点和需具备条件2、了解如何选择开店的方式和货源3、掌握网上开店的基本步骤，并完成个人淘宝店铺的注册4、了解目前常用其他平台店铺开设规则【本章主要内容】1、网上开店的优势2、常用热门网上开店模式，平台式--个人淘宝店、独立品牌网上商城、移动端网店—微店3、网上开店的准备，包括网店店主知识结构和基本素养，网店货品选择，包括虚拟商品和实体商品的选择、货源的选择、热销商品的品类4、网上开店的硬件要求和软件要求，包括常用通信工具、管理软件、图像处理软件、数据挖掘软件5、学生独立完成个人淘宝店铺的开设、运营及管理第八章移动电子商务（建议8学时）【学习目的和要求】1、了解移动电子商务的兴起及发展过程2、掌握移动电子商务的定义、特点3、了解移动电子商务应用范围4、掌握移动电子商务与传统电子商务的区别【本章主要内容】1、移动电子商务概念，起源，移动电子商务趋势2、移动电子商务的特点，它的优越性和不利因素3、移动电子商务与传统电子商务的区别4、移动电子商务的应用领域5、移动电子商务的通信技术6、拉手网案例分析第九章电子商务盈利模式（建议4学时）[【学习目的和要求】1、能够挑选适合网上销售产品2、掌握网上销售广告类型及广告盈利方式3、理解与把握电子商务盈利模式4、能够根据企业现状给出相应解决方案【本章主要内容】1、适合在网上销售的产品，卖产品、卖广告、2、天猫产品类目分布排行3、网络广告类型，网幅广告、链接广告、电子邮件广告、赞助式广告、插播式广告、定向广告、移动网络互动式广告4、网络广告计费模式，展示计费、按行动计费、按销售计费5、网络企业的盈利模式，交易平台模式、佣金模式、打折券模式、信息置顶收费模式、增值业务模式、广告模式、网络服务模式、销售实体产品模式、APP Store模式6、运用实际案例分析BAT三巨头企业盈利模式类型第十章电子商务应用案例（建议2学时）【学习目的和要求】1、认识目前成功电子商务企业的发展历程、商业模式、技术模式、盈利模式【本章主要内容】1、支付宝企业模式分析2、苹果APP Store商业模式分析。

第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

( √ )2、电子商务的核心是人. ( √）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式. （×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是( A )A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用.A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E—Commerce和E—Business的区别在哪里?答:E—Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

电子商务概论第一章电子商务概述一、电子商务的运作过程（1）交易前的准备。

在电子商务模式下，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页发布的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。

（2）贸易的磋商。

电子商务中的贸易磋商过程，在网络和系统的支持下，变成了将纸面单证形成电子化的记录、文件和报文并在网络上传递的过程，同时利用专门的数据交换协议来保证网络信息传递的正确行和安全性。

（3）合同的签订与执行。

电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效力，可以作为处理执行过程中所产生纠纷的仲裁依据。

（4）资金的支付。

电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式在网上支付的方式进行。

1、电子商务的基本组成要素有网络、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。

2、电子商务的分类:（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。

（2）企业间的电子商务（B2B）。

电子商务的标准：（1）基础技术标准，主要包括电子商务的基础性、框架性和通用技术类标准。

（2）业务标准，主要指与商务活动直接相关的各类业务和应用标准，包括商务活动的语义单元、信息实体、信息流和业务流程等方面的标准。

（3）支撑体系标准，主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题。

（4）监督管理标准，包括规范电子商务中的各个主体和客体对象的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。

第二章电子商务技术基础一、TCP/IP协议TCP/IP协议是保障计算机之间能够正常通信的通信协议，当一个用户给其他用户发送一个文件时，计算机先根据TCP协议把该文件分成一个个小数据包，并加上一些特定的信息，以便接收方的计算机缺人传输是正确无误的，然后计算机再根据IP 协议在数据包上标上地址信息，形成可在Internet上传输才TCP/IP数据包。

当TCP/IP数据包到达目的地后，计算机首先去掉地址标志，利用TCP协议的装箱单检查数据是否在传输中有损失，如果接收方发现有损坏的数据包，就要求发送端重新发送数据包，缺人无误后再将各个数据包重新组合起来。