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业务流程再造理论的起源演进及发展趋势

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业务流程再造理论的起源演进及发展趋势

业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）理论是20世纪80年代末90年代初提出的一种管理思想和方法，旨在通过重新设计组织的业务流程，实现业务效率和质量的大幅提升。本文将从BPR的起源、演进以及当前的发展趋势方面展开论述。

一、起源：进程、再设计和BPR理论

在20世纪80年代末90年代初，全球范围内企业竞争加剧，传统的组织架构无法满足快速变化的市场需求。此时，管理学界出现了一种新的思潮，即强调组织的流程化，并以此为基础进行再设计。进程管理（Business Process Management，简称BPM）理论和再设计（Redesign）思想成为管理学界研究的热点。

基于进程管理和再设计的基础上，麻省理工学院的Michael Hammer和James Champy于1993年提出了BPR理论。他们认为，传统的组织以部门为中心进行管理，造成了信息孤岛、决策缓慢、效率低下等问题，因此应该以业务流程为中心进行重新设计。

二、演进：从重组到再造

BPR理论的提出引起了广泛的关注和实践，许多企业开始尝试通过重新设计业务流程来实现竞争优势。然而，在实践中发现，仅仅进行局部的流程改进是远远不够的，需要将整个业务流程进行再造。

BPR理论的演进主要体现在以下几个方面： 1. 从重组到再造：最初的BPR理论鼓励企业通过重新组织和简化业务流程来实现效率和质量的提升。但是，经验表明，仅仅进行表面的重组是不够的，需要通过重新思考和全面改变来实现真正的再造。

2. 从纵向到横向：早期的BPR理论主要关注垂直于企业组织的流程改进，即在一个功能部门中改进相关的流程。随着BPR的发展，越来越多的企业开始关注跨部门的流程，通过打破部门壁垒，实现整个价值链的优化。

3. 从内部到外部：初期的BPR理论主要关注企业内部的业务流程再造，而在实践中，企业发现与供应商、客户等外部合作伙伴的紧密协作也是实现竞争优势的重要因素。因此，BPR理论逐渐扩展到企业与外部合作伙伴的流程再造。

三、发展趋势：数字化转型与智能化BPR

随着信息技术的快速发展和企业对效率和创新的追求，BPR领域也在不断演进和发展。当前，BPR的发展趋势主要集中在以下两个方面：

1. 数字化转型：数字化技术的广泛应用为BPR提供了新的机遇。企业可以利用大数据、云计算、物联网等技术，对业务流程进行深入分析，并通过自动化、智能化的方式改进和优化流程。数字化转型使得BPR更加精确、高效，并且能够实现持续的流程改进。

2. 智能化BPR：人工智能的发展为BPR带来了全新的可能性。基于人工智能的技术，如机器学习、自然语言处理等，可以实现对业务流程的自动化分析、识别潜在问题和提供优化建议。智能化BPR不仅可以减少人工干预，提高效率，还可以实现更高水平的创新和个性化服务。

总结起来，业务流程再造理论从进程管理和再设计发展而来，在过去几十年中取得了显著的进展。当前，数字化转型和智能化技术为BPR提供了新的机遇，使得BPR更加精确、高效，并且能够持续地进行流程改进。随着科技的快速发展，BPR将在未来不断演进，成为企业赢得竞争优势的重要策略之一。

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业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势

业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势

业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势

发表时间：2008-4-3 作者: 郭忠金 李非 来源: 万方数据

关键字: 业务流程再造 演进 趋势

文章概述了业务流程再造的起源、演进与发展趋势，通过对演进过程的分析，可以看出流程再造理论一方面与战略、信息技术、供应链等融合并不断地得到丰富和发展，另一方面流程管理也成为了业务流程再造理论发展的风向标。

一、 业务流程再造理论的起源

18世纪英国经济家学亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中提出“劳动分工原理”，提出分工有利于提高效率、增加产最，其理由有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，分工可以免除由一种工作转到另一种工作的时间损失；第三，简化劳动和机械的发明使一个人能做许多人的工作。亚当·斯密的分工论蕴涵了最朴素的流程理念。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了《科学管理原理》一书，阐述了科学管理理论——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”并很快被世界范围的管理者们普遍接受。分工理论和科学管理理论在企业的实践和发展的主要代表为：(1)亨利·福特将其应用于福特公司，形成了汽车流水作业线并使生产效率倍增；(2)阿尔弗雷德·斯隆在通用汽车公司构建了金字塔式的科层制组织结构，加强了部门管理。

但是，进入20世纪80年代，市场竞争日益加剧，信息技术迅速发展，全球化的浪潮日益增强，基于3C(顾客、竞争和变革)为特征的三股力量使企业所处的环境发生了巨大的变化，原有的“科层制管理”造成的流程分工过细、追求局部效率、流程环节冗长、部门壁垒森严、忽视顾客利益等使其越来越难适应企业的发展。因此，企业环境的变化和企业管理的实践成为了企业管理理论发展的催化剂。业务流程再造理论因此诞生。

“再造 ”(Reengineering)的概念源起于MIT在1984到1989年间进行的一项名为“20世纪90年代的管理”的研究。当时，基于以3C(顾客，竞争和变化)为特征的三股力量对企业的影响日益增大，“科层制管理”也不再适应企业的发展。该研究项目旨在借助计算机及其信息技术带来的革命性影响力为企业管理指明方向。

业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势 2

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业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势

发表时间：2008-4-3 作者: 郭忠金 李非 来源: 万方数据

关键字: 业务流程再造 演进 趋势

文章概述了业务流程再造的起源、演进与发展趋势，通过对演进过程的分析，可以看出流程再造理论一方面与战略、信息技术、供应链等融合并不断地得到丰富和发展，另一方面流程管理也成为了业务流程再造理论发展的风向标。

一、 业务流程再造理论的起源

18世纪英国经济家学亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中提出“劳动分工原理”，提出分工有利于提高效率、增加产最，其理由有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，分工可以免除由一种工作转到另一种工作的时间损失；第三，简化劳动和机械的发明使一个人能做许多人的工作。亚当·斯密的分工论蕴涵了最朴素的流程理念。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了《科学管理原理》一书，阐述了科学管理理论——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”并很快被世界范围的管理者们普遍接受。分工理论和科学管理理论在企业的实践和发展的主要代表为：(1)亨利·福特将其应用于福特公司，形成了汽车流水作业线并使生产效率倍增；(2)阿尔弗雷德·斯隆在通用汽车公司构建了金字塔式的科层制组织结构，加强了部门管理。

业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势 3

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业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势

发表时间：2008-4-3 作者: 郭忠金 李非 来源: 万方数据

关键字: 业务流程再造 演进 趋势

文章概述了业务流程再造的起源、演进与发展趋势，通过对演进过程的分析，可以看出流程再造理论一方面与战略、信息技术、供应链等融合并不断地得到丰富和发展，另一方面流程管理也成为了业务流程再造理论发展的风向标。

一、 业务流程再造理论的起源

18世纪英国经济家学亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中提出“劳动分工原理”，提出分工有利于提高效率、增加产最，其理由有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，分工可以免除由一种工作转到另一种工作的时间损失；第三，简化劳动和机械的发明使一个人能做许多人的工作。亚当·斯密的分工论蕴涵了最朴素的流程理念。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了《科学管理原理》一书，阐述了科学管理理论——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”并很快被世界范围的管理者们普遍接受。分工理论和科学管理理论在企业的实践和发展的主要代表为：(1)亨利·福特将其应用于福特公司，形成了汽车流水作业线并使生产效率倍增；(2)阿尔弗雷德·斯隆在通用汽车公司构建了金字塔式的科层制组织结构，加强了部门管理。

但是，进入20世纪80年代，市场竞争日益加剧，信息技术迅速发展，全球化的浪潮日益增强，基于3C(顾客、竞争和变革)为特征的三股力量使企业所处的环境发生了巨大的变化，原有的“科层制管理”造成的流程分工过细、追求局部效率、流程环节冗长、部门壁垒森严、忽视顾客利益等使其越来越难适应企业的发展。因此，企业环境的变化和企业管理的实践成为了企业管理理论发展的催化剂。业务流程再造理论因此诞生。

“再造 ”(Reengineering)的概念源起于MIT在1984到1989年间进行的一项名为“20世纪90年代的管理”的研究。当时，基于以3C(顾客，竞争和变化)为特征的三股力量对企业的影响日益增大，“科层制管理”也不再适应企业的发展。该研究项目旨在借助计算机及其信息技术带来的革命性影响力为企业管理指明方向。

BPR企业业务流程再造

BPR企业业务流程再造

BPR企业业务流程再造

一、 什么是BPR？

BPR是企业业务流程再造（Business Process Reengineering）的缩写。1990年治理大师Michael Hammer首次将Reengineering引入企业治理界，提出了业务流程再造的概念：

“BPR是对企业的业务流程作全然性的摸索和完全重建， 其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变革为特点的现代企业经营环境”。

随着社会信息化、全球一体化的趋势，基于专业分工的治理模式对现代企业经营大环境反应变得日益迟钝。在企业的治理思想、治理模式上全面创新和变革才能对企业竞争力的全面提高提供全然的保证。BPR是适应于现实需求的一种治理思想。当前国际上先进的企业治理思想确实是流程化治理模式：立即现有的企业治理模式从以职能划分的金字塔型的层级治理模式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织治理模式。

BPR一词最早源于运算机领域，是软件爱护过程中的反向工程（Reverse Engineering）的概念。BPR是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度动身，以制造更大的价值和更多的顾客中意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。

二、流程治理模式的本质

流程化治理模式源于业务流程再造(BPR)，换言之，流程化治理模式是一种基于业务流程进行治理、操纵的治理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求。

流程治理模式所强调的治理对象是业务流程，所谓流程是一系列相互关联的行为，这些行为能够共同将企业各种“原料”输入转化为为顾客制造价值的产品输出。传统的公司中，流程分布在各个部门中，以部门为界限被分割开来，而流程治理理论认为流程的这种分散正是企业绩效产生问题的根源。只有把全部流程当做整体对待并进行全程的治理，才能大幅度提高业绩，因此，流程治理强调以流程为目标，以流程为导一直设计组织框架，同时进行业务流程的不断再造和创新，以保持企业的活力。