00147人力资源管理(一)

绝密★启用前2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一)(课程代码00147)注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2. 应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。

3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 下列选项中，适合于“社会人”假设的管理措施是A. 管理工作的重点是完成任务B. 采用胡萝卜加大棒的管理方法C. 从人的内在动机的激发上来调动员工积极性D. 管理人员在注重完成任务的同时，也要重视培养员工的归属感2. 战略人力资源管理阶段产生的时间是A.20 世纪30年代B.20 世纪50年代C. 20世纪70年代D. 20 世纪90年代3.人事管理活动经历若干阶段，下列选项中属于科学管理阶段特点的是A.以工作为中心B.以工作为中心C.以人为中心D. 提升到企业战略的高度4. 下列选项属于行为后果型激励理论的是A. 双因素理论B.公平理论C. 归因理论D.期望理论5. 企业为员工提供交通补贴、住房等生活服务，此种激励方法是A. 关怀激励B.形象激励C. 福利激励D .晋升激励6. 满足人们得到爱和尊重需要的激励类型是A. 物质激励B .精神激励C .考核激励D. 目标激励7. 从组织的角度来看，人进入组织的中介是A. 同事B. 工作C. 领导D. 熟人8. 在工作分析中，人与事有机结合的基本单元是A. 职位B. 职务C. 职权D. 职系9. 对岗位任务范围、责任大小、重要程度的描述是A. 岗位标准B. 工作权限C. 工作条件D. 岗位职责10. 附属性人力资源规划内容的特点是A. 单独出现B. 比较详细C. 比较简单D. 比较独立11. 人力资源规划中使用计划的主要内容是A. 招聘和面试B.考核和培训C.绩效和薪酬D. 晋升和轮换12. 招聘中“坚持任人唯贤，反对任人唯亲”,体现的招聘原则是A. 公开原则B. 平等原则C. 全面原则D. 择优原则13. 招聘渠道中员工引荐方式的缺点是A. 对应征者不了解B. 成功率较低C. 容易掺杂人情关系D. 应征者就职后不稳定14. 面试中无固定模式，其内容往往是开放式的问题。

2023年4月自考00147人力资源管理（一）真题完整版2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷（课程代码00147）注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和被称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.可控性人力资源2.被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.秦罗B.马斯洛C.舒尔茨D.彼得·德鲁克3.在激励理论中提出成就需要理论的学者是A.弗鲁姆B.亚当斯C.麦克利兰D.阿尔德弗4.单位领导应经常关心员工的身体状况、家庭困难情况和个人工作愿望等，并给予必要的帮助，这种激励方法是A.关怀激励B.成长澈励C.晋升激励D.目标激励5.激励过程的出发点是A.个人的目标B.个人的动机C.个人的行为D.个人未满足的需要6.职系是工作性质相似的所有职位集合，又被称为A.职责B.职业C.职权D.职种7.从获得工作分析资料质量方面来看，以下选项中效果好的工作分析方法是A.访谈法B.问卷法C.工作参与法D.工作日志法8.将人力资源规划划分为短期、中期和长期的依据是A.范围大小B.时间长短C.战略性角度D.独立性角度9.企业调整人员供过于求的方法有很多，其中鼓励员工辞职是A.提前退休B.变相裁员C.工作轮换D.工作分享10.人力资源战略规划对企业的首要意义是A.确定招聘流程B.制订培训计划C.识别战略目标D.制订绩效计划11.下列选项中属于人员选拔初选阶段的工作是A.体检B.笔试C.心理测验D.背景与资格审查12.招募成本中招募工作人员的工资是A.人事费用B.业务费用C.一般开支D.专业咨询费13.对个体在认知活动中较为稳定的行为特征测评是A.兴趣测验B.智力测验C.品德测验D.性格测验14.为了解素质现状或素质开发问题的测评类型是A.诊断性测评B.考核性测评C.开发性测评D.配置性测评15.为选择测评指标提供依据的工作是A.确定测评工具B.确定测评标度C.确定测评指标权重D.构建胜任素质模型16.在培训中以提升分析决策能力、战略思维能力等为内容的培训对象一般是A.专业技术人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员17.飞行员通过模拟器练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。

绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题答案及评分参考(课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1. A2. C 3．B 4. B 5. D6．A 7. D 8. A 9. A 10．C11. B 12. A 13. D 14. A 15．C16. D l7. C 18. C 19. D 20．C21．A 22．B 23. C 24．A 25．B二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

26. BCDE 27. ABCDE 28. ABCDE 29. ADE 30. CDE三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

31．(1)改变投入。

（1分）(2)改变产出。

（1分）(3)认知扭曲。

（1分）(4)离开。

（1分）(5)作用于他人。

（1分）(6)改变比较对象。

（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。

32．(1)长期战略性人力资源战略规划。

（2分）(2)短期经营性人力资源战略规划。

（2分）(3)人力资源战略规划的实施、控制与评价。

（2分）33．(1)发言次数的多少。

（1分）(2)是否善于提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见。

（2分）(3)是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。

（1分）(4)创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。

（1分）(5)能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。

34.(1)组织层次。

(2分)(2)岗位层次。

（2分）(3)个人层次。

（2分）35.(1)以员工岗位为基础的薪酬结构。

（1分）包括基于岗位内容的薪酬结构和基于岗位价值的薪酬结构。

（2分）(2)基于任职者的薪酬结构。

（1分）包括基于任职者技能的薪酬结构和基于任职者能力的薪酬结构。

人力资源管理（一）（00147）重点整理汇总（速记版）1．人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。

2．战略性人力资源管理是指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。

3．人力资源战略是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。

4．激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。

5．公平理论又称为社会比较理论，是由亚当斯提出来的一种激励理论。

公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响。

6．波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了波特―劳勒综合激励过程模型。

从该模型中可以看出，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程，不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。

7．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家B.F.斯金纳和他的同事提出的。

其核心观点为：行为发生变化，是强化作用的结果，因而直接控制强化物就能控制行为。

8．工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。

9．职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

10．职务是一组重要责任相似或相同的职位。

职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。

11．职系是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同，但工作性质却相似的所有职位的集合。

职系又称职种。

12．关于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的5P模型。

13．在现代组织中，起决定性作用的是用人部门，人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务的作用。

14．一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。

00147人力资源（一）1 简述“社会人”假设的管理措施。

1，管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人；重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。

2，在实行奖励时，提倡集体奖励制度。

3，重视非正式组织的作用。

2 简述工作设计的原则。

1，因事设岗原则。

2，系统性原则。

3，实用性原则。

4，简单化原则。

5，匹配原则。

3 简述招募信息发布的原则。

1，面广原则。

2，及时原则。

3，层次原则。

4，最佳原则。

4 简述讲授培训法的优缺点。

优点：1，信息量大。

2，操作简单。

3，传授的知识比较系统、全面。

缺点：1，是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通。

2，对受训者的差异不敏感，难以根据受训者差异采取针对性的培训。

3，讲授法一般不适合技能培训。

5 简述绩效计划的内容。

1，绩效工作目标。

2，绩效发展目标。

3，绩效权重。

6 试述影响薪酬水平的宏观因素。

1，劳动生产率水平。

2，积累消费水平。

3，政府政策法规的调节。

4，劳动力市场供求状况。

5，物价变动。

7 简述影响薪酬水平的微观因素。

1，企业经营效益。

2，企业薪酬策略及价值观。

3，企业的规模和发展阶段。

4，员工异质性。

5，劳资双方的谈判。

6，心理因素等。

8+1 简述激励的作用有哪些？1，吸引并留住优秀人才。

2，提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。

3，营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。

9+1 简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。

亚当斯界定出六种由于不公平感而产生的可能行为：1，改变投入。

2，改变产出。

3，认知扭曲。

4，离开。

5，作用于他人。

6，改变比较对象。

10 简述人力资源战略规划编制的层次。

1，长期战略性人力资源规划。

2，短期经营性人力资源战略规划。

3，人力资源战屡规划的实施、控制与评价。

11 简述无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。

1，发言次数的多少。

2，是否完善与提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人意见、坚持自己正确的意见。

00147人力资源管理人力资源管理（一）第一章绪论(识记)1.人力资源：能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

世界上最为重要的资源。

人力资源的含义一般包括以下三层内涵：其一：指能推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

其二：人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。

其三：人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容，具有质的规定性和量的规定性。

人力资源总量表现为人力资源数量与平均质量的乘积(识记)2.人力资源的特点：a、不可剥夺性（是根本的特征）。

b、时代性。

c、时效性。

d、生物性。

(人力资源管理和开发的前提：尊重人的基本需要，并想方设法满足)e、能动性（人力资源具有主观能动性）。

f、再生性。

g、增值性。

(领会)3、微观人力资源管理概念：是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。

(识记)4.人力资源管理的目标：a、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

b、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。

c、通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。

人力资源管理活动的最终目标：组织目标的达成以及组织战略的实现。

(识记)5、人力资源管理的功能：获取（工作分析、招聘录用）、整合（培训教育）、保持（体现在薪酬、考核制度）、开发（培训）、控制与调整（体现在绩效管理）。

获取包括工作分析、招聘录用等环节；整合是指通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业文化，遵循企业理念，最终成为组织人的过程。

开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资源保值增值的过程（领会）6、人力资源管理的活动领域：a,工作分析与工作设计b,人力资源规划 c ,招募与甄选d,培训与开发 e ,绩效考核f,.薪酬、奖金和福利人力资源规划在人力资源管理活动中具有先导性和战略性。

2023年10月人力资源管理（一）自考真题课程代码：00147一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．人力资源、人力资源、人口资源三者的数量关系是A．人才资源≥人力资源≥人口资源B．人才资源≤人力资源≤人口资源C．人才资源>人力资源>人口资源D．人才资源<人力资源<人口资源2．认为工工作的动机就是为了取得经济报酬的观点属于A．社会人假设B．经济人假设C．自动人假设D．复杂人假设3．人事管理活动经历了若干发展阶段，下列选项属于科学管理阶段的特点是A．人是第一资源B．以工作为中心C．凭直觉和经验管理D．成为整个企业管理核心4．美国学者阿尔德弗提出的ERG理论中，G代表的是A．成长需要B．存在需要C．关系需要D．成就需要5．某单位为过生日的员工送上祝福的短信和生日蛋糕卡，这种激励类型是A．荣誉激励B．形象激励C．关怀激励D．成长激励6．下列选项属于内容型激励理论的是A．公平理论B．归因理论C．期望理论D．双因素理论7．在工作分析中完成获取高层管理者支持任务的阶段是A．准备阶段B．调查阶段C．实施阶段D．反映阶段8．工作分析中个人数量与职位数量的关系应该是A．个人数量等于职位数量B．个人数量大于职位数量C．个人数量小于职位数量D．个人数量与职位数量无关9．工作说明书说明任职者与组织内外其他人之间状况的是A．工作规范B．工作权限C．工作联系D．工作职责10．制定人力资源规划的基础是A．现有的产品结构状况B．现有的市场销售状况C．现有的人力资源状况D．现有的技术开发状况11．根据明确的人力资源战略制定人力资源规划，属于人力资源战略规划发展的阶段是A．萌芽阶段B．产生阶段C．发展阶段D．成熟阶段12．按面试组织形式是否标准化、程序化，面试类型可分为A．初步面试与诊断面试B．压力面试与评估性面试C．行为描述面试与能力面试D．结构化面试、非结构化面试与半结构化面试13．下列选项中，能够体现员工招募标准的是A．培训计划B．劳动合同C．员工手册D．工作说明书14．下列选项中，有利于提高招募效果的是A．增加岗位吸引力B．招募公告中提出“本市户籍”C．招募公告中注明“仅限男性”D．招募公告中提出“985学历要求”15．洋葱模型中相对来说最难以培养和评价的素质是A．知识B．态度C．个性D．技能16．根据人员素质测评原理，下列表述正确的是A．素质测评只能采用定量方法，不能主观评定B．素质测评无法采用定量方法，只能主观评定C．素质测试可以采用定量方法和定性方法相结合D．素质测评只能采用定性评定方法，不能定量测量17．下列选项中，研究并开发成人学习理论的学者是A．阿德福B．斯金纳C．班杜拉D．诺尔斯18．为促进培训成果转化，重点强调那些最重要的特征和一般原则，同时明确这些一般原则的适用范围。

自考人力资源管理(一)00147重点笔记1. 人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义人力资源管理指的是组织利用人力资源，使其获得最大的效益，并且在同时实现员工的个人目标和组织目标之间取得平衡的一种管理方式。

1.2 人力资源管理的目标人力资源管理的目标是提高员工的工作效率和组织的生产力、降低组织的成本和员工的流失率。

1.3 人力资源管理的职责人力资源管理部门的主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪资和福利管理、员工关系管理等。

2. 人力资源规划2.1 人力资源规划的定义人力资源规划是通过对组织目标的分析和人力资源状况的评估，发掘和预测人力资源需求，以满足组织战略的一种管理活动。

2.2 人力资源规划的目的人力资源规划的目的是确保组织在未来的发展中拥有足够的人力资源，同时也能够在员工流动和用工成本方面得到有效的控制。

2.3 人力资源规划的步骤•分析组织目标和战略•评估内部和外部环境•预测人力资源需求•分析现有人力资源供应•制定人力资源规划方案•实施和监控人力资源规划3. 招聘与面试3.1 招聘的定义招聘是指为了满足组织需求，向内部或外部寻求合适人选并进行职位空缺信息的传递的一种管理活动。

3.2 招聘流程•制定招聘计划•发布招聘信息•筛选简历和初步面试•进行复试和考察•签订雇佣合同3.3 面试的注意事项•事先准备好面试题目•确定面试的评分标准•尽量采用多元化的面试方式•善于倾听并询问细节问题4. 员工培训与发展4.1 员工培训与发展的定义员工培训是指通过不同方式和形式，提高员工技能水平和知识储备，以满足组织未来的人力资源需求和员工个人发展需要的一种管理活动。

4.2 员工培训与发展的目的和意义•满足组织的人力资源需求•提高员工的工作满意度和自我效能感•促进员工个人发展和组织发展的良性循环4.3 员工培训的种类•岗位培训•技能培训•管理培训•转岗培训•咨询辅导培训5. 绩效管理5.1 绩效管理的定义绩效管理是指以目标为导向，通过一系列的管理手段和激励机制，评估和提高员工工作表现和行为的一种管理活动。

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一)试卷(课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1、下列选项属于“经济人”假设观点的是(B)A、人的需要是多种多样的B、多数人生来就是懒惰的C、人类工作的主要动机是社会需要D、人们在执行工作任务中会自我指导2、人力资源管理从功能上看有不同模式，主要关注团队合作的模式是(C)A、产业模式B、投资模式C、参与模式D、高灵活性模式3、与差异化战略相匹配的人力资源战略特点是(B)A、强调员工技能的高度专业化B、薪酬系统更加关注外部公平性C、采用内部晋升制度激励并留住人才D、建立与员工业绩为中心的内部一致性的薪酬系统4、美国学者阿尔德弗提出的ERG理论中，E代表的层次是(B)A、成长需要B、存在需要C、关系需要D、成就需要5、某企业为员工提供住房、煤气等基本生活设施。

该种激励方法是(D)A、关怀激励B、形象激励C、晋升激励D、福利激励6、管理者把握激励时机，达到“雪中送炭”的效果。

该做法遵循的激励原则是(B)A、引导性原则B、时效性原则C、合理性原则D、明确性原则7、与工作说明书直接相关的概念是(C)A、工作内容B、工作计划C、工作描述D、工作设计8、工作分析方法中，有一种方法存在着将注意力集中于活动过程而不是结果的缺点，该方法是(D)A、面谈法B、问卷法C、工作参与法D、工作日志法9、附属性人力资源规划内容的特点是(C)A、比较详细B、比较复杂C、比较简单D、比较抽象10、人力资源需求预测方法中，以过去人力资源需求规律作为预测根据的方法是(C)A、德尔菲法B、管理评价法C、趋势分析法D、计算机模拟法11、下列选项属于制定招募计划内容的是(A)A、招募人数的确定B、招募人员的选择C、招募地点的选择D、招募渠道的选择12、面试的内容、程序、评分标准等构成要素按统一制定的标准和要求进行面试的方法是(B)A、半结构化面试B、结构化面试C、非结构化面试D、去结构化面试13、下列选项属于网络招募渠道的缺点是(C)A、费用高B、容易掺杂人情关系C、应聘者信息过于繁杂D、会出现“近亲繁殖”现象14、下列选项关于素质与绩效的关系描述正确的是(B)A、素质能决定绩效B、素质能预测绩效C、绩效能决定素质D、绩效能预测素质15、企业为了解员工素质现状和问题而进行的人员素质测评类型是(C)A、开发性测评B、配置性测评C、诊断性测评D、考核性测评16、侧重于政治法律意识和战略思维能力的培训，其适用的对象是(D)A、普通员工B、基层管理人员C、中层管理人员D、高层管理人员17、柯克帕特里克模型被称为柯氏四级评估法，其中测算培训创造经济效益的四级评估是(D)A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层18、通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，以此激发与会者的创意及灵感的培训方法是(C)A、视听法B、游戏法C、头脑风暴法D、案例分析法19、部门王经理就绩效考核结果和员工小张进行了面对面的沟通，指出小张在绩效考核期间存在的问题并共同制订出绩效改进的计划。

考前复习资料代码：00147科目：人力资源管理（一）目录1、人力资源及相关概念 (1)2、人力资源的特征 (1)3、人力资源相关理论 (1)4、人力资源管理的概念、作用和主要活动 (1)5、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别 (2)6、人力资源管理的模式 (2)7、战略性人力资源管理的特点 (2)8、人力资源战略的类型 (2)9、人力资源战略与组织经营战略的匹配 (2)10、激励的含义与类型 (2)11、激励的基本原则与作用 (3)12、激励的过程 (3)13、内容型激励理论 (3)14、过程型激励理论 (3)15、行为后果型激励理论 (3)16、激励机制的内容 (4)17、激励方法 (4)18、工作分析中的基本概念 (4)19、工作分析的内容 (4)20、工作分析的作用 (4)21、工作分析的程序 (5)22、工作分析的方法 (5)23、工作说明书的主要内容 (5)24、工作说明书编写的基本要求 (5)25、工作设计的含义和内容 (6)26、工作设计的影响因素和原则 (6)27、工作设计的形式和方法 (6)28、人力资源规划的分类 (6)29、人力资源规划的作用 (6)30、人力资源规划的内容及程序 (6)31、人力资源规划的原则和目标 (7)32、人力资源需求预测方法 (7)33、人力资源供给预测 (7)34、供过于求的调整方法 (7)35、人力资源战略规划概述 (7)36、人力资源战略规划的理论基础 (7)37、人力资源战略规划体系 (8)38、招聘的概念和原则 (8)39、招聘的前提与流程 (8)40、招聘者的职责 (8)41、制订招募计划 (8)42、实施招募计划 (8)43、人员选拔的概念、过程和模式 (9)44、人员选拔的方法 (9)45、人员录用的原则 (9)46、人员素质测评的含义 (9)47、人员素质测评的作用 (10)48、人员素质测评的原理 (10)49、人员素质测评的类型 (10)50、人员素质测评的原则 (10)51、心理测验 (10)52、面试的特点 (11)53、评价中心 (11)54、人员素质测评实施－准备阶段 (11)55、培训的概念 (11)56、培训的作用 (12)57、培训理论 (12)58、新员工培训 (12)59、在职员工培训 (12)60、员工培训的步骤 (12)61、讲授法 (13)62、案例分析法 (13)63、头脑风暴法 (13)64、碎片化学习法 (13)65、绩效的特点 (13)66、绩效管理 (14)67、绩效管理体系的内容 (14)68、绩效计划的含义与作用 (14)69、绩效计划的主要内容 (14)70、绩效计划的主要工具 (14)71、绩效沟通 (15)72、绩效考核的流程 (15)73、绩效考核体系 (15)74、绩效考核中常见的误区 (15)75、绩效反馈面谈 (15)76、绩效改进 (16)77、薪酬的分类 (16)78、薪酬的构成 (16)79、薪酬的功能 (16)80、薪酬水平 (17)81、薪酬结构 (17)82、薪酬设计原则 (17)83、薪酬设计的基本流程 (17)84、职业生涯管理的相关概念 (18)85、职业生涯管理的作用 (18)86、职业生涯管理中的责任 (18)87、职业生涯发展阶段理论 (18)88、职业选择理论 (19)89、职业锚的理论 (19)90、员工职业生涯规划的步骤与内容 (19)91、员工职业生涯规划的影响因素 (20)92、职业生涯发展途径及其规划 (20)93、职业生涯周期管理 (20)1、人力资源及相关概念（1）人力资源：一定范围内人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

全国2008年10月自考试题人力资源管理（一）课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．人力资源管理是指（D）1-7A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（B）1-14A．初级阶段B．人事管理阶段C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（D）1-20A．多元文化的融合与冲突B．人才的激烈争夺C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B）2-35A．职业B．职务C．职级 D．职等5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B）2-57 A．职位分类B．工作规范C．职位说明D．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（B）2-42A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参与法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C）3-69A．员工个人发展计划B．员工生产率提高计划C．接班人计划和人员精简计划D．人才供求平衡计划8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A）3-82A．德尔菲法B．经验判断法C．马尔科夫法D．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是（B）3-100A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（A）4-105A．人员招募B．人员甄选C．人员录用D．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（B）4-110A．专业技术能力B．表达能力和观察能力C．对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D）4-129A．能力测试B．个性测试C．兴趣测试D．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（A）5-175A．情景模拟B．标准化测试C．费用低廉D．设计容易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（B）5-173/174A．公文处理B．无领导小组讨论C．角色扮演D．管理者游戏15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（D）6-206A．360度反馈评价B．评价中心法C．平衡记分卡D．组织行为修正法16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（B）6-189A．确定绩效标准B．绩效辅导C．考核实施D．绩效反馈17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（A）8-274A．任务分析B．绩效分析C．前瞻性培训需求分析D．问卷调查18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（B）8-271A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．观察学习理论D．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（C）8-266A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能、大局观念D．操作技能20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（C）9-305A．探索阶段B．下降阶段C．维持阶段D．确立阶段21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（C）9-301 A．研究型B．艺术型C．企业型D．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（C）10-318/323A．财产保险和企业年金保险B．教育保险和人寿保险C．社会保险和休假制度D．失业保险和教育资助保险23．弹性福利计划起源于（A）10-335A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（B）10-335A．一项福利内容B．一种福利方案C．一些福利费用D．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（A）11-348A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（D）11-345A．外层物质文化B．中层制度文化C．素质行为文化D．内层精神文化27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（B）12-379A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（C）12-383A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（A）12-385A．选拔成本B．招聘成本C．录用成本D．安置成本30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（D）7-247A．计件工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

《人力资源管理〔一〕》(课程代码00147) 第一大题：单项选择题1、对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为【】• A.部门人力资源管理• B.地区人力资源管理• C.宏观人力资源管理• D.微观人力资源管理参考答案：C2、组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为【】• A.人力资源管理• B.人力资源战略• C.人力资源规划• D.人力资源配置参考答案：B3、知识经济时代的第一资源是【】• A.土地资源• B.物质资源• C.自然资源• D.人力资源参考答案：D4、在工作分析方法中．工作日志法属于【】• A.观察法• B.访谈法• C.参与法• D.写实法参考答案：D5、在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于【】• A.职位设置目的• B.职位根本信息• C.工作环境条件• D.工作职责参考答案：A6、纵向的工作扩展被称为【】• A.工作扩大化• B.工作丰富化• C.工作轮换• D.工作简化参考答案：B7、20世纪60年代．人力资源规划的关注点是【】• A.员工生产率的提高• B.人才供求平衡• C.员工个人开展• D.组织再造参考答案：B8、员工调配规划属于【】• A.职业生涯规划• B.人员培训规划• C.人员配置规划• D.人员补充规划参考答案：C9、根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进展预测的方法被称为【】• A.经验判断法• B.德尔菲法• C.散点分析法• D.比率分析法参考答案：D10、20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是【】• A.报纸招募• B.部晋升• C.人才交流会• D.应聘者自荐参考答案：A11、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是【】• A.职业介绍机构• B.校园招募• C.人才交流会• D.猎头公司参考答案：B12、根据用人条件和用人标准对应聘者进展审查和筛选的过程被称为【】• A.人员配置• B.人员招募• C.人员录用• D.人员甄选参考答案：D13、着重于过去的真实工作事例的面试方法是【】• A.行为描述面试• B.系列式面试• C.压力面试• D.小组面试参考答案：A14、评价一项测验可靠与否的指标是【】• A.效度• B.信度• C.常模• D.项目分析参考答案：B15、投射测验一般用于【】• A.测验人格• B.测验智力• C.测验能力• D.测验兴趣参考答案：A16、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是【】• A.交替排序法• B.配比照拟法• C.强制颁布法• D.关键事件法参考答案：A17、在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中〞的等级，这种现象被称为【】• A.晕轮效应• B.居中趋势• C.个体偏见• D.偏松或偏紧倾向参考答案：B18、薪酬中与员工将来业绩挂钩的局部被称为【】• A.根本工资• B.绩效工资• C.激励工资• D.福利参考答案：C19、工作评价所评价的是【】• A.工作本身• B.工作的人• C.工作结果• D.工作过程参考答案：A20、岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是【】• A.工作职责• B.企业概况• C.部门功能• D.部门同事参考答案：B21、考察培训效果最重要的指标是【】• A.反响• B.学习• C.行为• D.成果参考答案：C22、企业应把职业技能培训的重点放在【】• A.专业知识技能• B.根本知识技能• C.职业品质• D.职业行为参考答案：A23、在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是【】• A.霍兰德• B.马斯洛• C.帕森斯• D.亚当斯参考答案：C24、表示一个人职业生涯的客观外在特征是【】• A.职业价值观念• B.个人需求动机• C.个人气质性格• D.职业活动中的各种工作行为参考答案：D25、员工福利可分为广义和狭义两个层次。

00147人力资源管理（一）（赵凤敏2013年版）00147 人力资源管理（一）（赵凤敏2013年版）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。

人口资源强调的是数量观念。

3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

人才资源强调的是质量观念。

三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。

资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。

二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。

（二）人力资源的作用（简答题）三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增长的主要动力、人力资源是财富形成的关键要素。

三、人力资源相关理论（选择题）（一）舒尔茨的人力资本理论舒尔茨被誉为人力资本之父。

（二）人性假设理论1.“经济人”假设“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。

科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代表。

2.“社会人”假设“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。

3.“自动人”假设“自动人”也叫“自我实现人”。

这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。

4.“复杂人”假设“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。

第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的概念、作用和主要活动（一）人力资源管理的概念人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。