00147人力资源管理(一)(赵凤敏2013年版)

一.简述人力资源与人力资本的区别P47理论界普遍认为，人力资源与人力资本是两个不同的概念，但是对于两者内涵的差异还存在一些争议。

比较公认的区别是：人力资源更多强调的是生理性、物理性和来源性等特点；而人力资本则更多强调人力的经济性、功用性和利益性。

具体地说，人力资源与人力资本存在以下区别：⑴两者概念的范围不同。

人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源，其中自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场与市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和；资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动素质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。

⑵两者所关注的焦点和研究的角度不同。

人力资本是个经济学概念，主要关注的是通过对劳动者投资后获得的资本对个人、企业和社会财富增长的贡献，关注的是人力资源投入产出问题；人力资源是个管理学概念，主要关注的是不断挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率。

二.简述人力资源管理的作用P52⑴协助组织达成目标⑵充分发挥组织中全体员工的技术和能力⑶为组织招聘和培训合格的人力资源⑷使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高⑸就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通三.简述激励的作用P72组织目标的实现主要依赖于员工，对员工的有效激励，可以点燃员工工作的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为实现组织的远景目标奉献自己的热情。

激励的作用主要表现在三个方面：⑴吸引并留住优秀人才⑵提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩⑶营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化四.简述亚当斯界定出的由于不公平感而产生的可能行为P86⑴改变投入。

人们可能会增加或降低对工作的投入，如消极怠工或加班却不要加班费。

⑵改变产出。

人们可能会改变工作的结果，如改变工作环境。

⑶认知扭曲。

对投入、产出的认知进行曲解，扭曲别人的投入或贡献，从而减少不安⑷离开。

企业人力资源管理师（一级）教材重点总结使用说明：1.蓝色字体要求必须掌握的内容。

2.红色字体为基本知识概念，是在平常老师讲解基础上的应该掌握的内容。

3.其他颜色字体，大家根据实际情况，了解、熟悉即可。

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略与策略战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

P1人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

三、战略性人力资源管理概念的理解（选择题）1.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

2.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。

4.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。

四、战略性人力资源管理定义P2战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。

五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想1.经验管理时期主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。

工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。

00147 人力资源管理（一）（赵凤敏2013年版）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。

人口资源强调的是数量观念。

3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

人才资源强调的是质量观念。

三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。

资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。

二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。

（二）人力资源的作用（简答题）三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增长的主要动力、人力资源是财富形成的关键要素。

三、人力资源相关理论（选择题）（一）舒尔茨的人力资本理论舒尔茨被誉为人力资本之父。

（二）人性假设理论1.“经济人”假设“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。

科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代表。

2.“社会人”假设“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。

3.“自动人”假设“自动人”也叫“自我实现人”。

这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。

4.“复杂人”假设“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。

第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的概念、作用和主要活动（一）人力资源管理的概念人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。

劳动和社会保障专业
专业代号：020232 主考学校：中南财经政法大学委托部门：湖北省人力资源和社会保障厅一、课程设置及使用教材
二、报考条件
1．凡国家承认学历的国民教育系列大学专科及以上学历的毕业生均可直接报考本专业；
2．免考英语（二）课程，必须加考该专业独立本科段的另外二门选修课，方可获得本科毕业证书。

凡免考英语（二）的考生，不能授予学士学位。

三、实践性环节考核
四、新旧课程衔接
注：只通过（0004）毛泽东思想概论和（0005）马克思主义政治经济学原理2门课程中一门的考生，须参加（03708）中国近现代史纲要课程的考试。

2014年1月广东省高等教育自学考试开考课程使用教材一览表序号课程代码课程名称使用教材作者出版社版次1 00009 政治经济学（财经类）政治经济学（财经类）张雷声外语教学与研究出版社2012年版2 00012 英语（一）英语（一）自学教程张敬源外语教学与研究出版社2012年版3 00015 英语（二）英语（二）自学教程张敬源外语教学与研究出版社2012年版4 00020 高等数学（一）高等数学（一）扈志明高等教育出版社2013年版5 00022 高等数学（工专）高等数学（工专）吴纪桃、漆毅北京大学出版社2006年版6 00023 高等数学（工本）高等数学（工本）陈兆斗、高瑞北京大学出版社2006年版7 00031 心理学心理学张厚粲高等教育出版社2002年版8 00043 经济法概论（财经类）经济法概论(财经类) 李仁玉中国财政经济出版社2010年版9 00051 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用周山芙、赵苹外语教学与研究出版社2012年版10 00055 企业会计学企业会计学刘东明中国财政经济出版社2010年版11 00065 国民经济统计概论国民经济统计概论黄书田、刘娟中国人民大学出版社2004年版12 00067 财务管理学财务管理学王庆成、李相国中国财政经济出版社2006年版13 00068 外国财政资本主义财政学王传伦武汉大学出版社2000年版14 00069 国际税收国际税收李久龙武汉大学出版社2000年版15 00071 社会保障概论社会保障学李晓林、王绪瑾中国财政经济出版社2003年版16 00090 国际贸易实务(一) 国际贸易实务（一）黄国庆外语教学与研究出版社2013年版17 00098 国际市场营销学国际市场营销学张静中、许娟娟外语教学与研究出版社2012年版18 00133 畜牧学畜牧学林文忠中国农业出版社2001.519 00147 人力资源管理（一）人力资源管理（一）赵凤敏高等教育出版社2013年版20 00148 国际企业管理国际企业管理徐子健中国财政经济出版社2000年版21 00149 国际贸易理论与实务国际贸易理论与实务冷柏军、张玮外语教学与研究出版社2012年版22 00161 财务报表分析（一）财务报表分析袁淳、吕兆德中国财政经济出版社2008年版23 00163 管理心理学管理心理学程正方高等教育出版社2011年版24 00165 劳动就业概论就业与培训张小建中国劳动社会保障出版社2001年版25 00169 房地产法房地产法楼建波北京大学出版社2012年版26 00172 房地产经营管理房地产经营管理张跃庆辽宁大学出版社2001年版27 00176 物业管理物业管理季如进首都经济贸易大学出版社2004年10月第一版28 00181 广告学(一) 中国广告学汪洋中国财政经济出版社2003年版29 00182 公共关系学公共关系学廖为建高等教育出版社2011年版30 00186 国际商务谈判国际商务谈判刘园中国人民大学出版社2008年版31 00192 旅游市场学旅游市场学林南枝南开大学出版社2000.832 00194 旅游法规旅游法教程（第2版）韩玉灵旅游教育出版社2004年9月第2版33 00223 中国法制史中国法制史王立民北京大学出版社2008年版34 00227 公司法公司法顾功耘北京大学出版社2008年版35 00228 环境与资源保护法学环境与资源保护法学汪劲北京大学出版社2013年版36 00230 合同法合同法傅鼎生北京大学出版社2012年版37 00242 民法学民法学郭明瑞、房绍坤、刘凯湘北京大学出版社2011年版38 00243 民事诉讼法学民事诉讼法学江伟、潘剑锋北京大学出版社2011年版39 00244 经济法概论经济法概论张守文北京大学出版社2009年版40 00261 行政法学行政法学湛中乐北京大学出版社2012年版41 00262 法律文书写作法律文书写作宁致远北京大学出版社2006年版42 00263 外国法制史外国法制史曾尔恕北京大学出版社2009年版43 00281 社区社会工作社区社会工作周沛社会科学文献出版社2002年版44 00287 发展社会学发展社会学吴忠民、刘祖云高等教育出版社2002年12月一版45 00294 劳动社会学劳动社会学林勇中国劳动社会保障出版社2006年6月第1版46 00312 政治学概论政治学概论王惠岩、周光辉高等教育出版社2008年版47 00316 西方政治制度西方政治制度谭君久高等教育出版社2011年版48 00319 行政组织理论行政组织理论倪星高等教育出版社2007年版49 00320 领导科学领导科学黄强、彭向刚高等教育出版社2011年版50 00322 中国行政史中国行政史虞崇胜外语教学与研究出版社2012年版51 00324 人事管理学公务员制度教程沈文莉、古小华中国经济出版社2007年1月第1版52 00332 乡镇经济管理乡镇企业经济管理学和丕禅中国农业出版社2001年3月第1版53 00341 公文写作与处理公文写作与处理饶士奇辽宁教育出版社2004年版54 00342 高级语言程序设计（一）高级语言程序设计迟成文经济科学出版社2007年版55 00346 办公自动化原理及应用办公自动化原理及应用李明富、顾娅军等北京航空航天大学出版社2007年9月第1版56 00403 学前儿童家庭教育学前儿童家庭教育李洪曾辽宁师范大学出版社2002年版57 00420 物理(工) 物理(工) 吴王杰机械工业出版社2007年版58 00429 教育学（一）教育学劳凯声南开大学出版社2001年版59 00456 教育科学研究方法（二）教育科学研究方法裴娣娜辽宁大学出版社1999年版60 00463 现代人员测评人员测评理论与方法（第二版）萧鸣政等中国劳动社会保障出版社2004年7月第2版61 00471 认知心理认知心理高玉祥辽宁大学出版社2000年版62 00501 体育史体育史全国统编人民体育出版社1989.663 00502 体育管理学体育管理学全国统编人民体育出版社1989.664 00504 艺术概论艺术概论（第二版）孙美兰高等教育出版社2008年1月第二版65 00529 文学概论（一）文学概论童庆炳北京大学出版社2006年版66 00533 中国古代文学作品选（二）中国古代文学作品选（二）方智范外语教学与研究出版社2012年版67 00539 中国古代文学史（二）中国古代文学史(二) 陈洪、张峰屹北京大学出版社2011年版68 00540 外国文学史外国文学史孟昭毅北京大学出版社2009年版69 00541 语言学概论语言学概论胡明扬语文出版社2000年版70 00597 英语写作基础英语写作基础杨俊峰辽宁大学出版社1999年版71 00600 高级英语高级英语（上下册）王家湘、张中载外语教学与研究出版社2000年版72 00603 英语写作英语写作杨俊峰辽宁大学出版社1999年版73 00607 日语语法精修日本语文法王信外文出版社1998年第1版374 00608 日本国概况日本国家概况刘笑明南开大学出版社2000年9月第1版75 00611 日语句法篇章法日语句法研究陈访泽上海外语教育出版社2003年4月第1版76 00635 广告法规与管理广告法规与管理李明伟中南大学出版社2009年1月第1版77 00637 广告媒体分析广告媒体分析课程辅导聂艳梅上海财经大学出版社2004·9第一版78 00639 广播电视广告广播电视广告何建平中南大学出版社2009年5月第1版79 00640 平面广告设计平面广告设计何洁中南大学出版社2004·2第一版80 00683 服装市场与营销服装市场营销刘小红、刘东、陈学军、索理中国纺织出版社2008年4月第3版81 00721 基本乐理音乐理论基础李重光人民音乐出版社199882 00727 民族民间音乐中国民族音乐欣赏江明淳高等教育出版社199583 00732 简明配器法管弦乐法基础教程王宁高等教育出版社84 00747 美术教育学美术教育学尹少淳高等教育出版社199885 00776 档案学概论档案管理学冯惠玲人民大学出版社199986 00794 综合英语（一）综合英语(一)上下册徐克容外语教学与研究出版社2000年版87 00795 综合英语(二) 综合英语(二)上下册徐克容外语教学与研究出版社2000年版88 00821 现代汉语语法研究现代汉语语法学（增订本）傅雨贤广东高等教育出版社1994年4月第1次修订89 00841 第二外语（法语）简明法语教程(上下册) 孙辉商务印书馆90 00843 日语阅读（一）新编日语阅读文选（第一册）陆静华、季林根上海外语教育出版社2002年9月第1版91 00844 日语阅读（二）新编日语阅读文选（第二册）陆静华、季林根上海外语教育出版社2003年8月第1版92 00845 第二外语（英语）大学英语自学教程（上、下册）高远高等教育出版社1999.12.2(上册）1998.6.2(下册)93 00851 广告文案写作广告方案写作胡晓芸浙江大学出版社1998·12第一版94 00882 学前教育心理学幼儿教育心理学曹中平辽宁师范大学出版社2001年版95 00884 学前教育行政与管理学前教育行政与管理张燕、闫水晶东北师范大学出版社2002年版96 00887 儿童文学名著导读儿童文学名著导读王泉根东北师范大学出版社2002年版97 01169 影视摄影技术影视摄影技术毕根辉北京师范大学出版社2000年7月第1版98 01171 电视摄影造型基础电视摄影造型基础任金州、陈刚中国传媒大学出版社2002年7月第1版99 01172 数字制作技术基础电视数字制作技术孟群北京师范大学出版社2003年4月第1版100 01177 电视作品赏析电视文本解读(修订版) 李黎明华中科技大学出版社2006年4月第2版101 01183 电视文艺编导广播电视文艺编导项仲平、王国臣浙江大学出版社2003年9月第1版102 01184 电视艺术片创作电视艺术学高鑫北京师范大学出版社1998年11月第1版103 01185 广播新闻节目创作现代广播学梁巾声暨南大学出版社1999年10月第1版104 01186 电视节目包装与编排电视节目编排与包装周经中国国际广播出版社2003年1月第1版105 01187 电视片结构电视节目结构方法童宁中国广播电视出版社2004年1月第1版106 01212 英美概况英美概况[英文版] 温洪瑞山东大学出版社107 01281 中国教育史中国教育史张传燧高等教育出版社2010年1月第1版108 01376 配合饲料学配合饲料学冯定远中国农业出版社2003年12月第1版109 01620 模具材料与热处理模具材料与热处理蒋敏球中国劳动社会保障出版社2008年5月第1版110 01636 塑料成型工艺塑料成型工艺杨中文化学工业出版社2009年1月第1版111 01667 数控加工工艺及设备现代数控加工工艺与装备张平亮清华大学出版社2008年12月第1版112 01714 兽医学兽医学高作信中国农业出版社2001年4月第3版113 01757 药物分析（三）药物分析刘文英人民卫生出版社2003.6五版114 01759 药物化学（二）药物化学郑虎人民卫生出版社2003.6五版115 01761 药剂学（二）药剂学崔福德人民卫生出版社2003.7五版116 01763 药事管理学（二）药事管理学吴蓬人民卫生出版社2003三版117 01832 机械测试技术机械工程测量与试验技术黄长艺、卢文祥、熊诗波机械工业出版社2007年11月第1版118 01864 高等代数（一）高等代数华南师大华南理工大学出版社1994.6119 02002 数学分析（二）数学分析讲义（上下册部分）刘玉琏高等教育出版社1994120 02005 常微分方程常微分方程王高雄高等教育出版社121 02014 微分几何微分几何梅向明高等教育出版社参考书:微分几何/沈纯理/经济科学出版社122 02018 数学教育学小学数学教学论马云鹏等人民教育出版社2003年2月第1版123 02023 热学热学梁绍荣等高等教育出版社5124 02025 电磁学电磁学梁灿彬高等教育出版社1980.12125 02034 电动力学电动力学阚仲元高等教育出版社126 02035 热力学与统计物理热力学与统计物理徐树山北京师范大学出版社127 02108 实验心理学实验心理学孟庆茂、常建华北京师范大学出版社1999年5月第一版128 02113 医学心理学医学心理学胡佩诚北京大学医学出版社2009年版129 02120 数据库及其应用数据库及其应用牛允鹏经济科学出版社2005年版130 02142 数据结构导论数据结构导论郑诚外语教学与研究出版社2012年版131 02182 文献检索社会科学文献检索与利用王立诚东南大学出版社2007年8月第2版132 02202 传感器与检测技术传感器与检测技术张建民机械工业出版社2000年版133 02294 微机控制技术微型计算机控制技术于海生清华大学出版社1999.3.1134 02299 工业自动化仪表与过程控制过程控制及仪表邵裕新上海交大出版社135 02331 数据结构数据结构苏仕华外语教学与研究出版社2012年版136 02333 软件工程软件工程王立福机械工业出版社2011年版137 02348 电子测量电子测量蒋焕文中国计量出版社1988.5138 02358 单片机原理及应用MCS-51系列微型计算机及其应用(第3版)孙育才东南大学139 02376 信息系统开发信息系统开发甘仞初科学经济出版社2000年版140 02387 工程测量工程测量邹永廉武汉大学出版社2000年版141 02394 房屋建筑学房屋建筑学刘建荣武汉大学出版社1991.1142 02400 建筑施工（一）建筑施工方先和武汉大学出版社2004年版143 02404 工程地质及土力学工程地质及土力学王铁儒、陈云敏武汉大学出版社2001年版144 02440 混凝土结构设计混凝土结构设计程文瀼武汉大学出版社2006年版145 02447 建筑经济与企业管理建筑经济与项目管理严薇、华建民机械工业出版社2013年版146 02472 环境质量评价环境评价教程徐新阳化学工业出版社2004年7月第1版147 02585 模拟电子技术基础线性电子电路吴运昌华南理工大学出版社1999年3月第1版148 02659 房地产项目管理房地产项目管理谭术魁机械工业出版社2005年1月第一版149 02764 水土污染与防治技术环境工程原理何红升、刘帅霞、周长丽高等教育出版社2007年6月第1版150 02765 家畜解剖及组织胚胎学家畜解剖学及组织胚胎学马仲华中国农业出版社2002年6月第3版151 02771 家畜环境卫生学家畜环境卫生学李如治中国农业出版社2003年2月第3版152 02783 家畜病理学家畜病理学林曦中国农业出版社2002.7153 02789 家畜内科学家畜内科学王建华中国农业出版社2002.6.三版154 02790 家畜外科学家畜外科学王洪斌中国农业出版社2002.12四155 02796 畜牧业经济管理畜牧业经济管理韩俊文、丁森林中国农业出版社2003年12月第1版156 02901 病理学病理学孙保存北京大学医学出版社2013年版157 02903 药理学(一) 药理学（一）董志北京大学医学出版社2013年版158 02996 护理伦理学护理伦理学丛亚丽北京大学医学出版社2008年版159 03001 外科护理学（一）外科护理学顾沛北京大学医学出版社2008年版160 03006 护理管理学护理管理学周颖清北京医科大学出版社2009年版161 03008 护理学研究护理学研究刘华平湖南科学技术出版社2009年版162 03009 精神障碍护理学精神障碍护理学郭延庆湖南科学技术出版社2009年版163 03049 数理统计医药数理统计方法祝国强、刘庆欧高等教育出版社2004.7一版164 03203 外科护理学（二）外科护理学（二）顾沛北京大学医学出版社2011年版165 03331 公共事业管理公共事业管理概论朱仁显中国人民大学出版社2003年5月第1版166 03333 电子政务概论电子政务赵国俊电子工业出版社2003年9月第1版167 03335 公共管理学公共管理学引论张钢著浙江大学出版社2003年版168 03336 电子政务理论与技术电子政府概论张锐昕中国人民大学出版社2004年版169 03339 信息化理论与实践信息资源组织与管理陈庄、刘加伶清华大学出版社2005年版170 03346 项目管理项目管理教程新编关老健中山大学出版社2006年7月第1版171 03347 流体力学流体力学刘鹤年武汉大学出版社2006年版172 03350 社会研究方法社会研究方法关信平高等教育出版社2004年版173 03518 特殊儿童心理与教育特殊儿童心理健康教育何侃等江苏大学出版社2008年1月第1版174 03519 心理测评技术与档案建立中小学生心理测评与心理档案陈雪枫、刘科荣、宇斌暨南大学出版社1997年8月第一版7175 03702 会计制度设计与比较会计制度设计（第二版）孙光国、陈艳利、刘英明东北财经大学出版社2007年6月第2版176 03706 思想道德修养与法律基础思想道德修养与法律基础刘瑞复、李毅红高等教育出版社2008年版177 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论钱淦荣、罗正楷北京大学出版社2008年版178 03708 中国近现代史纲要中国近现代史纲要李捷、王顺生高等教育出版社2008年版179 03709 马克思主义基本原理概论马克思主义基本原理概论卫兴华、赵家祥北京大学出版社2008年版180 03872 会展营销会展营销教程刘大可高等教育出版社，2006年11月第1版181 03873 现代商务礼仪商务礼仪金正昆北京大学出版社2005年8月第1版182 03877 会展项目管理会展项目管理王起静等中国商务出版社，2004年8月第1版183 03904 服装生产管理服装生产管理（第二版）宋惠景、万志琴中国纺织出版社2004年1月第2版184 03905 服装企业督导管理服装企业督导管理（第二版）刘小红中国纺织出版社2009年9月第2版185 03906 服装品质管理服装品质管理（第二版）万志琴、宋惠景、张小良中国纺织出版社2009年6月第2版186 03910 服装工业工程基础工业工程易树平、郭伏机械工业出版社2006年6月第1版187 03915 服装连锁店管理服装零售概论刘小红、林松涛中国纺织出版社2002年11月第1版188 03916 服装消费心理学服装心理学概论赵平、吕逸华、蒋玉秋中国纺织出版社2004年11月第2版189 03918 服饰流行分析服装流行趋势调查与预测吴晓著中国纺织出版社2009年6月第1版190 03920 服装商品检验出口服装商检实务陈学军、陈霞中国纺织出版社2007年10月第1版191 03921 服装专业英语实用服装专业英语张小良等中国纺织出版社2008年2月第1版192 04026 设计美学艺术设计与美学刘子川等高等教育出版社2011年1月第1版193 04107 机械制图（三）机械制图（第二版）钱可强、邱坤化学工业出版社2009年11月第2版194 04108 电工电子技术基础电工电子技术基础李明辉西北工业大学出版社2008年6月第1版195 04154 项目采购管理项目采购管理吴守荣等机械工业出版社2009年8月第1版196 04183 概率论与数理统计（经管类）概率论与数理统计(经管类）柳金甫、王义东武汉大学出版社2006年版197 04184 线性代数（经管类）线性代数（经管类）刘吉佑、徐诚浩武汉大学出版社2006年版198 04265 社会心理学社会心理学：原理与应用申荷永暨南大学出版社1999年9月第一版199 04363 物业管理实务（一）物业管理实务（上）陈德豪、杨振标中山大学出版社2000.12200 04364 物业管理实务（二）物业管理实务(下) 陈德豪、杨振标中山大学出版社2000.11201 04365 物业管理财务基础物业管理财务基础潘敏虹、罗其安暨南大学出版社2009年9月第1版202 04526 环境工程导论环境工程概论朱蓓丽科学出版社2001年10月第1版203 04527 环境规划与管理环境规划学郭怀成等高等教育出版社2001年7月第1版204 04528 城市生态与环境学城市生态环境学杨士弘科学出版社2003年2月第二版205 04529 环境地学基础环境地学原理李天杰等化学工业出版社2004年3月第1版206 04530 环境仪器分析分析仪器操作技术与维护黄一石化学工业出版社2005年5月第1版207 04531 微观经济学微观经济学咸春龙广东高等教育出版社2002年7月一版208 04532 财务会计专题高级财务会计王维祝、谢瑞峰、郭继宏经济科学出版社2003年9月一版209 04535 乡镇经济发展调查与分析社会经济调查理论与实务龚正想、陈建军国际文化出版公司2007年5月第1版210 04536 环境质量分析与评价环境质量分析与评价黎华寿、陈桂葵国际文化出版公司2007年5月第1版211 04537 小城镇发展与规划小城镇发展与规划概论汤铭潭等中国建筑工业出版社2004年7月一版212 04540 写作基础与应用写作基础与应用黄新荣广东高等教育出版社2002年9月第2版213 04549 微机原理及应用微型计算机原理与应用许立梓等机械工业出版社2003年6月第1版214 04602 乡镇企业经营战略企业经营决策周建华广东高教出版社215 04729 大学语文大学语文徐中玉、陶型传华东师范大学出版社2006年版216 04732 微型计算机及接口技术微型计算机及接口技术孙德文经济科学出版社2007年版217 04735 数据库系统原理数据库系统原理丁宝康经济科学出版社2007年版218 04737 C＋＋程序设计C＋＋程序设计刘振安机械工业出版社2008年版219 04912 汽车电子控制技术现代汽车电子控制技术罗玉涛国防工业出版社2006年5月第1版220 05034 旅游地理学中国旅游地理（第3版）庞规荃旅游教育出版社2003年7月第3版221 05041 环境学原理环境科学基础教程郭怀成等中国环境科学出版社2003年5月第二版222 05058 管理数量方法管理数量方法周禄新西北工业大学出版2006年9月第1版223 05061 项目成本管理项目成本管理（第2版）孙慧机械工业出版社2009年11月第2版224 05062 项目质量管理项目质量管理王祖和机械工业出版社2009年2月第1版225 05063 项目时间管理项目计划与控制（第2版）卢向南机械工业出版社2009年6月第2版9226 05066 项目论证与评估项目论证与评估（第2版）戚安邦机械工业出版社2009年2月第2版227 05067 项目管理案例分析项目管理案例教程（第2版）白思俊机械工业出版社2009年2月第2版228 05162 区域可持续发展环境保护与可持续发展钱易、唐孝炎高等教育出版社2000年7月一版229 05211 经济法（农业）经济法陈亚平广东高教出版社2002.9230 05215 乡镇企业经济活动分析乡镇企业经济活动分析周建华、陈晓钢广东高等教育出版社2003年12月第1版231 05355 商务英语翻译商务英语翻译（英译汉）张新红、李明高等教育出版社2003年1月第1版232 05362 物流英语物流英语毛浚纯高等教育出版社2006年版233 05439 商务英语阅读新编商务英语泛读（2）新编商务英语泛读（3）新编商务英语泛读（4）吴长镛等高等教育出版社2004年8月第1版2005年2月第1版2005年9月第1版234 05442 日语语言学日本语言徐一平高等教育出版社1999年9月第1版235 05443 日本社会文化日本文化王勇高等教育出版社2001年3月第1版236 05511 现代模具制造技术模具制造技术张信群、王雁冰人民邮电出版社2009年5月第1版237 05565 物业管理法规新编物业管理法戴霞、甘元薪中山大学出版社2005年2月第1版238 05580 环境保护环境导论王淑莹、高春娣中国建筑工业出版社2004年2月第1版239 05672 物业设备管理物业设备管理张贯益、刘浪、张玮华中师范大学出版社2006年10月第2版240 05673 城市社区建设概论城市社区建设概论周文建、宁丰中国社会出版社2001年12月第一版241 05674 物业信息管理物业信息管理系统叶小莲上海财经大学出版社2001年9月第一版242 05675 物业管理国际标准与质量认证物业管理国际质量标准王佑辉华中科技大学出版社2004年9月第一版243 05678 金融法金融法吴志攀、刘燕北京大学出版社2008年版244 05710 多媒体技术应用多媒体应用基础（第4版）刘甘娜、翟华伟、崔立成高等教育出版社2008年6月第4版245 05725 文化管理文化管理学娄成武、孙萍中国人民大学出版社2006年1月第1版246 05726 国土资源管理土地资源管理学王万茂高等教育出版社2003年8月第1版247 05755 实用卫生统计学实用卫生统计学康晓平北京大学医学出版社2006年版248 05760 营养学（一）营养学（一）苏宜香北京大学医学出版社2006年版249 05762 临床营养学临床营养学李淑媛北京大学医学出版社2006年版250 05769 社区营养学社区营养学吴坤北京大学医学出版社2006年版251 05838 汽车故障分析汽车故障诊断方法与维修技术李春明、刘艳丽、张军北京理工大学出版社2004年8月第1版252 05868 职业道德与礼仪公共关系与现代礼仪（第2版）宋常桐、周晓、周兵、刘瑛莹清华大学出版社2007年9月第2版253 05869 汽车应用英语汽车专业英语宋红英机械工业出版社2003年1月第1版254 05870 汽车售后服务管理汽车售后服务管理丁卓机械工业出版社2005年8月第1版255 05871 汽车营销技术汽车营销学何宝文机械工业出版社2010年1月第2版256 05872 汽车营销案例分析汽车营销案例教程陈文华、叶志斌人民交通出版社2004年6月第1版257 05913 汽车维修技术汽车维修工程王耀斌、宋年秀北京理工大学出版社2007年8月第1版258 05946 关系数据库原理与程序设计Access2007数据库应用科教工作室清华大学出版社2008年1月第1版259 06010 旅游英语旅游英语石民辉、潘桂君中国物资出版社2007年8月第1版260 06042 日语写作日语写作教程于日平高等教育出版社2004年7月第1版261 06069 审计学原理现代审计学李敏上海财经大学出版社2003年9月一版262 06093 人力资源开发与管理人力资源开发与管理刘善敏科学出版社2011年6月第1版263 06123 导游学概论导游概论（第3版）徐堃耿旅游教育出版社2004年9月第3版264 06155 现代管理理论与方法现代管理学教程赖作卿广东高教出版社2002.4265 06215 农业生态学农业生态学骆世明中国农业出版社2001年3月第1版266 06270 技术经济学农业技术经济学牛宝俊广东高等教育出版社2002年11月一版267 06422 英语语言学新编简明英语语言学教程戴炜栋、何兆熊上海外语教育出版社2002年7月第1版268 06423 英语语音学英语语音学基础实用教程何广铿暨南大学出版社1996.12269 06497 动物营养学动物营养学（第二版）杨凤中国农业出版社2009年3月第2版270 06569 物业管理实务现代物业管理实务谭善勇等首都经济贸易大学出版社2007年4月修订第2版271 06893 汽车构造汽车构造（上、下）陈家瑞机械工业出版社2008年4月第2版272 06898 汽车运用工程汽车运用工程（第三版）高延龄人民交通出版社2007年11月第3版273 06955 中国音乐史中国音乐通史简编孙继南等山东教育出版社274 07089 区域经济学区域经济学丁四保等高等教育出版社2003年12月一版275 07374 高级英语(一) 新编英语教程(第5册)（修订版）李观仪上海外语教育出版社2008年8月第2版11。

2013年国家职业资格一级高级企业人力资源管理师培训教材第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略与策略战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择）1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。

4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。

四、战略性人力资源管理定义：战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。

五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想：1、经验管理时期主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。

工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。

2、科学管理时期主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理1.战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针，而策略则是根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

2.战略是策略的上位概念。

3.人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

4.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥，监督，协调和控制的过程。

5.战略性人力资源管理需要探讨的几个特点：①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念②战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程③战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高更水准的决策力和执行力。

6.战略性人力资源管理更加突出了人力资源的方向性，整体性，时空性和规划性。

7.人力资源战略规划，全方位地对战略规划进行监督，控制，及时对战略规划进行必要的反馈和修订。

8.战略性人力资源管理经理的发展时期：①经验管理时期②科学管理时期③现代管理时期。

9.经验管理时期是从西方资本主义工业革命开始到19世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期。

10.现代人事管理之父是罗伯特。

欧文。

11.科学管理时期是从19世纪末到20世纪20年代中期。

12.泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。

泰勒制所阐明的原理：①挑选使用一流工人承担岗位工作②通过系统训练使工人掌握标准化操作方法③实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化④为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。

13.现代管理时期从19世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。

考前复习资料代码：00147科目：人力资源管理（一）目录1、人力资源及相关概念 (1)2、人力资源的特征 (1)3、人力资源相关理论 (1)4、人力资源管理的概念、作用和主要活动 (1)5、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别 (2)6、人力资源管理的模式 (2)7、战略性人力资源管理的特点 (2)8、人力资源战略的类型 (2)9、人力资源战略与组织经营战略的匹配 (2)10、激励的含义与类型 (2)11、激励的基本原则与作用 (3)12、激励的过程 (3)13、内容型激励理论 (3)14、过程型激励理论 (3)15、行为后果型激励理论 (3)16、激励机制的内容 (4)17、激励方法 (4)18、工作分析中的基本概念 (4)19、工作分析的内容 (4)20、工作分析的作用 (4)21、工作分析的程序 (5)22、工作分析的方法 (5)23、工作说明书的主要内容 (5)24、工作说明书编写的基本要求 (5)25、工作设计的含义和内容 (6)26、工作设计的影响因素和原则 (6)27、工作设计的形式和方法 (6)28、人力资源规划的分类 (6)29、人力资源规划的作用 (6)30、人力资源规划的内容及程序 (6)31、人力资源规划的原则和目标 (7)32、人力资源需求预测方法 (7)33、人力资源供给预测 (7)34、供过于求的调整方法 (7)35、人力资源战略规划概述 (7)36、人力资源战略规划的理论基础 (7)37、人力资源战略规划体系 (8)38、招聘的概念和原则 (8)39、招聘的前提与流程 (8)40、招聘者的职责 (8)41、制订招募计划 (8)42、实施招募计划 (8)43、人员选拔的概念、过程和模式 (9)44、人员选拔的方法 (9)45、人员录用的原则 (9)46、人员素质测评的含义 (9)47、人员素质测评的作用 (10)48、人员素质测评的原理 (10)49、人员素质测评的类型 (10)50、人员素质测评的原则 (10)51、心理测验 (10)52、面试的特点 (11)53、评价中心 (11)54、人员素质测评实施－准备阶段 (11)55、培训的概念 (11)56、培训的作用 (12)57、培训理论 (12)58、新员工培训 (12)59、在职员工培训 (12)60、员工培训的步骤 (12)61、讲授法 (13)62、案例分析法 (13)63、头脑风暴法 (13)64、碎片化学习法 (13)65、绩效的特点 (13)66、绩效管理 (14)67、绩效管理体系的内容 (14)68、绩效计划的含义与作用 (14)69、绩效计划的主要内容 (14)70、绩效计划的主要工具 (14)71、绩效沟通 (15)72、绩效考核的流程 (15)73、绩效考核体系 (15)74、绩效考核中常见的误区 (15)75、绩效反馈面谈 (15)76、绩效改进 (16)77、薪酬的分类 (16)78、薪酬的构成 (16)79、薪酬的功能 (16)80、薪酬水平 (17)81、薪酬结构 (17)82、薪酬设计原则 (17)83、薪酬设计的基本流程 (17)84、职业生涯管理的相关概念 (18)85、职业生涯管理的作用 (18)86、职业生涯管理中的责任 (18)87、职业生涯发展阶段理论 (18)88、职业选择理论 (19)89、职业锚的理论 (19)90、员工职业生涯规划的步骤与内容 (19)91、员工职业生涯规划的影响因素 (20)92、职业生涯发展途径及其规划 (20)93、职业生涯周期管理 (20)1、人力资源及相关概念（1）人力资源：一定范围内人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

《人力资源管理〔一〕》(课程代码00147) 第一大题：单项选择题1、对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为【】• A.部门人力资源管理• B.地区人力资源管理• C.宏观人力资源管理• D.微观人力资源管理参考答案：C2、组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为【】• A.人力资源管理• B.人力资源战略• C.人力资源规划• D.人力资源配置参考答案：B3、知识经济时代的第一资源是【】• A.土地资源• B.物质资源• C.自然资源• D.人力资源参考答案：D4、在工作分析方法中．工作日志法属于【】• A.观察法• B.访谈法• C.参与法• D.写实法参考答案：D5、在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于【】• A.职位设置目的• B.职位根本信息• C.工作环境条件• D.工作职责参考答案：A6、纵向的工作扩展被称为【】• A.工作扩大化• B.工作丰富化• C.工作轮换• D.工作简化参考答案：B7、20世纪60年代．人力资源规划的关注点是【】• A.员工生产率的提高• B.人才供求平衡• C.员工个人开展• D.组织再造参考答案：B8、员工调配规划属于【】• A.职业生涯规划• B.人员培训规划• C.人员配置规划• D.人员补充规划参考答案：C9、根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进展预测的方法被称为【】• A.经验判断法• B.德尔菲法• C.散点分析法• D.比率分析法参考答案：D10、20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是【】• A.报纸招募• B.部晋升• C.人才交流会• D.应聘者自荐参考答案：A11、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是【】• A.职业介绍机构• B.校园招募• C.人才交流会• D.猎头公司参考答案：B12、根据用人条件和用人标准对应聘者进展审查和筛选的过程被称为【】• A.人员配置• B.人员招募• C.人员录用• D.人员甄选参考答案：D13、着重于过去的真实工作事例的面试方法是【】• A.行为描述面试• B.系列式面试• C.压力面试• D.小组面试参考答案：A14、评价一项测验可靠与否的指标是【】• A.效度• B.信度• C.常模• D.项目分析参考答案：B15、投射测验一般用于【】• A.测验人格• B.测验智力• C.测验能力• D.测验兴趣参考答案：A16、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是【】• A.交替排序法• B.配比照拟法• C.强制颁布法• D.关键事件法参考答案：A17、在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中〞的等级，这种现象被称为【】• A.晕轮效应• B.居中趋势• C.个体偏见• D.偏松或偏紧倾向参考答案：B18、薪酬中与员工将来业绩挂钩的局部被称为【】• A.根本工资• B.绩效工资• C.激励工资• D.福利参考答案：C19、工作评价所评价的是【】• A.工作本身• B.工作的人• C.工作结果• D.工作过程参考答案：A20、岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是【】• A.工作职责• B.企业概况• C.部门功能• D.部门同事参考答案：B21、考察培训效果最重要的指标是【】• A.反响• B.学习• C.行为• D.成果参考答案：C22、企业应把职业技能培训的重点放在【】• A.专业知识技能• B.根本知识技能• C.职业品质• D.职业行为参考答案：A23、在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是【】• A.霍兰德• B.马斯洛• C.帕森斯• D.亚当斯参考答案：C24、表示一个人职业生涯的客观外在特征是【】• A.职业价值观念• B.个人需求动机• C.个人气质性格• D.职业活动中的各种工作行为参考答案：D25、员工福利可分为广义和狭义两个层次。

00147 人力资源管理（一） （2013）第一章 人力资源管理导论第一节 人力资源概述第二节 人力资源管理概述第三节 战略性人力资源管理概述第二章 员工激励第一节 激励概述第二节 激励理论第三节 员工激励的方法第三章 工作分析第一节 工作分析概述第二节 工作分析的程序及方法第三节 工作设计第四章 人力资源规划第一节 人力资源规划概述第二节 人力资源预测第三节 人力资源战略规划第五章 招聘管理第一节 招聘概述第二节 人员招募第三节 人员选拔第四节 人员录用第六章 人员素质测评第一节 人员素质测评概述第二节 人员素质测评方法第三节 人员素质测评的实施第七章 员工培训第一节 培训概述第二节 员工培训的内容和步骤第三节 员工培训的方法第八章 绩效管理第一节 绩效管理概述第二节 绩效管理程序第三节 绩效考核方法和绩效考核中常见问题第九章 薪酬管理第一节 薪酬概述第二节 薪酬水平和结构第三节 薪酬设计第十章 职业生源管理第一节 职业生涯管理概述第二节 职业生涯管理理论第三节 员工职业生涯规划第四节 组织的职业生涯设计❏第一章 人力资源管理导论 扣扣354235744 妹儿:bobwang78@第一节 人力资源概述○记人力资源：是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。

○记人口资源：是指一定范围内的所有人员的总和。

是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础。

人口资源强调的是数量观念。

○记人才资源：是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

人才资源强调的是质量观念。

○记人力资本：是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。

○记舒尔茨人力资本理论的要点：（1）人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。

（2）人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动进间来计算。

人力资源管理（一）课程代码：00147考生须知：1、参考教材：《人力资源管理（一）》,高等教育出版社,赵凤敏主编, 2019年版。

一、单项选择题1、舒尔茨被誉为【人力资本之父】。

P482、“经济人”假设由美国管理学家【麦格雷戈】提出。

科学管理理论的代表【泰罗】就是“经济人”观点的代表。

P493、“社会人”假设是由人际关系学说倡导者【梅奥】根据【霍桑试验】首先提出来的。

P504、“自动人”也叫“自我实现人”。

这个概念是美国著名心理学家【马斯洛】提出来的。

P505、“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家【埃德加•薛恩】提出的。

P516、被称为“科学管理之父”的【泰罗】的理论成果，使管理在历史上第一次从经验上升为科学。

P557、1986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的【《传统人事部门，再见!》】一文的发表是个重要标志。

P558、人力资源战略一般分为三种类型：【戴尔和霍德的分类】；【斯特雷斯和邓菲的分类】；【舒勒的分类】。

P67-689、战略性人力资源管理这一概念所要强调的核心理念是，【人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标】以及赢得竞争优势。

P6610、【人力资源战略】，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。

P6711、阿德福的ERG理论把需要层级降低到三个层次，分别是【生存需要】、【关系需要】和【成长需要】。

P83-8412、弗鲁姆的期望理论是指人在预期其行动将会有助于达到某个目标时才会被激励。

期望理论的基本描述：【动机强度（M）=效价（V）×期望概率（E）】。

P88 13、工作的定义很多。

综合来看，狭义的工作是在一段时间内实现某一目的而进行的活动，即【任务】；从广义上说，工作是与组织紧密相连的，即【个人在组织中全部角色的总和】。

P10014、工作设计是指为了有效实现【组织目标采取】与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。