美发店的规章制度
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美发店店铺规章制度大全第一章总则第一条为规范美发店经营行为,加强员工管理,维护店铺形象,保障顾客权益,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的要求,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美发店店铺的所有员工,包括店长、理发师、服务员等。
第三条美发店店铺严格遵守国家有关规定,积极履行社会责任,为广大顾客提供高品质的美发服务。
第四条美发店店铺遵循“诚实守信、服务至上、创新发展、共同成长”的经营理念,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
第五条美发店店铺严格遵守国家劳动法律法规,保障员工的劳动权益,营造和谐、稳定的工作氛围。
第六条美发店店铺保证员工参加培训和学习的机会,提升员工的专业技能和服务水平。
第七条美发店店铺建立健全的管理制度,规范店铺的日常运营,确保服务质量和员工稳定性。
第八条美发店店铺设立监督管理机构,定期对店铺的经营状况进行检查,确保规章制度的执行。
第九条美发店店铺严格遵守国家卫生标准,保障顾客的健康和安全,维护店铺的卫生环境。
第十条美发店店铺制定安全生产制度,加强对员工的安全教育培训,确保员工工作时的安全。
第二章经营管理第十一条美发店店铺遵循市场化经营原则,根据市场需求和发展趋势,合理制定服务项目和价格,并及时调整以适应市场变化。
第十二条美发店店铺建立健全的服务流程,确保员工遵守规程,提高服务效率和质量。
第十三条美发店店铺严格保护顾客的隐私权,不得泄露顾客的个人信息,确保顾客的信息安全。
第十四条美发店店铺建立通畅的沟通渠道,及时解决顾客投诉和员工问题,保持店铺的正常运营。
第十五条美发店店铺加强品牌建设,提升店铺知名度和美誉度,吸引更多的顾客。
第十六条美发店店铺建立客户档案和服务记录,为顾客提供个性化的服务,并及时跟进顾客的需求。
第十七条美发店店铺规范员工的仪容仪表,严格执行着装规定,确保员工形象整洁、文明礼貌。
第十八条美发店店铺加强员工的业务培训和技能提升,不断完善员工的专业知识和技术水平。
美发店规章制度
一、工作时间。
1. 美发店的工作时间为每周七天,每天营业时间为早上9点至晚上9点。
2. 美发师需按照排班表上的时间准时到岗,不得迟到早退。
二、工作服装。
1. 美发师需穿着整洁的工作服,不得穿着拖鞋、短裤或露脚趾的凉鞋等不符合形象的服装。
2. 美发师需保持头发整洁,不得染发或者使用夸张的发型和颜色。
三、服务态度。
1. 美发师需对顾客热情、礼貌,不得使用粗鲁的语言或态度。
2. 美发师需尊重顾客的选择,不得强行推销产品或服务。
四、卫生规定。
1. 美发师需保持工作环境的整洁,定期清洁工作台、工具和设备。
2. 美发师需保持个人卫生,不得在工作中吸烟、嚼口香糖或者用手触摸脸部。
五、技术要求。
1. 美发师需具备相关的美发技术证书,不得擅自进行不熟悉的服务项目。
2. 美发师需不断学习和提升自己的技术水平,不得停止学习和进步。
六、违规处理。
1. 对于违反规章制度的美发师,将给予口头警告、书面警告或者停职处理。
2. 对于严重违规的美发师,将进行解雇处理。
七、其他规定。
1. 美发师需遵守国家相关法律法规,不得从事违法活动。
2. 美发师需保守顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
以上规章制度为美发店的基本规定,所有美发师需严格遵守,如有违反将受到相应的处理。
美发店规章制度
一、工作时间。
1. 美发店的工作时间为每周七天,每天工作时间为8小时,具体排班由店长统一安排。
2. 员工必须准时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需提前向店长请假并得到批准。
二、着装规范。
1. 员工在工作期间必须穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着拖鞋或露出过多的肌肤。
2. 员工需保持个人卫生,头发整洁,不得有异味。
三、服务规范。
1. 员工需对顾客热情、礼貌,不得对顾客进行不文明的语言或行为。
2. 员工需按照顾客要求进行发型设计和美发服务,不得擅自改变顾客要求的发型或服务。
四、设备使用。
1. 员工需爱护美发店的设备和工具,不得私自使用或擅自调整设备设置。
2. 使用完毕的工具需及时清洁、消毒,并放回指定位置。
五、安全规定。
1. 员工需严格遵守美发店的安全规定,不得在工作期间吸烟或饮酒。
2. 发现任何安全隐患需及时向店长报告,确保员工和顾客的安全。
六、职业道德。
1. 员工需遵守职业道德,不得泄露顾客的隐私信息或进行不当
的行为。
2. 员工需保持良好的职业形象,不得在工作期间进行与美发无关的私人活动。
七、违规处理。
1. 对于违反美发店规章制度的员工,将根据违规情节轻重进行相应的处罚,包括警告、罚款、停职甚至解雇。
2. 美发店将定期对员工进行规章制度的培训和检查,确保员工严格遵守规定。
以上为美发店规章制度,所有员工必须严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
美发店常用规章制度一、岗位职责制度1.1专业技师:负责进行美发、染发、烫发等服务,并提供专业建议和技术指导。
1.3理发助理:协助美发师进行理发前的准备工作,保持整洁卫生。
1.4后勤人员:负责美发店的日常清洁、物品采购、维护等工作。
二、员工管理制度2.1上下班时间:员工需要按时到岗,上班时间一般为早上9点至晚上9点,中间有适当的休息时间。
2.2假期制度:员工享有年假、病假、婚假等法定假期,需要提前请假并向上级领导汇报。
2.3考勤制度:员工需要按时打卡上下班,并且不得早退、迟到或擅自请假。
三、服务规范制度3.1服务态度:员工需要友善、热情、耐心地对待每一位顾客,提供优质的服务。
3.2服务流程:员工需要按照美发店的标准服务流程进行操作,确保服务质量。
3.3服务标准:员工需要根据顾客的需求进行专业的分析和建议,提供合适的美发服务。
3.4服务保障:员工需要保证服务过程中的安全、卫生,避免造成顾客身体或财产的损害。
四、设备管理制度4.1设备使用:员工需要妥善使用美发设备,定期进行维护、保养,确保设备的正常运行。
4.2设备保养:员工需要及时清洁和消毒美发工具,避免交叉感染和卫生问题。
4.3设备存放:员工需要统一存放美发工具,并定期检查,确保工具的完整和安全。
五、卫生安全制度5.1环境卫生:员工需要保持美发店的整洁和卫生,定期进行清洁和消毒工作。
5.2废物处理:员工需要妥善处理美发过程中产生的废物,如头发、化学品等。
5.3火灾防范:员工需要定期检查灭火器的有效性,并熟悉灭火器的使用方法。
六、经营规范制度6.1价格公示:美发店需要明码标价,确保顾客知情并防止价格欺诈。
6.2服务质量:美发店需要保障服务质量,如果出现服务质量问题,需要及时处理和赔偿。
6.3不良竞争:美发店需要遵守市场规则,不得采取不正当竞争手段,如恶意降价、不实宣传等。
七、职业道德规范制度7.1保守秘密:员工需要对顾客的个人信息和相关数据保守秘密,不得泄露给他人。
美发店规章制度一、员工着装规定。
1.1 员工工作服必须整洁干净,不得穿着破损或脏污的工作服。
1.2 员工必须穿着适合工作环境的服装,不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
二、员工工作规定。
2.1 员工上班需准时到岗,不得迟到早退。
2.2 员工需认真对待每一位顾客,不得对顾客有不礼貌或不友善的行为。
2.3 员工需遵守美发技术操作规范,不得擅自改变或违规操作。
2.4 员工需保持工作区域的整洁和卫生,不得在工作区域吸烟或乱扔垃圾。
三、顾客服务规定。
3.1 对于每一位顾客,员工需提供专业、周到的服务,不得因个人原因对顾客有歧视或不公平对待。
3.2 员工需尊重顾客的需求和意见,不得对顾客的要求有不合理的拒绝。
3.3 员工需保护顾客的隐私信息,不得将顾客的个人信息泄露给第三方。
四、店内秩序规定。
4.1 员工需保持店内环境整洁,不得在店内随意乱扔垃圾或破坏店内设施。
4.2 员工需遵守店内安全规定,不得在店内进行危险行为或操作。
4.3 员工需保持店内的安静环境,不得在店内大声喧哗或放任音量过大的音乐。
五、违规处理。
5.1 对于违反规章制度的员工,将给予相应的警告、处罚或解雇处理。
5.2 对于严重违规的员工,将会影响个人信誉并可能受到法律制裁。
六、其他规定。
6.1 员工需遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
6.2 员工需遵守美发店的其他规章制度,不得有违规行为。
以上规章制度为美发店全体员工必须遵守的规定,任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
希望全体员工能够严格遵守规定,共同营造良好的工作环境和服务氛围。
美容美发店管理制度大全(精选10篇)美容美发店管理制度大全【篇1】(1)严格遵守美发店各项规章制度,遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
(2)严守财务机密,维护美发店利益,不得泄露美发店营收资料。
(3)熟练掌握收银台各项环节的工作,能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题,作好准确快速无差错。
(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据促销卡找零备用金等,以保证收银工作的顺利进行。
(5)记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
(6)做好数据登记和填写相应报表,做到帐单(银)相符,帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
(7)当店长及助理主管不在店面的情况下,助理有劝行使店长及助理主管职责。
美容美发店管理制度大全【篇2】1熟悉美发店各个岗位的职责,管理执行店面行政及业务运营,安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2将公司的经营方针决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标,对工作做到有序运行,全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神鼓舞全员士气提升团队意识,带领全店员工维护店誉形象,体现高素质的技术服务水平,竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司顾客和员工的沟通桥梁,处理好店员之间的人际关系,为员工提供帮助。
发挥“严谨务实团结协作”的团队精神,传播营造良好的企业文化氛围。
3带头遵守店内一切规章制度,以身作则,对员工进行严格管理,不循私情。
4执行每日早会晚会每周周会,检视每日每周每月的工作,每月做月度数据统计,跟踪落实执行结果,安排相关人员主持每日早会,召集管理人员召开每周例会,月员工大会,按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失计划下月工作目标,向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态,使其积极向上,礼仪周到服务热情。
5按培训教育制度对新进员工进行培训安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度服务知识,服务技巧及其它相关知识。
6负责本店的人事安排,将下属晋升薪资调整纪律处分等提出初步文字方案,向公司汇报,批复后再执行。
美发店面规章制度图片一、店面管理1. 员工着装:员工需穿着整洁的工作服,头发整齐干净,不能穿拖鞋或露趾鞋。
2. 工作时间:员工需按照排班表上的时间准时上班,不能迟到早退。
请假需提前向店长请假,并经批准。
3. 接待服务:员工需友善热情地接待每一位顾客,不得因个人原因对客户态度恶劣或拒绝服务。
二、卫生管理1. 工作环境:美发店每日需进行整点清洁,保持店内整洁干净,工作区域需保持整齐有序。
2. 消毒工具:美发店需定期对工具、梳子、剪刀等工具进行消毒,确保顾客安全。
3. 工作服清洗:员工需定期清洗工作服,保持干净卫生。
三、顾客管理1. 服务流程:员工需按照规定的服务流程为顾客提供服务,不能私自调整服务项目或价格。
2. 顾客权益:员工需尊重每一位顾客的权益,不能随意取消预约或变更服务。
3. 技术水平:员工需不断提升自身专业技术水平,为顾客提供更优质的服务。
四、价格管理1. 价格公示:美发店需在明显位置公示服务项目及价格,不能私自议价或虚报价格。
2. 优惠活动:如有优惠活动,需按照规定执行,不得以任何方式对顾客进行欺诈或误导。
五、奖惩制度1. 奖励机制:美发店将根据员工的表现进行奖励,如表现优秀可获得奖金或晋升机会。
2. 处罚措施:员工如有违规行为将被扣减绩效工资或离职处理,严重者将追究法律责任。
六、其他事项1. 店内禁止吸烟、喧哗或有违规行为,保持店内环境安静。
2. 员工需爱护店内设备和工具,不得私自使用或损坏。
3. 紧急情况下,员工需保持冷静并按照应急预案执行。
以上规章制度为美发店面的基本管理准则,所有员工须遵守并严格执行。
店长有权对违规行为进行处罚,并保留最终解释权。
希望每一位员工都能以规章制度为准绳,共同为美发店的发展努力奋斗。
感谢大家的配合!。
美发管理制度20条第一条准入要求1.1 美发店员工必须具有相关专业证书及经验,在入职前需进行面试和技能测试。
1.2 美发店员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二条岗位职责2.1 发型师负责为顾客提供优质的美发服务,根据顾客需求提供专业建议。
2.2 美发助理负责协助发型师工作,并负责店内清洁和物品整理工作。
第三条服务流程3.1 顾客预约或到店后,应由前台接待员登记信息并安排服务。
3.2 发型师应根据顾客要求进行发型设计及剪发、染发等服务。
3.3 顾客离店后,应进行满意度调查及顾客回访,确保服务质量。
第四条设备维护4.1 美发店应定期对工作设备进行维护保养,确保设备的正常运行。
4.2 发型师应做好个人工具维护,并定期更换消毒工具,保证服务质量及卫生标准。
第五条产品管理5.1 美发店应选用优质的美容产品,并确保产品的真实性和安全性。
5.2 发型师应根据顾客发质及需求合理推荐产品,并展示产品使用方法。
第六条价格政策6.1 美发店应明示服务价格,并确保价格透明,不得擅自调整价格。
6.2 美发店可根据季节或节假日制定优惠政策,促进销售并增加顾客满意度。
第七条培训计划7.1 美发店定期组织员工培训,提升员工专业能力及服务水平。
7.2 员工应根据个人发展需求参加培训,并提升自身技能及职业素养。
第八条业绩考核8.1 美发店应定期对员工进行绩效考核,并根据考核结果进行奖惩。
8.2 员工应按照店内规定完成个人销售任务及服务目标,确保个人及团队业绩达标。
第九条店内管理9.1 美发店应设立明确的工作制度及规范,保证店内秩序和服务质量。
9.2 员工应服从店内管理要求,维护店内环境和形象。
第十条顾客关怀10.1 美发店应建立顾客档案,了解顾客需求及偏好,提供个性化服务。
10.2 员工应热情接待顾客,提供专业建议及贴心服务,争取顾客满意度。
第十一条技术创新11.1 美发店应及时了解时尚潮流及技术创新,不断提升服务水平和专业技能。
美发店里的规章制度一、营业时间1. 美发店的营业时间为每天早上9点至晚上9点,周一至周日全年无休。
2. 营业时间调整需提前一周向店长汇报,并由店长批准。
二、员工着装1. 所有员工上班时需穿着整洁的工作制服,头发需整齐梳理,不得有乱发或蓬头。
2. 不得擅自更换、修改或损坏工作制服,每月由店长统一发放。
三、个人卫生1. 所有员工上班前需进行洗手、清洁口腔,保持身体清洁。
2. 员工短发需要及时修整,长发需绑起以防止影响工作。
3. 注意个人卫生,保持身体清洁,不得在工作时闻不雅味的气味。
四、工作态度1. 所有员工需保持良好的工作态度,对待顾客要礼貌和热情。
2. 遇到问题要及时向店长汇报,不得私自处理影响店铺形象的事情。
3. 在工作期间不得使用手机、吸烟、喝酒或者聊天,务必专心工作。
五、服务规定1. 严格按照服务流程为顾客提供服务,不得擅自变更服务内容。
2. 在为顾客服务时,需确保顾客的隐私权,不得泄露顾客信息。
3. 服务结束后要及时清理服务工具并消毒,保持服务环境整洁。
六、设备使用1. 使用设备前需进行操作指导培训,严格按照使用手册操作。
2. 使用完毕后要及时清理设备并存放到指定位置,做好设备的维护和保养。
3. 发现设备故障需及时向店长报告,并及时维修或更换。
七、原料使用1. 使用化妆品、发胶等化学原料时需戴上手套,避免对皮肤造成伤害。
2. 原料使用完毕后要及时整理装备,妥善存放。
八、店内卫生1. 定期对店内进行清洁,保持店内环境整洁干净。
2. 使用化学清洁剂时需注意防护措施,避免对身体造成伤害。
九、消防安全1. 厨房和操作区域禁止使用明火,使用电器时要注意安全规范。
2. 发现火源时要及时报警并迅速疏散员工和顾客。
十、规章违反处理1. 违反规章制度者将被处罚,轻者警告、重者处罚工资或者停职处理。
2. 严重违反规章制度者将被解雇并永不录用。
十一、其他规定1. 员工应保管好个人财物,不得私自借钱或物资给顾客。
理发店管理规章制度理发店管理规章制度5篇在生活中,各种制度频频出现,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编为大家收集的理发店管理规章制度,希望能够帮助到大家。
理发店管理规章制度11、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的'地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍.。
发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
理发店管理规章制度2卫生间管理是水平和员工礼貌素质的综合体现,为树立良好的企业形象,创造一个干净、卫生的生活环境,特制定本制度:一、公司厂区卫生间由各车间负责人安排本车间员工定期清扫。
生活区卫生间由综合办公室安排专人负责清扫,人资行政部负责不定期检查,作为对负责管理人员考核的`一项重要指标。
二、卫生间务必保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏总务处要及时安排维修。
三、定时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。
四、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角持续干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
五、生活区卫生间使用前先试水,无水禁止使用,统一到磅房南旱厕如厕。
若无水使用或便后不及时冲洗,发现一次罚款30元。
若侥幸没被发现,则群众罚款200元,由本楼层所有在住职工公摊。
六、手纸入篓,严禁往便池内丢弃报纸和杂物,洗漱池内严禁倾倒茶梗,以免造成管道堵塞,违者发现一次罚款20元。
七、严禁在卫生间墙壁上乱写乱画乱踩踏,对故意损坏卫生设施者,将根据情节轻重罚款50-100元,并十倍赔偿损失。
美发店的规章制度美发店的规章制度1一、考勤制度1、迟到五分钟以外每分钟罚1元,另加10元。
2、迟到1小时以上算旷工,旷工罚100元。
3、早退每分钟罚1元,另加10元。
4、考勤表填写时间要按先后顺序,后来者不可将时间签在先签者之前,如有违犯,罚50元。
5、不可让人代签,不可替人代签,如有违反每人罚款50元。
6、不签到,签退,另罚10元。
二、请假制度1、员工公休假,可相互调班,不过要经过店长,店长批准,违者罚50元。
2、事假须提前两天申请,经店长批准方可生效,违者按旷工处理。
3、事假无保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超过一天,每天大工罚50元,小工罚20元。
5、病假超过一天者必须有病历证明,否则按事假处理。
6、病假无保底,且须写请条递交店长,特殊情况须有医院开的相关证明,可电话告知,否则算旷工。
7、特殊事件可电话请假,但要在上班时间这前,否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班时间,员工后两牌不准请假。
10、请小假不准超过15分钟,超出者下牌。
11、超出半小时,每分钟罚1元。
12、出门前签字,回来后签字,不签罚20。
13、出门不申请者罚50元。
14、节假日及周六、日不可请假,否则算旷工,病假须有病例证明,否则无效。
15、产假、婚假、长假店长另做规定。
三、待岗制度1、头牌站门、二三牌备班,其它员工在休息区。
2、如站门姿势不正确,客人来到不接门,客人走时不推门,一次10元。
3、站门者擅自离岗,罚20元。
4、站门者接客不鞠躬,罚10元。
5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。
6、二、三牌擅自离岗罚20元。
7、一次来两位客人,备班两位助理同时接待。
8、休息区员工不及时替岗罚10元。
9、离岗或正在工作。
需盖牌,违者罚10元。
四、开单制度1、助理忘开,发型师有义务提醒,否则二人各罚10元。
2、多开单罚20元。
3、漏开单每次罚10元。
4、跑单最后一位服务人员买单。
5、弄虚作假。
视情节罚100元以上。
五、轮牌制度1、发型师指定客不走牌,翻错小牌罚款5元,大牌10元。
2、助理指定客不走牌,翻错小牌罚5元,大牌10元。
3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌,否则罚款5元。
4、小工必须在发型师接手后立即翻牌,否则罚5元。
5、劝活不翻牌,翻错罚5元。
6、客人进门后,设计发型者,助理在叫头牌发型师后,大工、小工、大头牌一律立即翻过,否则罚10元。
7、不准发型师动牌,违者罚20元。
8、不准动自己不该动的牌,违者罚20元。
9、抢牌一次罚100元,二次200元,三次300元。
10、顾客进门后,发型师、助理不得主动与客人打招呼,是自己的指定客,客人自然会说,违反者按抢活处理罚50元。
11、翻成其它发型师的牌,助理承担对当事人损失。
12、做弊罚200--500元。
六、卫生环境制度1、值日生负责全天店内外责任区卫生,环境事宜,如出现三次失职,续值一周,四次以上失职每次罚10元。
2、值日生有举报破坏卫生、环境的`权利,抓信一次,被罚者,罚金归值日生所有。
3、值日生了门需有人代为打扫,违者罚10元。
4、值日生晚班卫生监督不合格,明日重来。
5、晚班不听从值日生清理者,明日值日。
6、所有员工需养成物有定位的习惯,违者一次5元。
7、客人走后5分钟内发型师,应将工具及时归位椅子定位,违者一次罚5元。
8、小工客人走后及时清理台面,工具,洗刷工具,违者罚5元,包括椅子归位。
9、乱扔烟头,垃圾者一次罚5元。
10、随地吐痰,一次罚10元。
11、做中工时,顾客加垫时,安排好顾客后,立即清理中工工作台,违者一次5元。
12、毛巾不及时供应,一次罚5元。
13、乱用毛巾一次罚5元。
美发店的规章制度2(1)协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜;(2)监督其他人员严格遵守店内管理规定,维护店面形象;(3)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题,并及时解决;(4)负责对店内助理的技术培训指导和管理,对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察;(5)组织实施店长交代的计划任务;(6)确保店内业务技能水平达标;(7)对店里的具体清洁卫生工作,进行监察并负责,如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督;(8)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充;(9)按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的'物品和产品的申购单,并保证上述物品的到位;(10)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
美发店的规章制度3为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度:1、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以认真的态度做好接待工作,存放手袋,物品等事宜。
2、做好客人进门的接待工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位,送水或发型书,介绍价格,介绍设计师)。
3、严格遵守公司所订的作息时间,不准迟到、早退,每分钟扣罚1元,旷工一天扣罚200元,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理,连续无故旷工三天做自动离职处理并不发当月工资。
4、员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。
如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。
5、不允许私自离岗,如需外出,应向店长或主管申请并同意后才可。
6、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的'工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。
7、顾客指定工作人员服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。
8、员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒绝顾客,下班时间没到,不许催促顾客。
9、员工在顾客面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。
10、员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。
11、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天,不准当着顾客的面做不雅观的动作或谈论与工作无关的语言。
12、员工不准在店内讲粗话脏话,应讲普通话及文明礼貌与同事相处。
13、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
14、在工作岗位服务要热情,礼貌,周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
15、洗头后冲水要干净,服务要周全,不被顾客投诉,发型师剪发或服务过程服务要周到,要不断跟进。
16、不要将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点,指桑骂槐,乱发脾气等。
或者在营业场内与同事或客人纠缠不清,无理取闹。
17、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
18、养成节约用电、用水节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物看到将要坏的地方立即通知管理部门维修。
19、员工应注意保持个人卫生,不准拿公司客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦车等。
20、员工如有破坏公司形象、如偷窃行为、以公司的名义进行欺诈的严重开除并送交公安局处理。
21、员工之间搞好团结,不得在工作时间争吵或打架,助理必须配合发型师正常工作要求服从上级的合理调动分配。
22、每月工资在本月底截止次月11号发放,只能预支百分之30,如要辞工需提前20天通知本店管理人员,否则当自动放弃所有薪酬。
美发店的规章制度4为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划,企业划;保持良好的发展势态,使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性,创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的'工作气氛,本着投资方和员工的权益得到充分保证的原则,特制定以下条例,望各位谨遵:一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌,保持干净整洁的仪表;二、员工不得在店内大声喧哗,工作时间不得从事与工作无关的事情(如吃零食、吸烟、睡觉等);三、员工在营业时,发生技术失误(如叫错牌、没下牌等),造成不利后果,责任由当事人承担;四、员工在上班时间不得随意外出,除特殊情况外,应征得主管人员的许可后方可外出;五、员工在向顾客介绍服务项目时,应讲清价格,礼貌服务。
在服务过程中,如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务,责任由当事人承担;六、助理站牌时,应按规定自觉遵守,不得擅自脱岗、串岗,并保持仪表端庄,不得将手放在衣袋内或东倚西靠;七、客人光临或离去时,接待员工要主动热情、微笑服务,使用普通话和礼貌用语;八、上班时间,不得传阅与本专业无关的书籍、杂志(报纸除外)。
九、除因工作需要,员工不得使用为客人提供的便利用品(包括一次性水杯);十、工作时间员工不得会见亲友,不得使用店内电话打私人电话,外线打入私人电话不与传接(可转达来意),除特殊情况外;十一、员工应维护公共设施,注意防火、防盗,在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员,由公司管理人员做妥善处理。
十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告,批准后方可生效,否则将不予结算其工资;十三、员工若严重违纪,公司有权终止其合作协议,并不予任何赔偿。
员工在离职前应将公司财物退还如:(工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙,专业资料等)否则扣除相应的费用;十四、员工应服从主管人员的管理,自觉自愿遵守规章制度,配合主管人员搞好店内工作,共同营造良好的工作气氛。
以上条例请自觉遵守,如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。
美发店的规章制度5考勤规定1、营业时间:8:30~21:30。
2、全体员工营业前15分钟签到,并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。
3、未签到者,以迟到论处。
4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到,应打电话报备、但需在签到前30分钟内报备,否则以迟到论处。
5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位,否则按迟到论处。
6、迟到或早退每5分钟扣1分。
7、迟到或早退超过2小时按旷工论处。
开业规定1、每天必须于正式营业前召开早会,做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
2、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会,以作为一周来的工作总结及改进解决的措施(5分)。
3、全体员工每月1号召开月会,以总结上月的营运状况、工作生活状况、上月布达事项的执行成果。
如果因有临时状况而更改时间,应于三天前公布。
用餐规定1、在上班时间内,公司提供中晚两餐工作餐。
2、用餐须留前四牌接岗。
3、用餐时间应以不冲突工作为原则。
4、只可在指定时间指定区域内用餐,用餐时间为20分钟。
5、用餐完毕后,务必收拾整洁,不得任意摆置。
员工须知1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯,以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食(香口胶除外)。