发型师工作守则
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美发员工守则与规章制度第一章总则第一条为规范美发员工的工作行为,提升工作效率,提高服务质量,特制定本守则与规章制度。
第二条所有美发员工必须认真遵守本守则与规章制度,不得违反规定,否则将受到相应的处罚。
第三条美发员工应当以热情的态度服务顾客,尽心尽力为顾客提供优质的美发服务。
第四条美发员工要时刻保持职业形象,严格遵守工作规范,不得对顾客采取粗暴行为或语言。
第五条美发员工要勤奋学习,不断提升自己的美发技术,为顾客提供更好的服务。
第六条美发员工应当爱护美发工具和设备,做到使用安全、卫生,定期进行检查和维护。
第七条美发员工应当严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得私自请假,否则将受到相应的处罚。
第八条美发员工要保持团队意识,与同事和谐相处,互相帮助,共同完成工作任务。
第二章工作规范第九条美发员工在工作中要保持专业的态度,不得对顾客进行聊天或涉及不雅话题。
第十条美发员工在为顾客服务时要尊重顾客的需求和意见,不得强迫顾客接受自己的建议。
第十一条美发员工在为顾客服务时要保证服务质量,不得出现过失或疏漏。
第十二条美发员工要依照美发店的价格标准收费,不得随意提高或降低价格,不得私自接受顾客的小费。
第十三条美发员工在工作中要保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
第十四条美发员工要遵守美发店的各项规定,不得擅自离开工作岗位或私自使用美发店的设备。
第十五条美发员工要保持工作环境的整洁,不得在工作区域留下垃圾或杂物。
第三章安全保障第十六条美发员工在工作中要严格遵守安全操作规程,不得擅自调节设备或使用不熟悉的设备。
第十七条美发员工要保持工作区域的通风良好,避免使用易燃或有毒的化学品。
第十八条美发员工要及时清理工作区域,保持通道畅通,防止发生意外伤害。
第十九条美发员工要熟悉应急处理程序,遇到紧急情况时要冷静应对,保障顾客和自己的安全。
第四章处罚与奖励第二十条对于违反本守则与规章制度的美发员工,美发店将根据情节严重程度给予相应的处罚,包括扣发工资、停职直至开除。
发型师的职业道德与行业规范作为一个发型师,拥有良好的职业道德和遵守行业规范是非常重要的。
发型师的职业道德包括对顾客的尊重、专业素养、保密原则以及对行业的责任感。
同时,行业规范涉及到卫生与安全、技术要求和职业素养等方面。
本文将详细探讨发型师应该遵循的职业道德和行业规范。
一、顾客尊重与沟通作为发型师,与顾客的良好沟通和尊重是非常重要的。
在接待顾客时,发型师应该耐心倾听他们的需求并主动提供建议。
在整个服务过程中,要遵循尊重顾客的原则,不以身高贵贱、外貌美丑为标准对待。
发型师应该积极主动地与顾客交流,确保顾客满意度达到最高。
二、专业素养发型师的专业素养包括对发型、造型以及化妆等方面的专业知识和技能。
发型师应该不断充实自己的专业知识,学习最新的发型趋势和技术。
在服务过程中,发型师要熟练掌握各种发型设计和操作技巧,并能够根据顾客的需求和面部特征提供合适的发型建议。
同时,发型师还应该了解发型产品和工具的使用方法,确保安全和舒适的服务环境。
三、保密原则发型师在与顾客交流时可能会了解到一些私人信息或顾客的隐私问题,因此保密原则至关重要。
发型师应该保护顾客的隐私,不将其泄露给任何第三方。
无论是顾客的个人信息还是其他私人事务,发型师都应该严格保密。
这样可以建立与顾客的信任关系,提高顾客的满意度。
四、行业责任感作为一名发型师,应该对整个行业负有责任感。
发型师需要积极参与行业内的培训和交流活动,与同行保持合作与分享精神,共同提升整个行业的水平。
此外,发型师还应该遵守行业的法律法规,不进行不良竞争和不正当竞争行为,保护行业的声誉和形象。
行业规范1. 卫生与安全发型师应该保持工作区域的卫生和整洁,定期清洗和消毒使用过的工具和设备。
在使用化学品时,应该严格按照标准操作程序,确保顾客和自身的安全。
2. 技术要求发型师需要不断提升自己的技术水平,学习新的发型设计和操作技巧。
同时,要遵守相关的技术要求,确保服务的质量和效果。
3. 职业素养发型师应该注重仪表和形象的塑造,保持良好的职业形象。
理发店员工守则第一章总则第一条为了规范理发店员工的行为,提高服务质量,增强理发店的形象,制定本守则。
第二条本守则适用于理发店全体员工,包括理发师、美发助理、接待员、清洁员等。
第三条员工应严格遵守理发店的规章制度和工作流程,以确保工作的顺利进行。
第四条员工应树立团队合作意识,积极配合同事,共同为客户提供优质的服务。
第五条员工应与客户互动时保持礼貌、热情和耐心,尊重客户的需求和意见。
第六条员工应保持良好的个人形象和卫生习惯,以示专业和职业素养。
第七条员工应密切关注行业动态,不断学习和提高自身技能,为客户提供最新的发型设计和技术。
第二章工作职责第八条员工应准时上班,勤奋工作,认真履行各项工作职责。
第九条理发师应准确理解客户的需求,根据客户的要求和发型特点提供专业的理发服务。
第十条美发助理应协助理发师完成工作,保持工作区域的整洁和工具设备的卫生。
第十一条接待员应接待顾客,提供咨询和预约服务,解答客户的疑问,并提供必要的建议和推荐。
第十二条清洁员应保持理发店环境的清洁和整洁,定期清理工作区域和工具设备,确保工作环境的卫生达到标准。
第十三条其他员工应根据具体工作职责和要求,认真履行各项工作任务。
第三章工作标准第十四条员工应以客户的满意度为目标,积极提供优质的服务。
第十五条员工应熟悉并掌握相关产品和服务的知识,向客户推荐适合的产品和服务。
第十六条员工应严格按照操作规范和工作流程进行工作,确保服务的质量和效率。
第十七条员工应保持工作区域的整洁和工具设备的卫生,确保工作环境的清洁和安全。
第十八条员工应遵守消毒和防护措施,确保客户和员工的健康安全。
第十九条员工应遵守客户隐私保密规定,不得泄露客户的个人信息和隐私。
第四章行为准则第二十条员工应保持良好的职业道德和职业操守,不得从事有损企业形象和业务利益的行为。
第二十一条员工应遵守劳动纪律和工作时间规定,不得迟到早退、旷工或擅离职守。
第二十二条员工应遵守社会公德,不得进行违法犯罪行为,不得妨碍他人的正常生活和工作秩序。
发型师规章制度范本一、总则第一条为了规范发型师行业行为,保障消费者和发型师合法权益,提高服务质量,根据国家有关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事发型设计、修剪、烫发、染发等业务的专业发型师。
第三条发型师应当遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重消费者权益,提高自身业务水平,为消费者提供优质服务。
二、发型师行为规范第四条发型师在接待消费者时,应主动出示从业资格证书,亮证经营。
第五条发型师应按照消费者需求和自身专业素养,为消费者提供合理的设计建议。
第六条发型师在操作过程中,应严格遵循操作规程,确保消费者安全。
第七条发型师应尊重消费者个人隐私,不得泄露消费者个人信息。
第八条发型师不得夸大宣传产品效果,误导消费者。
第九条发型师应积极参与职业技能培训,提高自身业务水平。
第十条发型师应遵守行业自律规定,不得恶意竞争,互相尊重,共同维护行业秩序。
三、卫生与环保第十一条发型师应按照卫生规定,保持工作环境整洁,定期消毒工具设备。
第十二条发型师在操作过程中,应严格按照环保要求,妥善处理废弃物品,防止污染环境。
四、服务流程与质量第十三条发型师应建立完善的服务流程,确保服务环节清晰、有序。
第十四条发型师在服务过程中,应注重细节,确保服务质量。
第十五条发型师应定期对消费者进行回访,了解消费者需求和意见,不断提高服务质量。
五、投诉与处理第十六条发型师应主动接受消费者投诉,耐心倾听消费者意见,及时解决问题。
第十七条发型师对消费者投诉,应认真记录,分析原因,采取措施,防止类似问题再次发生。
第十八条发型师在处理投诉过程中,应遵循公平、公正、公开原则,保护消费者和发型师合法权益。
六、法律责任与处罚第十九条发型师违反本规章制度的,由相关部门依法予以查处。
第二十条发型师违反本规章制度的,视情节轻重,可予以警告、罚款、暂停营业、吊销从业资格证书等处罚。
七、附则第二十一条本规章制度自发布之日起施行。
第二十二条本规章制度的解释权归发型师行业管理部门。
发型师规章制度范本
《发型师规章制度》
第一条:工作时间
1.1 发型师须准时按时到达工作岗位,不得迟到早退。
1.2 若需请假,须提前向店长请假并得到批准。
1.3 工作时间内需严格执行发型店的规定,不得私自离岗或擅自离店。
第二条:服务准则
2.1 发型师需对客户进行热情周到的服务,需友好待人。
2.2 在工作中需保持良好的仪容和发型,做到整洁干净。
2.3 需要遵守店内的相关卫生规定,保持工作环境的整洁。
第三条:工作态度
3.1 发型师需尊重客户需求,细心倾听客户意见,不得擅自做出决定。
3.2 不得在工作中使用手机、吸烟或聊天等影响工作的行为。
3.3 发型师需密切配合其他员工间的合作,共同维护店内良好
的工作秩序。
第四条:职业素养
4.1 发型师需严格遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
4.2 不得利用职务之便,谋取私利或损害公司利益。
4.3 需严格保守客户隐私,不得泄露客户信息。
以上规章制度为发型师必须严格遵守的准则,违反者将被追究相关责任。
发型师规章制度范本一、总则第一条为了规范发型师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,维护店面形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有发型师。
第三条发型师应遵守国家法律法规,遵守社会公德,尊重职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。
二、岗位职责第四条发型师应按照店面的服务流程和规范,为顾客提供专业、热情、周到的服务。
第五条发型师应熟练掌握各种发型设计技巧,不断提高自身的美学修养和专业技能。
第六条发型师应注重团队协作,相互支持,共同提高业务水平。
第七条发型师应积极参与店面的各项培训和学习活动,不断提升自身综合素质。
三、服务规范第八条发型师在服务过程中,应尊重顾客的意愿,不得强迫顾客接受服务。
第九条发型师应详细向顾客询问服务需求,为顾客提供合适的发型设计建议。
第十条发型师在操作过程中,应严格按照操作规程进行,确保顾客的安全。
第十一条发型师应保持工作环境的整洁,爱护店面的设施设备。
四、职业道德第十二条发型师应遵守职业道德,不得泄露顾客的个人信息。
第十三条发型师应自觉抵制不正之风,不得接受顾客的贿赂或变相贿赂。
第十四条发型师应遵守国家关于毒品、赌博等法律法规,严禁在工作场合涉及此类活动。
五、考核与奖惩第十五条店面应定期对发型师进行业务考核,考核结果作为发型师晋升、奖惩的依据。
第十六条发型师在工作中表现优秀,店面应给予适当的奖励。
第十七条发型师违反本规章制度,店面应根据情况给予相应的处罚。
六、附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效,店面有权根据实际情况予以修订。
第十九条本规章制度未尽事宜,按照国家法律法规和店面相关规定执行。
第二十条本规章制度的解释权归店面所有。
通过以上规章制度,发型师应明确自己的职责和权益,为客户提供优质服务,共同维护店面的良好形象。
同时,店面也应加强对发型师的管理和培训,提高整体服务质量,为顾客创造更好的消费体验。
理发规章制度
第一条理发师应遵守职业道德,尊重客户,保守客户隐私,不得泄露客户信息。
第二条理发师应保持良好的个人形象,穿着整洁,保持清洁卫生,不得在工作中吸烟、喝酒或使用毒品。
第三条理发师应按照客户的要求进行理发,不得擅自改变客户的发型或颜色。
第四条理发师应遵守卫生规定,保持工作环境的清洁卫生,使用消毒工具和器具,确保客户的健康和安全。
第五条理发师应对客户进行专业的咨询和建议,不得误导客户或推销不必要的服务或产品。
第六条理发师应遵守工作时间,不得迟到早退,确保按时为客户提供服务。
第七条理发师应遵守价格标准,不得随意提高价格或向客户收
取额外费用。
第八条理发师应遵守营业执照和相关法律法规,不得从事非法经营或违法行为。
第九条理发师应不断提升自身技能和专业水平,接受相关培训和学习,提高服务质量。
第十条理发师应尊重同行,不得恶意竞争或诋毁他人,保持良好的职业道德和行为规范。
以上规章制度自发布之日起生效,理发师应严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
发型师规章制度
一、前言
发型师作为专业造型人员,在日常工作中负责顾客的发型设计和发型服务。
为了确保服务的质量和形象的统一,需要建立发型师规章制度,明确工作要求和行为准则。
本文档旨在为发型师提供明确的指引,以便他们能够更好地完成工作任务,提供优质的服务。
二、职责和义务
1. 发型师是负责顾客发型设计和发型服务的专业人员。
他们应该具备相关专业知识和技术,并尽职尽责地完成工作任务。
2. 发型师应该具备良好的沟通技巧和服务意识,能够与顾客建立良好的关系,了解顾客的需求,并提供专业的建议。
3. 发型师应该能够熟练使用各种发型工具和材料,并了解其使用方法和注意事项。
4. 发型师应该具备良好的卫生意识和工作习惯,保持工作区域的整洁和清洁,并定期清理和消毒工作用具。
5. 发型师应该时刻保持职业形象和良好态度,不得泄露顾客隐私,并保持对顾客信息的保密。
6. 发型师应该持续学习和提升自己的专业知识和技术水平,参加相关培训和学习活动。
三、工作要求
1. 发型师应按照顾客需求进行发型设计和服务,不得擅自更改或改变顾客的要求。
2. 发型师应提供专业的发型建议,并在顾客明确同意的情况下进行发型设计和服务。
3. 发型师应保持良好的工作效率,合理安排工作时间和任务,以保证服务质量和工作顺利进行。
4. 发型师应随时关注发型行业的新趋势和潮流,了解最新的发型设计和技术,并能够灵活运用到工作中。
5. 发型师应遵守公司的工作流程和规定,按照规定的工作程序和要求进行工作,确保服务的顺利进行。
四、行为准则。
发型师工作制度一、总则第一条为了规范发型师的工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,促进美发行业健康发展,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事发型设计、修剪、烫发、染发等工作的发型师。
第三条发型师应遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重顾客意愿,诚实守信,为顾客提供安全、专业、高效的服务。
二、岗位职责第四条发型师应具备以下基本职责:1. 熟练掌握各种发型设计、修剪、烫发、染发等技术;2. 为顾客提供专业咨询服务,制定合适的发型设计方案;3. 保持工作环境整洁,设备、工具齐全且定期消毒;4. 严格遵守操作规程,确保顾客安全;5. 积极参加业务培训,提高自身综合素质。
三、工作流程第五条发型师工作流程如下:1. 接待顾客:热情接待,了解顾客需求,推荐合适的服务项目;2. 咨询沟通:详细解答顾客疑问,共同确定发型设计方案;3. 准备工具:检查工具设备,确保齐全、干净、消毒;4. 开始服务:按照预定方案进行发型设计、修剪、烫发、染发等操作;5. 服务结束:检查发型效果,征求顾客意见,提供护理建议;6. 顾客离店:礼貌送客,提醒顾客注意保养发型;7. 清理现场:收拾工具设备,保持工作环境整洁。
四、服务规范第六条发型师应遵守以下服务规范:1. 尊重顾客,礼貌待人,耐心解答疑问;2. 严格遵循操作规程,确保服务质量;3. 注重个人卫生,穿着整洁,保持双手清洁;4. 尊重顾客隐私,不泄露顾客个人信息;5. 不得夸大宣传,误导顾客。
五、 continuing education第七条发型师应积极参加业务培训,提高自身专业技能和综合素质:1. 定期参加专业培训课程,了解行业动态;2. 学习新技术、新方法,不断提升服务水平;3. 参加行业交流活动,与其他发型师分享经验。
六、顾客满意度第八条发型师应关注顾客满意度,不断提高服务质量:1. 主动征询顾客意见,及时调整服务方案;2. 关注顾客需求,提供个性化服务;3. 定期回访顾客,了解发型维护情况,提供相关建议。
发型师工作守则
1、遵守公司各项规章制度,严于律已,遵守工作时间,不迟到、早退、不旷工。
2、发型师每月享受三天休假、三天以内的休假由发型师主管审批〈允许请事假一天〉如果超出休假期限、需提前申请、由经理签字批准后生效、病假应出示医院的相证明。
3、在职发型师应掌握了解国际最新流行超势,抓住顾客的心理、努力提高技艺,不断研究发型的发展变化,形成自己的独特的创新理念和设计风格。
4、发型师应具备良好的素质,形象,注重仪表,保持个人卫生。
服装服装搭配协商,注重自己的坐姿,时刻保持良好的形象。
5、发型师在工作期间,应认真负责,一视同仁,本着顾客至上、服务第一的宗旨,使用文明语,给顾客高素质、高质量的服务。
做到热情周到,让顾客满意。
6、发型师按轮牌制度工作,后牌发型师不得越权给顾客设计或做发型,〈单调除外〉不准抢牌,空牌,空岗和无故反牌,不得误导、强迫顾客烫发,油,或拒绝给客人服务。
7、发型师这间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,不准与客人发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争。
8、发型师要具备严谨的工作态度,做到认真、细致、负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
9、发型师应积极与公司组织的理论、技术研讨会、以求共同发展、共同进步。
10、发型师不准利用工作之便,假公济私,不准做私活,不准和助理或管理人员搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发现,严肃处理或劝其自行下岗。
11、发型师上班期间在营业厅不准大声嬉笑,打闹、瞌睡,吃零食等做与工作无关的事情,保持良好的个人形象。
12、发型师在工作期间,禁止接听(打)电话,以免影响整体服务质量。
13、发型师为顾客剪完头发后,应主动整理好自己工作台面的卫生,围布叠好放在指定位置,以保障营业大厅清洁的环境。
凡用完的用具必须放回原处,自己的工具箱、电剪、工具车、梳子等工具必须清洁卫生(规定每星期自行清洁一次)工具车等发现不合要求者按规定制度处理。
14、发型师工作期间不能饮酒,不吃带异味的食物,保持口气清新。
15、发型师应爱护店内一切公共设施,不得浪费产品。
养成勤俭节约的良好习惯。
16、发型师不允许私自为顾客打超于权限的优惠,严格遵守价格标准,不可超出公司所授予的打折权限。
17、所有发型师有义务接受公司和店内所指派的打折(免单)顾客服务,不可提出任何理由拒绝,应保质保量完成。
18、发型师不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
(公益活动除外)
19、发型师应积极主动参于公司所组织的一切活动,包括社会义务活动和公益活动,并不得以各种理由拒绝。
20、节假日或客人高峰期间,公司有权终止员工的休假,所有员工应积极响应号召,加班工作。
21、发型师应尊重上司,服从领导,服从安排调动,见到经理以上领导应主动问好,打招呼。
22、发型师应积极维护公司形象,宣传公司文化理念,树立主人翁精神、以企业为家,发掘自身潜力,积极为企业出谋划策,起模范带头作用。
23、提倡自觉维护社会治安和店内秩序,敢于同坏人坏事做斗争,见义勇为。
24、发型师不准擅自到生客面前或洗头区(客人要求除外)拉客。
25、任何项目必须让客人清楚明确价钱,如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
26、发型师所用工具电剪、风筒线不能乱放,以免影响店容及客人出入通道。
27、为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起,如某客未完成,则应将水单交到帮其服务的发型师台面并交待清楚是一起的,如有不交待清楚出现乱单、跑单现象者,所差金额自负交到收银处必须交待清楚后才能离开,否则后果自负。
28、有事外出半小时内向发型师主管或店经理申请,超过半小时者下剪吹牌反烫染牌,休息超过3天以上者下烫染牌回来后重新上牌。
29、当发型师轮牌到烫染时,认为价钱太低不愿做或强迫客人做高价钱的项目,令客人不愉快以至客人不做电,导致公司损失的则按客人要求的电大头价钱扣罚,或停职又或除名处理,并由主管安排下一牌发型师为此客服务。
30、发型师工作完毕应回到员工休息室或休息区,如非工作不能以任何理由在营业区巡场。
31、工作时应专业热情,一丝不苟地为顾客服务,认真回答顾客提出的问题。
32、不准随便使用公司材料为本店员工电染,需要者一定要向经理或发型主管申请后方可使用,否则发型师及被服务员工一起处分。
33、不准多个发型师同时外出,如食饭或外出申请批准后自行反水牌,发现导致影响运作程序不顺的按制度处理。
34、电话请假上级可按实际情况视乎工作人员是否足够作出审批、如因工作人员不足理由可作请假无效。
35、发型师上班迟到两小时以上者当即日旷工论处、按旷工扣分。
勤劳的蜜蜂有糖吃
36、每月迟到早退累积达9小时以上者、可作惰性工作自动离职处理。
37、春节前一个月公司不接纳辞职批准,强行离职者当自动离职处理,公司不作任何补偿。
38、以上规定必须严格遵守,若有违反,将视情节之轻重按公司规定给予严肃处理。