四川大学锦城学院 管理学 测评
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四川大学锦城学院《锦城ABC》试卷二答案整理一、填空题1.学院是经国家教育部批准成立的独立学院。
2.自主学习、自律管理、自觉实践。
3.教学质量、安全稳定和升学就业。
4.不支持烫染头发、不支持奇装异服、不支持谈恋爱。
5.案例教学法、问题导向法、模拟仿真法、以赛促学法。
6.学习的主动权、生活的自主权和课外活动安排权。
7.助教、助管、助研。
二、简答题1.锦城学院将创业作为必修课,有哪些具体要求?创业教育是我院特色教育的一部分,属于必修课,基本学分2学分,外加奖励学分。
学生接受学院统一安排的创业课程(16学时)教育,并参加课程考核成绩合格者获得1学分。
学生参加创业方案设计,经评估成绩合格者获1学分。
参加创业经营实践活动半年以上,表现合格者可以获得1学分的加分。
创业设计方案参加省、市或四川大学竞赛,并获得奖项,或在创业实践中担任领导团队成员且成绩突出者可获得1学分奖励学分。
2.锦城学院一直致力于树立的公众形象是什么?一是这是一所管理严格、学风严谨的学校。
即院长严格治校、教师严格治学、学生严格自律,讲求认真,一丝不苟。
学院各项管理制度即据此而设。
二是这是一所教书育人、高度负责的学校。
既对学生负责,也对家长和社会负责;既对学生在校的学习成长负责,也对学生毕业后的长远发展负责。
学院“三大教育”和“四大计划”即据此而定。
三是这是一所联系实际、学以致用的学校。
学院以深厚的理论为基础,崇尚实践,能力至上,培养改造客观世界的行家里手和干练人才为要旨。
学院培养“三会两双”人才的目标和开门办学、“四个课堂”并重的措施即据此而立。
3.“十种学习法”是什么?预习设问法、系统认知法、参与互动法、温故知新法、循序渐进法、学思结合法、学用结合法、举一反三法、专注学习法、合作学习法。
4.“三追两谋”的锦城精神具体是指什么?它是一种什么样的精神?“三追”即追求事实、追求真理、追求至善;“两谋”即学院谋特色、学生谋特长。
“三追两谋”的锦城精神是独立思考、自主创新的精神;是实事求是、探索真理的精神;是坚韧不拔、奋斗不息的精神;是追求卓越、止于至善的精神。
四川大学锦城学院《锦城ABC》试卷一答案整理一、填空题1.2005年5月9日2.西部第一、中国一流、世界知名3.教室教学、实验室教学、生产基地教学和课外活动4.学生创新创业计划、大学生科研计划、大学生助教计划和大学生阅读经典计划。
5.传承知识、培养人才、引领社会、服务大众;培养人才6.不准喝酒、不准抽烟、不准打牌二、简答题1.锦城学院将劳动作为必修课,有哪些具体要求?劳动教育是学院特色教育的一部分,属于必修课。
其性质为“义工”或“志愿者”,其范围与分类为包括农场劳动、社会公益劳动和工厂劳动。
学分安排为2学分,8个工作日(原则上平均每年两个),共64个学时。
2.锦城学院正在大力推进的三大教学改革的具体内容是什么?第一,教学内容改革。
在教学内容上,根据社会需要和知识的更新和发展重组板块,包括内容和顺序。
第二,教学方法改革。
学院在传统讲授教学法的基础上,于全院范围内推行“六大教学法”,即:案例教学法、项目驱动法、问题导向法、模拟仿真法、以赛促学法、海量平台法。
第三,教学评价改革。
包括对教师的评价和对学生的评价,坚决反对“唯分数论”,贯彻应用型人才的考核理论要求。
通过三大教学改革,实现以学生为主体、教师为主导、师生共鸣的教学改革新局面。
3.锦城学院办学的三大优势是什么?学院办学的三大优势,一是四川大学丰富、优质的教学资源优势;二是股东和五百多家友好合作企业的社会关系和人脉资源优势;三是和国际接轨的办学机制、体制优势。
4.锦城学院应用型人才培养模式的“三大教育”是什么?并做简要阐释。
“三讲三心”明德教育:“三讲”即“讲诚信、讲礼仪、讲感恩”;“三心”即“对国家、人民尽忠心,对父母、长辈尽孝心,对同学、同事尽爱心”。
“一体两翼”知识教育:“一体两翼”中的“一体”是指学院教学的主体是自然科学、社会科学和人文科学相结合的知识教育,着力提高人的智育水平;“两翼”即艺术和体育,艺术和体育是培养一个合格公民最重要的两翼,艺术(音乐、美术等)陶冶情操,使人精致文雅;体育锻炼体魄,使人坚韧不拔。
2022年成都锦城学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)一、选择题1、在工作设计上,通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展,增加工作的深度。
这种方法是()。
A.工作扩大化 B.工作丰富化C.工作多元化 D.工作纵深化2、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时,我们称之为()。
A.态度紊乱 B.认知失调C.知觉混乱D.晕轮效应3、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯4、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织5、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。
A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验6、决定是否与另一个组织合并,如何重组以提高效率,或是否关闭一个亏损的工厂,这些都是典型的()。
A.确定型决策 B.非程序化决策C.例常型决策 D.重复性决策7、一家公司董事会通过决议,计划在重庆建立汽车制造厂,建设周期为一年,需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作,()技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A.甘特图B.负荷图C.PERT网络分析D.线性规划8、公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。
在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?()A.Y式沟通网络 B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络 D.环式沟通网络9、在不确定情况下,除了有限信息的影响之外,另一个影响决策结果的因素是()。
A.风险性 B.环境的复杂性C.决策者心理定位 D.决策的时间压力10、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家,他研究的结论是()。
A.结构跟随战略B.战略跟随结构C.战略与结构无关D.不同组织的战略与其结构的关系各不相同,需要权变理解二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、强文化15、管理的领导职能16、组织结构17、无边界组织18、管理者与领导者三、简答题19、描述古典理论家作出的重要贡献。
2022年成都锦城学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、在工作设计上,通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展,增加工作的深度。
这种方法是()。
A.工作扩大化 B.工作丰富化C.工作多元化 D.工作纵深化2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕,这意味着该上司拥有()。
A.强制权力B.奖赏权力C.感召权力D.合法权力3、组织行为学尤其关注的是()。
A.组织中人们的心理状况B.人们的行为在工作中的表现C.人们在工作中的活动D.活动所创造的组织绩效4、“奖金”在双因素理论中称为()。
A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素5、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时,管理()。
A.表现出自我服务偏见 B.犯了基本归因错误C.曲解了员工的控制点 D.犯了假设相似性的错误6、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯7、罗宾斯(Stephen P.Robbins)概括了管理的四项职能,法约尔(Henri Fayol)则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比,有三项职能是相同的,不同的一项是()。
A.领导 B.协调 C.控制 D.组织8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素?()A.结构因素 B.人力资源因素C.技术因素 D.文化因素9、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适?()A.告知 B.推销 C.参与 D.授权10、管理者在制定决策时,面临这样一种条件:在这种条件下,决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为()决策。
A.确定性 B.不确定性 C.风险性 D.概率性二、名词解释11、组织文化12、有限理性决策13、管理技能14、组织发展15、矩阵型结构16、组织结构17、竞争优势和竞争战略18、强制权三、简答题19、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时,管理者面临什么挑战?20、管理者不得不处理的工作场所问题是什么?管理者如何控制这些问题?21、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
2023年四川省成都市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.将控制划分为前馈控制、同期控制、反馈控制的依据是()A.根据时机、对象和目的的不同B.根据主体的不同C.根据环境的不同D.根据确定控制标准Z值的不同2.金牛型经营单位的特点是()A.市场占有率较高而业务增长率较低B.市场占有率较高且业务增长率较高C.市场占有率较低且业务增长率较低D.市场占有率较低而业务增长率较高3.一长制领导原则最适宜在企业组织的()中实行A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统4.某研究所中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。
作为该研究所所长,你认为应该采取的措施是()A.尽力满足各非正式群体的不同需求 B.协调各非正式群体的分歧 C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动5.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n(2n-1+n-1),当n呈算术级数增加时,上级需要协调的人际关系数(N)会呈()A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加6.根据亨利·法约尔的六大基本职能,其中处于核心地位的是()A.技术活动B.商业活动C.会计活动D.管理活动7.在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是()A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作8.下列几种需要中,不属于成就需要论所指的是()A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要9.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化,提高组织应变能力,是由于该方法()A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性10.职工成绩评定属于下列哪种控制方式()A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.同期控制11.在管理者方格中的(1,9)型领导方式称为()A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理12.统计分析表明,关键的事总是少数,一般的事总是多数,这意味着控制工作最应重视()A.突出重点,强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作13.决策树法适合下列哪种类型的决策()A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.定性决策14.双因素理论研究的重点是()A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次15.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。
四川大学锦城学院重点专业排名四川大学锦城学院重点专业排名,招生优势专业排行榜!那么,究竟这些专业有哪些吸引人之处,学习这些专业需要具备哪些素质,有哪些开设院校竞争力更强?一切,从本文开始。
四川大学锦城学院好的专业包括四个原则:第一是兴趣原则,选感兴趣的专业;第二是优势原则,选最能体现自己的优势的专业;第三是创造原则,这个专业毕业以后从事的工作应该是具有创造性的,而不是做简单重复的劳动;第四是利益原则,这个专业最好还是能挣钱的。
“因兴趣而有动力,因优势而有能力,因创造而有潜力,因利益创造收益”。
下面为大家介绍以下四川大学锦城学院优势专业排名一些前景不错的专业:虽然近期房地产业面临系列压力,但在人才市场上,与房地产相关的专业,包括建筑、设计、策划、销售等人才需求仍然较旺。
随着国家和各地对基础设施投资力度的加大,建筑类和房地产专业毕业生就业前景依然乐观。
尤其是近两年来,路桥建设等相关专业开始升温,这使路桥规划人员变得畅销起来。
用人单位表示,这主要与制造业升级换代及目前城市基础设施建设力度加大有关。
制造业升级换代急需补充新鲜血液,基础设施建设力度加大则急需专业人才。
随着医疗体制改革的不断深化,将会有更多的私立医院,这使医学类专业的学生更为抢手。
而且,由于人们工作、生活的压力不断增大,患病率也在增加,现有的医疗系统不能完全满足社会的需要,这就形成了医疗行业的卖方市场。
所以,医学类专业人才将会越来越吃香。
据有关部门分析,将来从事老人医学的人才将走俏,保健医师、家庭护士也将成为热门人才。
另外,专门为个人服务的护理人员的需求量也将增大。
传统的美术、音乐、表演等专业已经渐渐显露出就业面狭窄等问题。
传统艺术正与计算机技术、工业、建筑、管理等学科不断交叉,衍生出许多新的专业,这些专业也相应地成了近年来的热门。
目前,广告设计、工业设计、建筑设计、环境艺术设计、公关策划、动漫制作、游戏策划、游戏设计等专业人才紧缺。
艺术专业正朝多学科综合的方向发展,实用艺术的应用范围越来越广。
2024年四川省专升本考试管理学测试题一、单选题1、从创新与环境的关系分析,创新可分为______A.局部创新和整体创新B.消极防御型创新和积极攻击型创新C.自发创新和有组织的创新D.系统初建期的创新和运行中的创新2、______是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方,由后者按合同规定使用的交易行为。
A.管理合同B.特许C.合同制造D.投资3、一个组织为有效地利用组织资源,设置了审计部门,这属于______A.控制的机构B.控制的标准C.控制的工具D.控制的运作制度4、在一些较高的管理层次设立职务,不仅可以减轻主要负责人的负担,而且有助于培训待提拔管理人员。
这种培训方法是______A.设置临时职务B.职务轮换C.设置助理职务D.有计划的提升5、通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是()(A)奖励权力(B)合法权力(C)专家权力(D)强制权力6、着重研究管理职能和整个组织结构的理论是______A.科学管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.组织管理理论7、根据确定控制标准Z值的方法分类,特点是控制标准Z值是时间t的函数的控制类型是______A.自适应控制B.程序控制C.最佳控制D.跟踪控制8、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。
这种战略在理论上被称为()(A)差异化战略(B)市场细分化战略(C)市场渗透战略(D)集中化战略9、风险型决策常用的方法是()(A)量本利分析法(B)决策树法(C)线性规划法(D)最小最大后悔值法10、中心化程度低,成员之间地位平等,采用委员会制形式的沟通,是______沟通网络。
A.链式B.全通道式C.轮式D.环式11、______认为“人性本善”。
A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论12、考务人员对各考场的考场纪律进行的巡视检查是______A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制13、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是()(A)工业化初期(B)工业化中期(C)工业化后期(D)后工业化时期14、目前很多高校都实施了“学评教”活动,高校对教学的这种控制活动属于()(A)前馈控制(B)同期控制(C)反馈控制(D)跟踪控制15、某公司接了个项目,需要各部门密切配合,成员是从多个部门临时抽调来的,这是______结构。
2022年成都锦城学院工程管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志,下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献?()A.组织设计优化 B.时间和动作的研究C.任务管理 D.作业人员与管理者的分工协调3、下列选项中哪个不属于“组织”(organization)所共同具有的三个特性?()A.明确的目的或目标 B.精细的结构C.文化 D.人员4、组织行为学尤其关注的是()。
A.组织中人们的心理状况B.人们的行为在工作中的表现C.人们在工作中的活动D.活动所创造的组织绩效5、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。
A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素?()A.结构因素 B.人力资源因素C.技术因素 D.文化因素7、关于计划的实际效果,许多管理学家都进行过仔细研究,其基本结论是()。
A.制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B.制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C.制定正式计划会降低组织的灵活性D.好的计划可以消除变化8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度,则()沟通网络是最有效的。
A.轮式 B.全通道式 C.小道消息D.链式9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时,我们称之为()。
A.态度紊乱 B.认知失调C.知觉混乱D.晕轮效应10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时,管理()。
A.表现出自我服务偏见 B.犯了基本归因错误C.曲解了员工的控制点 D.犯了假设相似性的错误二、名词解释11、创造力(Creativity)与创新(Innovation)12、决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理学16、组织结构17、学习型组织18、管理者与领导者三、简答题19、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
四川大学锦城学院期末考试试题(A卷,开卷)(2010—2011年第一学期)课程号:91003005 课序号:课程名称:形势政策与明德教育5(感恩)任课教师:成绩:注:1试题字迹务必清晰,书写工整。
2题间不留空,一般应题卷分开。
3务必用A4纸打印形势政策与明德教育5(感恩)期末考试A卷参考答案一、填空题:(15分)1、星期四滴水之恩当涌泉相报(或乌鸦反哺、羔羊跪乳等)2、奋斗进取止于至善班级寝室3、2009 “三讲三心”明德4、《顺风相送》“钓鱼屿”二、判断题(20分)三、简答题(30分)1.列举“二十四孝”中的三个故事,分别用一句话概括这个故事的内容,并对此作出正确的评价。
(15分)得分要点:1、三个故事一共15分;2、每个故事5分:故事题目1分,故事内容2分,对该故事的正确评价2分。
2.锦城学院一直致力于树立的公众形象是什么?(15分)学院一直以来致力于树立的公众形象:一是这是一所管理严格、学生严谨的学校。
就是院长严格治校、教师严格治学、学生严格自律,讲求认真,一丝不苟。
学院各项管理制度都是据此而设的。
二是这是一所教书育人、高度负责的学校。
既对学生负责,也是对家长和社会负责;既对学生在校的学习成长负责,也对学生毕业后的长远发展负责。
学院的“三大教育”和“四大计划”就是据此而设定的。
三是这是一所联系实际、学以致用的学校。
学院以深厚理论为基础,崇尚实践,能力至上,培养改造客观世界的行家里手和干练人才为要旨。
学院培养“三会两双”人才的目标和开门办学、四个课堂并重的措施就是据此而设立的。
四、论述题(35分)要点:1、观点正确2、态度鲜明3、字迹工整及格分21分,一般在27——30分之间上下浮动。
四川大学锦城学院期末考试试题(卷,闭卷)(20—20年第一学期)课程号:050023课序号:课程名称:管理学原理任课教师:成绩:适用专业年级:级学生人数:印题份数:学号:姓名:考试须知四川大学锦城学院学生参加由学校组织或由学校承办的各级各类考试,必须严格执行《四川大学锦城学院考试工作管理办法》和《四川大学锦城学院考场规则》。
有考试违纪作弊行为的,一律按照《四川大学锦城学院学生考试违纪作弊处罚条例》进行处理。
四川大学锦城学院各级各类考试的监考人员,必须严格执行《四川大学锦城学院考试工作管理办法》、《四川大学锦城学院考场规则》和《四川大学锦城学院监考人员职责》。
有违反学校有关规定的,严格按照《四川大学锦城学院教学事故认定及处理办法》进行处理。
一、单项选择题(本大题共10小题,每题1分,共10分)1.被称为“科学管理之父”的是()A.泰罗B.法约尔C.亚当·斯密D.萨伊2.下列关于“管理”的表述,错误的是()A.管理的载体是组织B.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程C.管理的对象是相关资源D.管理是为实现组织目标服务的。
管理不是手段,是一种目标。
3.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?()A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退4.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的销售办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各销售办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则?()A.权责对等原则B.命令统一原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则5.“企业家角色、冲突管理者角色和资源分配者角色”,属于管理者角色中的()A.复合角色B.人际角色C.决策角色D.信息角色6.多数人干活都是为了满足其基本需要,只有金钱和地位鼓励他们去工作,这种观点源于()A.“复杂人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“经济人”假设7.有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种()A.专长权B.个人影响权C.法定权利D.信息权8.马斯洛的需要层次理论中,处于最低一级的需要是()A、安全需要B、生理需要C、社交需要D、尊重需要9.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。
A.锥式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构10.管理职能中监视组织各方面的活动,保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能是指()。
A、计划B、控制C、领导D、创新二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.按赫兹伯格的“双因素”理论,属于激励因素的是()A、工作本身B、工作条件C、晋升D、同事关系E、成就2.属于功利主义道德观的基本观点包括()A.强调利益最大化B.可能采取不公平甚至损害他人利益的手段C.可能产生利益分配不公D.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
E.根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
3.以下几条中,表明一个组织集权程度高的有()A.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准B.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权C.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小E.较低层次的管理人员在决策前须请示上级4.麦格雷戈与1957年首次提出X和Y理论,他的Y理论中的主要观点有()A、人并非是生性懒惰,要求工作是人的本能B、人生而不求上进,不愿负责,宁愿听命于人C、人习惯于保守,反对改革,把个人安全看得高于一切D、外力的控制和处罚,并不是使人朝着组织目标而努力的方法E、人工作是为了金钱的获得。
5.梅奥通过霍桑实验得出的主要结论为()A、建立严格的自上而下的等级系统B、员工个人要服从整体C、企业员工是“社会人”D、提高员工士气是提高生产率的关键E、企业中存在着“非正式组织”三、判断题(判断正误,并说明理由)(本大题共4小题,每题3分,共12分)1.在管理方格图中,9.9型为俱乐部型管理,领导者非常关注职工的情况,支持、关心和体谅职工,但对任务的完成则很少关心。
2.管理只有社会属性。
3.强化理论中的“正强化”是指惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。
4.上行沟通是指下级将信息传递给上级,是自下而上的沟通。
四、名词解释(本大题共4小题,每题4分,共16分)1.授权2.反馈控制3.组织变革4.决策五、简答题(本大题共4小题,每题5分,共20分)1.简述决策的过程。
2.简述扁平式组织结构的优点和缺点。
3.简述管理者的技能构成。
4.简要回答企业对顾客应承担的社会责任。
六、案例分析题(本大题共3小题,共32分)1.“垃圾大王”王旭的事业王旭创办的长沙市环保塑化炼油厂近日启动了第二条废塑料炼油生产线,这样,该厂一年将可“吃”掉废塑物品3万吨,炼出达到国家标准的汽油和柴油2万吨。
王旭从2008年开始捡垃圾,逐渐涉足垃圾加工,并于2009年投资2600万元办起环保塑化炼油厂,将那些几百年都无法分解的城市“白色垃圾”变废为宝。
“垃圾大王”的事业得到了湖南大学博士生导师曾光明教授的有力支持。
曾光明和他的助手在城市生活垃圾资源化利用技术及设备研究方面,取得了重大发展,对处理城市“白色垃圾”也已取得实验室成果。
去年,王旭利用日本技术建成的第一条生产线启动后,却发现生产的油里含有二氧化碳渣滓,易引起车辆发动机堵塞。
曾光明马上进行现场研究,改进工艺和设备。
之后,工厂生产出来的柴油和汽油,经湖南省技术监督局和质量检验所检验,完全合格,达到国家标准。
据估算,仅这项技术就为王旭节省4个月时间,解决开支近400万元。
一年多时间里,曾光明先后10多次来到炼油厂,为工厂进行人员培训,对设备进行技术改造,解决了许多技术难题。
今年6月起,曾光明又和助手们为王旭设计图纸,指导安装设备,建起第二条生产线,节省资金1400万元。
同时,公司还十分注重对于当地社区的帮扶,热衷于参与相关的社会慈善事业,得到社会各界的一致好评。
思考题:(1)请对其事业的价值进行评价。
(5分)(2)环保塑化炼油厂在环境保护方面发挥了哪些作用?(5分)2.王厂长的会议王厂长是佳迪饮料厂的厂长,回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。
全厂上下齐心合力,同心同德,共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。
但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。
饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林,令同类企业刮目相看。
今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。
在他们看来,又有一项新举措即将出台。
晚上8点会议准时召开,王厂长庄重地讲道:“我有一个新的想法,我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起4年前已经发展了很多,可是,比起国外同类行业的生产技术、生产设备来,还差得很远。
我想,我们不能满足于现状,我们应该力争世界一流水平。
当然,我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远,但是我想为了达到这一目标,我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备,这样一来,就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
我想这也并非不可能,4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了,厂内外事务也相应地增多了,大家都是各部门的领导及主要负责人,我想听听大家的意见,然后再做决定。
”会场一片肃静,大家都清楚记得,4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时,有近70%成员反对,即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后,仍有半数以上人持反对意见,10%的人持保留态度。
因为当时很多厂家引进设备后,由于不配套和技术难以达到等因素,均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。
事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。
二手设备那时价格已经很低,但在我国尚未被淘汰。
因此,佳迪厂也由此走上了发展的道路。
王厂长见大家心有余悸的样子,便说道:“大家不必顾虑,今天这一项决定完全由大家决定,我想这也是民主决策的体现,如果大部分人同意,我们就宣布实施这一决定;如果大部分人反对的话,我们就取消这一决定。
现在大家举手表决吧”。
于是会场上有近70%人投了赞成票。
问题:1.王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?(5分)2.如果你是王厂长,在两次决策过程中应做哪些工作?(5分)六、案例分析题(本大题共3小题,共32分)1.联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。
然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
如果员工能顺利完成基本工作,则能获得基本工资,如果超额完成,则会拿到比正常超额20%的工资。
思考题:结合案例进行针对分析,本文中的联合邮包服务公司是如何体现科学管理理论的基本内容的?(12分)注:1试题字迹务必清晰,书写工整。
2题间不留空,一般应题卷分开。
3务必用A4纸打印。