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高速公路新员工综合培训总结在高速公路新员工综合培训中，我们注重培养员工的专业技能和职业素养，加强他们的团队合作意识和安全意识，通过系列讲座、案例分析、模拟演练和实地实习等多种培训方式，全方位提升员工的综合素质。
一、专业技能培训：1. 高速公路法律法规培训：使员工熟悉并遵守相关法律法规，保证工作的合法合规。
2. 交通信号灯操作培训：培养员工熟悉并熟练操作交通信号灯，保障道路交通有序。
3. 收费系统操作培训：教授员工使用收费系统软件，学习收费员的基本操作流程和技巧，提升服务效率。
二、职业素养培训：1. 仪容仪表培训：提醒员工时刻保持整洁、得体的形象，提高服务质量和形象。
2. 服务意识培训：通过讲解服务技巧和案例，提高员工对客户需求的敏感性和主动性，增强服务体验。
3. 沟通与表达培训：加强员工与客户之间的沟通能力，培养良好的沟通、倾听和表达能力。
三、团队合作培训：1. 团队活动：组织员工参加团队拓展活动，增进相互了解、信任与合作，提升团队凝聚力和协作能力。
2. 项目合作：安排员工进行小组项目合作，通过共同努力实现目标，培养他们理解和尊重团队中每个成员的重要性。
四、安全意识培训：1. 安全操作培训：指导员工掌握高速公路巡逻、应急救援等安全操作流程，保障员工和车辆安全。
2. 安全宣传教育：借助多媒体、海报、宣传册等形式，开展安全宣传教育活动，提高员工的安全意识和防范意识。
通过以上培训，我们的新员工们逐渐掌握了高速公路领域的专业技能和职业素养，加强了团队合作能力和安全意识。
他们对工作充满热情，愿意为高速公路的安全和顺畅做出贡献，为用户提供更好的服务。
客服etc工作总结
作为一名客服etc工作人员，我深知这个岗位的重要性和挑战性。
在过去的一段时间里，我对自己的工作进行了总结和反思，希望能够更好地提高自己的工作能力和服务水平。
首先，客服etc工作需要具备良好的沟通能力。
在与客户沟通的过程中，我发现自己需要更加耐心和细心地倾听客户的需求，同时能够清晰地表达自己的意见和建议。
通过不断地练习和学习，我逐渐提高了自己的口头表达能力和沟通技巧，使得与客户的沟通更加顺畅和高效。
其次，客服etc工作需要具备良好的问题解决能力。
在工作中，我遇到了各种各样的问题和挑战，需要能够迅速地找到解决方案并及时解决客户的问题。
通过不断地学习和积累经验，我逐渐提高了自己的问题解决能力，能够更加灵活地应对各种情况，确保客户的问题得到及时解决。
最后，客服etc工作需要具备良好的团队合作精神。
在团队中，每个人都扮演着不同的角色，需要相互合作才能够更好地完成工作。
在过去的工作中，我意识到自己需要更加积极地与同事合作，共同完成工作任务，提高工作效率和服务质量。
总的来说，客服etc工作是一项充满挑战的工作，需要我们不断地学习和提高自己的能力。
通过总结和反思，我相信我能够更加成熟地应对各种工作挑战，提高自己的工作能力和服务水平，为客户提供更好的服务。
在etc工作总结
在ETC工作总结。
作为一名ETC（Electronic Toll Collection）工作人员，我对过去一年的工作进
行了总结。
在这一年中，我参与了ETC系统的维护和运营工作，同时也负责处理
用户的投诉和问题解决。
在这个过程中，我学到了很多，也积累了丰富的经验。
首先，我要感谢团队的支持和合作。
在ETC系统运营过程中，团队合作是至
关重要的。
我们需要相互协作，共同解决问题，确保系统的稳定运行。
在这一年中，我和同事们一起努力，克服了许多困难，取得了不少成绩。
其次，我要提到的是技术方面的提升。
在ETC系统的维护过程中，我不断学
习新的技术知识，提升自己的专业能力。
我参加了培训课程，阅读了大量的相关资料，不断提高自己的技术水平。
在实际工作中，我也积累了丰富的经验，能够熟练处理各种技术问题。
另外，我还要感谢用户的支持和理解。
在ETC系统运营过程中，我们经常会
遇到用户的投诉和问题。
但是通过及时有效的沟通和解决，我们得到了用户的理解和支持。
这也让我更加坚定了对工作的热爱和责任感。
总的来说，我在ETC工作中取得了不少成绩，也积累了丰富的经验。
我会继
续努力，不断提升自己的专业能力，为ETC系统的稳定运行贡献自己的力量。
同时，我也希望能够和团队一起，共同为ETC系统的发展做出更大的贡献。
etc收费站工作总结
作为一名etc收费站工作人员，我深知这项工作的重要性和责任。
在过去的一
段时间里，我积累了一些经验和体会，现在我想总结一下这段时间的工作，分享给大家。
首先，etc收费站工作需要具备一定的专业知识和技能。
我们需要熟悉各种收
费系统的操作流程，了解各种车辆类型的收费标准，熟练掌握各种收费设备的使用方法。
只有具备了这些基本的知识和技能，才能够胜任这项工作。
其次，etc收费站工作需要具备良好的服务意识和沟通能力。
我们需要面对各
种不同的客户，有的可能是经常过来的常客，有的可能是第一次来的外地游客，我们需要用亲切的微笑和耐心的态度来对待每一位客户，解答他们的疑问，帮助他们解决问题，让他们感受到我们的热情和专业。
最后，etc收费站工作需要具备高度的责任感和安全意识。
我们需要时刻保持
警惕，确保车辆通行的安全和顺畅。
在高峰时段，车流量大，我们需要保持高效率地工作，确保不会出现拥堵和事故。
同时，我们还需要对收费设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行，避免因设备故障而给客户带来不便。
在etc收费站工作的过程中，我深刻体会到了这项工作的重要性和复杂性。
只
有具备了丰富的知识和技能，良好的服务意识和沟通能力，高度的责任感和安全意识，才能够胜任这项工作。
我相信，在今后的工作中，我会不断地学习和提升自己，为客户提供更好的服务，为交通安全和畅通贡献自己的一份力量。
实训⼼得体会实训⼼得体会通⽤15篇 当我们受到启发，对⽣活有了新的感悟时，⼼得体会是很好的记录⽅式，这样能够培养⼈思考的习惯。
很多⼈都⼗分头疼怎么写⼀篇精彩的⼼得体会，下⾯是⼩编为⼤家整理的实训⼼得体会，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
实训⼼得体会1 严格来说我们应该算是实习，初次来到xx，同事们给我的第⼀感觉是那羡慕的眼光，说实话我真的感到挺不好意思的，我真想说：我们都是⼀样的，我来到这感到很业余，虽是学电视的但现实的⼀切我感到空空的，我知道⼀切将要从零开始。
⼯作⼩⽽⾔之是个饭碗，⼤⽽⾔之是份信仰。
每个⼈都有每个⼈的世界观职业观，⼀分合适的⼯作对每个⼈都很重要，我⼗分幸运能⾛进xx⾛进这个团体，我想在这⾥就是给⼈补充⾎液的地⽅，刚刚⾛出校门，⼀股学⽣⽓的不切实际还似有⾮⽆，我想在以后的⼯作中⼀定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地⽅敬请批评指正！ 我⼗分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从⽀票到汇票，从市⾏到⼈⾏，每⼀个⾓落都有你们的悉⼼帮助，每个点点滴滴都有你们的耐⼼指导。
我知道我的每⼀次差错都给你们电视来额外的⿇烦，我的每⼀次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信⼼，在此鞠躬谢过，请相信：我⼀定会⽤最短的时间学好本领和⼤家⼀同并肩⼯作。
我同样感谢x⾏长和两个x主任对我的信任，你们平易近⼈的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我⼯作中点点粗⼼的包容，今后我⼀定细⼼再细⼼，你那句话我会记在⼼⾥：在银⾏⼲活⽐⼲针线活还细才⾏。
我相信我⼀定会做的更好！实训⼼得体会2 岁⽉不居，时节如流。
转眼间，20xx年暑期实训⽣活已经结束，细数这⼀个⽉的实训⽣活，点点滴滴，感触良多。
我曾在⼈头攒动的农商银⾏⼤堂协助客户填写业务单据，曾在烈⽇炎炎下营销ETC，也曾在他⼈包容或催促的⽬光中录资料和安装OBU……凡此种种，每⼀次实践都是⼀次成长、⼀次收获。
也正是这次实训，让我真正⾛出课堂、⾛出家庭，⾛近社会，体会到了⼈情冷暖和做⼈处事的原则，获益匪浅。
收费站优质服务心得体会范本一、引言收费站是公路运输系统中的重要环节，也是交通管理体制中的重要组成部分。
随着交通事故不断增加和交通量的增加，收费站在保障交通安全、维护路面设施、保障公路运输高效率等方面发挥着重要作用。
优质的服务体验不仅能提升公众对收费站工作的满意度，也能够促进公路运输事业的健康发展。
本文将就我在收费站实习期间的收获和体会，总结出收费站优质服务的要点和方法，供相关部门参考。
二、态度决定一切作为收费站的服务人员，我们在工作中要始终保持积极向上的态度。
在面对交通拥堵、恶劣天气等各种困难时，我们要坚守岗位，始终保持高昂的工作热情。
只有以积极的态度迎接每一位来往车辆的驾驶员和乘客，才能给他们留下良好的印象，提升他们对服务的满意度。
三、高效服务，节约时间高效服务是收费站的核心要求之一。
在收费站工作中，我们要注重提高工作效率，尽可能减少车辆的等候时间，避免造成交通拥堵。
对于一些阻碍车辆通行的问题，我们要及时解决，确保车辆能够顺畅通过，并尽量减少收费站切换车道的次数，提高车辆通过效率。
四、亲切服务，让用户满意亲切的服务能够让用户感受到温暖和关怀，提升用户对收费站的满意度。
在收费站的工作中，我们要保持微笑、礼貌，主动与驾驶员和乘客交流。
当他们有疑问或问题时，要耐心解答，给予及时、准确的信息。
此外，我们还要注重细节，保持收费站的环境整洁，为用户提供舒适的停车等待区域。
五、安全意识，保障道路安全道路安全是收费站工作的首要任务。
我们要时刻保持高度的安全意识，加强对道路交通安全法律法规的学习，确保自己的工作符合规定。
在接触操作设备时，要严格按照操作规程操作，确保设备的正常运行。
同时，要严守交通信号规则，引导车辆按顺序通行，确保道路交通的安全畅通。
六、团队合作，共同进步作为收费站的一员，我们要时刻保持团队合作的意识，与同事密切配合，共同完成好工作任务。
在工作中要互相支持、互相帮助，共同解决遇到的问题。
在团队合作中，多分享工作经验和技巧，相互学习，共同进步。
收费站etc服务工作总结
收费站ETC服务工作总结。
近年来，随着科技的快速发展，ETC（Electronic Toll Collection）服务在收费
站得到了广泛的应用。
ETC服务通过电子收费系统，实现了车辆的无感支付，大
大提高了收费效率和交通流畅度。
作为ETC服务工作人员，我们在日常工作中不
断总结经验，不断提高服务质量，为广大车主提供更加便捷的出行体验。
首先，ETC服务工作需要高效的协调能力。
我们需要与收费站的其他工作人员
密切合作，确保ETC系统的正常运行和车辆的快速通过。
同时，我们也需要与
ETC用户进行有效的沟通，及时解决他们在使用过程中遇到的问题和困难。
只有
通过高效的协调，才能让ETC服务更加顺畅地运行。
其次，ETC服务工作需要细心的态度。
在为车主办理ETC卡的过程中，我们
需要认真核对车主的身份信息和车辆信息，确保信息的准确性和安全性。
同时，在处理ETC系统故障和异常情况时，我们也需要耐心细致地进行排查和处理，确保
系统的稳定运行。
另外，ETC服务工作需要不断学习和更新知识。
随着科技的不断进步，ETC系统也在不断更新和升级。
我们需要及时学习新的操作流程和技术知识，不断提高自己的专业水平，以更好地为车主提供ETC服务。
总的来说，ETC服务工作需要高效的协调能力、细心的态度和不断学习的精神。
我们将不断总结工作经验，提高服务水平，为广大车主提供更加便捷、高效的
ETC服务。
希望在我们的努力下，ETC服务能够更好地为交通出行提供便利，为
社会发展做出更大的贡献。
大学生检查站实习总结：ETC管理与服务工作详解大学生检查站实习总结：ETC管理与服务工作详解我是一名大学生，大二暑假期间在某省高速公路上一家ETC检查站实习。
在为期一个月的实习中，我深入了解了ETC管理与服务工作，也从中领悟到许多为人处世的技巧。
一、岗位职责ETC检查站的主要职责是检查车辆的ETC标签是否正常，并通过计费系统向车主收取高速通行费用。
站内工作人员主要分为两类：外勤人员和内勤人员。
外勤人员主要负责现场检查工作，内勤人员负责管理计费系统和车辆信息等工作。
二、服务工作在完成检查任务的同时，工作人员还要做好服务工作，使车主能够感受到高速公路管理部门的良好形象和服务质量。
下面从三个方面介绍ETC检查站的服务工作。
1.精细服务站内有一个服务台，工作人员会主动问候每一位车主，并向其解释检查流程和相关规定。
在检查过程中，工作人员会仔细检查每一辆车的ETC标签是否正常，以确保通行无虞。
若车主的ETC标签损坏或有其他问题，工作人员会向车主详细介绍维修流程，并提供上门服务。
2.快速服务检查站的另一个重要服务是快速通行。
通过现代计费系统，车主可以快速通行高速公路，一排车辆可以在3分钟内完成缴费，大大节省了车主在高速公路上的时间和成本。
在检查结束后，工作人员会礼貌地向车主问候并祝其一路顺利。
3.安全服务在高速公路上，安全是重中之重。
检查站工作人员了解这一点并贯彻安全第一的原则。
在检查过程中，工作人员会仔细检查车辆的安全性，并在发现问题时及时提醒车主。
同时，检查站还配备了卫生间和休息区，为车主提供了便利。
三、管理工作除了服务工作，检查站的管理工作也是无法忽视的。
管理工作主要包括计费系统管理和车辆信息管理两部分。
1.计费系统管理计费系统是检查站的重要部分，需要进行周密的管理。
该系统由内勤人员负责管理和维护，内勤人员负责收集并汇总车辆信息，并将其录入计费系统中。
此外，内勤人员还需要及时维护和升级计费系统，以保证系统的正常运行。
etc 工作总结
《ETC 工作总结》。
ETC（Electronic Toll Collection）是一种无感支付的高速公路收费系统，通过电子标签和无线通信技术，实现了车辆在高速公路上的快速通行和自动收费。
作为ETC系统的运营人员，我们在过去一段时间内取得了一些显著的成绩，现在让我们来总结一下工作的情况。
首先，我们在ETC系统的推广和应用方面取得了很大的进展。
通过开展宣传活动和推广ETC标签的优惠政策，我们成功地吸引了更多的车主使用ETC支付方式，提高了ETC的普及率。
同时，我们还不断完善ETC系统的应用范围，将其扩展到城市快速路和一些特定的收费站，为用户提供更加便捷的出行体验。
其次，我们在ETC系统的运营管理方面也取得了一定的成绩。
通过优化ETC 系统的结算和监控流程，我们提高了系统的稳定性和效率，减少了故障率和事故发生的可能性。
同时，我们还加强了对ETC系统的安全管理，保障了用户的信息安全和资金安全，增强了用户对ETC系统的信任度。
最后，我们在ETC系统的技术创新方面也取得了一些进展。
通过引进先进的技术和设备，我们不断提升ETC系统的性能和功能，为用户提供更加便捷和安全的支付体验。
同时，我们还积极探索新的支付方式和服务模式，为ETC系统的未来发展做好充分的准备。
总的来说，我们在ETC系统的推广应用、运营管理和技术创新方面都取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步完善ETC系统，提高服务质量，为用户提供更加便捷和安全的出行体验。
希望在不久的将来，ETC系统能够成为我国高速公路收费的主流支付方式，为全社会带来更多的便利和效益。
ETC培训心得体会篇一：EHS培训心得体会篇一：ehs实习心得实习心得我自任公司安全员以来，在公司领导、安全环境课课长的指导和其他同事的支持帮助下，通过两个月以来的工作学习使自己在生产安全、消防以及环境等方面的从认识和参与管理方面的工作都有了很大的进步，现将自己这段时间的工作学习总结如：一、安全方面，安全工作是一项常抓不懈的工作。
安全第一、以安全生产为管理工作的重中之重，我自来到安全环境课的第一天起从同事们的工作氛围中我就深深地体会到这一点。
虽然自己从事热处理工作十几年以来，对“安全”还是比较熟悉，但要作为安全管理者才能体会到“安全工作”的意义——保证自己的安全容易，但要确保其他所有人的安全就是一件相当具有挑战性的系统性工作。
对于安全工作我还有许多的知识要学习、大量的工作要做。
首先，要熟悉现场设备和工场环境、工作要细致。
只有这样才能发现当中的安全隐患并提出整改意见。
二、消防安全方面，消防工作也是我们安全工作的重要环节，作为安全员要具备必要的消防知识，在蒋课的指导下我基本掌握了公司的消防管网的走向、公司灭火器、消防栓的点位分布以及日常消防巡查的注意的要点和事项。
在熟悉掌握公司消防设施的日常维护保养以及资料的收集整理、网上报备、做好义务消防员队伍的培训和管理等方面工作还有待自己在经后的工作中去加倍学习。
三、环境方面，我们的生活与所处的环境好坏是息息相关的，生活与环境的关系同鱼和水的关系来比喻是最为恰当的。
作为安全环境课的一员我深感自己责任同样重大。
公司作为社会环境负责的企业历年来在这方面都是做的很不错的，这段时间以来我学习到了公司污水处理的基本流程、日常排放污水的检测项目、地下管网的分布情况和危废站的管理，但在专业知识和污水处理技能以及资料申报和管理还有很长路要走。
四、在职业健康以及培训方面，据我这些年来的工作感受公司历来一如既往的高度重视员工的职业健康工作——公司定期对全体员工进行免费体检、定期对重点岗位（冲压、抛丸、热处理）进行噪音、粉尘和有害物质监测定期对重点岗位员工进行岗中职业健康体检、职业健康监护及个体防护用品配备等工作都是我们有目共睹的。
在下一步的工作中，作为安全管理者我要进一步发扬公司的传统做好职业健康的一系列工作尽快熟悉职业健康档案的资料收集和整理工作。
在培训方面，作为培训老师就要不断的学习理论知识，不断丰富和完善安全环境方面的各种知识和素养——只有一流的老师才能培养出一流的学生（可能说的有点过哟！）。
另外，就作为安全员工作就像医院的医生一样。
保证安全就要查清“病因”，排除安全隐患就是“对症下药”。
针对公司目前的安全形势，尤其是安全生产的重点就是人的安全（从近几年的安全事故分析中可以看出几乎85%以上都是操作者违章作业所造成的）。
因此，在以后的工作中我要不断的加强现场巡查，仔细观察操作者的工作步骤杜绝违章作业，使其督促自觉养成良好的安全操作习惯，牢固树立“我要安全”的安全意识氛围。
总之，“安全第一、坚持预防为主、”我们公司的安全工作任重而道远，我坚信通过这一段时间的学习，让我受益匪浅、我将会不断的丰富自己的专业知识掌握现场设备的基本情况，熟悉现场设备的安全操作规程和其他业务工作，在上级领导和同事的指导和帮助下努力做一个有思想、有内涵的专职安全管理员，为实现公司全体员工的健康安全工作、为公司的发展壮大尽自己的绵薄之力。
安全环境课 *** XX-2-27篇二：ehs体系培训总结ems、ohsms体系培训总结10月26~29日，我在杭州进行了为期四天的体系内审员的培训，培训的内容包括环境管理体系（iso14000）、职业健康安全管理体系（iso18000）及公司体系内审的基本步骤和注意事项。
这次培训我收货颇丰，从以前对所谓的体系不了解到熟悉，从以前完全不知道体系内审是什么到可以熟练运用，并认识到体系内审的重要性，及我们日常所犯的一些错误。
以下我将从几个方面去说明：一、从对体系的不了解到熟悉pdca，初次看到这几个字母时，我根本不知道是什么东西，问同事他们很讶异我的无知，不过没有嘲笑还很耐心的告诉我，这是一种管理方法，p就是plan——策划，d就是do——实施、c就是check——验证，a就是action——改进，当时我听得云里雾里，还是不清楚pdca是什么，有什么作用。
所以培训时我就特别用心听这里，pdca是查理斯·德明提供的管理模式。
管理体系的运行模式体系有17个要素（4.1总要求除外），17个要素分为职业健康安全方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审五个基本过程，构成了对职业健康安全管理体系的完整要求，通常也被称为17个职业健康安全管理体系要求，他们严格规范了各类组织实施、建立和爆出职业健康安全管理体系所应遵循的原则和基本要求，是各类组织获得认证的必要条件，也是审核员进行审核的基本依据。
这些要素分别是（以环境管理体系为例）：4.2环境方针；4.3策划——；4.4实施与运行——文件；4.5检查——；4.6管理评审。
公司的体系管理就是围绕着17个要素，依据pdca的管理模式来运行发展、持续改进的。
一个很简单的例子，我公司的ehs管理体系方针是：“发动全员参与，实施清洁生产，加强安全防范；遵守法律法规，实现预防为主，不断持续改进”。
大家看到这个方针时可能认为没什么，是很简单的两句话而已，但是我想我公司的ehs管理前辈应该是斟酌再斟酌才会有这样完善的方针的，因为体系的方针要求“三个承诺和一个框架”，即守法的承诺、污染预防的承诺、持续改进的承诺，还有就是建立和评审目标、指标的框架，这四个基本点缺了一个都不行。
“保护环境，造福人类，节能降耗，持续改进”，这也是一个公司的管理体系方针，跟我们的方针比起来似乎看着更精辟更考虑到人类未来的幸福，但是实际是一个不完善的方针，因为他缺少了守法和预防污染的承诺，也没建立框架。
二、从完全不知道体系审核是什么到能熟悉运用在进行此次培训之前我经历了公司的两次体系审核，期间我有帮助办公室的前辈们做一些相关工作，但是都是将原来的资料照抄照搬，完全不知道我所做的工作为什么要这么做，比较显著的问题是：一、审核计划的编写无头绪；二、环境因素的识别与评价不会写；三、不符合报告不会写，我不知道什么样问题才需要开据不符合报告，也不知道发现不符合该如何开据不符合报告、如何处理，像我们发现了一车间的一个不符合项——一车间醇化尾气处理塔腐蚀严重需更换，我就是完全在珍珍的指导下完成的。
不过培训后，我受益匪浅。
培训老师讲解完体系的基础知识后，就将所有的学员根据职业分组进行现场的模拟审核：我、施仁强、李永刚、李玲瑶、郭叶、杨杰一组，审核对象为ts印染有限公司。
模拟审核中涉及的知识点很多，我就自己完全不熟悉的三个问题进行一下总结。
1、以下是我公司上次的内审计划表：这看上去是一张简单的时间安排表，但是不了解体系、不了解审核程序的人是肯定编制不出这张表的。
培训之前的我看着这张表，除了知道时间和部门的具体安排之外，其他的事宜完全不知道表达的是什么意思，不过培训之后我就明白了：e指环境管理体系的评审，o指职业健康安全管理体系的评审，那些条款就是iso14001和iso18001的细部条款。
我们模拟审核时也编制了一张针对ts印染有限公司的内审计划表（如下）：2、因为我是安全工程毕业的，所以对于环境因素的识别与评价我是外行，根本不知道采取什么样的方法针对哪些事项进行识别与评价，不过培训也让我熟悉了不少。
培训过程中老师给我们布置了议题书面作业——环境因素识别练习，我尝试着进行了一下评价与识别，有不懂的就问小施。
题目：某宾馆包括餐饮部、客房部、服务部（韩洗衣房、锅炉房），请对其进行环境因素识别，识别时可从组织活动、产品、服务中可控制和可望施加的角度结合3种时态、3种状态、6个方面总结归纳，尤其注意将来时态、异常或紧急状态及能源消耗等方面的环境因素。
我的识别与评价表：3、凡未满足ehs管理体系要求的均称为不符合，例如违反程序及操作规定、引起相关方抱怨与投诉的，监测结果不符合规定要求等。
在体系运行中，出项不符合现象是难免的，重要的是应按程序的规定对不符合的实际和潜在原因进行调查并采取有效的处置措施。
在处理不符合时，应针对不符合的实际和潜在的原因，及时采取措施消除影响或预防其发生，纠正措施或预防措施完成后，应验证其效果。
老师在课上给我们模拟的场景案例：公司的环境管理体系内审首次会议顺利结束后，审核员来到总经理办公室，与最高管理者和管代交谈，了解环境管理体系建立的意图及主要过程，了解他们对公司环境问题的态度和改进的思路，对守法、污染预防、持续改进承诺的证据，有关的职责和权限履行情况，当审核到上次进行的管理评审报告时，没有下一轮改进的意见和要求。
我应该这样开据不符合报告：以上是培训中我在体系内审这个项目中的收获，我相信自己肯定能在下次的体系审核中帮上忙，而不是添乱。
三、经过这次培训之后，我也发现了我们日常工作中的一些不足，如1、危险因素的识别与评价不充分，并且未追究到根本原因；2、一些安全管理制度篇三：ehs感言1XX年度第九届ehs技术交流会如期而至，在高层领导的关注及各方的推动下隆重开始。
内容非常丰富，从69条法律法规到规章制度的应用，涉及相关设备设施，再到八大特种设备实施和消防；从环保法到水、气、土法律法规无不规范着、制恒着企业懂法守法；再到污水处理的工艺和设备设施，废水处理方式及排放标准；无不为之惊叹，才知道知之甚少。
对于一个上市企业来说，企业的环境与职业健康安全工作越来越受到社会公众广泛的关注和重视。
注重维护员工健康与安全、安全环保的生产服务，是企业应当承担的责任和义务。
在提升企业管理水平，不断增强企业的竞争能力，我们是否需要一套科学、完整、系统、规范的管理体系对企业进行管理呢？其实我真的不是想务虚化，ehs管理有时候是件很需要情商，也很需要情感管理的工作（当然所有工作都是如此），因为只有感性的心灵触动，才能真正打动人心，但在这个浮躁的社会，往往有可行之法，而绝无行法之人；有绝妙之言，而绝无践言之事！很少人愿意去仔细去看，去体味。
所以我真的不想去深谈ehs理念的事情，太感性的东西，未必有人喜欢去看，或者大家更热衷于美女、屌丝、高富帅这些???但是不得不谈，即便没人看，浅尝辄止吧，也要持之以恒、坚持不懈的去做，去干。
可往往听到的、得到的却是：we’re too busy todo that.我们忙得不可开交，没时间。
that’s not ourpolicy here.这不符合我们的制度。
it isn’t in thebudget.预算里没有这一项。
good thought, butimpractical想法很好，但不实际。
top managementwill never go for it.高层管理者不会理睬这个的。
