助理营销师高级知识复习资料
单项选择题
51．让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（ ）的方式
A 保险
B 非保险
C 控制
D 非控制
52. 在各种商务活动中， （ ）是谈判双方合作的基础。
（A ）存在竞争关系
（B ）存在共同利益 （C ）存在利害冲突 （D ）存在共同爱好
53. 谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ ）。
（A ）据理力争
（B ）附和对方
（C ）中止谈判
（D ）直接交锋
54. 按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标， 在满足顾客需求过程中， 确定在那些环 节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）
（A ）差别化
（B ）标准化
（C ）专业化
55. （ ）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
（A ）好奇接近法
（B ）求教接近法 （C ）问题接近法
56. 在谈判的后期，掌握节奏方面要（ ）
（A ）慢
（B ）快
（C ）稳
57．中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（ ）的实例
A 等级折扣
B 数量折扣
C 现金折扣
D 季节折扣
58．一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾 客进行接触的（ ）方式
A 单个销售人员对单个顾客 B
单个销售人员对一组顾客
C 销售小组对一组顾客
D 销售会
议 59．（
）是培训人员最常使用的数据收集工具
A 问卷调查
B
观察法 C 面谈法 D 测试法
60．销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员 必须掌握（
） A 企业知识 B
产品知识
C
市场知识
D
用户知识
61．（
）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息
A 刊出方式
B
招聘方式
C
出版方式
D
登报方式
62. 产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（
）
（A ）量的组合和质的比例
（B ）数量关系 （C ）质的组合和量的比例
（D ）结构关系
63. 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是 （）
的办法
（D 简单化
（D ）调查接近法
（D ）快慢结合
（A ）管理式分销系统
统
（B ）公司式分销系统
（C ）产权式分销系统
（D ）挈约式分销系
64. （ ）渠道通常叫做直接市场营销渠道。
（A ）零层
（B ） 一层
（C ）二层
（D ）三层
65. 市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于（
（D ）下降需求
）。
（A ）潜伏需求 （B ）负需求
（C ）
66. “神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（
无需求 ）。
（A ）神州 （B ）快速加热 67. 面临有害需求时，市场营销管理的任务就是（
（A ）协调市场营销 （B ）维持市场营销
C ） 热水器 （
D ）没有 ）。
（C ）反市场营
销
（D ）寻找暂时或永久地减少需求
77. 在连锁商店的不同种类中， （ ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
（A ）直营连锁
（B ）契约连锁
（C ）自由加盟连锁
（D ）特许加盟连锁
78. 国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（ ）家以上分店的零售业和饮食
业组织。
（ A ） ll
（ B ） 12
（ C ） 13
（ D ） 14
79. 推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验” ，该种发问属于（ ）
（A ）自由式发问
（B ）开放式发问 （C ）封闭式发问 （D ）诱导式发问
80. 课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（ ）。
（A ）效果好
（B ）费用低，并能增加实用知识
（C ）易沟通
（D ）见效快
81. （）是指保留价格尾数 ' 采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
（A ）整数定价
（B ）声望定价 （C ）尾数定价 （D ）招徕定价
82. 在新产品采用过程的（ ），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
（A ）认识阶段
（B ）说服阶段 （C ）决策阶段 （D ）实施阶段
83. 顾客在 30 天内必须付清货款，如果 10 天内付清货款，则给予 2%的折扣，这属于（
）
（A ）现金折扣
（B ）数量折扣
（C ）季节折扣
（D ）折让
84. 用途和质量方面充分细分化， 分别开发， 达到既能充分满足消费者购买该商品的要求， 又没有多余的不 实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（ ）。
（A ）消费者易于接受的价格 （B ）大众化商品，实用品 （C ）高品质或必要的品质
（D 便于购买
85. 按照企业确定的经营战略和服务对象， 形成与以往一般经营结构不同， 与其他企业不同的经营商品结构， 形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（ ）方针。
（A ）特殊化、个性化
（B ）单纯化、简单化
（C ） 一体化
（D ）标准化
68. 销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（
（A ） —次性
（B ）长期性
69. 国内某彩电厂家决定， 消费者每购买一台 （A ）降低了促销成本
（C ）提高了彩电的销售利润率
70. 对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（
（B ）辩论
）促销活动。 （C ）中期性
（D ）多次性
29英寸彩电赠送同品牌 VCD 一台，这种促销方式的好处是（）
（B ）增加了 VCD 在零售店展示的机会 （D 在消费者心目中树立了高档次商品的形象 ）。
（A ）协商
C ) 仲裁 （
D ）诉讼
71. 下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（
（A ）风险是无法预测与控制的 （C ）风险有
预测和控制的可能 72．在投标定价中，应以 （
）。
B ) A 成本最低
B 目标利润最高
C
73．在衰退期，可采用 （
） 定价的方法。
A 撇脂
B 渗透
74．工业产品的促销一般多采用 （
） 的方法。
A 、营业推广
B 、人员推销 C
D ） ） 时的价格为最佳报价。
中标概率最大
风险可预测，但无法控制 风险越易预见，越难控制
D 预期利润最大
驱逐
满意
、公关 75．（
）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A 区域
B 产品
C
D
76．（
）是立足于国内生产的国际营销方式。
A 许可证贸易
B 国际合资经营 C
在国外装配生产
D
间接出口
D 广告 顾客
复式
86. （）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。
（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析（C）消费者调查（D）实验研
（A ）酒店连锁
90. 特许经营的核心是（ （A ）同一资本所有
91. 消费者人身方面的权利是指
（A ）生命健康权
92. 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过 8 小时，
（ A ） 40 小时
（ B ） 44 小时
93. 如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力， 现调查人员在利用二手资料时遵循着（）
（A ）相关性原则 （B ）时效性原则
则
94. 行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（
）。
（A ）内部资料来源
（B ）电子资料来源
（C ）直接资料来源
（D ）外部资料来源
95. （ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资科和信息的载体。
（A ）问卷
96. 思想保守，拘泥于传统，
低。这类群体属于（
（A ）创新采用者 97．我国劳动法规定， （A ） 14周岁 98．我国价格法规定， 物的，
处相关营业所得或者转移、隐匿、销毁的财物价值（
（A ） —倍
（B ）二倍 （C ）三倍
99．按《经济合同法》规定，下列经济合同有效的是（ （A ）违反法律和行政法规的合同 （B ）采用欺诈、胁迫
手段所签订的合同
（C ）代理人依照代理权签订的合同 （D ）违反国家利益和社会公共利益的合同
100．按照使用性质的不同，汇票可分为（ ）。
（A ）即期汇票和远期汇票 （B ）银行汇票和商业汇票
票和银行承兑汇票
二、多项选择题
1. 处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有（
（A 协商 （B ）调解
（C ）仲
裁
2. 现代营销学认为，附加产品包括（
（A 保证
（B ）送货
究
87. （ ）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。
（A ）销售绩效分析 （B ）消费者固定样本数据分析
88. 商务谈判过程中，商务风险转移是指（
（A ）停止业务活动
（C ）将潜在损失以一定方式转移给第三方
89. 下列连锁的组织形式中，屑于商业连锁的是（
（B ）银行连锁
（C ）消费者调查
（D ）实验研究 ）。
（B ）控制风险损失 （D ）消除风险
）。
（C 餐厅连锁
） （B ）姓名权
（C ）名誉权 平均每周不超过（ ）
）。
（B ）早期大众
（C ）早期采用者
公民参与劳动法律关系必须年满（ （B ） 16周岁 （C ） 18周岁 经营者被责令暂停相关营业而不停止的，
（D ）落后采用者
）并具有劳动能力。
（D ） 20周岁
或者转移、隐匿、销毁依法登记保存的财 ）的罚款。
（D ） —倍以上三倍以下
（D ）服装店连锁
）。
（B ）同一标志展示 （C 特许权的转让
（D ）特色商品转让
（D ）肖像权
（C ）系统性原则
（D ）经济效益原
）。
（D ）商业承兑汇
（C ）光票和跟单汇票
）。
（D ）审理
）。
（D ）维修
（C）包装
3. 人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（
（A灵活性（B）选择性（C）完整性4. 汽车作为时尚的高档消费品，它的产品价值在内容上包含（）。
（D）长远性
D）56 小时
这体
C）48 小时
物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
（B）深度访谈（C）抽样（D）实验控制
与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最
）。
（A ）代步功能 （B ）身份地位的象征 （C ）个性的体现 （D ）舒适的驾驶空间 5. 广义的谈判不仅是从交换意见到签订合作协议的过程，而是伴随整个合作过程始终的全过程，包括
（ ）。
（A ）合同预期 （B ）合同协议期 （C ）合同执行期 6．根据经营管理的需要，市场预测可以划分为（ （A ）商品层次
（B ）顾客层次 （C ）时间层次 7. 谈判中的非人员风险包括（ ）。 （A 政治性风险 （B ）素质性风险 8. 下列可能导致谈判僵局的是（ ）。 （A ）标准分歧 （B ）履行地点分歧 9. 商务谈判中技术性风险的内容很多，下列属于技术性风险的是（ （A ）技术上过分奢求引起的风险 （C 强迫性要求造成的风险 10. 企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（ （A ）树立企业形象 （B ）博得公众好感 11．商品编码按所用符号类型可分为（ （A ）数字型代码 （B ）字母型代码 （C ）数字、字母混合型代码 12．在制定具体的销售促进方案中，要作出决策的几方面包括（ （A ）激励规模 （B ）送达方式 （C 预算及其分配 13. 某商场为庆祝开业两周年， 举行盛大的欢庆仪式， 场周围发放，这类印刷品的优点是（ （A 成本低、宣传效果明显 （C 能较快收到反馈信息 14. 企业对产品的定价方式有（ （A 需求导向 （C ）个性的体现 （D ）合同谈判期 B ） ）。 ）。 （D ）空间层次 （C ）技术性风险 （0价格分歧
（D ）市场性风险 （D ）违约责任分歧 。 B 由于合作伙伴选择不当引起的风险 D 人员素质低造成的风险
（C ）推销企业产品 （D ）打击竞争对手 ）。 ）。 竞争导向 ）。 ）。 （D ）条形码 （D ）时机选择
把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商 （B ）针对性强、发放范围易于控制
（D ）娱乐与文艺性强 （C ）成本导向 （D ）产品导向 15．企业的“核心业务流程”除了新产品的实现流程外还有（
（A ）存货管理流程 （B ）信息管理流程 16. 市场预测中，专家意见法的主要优点有（
（A ）预测成本较低 （B ）责任较为集中
17. 在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（
（A ）感官检验法 （B ）理化检验法 18. 厂商可以利用（ ）等媒体发放优待券。 （A ）报纸 （B ）杂志 19. 企业在制定销售促进方案时应作出有关（ （A ）激励规模 （B ）激励对象 ）。 （C ）订货 汇兑流程 ）。 D ）顾客服务流程 （C ）预测过程快 （D ）专家意见能反映客观现实 ）。 （C ）现代仪器检验法 （D ）实际试用观察法 （C 电视 D ）
广播 ）的决策。 （C ）送达方式 D ）
活动期限 20．人员推销的结构有区域式结构和（ ）四种形式。 （A ）产品式结构 （B ）顾客式结构 （C ）项目式结构 21．消费者的个性心理主要由（ ）两部分组成。 （A ）个性倾向性 （B ）心理动机 （C ）个性心理特征 D ）复合式结构 D ）态度与信念 22. 如果以学龄前的儿童为沟通对象 /喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（ （A ）报纸 （B ）产品宣传单 23. 在隐蔽式招聘广告的广告词中（ （A ）应载明招聘职位及应征者条件 （C ）应说明条件不适合者请勿打扰
（C ）电视 ）。
D ）
广播 ）。 （B ）不应写明应征公司的名称
（D ）应说明有意者只有亲自联系，才能获知详情
24. 产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（
（A 核心产品 （B ）边缘产品 （C ）形式产品
25. 对经济合同纠纷的处理，可以采取的方式有（ （A ）协商 （B ）调解 ）。 （D ）附加产品
）。 （C ）仲裁 （D ）审理 26．商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（ ） A 比较容易打动对方采取回报行为 B 给对方以合作感、信任感 C 有利于获取长远利益 D 有利于速战速决、马到成功，降低洽谈成本 27．商务洽谈中，等额的让出可让利益的让步策略的特点是（ A 态度谨慎 B 步子稳健 C 依赖性强 28. 根据顾客方格理论，顾客心态类型主要有（ （A ）漠不关心型 （B ）软心肠型 29. 典型的推销员心态中，对顾客关心的类型有（ （A ） “漠不关心”型 （B ） “顾客导向”型 ） D 极富有商人的气息 ）。 ）。 （C ）防卫型 （D 干练型 （C “推销技巧导向“型 （D ） 解决问题导向”型 30．利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（ A 给予不同编码 B 利用条形码 31. 商务谈判中，突破僵局的策略有（ ）。 （A ）客观考虑 （B ）寻求不同的方案 32. 商务谈判中的市场性风险主要包括（ ）。 . （A ）汇率风险 （B ）价格风险 33. 企业选择的渠道类型主要有（
（A ）传统 （B ） 34. 垂直分销渠道模式包括有（ （A ）所有权式
） C 通过文字标识 ）分销渠道模式。 水平 ）的形式。 （B ）契约式 35．追账的基本方法大体上有（ A 自行追账 B 委托追账 36．企业也可以采用（
）确定信用期限 A 现金流量法 B 边际收益法 37. 大市场营销观点认为；除市场营销组合的 “ （A ）政治 （B ）公众 38. 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意
C 仲裁追账
D 采用不同颜色的商标 （C ）从对方角度考虑 （C ）利率风险 （C ）垂直 （C ）管理式 D 诉讼追账 D 成本收益法 （D ）有效退让. （D ）政治风险 （D ）多渠道 （D ）水平式 C 净现金流量法 “ 4P ”之外，还应该在加上两个“ P ”即 （C ）权力 ）。 （D ）公共关系
和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，
由此可知，市场的构成要素包括（ （A ）有某种需要和欲望的人 （B ）拥有使别人感兴趣的资源 （C ）为满足需要的购买能力 （D ）购买欲望
39. 在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（ （B ）情绪变化快 （A ）不信任对方 作出决定 40. 文化营销可从（ （A ）企业文化层面 ） （C ）不让对方看透自己
（D ）不立即 ）等层面渐次推进和展开。 （B ）品牌文化层面 （C ）产品层面 （D ）企业战略层面 41．间接激励分销商通常的做法有（ ）的形式 A 帮助经销商建立进销报表，做安全库存数和先进先出库存管理 C 帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作 42．根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（ A 自然性窜货 B 恶性窜货 C 良性窜货 B 帮助零售商进行零售终端管理 D 伙伴关系管理 ）
D 跨区域窜货
43. 根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（
60．销售分析报告经常出现的缺陷有（ ） A 材料过多，观点不明显 B 无用重复的话多语言不精练
（A ）在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的 （C ）贬低其他生产经营者的商品或者服务的
44. 政府采购可以采用（ ）等方式实现。 （A ）招标 （B ）竞争性谈判
45．庸纳克柏屈格的“四阶层评估模型”中的培训评估分为（ A 反应
B 行为
C 学习 ）属于宏观市场营销环境的要素。 （B ）假冒他人专利的
（D ）广告中未经同意使用他人名义、形象的 C ） 邀请报价 ）方面 D 效益 D ） 采购卡 （A ）文化环境 （B ）人口环境 ( C) 经济环境 ( D) 自然环境
47. 连锁经营的品种选择首要的是要经营（ ）。 （A ）贵重的品种 （B ）大众化品种 ( C) 实用的品种 （D) 便宜的品种
48. 销售促进与其他促销方式相比，具有（ ）特征。
（A ）非连续性 （B ）常规性 ( C) 形式多样 ( D) 即期效应
49. 在广告中利用名人有（ ）等方式。
（A ）直接 （B ）先入为主 ( C) 喧宾夺主 (
D)
间接 50．战略决策主要包括（ ）等决策
A 销售目标的设计
B 销售队伍的确定
C 销售区域的选择
D 销售政策的制定
46. ( 51．人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的（ A 培训 B 招聘 C 调配 52. 电子邮件营销最大的特点有（ ）。 （A ）主动 （B ）即时
53.
作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有（ （A ）要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 （C ）人品高尚，作风民主 54. 介绍接近法中介绍的内容包括（ ）等情况。 （A ）姓名
（B ）工作单位
55.. 信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（
（A ）信用期限 （B ）实物折扣 ）报酬、激励和控制等决策 D 挑选 （C ）双向互动 （D ）全天候 ）。
（B ）具有丰富的知识和经验 （D ）要有心计，城府要深
（C ）拜访的目的
）要素组成。
（C ）库存水平 （D ）经济收入
D) 现金折扣 56．人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（ A 灵活性 B 选择性 C 完整性 57．谈判中的非人员风险包括（ ） A 政治性风险 B 素质性风险 C 技术性风险 58. 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（ （A ）灵活性 （B ）完整性 59. 根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（
（A ）自然性窜货 （B ） 恶性窜货 C) C) ） D 长远性 D 市场性风险 ）的特点。 选择性 ）
良性窜货 D) D) 长远性 跨区域窜货
C 数字罗列过繁不精要
D 面面俱到重点不突出