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服装行业分析报告
服装是跟每个人息息相关的一个行业，衣食住行，每天都离不开，对每个人都不陌生，那么今天的分析就是把收集到的一些资料加上个人看法跟大家简单分享一下。主要内容包括六个方面，分别是概念与分类、行业发展概况、国家政策导向、运营分析、国际形势、大连本地市场。
一、服装行业的概念
服装行业是指将麻、棉、布、化学等各种天然或合成高分子材料经过生产、加工制得服装产品的工业部门。产业链分为：原材料制造、辅料生产、服装设计、服装加工、服装商贸等。
二、我国的服装行业发展概况
1、行业地位
我国人口有十四亿，是全世界最大的服装消费国和生产国，拥有年产服装 500 亿件的生产能力。目前，中国年产服装约 460 亿件，年出口服装约 210 亿件，出口金额占全球服装出口总金额的 1/4 以上。服装业是中国各行业中市场化最早、国际竞争力最强、发展最为蓬勃、最受关注的行业之一。服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。可见，服装行业在中国制造业中具有举足轻重的地位。
2、发展现状
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中国改革开放 20 多年来，服装业得到长足发展。中国经济持续快速发展，国内衣着消费需求不断扩大，是中国服装业发展的根本动力。中国劳动力资源成本低、素质好、供给充分，占世界 30%的原料资源，良好的投资环境，各项配套改革不断完善是中国服装业发展的先决条件。市场化改革为中国服装业带来了前所未有的活力，中国迅速成为世界服装领域最有活力的服装市场、最有吸引力的投资市场及人才和设备等要素市场。同时，对外开放加快了中国服装业的国际化进程。资本多元化，吸收大量海外投资，不仅带来先进技术、管理、营销方式和国际化经营经验，还带动了中国服装原创品牌的培育和现代企业文化的发展。
目前，中国具有一定规模的服装生产企业数量超过11万家，服装从业人员1000余万人，70%以上为熟练工和技术工人。数十年积累的生产管理经验，加之二十年来服装业持续不断的技术改造和产业升级，确保了服装生产加工能力始终位于国际前列。
3、存在的问题
在快速发展的过程中，长期积累的矛盾和问题也日渐凸显。主要表现在：1、自主创新能力薄弱，高技术材料开发滞后，高性能纺织机械装备主要依靠进口；2、产业布局不尽合理，出口市场近50%集中在欧盟、美国和日本，尚未形成多元化格局；3、节能减排任务艰巨，纺织工业能耗、水耗、废水排放量分别占全国工业总能耗、总水耗、总废水排放量的%、%和10%；4，欧债危机、人民币升值、贸易壁垒等因素导致服装企业出口受到重挫，很多中小企业经营困难，纷纷倒闭。
面对出现的问题，国务院出台了一系列的相关政策对服装行业进行引导
三、政府政策导向
1、宏观经济政策
今年是十二五规划第一年，根据十二五规划纲要精神，我总结了一下与服装
…
行业有关的政策导向：
（1）促进国内消费，扩大内需
A着力保障和改善民生，提高居民消费水平，推进城镇化进程。
B建立扩大消费需求的长效机制。完善鼓励消费的政策，改善消费环境，把扩大消
费需求作为扩大内需的战略重点。
（2）针对制造业的发展，指明方向
A支持企业技术改造，增强品牌创建能力。促进制造业由大变强。
B合理引导企业兼并重组，提高产业集中度，发展拥有国际知名品牌和核心竞争力
的大中型企业。
C加快构建资源节约、环境友好的生产方式，增强企业的可持续发展能力。
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3、产业政策
以上是宏观的经济政策，同时，针对服装产业，国家近年来也出台了大量的产业扶持政策，包括
1）继续上调出口退税，（2009年2月，纺织品服装出口退税率从14%上调至15%；同年4月，再次从15%上调至16%，目前一直处于16%的历史高位，虽然业内有不少人在议论出口退税下调问题，但目前尚未出台相关政府文件）；
2）减免服装行业出入境检疫费用；
3）在国家出台的十大行业振兴计划中，国家工信部制定了《纺织工业调整和振兴规划》。
《规划》对中小服装企业的资金融通给予了较大支持。《规划》提出，２００９年至２０１１年，要加快创新，淘汰落后，加快自主品牌建设、提升企业竞争实力，提高我国纺织工业在全球价值链中的地位，优化区域布局。为纺织服装行业的发展指明了方向。
2010年5月29日，针对该规划内容，国家工信部公布了第一批行业标准制定修订计划，涵盖纺织、化工、钢铁、建材等多个行业领域，其中纺织行业共有147项标准列入计划，这些标准都将围绕《纺织工业调整和振兴规划》提出的标准化工作任务要求制定修订。服装行业共有八个标准列入计划，包括针织保暖内衣、针织衬衫、针织休闲服装、夹克衫标准等。可以看出，
1、十二五规划以及相关配套政策的出台将促进国内市场的消费能力，
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扩大服装行业的市场需求，有利于服装产业的规模发展。
2、目前，中国的服装产业规模大，但技术含量低，主要以加工型产业
为主，污染严重，并缺乏本土品牌，国际上议价能力很低，因此，鼓励制造业由大变强，鼓励品牌创建，增强企业环保意识，虽然短时间内会增加中小型服装企业的环保成本、技术开发成本，但长远来看，该政策能有有序促进优胜劣汰，优化资源配置，加快产业结构调整，对服装行业的长远发展起到了方向性的引导作用。
我国服装行业正在朝技术标准化、国际化方向发展，正在由过去的以价格取胜向以质量取胜方向发展。国家通过各种政策对服装行业进行积极引导，鼓励发展。因此服装行业的宏观政策环境是良好的。
四、服装产业地区分布和产业集中度
首先是地区分布：服装业是中国各产业中“集群化”最突出的行业之一，具有明显的集群特征。服装产业集聚地主要分布在珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区和东南沿海地区。目前，全国已形成以产品分类为特征的上规模的服装产业集群近 50 个，产业集群产量占全国服装总产量的70%以上。我们大连正处于环渤海地区，因此也是服装产业的集聚地，后面会详细介绍大连的服装产业。
其次，关于产业集中度，近年来，服装产业加快结构调整，产业资源逐渐向优势企业集中。中国服装协会日前发布的报告显示，优势服装企业逐步向上下游产业链延伸，积极拓展国内外市场，使国内市场的服装品牌集中度进一步提高，给现有服装品牌发展带来一定压力。中小企
业面临生存危机，大企业采取产业资源重组、品牌创新、渠道多元化、扩大融资等手段提高竞争力，探索产业链合作、品牌合作等多种模式，服装产业正在进入“大企业”发展时代。
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从中国服装协会公布的统计数据来看，近5年来，服装行业规模以上企业的数量及竞争力在不断提升，行业两极分化现象日趋明显，主要表现在产量和效益两个方面。
1）从产量上看，近5年来，我国服装总产量呈总体下降趋势，但规模以上企业的产量及所占比重却在不断提升。2006年，我国全社会完成服装总产量约512亿件，其中规模以上企业完成产量约175亿件，约占服装总产量的34%；至2009年，我国全社会完成服装总产量为400亿件，其中，规模以上企业完成产量亿件，比上一年增长了%，占服装总产量的58%以上，工业总产值占全行业工业总产值的70%以上。
2）行业效益方面也显示出了同样的特点，中国服装协会2008年给出的统计数据显示，服装行业仅不足27%的企业销售利润率高于行业平均水平，10%的企业完成的利润占全行业利润总额的80%，20%的企业实现利润占行业总体利润的94%。
由此看来，以往简单的扩大再生产，不再是产业发展的最终目标，它正在逐步被产品结构、技术结构以及赢利结构的平衡发展所取代。这个过程造成的必然结果就是“产业集中度”的提升。
那么产业集中度的提升会产生一系列的影响，会释放出良性的拉动辐射效应。龙头企业的壮大，会在整个产业链体系中带动更多中小企业的发展。占到全行业数量%的中小企业，在产业资源集中的大势之下，依靠有意识的“产业管理”，将成为凸显产业竞争优势极其重要的“配套资源”。目前，一批资金、技术、管理能力差，抗风险能力低的中小企业逐渐被淘汰；大企业进一步掌握产业资源，品牌集中度明显提高，形成了一批具有全国辐射能力、拥有全国营销网络的大品牌。服装行业产能格局不断优化，落后产能有效淘汰，大企业在行业中的中流砥柱作用日益明显。
我认为，产业集中度的提升，不仅可以更好地优化配置资源，更有利于品牌的打造和品牌文化的推广，这不仅响应了国家的政策导向原则，同时也是服装行业未来正确的发展方向。
五、品牌化发展趋势
关于品牌化的发展趋势，近日召开的中国纺织品牌文化博鳌论坛指出，今后十年是中国由纺织大国走向纺织强国的关键时期。纺织强国与纺织大国相比，更强调“价值”，品牌文化则是纺织行业价值创造的核心。
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品牌消费趋势来看，据2011年8月中国行业企业信息发布中心发布的2010年度国内消费品市场销量信息称，品牌消费成为市场主流，%的购买力投向了名优品牌。从纺织品服装销售市场的情况来看，2010年销量十强品牌的市场占有率平均为%，品牌集中度较2006年上升了个百分点，呈逐年上升趋势。中国纺织工业协会会长杜钰洲说，国内纺织品消费市场消费行为的品牌化、个性化、时尚化趋势将更加明显。市场选择的多样化，决定了品牌文化的多样性，只有具有鲜明品牌文化个性的纺织服装品牌才能在未来的市场竞争中占据优势。
不仅如此，从各个证券公司发布的行业研报中也可以看出服装行业的品牌发展趋势，如宏源证券近期发布的行业研报认为，长远来看，品牌服饰将继续加速渠道扩张和电子商务的建设；行业集中度提升趋势明显。
在宏源证券覆盖的纺织服装行业公司中（包括探路者、七匹狼、森马服饰、希努尔、嘉麟杰、凯撒股份、九牧王、美邦服饰、搜于特、报喜鸟和浔兴股份)，2011年上半年，品牌服装保持了较好的增长，主要是由于品牌服饰更加注重渠道建设和规模扩张。宏源证券预测，下半年品牌服饰将继续加速渠道扩张和电子商务的建设，使品牌服装的市场地位和市场份额更加稳固。另外值得关注的是，品牌服饰可以通过产品提价来转移成本的压力，相比纺织印染等加工制造产品来说有更强的竞争优势，渠道的扩张使品牌服饰类企业能在开展促销时保持净利率的稳定，从而保持乐观的增长势头。
能够印证品牌服饰发展潜力的还有一个标志，就是每年一度的中国国际服装服饰博览会（简称”CHIC”）今年3月28日至31日在北京国际展览中心，经中国纺织工业协会和国家商务部批准，中国服装协会、中国国际贸易中心股份有限公司，中国国际贸易促进委员会纺织行业分会联合成功主办了2011年的CHIC。参展的品牌总数有1000多个展会期间 4 天共有超过 11万来自海内外各界观众到会参观
2011年，CHIC像镜子一样，映射出中国服装产业升级和品牌不断壮大的气势与劲头。本届展会本土服装品牌数量达600余个，自主品牌在产业转型升级的新时期，欲求通过专业性及权威性，为展会注入更多新鲜的思路和资源，开拓更广的市场渠道。
雅戈尔、波司登、利郎、红豆、如意等企业在做好主打品牌的同时，都在进行多品牌的经营模式。雅戈尔的六个品牌成就了其系列产品；波司登从单一的羽绒品牌，做到如今的众多品牌系列，横跨羽绒、男装、女装、童装、休闲等多个领域；如意则收购了日本瑞娜集团进行跨国界运营。
在CHIC2011上，参展企业中有很多由出口加工向内销品牌经营转型的“新品牌”2011年，通过中国服装企业从成本竞争走向价值竞争，皆把品牌战略作为重中之重。品牌成为中国服装业价值创造的核心，而品牌创新不仅只诞生在销售终端，价值链每一环节都可成就品牌。中国服装品牌已经进入了从前沿到终端一条产业链全方位的系统打造和建设中。为了打造国际价值服装品牌，本土品牌正在在质量、创新、快速反应和社会责任四位一体全面提升品牌建设综合能力。
六、运营分析（成本方面）
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1、原材料市场
棉花价格走势图（2010年1月-2011年10月）--摘自南风金融网
棉花价格走势图（2011年7月-2011年11月）--摘自南风金融网
如图所示，我国棉花的价格由2010年初的14000元/吨一路飙高至2011年3月份的32000元/吨，在达到至高点后开始回落，目前回落至20000元左右/吨，但比较2010年初价格，仍处于历史高位。
棉价的上升是由供需不平衡所致，由于 2009 年棉花产量、面积双减，巨大的供需矛盾压
力导致棉价不断上涨。进入 2009年 10 月以来，长绒棉、细绒棉、粘胶短纤、涤纶短纤等纺织原料价格迅速飙升。新棉上市延迟，政府又没有增发进口配额，国内纺织企业棉花工业库存出现了大幅的下降，很多纺织企业被迫入疆找棉，与此同时又带来运输成本的增加。由于新棉的上市时间是在每年的9、10月份，随着新棉上市，市场供应量大幅增加，预计未来棉价仍会持续出现下跌趋势。
同时，在棉价上涨期间，由于一些服装辅料如黏胶涤纶、化纤类长短丝等原材料能够充当棉花替代品，棉花价格持续上涨，加之市场原油价格上涨，导致了此类面料的需求上升，加上市场炒作等因素，价格也随棉花价格水涨船高，从而导致服装行业的生产成本全面增加，利润空间进一步被压缩。
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2、企业劳动力成本
（1）纺织服装行业是一个劳动密集型产业，其加工和生产组织过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，这使得服装行业对劳动力成本颇为敏感。近年来,春节过后"用工荒"现象几乎年年出现,而今年随着经济形势回暖,"用工荒"有着愈演愈烈的趋势. 12月初,离春节还有两个月,部分沿海地区企业已经陷入旧人流失,新人难招的尴尬境地.中国的人口结构决定制造业劳动力成本未来将持续高增长,工资成本占比较高的纺织服装行业将受到较大的负面影响.
另一方面，人力资源和社会保障部网站近期公布了《社会保险费申报缴纳管理规定(草案)》，由企业强制缴纳的三项保险有望扩大到全部五项，即新增工伤和生育保险。如果用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，将面临多项强制措施。同时，很多城市已经强制企业为员工缴纳住房公积金，该类政策无疑大大增加了劳动密集性企业的用工成本。
在这种情况下，我国服装出口成本优势逐渐就丧失了。举例说明：如孟加拉国的服装出口到美国、加拿大等可享受免税，在关税成本上至少比我国少 17％，而且生产成本也有较强优势。数据显示，孟加拉国劳动力成本是 0．22 美元／小时，柬埔寨是 0．33 美元／小时，越南是 0．38 美元／小时，印度是 0．51 美元／小时，而我国是 1．08美元／小时。我国服装企业的劳动力成本优势明显下降，部分欧美订单开始向周边新兴纺织工业区转移。
3、议价能力与成本转嫁能力
首先说议价能力。相信大家对此概念都不陌生，指的是企业销售商品时，争取获得较好价格的能力。影响议价能力的因素有多种。对于服装行业，产品属于直接消费品，客户群体是居民消费者，企业（作为供应商）的议价能力受下列因素的影响：供应商数量（数量越多，议价
能力越低）、产品技术含量（技术含量越高，议价能力越高）、可供买方选择的替代产品数量（可替代品越多，议价能力越低）、买方选择替代产品的成本（成本越高，议价能力越高）以及购买者的信息的程度（信息量越大，议价能力约低）等。
成本转嫁能力，也就是将自身的生产经营成本增加带来的压力，转移给下游客户的能力。影响成本转嫁能力的因素有很多，如产品技术含量（正比），品牌公众认知度（正比），原材料的稀缺性（正比）等等，我认为一起企业的成本转嫁能力与议价能力是正相关的关系，议价能力越高，成本转嫁能力也就越高（未经考证，待讨论研究）
那么在原材料成本和劳动力成本大幅上涨的情况下，什么样的服装企业能够将自身的成本压力成功的转嫁到消费者身上呢，从产业链上来看，我认为服装零售业成本转嫁能力最强。相对于技术含量较低、供应商数量繁多、可替代性很强的原材料制造、辅料生产和服装加工，服装零售业由于处于产业链的最后一个环节，直接面对消费者，不会同时受到上下游的挤压，其成本转嫁能力要更强一些，而在服装零售业中，品牌服饰因其具有设计上的独特性，可替代产品相对较少；技术含量较高，可复制性较低；品牌的公众认知度较高，客户忠诚度也随之较高，因此它的议价能力和成本转嫁能力就很强，在成本大幅增加的情况下，没那么容易就被逐渐压缩的利润空间压垮，能够更好地生存和发展下去，因此这样的企业在成本大幅增加的情况下，转嫁能力最强，盈利能力也就最强，所以是我们更好地投资对象。举例说明：.
福建七匹狼实业股份有限公司（002029）董事长周少雄昨天透露，2011年产品涨价幅度至少在10%以上。
中金公司纺织服装研究部近日发布的一份调查报告称：“七匹狼、报喜鸟、利郎三大男装提价幅度均在10%～20%之间，成本上涨已经转嫁给下游消费者。”除了休闲类服饰，鸿星尔克、匹克等体育类服饰也披露了提价欲望，幅度在10%～18%。“调价的主要原因是因为成本压力加大。”原料及用工成本上涨是主要推手。据中国棉纺织工业协会调查显示，2011年纺织服装行业的用工成本平均大致增长20%，棉纱等主要原材料成本上升也超过10%。
东兴证券服装行业分析师指出，中档品牌服装棉纱成本约占批发价格的10%，占零售价格仅5%，“服装售价都在几百元左右，棉纱涨10%在服装上的体现不是很明显，因此，成本的转移很容易进行。”
七、国际形势
我国服装行业属于出口导向型行业，对外贸易依存度高达40%以上，因此国际消费形势在很大程度上影响着服装行业的发展，目前我国的服装出口面临着价格优势丧失、反倾销调查、
新贸易壁垒等多重压力。
1）价格优势的丧失
我国的服装出口一直以价格优势为主导，缺乏议价能力。通过上述对议价能力的影响因素分析，我们知道议价能力受供应商数量、产品技术含量、可供买方选择的替代产品数量、买方选择替代产品的成本以及购买者的信息的程度等几个因素影响。而全球来看，服装企业数量庞大，我国企业技术含量低，多以贴牌、来料加工为主，不具备欧美国家的品牌优势，替代产品数量庞大，买方选择替代品的成本并不高，因此，我国服装行业的议价能力整体很弱。除了上述劳动力成本和原材料成本上升的影响因素以外，国际上人民币一再升值，导致出口价格大幅上涨，就会造成订单大量流失的现象发生。
据中国海关总署统计，2011年1月—5月中国纺织品服装累计出口亿美元，同比增长％。虽然呈现增长趋势，但是增长的主要原因是出口产品同比价格的大幅提高。而出口量正处于下降趋势当中。外商对国内出口产品20％—30％的提价普遍难以接受，部分欧美客户已经开始缩减在华的采购量，部分低端商品将会更多从东南亚采购。
（2）反倾销调查
各国对我国的反倾销和特保调查频频发生。2009 年上半年全球涉及我国纺织服装产品的反倾销案件增长 64．3％，特保调查增长 5 倍，其中我国纺织服装出口主要竞争对手印度发起的所占比重最高，约为 1／3。同时，国外对我国出口产品的监控和限制不断加强。从 2008 年 12 月1 日起，美国国际贸易委员会（ITC）开始每两周发布一次中国纺织品服装进口的统计报告，对中国相关产品的进口进行监测。2009 年 2 月美国政府经济振兴方案中的“买美国货”条款规定部分制服的采购必须 100％为美国产品；2009 年 3月 16 日，美国纺织组织总会（NCTO）称 2009 年来自中国的纺织服装产品激增，呼吁美国政府尽快采取监控措施。2009 年前 3 季度我国纺织服装类产品共收到欧盟委员会非食品类快速预警系统通报警告 153 起，同比增加 6．29 倍；同期，美国消费品安全委员会对我国纺织服装类产品共发出 21 起召回，同比增加 10．53％。此外，贸易保护主义还有向发展中国家蔓延的趋势，阿根廷、土耳其、印度尼西亚也相继宣布对纺织服装进口采取限制措施。
（3）新贸易壁垒
“绿色贸易壁垒”是指发达国家为保护环境和保障人身安全，通过立法或制定严格的强制性技术标准，限制不符合其生态环保标准的国外产品进口。自奥地利 1990 年率先制定了环保纺织品标准后，经济发达国家陆续制定了一系列“绿色标准”。近年来，质量技术壁垒已逐渐成为国际贸易中主要的非关税贸易壁垒，特别是随着人们对生态和环境问题关注程度的加深，
“清洁生产”、“绿色产品”“生态纺织品”等概念也大范围地进入了国际纺织品和服装贸易领域，人们对纺织品和服装在穿着使用过程中的安全性问题提出了更高的要求，美国、欧盟等一些工业发达国家和地区纷纷出台了一系列与此相关的严格的法律法规和标准。如，目前欧盟有关国家通过的 OKO-TES100 纺织品环保标准，已对进口服装的甲醛、重金属、防腐剂等100多种有害物质含量进行限制，欧盟已禁止进口服装纺织品使用含镍nie在以上与人体接触的辅料和附件，如钮扣、拉链、服饰等金属物等。这些规定，已经对中国服装出口形成了新的技术贸易壁垒。
在纺织品服装领域，主要存在着两类技术壁垒：一类是针对纺织品服装从设计生产到报废回收的全过程中对环境的影响所设置的壁垒，主要指要求企业建立实施环境管理体系及对产品实施环境标志和声明；另一类壁垒则是由于产品本身对消费者的安全和健康影响所引发的，即要求纺织品和服装不能对消费者的健康产生影响，如生态纺织品的生产。有些经济发达国家专门立法，规定进入本国市场的纺织品服装必须实施环境管理体系认证（ISO14000）,这些新标准的诞生无疑给中国的服装企业设置了更多的障碍。
由于出口的压力不断增大，我国的服装产业由出口转内销已经是势不可挡的趋势，鉴于前面所讲的政府现在鼓励消费的政策导向，相信国内市场未来的发展前景也是不可限量的。
运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划 一、上半年工作总结 综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构; 陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下: （一）运营管理部团队建设 运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。 （二）“做调研、摸家底、建制度” 天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。 1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。 4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。 2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。 5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、
股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。 3、规范运营管理，建立健全规章制度 根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。 为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。 为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。 （三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。 运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。 1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。 通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居\成文厚\京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。 2、成都太古里项目考察 为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显
纺织服装行业近年发展情况分析报告 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
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一、湖北上市公司的基本状况 1992年11月20日——“鄂武商A”在深圳证券交易所挂牌上市，成为中国第一家异地上市的商业公司，第一家湖北省的上市公司。从它在深圳证券交易所持牌上市以来，到2010年10月15日，湖北共有上市公司73家，其中A股71只（有一家暂停上市）、B股2只（有一家暂停上市）。（下文中涉及数据均不包含H股公司）。截至目前，我省正在证监会审核中的重点拟上市公司有9家，分别为主板1家：九州通集团；中小板2家：凯龙化工、海波重科；创业板6家：江通动画、华中数控、天喻信息、力源信息、金运激光、武桥重工。其中，九州通已经于8月18日顺利过会，等待发行，成为2004年以来湖北省第一家主板IPO项目。截止今年10月15日，目前全省上市公司数量稳居我国中部地区首位、全国排名第八位；创业板过会企业数量居全国第四位，仅次于北京、广东和浙江。比2009年末新增6家，其数量占全部A股上市公司 总数3.63%。 2010年中期湖北省上市公司总市值约为4332.91亿元，约占湖北省上半年GDP总量的70%，即上市公司总市值与区域国民生产总值的比值为0.7:1，这个数据要低于1:1的比例，显示出湖北省上市公司的数量与发达地区还存在一定的差距。整体来看，近年来湖北省上市公司的数量和质量都出现了积极的变化，一批科技含量高，盈利能力强的高新产业公司进入上市公司的行列，同时传统的老牌上市公司通过自身的产品升级、公司治理能力的提高以及资产重组等多种方式提高资质。 近日，2010年中国企业500强榜单正式发布，湖北省有9家企业上榜，较去年减少2家，其中上榜的上市公司为东风汽车（600006）、武钢股份（600005）、湖北宜化（000422）、葛洲坝（600068）、大冶特 钢（000708）五家。 从刚刚过会或已经挂牌的企业来看，有个基本特点，湖北基本都是新兴企业，其他省份也基本以老企业为主。这说明，湖北存量资产改制，还大有潜力可挖。因为湖北工商业资产存量，在整个中西部地区来说也是相对富集的，完全可以做得更彻底，更有效。另一方面也说明，湖北已经基本实现经济发展方式和经济结构的巨大转变，以现代高技术为支撑的现代新经济体系已经基本确立。 湖北企业无论是过会企业还是等待过会企业，在中部都是最多的，在整个中西部地区也优势明显，现在至少还有江通动画、兴和股份、华中数控、新火炬、凯龙化工、九州通、天喻信息、金凰珠宝、金运激光、力源信息、海波重科、武桥重工、中博生物、新华扬、骆蓄电池、弘博软件、荆楚种业、追日电气、祥云集团等在排队候审或者已经完成 上报等待受理。
2016年产品质量情况分析报告
2016年产品质量状况分析报告 质量管理部 质量是企业的生命。近年来，随着公司技改开发的大力投入，产业布局的系统优化和整合完善，形成了以202车间为代表的南方矿分离体系和以204车间焙烧工序为龙头、201车间萃取分离工序为承接、218车间沉淀煅烧为收尾的北方矿分离体系，形成了稀土加工分离、稀土金属、稀土研磨材料、稀土贮氢材料、稀土磁性材料、稀土发光材料、氯碱化工等七大产业链。公司严把质量关，从原材料的入厂、中间品的控制到产成品出厂都严格按内部标准执行，在各工序间制定了质量控制标准，细化了关键岗位控制标准，编制了质量岗位巡视路线图，强化质量巡视工作，从而使公司的产品质量有了较明显的提升，确保了公司在市场中的竞争力。下面就公司产品质量做如下具体分析： 一、原材料方面 目前公司所用稀土原料全部来自外购，南方矿多采购自江西和广东，稀土总量为92%左右，稀土配分、放射性大小由于产地不同存在一定的差异，202车间在萃取分离过程中及时调整萃取工艺指令同时做好镧产品中放射性的去除工作；北方矿主要为包头高矿，兼顾山东矿和四川矿，矿型差异较大，204车间联合研究所做好实验工作，研究焙烧工艺，做好各类矿型混合焙烧的技术策划；碳铵做为公司沉淀工序的重要原料，由于市场原因，采购自不同厂家，2016年合格率为89.69%，不合格原因除总量偏低外，不同厂家的产品对沉淀过程
液、镧铈液、镨钕液稀土组分不合格的主要原因受生产工艺影响，在萃取稀土过程中，温度、酸度、流量等条件稍微控制不当，容易使产品配分引起波动。产品中非稀土杂质超标的主要原因是201车间高纯线除杂不彻底，下游218车间需加强在沉淀环节和煅烧环节对稀土杂质的控制，及时调整生产工艺，关注外接稀土料液、生产用水、沉淀剂碳铵中Fe、CaO、Mg、Na、等非稀土杂质的含量以及生产设备、搅拌装置等腐蚀程度对产品质量的影响，车间生产技术人员在追求稀土产品相对纯度满足的前提下应足够重视对非稀土杂质的控制。三、产成品方面 202车间2016年产品一次合格率为99.82%，较2015年上升 0.65%，产品质量有明显提升；218车间2016年产品一次合格率为99.95%，较2015年上升0.05%，产品质量与2015年基本持平；205车间、磁材车间、贮氢车间、应用型产品质量一次合格率均为100%；金属车间2016年产品一次合格率为96.31%，较2015年降低1.5%，产品质量有所下降。其中202车间氧化钆松装比重不合格，主要原因是沉淀过程控制不当，在今后的生产过程中要把单纯控制产品化学指标转变为为产品晶形晶貌的控制；218车间氧化镨钕稀土杂质La2O3不合格，主要原因为为转产前未彻底清理炉膛导致煅烧过程污染使产品中组分La2O3超标，在今后的生产过程中车间技术人员应提高质量意识，做好生产前的质量策划；金属镧、金属铈、金属钕、镧铈金镨钕金属中稀土杂质AL、C、Si、Mo等超标，主要原因电解过程控制
吕梁市（市辖区）市政公用事业3年数据分析报告2019版
前言 本报告主要收集权威机构数据如中国国家统计局，行业年报等，通过整理及清洗，从数据出发解读吕梁市市政公用事业现状及趋势。 吕梁市市政公用事业数据分析报告知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，其他方引用我方报告均需要注明出处。 吕梁市市政公用事业数据分析报告深度解读吕梁市市政公用事业核心指标从城市市政公用设施建设固定资产投资，年末实有城市道路面积，排水管道长度等不同角度分析并对吕梁市市政公用事业现状及发展态势梳理，相信能为你全面、客观的呈现吕梁市市政公用事业价值信息，帮助需求者提供重要决策参考及借鉴。
目录 第一节吕梁市市政公用事业现状 (1) 第二节吕梁市城市市政公用设施建设固定资产投资指标分析（均指市辖区） (3) 一、吕梁市城市市政公用设施建设固定资产投资现状统计 (3) 二、全国城市市政公用设施建设固定资产投资现状统计 (3) 三、吕梁市城市市政公用设施建设固定资产投资占全国城市市政公用设施建设固定资产投 资比重统计 (3) 四、吕梁市城市市政公用设施建设固定资产投资（2016-2018）统计分析 (4) 五、吕梁市城市市政公用设施建设固定资产投资（2017-2018）变动分析 (4) 六、全国城市市政公用设施建设固定资产投资（2016-2018）统计分析 (5) 七、全国城市市政公用设施建设固定资产投资（2017-2018）变动分析 (5) 八、吕梁市城市市政公用设施建设固定资产投资同全国城市市政公用设施建设固定资产投 资（2017-2018）变动对比分析 (6) 第三节吕梁市年末实有城市道路面积指标分析（均指市辖区） (7) 一、吕梁市年末实有城市道路面积现状统计 (7) 二、全国年末实有城市道路面积现状统计分析 (7) 三、吕梁市年末实有城市道路面积占全国年末实有城市道路面积比重统计分析 (7) 四、吕梁市年末实有城市道路面积（2016-2018）统计分析 (8)
商场营运工作总结
商场营运工作总结 篇一:商场运营部季度个人总结 2014 年一季度 XXX 个人总结 本季度工作完成情况: 1、完成第一季度剩余四家租金的收取～共计 116177 万元。 2、完成第二季度租金收取 80%～共计 653480 万元。 3、本季度完成对商户进行沟通 10 户～对位臵较为偏僻～生意不佳的商户给予帮 扶支持。 4、针对每天上传的巡场问题汇总～进行 17 次整改。 5、完成了 XXX 法人变更～以及 XXX 的合同签订。 6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。 本季度工作中存在的不足 1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。 2、日常工作中过于注意细节～缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧 迫程度合理分配时间～尽量做到及时完成工作。
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3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训～及时总结～设立奖惩。 4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法～同时也要多看职场相关 的书籍～并结合实际情况进行分析总 p1EanqFDPw 结。
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5、在语言表达能力上～还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和 别人交流沟通。 针对工作中的不足如何改进提升 1、对于部门业务流程强化学习～尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结～取 长补短～深刻领会。 2、理清工作思路～明确工作重点～清晰工作流程～加强各项工作的准确性和有效 性。 3、培养自己每天在巡场过程中发现问题～解决问题～总结问题的所在～从而不断 提高自身能力。 4、每周安排商户进行沟通～目标 3 户～了解商户的一些想法以及建议～对于销售 情况比较落后的商户进行鼓励～并帮助其思考改变的方法。
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5、每天晨会对营业员进行培训～包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对 参加晨会的营业员进行统计～对缺勤的营业员～查明原因～对无故缺勤的营业员～按 照商场管理制度进行处罚。并进行每日营业员分享～做好记录总结～对分享优秀的营 业员进行奖励。
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其他方面,工作中建议、生活等方面想法,: 1、建议商场定期组织员工活动及培训学习。 - 1 篇二:2014 年百货商场营运经理年度工作总结及 15 年工 作计划.doc 2014xx 商场百货营运经理年度工作总结及 15 年度计划
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一、湖北上市公司的基本状况 1992年11月20日——“鄂武商A”在深圳证券交易所挂牌上市，成为中国第一家异地上市的商业公司，第一家湖北省的上市公司。从它在深圳证券交易所持牌上市以来，到2010年10月15日，湖北共有上市公司73家，其中A股71只（有一家暂停上市）、B股2只（有一家暂停上市）。（下文中涉及数据均不包含H股公司）。截至目前，我省正在证监会审核中的重点拟上市公司有9家，分别为主板1家：九州通集团；中小板2家：凯龙化工、海波重科；创业板6家：江通动画、华中数控、天喻信息、力源信息、金运激光、武桥重工。其中，九州通已经于8月18日顺利过会，等待发行，成为2004年以来湖北省第一家主板IPO项目。截止今年10月15日，目前全省上市公司数量稳居我国中部地区首位、全国排名第八位；创业板过会企业数量居全国第四位，仅次于北京、广东和浙江。比2009年末新增6家，其数量占全部A股上市公司总数3.63%。 2010年中期湖北省上市公司总市值约为4332.91亿元，约占湖北省上半年GDP总量的70%，即上市公司总市值与区域国民生产总值的比值为0.7:1，这个数据要低于1:1的比例，显示出湖北省上市公司的数量与发达地区还存在一定的差距。整体来看，近年来湖北省上市公司的数量和质量都出现了积极的变化，一批科技含量高，盈利能力强的高新产业公司进入上市公司的行列，同时传统的老牌上市公司通过自身的产品升级、公司治理能力的提高以及资产重组等多种方式提高资质。 近日，2010年中国企业500强榜单正式发布，湖北省有9家企业上榜，较去年减少2家，其中上榜的上市公司为东风汽车（600006）、武钢股份（600005）、湖北宜化（000422）、葛洲坝（600068）、大冶特钢（000708） 五家。 从刚刚过会或已经挂牌的企业来看，有个基本特点，湖北基本都是新兴企业，其他省份也基本以老企业为主。这说明，湖北存量资产改制，还大有潜力可挖。因为湖北工商业资产存量，在整个中西部地区来说也是相对富集的，完全可以做得更彻底，更有效。另一方面也说明，湖北已经基本实现经济发展方式和经济结构的巨大转变，以现代高技术为支撑的现代 新经济体系已经基本确立。 湖北企业无论是过会企业还是等待过会企业，在中部都是最多的，在整个中西部地区也优势明显，现在至少还有江通动画、兴和股份、华中数控、新火炬、凯龙化工、九州通、天喻信息、金凰珠宝、金运激光、力源信息、海波重科、武桥重工、中博生物、新华扬、骆蓄电池、弘博软件、荆楚种业、追日电气、祥云集团等在排队候审或者已经完成上报等待受理。
2017年质量管理体系数据分析报告 一、综合概述 2017年集团发展稳中求胜，在建项目管理体系均正常运行，过程均在受控状态。项目的管理、收益、声誉得到改善，提高了公司的市场竞争力。通过对施工过程控制，体现了质量、环境、职业健康安全管理的有效性，使一些管理瑕疵和产品瑕疵得到改进和改正。对体系运行的适宜性和有效性提供了支撑，使企业赢得了良好地信誉和效益。 二、数据分析范围本年度数据分析范围包括所有在建项目和集团体系覆盖范围的管理控制、运行过程有关的信息范围，对数据的收取采取了调查、交谈、现场采集记录等方式。对体系覆盖的绩效、监视结果、资源配置情况等相关数据进行了评价。 三、数据分析过程数据采集监控点放在施工组织设计、工期进度、施工过程、产品质量抽样等关键点上。得出了施工组织的策划率、进度偏差、工序检查合格率、分部分项合格率、强度合格率、不合格纠正预防控制率等数据。分析得出了企业项目管理的实用信息，产品的符合性及其趋势。 1、施工组织设计 施工的组织设计采取项目经理组织项目编制，分公司技术负责人审核批准后报集团总工程师审批的控制流程。检查项目的施工组织设计编制率100%，审批率100%。建筑产品从管理源头上得到了有效
控制，重难点专项施工方案项目组织专家进行评审。施工组织设计得到业主、监理审批并备案。 2、施工进度 项目的施工进度与合同工期比较都有拖延，拖延率达100%。其中原因各不相同。有业主征地滞后拖延工期、有气候（雨、雪）原因拖延工期、有业主设计优化更改设计造成工期拖延、有工程款支付不到位停工（待工）造成工期拖延、有甲供材料不及时停工待料造成工期滞后。这些原因都普遍存在各个项目上，工期的拖延采取的措施包括：协商业主让步延后工期、按照合同条款索赔工期、缩短关键线路工序的施工持续时间满足工期要求。 针对工期滞后的普遍性，检查组对工期的处置进行了审查跟踪，发现一些不利项目的趋势： （1）、提出的索赔事实与索赔证据衔接不紧，有代沟，容易遭到业主的反索赔。 （2）、协商的手段和方式粗暴，一度追求目标得到赔偿，忽略协商的知识、技巧、逻辑思维、时机动机，索赔的赔偿率不高。 （3）、管理上存在超前意识不强，对一些可以预测估计的气象、地质、技术的应急、物质、机械、资金储备不足。 3、施工过程针对公司的经营范围，公司的技术性密集、劳动力密集的特点。一些特殊的施工过程控制存在瑕疵，对管理提出了较大要求。我们跟踪检查发现回访工程中对于填充墙体裂缝、卫生间，
公用事业-电力行业研究报告 电力工业是国民经济发展中最重要的基础能源产业，是世界各国经济发展战略中的优先发展重点。作为一种先进的生产力和基础产业，电力行业对促进国民经济的发展和社会进步起到重要作用。 电力市场包括发电市场、输电市场、配电市场和售电市场。发电市场是指将水力、风力、燃料等其他能源转化为电能并将电能向电网销售的市场。输电市场是指将发电市场的电能通过220千伏及以上电力网输送到负荷中心，实现资源优化配置的市场。配电市场是将输电的电能通过110千伏及以下电力网配送到电力用户，并提供有关服务的市场。售电市场是指电力销售和服务市场。由于输电市场和配电市场联系相对紧密，我国将输电市场、配电市场两个细分市场合并为一个输配电市场，这有利于电网的生产调度和运行。 一、我国电力行业发展概况 电力行业属于国家的垄断性行业，具有投资额大、建设周期长、经营业绩较为稳定的特点，是资金和技术密集型产业，在技术、资金和通讯等方面具有特殊优势。 (一)电力行业现状 1.生产能力持续增长，消除了电力“瓶颈”的制约。 随着国民经济发展对电力需求的增长，我国的电力工业发展迅猛领先于国民经济其它领域，取得了举世瞩目的成就。自1988年以来，我国连续10年新增装机容量超过1000万kW。1987年年发电量首次突破1亿kW。截止到98年底，我国装机容量和发电量已分别达到277.29GW与1157.70TW.h，居世界前
列。 2.形成了比较完备的电力工业体系，技术装备水平不断提高。 电力工业整体技术装备水平稳步提高，除30万、35万、50万及60万kW 火电机组外，70万kW火电机组及90万kW超临界机组正在建设之中，火电单机容量较高的大机组占火电总装机容量的比例不断提高。火电机组安全运行水平呈逐年上升之势，体现在机组等效可用系数逐年增长，非计划停用次数及电厂供电煤耗则相应减少。电力工业在输电线路建设方面也取得了很大进步，全国电网已经基本上形成500kV和330kV的骨干网架，大电网已基本覆盖全部城市和大部分农村，以三峡为中心的全国联网工程开始启动，我国电网进入了远距离、超高压、跨大地区输电的新阶段。 3.电力体制改革取得一定成效。 通过实行集资办电和利用外资政策，发电环节基本形成了多元化的投资格局；电力企业加强管理、转变经营机制、建立现代企业制度的工作稳步推进；电力工业政企分开、农电体制和厂网分开、竞价上网试点三项改革取得了一定成效，为进一步深化电力体制改革积累了经验、创造了条件、奠定了基础。 4．电力结构调整取得初步成效。 如小火电无序蔓延的状况得到初步遏制，关停小火电机组约1000万千瓦,高效大容量机组比重逐步上升；水电发展更加受到重视，三峡等大型水电站的建设按计划稳步推进；电网建设投入显著增加，西电东送通道进一步加强和完善，送电能力不断增加。 5.环境保护工作取得积极进展。 全国火电厂基本实现了烟尘和废水达标排放，2000年烟尘排放总量与1995年相比下降了约25％，废水排放总量下降了约35％，废水回收利用量增加了约
中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告 2006年1季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示：汽车用户二次投诉比例大幅增加，不及时解决的质量问题对安全造成考验，处理投诉满意度调查北京现代名列第一 日前，中国质量协会全国用户委员会、车人网、清华大学汽车工程研究院联合公布了2006年1季度中国汽车质量与服务质量投诉分析报告(China Automobile & After-sale Service Quality Report, CAAS)。 信息收集渠道以网络、电话结合的方式，内容涉及汽车质量及服务问题，报告共收到用户投诉1136份，有效投诉样本为1012份。投诉来自北京、天津、上海、重庆、江苏、广州、山东等地在内的30多个省、市和自治区，涉及的汽车生产企业主要有一汽大众、上海大众、北京现代、广州本田、夏利、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田、一汽海南、吉利等几十个国内汽车生产企业。这些企业的产品包括了国内汽车市场的主流品牌，在行业内具有代表性。 报告显示，汽车用户对汽车质量的投诉在总投诉量中的仍占多数，达到62.4%，相比去年，对汽车服务质量的投诉有小幅上升。报告中有两个现象值得引起重视，一个是一次投诉用户就能得到满意解决的比例下降较多，同一问题二次甚至多次投诉的比例上升很快，分析表明汽车企业在服务项目的细化、问题解决的及时性以及对汽车用户的使用培训和引导沟通上急待加强；另一个是汽车质量问题得不到及时解决的情况对汽车用户的安全提出了考验，因汽车质量问题造成用车存在安全隐患的占11.6%，造成交通事故的占7.5%。 报告还显示，投诉的汽车质量问题中，车身附件及电气、发动机存在的问题投诉率最高，车身附件及电气占22.5%，发动机占19.0%， 汽车用户投诉要求主要由维修、赔偿、换车、退车、召回几部分构成，其中，要求换车的比例上升很快，但是真正达到目的的很少。 在对汽车服务质量的投诉中，对人员技术的投诉仍占首位，达到20%以上。 对厂家处理投诉的满意度调查中，排在前三位的厂家分别为：北京现代、上海大众、长安铃木。 以下是报告的详细内容及分析： 报告显示，用户对汽车质量的投诉在总投诉量中的仍占多数，相比去年，对汽车服务质量的投诉略有上升(见图1)，一个值得关注的现象是一次投诉用户就能得到满意解决的比例不断下降，同一问题二次甚至多次投诉的比例上升很快。分析原因，这意味着相比不断增大的汽车产量和市场需求，汽车企业对服务的重视相对滞后，具体表现有企业在服务项目的细化、问题解决的及时性以及对汽车用户的使用培训和引导沟通上急待加强。 图一：投诉总量构成
2017年度质量控制活动分析报告、评价依据《质量手册》第四版第5章“结果的质量控制”，《程序文件》第四版“质量控制程序”按照年度质量控制计划，我所对影响结果质量的各项因素进行了监控检查，现对全年监控控制进行分析。 1.人员培训与考核 1.1、上半年，业务室组织全所技术人员对18项检验参数的检验方法进行了集中学习，进一步加强加深技术人员的检验技能。 1.2、8月份全所人员对《检验检测机构资质认定评审准则》和新改版的《质量手册》《程序文件》等体系文件进行了学习讨论，使我所新版的体系文件顺利实施。 1.3、10-11月份，我所全体人员有对2015版药典进行了系统学习。 2.实验室间比对实验5月29日～6月8日参加了由商丘市食品药品检验所组织的全市食药检系统实验室间比对实验。通过对比对样品的检测，验证了我所从组织计划、检测试验到结果分析，均得到了有效控制，结果表明，我所仪器设备检测能力、技术人员操作水平均达到了满意的效果。 3.质量监督检查由质量负责人和质量监督员按照质量监督计划于10月份对我所的人员管理、设施设备、标准物质及内务管理等方面进行了检查，对在检查中发现的问题进行了及时纠正。 4.样品再检测11月上旬，我所组织人员对本年度检验留样
按照相同样品不同方法、不同检验人员进行了再次检验，通过对典型样品检验结果比对，再次验证了我所仪器设备的检测能力、技术人员的操作水平均达到了满意的效果 5.内审和管理评审依据《检验检测机构资质认定评审准则》和新改版的《质量手册》《程序文件》，我所于11月下旬进行了内部质量审核和管理评审。通过审核证明了我所的质量方针与目标在保障人民用药安全有效方面，符合《药品管理法》及实施办法要求，符合《计量法》和《检验检测机构资质认定评审准则》等有关计量法律法规的要求。本机构建立的质量体系符合《检验检测机构资质认定评审准则》的要求。质量体系文件对质量活动的控制，充分体现了有效性和适应性。
池州市（市辖区）市政公用事业3年数据分析报告2019版
前言 本报告主要收集权威机构数据如中国国家统计局，行业年报等，通过整理及清洗，从数据出发解读池州市市政公用事业现状及趋势。 池州市市政公用事业数据分析报告知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，其他方引用我方报告均需要注明出处。 池州市市政公用事业数据分析报告深度解读池州市市政公用事业核心指标从城市市政公用设施建设固定资产投资，年末实有城市道路面积，排水管道长度等不同角度分析并对池州市市政公用事业现状及发展态势梳理，相信能为你全面、客观的呈现池州市市政公用事业价值信息，帮助需求者提供重要决策参考及借鉴。
目录 第一节池州市市政公用事业现状 (1) 第二节池州市城市市政公用设施建设固定资产投资指标分析（均指市辖区） (3) 一、池州市城市市政公用设施建设固定资产投资现状统计 (3) 二、全国城市市政公用设施建设固定资产投资现状统计 (3) 三、池州市城市市政公用设施建设固定资产投资占全国城市市政公用设施建设固定资产投 资比重统计 (3) 四、池州市城市市政公用设施建设固定资产投资（2016-2018）统计分析 (4) 五、池州市城市市政公用设施建设固定资产投资（2017-2018）变动分析 (4) 六、全国城市市政公用设施建设固定资产投资（2016-2018）统计分析 (5) 七、全国城市市政公用设施建设固定资产投资（2017-2018）变动分析 (5) 八、池州市城市市政公用设施建设固定资产投资同全国城市市政公用设施建设固定资产投 资（2017-2018）变动对比分析 (6) 第三节池州市年末实有城市道路面积指标分析（均指市辖区） (7) 一、池州市年末实有城市道路面积现状统计 (7) 二、全国年末实有城市道路面积现状统计分析 (7) 三、池州市年末实有城市道路面积占全国年末实有城市道路面积比重统计分析 (7) 四、池州市年末实有城市道路面积（2016-2018）统计分析 (8)
商业运营工作总结 【篇】：营运部工作总结，商业运营工作总结 结本人自 20XX 年 9 月 1 日加入公司，转眼已经 2 年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下 一、个人定位与营运部职责 到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下 （一）营运目标管理 1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。 ? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达
相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩 2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。 ? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。 3、整改调整门店，优化门店结构 1、 2、 3、 4、 5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家 KTV 的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。**** 店的两次布局调整。 完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新开了****城店、****屯店。
肯德基服务质量分析报告 班级：J网络营销1102 姓名：宋城霖 学号：4111167042
一、企业的基本情况 企业简介 肯德基公司全称是Kentucky Fried Chicken, 成立于1952年， 是世界著名的炸鸡快餐连锁经营企业，在全球80个国家拥有14000 多家餐厅。截止到2008年04月底，肯德基在中国大陆450个城市开设了2100余家餐厅。肯德基与必胜客，小肥羊，东方既白等都属于百胜餐饮集团。企业性质 肯德基是属于餐饮行业，企业性质是美国全球连锁餐饮企业。 企业经营特点 1. 供应商的本地化：目前公司采用的鸡肉原料100%全都来自本地, 85 %的食品包装原料都由本地的供应商提供。 2. 以满意为中心的顾客价值链管理： 家庭化的目标市场 “烹鸡专家”的定位 顾客为中心的营销 3. 产品安全卫生管理 (1)供应商的安全卫生管理： 严格要求所有供应商对养鸡场及加工厂的管理 在每一个环节上全面防堵任何传染的可能，
对供应商的每一批供货都要求出具由当地动物检疫部门签发 《出县境动物产品检疫合格证明》和《动物及动物产品运载工具 消毒证明》 (2)餐厅的营运卫生管理： 要求餐厅每日多次对餐厅设施和所有设备进行全面清洁和消毒， 加强对员工个人健康和卫生的管理， 对物料的储存进行严格的安全卫生管理， 从餐厅营运方面确保肯德基产品的安全 二、企业质量开展的情况 优点 1. 肯德基餐厅卫生很好，桌椅摆放整齐，地面干净，星级洗手间， 轻轻音乐，温度湿度是固定的，环境舒适宜人 2. 餐厅女服务员都化淡妆，面带微笑，服务行为举止大方得体，妆容显得更 精致漂亮。 3. 每当有顾客走进餐厅大门或到达前台点餐时，服务员态度甜甜可亲，她们 面带微笑第一时间内用不同的招呼语跟顾客打招呼，协助顾客点餐。 4. 统计表明：一般顾客从在前台排队点餐，排队时间不会超过10分钟，从顾 客点餐到点餐结束不会超过5分钟，从顾客点完餐到拿到餐点时间不会超过一分钟。 5. 当顾客点到某些餐点不能立刻还给顾客，需要小等时，她们会告诉顾客具
BC301导槽质量控制分析可行性报告 武汉公司： 近两个月，北汽与芜湖凌云在BC301导槽的控制标准上一直存在争议，芜湖凌云难以满足北汽提出的最新标准，具体内容如下： 一、芜湖难以满足±0.5要求的原因 2014年12月22日芜湖与北汽对此问题进行沟通，芜湖签字的前提已与北汽车身及工艺质量很明确的表明：焊接总成±0.5的公差芜湖难以保证，主要集中在以下几个方面： 拉弯工序：由于原材料的抗拉、屈服强度及延伸率的不稳定性（在要求 的成分范围内），拉弯过程中材料会产生塑性变形及回弹，且拉弯弧度深， 造成拉弯后零件整个型面局部部位弧度深浅不一致，导槽面轮廓度可保 证±0.3，孔位偏移公差±0.2，拉弯工序公差是±0.5 2、焊接工序：支架焊在导轨，左右各一个焊点，在保证支架不虚焊的前提 下，焊点熔合的一瞬间，支架焊接面与导轨之间必定要产生焊接缝隙， 焊点深度决定了焊缝的高度，支架制造公差为±0.3，焊缝≤0.2，为此， 整个焊接总成的理论公差应为±1，芜湖一直按±0.7执行，总成可控制 此公差内，并且供货四年一直按此标准 二、项目接收 2011年2月，项目验收时武汉给芜湖定的标准为焊接总成后上检具间隙3±0.7，301项目批产近四年，芜湖一直按此标准执行供货，并未接收北汽反馈因支架高度超差而影响到货问题及装车问题 三、装车问题 根据北汽提供的数据分析，现芜湖制造产品的公差是往装车好的方向制造，
北汽给的公差是往装车不好的方向制造，芜湖301左前上导槽中支架与量具间隙工艺要求现控制3.0-4.0，数模支架高度为3.8（下图尺寸2）的同时支架与量具间隙应为3.0（下图尺寸1），当尺寸2控制4.0时，尺寸1应为2.8，为此，支架高度（下图尺寸2）应控制2.8-3.8为合格零件，但北汽反馈尺寸2超出3.8的零件符合北汽装车要求，这就说明此零件在设计公差要求时存在问题 尺寸1 尺寸2 四、图纸问题 当初武汉给北汽的图纸版本号为01，其中支架、导槽单件的公差均为±0.5，根据公差累积，导槽总成公差应为±1，芜湖实际按±0.7控制，是为了更好的去保证单件焊接总成后的质量 五、北汽会议要求：芜湖凌云必须保证±0.5的公差，北汽外协检验按此标准判 定凌云零件状态，并要求芜湖库存零件全部排查，芜湖若按此标准执行，将堆积大量不合格品，可能会造成供货中断。 结论：综上所述，芜湖凌云根据产品的公差累积以及实际制造过程能力分析，难以满足北汽提出的总成控制±0.5，芜湖凌云已多次与北汽沟通，未果，现汇报武汉公司，望能给予支持，争取与北汽达成一致共识，十分感谢！ 凌云工业股份（芜湖）有限公司 技术质量部 2014-12-29
2014年公用事业信息化软件行业分析报告 2014年11月
目录 一、行业监管体制 (3) 1、行业主管部门 (3) 2、主要法律法规及政策 (4) 二、行业概况 (6) 1、软件和信息技术服务业 (6) 2、公用事业信息化服务业 (7) 3、行业市场规模 (8) 三、行业发展前景及趋势 (9) 1、行业发展前景 (9) （1）行业规模发展壮大 (10) （2）智慧城市建设刺激需求 (10) （3）新型城镇化注重信息化 (11) 2、行业发展趋势 (11) （1）公用事业市场化经营 (11) （2）专业化要求日益提升 (12) （3）服务民生为方向 (12) 四、行业主要壁垒 (12) 1、技术壁垒 (12) 2、经验壁垒 (13) 3、人才壁垒 (13) 五、行业风险特征 (14) 1、市场竞争风险 (14) 2、核心技术泄密风险 (14) 3、人才风险 (14)
一、行业监管体制 1、行业主管部门 工业和信息化部是该行业的主管部门，其主要职责包括：拟定信息产业的发展规划与政策；组织起草信息化法律法规草案和规章；拟定并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标注；指导行业技术创新和技术进步等。同时，工信部负责计算机信息集成资质认证的管理工作。 工信部下设的软件司，负责软件行业的政策制定，数据统计工作。指导软件业发展；拟订并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标准；推动软件公共服务体系建设；推进软件服务外包；指导、协调信息安全技术开发；科技司，组织拟订并实施高技术产业中涉及生物医药、新材料、航空航天、信息产业等的规划、政策和标准；组织拟订行业技术规范和标准，指导行业质量管理工作；组织实施行业技术基础工作；组织重大产业化示范工程；组织实施有关国家科技重大专项，推动技术创新和产学研相结合。 在专业规范方面，中华人民共和国住房和城乡建设部发布《城镇供水管网运行、维护及安全技术规程》。规范自备水源的供水管网、总表后的埋地管网及农村供水管网的运行管理。上海市政府发布《上海市城市网格化管理办法》，规定了上海城市网格化管理的内容、范围和相关制度，明确城市网格化信息系统建设，提供并保障网格化管
工作总结 部门：XXX 职务：XXXXX 姓名：XXXX 入司时间：XXX 年XX 月XX 日 本人 XX 年X 月至XXX 年XX 月一直在 XXX 就职，期间先后承担过终端销售、总经理助理、连锁店店长等岗位，因个人原因在 XXX 离职后。于 XXX 年XX 月X XX 日入职 XXXXX 运营部 XXXXX 岗位。目前已入司一个月时间，现本人就这段时间的工作情况做出如下汇报。 一、工作绩效指标罗列及完成情况 （一）部门职能、岗位职责、标准、流程的制定 1、局部商户开业筹备运营方案 本手册针对目前项目的整体情况，为保证已完成装修与验收的局部商户能顺利开业，并维护其开业后的经营秩序而制定，目前该方案已初步制定，待XXX 月份完成修订、协商沟通、确定审核后执行。 2、运营部管理手册 本手册针对运营部在后期对项目的经营与管理而制定，目前该手册已初步制定，待 9 月份完成修订、协商沟通、确定审核后执行。 3、客户服务中心管理手册 本手册针对客服部对营销中心水吧台、商场服务台的日常管理以及后期作为在商户、消费者及公司内部三者之间的窗口衔接而制定，目前该手册已制定完成，待审核后执行。 4、商户装修手册 本手册针对商户在二次装修前期、装修过程中、装修竣工验收三个阶段应遵循的规章制度而制定，目前该手册已完成修订，待审核后执行。 5、商铺运营管理手册 本手册针对商户在开业后期日常营运过程应遵循的各项管理规定而制定，目前该手册已完成修订，待审核后执行。 6、侧招方案 本方案针对提升商街与商铺双方的整体外立面形象以及引导消费者购物而
制定，该该方案已制定完成，待 XXXXX 审核后执行。 （二）商户进场 1、XXXXX 目前已经项目商户进场的进度与对方进行沟通，对方已于 XXX 月X XX日呈递报告至公司总部予以审批，且对方称其 XXXXXXX 月底会抵达 XXX，对xxxxx 所有项目进行实地进度勘察，但从多次沟通情况看，目前对方仍是以观望为主，待进一步沟通； 2、XXXXXX 目前该商户装修图纸已审核通过，目前在对接商户的进场，商户在持观望态度，已与商户约定在 XX 月 XXX 日进行面对面沟通； 二、工作当中存在的问题及解决思路 （一）个人角度的问题 1、自身从 XXX 年毕业至 XXXX 年一直在 XXXX 零售行业，受以往工作经验的影响，在现有岗位开展部分工作时，难免会以一种惯性思维去思考，而考虑不全面。 2、刚从事商业地产行业，尤其我们现有项目作为 XXXXX 省xxx 开放式的xxxxxx 商业体，自身缺乏的行业知识、运营管理模式在实践体验的同时，也同步在学习汲取阶段。 （二）工作角度的问题（仅代表个人意见） 1、项目定位，业态组合避重就轻 我们现有项目从建筑形式、价值理念、区域位置、周围商圈、主题定位等方面分析，人群来源则是面向 xxxxx 消费者，而 xxxxx 消费群体的导入则需各业态的 xxxx、xzzz、国内 xxxxx 的引进。虽然从项目目前商户进场的情况，尤其沿江一线虽已达到 XXX%以上的进场，但从已签订租赁合同的商户明细来看，严重缺乏餐饮、奢侈品、娱乐业等业态的主力店面、主力品牌，而非现在仅有的轻奢集合商户。 2、商户进场难，经营更难 商户进场难，一方面源于本身商业地产行业大的市场环境不景气，另外自身项目的招商进度，商户进场进度直接影响项目开业时间的确定。但我们更应
为了提高公司服务形象,改进公司员工服务质量和工作质量,2003 年9月 13 日公司业务管理部、人力资源部和综合管理部共6 人对售后分公司和直销分公司的10家店面进行了一次公司服务质量检查工作, 本次检查活动主要针对店面整洁度、布局合理度、店员着装、店员仪表和工作精神面貌等12 个方面进行了定性的分析检查, 评价等级分为很差、差、一般、好、很好五个评价标准. 在服务质量检查工作后, 将 6 人评价综合分析可以看出, 分公司服务质量总体 感觉良好, 但是也发现了分公司工作和店员服务质量有待改进的方面。 售后分公司和直销分公司在店面整洁度, 布局合理度, 店内宣传材料准备方面都做的很好, 店员着装、店员仪表、店员行为举止、店员普通话标准度、服务礼貌用语和工作精神面貌方面大部分都是令人满意的。但是检查中也发现一些问题, 如部分店员存在工作中聊天情况、店员接待顾客时没有面带微笑、对待顾客不够积极主动和顾客离店时没有送声（诸如谢谢惠顾, 欢迎下次光临等）等问题。 具体表现在：顾客在柜台前徘徊时不能积极主动进行引导, 只是当顾客询问时才对顾客提问解释。顾客不在自己柜台前看机时，且旁边没有店员引导，其他店员聊天而不主动过去引导顾客购机, 对待顾客的不满情绪店员本身不能很好的克制自己, 微笑的解释请求顾客的理解
在本次服务质量检查工作中, 直销分公司服务质量明显好于售后分公 司。直销分公司的 5 个店面的服务质量大部分方面都能达到87%满意度“好”的标准, 但同时也存在不足，主要表现在：店员行为举止、仪态不够规范、店员个人不注意微笑服务、礼貌用语、当顾客离店时没有送声等。在今后工作中注意上述几个方面的服务质量的提高。售后分公司服务质量整体评价“一般”，而且在各个分公司之间差别较大, 售后分公司二七路NOKIA售后服务店和售后分公司中原路NOKIA售后服务店服务质量较好，售后分公司棉纺路厦新售后服务店和售后分公司东大街厦新售后服务店服务质量稍差，其中售后分公司西大街海尔售后服务店服务质量存在严重不满意, 店面昏暗, 没有店面招牌，布局不合理度, 宣传材料准备不足, 店员没有统一着装, 对待顾客问讯依然没有站立,回答顾客问题没有面带微笑。 通过对10 个店面的服务质量检查工作中发现了一些普遍存在的问题诸如店员对待顾客积极主动性不高, 顾客离店时没有送声等。当然也有一 些分公司如直销分公司农业路移动大厅MOTO^柜和NOKIA专柜，直销分 公司花园路NOKIA专卖店服务满意度在综合评比中都是很高的。 建议:各分公司严格按照公司服务质量管理办法进行质量监督, 服务质量监督暗访日常化, 同时总公司应加强对分公司营业人员的礼仪服务培训，各个分公司也要定期举行店员服务意识培训、服务技巧培训, 增强店员诱导购买能力训练, 店员不仅仅只是手机介绍员而且还应该是良好的手机推荐指导员。施行店员管理流动制度, 保持店员工作新鲜感, 保持店员工作积极主动性，充分