移动代维2015年度总结

移动代维其锋年终工作总结____年的喜悦与哀愁似乎就在昨天，____年又到了冬天。

这一年里，在公司领导及各位同事的指导、帮助和支持下，完成了各项工作任务。

在过去的一年里，公司在不断的发展及完善，我也在各项工作中不断的学习和巩固基本知识和专业技能。

现简要回顾总结如下：一、____年工作总结1、09上半年主要的工作是光纤槽道的____。

有了____年的工作经验，根据新海宜厂家的____技术规范，很好的完成各个机房的光纤槽道设计和施工工程；积极配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各项工程；在____过程中，____了新同事对光槽的设计、施工、施工安全等专业知识。

2、年初做了一些td工程的施工。

在同事的指导和帮助下，了解了室内td工程施工的规范措施和技术要求，理解了td的设计图纸。

td是中国拥有自主知识产权的移动通信标准，它与gsm、其他3g技术相比，在功能、性能和业务上都有一定的优势。

td工程是在gsm网络的基础上增加一个网络，使其从2g到3g的转换，这样做节省了新建一个网络的成本、时间，更快的把3g业务推广。

3、____年下半年主要的工作是网络测试及设备管理。

____月初到漳州项目部，开始接触网络优化的知识。

在同事的帮助下，学会了对话音dt、话音cqt、数据dt、数据cqt和mos等测试设备的使用和测试的各项规范，在测试过程中需要注意的细节。

这些测试是日常网络优化的基础，在所测的各项数据可以分析出现网的网络问题和存在的隐患，直观的表现出了现网的网络情况。

到漳州项目部后，设备由我接管。

在这几个月来，学会了话音dt、数据dt、数据cqt、mos这四个测试软件的____和调试。

设备的好坏，直接影响测试的结果。

所以准确的____和调试测试软件是关键。

二、____年工作计划现在在学习网络优化的各项基本工作，在____年的前两三个月中，完全学会日常网络优化的各项工作，能完全信任负责一个片区的工作要求。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为一名代维工程师，在公司的领导和同事们的关心与支持下，紧紧围绕公司的战略目标和年度工作计划，努力完成各项工作任务。

现将我一年来的工作情况进行总结如下：二、工作回顾1. 技术能力提升在过去的一年里，我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的专业技能。

通过自学和实践，我熟练掌握了移动通信网络优化、故障排查、设备维护等方面的知识，为顺利完成各项工作任务打下了坚实基础。

2. 工作业绩（1）基站维护在过去的一年里，我共完成基站维护任务XX次，确保了基站设备的正常运行。

在维护过程中，我严格遵守操作规程，确保了工作质量和安全。

（2）故障处理针对各类故障，我能够迅速定位问题，提出解决方案，并确保故障得到及时处理。

在过去的一年里，我共处理故障XX起，故障处理成功率达到了95%以上。

（3）网络优化我积极参与网络优化工作，针对网络质量较差的区域，提出优化方案并实施。

通过优化，网络质量得到了明显提升，用户满意度不断提高。

3. 团队协作在工作中，我注重与团队成员的沟通与协作，共同解决问题。

在遇到难题时，我主动请教同事，分享自己的经验，共同进步。

4. 节能减排在基站维护过程中，我注重节能减排，降低能耗。

通过优化设备配置，减少不必要的能耗，为我国环保事业贡献力量。

三、工作亮点1. 提升工作效率通过不断学习和实践，我掌握了多项高效工作方法，使工作效率得到了显著提升。

例如，在故障处理过程中，我利用网络诊断工具快速定位故障，缩短了故障处理时间。

2. 优化工作流程针对部分工作流程繁琐的问题，我提出优化建议，得到了领导和同事们的认可。

优化后的工作流程更加简洁高效，降低了工作难度。

3. 提高用户满意度在维护过程中，我始终将用户满意度放在首位，注重提升服务质量。

通过不断改进工作方法，我得到了用户的一致好评。

四、不足与改进措施1. 不足（1）理论知识储备不足，需要进一步加强学习。

移动代维工作总结一、背景介绍移动代维工作是指移动网络运营商将网络设备和用户设备的维护、故障排除、性能优化等工作外包给第三方公司进行处理。

作为移动代维工作人员，我在过去一年中负责了移动代维工作，并取得了一定的成绩。

本文将对我的工作内容、工作成果以及个人经验进行总结。

二、工作内容1. 设备维护：包括对移动网络设备的定期巡检、修复和升级，确保设备的正常运行。

同时，对设备进行故障诊断和维修，及时解决设备故障。

2. 故障排除：及时响应用户投诉和故障报警，进行故障定位和解决，确保网络的稳定性和可靠性。

通过对故障的分析和归纳，不断完善故障处理流程，提高故障排除的效率。

3. 性能优化：根据网络性能指标和用户反馈，对网络进行性能分析和优化，提高网络的性能和覆盖范围。

同时，加强与网络设备供应商的合作，及时获取最新的升级方案和优化方案。

4. 客户服务：及时响应客户的咨询和投诉，解答客户的疑问，提供优质的客户服务。

根据客户需求，定制解决方案，提供更好的服务。

5. 文档管理：维护设备和故障处理的相关文档，包括设备配置文件、故障处理流程等，确保工作的规范性和完整性。

同时，定期对文档进行更新和修订，提高工作效率。

三、工作成果1. 设备维护：通过定期巡检和维护，保证设备的正常运行，减少设备故障的发生。

及时升级设备软件和固件，提高设备的功能和性能。

2. 故障排除：通过不断优化故障处理流程，提高故障排除的效率。

根据各类故障的分析和总结，不断完善故障处理的经验和方法。

及时响应用户投诉和故障报警，保证故障的及时解决。

3. 性能优化：通过对网络性能和覆盖范围的分析和优化，提高网络的性能和用户的体验。

与设备供应商合作，及时获取最新的升级和优化方案，保证网络的稳定性和可靠性。

4. 客户服务：积极响应客户的咨询和投诉，解答客户的疑问，提供优质的客户服务。

根据客户需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度。

5. 文档管理：维护设备和故障处理的相关文档，确保工作的规范性和完整性。

移动代维其锋年终工作总结一、工作概述在过去的一年里，我一直担任移动代维其锋的运维工程师，负责移动网络的运行与维护工作。

在这一年中，我积极投入工作，努力提升自己的专业能力，取得了一定的成绩。

以下是我对这一年工作的总结和反思。

二、工作量分析在过去的一年中，我主要从事以下几项工作：1. 网络设备配置和维护：负责移动网络设备的日常配置和维护工作，包括路由器、交换机和防火墙等设备。

2. 网络故障排除：负责处理移动网络的故障，并及时恢复网络正常运行。

3. 值班工作：按照排班表进行轮班值班工作，保证网络24小时正常运行。

4. 报告编写：根据工作情况和需求，编写相关的工作报告和统计分析报告。

根据统计数据，我在过去一年中共完成了100个设备的配置和维护工作，处理了50个网络故障，并按时完成了所有的值班任务。

此外，我还编写了10份工作报告和5份统计分析报告。

三、工作成果分析1. 提高了网络稳定性：通过及时响应和处理网络故障，我成功将网络的可用性提高到了99.9%以上。

2. 加强了设备管理和维护：通过对设备的规范配置和定期检查，我保证了设备的正常运行和维护，减少了设备故障的发生。

3. 完成了较为复杂的网络改造项目：在过去的一年中，我为公司完成了两个较为复杂的网络改造项目，包括增加了新的设备和调整了网络拓扑结构，从而提升了网络的性能和扩展性。

4. 提高了工作效率：通过合理安排工作时间和优化工作流程，我成功提高了工作效率，从而能够更好地处理大量的工作任务并按时完成。

四、存在的问题及改进方案虽然在这一年中取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些问题，需要进行改进：1. 缺乏深入的专业知识：在工作过程中，我发现自己对一些底层的网络原理和技术了解不够深入，需要进一步学习和提升。

改进方案：加强自身的学习和培训，通过参加相关的培训课程和认证考试，提升自己的专业能力。

2. 缺乏团队协作意识：在工作中，我发现自己有时候过于倚重个人能力，不够注重团队合作，导致工作效率不高。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度的工作已接近尾声。

在过去的一年里，我们在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“服务至上，质量第一”的工作宗旨，以客户需求为导向，不断优化服务流程，提高服务质量，确保了各项工作的顺利进行。

现将本年度代维工作总结如下：二、工作回顾（一）工作概述1. 项目拓展：本年度，我们成功拓展了多个代维项目，涵盖了通信、电力、交通等多个领域，进一步扩大了公司的市场份额。

2. 团队建设：我们注重团队建设，通过内部培训、外部交流等方式，提高了员工的专业技能和服务意识。

3. 服务质量：我们始终将服务质量放在首位，通过优化服务流程、加强设备维护、提高故障处理效率等措施，确保了客户满意度。

4. 安全生产：我们高度重视安全生产，严格执行各项安全规章制度，确保了各项工作安全、稳定、有序地进行。

（二）具体工作内容1. 项目执行- 通信代维：我们承担了多个通信基站、光缆线路的代维工作，确保了通信网络的稳定运行。

- 电力代维：我们对电力设施进行了定期巡检和维护，保障了电力供应的可靠性。

- 交通代维：我们对交通信号灯、监控设备等进行了维护，确保了交通安全。

2. 设备维护- 通信设备：我们对通信设备进行了全面检查和维护，确保了设备的正常运行。

- 电力设备：我们对电力设备进行了定期巡检和维护，及时排除安全隐患。

- 交通设备：我们对交通设备进行了维护和保养，提高了设备的使用寿命。

3. 故障处理- 快速响应：我们建立了快速响应机制，确保在接到故障报告后，第一时间进行处理。

- 高效解决：我们通过技术手段和经验积累，高效解决了各类故障，降低了故障率。

4. 安全生产- 安全培训：我们定期开展安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。

- 隐患排查：我们定期进行安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患。

三、工作成果（一）项目成果1. 通信网络稳定：通过我们的代维工作，通信网络的稳定率达到了99.9%以上。

2. 电力供应可靠：电力设备的故障率降低了20%。

移动全业务代维检查汇报工作总结_收银汇报工作总结通过一段时间的督导、督查和检查工作，我对移动全业务代维的工作情况进行了全面的了解和把握。

下面对该工作进行总结汇报如下：一、工作目标达成情况在这段时间的工作中，我们确立了目标，即提高全业务代维服务的质量和效率。

在实际工作中，我主要从以下几方面对目标达成情况进行了评估：1. 质量：通过多次巡检与检查，发现和解决了一些全业务代维服务中存在的问题，如服务人员素质低下、沟通信息不畅、客户投诉较多等问题。

通过组织培训和学习交流活动，提高了服务人员的技能和服务意识，有效降低了客户投诉率。

2. 效率：通过优化工作流程和提高工作效率，降低了全业务代维服务的处理时间。

及时分配人员、合理安排工作任务，提高了工作的协同性和响应速度。

对代维服务进行了分类管理，提高了工作效率和能力。

二、存在的问题与改进措施在工作中，我们也发现了一些问题，需要进一步改进和解决。

主要包括以下几个方面：1. 服务人员素质：个别服务人员的素质较低，不够专业和耐心，对客户的问题处理不够积极主动。

针对这一问题，我们将加强培训力度，提高服务人员的业务知识和服务技能，培养专业化的服务队伍。

2. 沟通信息不畅：由于部分服务人员对业务信息了解不全面、沟通能力不足，导致与客户的沟通不顺畅，信息传递不准确。

我们将加强内外部信息共享和交流，提高服务人员的信息获取能力和沟通能力，确保信息的准确传递。

3. 客户投诉较多：尽管我们已经加强了服务质量的控制和监督，但仍然存在部分客户对全业务代维服务的投诉。

我们将建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，并对投诉问题进行深入分析和总结，以进一步提升服务质量。

三、下一步工作计划根据以上问题和改进措施，我们制定了下一步工作计划，以进一步提升移动全业务代维的服务水平和质量。

2. 加强信息共享与沟通：建立信息系统，实现内外部信息共享和交流，提高服务人员的信息获取能力和沟通能力。

通过我们的努力，相信移动全业务代维服务的质量和效率将会得到大幅提升，为用户提供更好的服务体验。

年终总结2015年已进入尾声，我分公司代维这一年以来也经历过风风雨雨，在即将踏入2016新的一年，我们曲靖分公司代维将以全新的姿态与面貌更好的完成2016年陆良、师宗、罗平基站、线路代维工作。

在本年度基站、线路代维工作中得到了曲靖移动、总公司领导及员工的指导与支持，顺利完成了2015年年度代维工作。

在下一年的基站、线路代维工作中我们严格按照省公司代维标准化指导意见，认真执行并完成所属基站、线路月度、季度、半年度和年度相关维护工作，更好的完成及处理每个基站、每条线路代维任务与故障。

回首过去，是为了更好地面向未来。

为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以下将做出对我分公司2015年代维工作总结及2016年年度计划。

一、2015年我分公司基线代维及工程队伍工作完成情况二、本年度代维工作主线：1、基站、线路维护及故障处理；2、通信应急；3、基站、线路代维一体化的实现；4、维护后勤管理；5、资产盘点；6、分公司后勤管理三、分公司现存问题及解决措施四、2016年度计划现对以上四点逐一说明：一、2015年我分公司基线代维及工程工作完成情况我分公司自承接云南移动曲靖分公司罗平县、陆良县、师宗县三个区域基站、线路维护工作以来，我分公司均以“严格管理，精心维护，抢修及时”为工作方针。

2015年已悄然离去，现对2015年做总结如下：1、 A、代维工作完成情况：目前我分公司光缆代维总加权数量为7583.8611公里，陆良县：2428.5193，师宗县：2427.0132，罗平县2728.3286。

基站主设备代维加权数量为：870.65，共831个站，陆良267个，罗平327个，师宗237个。

基站配套代维加权数量为254.7，共217个站，陆良84个，罗平85个，师宗48个.B、线路故障数统计：光缆中断53次，其中松鼠或老鼠咬断21次，车辆挂断7次，人为破坏6次，施工中断9次，不明原因10次。

C、基站共停电186752.38小时，共发电100013.12小时，共发电次数10523次，其中陆良共停电86979.07小时，共发电48699.89小时，共发电次数4821次，师宗共停电23438.08小时，共发电10845.47小时，共发电次数1201次，罗平共停电76335.23小时，共发电40467.76小时，共发电次数4501次。

时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我在移动代维这个岗位上，不断学习、不断进步，现将我的个人工作总结如下：一、工作态度与职业道德1. 遵守公司规章制度，认真执行各项操作规程，保证工作质量。

2. 具有强烈的责任感和事业心，对待每一项工作都认真负责，力求做到最好。

3. 团结同事，与团队成员保持良好的沟通与协作，共同推进项目进展。

二、工作能力与业务水平1. 技术能力：熟练掌握移动基站维护、故障处理、网络优化等相关技术，具备独立解决现场问题的能力。

2. 业务能力：熟悉移动业务流程，能够为客户提供专业、高效的服务。

3. 沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够与客户、同事及上级领导保持顺畅的沟通。

三、工作成果与亮点1. 故障处理：在过去的一年里，共处理各类故障XX起，故障处理及时率高达98%。

2. 网络优化：参与XX个基站的网络优化项目，优化效果显著，用户满意度得到提升。

3. 资产管理：负责XX个基站的资产管理，确保资产安全、完整。

四、不足与改进1. 在面对复杂问题时，有时缺乏冷静分析的能力，导致问题处理不够果断。

2. 对新技术、新知识的学习速度较慢，需要加强自我提升。

3. 在团队合作中，有时过于关注个人表现，未能充分发挥团队协作的优势。

五、未来工作计划1. 提高自身综合素质，加强业务知识学习，提升解决实际问题的能力。

2. 优化工作方法，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。

3. 加强团队协作，发挥团队优势，共同完成公司赋予的各项任务。

总之，在过去的一年里，我在移动代维这个岗位上取得了一定的成绩，同时也认识到自己的不足。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。

移动代维工作总结引言移动代维是指移动通信运营商委托第三方公司或个人进行移动通信网络维护和故障处理的工作。

本文对我在移动代维工作中的经验和总结进行了详细的介绍和概括，旨在总结工作经验，提供参考和指导。

工作概述在移动代维工作中，我主要负责以下几方面的工作： 1. 移动网络维护：包括基站、传输设备、核心网设备等设备的监控和维护； 2. 故障处理：针对移动网络中的故障进行排查和处理，保障网络正常运行； 3. 巡检与优化：定期巡检和优化移动网络，提升网络性能； 4. 技术支持：解答用户和客户的问题，并提供相应的技术支持； 5. 数据分析：通过对移动网络数据的分析统计，提供网络问题的解决方案。

工作感悟与总结1. 坚持学习和提升技能移动通信技术不断发展和更新，作为移动代维人员，需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

我经常参加行业培训和技术研讨会，与同行交流经验，不断学习新知识，并及时应用到实际工作中。

坚持学习不仅能够提高工作效率，还能更好地解决和处理网络故障。

2. 掌握基础知识和技能移动代维工作中，熟练掌握基础知识和技能是非常重要的。

无论是对设备的维护和故障排查，还是对网络优化和数据分析，都需要有扎实的基础知识和技能支撑。

我在工作中注重对基础知识的巩固和学习，不断提高自己的技能水平，提升工作效率和质量。

3. 多方位沟通和合作在移动代维工作中，与运营商、设备供应商以及其他相关部门的沟通和合作非常重要。

合作和沟通的良好与否直接影响到问题解决的速度和效果。

为了更好地与他人沟通合作，我积极参加各种会议，主动与相关人员交流和协作，加深合作伙伴关系，提高问题的解决效率。

4. 做好文档和记录移动代维工作中，良好的文档和记录非常重要。

通过详细的文档和记录，可以记录工作过程和结果，方便日后查阅和分析。

我在工作中始终坚持做好文档和记录，包括故障处理过程、优化方案、巡检结果等，提高工作效率和后续问题的解决速度。

工作亮点与成果在移动代维工作中，我取得了一些亮点和成果，具体包括： 1. 成功排查和处理多起移动网络故障，提供了解决方案，使得网络恢复正常运行； 2. 优化了某些基站的参数配置，提升了网络覆盖和性能； 3. 提出了一些数据分析和优化建议，得到了运营商的认可和采纳； 4. 与相关部门合作，成功协调解决了一些复杂的问题，提高了工作效率。

第1篇一、前言随着通信行业的不断发展，代维工作在维护通信网络稳定运行中扮演着越来越重要的角色。

在过去的一年里，我司在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项代维任务。

现将本年度代维工作总结如下：二、工作概述1. 任务完成情况本年度，我司共承接了XX项代维业务，涉及通信基站、光缆线路、无线网络等多个领域。

在全体员工的共同努力下，我们严格按照合同要求，确保了各项任务的顺利完成。

2. 人员配置与培训为了提高代维队伍的整体素质，我们针对不同业务领域进行了专项培训，确保每位员工具备扎实的专业技能和良好的服务意识。

同时，我们还优化了人员配置，确保了各项工作的高效开展。

三、工作亮点1. 技术提升在技术方面，我们不断引进先进设备，提高维护效率。

本年度，我司成功研发了XX套智能化维护工具，有效降低了维护成本，提高了工作效率。

2. 服务质量我们始终坚持以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。

通过不断优化服务流程，提高了客户满意度。

本年度，客户满意度达到了XX%，较去年同期提升了XX 个百分点。

3. 安全防范我们高度重视安全防范工作，严格执行各项安全规章制度。

本年度，共开展安全培训XX场次，确保了代维工作的安全稳定。

四、不足与改进1. 不足之处在代维工作中，我们也存在一些不足之处，如部分业务领域的技术水平有待提高，部分地区服务响应速度有待提升等。

2. 改进措施针对上述不足，我们将采取以下措施进行改进：（1）加强技术培训，提高员工业务水平；（2）优化服务流程，提高服务响应速度；（3）加强与客户的沟通，了解客户需求，提供更加个性化的服务。

五、展望未来展望未来，我司将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断提升代维业务水平，为客户提供更加优质、高效的服务。

同时，我们将积极探索新的业务领域，为通信行业的繁荣发展贡献力量。

最后，感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出，让我们携手共进，共创美好未来！第2篇一、前言在过去的一年里，我司承接了多个代维项目，涉及通信设备维护、网络优化、故障抢修等多个方面。