建立适应经济增长方式转变的地方政府绩效考核机制概要
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建立健全行政决策绩效考核评价体系建立健全行政决策绩效考核评价体系评价体系简介随着社会的不断发展和进步,政府决策的科学性和效益性越来越受到关注。
政府的决策质量和效能,直接影响着公众的利益和福祉,因此,必须加强对政府决策的监督和评估。
行政决策绩效考核评价体系,就是针对政府决策,以科学的评估方法,对政府绩效进行定量、定性的评价。
本文就如何建立健全行政决策绩效考核评价体系问题,进行探讨,旨在加强政府决策的科学性和效益性,提高政府决策的质量。
评价体系的建立目的建立健全行政决策绩效考核评价体系的目的是:为了促进公共管理机构的管理科学化、制度化,评价体系能够帮助政府更好地解决社会问题,优化资源配置和服务,实现政府全面、长远和可持续发展。
在此基础上,政府决策绩效考核评价体系可以提供对政府部门绩效的有效监督和评估,进一步促进政府部门的改进、创新和发展。
建立评价体系的步骤建立行政决策绩效考核评价体系主要是一个组织和系统化的过程,需要多个部门的共同配合和协调。
下面对具体的步骤进行讲解:一、明确目标和指标:根据政府的发展策略、工作计划和政策文件,确定行政决策的目标和指标,以此作为对政府绩效的评价依据。
具体来说,要对各项目标和指标进行量化和明确,使得指标能够进行实时监测和进行有效测量。
二、制定考核指标体系:基于政府绩效目标和指标,建立相应的考核评价指标体系。
政府绩效考核主要包括政策效果和工作效率两个方面。
政策效果是指政府工作的实际成效,包括公众满意度、经济发展和社会发展水平等等;而工作效率是指政府部门对工作的合理化管理,包括资源利用和人员管理等等。
指标体系要具体、发展性强,并能够自我完善。
三、建立数据收集、分析与反馈机制:为了达到评价体系的卓越效果,需要建立完善的数据收集、分析和反馈机制,保证相关信息及时准确的反馈,在数据的基础上更好地对政府绩效进行测量和分析,便于在政策和战略层面上有更加精细和科学的决策。
四、确保信息公开和透明度:行政决策绩效考核评价体系需要更好地实现信息公开和透明度,让公众对政府工作有一个真实客观的了解。
政务绩效考核评价标准如何制定科学合理的政务绩效考核评价标准政府的绩效考核是衡量政府工作成效的重要途径,能够有效促进政府提高服务水平、推进事务处理效率和加强社会管理。
然而,如何制定科学合理的政务绩效考核评价标准成为一个亟待解决的问题。
本文将从政府绩效考核评价的目的、原则和方法等方面,探讨如何制定科学合理的政务绩效考核评价标准。
一、政府绩效考核评价的目的政府绩效考核评价的目的是全面评估政府各方面工作的质量和有效性,为政府改进工作、增进公众满意度和提升绩效提供依据。
因此,制定科学合理的政务绩效考核评价标准至关重要。
二、政府绩效考核评价的原则(一)目标导向原则政府绩效考核评价应当明确具体的考核目标,并将其落实到具体的政务工作中。
同时,考核评价的标准应当与政府的发展战略和政府工作报告的目标相一致,确保政府绩效考核评价的目的明确、具体和可操作。
(二)科学性原则政府绩效考核评价的标准应当基于科学的方法和数据,确保绩效考核评价结果客观、可比较和可信的。
政府绩效考核评价的数据来源应当广泛、多元,并通过科学的分析方法对数据进行加工和分析。
(三)公正公平原则政府绩效考核评价的标准应当公正、公平、透明和公开。
政府绩效考核评价的过程应当有关方面共同参与和监督,避免主观武断和恶意操纵。
政府绩效考核评价结果应当向社会公布,接受公众的监督和评价。
三、政府绩效考核评价的方法(一)定性和定量结合的方法政府绩效考核评价的方法应当综合运用定性和定量的指标、模型和方法。
定性分析可以从宏观和微观两个层面评价政府绩效,定量分析可以通过数据和数字指标评估政府绩效。
定性和定量的方法结合可以更全面、客观地评价政府绩效。
(二)绩效链条分析的方法政府绩效考核评价的方法应当基于绩效链条分析的原则,即从输入、过程和输出等多个维度评价政府绩效。
通过对政府工作的输入、过程和输出进行综合评估,可以全面了解政府工作的绩效和效率,为政府工作的改进提供依据。
(三)比较和竞争的方法政府绩效考核评价的方法应当基于比较和竞争的原则,即通过与其他地区、其他政府和其他部门的比较,评估政府绩效的优劣和差距。
政府绩效考核体系包括引言政府绩效考核是衡量政府工作成效的重要指标之一。
政府绩效考核体系是一个评价、监督和指导政府工作的机制,通过考核各级政府的绩效,可以促使政府更好地履行职责,提高公共服务水平。
本文将介绍政府绩效考核体系的相关内容,包括考核的目的、考核指标和考核方法。
考核目的政府绩效考核的目的是为了鼓励政府更好地履行职责,提高工作效能,推动经济社会发展。
通过评价政府的工作成效,可以发现问题所在,及时采取措施加以改进。
政府绩效考核还可以促使政府部门从以结果为导向的角度出发,加强绩效管理,提高服务质量,满足社会公众对政府工作的期望。
考核指标政府绩效考核的指标应该全面反映政府的工作情况和成效。
常见的考核指标包括经济增长水平、社会公共服务水平、环境保护成效等。
经济增长水平可以从GDP增长率、财政收入增长率等方面来考核。
社会公共服务水平可以从教育、医疗、就业等方面来考核。
环境保护成效可以从空气质量、水质状况等方面来考核。
考核方法政府绩效考核的方法多种多样,常见的方法包括定性评价和定量评价。
定性评价是通过专家评议、社会调查等方式对政府绩效进行综合评价。
定量评价是通过采集和统计相关数据,对政府绩效进行量化分析。
定性评价和定量评价可以结合使用,以提高评价的客观性和科学性。
结论政府绩效考核体系是提高政府工作效能的重要工具。
全面、准确地考核政府的工作成效,对于政府履行职责、提高服务质量具有重要意义。
政府绩效考核应该注重科学性、公正性和可操作性,为政府提供改进工作的参考依据,推动经济社会的发展。
以上是关于政府绩效考核体系的详细介绍。
政府绩效考核不仅关系到政府自身形象,也关系到社会公众的福祉。
相信通过政府绩效考核的推动,政府的工作能够更好地为人民群众服务。
农村经济发展的绩效考核制度构建农村经济发展是实现农村全面发展的重要保障,而绩效考核制度的构建对于提高农村经济发展质量和效益具有重要作用。
本文将从县级政府层面出发,探讨农村经济发展绩效考核制度的构建。
一、考核指标的选择农村经济发展的绩效考核制度应该以经济指标为核心,包括农产品产量、产值、农民收入等。
此外,考核指标还应该包括农村基础设施建设、农村环境保护、农村公共服务等方面的指标,综合反映农村经济社会发展的全面性。
二、考核指标权重的确定不同的考核指标对农村经济发展的重要程度是不一样的,因此,在绩效考核制度构建中,需要确定不同指标的权重。
可以通过专家评审、居民调查等方式,制定出一套较为科学合理的权重分配方案,确保指标权重的公平性和客观性。
三、考核周期的确定农村经济发展过程中,短期内的成绩和长期的可持续发展需要相互衡量。
因此,考核周期的确定至关重要。
一般而言,可以将考核周期分为短期、中期和长期三个层次,分别对农村经济发展的不同阶段进行考核。
四、考核数据的收集和分析农村经济发展的绩效考核需要大量的数据支持。
县级政府可以通过建立统一的数据收集平台,确保数据的真实、准确。
同时,还需要建立专门的分析团队,对数据进行分析和评估,形成科学的绩效评价报告。
五、考核结果的公示和激励机制考核结果的公示和激励机制是推动农村经济发展的重要手段。
县级政府应该定期公示考核结果,向社会公众进行通报。
并且,应该建立激励机制,对取得优异成绩的农村进行表彰奖励,激发其继续发展的动力。
六、考核结果的引导和指导考核结果的引导和指导是为了推动农村经济发展不断提升。
县级政府应该利用考核结果,对发展滞后、存在问题的农村进行针对性的指导工作,帮助他们找出问题所在,推动问题解决。
七、考核制度的完善和调整绩效考核制度是一个动态的过程,需要不断完善和调整。
县级政府应该定期评估考核制度的实施效果,根据实际情况进行相应的调整和改进,以确保考核制度的科学性和有效性。
政府绩效评估体系的构建与实践政府绩效评估是衡量政府工作绩效和效率的重要工具。
随着社会经济的不断发展,政府的职能越来越多元化,政府绩效评估也变得越来越重要。
政府绩效评估体系的构建与实践是建设创新型、协调型、可持续发展的社会主义现代化国家的必由之路。
一、政府绩效评估体系的构建政府绩效评估体系由政府的目标、政府的职能、绩效评估指标三个部分组成。
政府的目标需要具有明确性、具体性、可操作性和权威性,政府的职能需要明确、分工合理、廉洁高效,绩效评估指标需要科学、客观、全面、具体。
1.政府的目标政府绩效评估的核心是政府的目标,在政策制定、决策实施和效果评估的全过程中贯穿始终。
政府目标应当符合国家的宏观方针政策,能够充分发挥政府的职能作用,能够满足人民群众的需要。
政府目标的制定应当遵循科学规律、市场需求和人民愿望三者的平衡。
2.政府的职能政府职能是政府绩效评估体系的重要组成部分,其中包括政府部门职能、政府人员职能以及政府服务职能等。
政府部门职能需要明确、分工合理、协调配合;政府人员职能需要具有专业化、高效性等特征;政府服务职能需要注重人性化、普及性等特征。
3.绩效评估指标绩效评估指标是政府绩效评估体系的核心。
政府绩效评估需要制定科学、客观、全面、具体的指标体系,以对政府工作的各个方面进行评估。
政府绩效评估指标应当能够真实反映政府的工作水平和质量,能够促进政府职能的提高和优化,能够进一步满足人民群众的需要和利益。
二、政府绩效评估体系的实践政府绩效评估体系的实践需要具有系统性、科学性、实效性和可操作性。
政府绩效评估体系的实践应当注重以下几个方面。
1.加强制度建设政府绩效评估体系需要建立相关的法律法规和规章制度,明确政府职责和权利,规范政府绩效评估程序。
同时,制度建设还需要强化政府的内部管理体系和对外公开透明机制,以提升政府的管理水平和绩效。
2.推进绩效评估工作政府绩效评估工作应该成为一项长期的常规工作,在政府工作日常过程中贯穿始终。
政府机构行政人员绩效考核制度设计政府机构行政人员绩效考核制度设计绩效考核是政府机构行政人员管理的一项重要工作,它对于激励与约束行政人员,提升工作效率,推动政府机构改革与发展具有重要意义。
为了做好政府机构行政人员绩效考核制度的设计,以下将从目标设定、考核指标、权责清晰、公正公平及奖惩激励等方面进行探讨。
一、目标设定绩效考核的目标应该与政府机构的发展目标相一致,强调结果导向。
目标设定应具体、可量化,并与机构工作计划相衔接。
考核目标要包括两个方面:一是对于行政人员履行职责的目标,如行政效率、工作质量等;二是对于行政人员个人能力与素质的目标,如能力提升、业务学习等。
二、考核指标考核指标应既突出政府机构行政人员的工作成效,又兼顾过程管理与综合能力。
一般来说,可以从以下几个方面考虑指标的确定:1. 工作成效:衡量行政人员的工作质量与工作效率,如工作完成数量与质量、工作进度与时效等。
2. 创新与改革能力:衡量行政人员在工作中是否具备创新精神,能够主动思考并提出改进意见。
3. 团队合作与协调能力:衡量行政人员在团队工作中的协调与合作能力,如与他人的合作关系、沟通协调等。
4. 服务态度与能力:衡量行政人员的服务态度和服务水平,如服务质量、满意度等。
三、权责清晰政府机构行政人员的权责应该明确清晰,使其在工作中能够清楚知道自己的职责范围与工作任务,从而能够有针对性地进行绩效考核。
在权责明确的基础上,还要建立有效的沟通机制,及时了解行政人员在工作中遇到的问题与困难,提供必要的支持与协助。
四、公正公平绩效考核制度必须公正公平,避免主观性与歧视性,使每个行政人员在考核中都能得到公正的待遇。
为了确保公正性,可以采取以下措施:1. 制定明确的评分标准:设立绩效评价指标体系,并为每个指标制定具体的评分标准,以确保考核评价的客观性和公正性。
2. 评审委员会设置:设立由多个部门或专业人士组成的评审委员会,通过集体讨论、审核、把关等方式,以避免主观评价的情况发生。
政府绩效考核管理办法一、概述政府绩效考核旨在促进政府转型,倡导以绩效为导向的治理方式。
为了强化政府工作的效率和执政公信力,政府绩效考核将成为常态化的管理工作。
政府绩效考核管理办法将有助于推进公共服务的改进和创新,为全面建设小康社会提供必要的支撑。
二、考核的目标政府绩效考核应该着重考察所考核机构的效率、服务质量、公众满意度、财务管理和改革创新等方面的绩效表现。
考核的目标应该定性和定量地确定,重点考虑结果与效率的统一。
三、考核的内容1、层面:国家、地区、部门、单位。
2、内容:政策执行情况、社会服务满意度、经济发展成果、公共服务供给情况、财务预算执行情况、作风纪律等。
3、依据:《政府绩效考核条例》和《政府绩效考核评价标准》。
四、考核的重点政府绩效考核的重点包括政策创新,公共服务提供情况,重要任务的完成情况,行政能力和机构改革等。
这些重点可以以表格,分值和成绩来呈现。
五、考核的流程1、政策制订:制订年度考核计划和考核工作指导意见。
2、自我评估:通过自身的工作进行评估,对工作进行总结并提出改进意见。
3、专家评估:组织专家对自评结果进行考核,并形成评估报告。
4、报送考核:将考核报告和专家评估结果上报高层领导机关和审计机关。
5、公开通报:将考核结果向社会公示,让公众了解政府处理公共事务的水平和效果。
同时,加强公开透明,以接受民众的监督和评价。
六、考核的技术手段政府绩效考核管理办法的形成是建立在评价体系上的。
评价体系中既包括一系列财务指标,也包括质量,满意度等非财务指标。
评价体系的建立和实施是依据科学技术手段的,包括数据收集和分析、软件运算、统计分析等。
在考核中,应该充分利用信息化手段,从而实现政府绩效考核标准的准确性,数据的快速分析和报表的生成。
七、考核的结果及运用政府绩效考量的结果可用于政府管理改善,业务和行政监管,政策制订和下达,以及人才评价和激励等方面。
在考评结果确认后,评估结果将直接影响考评机构的工作安排,考核日常管理和导向性的政策制订。
行政部绩效考核制度一、背景随着社会经济的发展和企业规模的扩大,行政部门在企业管理中发挥着重要作用。
为了推进企业的发展和提高行政部门的绩效,建立一套科学合理的行政部绩效考核制度非常必要。
二、目的三、考核指标1.行政部门的服务质量指标:(1)对内服务:考核行政部门对公司其他部门提供的服务质量,包括及时响应、准确为其他部门解决问题的能力等;(2)对外服务:考核行政部门对外客户提供的服务质量,包括礼貌用语、文明待客、高效解决问题等。
2.行政部门的工作效率指标:(1)工作时间利用率:考核行政部门工作时间的利用率,不能出现过长的休息时间或者私事导致工作时间不能充分利用的情况;(2)文件处理速度:考核行政部门处理文件的速度,包括办理公文、合同等工作的耗时情况。
3.行政部门的项目管理指标:(1)项目计划:考核行政部门对项目的计划能力,包括项目的时间安排、人员配备等;(2)项目执行:考核行政部门对项目的执行能力,包括项目的进度控制、合作协调等。
4.行政部门的用品管理指标:(1)用品库存:考核行政部门对公司用品库存的管理情况,包括库存数量的合理性和有效性;(2)用品领用:考核行政部门对公司用品领用的管理情况,包括领用申请的合理性和领用记录的完整性。
四、考核流程1.制定考核计划:行政部门根据企业发展目标和行政工作需要,制定行政部门绩效考核计划,包括考核指标、考核方法和考核时间等。
2.数据收集:根据考核计划,行政部门及时收集相关数据,并归档备份。
3.考核评估:由行政部门负责人组织考核小组,对行政部门的绩效进行评估。
评估方法可以采取问卷调查、实地考察等方式。
4.绩效分析:考核小组根据评估结果进行绩效分析,发现问题和亮点,并提出改进和表扬措施。
5.绩效通报:行政部门负责人将绩效评估结果通报给行政部门全体员工,及时反馈评估结果。
6.改进措施:行政部门负责人根据绩效评估结果,制定改进措施,并配合行政部门员工共同实施。
五、考核权重和奖惩机制1.考核权重:不同指标的考核权重可以根据具体情况进行调整,以便更好地体现行政部门的重点工作。
政府KPI绩效考核方案背景介绍政府绩效考核是评估政府工作绩效的重要手段,通过建立科学、公正的考核体系,可以促进政府职能部门的工作效率和质量的提升。
政府KPI绩效考核方案旨在明确政府职能部门的工作目标、任务和绩效标准,以推动政府机构的改革和发展。
目标与原则1. 目标:政府KPI绩效考核方案的目标是客观、全面、公平地评估政府职能部门的绩效,激励工作优秀的部门,提升整体工作水平。
2. 原则:政府KPI绩效考核方案遵循以下原则:- 公平公正:绩效考核要公正、公平,确保所有政府职能部门都有机会接受考核,不偏袒任何一方。
- 目标导向:绩效考核要以工作目标和任务完成情况为导向,客观评价政府职能部门的工作质量和效果。
- 科学可行:绩效考核要科学合理、可操作,既要考虑指标的量化性,又要注重考核的定性分析。
- 激励导向:绩效考核要根据绩效评估结果给予奖励和激励,激发政府职能部门的工作积极性和创造力。
考核指标与权重考核指标是绩效考核的核心内容,通过量化和定性的指标来衡量政府职能部门的绩效。
在确定考核指标时,应综合考虑政府职能部门的特点和工作重点,确保考核指标的科学性和适用性。
以下是一些可能的考核指标和权重示例:1. 工作目标完成情况(权重:30%):- 目标完成率- 项目进度和质量- 重点工作任务完成情况2. 绩效评估结果(权重:20%):- 绩效评价结果和评价报告- 服务质量和用户满意度3. 资源利用情况(权重:15%):- 预算执行情况- 人力资源利用率4. 决策与执行能力(权重:15%):- 沟通协调能力- 应急处理能力5. 制度建设与创新(权重:10%):- 内部管理制度建设- 创新改革措施6. 公众满意度调查(权重:10%):- 问卷调查结果- 受理投诉处理情况7. 团队建设与人才培养(权重:10%):- 团队建设情况- 人才培养和绩效提升计划考核流程与周期政府KPI绩效考核的流程应有明确的步骤和时间安排,以确保考核的及时性和有效性。
行政管理中的政府部门绩效考核与绩效评价机制设计政府部门作为行政管理中的重要组成部分,承担着各项职责和任务。
为了提高政府部门的工作效率和服务质量,绩效考核与绩效评价机制设计成为必不可少的工作手段。
本文将就行政管理中的政府部门绩效考核与绩效评价机制设计展开论述。
首先,政府部门绩效考核的基本原则。
政府部门绩效考核是基于任务目标的,重点关注政府部门在任务、职能和责任履行方面的绩效。
在制定绩效考核制度时,应确保考核指标既能体现政策导向,又能切实反映政府部门的实际工作情况。
此外,绩效考核应具有客观性、科学性和公平性,确保政府部门的绩效评价结果真实可信。
其次,政府部门绩效评价指标体系的设计。
政府部门绩效评价指标体系应根据具体情况制定,包括任务完成情况、工作效率、资源利用效益、服务质量等方面。
任务完成情况指标反映政府部门完成各项任务的进展情况,比如政策推动情况、项目执行情况等。
工作效率指标衡量政府部门的工作效率和处理问题的能力,比如办事效率、事务处理能力等。
资源利用效益指标反映政府部门在使用公共资源方面的效益情况,包括经济资源、人力资源、物质资源等。
服务质量指标反映政府部门的服务态度和服务水平,体现政府对公众的满意度。
政府部门绩效考核与绩效评价机制设计还应明确考核方式和评价准则。
考核方式可以采用定期评估和现场督查相结合的方式,定期评估可以通过问卷调查、统计数据分析等方式进行,现场督查可以通过检查、考察等方式进行。
评价准则要明确量化指标和质性指标,并根据实际情况给予不同的权重。
量化指标可以通过数据统计和指标分析得出,质性指标可以通过问卷调查、面谈等方式进行收集。
绩效考核与绩效评价机制的设计还应充分考虑激励机制和奖惩措施。
政府部门绩效考核与绩效评价的目的不仅是为了评价工作情况,更重要的是为了激励政府部门提高工作绩效。
因此,在设计机制时应设立一定的激励机制和奖惩措施,通过给予奖励和提供晋升机会等方式,鼓励政府部门积极进取和超越自我。
如何建立行政管理的绩效考核体系在现代社会中,一个高效的行政管理机构是企业或组织顺利运营的关键。
为了确保行政管理的有效性和持续改进,建立一个科学合理的绩效考核体系是必不可少的。
本文将介绍如何建立一套行政管理的绩效考核体系,以提升管理水平和工作效率。
一、绩效目标的设定行政管理的绩效考核体系的首要任务是设定明确的绩效目标。
这些目标应该与组织的整体发展战略相一致,并能够被量化和衡量。
例如,可以将绩效目标设置为提升员工服务质量、提高办公效率、降低成本开支等。
二、指标的选择在建立绩效考核体系时,需要选择适合行政管理的核心绩效指标。
这些指标应该能够反映出行政工作的重要方面,如办公流程改进、人力资源管理、项目管理、预算控制等。
同时,指标的选择应该具备可衡量性、客观性和目标导向性。
三、确定权重和级别针对不同的指标,需要确定权重和级别。
权重是指标在绩效考核中所占的重要程度,而级别则用于衡量员工在各项指标上达到的水平。
权重和级别的确定需要综合考虑行政管理的特点和组织的需求,以达到公平、公正的绩效评估。
四、绩效评估方法绩效评估方法是衡量行政管理绩效的关键。
可以采用多种评估方法,如定量评估和定性评估相结合的方式。
定量评估可以使用绩效得分、指标达成率等进行量化分析,而定性评估可以通过评委会评议、360度反馈等方式获取多角度的信息。
五、绩效考核周期绩效考核的周期性非常重要,建议采用年度或半年度的考核周期。
这样可以确保绩效考核与组织的发展目标保持一致,并给予员工足够的改进和成长的机会。
同时,定期的绩效考核也能够保持绩效考核的连续性和准确性。
六、激励措施与改进机制绩效考核体系的目的是激励员工不断改进和提升工作绩效,因此在绩效考核体系中需要设定相应的激励措施。
这些措施可以包括薪酬奖励、晋升机会、培训发展等。
同时,建立一个反馈机制和改进机制,及时吸收员工的建议和意见,促进行政管理的不断优化和提升。
七、持续改进和监督建立行政管理的绩效考核体系是一个动态的过程,在实施过程中需要不断进行改进和监督。
地方绩效评估工作方案一、引言地方绩效评估是对地方政府行政管理和社会服务绩效进行评估的重要手段,旨在促进地方政府的改革创新、提高服务质量、提升政府效能。
本方案旨在建立完善的地方绩效评估工作机制,确保评估科学、公正、客观,为地方政府提供有力的决策依据。
二、背景分析地方政府绩效评估是适应社会主义市场经济发展要求和深化政府治理体制改革的重要内容。
科学、客观、高效的地方政府绩效评估工作,有助于营造风清气正的政府工作环境,提高政府管理水平,更好地满足人民群众对优质公共服务的需求。
三、目标与原则1. 目标:建立健全地方绩效评估工作机制,提高地方政府行政管理和社会服务质量,增强政府的公信力和执行力。
2. 原则:公平公正、科学客观、综合考量、追求卓越。
四、工作内容1. 绩效评估指标体系的建立(1)建立全面覆盖的评估指标体系,包括政府管理绩效指标和社会服务绩效指标两个方面。
(2)政府管理绩效指标包括政务公开、行政效能、干部素质等;社会服务绩效指标包括教育、卫生、社会保障等。
(3)指标体系应具有可操作性、可衡量性和效果导向性。
2. 评估方法的选择(1)采取定量与定性相结合的评估方法,综合利用统计数据、问卷调查、专家评议等多种手段获取评估数据。
(2)突出重点领域,采取案例分析等深入挖掘问题、查找短板。
(3)充分借鉴国内外其他地方绩效评估的经验,积极探索创新评估方法。
3. 评估主体的确定(1)设立专门的绩效评估机构,负责统筹协调地方绩效评估工作。
(2)绩效评估机构应由专业人员组成,具备丰富的评估经验和独立客观的态度。
(3)设立独立的咨询委员会,由相关领域的专家学者组成,为绩效评估工作提供咨询和指导。
4. 评估结果的应用(1)评估结果应及时公布,向社会公众公开,接受社会监督。
(2)评估结果应作为地方政府改进工作、提高服务质量的重要依据,与绩效考核、奖惩等制度相结合,形成有效的激励机制。
五、组织实施1. 制定实施细则,明确地方绩效评估的各项工作流程和责任分工。
政府机构绩效考核管理制度一、绩效考核管理制度的意义绩效考核是现代管理理念的体现,对于政府机构来说更是至关重要。
绩效考核管理制度的建立和实施,旨在促进政府机构的高效运行、提高公共服务质量,以及加强政府工作的透明度和责任性。
只有通过绩效考核,才能客观评估政府机构的工作表现,并为政府机构提供改进的方向和动力。
二、绩效考核管理制度的核心内容1. 绩效指标的制定绩效指标是绩效考核的核心内容,其合理性和科学性直接影响政府机构的绩效评价结果。
政府机构在制定绩效指标时,应考虑到机构的职责和任务,明确目标和标准,以及合理的时间范围。
同时,应注重绩效指标的可操作性和科学性,避免指标的主观性和歧视性。
2. 绩效评价的方法绩效评价是对政府机构的工作进行全面、客观的评估。
在绩效评价的方法上,可以通过定量和定性相结合的方式进行评估。
定量指标可以通过统计数据进行分析,如政府机构的办事效率、经济效益和公众满意度等。
而定性评价则可以通过问卷调查、听证会等方式,了解民众对政府工作的评价和期望。
3. 绩效考核的结果运用绩效考核的结果应用是促进绩效改进和管理的关键环节。
政府机构在获得绩效考核结果后,应及时进行分析,找出问题和不足,并采取相应的措施进行改进。
同时,要对绩效优秀的机构进行奖励和激励,以进一步提高政府机构的工作效能。
三、绩效考核管理制度的问题和挑战在建立和实施绩效考核管理制度的过程中,仍存在一些问题和挑战。
1. 指标设计问题政府机构绩效指标的设计可能存在主观性和片面性,导致对政府工作的评估不够全面和客观。
因此,指标设计时应特别注意确保指标的科学性和全面性。
2. 数据获取和统计问题政府机构的绩效评价需要依赖相关数据的获取和统计。
然而,政府数据的真实性和准确性常常面临质疑,需要进一步加强数据监管和验证,确保绩效评价的可靠性。
3. 绩效评价的公正性问题绩效评价的公正性是一个争议的焦点。
政府机构的绩效评价应避免任何形式的干预和偏见,确保公平和客观。
围绕转变经济发展方式完善政府政绩考核评价机制党的十七大报告指出:“加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级,这是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务。
”去年底召开的中央经济工作会议进一步强调:“转变经济发展方式已刻不容缓。
”转变经济发展方式,促进产业结构优化升级,是我省经济持续快速发展的紧迫任务。
为此,中央和省委强调:要着力形成有利于科学发展、有利于经济发展方式转变的体制和机制。
其中着力健全和完善有利于经济发展方式转变的地方政府政绩考核评价机制是一个关键环节。
一、健全和完善地方政府政绩考核评价机制是促进经济发展方式转变的关键环节改革开放以来我国经济连续三十多年保持了10%以上的高速增长,到2009年底中国GDP总量34万亿人民币,以当年底汇率换算接近5万亿美元,位居世界第三经济大国。
与全国一样,我省的经济进入持续发展的快车道。
2009年全省的GDP总量达到8100多亿人民币,在全国的位次不断前移。
我省和全国经济的快速发展,既得益于改革开放和社会主义市场经济体制的有力推动,也得益于政府这只看得见的手的有力推动。
依靠“市场”与“政府”这两只轮子推动经济社会快速发展,这是中国特色社会主义市场经济模式的鲜明特色和独特优势。
但是,当中国经济经过三十多年的快速增长后,高速增长积累下来的一系列深层次矛盾,尤其是“高投入、高消耗、高污染、低效益”的粗放发展模式,成为影响中国经济下一个三十年持续发展的主要矛盾。
从政府与经济发展的关系看,多年形成的“三高一低”的粗放发展模式,既与经济发展的阶段性有关,也与对地方政府政绩考核评价机制的不完善有关。
特别是在当前转变经济发展方式已成为经济社会发展上刻不容缓任务的形势下,如果再不及时健全和完善地方政府政绩考核评价机制,将严重影响转变经济发展方式的进程,影响科学发展观的贯彻落实。
(一)多年以来在粗放发展模式下形成的“以GDP论英雄”的评价标准的惯性,仍然严重影响着经济发展方式的转变。
建立适应经济增长方式转变的地方政府绩效考核机制【内容摘要】地方政府绩效考核机制的改革和完善对促进我国经济增长方式的转变具有重要意义。
目前,我国地方政府绩效考核中存在很多问题,需要从转变考核价值取向及评价标准、建立系统完备的绩效考核指标体系、实现评估主体多元化等多方面入手,积极探索建立新型地方政府绩效考核机制。
【关键词】经济增长方式地方政府政府绩效考核政府职能考核指标改革开放三十多年来,我国经济高速发展,取得了令世人瞩目的成就,但是不可忽视的是过去的这种“粗放型”经济增长方式在今天已难以为继,这种高投入、高消耗、高污染,低产出、低质量、低效益的增长已走到尽头。
在当前世界各国依然没有完全走出国际金融危机阴影的背景下,转变经济增长方式成为当前我国经济增长面临的迫切任务,成为社会各界的共识。
经济增长方式转变,意味着由“粗放式”经济增长方式向以低投入、低消耗、低污染,高产出、高质量、高效益为特点的“集约型”增长模式的转变。
当前,我国很多地区的地方政府还没有彻底改变片面追求GDP增长的政绩观,经济建设型政府的定位依然较明显,这和我们在官员的考核上过于重视经济指标,考核机制不合理有很大关系,因此,要转变经济增长方式,走内涵发展之路,就要转变政府职能,将政绩考核的重点转向加强市场监管、改善经济环境、提高公共服务水平和提高公众满意度等方面来。
一、完善地方政府绩效考核机制的意义当前,我国经济体制中存在诸多弊端,如部分生产资料的市场价格不合理导致能源严重浪费,投资体制不合理导致建设规模盲目扩张等,这些现象都是推进经济增长方式由“粗放型”向“集约型”转变的重要障碍。
要促进经济增长方式转变,经济体制内部的调整和改革不可谓不重要,但是,政府是经济增长方式转变的重要推动力,经济领域的变革和转型依赖政府的管理理念、管理职能、管理方式、运行机制的转变,政府要为经济发展提供体制和政策保障,政府在经济发展方式转变中,起着关键作用,具有广泛而深刻的影响。
学年论文题目关于地方政府政绩考核标准学生姓名:学号:专业:班级:摘要:目前地方政府绩效考核主要集中于经济指标类的考核,一些隐性的但是对地方经济、生态具有重要意义的因素往往被忽视,甚至是为了经济的增长而遭到牺牲。
转变中央对地方政府的绩效考核方法及考核标准成为亟待解决的问题。
考核标准的改良,评估因素的科学合理,评估手段的改革等因素都会促成地方政府科学可持续发展。
政府绩效评估作为一种先进的管理机制、技术和工具,对于提高政府工作效能起着巨大的推动作用。
而在政府绩效评估体系中,绩效指标的设置决定了政府工作的主要内容和努力方向。
关键词:地方政府绩效考核可持续发展转变标准十六届三中全会提出了“以人为本”的科学发展观,要求各级政府在发展经济的同时,把经济增长、社会进步、人民生活改善、产业结构( 或比例) 协调、经济效益提高以及环境优化等多方面统筹起来,树立提高经济发展质量为核心的发展模式。
[1]经济发展质量, 既是衡量经济增长好坏的标准, 又是考察政府工作优劣的尺度。
但是由于社会进步、生活改善、结构调整、环境优化的考评标准不易操作,往往在考核的时候被忽略。
造成地方政务为了政绩忽略其他因素,导致考核片面化。
一、定义的理解在了解地方政府的绩效考核标准之前,要先弄清什么是地方政府、什么是政府的绩效评估、评估标准是什么。
地方政府,指管理一个国家行政区事务的政府组织的总称,意指地方或地区行政机关,通常对应于中央政府(在联邦制国家,即称“联邦政府”)的称谓,简称“地方”。
有时也称之为地方政权,地方政权不属中央政府管辖,或不直接由中央管辖。
中华人民共和国的地方政府层级,自1950年开始至1980年代,除直辖市以外,实际以三级(省级、市级、乡级)为主,和四级(省级、地级、市级和乡级)并存;1980年代以后转为四级为主,和三级并存,但亦存在例外情况。
政府绩效评估,就是政府自身或社会其他组织通过多种方式对政府的决策和管理行为所产生的政治、经济、文化、环境等短期和长远的影响和效果进行分析、比较、评价和测量。
政府部门绩效考核管理制度一、绩效考核制度的背景和意义绩效考核是一种评估和激励政府部门工作表现的管理机制。
在现代社会中,政府部门在经济和社会的发展中起着至关重要的作用。
然而,由于制度性问题和管理不善,一些政府部门常常面临问题,如工作效率低、质量不高、服务不周等。
为了提高政府部门的绩效,确保公共资源的有效使用,建立科学的绩效考核制度势在必行。
二、绩效考核制度的目标和原则1. 目标:政府绩效考核制度的主要目标是提高政府部门的工作效率和服务质量,推动政府职能的转变和协调的发展,促进政府与市场、社会的有效互动。
2. 原则:政府绩效考核制度应遵循科学、公正、公开、可参与和可评估的原则。
科学性体现在考核指标的科学设计和科学的评估方法;公正性体现在公平地对待各级政府部门和个体的考核评价;公开性体现在将考核结果向社会公布;可参与性体现在广泛听取各方意见和建议;可评估性体现在评估结果的客观性和可比性。
三、绩效考核指标的选择与权重分配绩效考核指标是衡量政府部门绩效的依据,是绩效考核的核心。
在选择指标时,应考虑到政府部门的职能特点和具体工作情况。
例如,对于财政部门,可以选择收入增长、支出控制、预算执行情况等指标;对于环保部门,可以选择空气质量改善、水体污染治理、环境保护宣传等指标。
在权重分配上,可以根据不同的政府部门的工作重要性和工作难度来确定。
例如,对于教育部门,学生成绩和师资培训可能更重要,而对于农业部门,粮食产量和乡村发展可能更重要。
权重的分配应充分考虑到各项指标的重要性和可操作性,尽可能避免过于片面或不可控因素的干扰。
四、绩效考核的评估方法1. 定量评估方法:定量评估方法是通过数据和数字来评估政府部门的绩效。
比较常用的方法有得分法、排名法和变差法等。
(1)得分法:将各项指标按照一定的权重加权得到总得分,通过对总得分的评估,对政府部门的绩效进行评估和排名。
(2)排名法:将各项指标的数据进行排序,根据排名确定政府部门的绩效等级。
开发区绩效考核实施方案-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容应该是对本篇文章的主要内容进行简要介绍。
根据文章目录的描述,本篇长文主要是关于开发区绩效考核实施方案的撰写。
绩效考核对于一个开发区来说非常重要,可以对工作人员的绩效进行量化评估,提高整体工作效率。
因此,本篇文章将重点介绍绩效考核的重要性、开发区绩效考核的背景和现状、开发区绩效考核实施方案的设计原则等内容。
通过对绩效考核的优势和挑战进行总结,分析实施方案的可行性,并提出进一步完善和优化的建议,旨在为开发区绩效考核的实施提供参考和指导。
文章结构是指文章所采用的组织形式和框架。
一个良好的文章结构能够使读者更清晰地了解文章的主题和内容,使文章逻辑清晰、层次分明,更容易被读者理解和接受。
本文将按照以下结构进行组织:引言部分主要包括以下内容:1.1 概述:对开发区绩效考核实施方案的简要介绍,包括其背景、目的和重要性。
1.2 文章结构:对全文的组织结构进行说明,包括各章节的内容安排和相互之间的联系。
1.3 目的:说明本文撰写的目的,以及对读者的指导意义。
正文部分主要包括以下内容:2.1 绩效考核的重要性:阐述绩效考核在组织管理中的重要性,以及对提高开发区绩效的促进作用。
2.2 开发区绩效考核的背景和现状:对开发区绩效考核的历史背景和当前状况进行介绍,包括相关政策法规和实施现状。
2.3 开发区绩效考核实施方案的设计原则:根据开发区绩效考核的特点和需求,提出实施方案的设计原则,包括科学性、公正性、公开性、激励性等。
结论部分主要包括以下内容:3.1 总结绩效考核的优势和挑战:对开发区绩效考核的优势和面临的挑战进行总结,从而全面评估绩效考核的效果和问题。
3.2 分析实施方案的可行性:对已提出的开发区绩效考核实施方案进行可行性分析,包括资源需求、操作难度、预期效果等方面的考虑。
3.3 提出进一步完善和优化的建议:根据实施方案的评估,结合实际情况,提出进一步完善和优化方案的建议,以期进一步提升开发区绩效考核的效果。
建立适应经济增长方式转变的地方政府绩效考核机制【内容摘要】地方政府绩效考核机制的改革和完善对促进我国经济增长方式的转变具有重要意义。
目前,我国地方政府绩效考核中存在很多问题,需要从转变考核价值取向及评价标准、建立系统完备的绩效考核指标体系、实现评估主体多元化等多方面入手,积极探索建立新型地方政府绩效考核机制。
【关键词】经济增长方式地方政府政府绩效考核政府职能考核指标改革开放三十多年来,我国经济高速发展,取得了令世人瞩目的成就,但是不可忽视的是过去的这种“粗放型”经济增长方式在今天已难以为继,这种高投入、高消耗、高污染,低产出、低质量、低效益的增长已走到尽头。
在当前世界各国依然没有完全走出国际金融危机阴影的背景下,转变经济增长方式成为当前我国经济增长面临的迫切任务,成为社会各界的共识。
经济增长方式转变,意味着由“粗放式”经济增长方式向以低投入、低消耗、低污染,高产出、高质量、高效益为特点的“集约型”增长模式的转变。
当前,我国很多地区的地方政府还没有彻底改变片面追求GDP 增长的政绩观,经济建设型政府的定位依然较明显,这和我们在官员的考核上过于重视经济指标,考核机制不合理有很大关系,因此,要转变经济增长方式,走内涵发展之路,就要转变政府职能,将政绩考核的重点转向加强市场监管、改善经济环境、提高公共服务水平和提高公众满意度等方面来。
一、完善地方政府绩效考核机制的意义当前,我国经济体制中存在诸多弊端,如部分生产资料的市场价格不合理导致能源严重浪费,投资体制不合理导致建设规模盲目扩张等,这些现象都是推进经济增长方式由“粗放型”向“集约型”转变的重要障碍。
要促进经济增长方式转变,经济体制内部的调整和改革不可谓不重要,但是,政府是经济增长方式转变的重要推动力,经济领域的变革和转型依赖政府的管理理念、管理职能、管理方式、运行机制的转变,政府要为经济发展提供体制和政策保障,政府在经济发展方式转变中,起着关键作用,具有广泛而深刻的影响。
政府职能越位,干预微观经济活动,有可能形成行政垄断,造成低水平重复投资,导致经济效率和经济效益低下以及资源浪费和环境破坏;政府职能缺位也有可能导致一些地方高耗能、高污染企业不断出现,某些部门、行业发展缓慢,整个社会资源利用效率降低。
总之,政府的不合理行为是造成经济结构不合理和经济粗放增长的重要原因。
政府绩效是指政府在社会公共事务管理过程中所体现出来的管理能力和管理效果,它涉及到政府管理活动的四个方面:成本、投入、产出、效果,通常政府绩效用经济、效率、效益、公平等指标来衡量。
政府绩效是政府行政管理活动的基本品质需求和评价政府行为的核心内容,也是评价政府治理水平和运作效率的重要依据。
政府绩效考核,简单地说就是对政府及其行政人员在行政管理活动中的绩效即所取得的业绩、成就和实际效果进行的考察评价,也称之为政府绩效评估。
政府绩效评估的内容决定了政府角色和职能的内容,为政府的管理行为提供了价值、目标和依据,有利于政府明确自身的职能定位,即时纠正自己的不合理行为,也有利于社会对政府行为的监督。
转变经济增长方式,是经济的数量型扩张向质量型发展的理念升华,实现这一理念,要求进一步深化政府行政管理体制改革,而改革过程中,政府绩效考核机制的完善就显得更为重要。
政府绩效考核机制是政府职能定位和政府行为的指挥棒,具有极强的导向作用,改革政府绩效考核评价机制,用科学发展的“指挥棒”来引导各级地方政府和领导干部的行为,对于推动经济发展方式转变具有重要意义。
二、地方政府绩效考核中存在的问题目前,我国地方政府绩效考核机制尚不完善,存在很多问题,不利于经济增长方式的转变。
(一)绩效考核的价值取向不合理过于重视经济指标,忽视其它社会指标;在经济指标上,过于重视经济数量指标和速度指标,忽视经济运行质量和效益指标。
政府主要职能为经济调节、市场监管、社会管理、公共服务和资产管理等方面。
但现行的各级政府绩效评估指体系主要强调经济增长,强调GDP 增长率,于是,我国政府绩效考核实践中把经济增长作为基本价值取向和判断标准,对政府的经济性评估很重视,而忽视政府绩效的其他方面,如对公民政治参与度、社会分配的公平度、市场自由度、政策的稳定性等其它方面的考核很少,难以体现公共管理的目标多元性和价值多样性。
有什么样的考核评估指标体系,就有什么样的政府行为。
由于评估指标的导向作用,致使各级地方政府不惜动用一切手段和资源,包括政府直接参与市场竞争、实施地方保护主义等,片面追求增长速度,忽视结构、质量、效益,忽视生态建设和环境保护。
(二)科学、系统的考核指标体系尚未建立“我国地方政府的基本职能可以概括为加快经济建设、发展教科文卫事业、改善居民生活条件、维护社会稳定、保护生态环境、降低行政成本等六项绩效。
”【1】考核指标应围绕这些政府职能,将其细化,并尽量以量化的方式表现出来,形成一套考核指标体系。
但是,一方面指标的分解量化工作往往较难,因为政府的产出是公共产品和服务,而且外部性较强,很难量化或用货币来衡量。
另一方面,由于缺乏完善的信息系统或对现实中的政府职能及其效果缺乏深刻认识导致设立的考核指标体系不科学、不系统。
现实表现为指标之间缺乏有机联系、不分轻重缓急,考核目标界定不清,指标设置过于笼统,考核指标彼此孤立,指标的选择具有一定随意性,缺乏科学的实证分析等一系列问题。
另外,有些地方的考核只是列出了指标,并没有给出各指标的权重,考核指标与政府职能缺乏关联性。
(三)政府绩效考核的非规范化政府绩效考核的非规范化导致重视短期考核,缺乏对长期发展目标、可持续发展能力等方面的重视。
政府绩效评估多处于自发状态,没有相应的制度和法律做保障,缺乏统一规范,因此,导致评估往往缺乏长效机制,过于重视短期考核,缺乏对政府绩效的持续性测定,在一定程度上导致了地方政府过分关注任内政绩,少数官员甚至会追求华而不实的“政绩工程”、“形象工程”,忽略了对可持续发展能力的建设,浪费了大量人力、物力资源,不利于地方社会经济的长远发展,导致了经济增长方式的不可持续。
另外,政府绩效评估的非规范化还导致了评估中的不正之风和腐败行为,许多大检查、大评比不仅没有取得相应的效果,反而成为基层单位的一种负担,某些检查团成员索要礼品,收受贿赂的行为直接损害了政府的形象。
(四)政府绩效考核主体不完善,公众参与度不高我国还没有建立起正式的、独立的、专业化的政府绩效评估组织,政府绩效考核主要是政府内部自上而下、自下而上、上下结合等类型的评估,缺乏社会公众对政府绩效的客观、公正、全面的评估,难免使评估结果不能很全面地反映政府执政效果。
地方政府及其领导在工作中,往往更为重视直接掌握绩效评估权的上级领导及相关部门的满意度,而不是社会公众的满意度,盲目追求虚假政绩。
“现实政府绩效评估主体中社会组织和公众代表的缺位,导致绩效评估过程中相关利益群体和个人话语权的缺失,使得政府绩效评估结论所涵盖的观点不够全面。
此外,政府绩效评估主体构成中,专业评估组织的缺乏,也使得政府绩效评估结论受评估主体自身专门知识、参与评估能力,以及素质和理论水平局限性的影响。
”【2】三、完善地方政府绩效考核机制的设想地方政府绩效考核是一项系统工程,要使绩效考核形成合理的长效机制,就要求政府树立新的价值评估理念和标准,建立科学合理、结构完整、操作易行的评估体系,实现评估主体的多元化,促使绩效考核法制化、制度化、规范化。
(一)政府绩效考核价值取向及评价标准的转变当前地方政府绩效考核表现出浓厚的“政府本位”的价值取向,往往从政府自身的需要出发,或者说从系统内各级领导机关的考虑和需要出发,很少考虑地方政府管理活动是否能满足当地社会、公众和企业的需要及其满意的程度。
这种价值取向导致地方政府绩效考核活动只能唯“上”是从,而不是从本地社会发展的需要出发。
而上级领导机关在确定政绩考核指标体系时,往往指标体系权重不合理,以相对易考核的数量化的经济指标为主,过多地强调了经济总量的增长要求,主要看产值和利税。
地方政府在上级政府的指标压力以及和同级政府的竞争压力下,只追求单纯的数字任务,与当地的社会发展需求和实际状况相脱节,可以说,这种绩效考核对经济增长方式起到了错误的导向作用。
当前要实现经济增长方式的转变,政府绩效评价值标准首先要从“政府本位”向“民众本位”转变,这种转变要求绩效考核以公共服务质量为主要标准,从注重经济发展向关注民生转变,在发展战略上,弱化项目建设在经济发展中的作用,在考核指标上,弱化经济指标在政绩考核的作用,把民生指标纳入干部政绩考核体系中,把群众满意度作为干部政绩考核的重要因素,这有利于从根本上削弱地方政府抓项目、上投资的冲动,防止和克服哗众取宠的形式主义、劳民伤财的“形象工程”。
(二)建立系统、完备的绩效考核指标体系绩效考核主要评估政府应该做的事,评估政府履行法定职责的程度,绩效考核指标应该体现政府职能转变的要求,反映科学发展观的要求。
指标体系的设定要坚持以人为本,既要有经济指标,也要有社会发展和环境建设的指标;既要考核已经表现出来的政绩,也要考核潜在的绩效;既要考核当前绩效,也要考虑未来绩效;要重点强调以前指标中忽视的劳动就业指标、社会公平分配指标、公共产品和服务的满足水平等指标。
指标体系要尽量具有引导性,可操作性,可测性,前瞻性;新增加的指标应和原来指标之间具有逻辑关系,体现指标的层次性,避免指标增多产生顾此失彼现象的发生。
另外,不同地区、不同层级政府的绩效考核指标体系应适应本地特点,有所侧重,因为不同地区和层级政府的战略目标不同、区域经济和社会发展的特点也不相同。
近年来,全国很多地方进行了绩效考核的改革试验,体现了新考核指标的特点和要求,值得借鉴。
以广东省为例,广东省市厅级对市党政领导班子和领导干部的考核评价包括实绩考核、民主测评和群众满意度三个方面。
实绩考核采取定量考核的办法,民主测评和群众满意度采取定性考核的办法,定量与定性考核有机结合。
实绩考核中,指标设计充分体现了科学发展的要求。
在指标设计上,增设了人均 GDP 指标,其中,经济发展指标只占 30%左右的权重。
(三)实现评估主体多元化现阶段政府绩效评估工作中,存在评估主体单一化、信息不对称、评估主体缺乏广泛性和代表性等问题,严重影响了绩效评估结论的社会认可程度。
评估主体的组成应是多层次、多渠道的,这样才能体现民主政治的要求,也才能使政府更好实现服务于大众的目标。
在当前的政府构架下,构建多元化的评估主体,是指除了政府自身及其上级作为其评估主体外,还要建立政府内部与外部的双向互动模式,即引入社会公众和专家参与的评估制度。
公众参与意味着公众可以以社会主人和服务对象的角色对政府绩效提出要求,协助和监督政府机构对它们的各种行为负责,并让公众知道政府到底应该为公众做什么,实际完成了什么,是否为公众提供了高质量的服务。