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管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。
本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。
通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。
2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。
为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。
对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。
3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。
第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。
2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。
第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。
2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。
第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。
2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。
第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。
2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。
第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
3 信息管理本章讨论了信息管理的基本概念、信息管理的对象、信息管理与信息资源管理等。
在此基础上论述了信息管理的增值原理、服务原理、增效原理、市场调节原理和依法管理原理。
本章还介绍了网络信息管理的一般知识：网络信息资源的分类、组织与检索，网络信息服务与网络信息管理等的一般问题。
3.1信息管理概念3.1.1 信息管理的对象（信息资源和活动）信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
作为一种社会活动，信息管理是由信息活动主体、活动对象、活动手段等要素构成的。
在信息管理活动中，表现为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以达到组织目标的活动过程。
因此，可以把上述3个信息管理的要素概括为两个方面：1. 信息资源信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。
它是信息生产者（信息人员）、信息、信息技术的有机体。
①信息生产者，是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者，信息加工者或信息再生产者。
②信息既是信息生产的原料，也是产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
③信息技术，是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息管理的根本目的是控制信息内容及其流向，实现信息的效用与价值。
但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。
因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。
没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。
第一章信息管理学的理论根底1．1信息科学根底信息的根本概念1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和提醒，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息按有无加工：原始信息，派生信息按表现形式：消息，资料，知识按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息信息科学的理论根底1 信息论：狭义一般广义2 系统论3 控制论信息科学的方法论体系1 信息方法2 信息方法的功能准那么和整体准那么1．2 管理科学根底管理和管理科学1 管理和管理科学的定义2 管理的特点：管理是一门科学，一门艺术3 管理的职能：方案组织人事领导控制管理理论的开展演变1古典管理理论：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论2行为科学理论：人际关系学说行为科学理论3现代管理理论：管理过程学派经历学派系统管理学派决策学派管理科学学派权变管理学派4管理理论的新开展：以波特为代表的竞争战略理论以哈默为代表的企业再造理论学习型组织及虚拟组织的提出现代管理的根本理论1系统管理：整分合原那么封闭原那么动态原那么2人本原理：动力原那么能级对应原那么潜能开发原那么1. 3 信息及管理管理活动中的信息1巴纳德社会系统理论的观点2西蒙决策理论的观点3明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务信息联系任务决策任务5 资源信息资源三角形信息在管理中的地位和作用1信息是管理系统的根本构成要素，并促成各要素形成有机联系2信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进展3信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带4信息是决策者正确决策的根底5信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径信息化对组合管理的影响1对组织构造的影响2对企业战略管理的影响3对技术开发及创新的影响4对企业人力资源管理的影响第二章信息管理的根本方法2.1 信息源及信息组织信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。
第二章信息系统及其组成知识点梳理一、知识框架二、知识点归纳（一）信息系统及其组成1、网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。
2、物流：实物的流动过程，如物资的运输、产品原料采购等。
3、资金流：伴随物流而产生的资金的流动过程。
4、事物流：各种管理活动的工作流程，如原材料的验收、登记、开票、付款。
5、信息流：伴随物流、资金流和事物流的的流动，既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、只会和控制其他流运行的软资料。
6、网络订票操作过程的各种流说明：7、信息系统的概念：信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
8、用户：是信息系统的使用者、维护者、管理者和设计者。
（1）用户应该自觉遵守道德准则和法律法规，负责任地发布、使用和传播信息，形成合理使用信息系统的良好习惯。
（2）用户应该熟悉信息系统安全风险防范的常用技术方法，养成规范的信息系统操作习惯，树立信息安全意识。
9、硬件：是信息系统的物质基础，包括计算机硬件和网络平台。
（1）计算机硬件：信息系统的运行平台，指超级计算机、大型主机、重型计算机、微型计算机和移动终端等。
（2）网络平台：信息传递的载体和用户接入的基础。
10、软件：是帮助终端用户使用硬件、将数据资源转换成各类信息产品的资源，用于完成数据的输入、处理、存储、控制以及输出等信息系统的活动。
（1）系统软件：是管理、控制和维护信息系统的软件，包括操作系统、监控管理程序、调试程序（Debug）、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。
（2）应用软件：是处理特定应用的程序。
11、网络：将各个孤立的设备进行物理连接，实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间进行信息交换的链路，从而达到资源共享和通信的目的。
12、通信技术的进步极大地促进了信息系统的发展，通信与网络技术是信息技术发展较快的领域之一，是现代信息系统的重要技术基础。
13、数据资源：人类社会信息活动中累积起来的以信息为核心的各类信息活动要素的信息。
