《项目质量管理》冲刺复习纲要

《项目质量管理》冲刺资料第1章现代项目质量管理导论1.项目的特点1）一次性2）单件性3）多目标属性4）生命周期属性5）对立统一属性6）可变性2.质量及项目质量的定义1）项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。

满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望3.影响项目质量的因素有哪些？1）简称为4M1E因素人(素质和质量意识)/机械/材料/方法/环境2)根据性质分，分为偶然因素和系统因素。

【2014填空】偶然因素：随机发生的因素，不可避免，影响小。

系统因素：非随机发生，是不正常行为所导致的。

影响大，要采取措施加以控制，是可以避免的。

4.项目质量的特点（1）影响因素多（2）项目目标的制约性（3）质量的变异性：质量的变异性是指质量指标的不一致性。

（4）评价方法的特殊性: 对项目质量的评价不同于对一般产品质量的评价，且不同类型的项目，其质量评价方法也不相同。

5.质量管理的概念及其发展史概略1）质量管理【2012年多选题】ISO9000：2000版标准的定义：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

2）质量管理发展史【重点】【2012、2013填空题及多选题】质量管理科学自产生至今经历了三个阶段：（1）质量检验阶段（2）统计质量管理阶段（3）全面质量管理阶段全面质量管理的核心是“三全”的管理。

“三全”指：【2014简答】①全面的质量管理②全过程的质量管理③全员参加的质量管理6.1）项目质量管理的定义项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动。

7.PDCA循环原理【重点】【2012多选、2013单选】由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称之为戴明环。

表示计划（plan表示实施(do)C--表示检查(check)A--表示处理(action)8.全面质量管理原理在应用中需要强化的几点重要思想：1）质量效益的思想2）以人为本的思想3）预防为主的思想4）技术与管理并重的思想5）注重过程的思想9.合格控制原理1）合格控制具有三项重要的工作职能：【2012多选】（1）保证职能（2）预防职能（3）报告职能第2章项目质量规划2.1项目质量规划概述1.项目质量规划的成果【建议对照书本看】1)质量管理计划2)质量测量指标3)质量核对指标4)过程改进计划5)质量基准6)项目管理计划（更新）2.2项目质量策划1.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

内审者 外审者
工程概况 施工安排 施工进度计划 准备与资源配置计划 施工方法及要求
方案无部署 方案无布置 分部有方案 总计要有总
项目经理 技术人员 项目技术负责人（普） 企业技术负责人（专）
总监（外）
准备工作
事
前
目标分解
控
制 确定计划值
动态跟着与控制
事
中
收集实际值
控
制
进度跟踪和控制报告 所对应工程内容一致
管理行为控制程序——公司层级——基础 指标行为控制程序——项目层级——重点
内容流程符合动态控制
比较
分析 核心
预测
纠偏
检查
实质性一步
赢得值法
过程控制的方法 人工费 材料费
量价分离 施工机械使用费 工程特点、条件 分包费用的控制
评 定
CV=BCWP-ACWP SV=BCWP-BCWS
绝对 偏差
材 材料原价
材 定额控制
台班数量、台班单价 按分项工程实施限额领料——钢筋绑扎——施工班组
指 标 CPI=BCWP/ACWP 相对
SPI=BCWP/BCWS 偏差
料 运杂费用 价 运输损耗 格 采购保管
料 指标控制 用 计量控制 量 包干控制
按工程部位实施限额领料——基础工程——专业队伍 按单位工程实施限额领料——开工到竣工——项目经理部、分包
施工阶段的进度控制
施工阶段的投资控制
施工阶段的安全管理
内
竣工验收阶段监理的工作任务
容
施工合同管理方面的工作
建设工程监理
监理的工作依据
① 法律、法规 ② 有关技术标准 ③ 设计文件 ④ 建设工程承包合同

考试题型1. 单选10题2.多选5题3.填空104.名词5题 5.简答5题 6.论述3题一．名词解释p221．项目管理：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目各类各方面的要求与期望所开展的各种管理活动。

P692.项目生命周期：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好的管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。

项目的各个阶段方一起就构成了一个项目的生命周期。

P963.项目团队：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。

P1424.项目范围确认：是指由项目相关利益主体（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目实施组织或项目团队等）对于项目范围的正式认可和接受的工作。

P160 5.项目的时间管理：是为了确保项目按时完工所开展的一系列管理活动的过程。

P1626.项目活动分解与界定：为保障项目目标的实现而开展得对于已确认的项目工作包的进一步分解和界定，并从中识别出为生成项目产出物所必需的各种项目活动这样一项特定的项目时间管理工作。

P1857.项目工期计划制定：是指根据项目活动分解和界定、项目活动排序、各项活动工期估算和项目所需资源情况而开展的项目工期计划地分析、编制与安排工作。

P192 8.项目工期计划控制：是对项目工期计划的事实与项目工期计划的变更所进行的管理工作。

P217 9.项目成本：是指项目形成过程所耗用的各种费用的总和。

P22110.项目成本预算：是一项制定项目成本计划及项目成本控制标准的管理工作。

P25711.项目质量管理：是为了保障项目产出物能够满足项目业主/客户以及项目其他相关利益者的需要，所开展得对于项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。

P266 12.项目质量计划：是指确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。

P27413.项目质量保障：是在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。

✧某工程施工过程中，监理工程师要求承包单位在工程施工之前根据施工过程质量控制的要求提交质量控制点明细表并实施质量控制，这是(坚持预防为主)的原则要求。

✧质量控制中的PDCA循环是指（计划—实施—检查—处理）。

✧（质量控制）是指为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。

✧施工质量保证工作是（承包人）的行为。

✧质量保证手段的最高形式是以（开发新技术、新工艺和新材料为手段）。

✧（承包人）对项目施工质量负有直接的责任。

水利工程质量监督机构是代表政府实行强制性监督的机构，分（3）级设置。

✧施工开工前发包人的准备工作内容包括（）A．质量保证体系的检查 B．对原始基准点、基准线的复核和施工放线C．施工机具、设备的检查 D．征地移民✧关于施工图，下列叙述正确的是（）。

A．施工图经监理人核查后，可解除设计承包人的责任B．施工图经监理人核查后，施工承包人无须再检查C．施工图经监理人核查签字后，下达给承包人，承包人方可按此图施工D．施工图只能由设计承包人设计，并经工程师发布✧按照《水利工程建设施工监理规范》，平行检测的费用由（发包人）承担。

✧在工程开工前，对利用的原始基准点、基准线等测量控制点，应由（施工单位）复核。

✧监理机构按照合同约定，在施工现场对工程项目的重要部位和关键工序的施工，实施连续性的全过程检查、监督与管理，称之为（旁站检查）。

✧按照《水利水电土建工程施工合同条件》规定，监理人有权指示进行重新检验,如果重新检验结果符合合同要求,则其检验费用及由此带来的一切其他后果(如工期延误等)均由(发包人)承担。

✧施工前，施工组织设计提交给监理人进行审核，由（总监理工程师）进行审核签认。

✧单元工程合格质量等级评定标准之一是：对土建工程，其他检测项目合格率应达到（70%）以上。

✧在进行混凝土质量评定中，混凝土强度保证率属于（保证项目）。

✧在水利工程项目划分时，具有独立施工条件或独立使用功能的建筑物为一个（单位工程）。

✧在单元工程质量评定时，若第一次被评为不合格，除非全部重新返工，否则只能评为（合格）。