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吉尔个案罗杰斯和吉尔的谈话记录罗杰斯：我想我准备好了。
你准备好了吗?吉尔：好了。
罗杰斯：我还不知道你想谈些什么。
咱们有半个小时，我希望我们在半个小时里尽可能更多地了解对方。
但我们不需要一定要达到什么目的。
这是我的想法。
你能告诉我你在想什么吗?吉尔：我和我女儿相处有一些问题。
她20岁了，在上大学。
让她就这么走了，我非常痛苦。
……我对她充满内疚。
我非常需要她，依赖她。
罗杰斯：需要她留在你身边，这样你就可以为你感到的愧疚做些补偿。
这是其中一个原因吗?吉尔：在很大程度上是吧。
她一直也是我真正的朋友，而且是我的全部生活。
非常糟糕的是，她现在走了，我的生活一下子就空了很多。
罗杰斯：她不在家，家里空了，只留下了妈妈。
吉尔：是的，是的。
我也想成为那种很坚强的母亲，能对她说：“你去吧，好好生活。
”但是，这对我来说非常痛苦。
罗杰斯：失去了自己生活中珍贵的东西是非常痛苦的，另外，我猜，还有什么别的事情让你感到非常痛苦，是不是你提到的和内疚有关的事情。
吉尔：是的，我知道我有些生她的气，因为我不能总得到我所需要的东西。
我的需要不能得到满足。
唉，我觉得我没权力提出那些要求。
你知道，她是我的女儿，不是我的妈妈。
有时候，我好像也希望她能像母亲一样对我。
可我不能向她提那样的要求，也没那个权力。
罗杰斯：所以，那样的想法是不合理的。
当她不能满足你的需要的时候，你会非常生气。
吉尔：是的，我非常生她的气。
罗杰斯：(停顿)我猜这会让你感到紧张。
吉尔：是的，非常矛盾……罗杰斯：嗯，嗯。
吉尔：很痛苦。
罗杰斯：很痛苦?这方面的情况，能再多谈谈吗?吉尔：我向她伸出手，但她却躲开我。
她向后退，然后脱开我，就好像我是个坏人，她不愿意让我碰她。
罗杰斯：听起来你同时有两种想法，一种说：“死丫头，我要你留在我身边!”另一种说："上帝，我不让她离开，我太霸道了!"吉尔：嗯，是这样。
我应该更坚强一些，更成熟一些，允许她离开家。
罗杰斯：然而却相反，有时你像是她的女儿，是吗?吉尔：是的，有时我搂着她时，感觉是她在搂着我。
学生心理个案交谈记录一、基本情况。
今天跟咱班的小李同学聊了聊，这孩子啊，一坐下就有点紧张兮兮的。
我就笑着跟他说：“小李，放松点呀，咱们就像朋友一样唠唠嗑。
”他这才稍微松了口气。
小李呢，是个挺内向的孩子，平时在班上话不多。
我就问他：“小李呀，最近在学校过得咋样呢？”他小声地说：“就那样呗。
”我一听这回答，就知道他心里肯定藏着事儿呢。
我就打趣地说：“啥叫就那样呗，你得跟我好好说说，是不是有啥小秘密呀？”他犹豫了一下，然后跟我说感觉在学校有点孤单。
二、孤单的原因。
我赶忙追问为啥会孤单呀。
他就跟我说，他觉得自己跟班上的同学玩不到一块儿去。
我就好奇地问：“咋玩不到一块儿呢？是大家玩的东西你不感兴趣，还是有其他啥原因呀？”小李皱着眉头说：“他们都喜欢打篮球啊，玩游戏啥的，我就喜欢看书，我觉得我跟他们不一样。
”我一听就明白了，原来是兴趣爱好不太一样。
三、家庭方面的影响。
聊到这儿的时候，我又多问了一嘴他家里面的情况。
小李的表情就有点暗淡了。
他说他爸妈平时都很忙，没什么时间陪他。
我就特别心疼地说：“那你肯定很想他们多陪陪你吧。
”小李点了点头。
我就跟他说：“小李呀，爸妈忙是为了给你创造更好的生活条件。
但是呢，你也可以主动跟他们说说你的想法呀。
比如说，让他们每周抽出一点时间陪你去公园逛逛，或者一起吃个饭啥的。
”小李叹了口气说：“我跟他们说过，但是他们总是答应了却做不到。
”我想了想就跟他说：“那这样吧，你可以给他们写封信，把你的心里话都写在信上。
有时候呀，文字比说话更能让人感受到真诚呢。
而且你爸妈看到信之后，肯定会意识到他们忽略了你的感受，说不定就会改变呢。
”小李听了之后，觉得这个办法还不错，他说他会试试的。
四、学习上的压力。
接着呢，我们又聊到了学习。
小李说他学习压力有点大，特别是数学，他觉得好难。
我就拍了拍他的肩膀说：“数学确实有点难，但是你可不能被它吓倒呀。
你有没有找老师或者同学问问题呢？”小李摇了摇头说：“我不好意思问，怕他们觉得我笨。
![[整理版]个案会谈记录](https://img.taocdn.com/s1/m/2660a1000a4e767f5acfa1c7aa00b52acfc79c15.png)
个案会谈记录对话内容其他观察案主/工作者分析我的感受工：首先，我们先介绍一下今天会谈的情况。
我是社工（3+2）班的徐云同学，你呢，是我们系大一的学生。
今天呢，我们做一个简单的会谈。
来理工也有一学期了，你对大学的生活适应了吗？她很谨慎的听我将每一句话，看的出来很紧张。
我本来想说一些轻松的开场白，缓解她的紧张。
姜：差不多了，只是有些方面还无从下手。
她面临了所有大一新生所面临的难题，从高中刚刚上来，不知道如何适应和度过这个尴尬时期。
工：没关系的，大一本来就是一个过渡时期。
大概了解下大学的上课模式呀，交际环境呀，别的事情慢慢都会好的。
那你从高中上来，你觉得你现在面临的最大问题是什么？姜：生活其实蛮适应的，就是学习上还不是特别适应。
因为高中都有老师、家长督促我们的学习，而大学没有人管了。
所有的课余时间都需要自己来分配。
一些学习上的计划，都要靠自己去制定。
我觉得这些方面还蛮挑战我的自控能力和自我规划性的。
所以现在经常不知道该做些什么，如何很好的利用周末以及节假日的时间。
回答的很慢。
她也说出了具体的这些不知道怎么处理的问题。
工：恩恩，那我是不是可以理解为，你觉得高中的时候，所有的时间分布课业情况都有老师或者家长帮助你们规划好，而现在一下子把所有的自主决定权，给了你们，反而不知道如何安排，协调了。
所以你在方面还略有欠缺，对不对？姜：恩恩，是的。
蛮羞涩的低声回答。
工：其实，这不仅仅是你所有面临的问题，也是所有大一新生面临的问题。
造成这个现状的原因有很多，我们不能去改变这些现状，只有去解决它。
大学本来就是一个培养自主学习，自我认识，自我塑造的地方。
所以，这里是你的舞台，需要你自己来掌控。
我相信经历这学期的适应，下学期，你一定会做的游刃有余。
其实，规划好了这些。
那么接下来的这四年，你觉得你在学校的侧重点是什么？专业知识？学生会？能力？人脉？话题转换的有点快。
姜：我觉得未来四年我会有意识培养自己的交际能力。
多多认识一些有思想，有理想，有上进心的人。
社会工作个案模拟对话葛某每个人都有缺点，人最容易看到别人的。
假如你灵动清澈的双眸可以帮助别人重拾生活的信心，那么是否你会愿意用真诚去发现对方的美好呢？葛某是强制戒毒释放人员，回归社区后继续进行社区戒毒，月初，在禁毒社工的陪同下来到街道社区事务受理服务中心申请低保。
在接待室等待受理的过程中，受理中心社工部社工正好看到葛某，便上前与对象攀谈。
葛某从事保安工作，后因吸毒被强制戒毒，今年55岁，单身未婚。
平日与家人关系不和，居无定所。
现因刚刚回归社会，加上吸毒造成的生理影响，日常交流存在一定障碍，不善言辞。
仅靠低保需要解决生活和居住问题，也让他对目前的生活状态表现出极大的担忧。
在沟通中，社工发现服务对象自身也存在不少问题，决定尝试使用优势视角的工作方式开发对象潜能。
当葛某再次来到受理中心办理低保申请的相关事宜时，社工留住了葛某的脚步，找到机会与其一对一的开展沟通交流。
有了上一次的沟通了解，这次的谈话社工选择开门见山，首先对葛某强戒经历而导致自信心缺乏的情况进行分析和引导；同时对他回归社会后适应生活方面给出意见建议；最重要的是鼓励他树立就业的愿望，不能靠在低保上混日子，建立通过就业改善生活的信心。
这一次的沟通，初见成效。
葛某临走时表示，自己不怕吃苦，戒毒前也都是靠自己劳动所得生活，现在因为犯了事情，觉得自己不会被录用；现在竟能被认可，街道也愿意帮他，他一定不会辜负社会的期望。
在葛某离开后的一段时间，社工奔走于多个用工单位。
终于功夫不负有心人，有一家用工企业表示愿以给葛某这样的特殊对象一个工作的机会。
于是社工立即联系了葛某。
今年7月，葛某已正式开始上班。
同时，在社工的建议下，葛某主动到受理中心初审部反馈了就业情况，次月退出低保的同时，领取到了低保家庭就业人员一次性渐退奖励金3395元。
受理中心社工帮助葛某强戒出所后，从无所适从，到回归正常生活状态。
通过心理引导，运用优势视角开发等专业的社工发放开展社会救助工作。
同辈交往个案对话记录在大学时期，我和我的室友之间就存在着一些问题。
我们彼此都是同龄人，但我们的性格和生活习惯却非常不同。
我是一个喜欢安静和独处的人，而我的室友则是一个爱玩乐和社交的人。
因此，我们的相处之道一直存在着一些矛盾和摩擦。
下面是我和我的室友之间的一次对话记录。
我：你能不能把音量关小一点？我正在看书，需要安静一些。
室友：好的，抱歉，我忘了你正在看书。
我：没关系，我只是需要一点安静。
室友：我知道了。
你为什么不出去和我们一起玩？我：我需要更多的时间独处和思考，这对我来说非常重要。
室友：我理解。
但是，你不觉得和别人一起玩乐会让你更快乐吗？我：也许吧。
但是，我需要保持我的生活习惯和兴趣爱好。
室友：好的。
我明白了。
我会尽量保持安静，让你有更多的时间独处和思考。
这次对话让我和我的室友之间的关系变得更好了。
我意识到，我们之间的矛盾和摩擦主要是由于我们的生活方式和性格不同造成的。
通过相互理解和尊重，我们可以找到一个平衡点，使我们的相处之道更加和谐和愉快。
除此之外，我还结交了一些志同道合的朋友，他们也是像我这样喜欢安静和独处的人。
我们一起分享生活中的点滴，讨论自己的兴趣和爱好，互相支持和鼓励。
这让我感受到了同辈交往的重要性，它可以让我们更好地认识自己和他人，找到自己的位置和价值。
同时，也可以让我们在成长和发展中得到更多的启示和帮助。
总的来说，同辈交往是我们成长和发展中不可或缺的一部分。
它可以让我们更好地了解自己和他人，找到自己的生活方式和价值观。
通过相互理解和尊重，我们可以建立更加和谐和愉快的相处之道。
因此，我们应该积极地参与同辈交往，结交志同道合的朋友，让我们的生活更加丰富和多彩。
个案工作对话案例日期:2010-05-29 点击数:118作者：于晓虎田克迪前台：喂，你好，这里是心语热线，有什么可以帮助你的吗？前台：对，你感到很困惑是不是，。
恩，那你有么有时间来我们工作室一趟，我们有专门的人员会接待并帮助你的，星期四下午两点，好的，。
恩。
到时候你来找一位姓于的老师好不好。
啊。
好的，再见。
旁白：案主如期来到了个案工作室，下面是他们的会谈场景工作者：我有什么可以帮你的吗？案主：。
工作者：既然你已经来找我了，肯定不是要保持沉默吧。
心里有什么想说的就说出来吧，我知道你一定有话要对我说。
你在电话中也提到过，此刻你的内心一定很乱吧，我也看得出来。
可是只有你说出来，我才能帮你啊！你既然能找到我，说明你是相信我的。
是吧？案主：。
（左右不定欲言又止）工作者：你放心，我会为你保密的，这是我的工作原则。
案主：我（欲言又止）。
我。
不知道该怎么说。
我心里乱极了。
唉！。
我真没用。
连话都不会说。
真没用（摇头、低头、自言自语、用手捂脸、欲哭）。
工作者：放松点，别着急。
别太激动了。
没有人可能没有烦恼啊，看开一点案主：。
（情绪好转，仍未平静）工作者：放松点，别紧张，让我们一起来做一下深呼吸吧！好吗？来，看着我，闭上眼，吸气，呼气，对，让自己平静下来，想象一下，高山流水。
案主：（照工作者所说，情绪好转）。
工作者：好的，感觉怎么样？案主：（点头）。
工作者：好的。
以一颗平常心去面对困难。
相信自己，没什么过不去的坎。
把自己心里的烦恼说出来，那样就好多了。
我会帮你的案主：。
我太没用了。
什么事情都做不好。
（摇头、颓废）工作者：（倾听、目光支持）。
案主：。
我内心很矛盾，很复杂。
我感觉自己太懦弱了。
很多事情都不敢去做。
（低下头、埋在怀中）工作者：你为什么会这么想呢？抬起头来好吗？你为什么总是低着头呢？案主：。
我也不知道。
可能我自己太烂了呗，什么都不如别人好（苦笑）工作者：你怎么就认定自己比别人差呢？案主：。
很显然啊！。
我总是失败。
个案宿舍问题访谈对话优秀宿舍采访01采访时间:2021年3月26日采访地点:四号楼02与宿舍长对话采访人物:李楠（4354宿舍长）采访问题:你们值日是如何进行分工的呢？回答:两人一组，一人半天。
03宿舍成员采访人物:沈吉玉采访问题:是什么样的原因使你们每天都能把这个宿舍打扫的这么干净？回答:我认为，寝室不一定需要多么精致，但一定要有超乎寻常的整洁。
什么样生活环境里，就会养出什么样的人。
我们所处的环境，会影响我们的认知、情绪和行为。
屋子里各个角落的成堆的杂物品，看上去似乎无害，但却对我们产生负面效应。
一个人生活的空间，对一个人的气质，品行，性格都会产生潜移默化的影响。
一个舒适干净的环境很重要，舒服的生活环境会让人心情愉悦。
如果房间凌乱，会感觉很压抑。
而且环境对人的脾气和性格养成的确影响很大，外在的环境其实是人内在环境的投射，如果大家经常在混乱的环境里生活，也会变的很暴躁，情绪不稳定。
当你进入杂乱无章的房间，感觉手脚无处放，内心烦躁，头脑像似马上就要炸裂。
杂乱会令我们倍感压力，焦虑和沮丧。
采访人物:王巧韵采访问题:你觉得每天都是优秀宿舍对你们的影响是什么？回答:评选优秀寝室一方面可以督促大家搞好寝室卫生，生话在一个干净舒适以环境，对同学们以身体心情都是有好处测；另一方面，优秀寝室要做好带头作用，可以给大家树立榜样。
一个人或一个集体的优秀，并不是为了要得到他人的认可，但是我们感谢宿管阿姨给予我们的肯定，让我们有机会和大家一起分享我们宿舍的故事和幸福。
我们因缘分而相聚，因相聚而共勉，因共勉而确立通往成功的航标。
我们还要更加努力，不断扬长避短，精益求精。
青春期个案咨询访谈对话与来访者的第一次咨询：4月2日目的是进行摄入性谈话收集临床资料，探询咨询者的心理矛盾及改变意愿；部分对话摘录：咨询师：说说你和继父的关系好吗？陈某：不想提他……,我恨他。
咨询师：你为什么恨他？陈某：他对我不好，对我妈也不好,我就是他们家的长工。
咨询师：举个例子好吗？陈某：我吃的是剩饭,穿的是百家衣,地里的农活全靠我给他干,可我连小学都没上完。
咨询师：那你现在穿的衣服是谁买的？陈某：上次接见时我妈给我买的。
咨询师：继父给你妈钱吗？陈某：给，但给的不多。
咨询师：你对他好吗？陈某：他对我那样，我不报复他就算他走运了……结果：来访者坚持认为继父对自己不好，偶尔关心他，认为是母亲的缘故，是别有用心，认为是自己和继父争斗、争取的“战斗果实”。
在咨询交谈中发现他对带班民警更新他的细小末节的事情记得非常清楚，诉说流利，说明已在他脑海中形成定识。
与来访者的第二次咨询：4月11日目的：加深咨询关系，寻找和确认他的不合理信念，进行角色扮演练习，帮助他领悟自己的问题与不合理信念的关系，改变他固执的观念。
利用“空椅子角色扮演法”不间断的扮演自己和继父的对话，争吵，甚至打架，在这一过程中来访者时而暴跳如雷，时而哭诉自己的不幸，时而怨恨继父没有尽到抚养“义务”，时而沉默不语…，最后，在反复的角色扮演中来访者对继父的固执看法有所松动，对继父的行为有主动向好的看法，说明达到了角色扮演咨询的目的，但在与带班民警的角色扮演中失败，在角色对话中来访者充满了负性的情绪，无法继续下去，反而勾起了带班民警对他边角余料的“更新”记忆，使咨询陷入了困境。
与来访者的第三次咨询：4月20日目的：尝试利用李子勋老师的“提问扰动”法。
帮助他修正或放弃对带班民警固有的观念，纠正偏执人格。
部分“提问扰动”过程摘录：陈某：我知道你是所里的心理咨询师，但是心理咨询帮不了我。
咨询师：为什么？陈某：你们民警都一个样，互相包庇，探我的虚实，告诉你，他（指带班民警）已经不是一两次更新我了，我又不是傻子，前几年我“劳教”那会儿就在他的手底下，逃跑被抓回来后就开始“更新”我，晚上不让我睡觉，让我拿着抹布擦楼道。
心理健康个案交谈记录一、前情提要小李是我最近接触的一个个案，已经来过好几次了。
别看他年纪不大，才二十出头，但就是一个典型的“内心世界特别复杂”的人。
总是像个天平一样，情绪上下波动，有时候像是迎风破浪的战士，有时候又像掉进了坑里出不来。
他并不是天生就这么敏感，生活和家庭的一些变故让他逐渐失去了对生活的信心，情绪也逐步陷入了低谷。
第一次和他聊时，他就像个打了激素的猫，紧张、焦虑、不安，话说得快而且乱，眼睛时不时地就往四处瞟，连坐姿都很不安稳。
我知道，这孩子心里有一堆话，想说又怕说错。
他开始自嘲：“我也不知道咋回事，就是感觉特别丧，什么都不想干。
”我笑了笑，安慰他说，没关系，每个人都会有这样的时刻，咱不急，慢慢聊。
开始我还以为他是个典型的“熊猫眼”类型——眼睛里永远藏着些忧伤和沉默的故事，没想到一开口就是满满的压力，似乎有无数的重担压在他肩上。
那一刻，我明白了：这个孩子，不仅仅是情绪低落，可能还有些对生活的迷茫，甚至是那种从心底冒出来的不安。
二、交谈过程小李说，最近工作上的事情让他烦恼不已。
公司倒是挺稳定，可他总觉得自己做得不好，压力山大。
看他那模样，就像是把所有的苦都藏在心里，嘴巴上倒是没说什么，但那种焦虑感已经“满溢而出”。
我就问他：“那你觉得，自己哪里做得不够好？”他皱着眉头，好像在思考这个问题，半天才小声说：“我好像永远做不好，别人都很快上手，而我总觉得跟不上。
”他顿了顿，又补充：“就感觉自己一直在追赶，可怎么追都追不上别人。
”我听了，心里有点儿不是滋味，忍不住开玩笑道：“那你难道想当闪电侠？有点儿放轻松啊。
”他愣了一下，然后勉强笑了笑：“是啊，可是有时候我觉得自己就像个电池，快没电了。
”我知道，他的焦虑并不仅仅来自工作，更多的是他内心的一种“自我怀疑”。
他在和别人比较的时候，觉得自己总是差一口气，永远达不到别人眼中的标准。
说实话，这种情绪对他的影响很大，甚至已经影响到他的自信心。
于是，我提醒他：“你不能总拿别人的标准来要求自己，你的速度和节奏，应该由你自己来定。
个案工作演练对话
随便小组
组长：李驰
组员：冉华苓、李栋、罗桑才让、张浩天、顾逸飞
案例：
案主是X市的女性，26岁，没有固定职业，小时候父亲因为犯法被关进牢狱，妈妈随后改嫁出走，所以从小与爷爷奶奶以及姑姑全家一起生活，母亲没有回来看过自己几次，与母亲关系不是很好。
姑姑和姑父是开点心店的，而奶奶只有退休的收入，所以自小家庭生活比较拮据。
因为父亲入狱的关系，案主觉得从小周遭的邻居看自己都带有鄙视的眼神，所以与邻居关系不好。
案主尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是案主每次面试都没有通过，所以对此非常失望。
但是由于最近因为姑姑身体不好，不得不在家养病，但是案主没有找到工作，只能凭着低保和奶奶的收入生活。
案主对生活感到非常绝望，没有意义，所以来寻求社工的帮助。
实务技巧高深刘眀冉孙汝卿一、理论基础介绍1、焦点解决短期治疗：1) 含义：焦点解决短期治疗是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术。
2) 特征：①关注来访者现在的问题，而不去探索来访者深层次的历史和原因。
②认为来访者拥有解决自身问题的必要资源，在咨询者的指导下可以自己建构解决历程。
③认为小改变不可忽视，可以引起来访者现有思维、情感和行为方式的改变。
3)焦点解决模式的询问技巧：①会谈前改变的问句，传递“改变已经发生”或“工作者希望改变持续发生”的信念。
例：从上次预约咨询到现在你带儿子来这里，这段时间有没有什么变化发生？②询问例外情景，几乎所有的问题都包含着“例外”，从例外带出解决之道。
（逆向思维）③例：什么时候你的儿子会主动给你打电话？、“在什么情况下，你会和丈夫一起外出？”、“什么时候问题没有那么糟糕？”④应对式问句，减轻案主的痛苦，暗示案主有其应对之道。
例：刚才你说，当你心平气和和你丈夫讲话时，他会耐心的听你讲，你们也不会吵架，我很想知道，你是怎么做到让自己平静的？⑤关系问句例：你怎么描述你和你儿媳的关系？、如果你有意外发生，你第一时间会找谁呢？⑥奇迹问句，帮助案主抛开问题，清楚的看见目标。
例:你希望自己可以有何不同？如果有一天睡觉起来，有个奇迹突然发生了，你不再为这件事难过了，你第一个会注意到的线索是什么？⑦刻度问句，把复杂模糊的目标具体化、模糊化。
增强案主的动机和信心。
例：如果以一到十来说，十表示你很希望变成的那种人，那是什么样子？如果要再进一分，你觉得可以做些什么？2、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式的技巧分为直接治疗和间接治疗。
直接治疗是指个案工作者直接对救助者进行辅导、治疗，不需要借助第三者。
间接治疗指个案工作者通过改善外部环境或者辅导第三者，从而间接影响和帮助救助者。
强调从内部和外部的双重改变，促进案主情况的改善，二、案例引入案主是32岁的高女士，她和4个孩子和一位28岁的弟弟高先生住在一起。
四个孩子分别是：12岁的老大、10岁的老二，8岁的老三，和7岁的老四。
冉冉社工在了解了他们家庭的一些讯息后，她开始探索这群人来见她的目的所在。
接下来，我们选取社工与案主的两段对话分析其运用的技巧和方法。
1、接案与评估冉冉社工：你好，我是XX机构的冉冉社工，接下我们将共同努力，帮助你们解决你们的困扰。
（我们并没有把案主定义成为“问题人”，尽量避免问求助者“你有什么问题”）高女士：好的。
冉冉社工：那现在能给我介绍一下你们的家庭情况吗？高女士：我有四个孩子，最小的七岁，最大的十二岁，我的丈夫进监狱五年了。
而且我还有一个游手好闲的弟弟，他被我妈赶出来了。
我觉得我承担了好多，平时既要照顾孩子，又要照顾弟弟，这样好累啊。
冉冉社工：也就是说你和你的孩子和弟弟住在一起？（澄清）高女士：是的，他在和我住在一起之前，和其他亲戚住在一起，但是他们相处的并不好。
我的身体一直不好，医生说我的压力太大了。
冉冉社工：的确，你身上的担子是有点重。
（同理心）这么一个大家庭太不容易了。
高女士：我的孩子特别调皮，他们都不听我的话，不好好学习，我每次都生气的对他们呢吼，有时候气急了会脱鞋打他们。
但是看到他们哭，我也会很心疼。
很后悔自己打他们的行为。
我觉得我的弟弟特别不争气，28了还没有工作，成天赖在家里，吃我的用我的，我自己工作也不是特别好，我每天要扫地刷盘子洗厕所，而且我的丈夫现在还在监狱里，我觉得人生太不公平了。
社工一直用心倾听，用身体语言表达理解、鼓励和支持。
（点头、身体微微前倾、良好的视线接触）高女士继续说：你看隔壁老王，他的孩子特别听话，她的丈夫特别体贴能干，每天除了打麻将、就是养宠物，生活可自在了。
社工：所以说养育四个孩子和负担弟弟的生活让你觉得很不舒服、负担很重？（对焦问题）高女士：是的，差不多就是这样。
社工：现在，你到这里来，发生什么样的事情，会让你觉得你的情况有所好转？（明确目标）高女士：我的胸一直很痛——医生说这是压力造成的——你如果可以让它不痛的话，这个可以帮助到我。
或者你多少可以帮助我处理这些我现在遇到的问题。
冉冉社工：所以，如果你可以处理这些问题的话，那你胸痛的毛病就会好？高女士：我希望如此吧。
冉冉社工：嗯，那还有其他的么？还会发生其他什么事情么？高女士：我的孩子们开始做他们该做的事情，好好学习，不调皮捣蛋，我就不用再对他们大喊大叫，或者是惩罚他们。
冉冉社工：嗯，所以他们会更听你的话？（澄清）高女士：是的。
冉冉社工：（开始朝向某些合乎现实情况的方向询问）嗯，但他们不会凡事都听你的话，是吧？高女士：是啊，不可能一直听话啦。
冉冉社工：这个年龄的孩子，没法总是听话的。
高女士：但有的时候，你会认为他们可以做得到。
冉冉社工：所以，你希望他们能够一直都听你的话？高女士：是啊，不过我还想学一些控制自己行为的方法，知道如何心平气和的处理问题，可以让我弟弟和孩子能够听我的意见。
就像是，我说什么，他们能够照着去做。
冉冉社工：所以，当你说“不”的时候，他们也能够听你的。
高女士：是的。
冉冉社工：嗯，那还有其他什么呢？高女士：我不知道，我现在还想不出其他的。
2、计划与介入社工：今天让大家聚在一起主要是为了一起讨论一下如何处理好你们家庭的关系。
让我们来设想一下，假如有一天，一个奇迹发生，你们家庭关系变好的时候，是什么情况？（奇迹式问句）老大：我们所有人能够好好相处。
冉冉社工：（尊重案主的用词和参考架构）当你说“好好相处”，这是什么意思呢？（澄清）当你们全部能够好好相处的时候，你会怎么做呢？老大：我会学习去分享。
冉冉社工：嗯。
学习分享并好好相处。
还有其他的么？老大：没有了。
冉冉社工：没有了么？高女士：但是他刚才说的那些——他的意思是分享你的东西，而不是他的东西。
冉冉社工：（对着高女士）所以，你赞同要学习分享并好好相处么？高女士：我赞同，不过他必须去学习怎么和别人分享他的东西啦。
冉冉社工：好的。
（对着老大）我猜你说的是你也想要分享。
我的意思是，你想要学习去分享？对么？（老大表示同意）好的，很好。
那你呢，老二？老二：让这个家庭能够更常聚在一起，就像家庭聚会那样。
冉冉社工：所以当你们有一个家庭聚会的时候，你们会聚在一起咯？老二：我们会花更多的时间在一起。
冉冉社工：更多时间聚在一起？嗯，所以有更多共同的美好时光？老二：是的，我们大多数时候都在外面，从来没聚在一起做过些什么。
高女士：（笑起来）他整天就想着怎么把我弄疯了，而不去管他自己要做些什么。
这是不够的，他需要去在乎自己的事情，知道么？冉冉社工：这并不是你想要表达的意思。
我的意思是，你并不是在说你要把你妈妈弄疯了。
你说的是大家应该聚在一起。
（澄清）老二：差不多是这样。
冉冉社工：差不多？（邀请做具体的、行为导向的目标描述）所以，当你的家人聚在一起，你们有一个家庭聚会，家庭成员都来参加，那这个时候你们大概会一起做些什么呢？老二：玩儿。
冉冉社工：一起玩耍，那还有其他的么？老二：一起很开心啊……而且（指着高先生，也就是高女士的弟弟）不要有舅舅在旁边。
（高先生笑了）冉冉社工：（大家都笑了。
继续探索每个人的知觉）好的，那让我来问问你，高先生。
让我们先回到高女士说她正在处理压力。
她希望不要再胸痛，希望能够和孩子平和相处，她希望孩子们能够听她的话，你也能够听她的意见。
让我们来假设这一切都发生了。
那么，你觉得她会发生什么改变，让你知道：“哇，她正在逐渐好转中”？（奇迹问句）高先生：我不认为我能够知道（笑起来），因为，哦，我也可以这么跟你说，我有一颗超凡脱俗的心，好么？而且我不认为我可以告诉你——嗯，我不知道什么会发生改变。
冉冉社工：等一下，你说你有一颗超凡脱俗的心？（鼓励，促使其继续说下去）高先生：是的，我常常坐在那里，然后单纯地思考，有时候我会大声讲话，而她总是在旁笑话我。
所以，每次我在她边上的时候，她都会笑话我。
所以对我而言，不会有什么事情是会不同的。
冉冉社工：（聚焦在此事的建构上）我明白了，高女士，你弟弟喜欢你在她边上么？高女士：有时候吧。
有时候他会让你觉得很生气，因为你告诉他不要做某事，他却会偏偏这么做，还会让孩子们跟着他一起做，然后他们就会有样学样的。
冉冉社工：好的，所以有时候高先生在身边很好，而有时候却不是。
高女士：是的。
就像是明天，他会帮我把地下室的一些东西搬出去，然后把取暖器和热水器搬进来。
有时候我会给他些钱，而他会把我给他的钱用来买烟（指着高先生的裤子）或是买这些裤子。
冉冉社工：（赞美）所以，高先生，看起来你姐姐也很帮你的忙啊。
你帮她，她也帮你。
（摘要）高先生：你可以这么说。
冉冉社工：嗯，好的，所以在某种程度上，你们学习彼此互相帮助。
高女士：当你在一个没人会去帮助别人的家庭中长大，那你就会想说——为什么你们从来不互相帮助呢？你会告诉自己：“嗯，我不应该成为这个样子。
”所以，你会努力尝试不要如此，你会到外面去帮助别人。
我不仅帮助他，我还帮助其他人。
我猜我的心里是……冉冉社工：所以，你并不是从你母亲那里学会这些的。
高女士：不，不是，因为我妈妈从来不是这样的。
她一个酒鬼，成天就知道赌牌。
冉冉社工：（回到目标设定）假设，当你不再来我这里，而且，你可以说：“我们已经从我身上得到了帮助”的时候（面朝高女士），你的家庭会出生什么样的变化呢？让你可以说：“我们不用再到我那里去了”。
（奇迹问句）高女士：当他们不再做像他们现在正在做的事情一样，像是……冉冉社工：（询问什么会是出现的情形）那么，相反他们会做些什么呢？高女士：他们会学习如何控制自己的言行举止，并去做他们该做的事情，我可以让他们到别人家去玩，甚至是在那里过夜我也不用担心。
就好象是，他们不会在那里胡乱打闹，不会学习别家孩子的坏习惯。
无论他们在外面或是别人家里，我都能信任他们。
冉冉社工：（询问具体的、行为导向的、可测量的描述）那么，他们在别人家里做些什么，才能让你信任他们呢？高女士：他们的表现就跟他们在家里时候的一样。
例如，如果老大去他朋友家，他可能会和其他小男孩打打闹闹，和别人的妈妈顶嘴。
反正就是惹是生非就是了。
如果奇迹出现了，那他就不会这么做了。
他可能去别人家里，和小朋友好好玩，度过一个快乐的时光，然后回来。
冉冉社工：好，所以他不会做出不被期待的事情。
他的表现会非常棒，像是一位绅士。
（摘要）高女士：是的。
冉冉社工：好，很好。
那老二呢？老二会有什么样的变化，让你可以说“你们不用再去见我了”呢？高女士：老二有个毛病，就是当他告诉你去做什么事情，他期望你立刻就去完成。
又像是，如果他正在跟你讲话，但你又在跟别人说话而没法认真听他讲的时候，他会非常烦躁，有时候他就会打你，就是那种暴力行为。
冉冉社工：（探寻被期待的正向行为）所以，他会停止这种行为。
那他不用暴力的话，他会有什么样的表现呢？高女士：如果他跟你在讲话，而你不想听的话，他会说：那就算了吧。
