三级政务平台建设实施方案

朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知文章属性•【制定机关】朔州市人民政府办公厅•【公布日期】2018.08.29•【字号】朔政办发〔2018〕60号•【施行日期】2018.08.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知朔政办发〔2018〕60号各县（市、区）人民政府，朔州经济开发区管委会，市直各有关单位：《朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

朔州市人民政府办公厅2018年8月29日朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）、《山西省人民政府办公厅关于加快推进“互联网+政务服务”省市平台对接工作的通知》（晋政办发电〔2018〕36号）要求和市领导有关批示精神，结合我市实际，特制定本方案。

一、建设目标2018年8月底前，建成覆盖全市的市级统筹、部门协同、整体联动、一网办理的市、县一体化“互联网+政务服务”平台（以下简称平台），满足政务服务“一网通办”要求，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。

二、建设内容（一）平台体系架构设计以山西省“互联网+政务服务”平台的架构设计为基础，重点建设基础平台体系、业务支撑体系、关键保障技术体系和评价考核体系，依托省统建的各种平台和系统，充分利用市政务云、市数据共享交换平台、市政务外网，结合朔州市的自身特点及个性化需求，积极做好市“互联网+政务服务”平台建设工作。

（二）平台组成“互联网+政务服务”平台主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享交换平台四部分构成。

互联网政务服务门户是统一展示、发布政务服务信息，提供用户注册验证、政务服务事项定位和查询、政务服务网上预约和申请、办理过程和结果反馈、用户专属信息管理和互动咨询等服务。

山东省人民政府办公厅关于印发《山东省省级政务服务平台建设工作推进方案》的通知文章属性•【制定机关】山东省人民政府•【公布日期】2015.03.30•【字号】鲁政办字〔2015〕51号•【施行日期】2015.03.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文山东省人民政府办公厅关于印发《山东省省级政务服务平台建设工作推进方案》的通知鲁政办字〔2015〕51号各市人民政府，各县(市、区)人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，高等院校：《山东省省级政务服务平台建设工作推进方案》已经省政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

加快建设省级政务服务平台，为社会提供规范、高效、公开、便捷的政务服务，是2015年我省全面深化改革的重点任务，是省委、省政府贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，深化行政体制改革，加快推进政府职能转变，强化权力运行监督制约的重要决策，各级、各部门要高度重视，切实提高认识，按照工作部署，如期高质量地完成建设任务。

省政府各部门、各直属机构要按照统一的业务规范、技术标准和时间节点，组织精干力量，认真抓好项目落实，确保在2015年年底前建成并开通省级网上政务大厅。

各市、县(市、区)政府要按照统一规划、分级负责、分步实施、互联互通的原则，遵循省级政务服务平台建设的统一规范和标准，组织对现有政务服务实体大厅进行升级改造，加快建设本级网上政务服务平台，2016年年底前实现省市县三级互联互通。

山东省人民政府办公厅2015年3月30日山东省省级政务服务平台建设工作推进方案根据省政府第45次常务会议决定，按照统一规划、分步实施、互联共享、便民务实的原则，积极推进我省政务服务平台(以下简称平台)建设。

一、平台建设的总体要求和目标认真贯彻中央和省委、省政府深化行政体制改革、加快转变政府职能、建设法治政府的总体要求，运用现代信息技术，建立集行政权力运行、政务公开、便民服务、法制监督、效能监察等功能“五位一体”的政务服务平台，形成以行政审批事项目录清单、行政权力清单、政府责任清单、市场准入负面清单等“四张清单、一个平台”为主要内容的行政权力网络运行体系，通过省级网上政务大厅(以下简称大厅)为全省提供高效、规范、便捷的政务服务。

智慧蓉城三级平台建设方案智慧蓉城三级平台建设方案：一、平台概况随着信息技术的发展和智能化的普及，智慧城市正在成为城市发展的方向。

智慧蓉城三级平台将整合城市各级政府、企事业单位、社会组织的信息资源，以数据共享、协同工作为核心，推动城市数字化、实现大数据、云计算、人工智能等前沿技术应用，提升城市治理和民生保障水平，构建覆盖城市生产、生活、环境等多个领域的信息化管理和服务体系。

二、平台架构（一）平台体系结构智慧蓉城三级平台由基础层、业务层、应用层三个层次组成。

基础层：主要是以云计算、大数据、区块链等技术为代表的基础设施层，在数据处理、存储、传输等方面为其上层提供支撑。

基础设施采用城市级云计算中心，建立数据中心、网站服务器、CDN、防火墙等基础设施，为不同政务部门间数据共享、业务拓展、系统升级提供技术和资源支持，实现统一数据管理、共享及加工输出，提高数据的准确度和完整性。

业务层：是平台的核心部分，主要是对城市各领域公共服务和管理进行整合与协作。

包括常住人口、户籍管理、出入境管理、公积金、社保、交通、教育、医疗、环保、城建等城市管理领域的信息服务。

这些部门的数据、服务和系统将与平台进行无缝对接和协作，实现各部门间的一体化管理和服务，协同提升城市管理水平。

应用层：通过人工智能、物联网、可视化等技术为基础，结合各类移动设备和应用平台，提供更加便捷、快速、个性化的服务。

包括政务服务、城市公共服务、智能交通、智能安防、智能环保、智慧旅游、智能城市等一系列智慧城市应用。

（二）平台技术框架1. 云计算和大数据技术采用城市级云计算中心，以虚拟机和分布式计算为基础，为其上层的各类业务提供强有力的技术支持。

基于云计算和大数据技术来管理、处理和分析城市各类数据，为城市管理提供科学依据。

2. 可视化技术采用可视化技术，将数据以图表、地图、动态、动画等多种形式展现，增强信息化工具的用户交互性和用户体验性，让数据、信息变得更容易、快速、直观解读和应用。

滁州市人民政府关于印发滁州市推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------滁州市人民政府关于印发滁州市推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知滁政〔2017〕53号各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：《滁州市推进“互联网+政务服务”工作实施方案》已经2017年7月17日市政府第59次常务会议研究通过，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

2017年8月22日滁州市推进“互联网+政务服务”工作实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《安徽省人民政府关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（皖政〔2017〕25号）精神，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标2017年底前，全面推进市县乡三级一体化网上政务服务平台建设，政务服务事项全部实现网上公开，政务服务标准化、网络化水平显著提升。

2018年底前，建成覆盖市县乡三级的一体化网上政务服务平台，省、市平台互联互通，基本实现部门自建政务服务业务系统与网上政务服务平台对接，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”，形成全市政务服务“一张网”。

2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，形成省市政务服务整体联动、部门协同、入口统一、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更便利、更快捷、更有效率。

二、重点任务（一）建设全市统一的网上政务服务平台。

1.规范网上政务服务平台建设。

按照市级“一张网”铺到底的总体设计，各地、各部门不再单独建设审批服务系统和数据库，统一使用“滁州市网上办事大厅”（含后台支撑系统）。

XXX政务服务体系建设实施方案为深入落实科学发展观，建设服务型政府、阳光政府、责任政府、法治政府，深化行政审批制度改革，创新服务模式，规范服务行为，提高服务效能，进一步优化经济社会发展环境，实现XXX经济社会又好又快发展提供良好的环境，经乡党委、政府研究，决定成立XXX为民服务中心，在各村委会建立村级为民服务站。

现就加强XXX政务服务体系建设制定如下实施方案：一、指导思想坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想和十七届五中全会为指导，围绕“便民、利民、为民”的核心，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，纵深推动机关效能建设，以打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的乡镇机关干部队伍为目标，以“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的工作机制，简化审批环节，规范办事程序，提高服务质量。

通过整合乡镇公共资源，努力搭建服务农村工作的新平台，进一步提高乡镇机关工作人员的工作效率和服务水平，建成覆盖县、乡、三级政务服务体系，促进乡镇机关政务公开工作。

二、基本原则按照重点突出、分步实施、因地制宜、分类指导的原则，调整内部运行模式，实现部门与服务中心运行机制的有机衔接，做到“一个窗口对外”，不搞“双轨运行”。

（一）有权必进原则。

凡是与企业生产经营活动和人民群众生产生活密切相关的审批及服务事项、涉及审批服务事项的收费都必须进入为民服务中心办理。

（二）进必授权原则。

凡在为民服务中心设立服务窗口的部门必须将审批权限充分授予窗口。

（三）依法行政原则。

进驻为民服务中心的各部门法定行政许可（审批）职能不变，法定行政许可（审批）事项实施主体地位和职能不变。

（四）公开透明原则。

开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知、公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。

株洲市茶陵县人民政府办公室关于进一步推进全县基层政务服务平台建设的工作方案文章属性•【制定机关】株洲市茶陵县人民政府办公室•【公布日期】2020.04.08•【字号】茶政办发〔2020〕27号•【施行日期】2020.04.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文茶陵县人民政府办公室关于进一步推进全县基层政务服务平台建设的工作方案茶政办发〔2020〕27号各乡镇人民政府、街道办事处，县直相关部门：根据《湖南省2018年“互联网+政务服务”工作方案》（湘政办函〔2018〕64号）、《关于在全市全面推行“最多跑一次”改革的实施方案》（株办〔2018〕28号）、《株洲市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》（株政发〔2018〕6号）、《湖南省乡镇权力清单和责任清单》（湘政办发〔2019〕55号）等文件规定和要求，为深入推进我县基层政务服务工作，完善一体化公共服务体系，实现县、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务工作统筹推进、协调发展、规范运作，进一步提升基层公共服务水平，营造优质高效的政务服务环境，结合我县实际，制定本工作方案。

一、目标任务坚持“政府主导、整合资源，统一建设、规范运作，信息共享、便民高效”的原则，在完善便民服务场所硬件设施的同时，创新便民服务方式，将工作重心放在服务内涵上，从简政放权、优化办事流程、压缩办事时限和扩大服务内容上着手，切实为人民群众提供周到细致、方便快捷的服务。

按照“机构人员统一、场所标识统一、流程内容统一、信息系统统一、经费保障统一”等“五个统一”的要求，通过整合现有各类基层公共服务平台场所、人员、设备、经费等资源，将面向基层群众的公共服务事项纳入乡镇（街道）、村（社区）综合便民服务平台集中办理，逐步实现公共服务事项“一门式”办理、“一站式”服务。

将乡镇（街道）“一门式”政务服务系统向村（社区）公共服务平台延伸，着力解决基层公共服务“最后一公里”，推进城乡一体化的基本公共服务体系建设。

政务云三级等保建设方案探讨政务云是指政府机关利用云计算技术将信息资源集中存储、管理和共享的一种新型信息化管理模式。

在政务云建设中，信息安全是一个重要的考虑因素。

三级等保是指根据《网络安全等级保护管理办法》对信息系统的安全等级进行划分和等级保护的要求。

本文将探讨政务云三级等保建设方案。

首先，政务云建设需要明确目标和任务。

政务云建设的目标是提高政府机关的信息化管理水平，加强信息资源共享和协同办公能力。

任务是建立安全可靠、高效便捷的政务云平台，提供全面的信息服务。

其次，政务云三级等保的实施需要建立安全保障体系。

包括从网络安全、系统安全、数据安全、应用安全等方面进行综合保护。

网络安全方面要加强对云平台网络的监测和防护，建立网络安全监测与预警系统；系统安全方面要采用合适的安全防护措施，包括入侵检测、安全审计等；数据安全方面要加强数据备份和恢复能力，建立完善的数据安全管理机制；应用安全方面要强化对系统应用的安全审计和控制，提高应用系统的安全性和可靠性。

再次，政务云三级等保需要制定合理的安全策略。

包括加密技术的应用、访问控制的管理、安全审计的实施等。

加密技术是确保数据传输和存储安全的重要手段，可以采用对称加密和非对称加密相结合的方式进行数据的加密；访问控制是保障系统的安全的关键，要根据不同用户的权限对数据和功能进行限制；安全审计可以对系统的安全性和合规性进行检测和监控。

最后，政务云三级等保的实施需要加强风险评估和应急预案的制定。

风险评估是为了识别系统和数据可能存在的威胁和风险，可以采用漏洞扫描、风险评估工具对系统进行评估；应急预案是为了在面对安全漏洞、网络攻击等突发事件时，能够及时应对和处理，可以建立相应的应急响应机制和团队。

总之，政务云三级等保的建设方案需要明确目标和任务、建立安全保障体系、制定安全策略和加强风险评估和应急预案的制定。

只有这样才能够确保政务云平台的安全可靠，提高政府机关的信息化管理水平，提供全面的信息服务。

111责任编辑：赵志远 投稿信箱：netadmin@ 2019.05信息安全Security用业务平面、管理平面、存储平面分离的设计方法，从而提高系统的可扩展性、安全性和可维护性。

安全是指在不同业务区域之间、数据中心出口等位置部署安全设备，实现业务安全访问和数据安全保障。

省级政务云数据中心整体网络拓扑如图1所示，包括政务外网接入区、跨网数据交换区、业务管理区、专用业务区、公用业务区、备份区、托管区、存储区、运维管理区等。

政务云信息安全等级保护设计本文按照等级保护三级的基本要求进行总体规划和设计，对所有政务应用统一提供等保三级安全环境。

系统安全框架从分层、纵深防御思想出发，根据层次分为政务云是运用云计算技术，统筹利用已有的计算资源为政府行业提供基础设施、应用系统和信息安全等综合服务平台。

信息系统安全等级测评是验证信息系统是否满足相应安全保护等级的评估过程。

三级等保体系是指信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。

省级政务云平台统一为所承载的政务应用提供全面的网络与信息安全服务，各政务应用只需要考虑业务应用的需求建设，不需要再考虑建立独立的安全防护措施，能够大大提高政务应用建设效率，降低系统建设成本。

然而政务云同样面临着一系列安全风险，目前针对政务云的安全风险研究较少。

本文针对政务云出现的各种网络安全风险，提出了一种满足三级等保要求的全面性的网络安全解决方案，并实际应用于建设当中，为我国省级政务云建设提供参考和借鉴。

安全域划分网络架构的总体规划遵循“分区+分层+分平面+安全”的设计理念。

分区是指按照业务特点和安全要求划分不同的业务区域。

分层是指采用核心层和接入层两层扁平结构。

分平面是指采政务云三级等保建设方案探讨编者按： 本文根据政务云出现的网络安全问题，依据国家信息安全等级保护制度规定，提出了一种符合三级等保要求的安全建设方案。

■ 中国通信建设集团设计院有限公司第四分公司 孙要强图1 政务云安全域划分1122019.05 信息安全Security 责任编辑：赵志远 投稿信箱：netadmin@终端、网络、虚拟化、主机、应用层、数据层、安全管理、等保安全合规和安全服务等几个层面。

全面加强政务服务体系建设的实施意见一、目标要求以“只跑一次”改革总体要求为目标，以方便群众办事为导向，建立县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系，全面推广“一窗受理、集成服务”办事模式，实现“就近办、多点办、区域通办、异地可办”，进一步提高基层政务服务能力，实现“只跑一次”改革全覆盖。

二、工作任务（一）建立全县统一的政务服务工作体系。

1.建立三级政务服务工作体系。

建立健全县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系，县政务服务中心负责全县政务服务体系建设工作，乡（镇）负责本级及下一级政务服务体系建设工作。

2.统一办事场所名称。

全县各乡（镇）、村（社区）都要建设集中办事服务大厅，并统一名称、标识。

乡（镇）统一命名为“xx乡（镇）便民服务中心”，村（社区）与党群服务中心一体化管理，统一命名为“xx村（社区）便民服务点”。

3.统一窗口建设标准。

乡（镇）办事大厅，面积一般不应少于100平方米，窗口数量不少于5个；村（社区）利用现有党群服务中心场地，一般不做硬件调整。

办事大厅要设置窗口服务区、咨询服务台、“跑一次没办成”投诉代办台、免费复印区、自助服务区和休息等待区等。

服务窗口柜台高度不得高于0.8米，办公柜台前方必须放置座椅，门口位置设置意见箱和便民服务箱。

大厅内或窗口要摆放事项清单和告知单、办事指南等，告知单和办事指南统一格式和标准。

根据工作需要配备数量充足的微机、复印机、高拍仪、身份证识别仪、自助终端等办公设备。

（二）实施统一的运行管理。

1.窗口工作人员管理。

乡（镇）便民服务中心窗口工作人员由乡（镇）统一在现有窗口工作人员或站办所中调剂解决，工作人员实行属地管理，由乡（镇）政府具体负责。

工作人员岗位要相对固定，工作时间公示个人姓名、单位、职务、编号等信息。

村（社区）窗口工作人员由村（社区）人员担任或兼任，所有窗口工作人员要熟悉全部业务，能办全部事项。

2.统一基层办事事项。

梳理办事事项，制定办事清单和办事指南。

山西省人民政府办公厅关于印发加快建设一体化在线政务服务平台全面推进“三晋通办”实施方案的通知文章属性•【制定机关】山西省人民政府办公厅•【公布日期】2018.12.07•【字号】晋政办发〔2018〕114号•【施行日期】2018.12.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文山西省人民政府办公厅关于印发加快建设一体化在线政务服务平台全面推进“三晋通办”实施方案的通知晋政办发〔2018〕114号各市、县人民政府,省人民政府各委、办、厅、局:《山西省加快建设一体化在线政务服务平台全面推进“三晋通办”实施方案》已经省人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻实施。

山西省人民政府办公厅2018年12月7日山西省加快建设一体化在线政务服务平台全面推进“三晋通办”实施方案为深入推进“互联网+政务服务”，打造覆盖全省的政务服务“一张网”，提升政务服务规范化、便利化水平，更好地为企业和群众提供全流程一体化在线服务，建设人民满意的服务型政府，根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号），结合我省实际，制定本方案。

一、总体要求（一）指导思想。

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以市场主体和群众需求为导向，以推动政府治理能力现代化为核心，加快建设全省一体化在线政务服务平台，深入推进“一网、一门、一次”改革，优化服务流程，创新服务方式，强化数据共享，打通“信息孤岛”。

依托全省一体化在线政务服务平台，全面推进政务服务“三晋通办”，最大限度利企便民，打造“六最”营商环境，进一步激发市场活力和社会创造力，让人民群众共享“互联网+政务服务”的发展成果。

（二）主要目标。

2018年底前，全省一体化在线政务服务平台实现省市县乡四级全覆盖，与国家平台全面对接；全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系初步建立；政务服务“一网通办”水平明显提升，省级85%以上、市县级60%以上政务服务事项可网上办理，省级网上政务服务能力力争进入全国第一方阵。

邯郸市人民政府关于印发邯郸市进一步加强市县一体化政务服务平台建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】邯郸市人民政府•【公布日期】2018.11.05•【字号】邯政字〔2018〕95号•【施行日期】2018.11.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文邯郸市人民政府关于印发邯郸市进一步加强市县一体化政务服务平台建设实施方案的通知邯政字〔2018〕95号各县（市、区)人民政府，市对口各单位，市政府各部门，冀南新区、邯郸经济技术开发区管委会:现将《邯郸市进一步加强市县一体化政务服务平台建设实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

邯郸市人民政府2018年11月5日邯郸市进一步加强市县一体化政务服务平台建设实施方案为贯彻落实省政府《关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见》（冀政字〔2018〕46号）要求，进一步加强我市市县一体化政务服务平台建设，提出如下实施方案。

一、总体框架邯郸市市县一体化政务服务平台由市行政审批局综合业务系统、市政务服务数据共享交换平台和市级相关部门自建业务系统共同组成。

邯郸市市县一体化政务服务平台运行的网络环境是政务外网。

（一）市行政审批局综合业务系统由市行政审批局建设并负责技术维护。

各县（市、区)政府,市对口相关单位，市政府相关部门，冀南新区、邯郸经济技术开发区管委会负责政务服务事项动态维护。

（二）市政务服务数据共享交换平台由市政府办公厅建设并负责技术维护。

各县（市、区)政府,市对口相关单位，市政府相关部门，冀南新区、邯郸经济技术开发区管委会根据政务服务工作实际，提出数据需求。

市政务服务数据共享交换平台满足各地各部门各单位的数据需求并与省政务服务平台实现数据实时交换、信息全面共享。

（三）市级相关部门自建业务系统由各建设部门单位负责与市政务服务数据交换共享平台对接，实现数据实时交换、信息全面共享。

（四）市级电子政务外网由市政府办公厅负责建设、管理及运行维护工作，接入电子政务外网的市政府各部门和有关单位负责本单位电子政务外网的网络建设与信息安全保障工作。

河南省全豫通办实施方案为了推动河南省政务服务的便民化、智慧化和高效化，提升政府服务水平，河南省决定全面推行全豫通办，以便民利民、高效便捷的方式为广大人民群众提供更加优质的政务服务。

具体实施方案如下：一、建设全豫通办平台河南省将建设全豫通办政务服务平台，整合各级政府部门的服务资源，实现政务服务的一站式办理。

市、县、乡镇三级政务服务事项将全部纳入全豫通办平台，实现政务服务的全覆盖。

二、推行“最多跑一次”服务各级政务服务机构将全面推行“最多跑一次”服务，实现政务服务事项的一次办结。

通过信息共享、数据互通，避免群众因为多次跑腿而浪费时间和精力，提高政务服务的效率和便利性。

三、建立统一的数据共享体系河南省将建立统一的政务数据共享体系，实现各级政务服务机构之间数据的互通共享。

这将有助于提高政务服务的精准度和便捷性，避免因为信息不对称而导致的繁琐办事流程。

四、推广“互联网+政务服务”模式河南省将大力推广“互联网+政务服务”模式，通过移动端、网站、社交媒体等多种渠道，为群众提供更加便捷的政务服务。

同时，加强对政务服务平台的安全保障，保护群众个人信息的安全。

五、加强人才队伍建设河南省将加大对政务服务人才的培训力度，提高政务服务人员的专业素养和服务意识。

建立健全政务服务人员考核机制，激励他们提供更加优质的服务。

六、加强宣传和推广河南省将通过多种渠道，加强对全豫通办政策的宣传和推广，让广大人民群众充分了解政务服务的便利化和高效化。

同时，鼓励群众通过政务服务平台反馈意见和建议，不断改进和完善政务服务体系。

七、建立健全监督机制河南省将建立健全全豫通办政务服务的监督机制，加强对政务服务的监督和检查，确保政务服务的公平、公正和高效。

同时，建立举报投诉渠道，及时处理和解决群众反映的问题。

在全豫通办实施过程中，河南省政府将不断加强政务服务的标准化、规范化和信息化建设，努力为广大人民群众提供更加优质、高效的政务服务，让群众办事更加方便、更加放心。

关于加强我区三级政务服务体系建设的调研报告为进一步提高行政审批效能，提升政务服务质量，统筹推进全区三级政务服务体系规范化、均等化、高效化发展，区综合行政服务中心（以下简称“中心”）通过入村走访、实地考察、听取汇报等多种方式对我区三级政务服务体系建设情况进行了深入细致的调查研究，找准方向，不断完善全区政务服务体系建设，切实提高政务服务水平。

一、积极探索三级政务服务体系建设按照相关文件精神，到2022年，全市将建成集行政审批和公共服务于一体的市、区、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系。

我区在推进区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系建设过程中有过诸多尝试，拥有一定的工作基础。

1. 村村建立了便民代办服务站。

我区共有14个镇，2个乡、2个街道办事处，272个行政村。

距离城区最远的***村、***村群众到城区办事往返需要3个多小时。

在历届区委、区政府领导的高度重视下，全区不断深化政务服务体系建设。

2004年，区纪委牵头，在全区各乡镇（街道）推行全程代办服务制。

2014年，全区272个行政村陆续建立了村便民代办服务站，集中办理乡镇政府部门授权的所有行政审批和公共服务事项，实行接待来访、代理业务、送达代办结果的一站式服务。

但是由于服务站硬件基础设施设置不全，政府职能整合不到位、服务项不多，部分群众仍习惯于直接到乡镇（街道）各部门办理相关事务，致使该项工作没有得到很好的贯彻执行。

2.建立村（社区）级政务服务站试点。

2020年，“中心”在***村、***村建立村级政务服务站，明确了服务站的布局、人员配置、代办事项、制度建设等。

服务站对群众申请办理的各类事项，实行“一窗受理、全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。

2年来，两个村的政务服务站为村民代办事项8200余件，办结率99.8%；接受各类咨询1010余件。

代办事项主要涵盖社保、计生、民生、残联等事项。

经估算，平均每年节约群众办事出行、误工等成本2多万元。

抚州市人民政府办公室关于印发抚州政务服务网建设实施方案的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 抚州市人民政府办公室关于印发抚州政务服务网建设实施方案的通知抚府办字〔2015〕40号各县（区）人民政府、抚州高新区管委会，市政府各部门：《抚州政务服务网建设实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

2015年7月10日抚州市政务服务网建设实施方案根据省政府办公厅《关于印发江西政务服务网建设方案的通知》（赣府厅字[2015]74号）文件精神，结合本地实际，特制定我市政务服务网建设实施方案。

一、总体目标在市政府统一领导下，按照江西政务服务网建设方案整体推进的要求，完成抚州政务服务网（市、县）分厅建设和网上审批系统升级改造、并联审批子系统建设等工作，实现全市政府服务统一导航、统一认证、统一申报、统一办理、统一查询、统一互动、统一评价，实现“办事一张网，服务零距离”。

本项目建设范围覆盖市县两级政府及部门。

2015年底，完成市县两级政务服务网开发建设，具备网上展示、咨询、查询功能；市级政府完成网上审批等系统升级改造，无缝对接本级政务服务网，具备网上申报、受理、办理等功能。

2016年底前，县级政府全面完成网上审批等系统升级改造，无缝对接县级政务服务网，最终实现全省横纵向互联互通的“一站式”在线服务。

二、建设原则（一）统筹规划，对接省里。

统筹市县两级政务服务运行平台建设，与省级平台进行对接。

充分利用电子政务外网、电子政务共享数据统一交换平台，集约化建设市县统一的电子政务云平台，县（区）不得独立建设。

（二）统一标准，集中建设。

按照《江西政务服务网(市、县）分厅实施指南》和《江西政务服务网集成对接规范》的要求，建设市、县（区）政务服务网平台和网上审批等系统升级改造。

伊春市人民政府关于印发伊春市加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】伊春市人民政府•【公布日期】2019.08.08•【字号】•【施行日期】2019.08.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文伊春市人民政府关于印发伊春市加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知各县（市）、区人民政府，市政府各直属单位，中、省属各单位：《伊春市加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案》已经市政府十四届三十二次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻实施。

伊春市人民政府2019年8月8日伊春市加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案为提高政务服务规范化、便利化水平，建设纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道的一体化在线政务服务平台，努力实现“办事不求人”，重塑营商新环境，按照《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）和《黑龙江省人民政府关于印发黑龙江省加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知》（黑政发〔2019〕6号）要求，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，推动“放管服”改革向纵深发展，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全市一体化在线政务服务平台，规范服务标准，整合系统资源，优化办事流程，促进信息共享，推动业务协同，实现线上线下融合，推进政务服务从政府供给向群众需求转变，更快更好方便企业和群众办事创业，着力打造一流营商环境。

二、工作目标2019年9月底前，全市一体化在线政务服务平台基本建成，并与省政务服务平台对接。

2019年12月底前，数据共享、业务协同能力显著提升,政务服务渠道更加多元,线下大厅与线上平台深度融合。

市、县两级政务服务事项网上可办率达到70%以上；政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；市县两级100个高频事项实现“最多跑一次”，企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上。

“互联网+政务服务”平台建设工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔X〕55号）、《X省人民政府关于印发X省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（X政〔X〕5号）和《X 年全省电子政务服务平台建设总体工作方案》（X政办明电〔X〕25号）文件要求，加快推进X市“互联网+政务服务”平台建设，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标（一）指导思想。

深入贯彻落实国务院、省政府“放、管、服”改革各项工作部署，充分运用大数据、云计算等先进技术，推进跨层级、跨部门的政务信息资源共享和业务协同，消除“信息孤岛”，逐步形成以X市政务云平台为基础、以大数据管理为核心、以“互联网+政务服务”应用为主导的电子政务总体框架，建设集行政审批、便民服务、阳光政务、电子监察、互动交流等功能于一体，市、县、乡三级标准统一、资源共享、业务协同的X市网上政务服务平台，打造建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的“网上政府”，促进政府治理体系与治理能力的现代化。

（二）工作目标。

X市“互联网+政务服务”平台建设项目工作主要目标：到X年底，X市“互联网+政务服务”平台有效运行。

一是完成市电子政务外网升级改造工作，实现市、县、乡级政府部门全覆盖，并与省电子政务外网互联互通；二是建成全市统一政务大数据平台，承载全市政务数据资源汇聚、交换、共享，具备大数据挖掘、分析功能，率先为网上政务服务平台提供支撑；三是建成全市统一的网上政务服务平台，市、县、乡三级具备网上行政审批能力，群众关注的重点便民服务事项实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，最终实现线上、线下政务服务融合运行。

二、主要工作任务（一）建设政务大数据平台及电子政务外网。

一是梳理并编制人口、法人、宏观经济、空间地理信息及主题资源目录体系。

按照国家政务信息资源目录编制指南，梳理各部门信息资源，形成部门信息资源目录及人口、法人、宏观经济、空间地理等基础信息资源目录和主题资源目录，制定目录及信息资源日常更新维护制度；二是搭建市政务大数据平台。

全县县镇村三级政务服务体系建设工作实施方案为加快推进我县县、镇（办、中心）、村（社区）三级（以下简称县镇村三级）政务服务体系建设，优化全县政务服务环境，方便企业、群众办事，根据《XX 市人民政府办公室转发市政务服务中心市质监局关于开展我市政务服务标准化建设工作指导意见的通知》（XX政办发〔201X〕70号）文件要求，现结合我县实际，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标坚持以党的十九大精神为指导，按照建设规范化服务型政府的要求，以加快建设法治政府、服务政府、创新政府、廉洁政府为目标，整合资源，统一建设三级政务服务平台，高效便捷办理相关行政审批和公共服务事项，推进便民服务向基层延伸，打通政务服务最后“一公里”。

加快推进县镇村三级硬件平台和网络平台建设，按照“应进必进”的原则，将与企业群众生产活动密切相关的政务服务事项纳入县政务服务中心、镇（办、中心）便民服务中心、村（社区）便民服务代办点集中办理，在201X年底前建成上下联动、网络互通、快捷高效、业务协同的三级政务服务体系，让数据多跑路，让群众少跑腿。

二、工作原则（一）系统筹划。

在中省市“互联网+政务服务”建设总体框架下，加强顶层设计和集约建设，充分利用现有线上线下政务服务资源，构建网上网下互动的政务服务体系。

（二）便民利民。

以方便群众办事为目的，采用灵活多样的办理形式，科学规范服务事项和工作流程，实行一网办理，内部运作、统一收费、限时办结的“一条龙”服务。

（三）公开透明。

实行开放式窗口办公，工作人员挂牌上岗，制定统一的服务指南、公示牌、办事须知通过门户网站等形式,公开办理事项、法律依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、收费标准和投诉电话。

（四）依法办事。

严格按照法律法规办理，任何事项不得增加审批服务条件，严禁违规“搭车收费”和职权滥用。

三、建设内容（一）统一规范设置。

各镇（办、中心）设立便民服务中心，名称统一为xx 镇（办、中心）便民服务中心。

政务服务中心标准化建设实施方案为了进一步提升全县政务服务水平和效率，按照《X市政务服务中心标准化建设实施方案》（X政办发〔X〕X号）文件精神，现就加快县政务服务中心，乡镇（X街道办）便民服务大厅和村（社区）便民服务站点标准化建设制定如下实施方案。

一、建设目标以规范政务服务为重点，以建立标准化服务体系为核心，以开展星级评定为抓手，建设全县统一的政务服务、权力公开、投诉监督平台，形成横向到边纵向到底，公开、高效、便捷的县、乡镇（X街道办）、村（社区）三级政务便民服务体系，推进县政务服务中心、乡镇（X街道办）便民服务大厅、村（社区）便民服务站点标准化，二、建设标准（一）中心建设标准化1.场地外观协调、名称统一。

县政务服务中心名称为“X县人民政府政务服务中心”。

各乡镇、X街道办便民服务机构名称统一为“×××乡（镇）、X街道办便民服务大厅”。

政务服务中心、便民服务大厅标识式样、字体、风格等要按省、市规定统一设置。

2.职能设置完善。

县政务服务中心和乡镇、（X街道办）、便民服务大厅，村便民服务点是对外提供政务公开、政务服务、便民服务的综合性平台。

县政务服务中心负责对政府各部门进驻事项办理的组织协调、监督管理和服务指导工作，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核，对政府各部门的政务公开工作进行指导、监督和管理，对各乡镇、X街道办、便民服务大厅进行指导、监督和考核。

3.规模设置合理。

按照统一申报、统一受理、统一反馈和全流程监督的原则，建设办公面积为1200平方米左右，宽敞、明亮、庄重、高效、规范、便民的县政务服务中心。

强化各乡镇、X街道办便民服务大厅和村（社区）便民服务站点建设，各乡镇、X街道办要在交通便利、位置适中、方便群众办事的位置建设办公面积为60-120平方米的便民服务大厅，村（社区）便民服务点应在群众居住相对集中、交通便利的位置建设30-60平方米的便民服务点。

4.内部设施完备。

建设“三级平台”、推行“两个代办”工作进展情况及下步打算（2014年9月16日）省委教育实践活动领导小组办公室为深入贯彻省委“让群众好办事、为群众办好事”要求，解决好服务群众“最后一公里”问题，在第二批教育实践活动中，推行了市政务服务中心—县（市、区）政务服务中心—乡镇（街道）便民服务中心“三级平台”建设，为民服务全程代办、重点项目全程代办“两个代办”制度。

现将有关情况汇报如下：一、前一阶段工作进展情况1、省委始终高度重视。

去年底，省委书记周本顺同志在威县调研时，专门听取了威县三级便民服务平台建设情况的汇报，给予了高度评价。

第二批教育实践活动开展以来，本顺书记在多个场合、多次会议上强调，要把“三级平台、两个代办”作为教育实践活动的重要抓手和具体举措，解放思想、勇于突破、大胆创新，力争实现干部作风明显转变、服务能力明显增强、群众满意度明显提高。

省委副书记赵勇同志强调要着力打造升级版便民服务体系，具体提出了一个窗口对外、一条龙服务、一个公章审批、一口式收费、一个网络贯通、一个清单削权放权、一揽子菜单服务、一套制度保障的“八个一”的总要求。

省委常委、组织部长梁滨同志先后两次到威县实地考察，要求认真落实本顺书记的指示精神，总结推广“三级平台、两个代办”经验做法。

7月2日，省委召开常委会就这项工作进行了专题研究，提出要从顶层设计上高站位、高标准、高质量，体现中央要求，突出河北特色。

9月3日、4日，省委在保定召开“三级平台”、“两个代办”现场观摩会，省委副书记赵勇、组织部长梁滨同志亲自带队组织观摩，有关省直单位主要负责人、各市委副书记和各县委书记参加，交流好经验、好做法，全面推开这项工作。

2、精心制定实施意见。

为贯彻落实好省委领导指示精神，从3月初开始，由省委活动办牵头，组成了省纪委、省委组织部、省编办参加的专题调研组和文件起草组，深入到保定、邢台威县、承德平泉等地进行深入调研，相继召开市县组织部长、纪委书记、政务中心主任、市（县）直部门、乡村干部等不同层面座谈会，研讨推进举措，征求各方意见。