各保险公司报案电话
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保险意外医疗理赔所需资料1、保险单(复印件);2、被保险人身份证(复印件);3、保险公司认可的医疗机构出具的病历、发票、住院费用清单、出入院证明等资料(原件);4、由学校出具的事故证明(鲜章);(附件1)5、被保险人银行卡(正反面复印件),在复印件上注明开户行名称;注:认可医院:二级以上公立医院。
(附件2)以上资料准备齐全后可交往新华人寿保险股份有限公司重庆分公司团体部公司名称:新华人寿保险股份有限公司重庆分公司公司地址:重庆市渝北区新南路295号4楼团体部如有任何疑问可拨打团体部办公室电话:89035902特别提示(理赔提醒):1、住院:请您必须到指定医院,如你擅自入住非本公司定点医院,公司将不承担保险责任。
以上定点医院指各医院本部,不包括挂靠的分部、门诊部。
2、特殊情况需在非定点医院就医,须先拨打团体部电话89035902经过同意。
抢救、危重病情者可以就近在县、区级以上公立医院先处置,待病情稳定后及时去就近定点医院就诊。
3、客户住院应自保险事故发生之日起5日之内向本公司理赔部报案。
出院后尽快申请理赔。
全国统一理赔报案电话:95567报案内容:(1)住院地址:×××医院××科××房间(2)被保险人姓名、保险单号码、身份证号码、投保险种(3)简述病情4、客户应妥善保存住院医疗费收据原件、用药清单及门诊病历,并作为健康险理赔的必备资料,以便快速理赔。
对于费用型医疗险种,我公司将根据保险条款按照社会基本医疗保险的规定进行审核。
在此特别提醒:社会基本医疗保险管理机构规定的自费项目的药品、检查、治疗等将不予赔付。
附件1:事故证明兹证明系我校(院系班级)学生,该学生于年月日,在(地点),(发生的事故),送往了 (医院名称)进行治疗,医院初步诊断结果为。
以上情况属实,特此证明学校(签章)年月日理赔定点医院尊敬的客户:根据公司条款相关规定,被保险人出险后必须到我公司指定或认可的医院就诊才能得到理赔。
机动车辆保险服务内容及标准机动车辆保险服务内容与标准选择项目序项目基本项目号(不限于所列项目,乙方可根据自身情况添加服务内容)备注3,组织实施回访服务,在保单有效期内,乙方负责组织客户回访服务,由乙方项目领导小组对甲方各企业进行定期登门回访,收集客户反馈意见,(2)设立投诉受理电话,号码为:;(3)乙方专职人员如果被被保险人有效投诉,乙方将警告被投诉公司并责令改正•对4,提供项目保险服务手册,建立服务规范乙方将在本项目保险出于同一人员发生超过3次(含3次)以上的单后15个工作日内,专门为甲方车辆统保项目制作保险服务手册, 作为对甲方的指引以及乙方的服务规范与标准。
该服务手册包括承保,理赔服务人员名单,承保,理赔服务指南,保单内容解释,保除贵明明,优惠服务一览表等。
使甲方更好地了解乙方所提供的优惠服务、理赔流程、理赔注意事项等重要信息。
保险服务手册应由丙方审核通过。
投诉,乙方承诺对相关责任人作出调整。
4、建立履约保证金乙方应在本协议签订之前2个工作日内向甲方指定账户存入人民币20万元作为履约保证金•在整个协议期内,乙方如无违约,甲方将在本协议期满后10个日历日内将履约保证金一次性退还乙方(无息)若乙方有下项目基本项目同确定资质合格的修理厂及专修厂。
2,受损车辆的维修以修复为原则,但涉及车辆行车安全的关键零部件(如:刹车系统,转向系统等),乙方同意一律予以更换,受损车辆更换零部件为主厂件,原配件。
3,受损车辆在乙方推荐的修理厂或4$店修理,或事先已报备的被保险人自选的资质合格的修理厂、专修厂进行修理,对于属于保险赔偿范围内的损失,被保险人可凭保险凭证无需先行支付修理费用,车辆修理完毕,被保险人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后,由修理厂代为索赔。
4,如被保险事故车辆在乙方推荐的修理厂修理时,若承修人因发生修理质量问题导致返修的(质量标准参见国家标准局发布的《汽车选择项目(不限于所列项目,乙方可根据自身情况添加服务内容)因不可抗力等因素导致乙方不能在承诺的时限内派遣拖车、安排查勘等工作,可与理赔人员通过电话沟通另行处理,比如被保险人自行拍照、免现场等做法,以尽量减少或避免被保险人的时间及运营损失。
国任保险赔付流程在面对意外或损失时,保险的赔付功能显得尤为重要。
国任保险公司作为一家专业的保险机构,其赔付流程设计得既严谨又人性化,确保客户在遭遇不幸时能够获得及时和合理的赔偿。
以下是国任保险赔付流程的详细介绍:报案阶段1. 立即报案:一旦发生保险事故,被保险人或受益人应尽快通过拨打国任保险客服电话进行报案。
报案时需提供事故发生的时间、地点、原因及可能的损失情况等基本信息。
2. 提交资料:根据客服指引,准备并提交必要的证明文件和资料,如事故报告、医疗费用单据、财产损失清单等。
审核阶段1. 初步审核:国任保险将对提交的资料进行初步审查,确认事故是否属于保险责任范围内,并估算损失金额。
2. 现场勘查:对于重大或复杂的案件,公司可能会派遣专业人员进行现场勘查,以更准确地评估损失情况。
3. 资料补充:如果初步审核发现资料不全或有疑点,公司会要求补充相关资料或进一步调查。
赔付阶段1. 确定赔付金额:经过审核无误后,国任保险将根据保单条款确定最终的赔付金额。
2. 签署赔付协议:双方就赔付事宜达成一致意见后,将签署赔付协议,明确赔付金额、方式和时间等细节。
3. 执行赔付:国任保险按照赔付协议的规定,通过银行转账或其他约定的方式支付赔偿金。
后续服务1. 赔后回访:赔付完成后,公司会对客户进行回访,了解赔付过程中的服务体验,收集反馈用于改进服务质量。
2. 权益保障:若客户对赔付结果有异议,可申请复核或依法寻求法律途径解决。
国任保险致力于为客户提供高效、公正的赔付服务,确保每一位客户在遇到困难时都能得到应有的支持和帮助。
通过上述流程,我们希望能够让客户在遭遇不幸时,感受到来自国任保险的温暖与关怀。
中国保险监督管理委员会关于建立保险司法案件报告制度的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2009.07.14•【文号】保监发[2009]81号•【施行日期】2009.07.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于建立保险司法案件报告制度的通知保监发〔2009〕81号各保监局,各保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司、保险中介公司:为加强对保险业违法行为的监管,有效防范行业风险,经研究,我会决定建立保险司法案件报告及分析制度。
现就有关问题通知如下:一、保险司法案件的定义保险司法案件是指保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司、保险中介公司(以下简称“各保险机构”)及其工作人员、营销人员,因违反国家有关法律法规,涉嫌侵占、挪用、诈骗、商业贿赂、非法集资、传销等,被公安司法机关立案查处的案件,以及其他单位或个人非法设立保险机构、非法经营保险业务、涉嫌保险诈骗犯罪被公安司法机关依法处理的案件。
二、案件报告的原则按照“属地管理、分级报送”的原则,各保险集团公司、保险公司和保险资产管理公司要及时将本级、本系统内发生保险司法案件的情况向中国保监会报告;各保险公司省级分支机构、各保险中介公司要及时将本机构的保险司法案件向当地保监局报告;各保监局要及时汇总本辖区内发生的保险司法案件,向中国保监会报告。
三、报告方式及时限保险司法案件的报告采取专报和季报两种方式。
专报由各保险公司及其省级分支机构、保险资产管理公司、保险集团公司、保险中介公司在保险司法案件案发后5日(指工作日,下同)内报中国保监会或保监局,保监局在保险司法案件案发后7日内报中国保监会,对有可能影响行业的重大案件应在案发后24小时内上报。
季报由保监局、保险公司、保险资产管理公司汇总后填报,为避免重复统计,保险集团公司只填报本级,不需汇总各子公司数据。
各保险集团公司、保险公司及其省级分支机构、保险资产管理公司、保险中介公司应于季后7日内报中国保监会或各保监局,各保监局汇总后于季后10日内报中国保监会。
供电有限责任公司交通事故处置应急预案一、应急预案的目的和背景为了保障公司交通事故发生时的快速响应和高效处置,确保人员安全和业务连续性,制定本公司交通事故处置应急预案。
二、应急预案的适用范围本预案适用于公司内部出现交通事故的应急处理,涵盖所有公司员工及公司相关车辆。
三、应急响应组织1. 应急指挥部:负责组织和协调应急处置工作,由公司总经理担任指挥长,相关部门负责人担任副指挥长。
2. 团队成员:包括安全、保卫、人力资源、车辆管理等相关部门的代表,根据实际情况招募合适的人员加入。
四、应急预案的主要内容1. 事故发生阶段- 了解事故情况:指挥长要及时了解事故的基本情况,包括时间、地点、伤亡人数等,通过现场调查和与相关人员交流获取准确信息。
- 联系应急资源:指挥长要立即联系内部和外部的应急资源,包括医疗救护车辆、交警部门、消防部门等,确保及时到达现场。
- 整合应急力量:指挥长要组织相关部门的人员到达现场,协助处理伤者和事故车辆。
2. 事故处置阶段- 分析事故原因:指挥长组织相关人员对事故原因进行初步分析,查明责任,并记录相关证据以备后续处理。
- 救护伤者:安排专业人员对伤者进行急救,并尽快将伤者送往医院救治。
- 清理交通路段:协助交警部门对事故现场进行清理,确保交通秩序恢复正常。
- 事故车辆管理:安排专业人员对事故车辆进行处理,包括报废、修复、保管等,确保车辆安全。
- 安抚当事人:指挥长或副指挥长要及时与当事人进行沟通,给予必要的安抚和援助,做好事故后的心理疏导工作。
3. 事故善后阶段- 归档和记录:指挥长要对事故的处置过程进行完整的记录和归档,包括相关人员的行动、处理结果等,以备后续审查和事故报告的编写。
- 事故调查和责任追究:根据公司相关规定进行事故调查,并对事故责任人进行追究和处理。
- 审查和改进:指挥长要根据事故处置的经验教训,对应急预案进行审查和改进,确保在类似事故发生时能更加高效地处置。
五、应急预案的培训和演练为了提高员工的应急处置能力,公司要定期组织应急预案的培训和演练活动。
火灾事故应该打什么电话咨询1. 火警电话在火灾发生后,首先要立即拨打火警电话,请求消防人员前来扑灭火灾。
根据国家相关规定,火警电话为119。
在拨打火警电话时,应该提供详细的火灾地址和描述火情的情况以便消防人员及时赶到现场并有效的扑救火势。
2. 报警电话在火灾发生后,如果有人员受伤或需要救援,可以拨打110报警电话请求警方前来救援。
另外,在火灾发生后可能还会伴随其他安全问题,如人员被困、财产被盗等情况,这时也可以拨打110报警电话求助。
警方将会协调各方力量,及时进行救援和处理各种紧急情况。
3. 医疗服务电话在火灾发生后,由于火灾烟雾和火灾本身的危险性,可能会导致人员受伤或窒息。
这时,应该立即拨打120急救电话请求医疗人员前来救治受伤者。
在电话中应该提供详细的现场情况和受伤者的病情描述,以便医疗人员及时做好准备并进行有效的救治。
4. 供气单位、供电单位、供水单位电话在火灾发生后,可能会造成供气、供电和供水等基础设施的损坏,导致生活和工作的困难。
这时,可以拨打相应单位的联系电话,请求相关单位尽快进行抢修和恢复基础设施供应,以便受灾者的日常生活和工作能够尽快得到保障。
5. 家人或亲友电话当火灾发生时,受灾者可能会惊慌失措,这时可以拨打紧急联系人的电话,通知他们火灾发生的情况并请求帮助。
亲友的支持和帮助将会给受灾者带来极大的安慰和帮助。
6. 保险公司电话在火灾发生后,受灾者可以拨打保险公司的报案电话,向保险公司报案并寻求保险理赔服务。
保险公司将会派员前来现场勘查,对受灾现场进行评估,并提供相应的赔偿服务。
总之,在火灾事故发生后,正确的电话咨询将会对受灾者起到重要的帮助作用。
受灾者应该及时拨打相关的电话咨询请求帮助,并听从专业人员的指导和建议,减少损失,保护自己和他人的安全。
同时,社会应该加强火灾预防和应急救援的工作,提高公众的火灾安全意识,为减少火灾事故的发生和最大限度的减少损失作出努力。
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《[关于在**保险公司95556客服中心客户服务的实践报告]95556是哪家保险公司》摘要:整实践程分三阶段进行阶段培训只有两周左右要牢记公司各分公司机构代码、报案每话术对应每应该填写容就是上线接听全国客户电,四、实践收获和体会这次保险公司95556()客心客户实践收获很多,学xxxxxxxxxxx 姓名xxx 06年08月30日</关保险公司95556()客心客户实践报告社会实践是对学业检测有力方法根据所学专业教学要针对学员已学部分专业理论知识进行全面综合运用培训目就是让学生初次接触社会加强学生对社会了培养和训练学生认识、观察社会以及分析、问题能力提高学生专业技能让理论知识与实际环境融相融合以工作事业打下牢固基础05年月我公司进行客户方面实践公司采取是批次集体阶梯式培训刚入司阶段是车险、财产险、人身险报案操作培训二阶段是车险、财产险、人身险咨询操作培训三阶段是车险、财产险、人身险投诉操作培训培训测试合格就能对应组别阶段晋升二阶段要绩效达标才能培训每阶段晋升优秀绩效达标要四月我们刚入司要两周左右里背诵机构代码、各险种话术、各事项真是不易我主要采取“多听、多看、多背”三多方式助己尽快住脚、实践容与程整实践程分三阶段进行阶段培训只有两周左右要牢记公司各分公司机构代码、报案每话术对应每应该填写容就是上线接听全国客户电二阶段培训只有周前基础上增加从投保到结案整流程客户要咨询每问题和其他任何问题处理方法或答三阶段培训也是只有周前两阶段基础上接听客户情绪发泄和所问问题处理方法或答()公司概况财产保险股份有限公司(以下简称保险)是国人民银行和国保险监督管理委员会批准996年0月8日正式创立专业性保险公司总部设主要营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、外伤害险和短期健康险业公司现已开办了余险种保险成立以以社会责任感和客户利益重以“责任、专业、奋进”营理念截至目前保险国保险监督管理委员会批准已开设北京、上海、、广东、湖南、福建、、江苏、四川、浙江、、山东、重庆、云南、、辽宁、江西、山西、天津、、湖北、河南、、黑龙江、、贵州、、、、等30分公司和千余下设机构目前保险已构建起完善风险保障体系和客户体系借鉴国外业先进技术和验基础上不断以新产品、新手段、新满足不客户要公司现已开办了余险种并成功美国摩托罗拉公司通信卫星“铱星”发射提供了保险与包括慕尼黑再保险公司、法国再保险公司、汉诺威再保险公司、安再保险公司、国再保险公司等多国际知名专业再保险公司建立了业关系有效保障了广客户济利益00年6月8日保险二电话心暨电话心正式投入运营全国统客热线95556全国30分公司上线运营各项运营指标和质量都处稳步提升阶段电话心始终把质量放客户位给客户带更快捷、更贴心关怀六年发展电话心已形成具有特色呼叫心运营管理体系(二)具体情况首先我阶段两周培训对公司营围和客心责任、报案阶段操作有定了全国客心所要面对难关并非是知识而是信息接听因方言或信或设备问题导致听不清、听不懂二难关是客户情绪因事故客户很紧张或很急等等因素三难关是客户不配合那要我们耐心、仔细给客户释和安抚还要控制己情绪不被感染因以上因素没有仔细如实登记案件和把控通话就会导致绩效不达标其次二阶段培训是周面对阶段难关基础上还要面对是客户千奇怪问题从投保开始到结案问题很多叫人不知如何从哪开始答或因无法预客户问题围无法提前准备知识另外客心是有定权限那么二阶段要就是清晰头脑灵活变三阶段周培训面对前两阶段难关基础上要面对就是客户情绪因客户对保险行业不了、不理或因分公司处理不及导致客户情绪激动安抚是任处理方法或答就是二任这就要足够耐心、清晰头脑灵活变不被客户问题带跑二、客心监管方面成功主要验几年公司营不断发展纵向上业量不断扩、横向上业渠道不断扩张客观要前提下风险管理得到各级领导极重视客心是保险公司对案件接触通话录音及案件记录就是续处理这起案件手影响续理赔()制建设方面继续加强客户基础管理工作进步完善相关管理制主要从"强素质、外树形象"着手通狠抓公司各岗位人员素质进步提高客户满树立公司良对外形象优秀团队须有素质、技术硬队伍从完善制着手通加制执行力不断加考核力以进步提高客人员综合素质针对员工通话礼仪方面尚存不规现象问题着力抓全体客户人员规性加了现场监督考核力现场检现场指导并予以相应处罚通系列措施使客人员操作规性礼仪执行上也有了很提升也我司不断提高水平奠定了很基础作用(二)强化业制学习树立执行理念确保制执行力全面有效开展进步强化公司业管理制执行力建设从制上业发展提供坚强保障进行了认真梳理及汇集并制定了业管理强化制执行力工作及学习按照学习定期组织客人员通集学习和学方式全面、系统地对相关业管理进行了学习进行测试及检情况从身出发树立了强化风险识确保了项工作全面有效开展切实提高了我司制遵循(三)从身出发"切了客户着想"不断创新容积极配合分公司做V客户工作了进步构建公司V客户体系积极配置智能系统与相匹配制始终将国利益放首位以社会责任和客户利益重坚持“责任、专业、奋进”营理念凭借不断创新精神及专业开发优势开拓进取奋力拼搏取得良营业绩也国保险业发展做出了积极贡献赢得了公众信赖与支持三、客心监管方面方面存主要问题这次社会实践感觉到客心整管理尤其是制监管工作比较规、出色由客心现处型阶段并且由人员流动性强因素客心人力分配也面临着新挑战目前我认人员管理方面存以下几方面问题、由人力调入热线室量少这会影响客户热线室质量、人员流失方面应该予以相应政策3、人关怀上应加强、基层管理缺乏灵活管理弹性四、实践收获和体会这次保险公司95556()客心客户实践收获很多刚开始公司只是以走走场而已对己助不实际实践让我了和熟悉工作实际机会只有实际工作我们才可以知道工作到底是怎么回事、己更适合做什么、哪些知识是有用、对己知识结构做哪些补充和调整等等这将有助我们更全面地认识己和了职业并据科学地设计己职业生涯我首先要充分认识己进而不断地改造己善发挥己长处;敢接受批评弥补不足这就是我对己实习态通这实践不仅让我扩展了知识视野增长了社会见识而且我毕业走向社会打下了坚实基础是我青春期笔重要财富使我终生受益()对公司管理人员改进见、型阶段应纵观全局不能只侧重型项目而对基础运营项目支持不够因无处不都有连锁反应、人员流失可以从加强人关怀开始,增强对坐席人员动及、主动对不能我心态调节坐席进行梳导3、基层管理人员与基层客人员是种微妙关系基层管理人员代表是领导政策执行态但基层客人员长期接受客户面能量影响基层管理人员应以积极、阳光、有活力方法或活动引导(二)对社会实践调建议次学校根据教学计划安排社会实践义甚我们作学生应该积极配合学校组织按做调实践日记和总结综合己能力做我评价发现成功验和不足处努力写出份合格实践报告让己和老师满要及与学校指导老师保持系按期保质保量完成次任学xxxxxxxxxxx 姓名xxx 06年08月30日。
保险公司定损流程是怎样的?出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
车主在理赔时的基本流程:1.出示保险单证;2.出示行驶证;3.出示驾驶证;4.出示被保险人身份证;5.出示保险单;6.填写出险报案表;7.详细填写出险经过;8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;9.检查车辆外观,拍照定损。
▲一、保险公司定损流程是怎样的?出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付1. 出示保险单证;2.出示行驶证;3.出示驾驶证;4.出示被保险人身份证;5.出示保险单;6.填写出险报案表;7.详细填写出险经过;8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;9.检查车辆外观,拍照定损;10.理赔员带领车主进行车辆外观检查;11.根据车主填写的报案内容拍照核损;12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;13.交付维修站修理;14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;15.车主签字认可;16.车主将车辆交于维修站维修。
[1]▲二、具体的定损流程:1.报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。
经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);(2)要求客户提供有关单证;(3)指导客户填列有关索赔单证.3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
让知识带有温度。
汽车追尾保险公司的理赔流程整理汽车追尾保险公司的理赔流程现在机动车越来越多了,汽车追尾的事故也常常消失。
那么,对于汽车追尾保险公司怎么理赔呢?这是各位司机必需要知道的,现在我们一起来了解一下。
当我们遇到汽车追尾事故时,肯定要保持镇静,不要惊慌。
首先要准时报案,同时也要向保险公司报案。
接下来,我们就来说一下保险公司详细的理赔流程。
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)具体填写出险经过。
(8)具体填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观,拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
第1页/共2页千里之行,始于足下。
(11)依据车主填写的'报案内容拍照核损。
(12)理赔员提示车主车辆上有无珍贵物品。
(13)交付修理站修理。
(14)理赔员开具任务托付单确定修理项目及修理时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于修理站修理。
除此之外,还要与保险公司保持沟通,车主要乐观帮助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。
结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等状况,然后再向保险公司询问哪些状况能赔哪些状况不能赔,尽量削减损失。
关于汽车追尾保险公司怎么理赔的事项也许就是这样子了,期望能为各位司机朋友们带来帮忙。
同时也要提示各位司机朋友,在驾驶时要与其他车辆保持肯定的距离,尽量避开消失追尾的事故。
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