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车间主任车间管理技能训练
一、引言
车间主任作为工厂生产车间的负责人，其管理技能的水平直接影响着整个生产车间的运作效率和生产质量。
因此，提升车间主任的管理技能是非常关键的。
本文将详细介绍车间主任在车间管理中需要掌握的关键技能，并提出相应的训练方法。
二、沟通技能
1.有效沟通：车间主任需要与员工、管理层等各个层级的人员进行有
效沟通，确保信息传递准确和顺畅。
2.冲突管理：学会处理车间内部的冲突，促进团队和谐。
3.倾听技巧：学会倾听员工的意见和建议，增强员工参与感。
三、领导技能
1.团队建设：培养团队凝聚力和协作精神，实现团队目标。
2.激励员工：激发员工的工作动力，提高工作效率。
3.目标设定：明确车间的发展目标，制定合理的工作计划。
四、问题解决能力
1.快速决策：车间主任需要在紧急情况下做出快速决策，保证生产顺
利进行。
2.问题分析：学会分析问题的根源，寻找解决方案。
3.持续改进：与团队一起持续改进生产流程，提高生产效率和质量。
五、时间管理技能
1.优先级管理：合理安排工作任务的优先级，避免时间浪费。
2.计划制定：制定详细的工作计划，提高工作效率。
3.应急预案：预先准备好应对突发情况的方案，保证车间生产的稳定
性。
六、结语
通过针对车间管理技能的训练，车间主任可以不断提升自身的管理水平，更好地领导生产车间，推动企业的发展。
希望本文能为需要进行车间管理技能训练的车间主任提供一些参考和帮助。
管理技能开发教案模板一、教案标题：提高管理技能的关键步骤1. 教学目标•了解管理技能的重要性•掌握提高管理技能的关键步骤•能够应用所学管理技能进行实践2. 教学内容•管理技能的定义和分类•提高管理技能的关键步骤•案例分析和实践应用3. 教学重点•掌握提高管理技能的关键步骤•理解管理技能对个人和组织的重要性4. 教学难点•如何在实践中灵活运用所学管理技能二、教学过程1. 开场导入（5分钟）•介绍管理技能对于个人和组织的重要性2. 知识讲解（20分钟）•讲解管理技能的定义和分类•分析提高管理技能的关键步骤3. 互动讨论（15分钟）•学生就提高管理技能的关键步骤展开讨论•提供案例进行分析4. 实践应用（30分钟）•学生根据所学管理技能，在小组内进行实践应用•指导学生如何解决在实践中遇到的问题5. 总结反馈（10分钟）•总结提高管理技能的关键步骤•学生分享实践应用的经验和收获三、教学评价1. 作业布置•要求学生在实践中继续应用所学管理技能，撰写实践报告2. 回答问题•学生针对课堂讨论和实践中遇到的问题进行回答3. 综合评价•教师根据学生在实践中的表现和实践报告进行综合评价四、教学反思•回顾本节课的教学过程，总结优点和不足之处•总结学生在提高管理技能中的表现和成长结语本节课的教学目标是教授如何提高管理技能的关键步骤，通过知识讲解、互动讨论、实践应用等环节，帮助学生掌握管理技能并在实践中运用。
希望学生能够通过本节课的学习，提升自己的管理技能，为将来的工作和生活打下坚实的基础。
一、课程名称：管理技能开发二、课程目标：1. 理解管理技能的基本概念和重要性。
2. 掌握有效的管理沟通技巧。
3. 提升团队协作和领导能力。
4. 学习如何进行有效的决策和问题解决。
5. 培养自我管理和时间管理的能力。
三、教学对象：企业管理人员、职场新人、希望提升管理技能的人员四、教学时长：2小时五、教学内容：1. 管理技能概述- 管理技能的定义和分类- 管理技能的重要性2. 管理沟通技巧- 有效倾听的技巧- 非语言沟通的重要性- 清晰表达和反馈的方法3. 团队协作与领导能力- 团队建设的步骤- 领导风格与团队动力- 如何激励团队成员4. 决策与问题解决- 决策模型和决策技巧- 问题解决的方法和步骤- 如何进行风险评估和应对5. 自我管理与时间管理- 自我管理的原则和方法- 时间管理的重要性- 时间管理工具和技巧六、教学方法和手段：- 讲授法：讲解管理技能的基本理论和概念。
- 案例分析法：通过实际案例讨论，让学生理解管理技能在实际工作中的应用。
- 角色扮演：让学生模拟管理场景，提升沟通和解决问题的能力。
- 小组讨论：鼓励学生积极参与，分享经验和观点。
- 视频教学：观看相关管理技能的视频，增强学生的直观感受。
七、教学过程：第一部分：导入（10分钟）- 简要介绍课程内容和学习目标。
- 通过提问或小组讨论，让学生思考自己在管理技能方面的需求和期望。
第二部分：管理技能概述（15分钟）- 讲解管理技能的定义和分类。
- 强调管理技能在职场中的重要性。
第三部分：管理沟通技巧（30分钟）- 讲解有效倾听的技巧。
- 分析非语言沟通的重要性。
- 讲解清晰表达和反馈的方法。
- 通过角色扮演，让学生练习沟通技巧。
第四部分：团队协作与领导能力（30分钟）- 讲解团队建设的步骤。
- 分析不同领导风格对团队的影响。
- 讲解如何激励团队成员。
- 通过小组讨论，让学生分享团队合作的经验。
第五部分：决策与问题解决（30分钟）- 讲解决策模型和决策技巧。
如何开发你的管理技能管理技能一直是企业中不可或缺的一部分，好的管理者可以掌握公司的运作和业务发展，成为公司的核心力量。
然而，管理这个领域是一个不断发展和变化的过程。
每个人都可以学习和改进自己的管理技能，成为一个出色的管理者。
那么，如何开发你的管理技能呢？以下是几点建议：1. 学会倾听作为管理者，你要学会倾听你团队的员工和客户。
很多时候，员工和客户可以提供一些非常有价值的反馈和建议。
通过倾听员工和客户，你可以了解到团队中存在的问题和潜在的机会。
只有了解员工和客户的需求，你才能为他们提供更好的支持和服务。
2. 发展你的沟通技巧作为管理者，你需要与不同层次的人进行沟通，包括团队成员、上级领导和客户。
成功的沟通可以帮助你建立信任和良好的工作关系，解决问题和推进项目。
你需要学会清晰、准确地表达自己的意见和观点，并与他人进行有效的互动。
3. 培养团队精神一个高效的团队需要具有良好的团队合作精神。
作为管理者，你需要提供一个支持团队合作的环境，鼓励员工之间相互支持，共同努力实现公司的目标。
你可以组织一些团队建设活动，提高员工的团队合作意识。
4. 建立目标和计划作为管理者，你需要为团队制定明确的目标和计划。
你需要了解公司的发展目标和业务计划，并制定能够落实这些计划的具体步骤。
你需要与团队成员进行沟通，协商和制定目标和计划，让整个团队朝着共同的目标前进。
5. 学会领导领导是一个关键的管理技能，你需要成为一个好的领导者来带领团队前进。
你需要与团队成员建立良好的关系，并激励他们积极地参与到项目中。
你需要提供一个清晰的愿景和指导，帮助员工实现他们的目标和职业发展。
6. 持续学习持续学习是一个不断提高管理技能的过程。
你需要不断学习新的管理知识和技能，并将这些知识应用到工作中。
你可以参加培训课程、阅读管理书籍和参加行业活动来扩展自己的知识和技能。
总之，作为一个管理者，你需要不断地学习和提高自己的管理技能。
你需要了解公司的目标和战略，与团队成员进行积极的沟通和合作，建立良好的领导能力和团队精神。
十项管理技能训练管理是组织中至关重要的一项工作，良好的管理能力能够带领团队迈向成功。
然而，管理技能并非天生具备，而是需要通过培训和实践来逐渐提高。
在今天的文章中，我将介绍十项管理技能训练，帮助您成为一名优秀的管理者。
一、沟通能力沟通是管理工作中最重要的一项技能。
优秀的管理者应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明确地表达自己的意见和指示，并有效地倾听和理解他人的观点。
为了提升沟通能力，管理者可以参加沟通课程、阅读相关书籍，并积极参与团队讨论和会议。
二、团队建设能力团队是管理者工作中不可或缺的一部分。
优秀的管理者应该能够激励团队成员，促进团队合作，并指导他们实现共同的目标。
为了培养团队建设能力，管理者可以通过实施团队建设活动、提供培训和指导来加强团队精神和合作意识。
三、决策能力管理者需要在日常工作中做出各种各样的决策，因此良好的决策能力对于管理者来说至关重要。
优秀的管理者应该能够评估各种情况，收集和分析相关信息，并做出明智的决策。
为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和技巧，并在日常工作中积极参与决策过程。
四、问题解决能力面对问题和挑战，管理者应该能够迅速而准确地找到解决方案。
优秀的管理者应该具备分析问题、识别关键因素和制定解决方案的能力。
为了提升问题解决能力，管理者可以学习逻辑思维和问题分析技巧，并通过实践来锻炼自己的解决问题的能力。
五、时间管理能力时间是管理者最宝贵的资源之一，因此良好的时间管理能力对于管理者来说非常重要。
优秀的管理者应该能够合理规划工作时间，分配任务的优先级，并有效地管理自己和团队的时间。
为了提升时间管理能力，管理者可以学习时间管理理论和技巧，并制定有效的时间管理策略。
六、领导能力领导能力是管理者的核心能力之一。
优秀的管理者应该能够激励和激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力，并展现出良好的领导风格和能力。
为了提升领导能力，管理者可以学习领导理论和实践，并参加相关的领导力培训和课程。
“管理技能开发训练”学生手册班级______________________________学号______________________________姓名______________________________小组______________________________2007.01实验1 自我意识和角色认知实验目的1.作为未来的管理者，应该更好地了解自己的管理潜质2.确认你所承担的管理者角色以及不同角色的价值3.充分认识未来工作中可能遇到的困难一、自我评估测试1 你会进行管理吗？根据得分自我分析：测试2 你在工作生活中的情商如何？说明：5=能力很强；4=能力较强；3=能力一般；2=能力较差；1=能力很差自我意识= 管理情感= 自我激励= 与他人心意相通= 社交技能= 根据得分自我分析：二、管理者角色认知管理者角色的确认与评价表根据以上分析，结合课下的讨论，举例说明在承担某一特定角色时的困难，为扮演好这个角色，可以通过哪些途径培养和改善自己的能力？三、游戏——比比抓手游戏评分表实验游戏分析：实验2 创新思维与创新能力训练实验目的1.明确创造性对于管理者的重要性；2.识别个人的概念障碍；3.通过克服概念障碍来增强个人创造性；4.激发他人的创造性。
一、自我评估——你的创造力如何请对下面每一个陈述句，表明自己的观点，即选择适当的字母即可。
这里：A=同意；B=不确定或不知道；C=不同意( )1．我总是非常肯定：我遵循着解决特定问题的正确程序。
( )2．如果我没有希望获得答案，提问题对我来说就是浪费时间。
( )3．与大多数人相比，我更关注那些令我感兴趣的事情。
( )4．我认为有逻辑的、一步一步的方法是解决问题的最好方法。
( )5．在小组中，我偶尔会提出一些似乎彻底否定某些人的观点。
( )6．我花费大量的时间来思考别人是怎样看待我的。
( )7．对我来说，做我认为正确的事情比设法赢得其他人的赞同更重要。
管理者管理技能训练课程收益学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。
第一部分管理者角色认知（8月27日）课程受益学完本课程，学员可以:- 加深对管理的含义极其本质的理解；- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；- 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；- 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。
课程内容一. 管理的基本理解1．管理的含义找正确答案2．管理的两个误区3．管理的基本职能4．管理的本质方圆理论案例研讨（1）：补贴该扣除吗？案例研讨（2）：结算延迟如何处理？二. 组织管理的基本原则1．组织管理的重要原则拿破仑与士兵的故事仓库保管员的辞退2．组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人？3．带好队伍的三个关键三. 管理风格自我认识1. 不同类型的管理风格2．认识自己的管理风格管理风格自我测试3. 以人为本和科学管理(1) 人本管理的层次(2) 科学管理的方法贪念与科学四. 管理的权变领导方式1. 领导与管理的区别2. 领导者的两种行为3. 四类不同的管理情景4. 选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适？5. 如何应对上司的领导方式?五．中层管理者角色定位1．企业存在和发展的根源2．领导者的SIPOC系统观3．管理者的自律准则4．管理者扮演的九个角色5．管理者应该具备的意识6．管理者的综合能力六．中层管理者职责界定1. 企业面临的环境变化2. 管理者所处的位置3. 中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4.“主管”主管什么？第二部分管理者的工作管理（8月28日）课程受益学完本课程，学员可以：- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；- 能够充满信心从事部门管理工作。
管理技能开发训练目的一、确认不断提高水平的重要性。
二、确认个人发展管理技能的需要。
三、制定个人管理技能开发的实施计划。
开发管理技能一、如果要维持和提高管理的有效性，发展管理技能对一个管理者来说是不可缺少的重要因素。
二、开发管理技能对管理者来说，是一种挑战，同时也是自我发展和走向成功的过程。
发展对管理的重要性一、你必须主动地提高你的管理成效二、你必须时刻准备认识和接受变化所提出的要求：1．观念的改变；2．知识的改变；3．技能的改变。
发展你自己的机会一、根据你自己的经验二、观察其他管理者的行为三、与其他管理者交流四、阅读有关书籍五、参加有关培训如何管理好自己的发展一、确认自我发展的需要是什么二、建立自我发展目标三、认定自己的发展机会四、控制和调整自我发展的过程发展管理技能作为一名管理者，要不断维护和提高管理成效。
因而要认识到培养和发展自己的重要要性。
这意味着，随着组织的变化你要不断改善自己的管理技能，接受新的管理挑战。
管理技能发展，是一个具有挑战性和走向自我实现的过程。
说它具有挑战性，是因为组织对你不断提出提高管理成效的要求；说它是一个自我实现的过程，是因为这一过程充满着能动的创造性，其结果不仅是受到组织的鼓励和承认，也使自己得到满足。
为了发展自己的管理技能，你必须努力提高自己的管理成效，认识到发展自己的需要，并准备好接受下列改变：1．观念的改变--你必须认识你的工作是什么？你的能力处于何种水平？你与他人的关系如何？2．知识的改变--你必须知识，为更有效地工作，你应该掌握的知识是什么？3．技能的改变--为了更好地工作，你必须做什么？在某些条件下，你能够发现开发自己知识、技能和观念的机会。
这些机会存在于：1．你自己的经验--在你以往的工作中，你曾经解决过问题，处理过事务，积累了一定的经验。
因而，对经验的总结会使你获得提高自己的机会。
2．观察其他管理者--每个管理者都有自己的管理风格和处理事务的方法，其中有不少是可供你学习或参考的成功经验。
“管理技能开发训练”学生手册班级______________________________学号______________________________姓名______________________________小组______________________________2007.01实验1 自我意识和角色认知实验目的1.作为未来的管理者，应该更好地了解自己的管理潜质2.确认你所承担的管理者角色以及不同角色的价值3.充分认识未来工作中可能遇到的困难一、自我评估测试1 你会进行管理吗？根据得分自我分析：测试2 你在工作生活中的情商如何？说明：5=能力很强；4=能力较强；3=能力一般；2=能力较差；1=能力很差自我意识= 管理情感= 自我激励= 与他人心意相通= 社交技能= 根据得分自我分析：二、管理者角色认知管理者角色的确认与评价表根据以上分析，结合课下的讨论，举例说明在承担某一特定角色时的困难，为扮演好这个角色，可以通过哪些途径培养和改善自己的能力？三、游戏——比比抓手游戏评分表实验游戏分析：实验2 创新思维与创新能力训练实验目的1.明确创造性对于管理者的重要性；2.识别个人的概念障碍；3.通过克服概念障碍来增强个人创造性；4.激发他人的创造性。
一、自我评估——你的创造力如何请对下面每一个陈述句，表明自己的观点，即选择适当的字母即可。
这里：A=同意；B=不确定或不知道；C=不同意( )1．我总是非常肯定：我遵循着解决特定问题的正确程序。
( )2．如果我没有希望获得答案，提问题对我来说就是浪费时间。
( )3．与大多数人相比，我更关注那些令我感兴趣的事情。
( )4．我认为有逻辑的、一步一步的方法是解决问题的最好方法。
( )5．在小组中，我偶尔会提出一些似乎彻底否定某些人的观点。
( )6．我花费大量的时间来思考别人是怎样看待我的。
( )7．对我来说，做我认为正确的事情比设法赢得其他人的赞同更重要。
( )8．那些对事情不确定的人们会失去我对他们的尊重。
( )9．和其他人相比，我更需要做一些有趣而且令人兴奋的事情。
( )10．我知道怎样能压抑住我内心的冲动。
( )11．我能坚持处理时间跨度很长的、困难的问题。
( )12．有时候我表现得过分热情。
( )13．我那些最棒的主意通常是在我没有做什么具体事情时就得到的。
( )14．在解决问题时，我依赖直觉以及“正确”或“错误”的感觉。
( )15．在解决问题的过程中，我分析问题时工作得很快，而综合我收集到的信息时则很慢。
( )16．我有时会打破常规，做一些我并没有想去做的事情。
( )17．我有收集东西的爱好。
( )18．白日梦为我的很多重要的项目提供了动力。
( )19．我喜欢客观、理性的人。
( )20．如果我不得不在两种职业中选择，我宁愿成为一名医生而不是探险家。
( )21．我更愿意同那些与我属于同一个社会和商业圈子的人相处。
( )22．我的审美敏感性很高。
( )23．我在生活中追求更高的社会地位和权力。
( )24．我喜欢那些对自己的结论很肯定的人。
( )25．激情对成功地解决问题毫无用处。
( )26．当我在争论时，我最大的满足是与不同意我观点的人成为朋友，即使是以牺牲我的观点为代价。
( )27．我对提出新观点，而不是把它们推销给其他人更感兴趣。
( )28．我喜欢独自待上一整天，以便做“精神上的反思”。
( )29．我倾向于回避使我觉得自己低人一等的情境。
( )30．对我来说，在评估信息时，来源比内容更重要。
( )31．我讨厌不确定或不可预测的事情。
( )32．我喜欢那些遵循“先干活后娱乐”原则的人。
( )33．自尊比尊重其他人更重要。
( )34．我认为追求完美的人是不明智的。
( )35．我喜欢在一个团队里面与其他人一起工作，而不是单独工作。
( )36．我喜欢在我能影响其他人的地方工作。
( )37．我在生活中遇到的很多问题都不能用简单的对或错来解决。
( )38．对我来说，每一件事物都有其位置，每件事都各归其位是很重要的。
( )39．运用奇怪和生僻词汇的作家仅仅是想要炫耀一番。
40．以下是一些描述人的词汇，请选出十个最适合描述你的词。
精力充沛的警觉的有说服力的好奇的观察力敏锐的有条理的时髦的非情绪化的自信的思维清晰的坚忍不拔的体谅他人的有创意的有动力的小心谨慎的对自己苛刻的受习惯束缚的优雅的足智多谋的勇敢的自负的有效率的独立的乐于助人的坚定的有知觉力的可预测的敏捷的正式的和善的非正式的彻底的专注的冲动的有远见的坚决的实事求是的现实的开明的谦逊的老练的乐于参与的压抑的心不在焉的有激情的灵活的创新的好交际的沉着的受人喜欢的贪婪的不安静的实际的退缩的总分=根据得分自我剖析：二、游戏游戏1 ×××的用途——团队共同完成1.用途及数目2.本组最具创意的用途3.问题与启示游戏2 正方形——个人完成问题与启示三、角色模拟训练——不可能完成的任务 (团队共同完成)1.拟出的广告语：2. 如何说服几乎没有需求的人去买你的产品？你们是怎样考虑的？4.该游戏给你哪些管理上的启示？ (个人独立完成)实验2的总结：平时应怎样有意识地培养自己的创造力？实验3 分析解决问题能力训练实验目的1.培养学生在实践中发现问题的能力；2.认识到在作出决定之前，对问题进行深入分析和研究的重要性；3.将所学知识有效地运用到实际问题的解决中。
一、游戏狗鱼综合症分析与启示：1.狗鱼最终的结局是什么原因造成的？2.如何摆脱“狗鱼综合症”？3. 总结二、角色模拟训练司晓明与王玲说明：1.某一个小组选出一个代表扮演司晓明的角色——A公司的人力资源部经理；另一个小组选出一个代表扮演王玲的角色——司晓明的秘书；2.扮演司晓明这个角色的小组，不得阅读王玲的角色陈述；3.其他人包括扮演王玲这个角色的人都应该阅读司晓明这个角色的情形；4.有角色扮演任务的小组应按要求课下做好书面的角色分析，并精心准备对话时要表达的意思；5.没有扮演任何角色的小组事先还应该仔细察看观察者的评分单，课上听完两个角色的对话后，要用这一评分单来评定司晓明分析解决问题的表现，并且提供反馈意见；6.课上两个角色的交流时间：不超过15分钟。
扮演王玲的小组阅读以下材料王玲的角色你听见电话铃响，急忙从床上爬起来，一瘸一拐地到厨房去听电话。
你真的感到身体很虚弱。
昨晚在回家的路上，你一脚踩在小孩的溜冰板上，滑倒在车道上，并且扭伤了膝盖。
你今天根本动不了，而且疼痛难忍。
你有点儿不想接电话，因为你认为这个电话可能是你的上司司晓明打来的，斥责你将工作忘在了一边。
你知道你应该接受一些责备，但那不全是你的错误。
自从一个月前为司晓明工作以来，你已经询问过多次对全面工作的描述。
你认为你不太理解司晓明对工作主次的区分或你的具体工作职责。
你代替了一个为司晓明工作了10年的突然死亡的秘书。
司晓明雇你来收拾残局，但是你已经发现与司晓明一起工作特别不顺利。
司晓明太忙以至于不能正规地培训你，而且他以为你对这一工作的了解与前任秘书一样多。
这种假设特别成问题，因为你已经有三年不当秘书了，而且你觉得自己有点儿“生锈”了。
司晓明的发言稿就是让你感到困难的一个较好的例子。
司晓明在许多天前就给了你这份稿件并告诉你它的紧迫性——但是你手头还有另外一份延误的季度报告没交，还有一堆信件、文件等着你来完成。
你以前从来没有写过像这次这样的季度报告，每次当你向司晓明提出问题的时候，他都会告诉你晚些时候再与他讨论这些问题，等他开完会再说。
当你问他是否能获得一些额外的帮助来弥补已经过期的工作时，司晓明告诉你公司由于销售业绩不佳，所以不能提供这样的帮助。
这种回答让你很苦恼，因为你知道你的工资比前任拿得少。
你知道司晓明的报告快到最后的交稿期限，所以你本打算昨晚回到办公室将司晓明的发言打印出来并完成该报告，但是在医院的急救室中度过了两个小时使你的计划泡了汤。
你想给司晓明打电话解释这个问题，却发现司晓明的电话号码不在你的电话本中。
你坐下支撑着双腿，并在拿起话筒的时候忍住疼痛。
王玲的角色分析和对话准备要点：扮演司晓明的小组阅读以下材料司晓明的角色你成为A公司的人力资源部经理已经10年了。
当你认为你已经对你的工作“了如指掌”的时候，天塌了下来。
一个强有力的机构试图来管理你的企业，有关政府部门最近对你公司的歧视性雇佣准则提出索赔，公司的总裁和主管销售的副总裁因为公司的不良业绩在上月被迫辞职，紧接着，为你工作了很长时间的秘书由于心脏病死亡。
一个月前，你雇用了王玲来取代你原来秘书的职位。
王玲有两年的秘书工作经验，因此你可以少给她一些工资而且你认为王玲应该对收拾残局不成问题。
王玲最近要求你给予一些暂时的帮助，但是你的确不能马上提供这些帮助，而且你告诉王玲将会随时通知她，你希望她先去专心完成更紧急的事情。
你的前任秘书完成这些工作毫无问题而且你希望王玲也会这样。
你被邀请在公司开办的新生产力课程的全国性会议上做个发言，而且你希望离开公司去休息几天。
许多天前，你将你的发言稿告诉了新秘书王玲，这样她应该有充足的时间将它打印出来并进行复制。
今天早晨，你来到办公室准备在今晚乘飞机离开之前校对和预演一下你的报告，但是让你震惊的是看到了一张便条，上面写着你的秘书今晨突然病倒了。
你飞快地跑到王玲的桌边并疯狂地开始寻找你的发言稿。
你发现它与本应该在两周之前上交的季度报告中的一些材料、一堆过期的信件以及两天没有开封的信件混在了一起。
当你给秘书的家中打电话时，你意识到你正在流汗而且满脸通红。
这是今年在你记忆中的最糟糕的一次混乱。
司晓明的角色分析和对话准备要点(可另附纸说明)：其他小组阅读两个角色的信息，并在角色扮演完成后填写以下评分单观察者的评分单在完成该练习的时候，评估司晓明分析解决问题的技能。
用以下的评分范围来评定他解决问题的技能。
最后做出总结评述，用它们来解释你的反馈。
评分标准: 5 = 出众的4=好的3= 一般2=不太满意1=不满意总结评述：实验4 压力管理和时间管理能力训练实验目的1.通过实验，能够对压力有清醒的认识；2.明确压力来源以及控制压力的方法；3.合理运用和分配时间。
一、自我评估测试1 你何时感到焦虑和有压力？根据得分自我剖析你的压力管理能力：测试2 你是否善于时间管理？根据得分评价自己的时间管理能力并提出今后的努力方向：二、游戏游戏1 豆子和水果问题：该游戏给你哪些启示？游戏2 耳边风问题：在工作生活中如何给自己减压？试列出几种方法。
三、角色模拟训练说明：1.某一个小组选出一个代表扮演洪宪昌的角色——公司的总裁；另一个小组选出一个代表扮演刘毅的角色——abc公司的业务经理；2.角色扮演者只能扮演阅读自己的角色陈述；3.班上其他同学阅读所有角色；4.有角色扮演任务的小组应按要求课下做好书面的角色分析，并精心准备对话时要表达的意思；5.没有扮演任何角色的小组事先还应该仔细察看观察者的评分单，课上听完两个角色的对话后，要用这一评分单来评定表演者的表现，并提供反馈意见；6.课上两个角色的交流时间：不超过15分钟。
