第三章 全球化与管理
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第一章管理活动与管理理论案例一马丁吉他的甜美音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10000美元,却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座.很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺.公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种.基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心.细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节.所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间.优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。
第三章全球化与管理一、简答题1.可供企业选择的全球战略模式有哪几种?[北邮2013年研]答:(1)多国组织模式①特点a.对资产与责任都实行分权联盟。
b.在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想。
c.将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。
②优点:允许子公司根据当地市场的情况作出反应,很少需要公司总部来进行协调和指导。
同时,由于子公司是自治单位,产品和服务很少在子公司之间相互转移。
③缺点:较高的制造成本和重复工作。
(2)国际组织模式①特点:它是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际组织模式下,母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
②缺点:它不能为子公司提供最大限度的自由,使它们能够根据当地的情况作出反应。
此外,它通常不能以规模经济实现低成本。
(3)全球组织模式①特点:由母公司集中决策,并对海外的大部分业务实行严格的控制。
②缺点:需要做大量的协调工作,且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。
(4)跨国组织模式①特点:将某些职能集中在最能节约成本的地方,把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况,并促进子公司之间的交流以及技术的转移。
②优点:子公司之间为了互利,相互转让技术和知识。
同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调,从而高效率地运行全球集成的生产体系。
③缺点:需要子公司之间的大量和广泛的沟通。
2.全球化经营的任务环境的具体内容有哪些?[宁夏大学2018年研]答:全球化的任务环境的具体内容包括:(1)供应商。
全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。
全球化采购和外包不仅能够降低成本,而且能够提高产品质量。
但是,全球化采购和外包也带来一些挑战,如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。
因此,全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。
(2)销售商。
全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。
企业既可以利用境内外的传统销售商,又可以利用网络来营销自己的产品和服务。
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第三章全球化与管理习题一、填充题1.我们生活在一个日益全球化的世界里。
2.全球化既是一个事实又是一个过程。
3.在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商务、服务、资本、和信息等方面不断增长的跨国流通上。
4.衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占gDp的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
5.那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步的减少,如今的管理者都必须要具有全球化视角。
6.管理者需要理解和掌握一些全球化所必须的关键能力有国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力7.在全球范围内,经济体制主要包括三大类型:自由市场经济、命令经济、混合型经济。
8.文化因素是指企业所在国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则和教育程度等构成的环境因素。
9.文化因素于与政治因素不同,政治因素一般都带有强制性,而文化因素则带有习惯性。
10.霍夫斯泰德把文化因素分为权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向等几大因素。
11.一个地区或国家的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策、习俗、惯例等。
12.为了成为有效的全球化管理者,必须具备四种关键知识与能力,即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力13.企业应该在外部环境评估和内部条件分析的基础上,首先考虑如何进行国际经营。
14.国际化经营的进入方式主要有:出口、非股权安排、国际直接投资。
15间接出口是一种与目标市场联系较松的进入方式,一般也是国际化经营的初级阶段。
16直接出口是出口阶段的高级形式。
周三多管理学第三章全球化与管理一、全球化内涵(一)世界层面上的全球化内涵:指国家日益增长的紧急相互依赖性,反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
(二)国家或地区层面上的全球化内涵:指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP得比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
(三)产业层面上的全球化内涵:指某一产业在全球化范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
衡量产业全球化的关键指标包括:该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比,该产业跨国投资额在该产业实现的投资额中所占的百分比等。
测量公司的全球化程度和测量国家或地区的全球化程度用跨国指数和国际化指数。
(四)企业层面上的全球化内涵:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国家或地区的资本、商品和信息的跨国或地区交流程度二、国际化经营中的环境全球化与管理者全球化的管理者主要关心的是不同文化之间的人和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。
管理这要了解全球化管理的环境,即一般环境(主要是国家和文化)和任务环境(主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会),以及理解这些环境因素对管理的影响全球化管理的环境因素:(一)全球化的一般环境1、政治与法律环境(1)国家政治体制:指东道国国家的国体和证券的组织形式及其有关制度。
(2)政治的稳定性:东道国证据的稳定性以及社会的安定状况(3)政府对外来经营者的态度:通常反映在政府对外资政策上,主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度,对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施,对外国企业生产经营活动的干预程度,以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性(4)法律环境:本国和东道国颁布的各项法规,以及各国之间缔结的贸易条约,协定和国际贸易法规等。
2、经济和技术环境。
经济体制包括三种类型:自由市场经济、命令经济和混合型经济。
第三章全球化与管理第三章全球化与管理习题一、填充题1.我们生活在一个日益全球化的世界里。
2.全球化既是一个事实又是一个过程。
3.在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商务、服务、资本、和信息等方面不断增长的跨国流通上。
4.衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
5.那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步的减少,如今的管理者都必须要具有全球化视角。
6.管理者需要理解和掌握一些全球化所必须的关键能力有国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力7.在全球范围内,经济体制主要包括三大类型:自由市场经济、命令经济、混合型经济。
8.文化因素是指企业所在国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则和教育程度等构成的环境因素。
9. 文化因素于与政治因素不同,政治因素一般都带有强制性,而文化因素则带有习惯性。
10.霍夫斯泰德把文化因素分为权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向等几大因素。
11.一个地区或国家的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策、习俗、惯例等。
12.为了成为有效的全球化管理者,必须具备四种关键知识与能力,即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力13.企业应该在外部环境评估和内部条件分析的基础上,首先考虑如何进行国际经营。
14.国际化经营的进入方式主要有:出口、非股权安排、国际直接投资。
15间接出口是一种与目标市场联系较松的进入方式,一般也是国际化经营的初级阶段。
16直接出口是出口阶段的高级形式。
17.非股权安排又被称为合同安排18.非股权安排的种类很多,主要包括特许、合同制造、管理合同等。
19.特许是当事人一方将其技术、商标、专利的使用权、转让给另一方,由后者按照合同规定使用的交易行为。
20.国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动控制权的获得是通过股权的占有来实现的。
周三多《管理学》第4版课后习题第三章全球化与管理1.请从不同层面解释全球化的内涵。
答:全球化既是一个事实,又是一个过程。
全球化是一事实,是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高;全球化是一过程,是指其既是技术发展又是人类发展的过程,反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
可以从以下几个层面理解全球化的内涵:(1)世界层面上的全球化内涵在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
(2)国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上,全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
(3)产业层面上的全球化内涵在产业层面上,全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
(4)企业层面上的全球化内涵在公司层面上,全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
2.全球化经营的一般环境的具体内容有哪些?答:全球化的一般环境:(1)政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度,并且这些制度还在不断地变化。
全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。
①国家政治体制。
指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度,如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。
②政治的稳定性。
指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。
如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。
③政府对外来经营者的态度。
这通常反映在政府对外资的政策上,主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度,对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施,对外国企业生产经营活动的干预程度,以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
第三章全球化与管理第一节全球化内涵一、世界层面上的全球化内涵在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商品、服务、资本、和信息等方面不断增长的跨国流通上。
二、国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上,全球化是指一个国家或地区的经济与世界其它领域之间的联系程度。
三、产业层面上的全球化内涵在产业层面上,全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往有若干个全球化公司所主导。
四、企业层面上的全球化内涵在公司层面上,全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
第二节全球化与管理者一、全球化管理的环境因素(一)全球化的一般环境1、政治与法律环境2、经济与技术环境3、文化环境(二)全球化的任务环境1、供应商2、销售商3、顾客4、竞争对手5、劳动力市场及工会二、全球化管理者的关键能力(一)国际商务知识(二)文化适应能力(三)视角转换能力(四)创新能力一位管理者如何才能培养全球化的关键能力呢?其一,从经历中学习。
其二,从工作任务中学习。
其三,从关系中学习。
第三节全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策国际化经营的进入方式主要有:出口、非股权安排和国际直接投资。
(一)出口出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。
优点:1、国际化经营的初级阶段的表现形式。
2、资源投入较少,风险相对较小。
3、不需要拥有丰富的国际化经营的知识和经验。
(二)非股权安排(1)非股权安排又被称为合同安排,不以股权控制为目标,财务风险较小。
(2)主要包括特许、合同制造、管理合同等。
(3)相对于出口,投入及风险在增大。
(4)可以绕开贸易壁垒,可以通过技术渗透实施对东道国企业的控制。
(5)但控制是有效的,极易造成技术泄密。
(三)国际直接投资国际直接投资是以以控制权为目的的国际资本流动,控制权的获得是通过股权的占有来实现的。