如何提高国内星级酒店核心竞争力的研究
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如何提高酒店核心竞争力随着旅游业的发展和消费者需求的不断升级,酒店行业的竞争愈发激烈。
如何提高酒店的核心竞争力,成为酒店经营者最为关注的问题之一。
本文将从多个方面阐述如何提高酒店的核心竞争力。
1.完善酒店设施酒店的设施是其吸引力之一,消费者会很注重酒店的设施,包括房间设施、餐饮设施、娱乐设施以及会议、商务设施等。
如果酒店的设施齐全、质量高,会吸引更多的消费者入住,提高酒店的核心竞争力。
2.提高服务水平酒店作为服务行业的代表,服务质量是酒店竞争力的重要因素。
酒店应该注重提高服务水平,让消费者感受到宾至如归的服务体验。
包括优质的接待服务、一流的客房服务、周到的餐饮服务、热情的娱乐服务等。
这都是酒店提高竞争力的重要因素。
3.创新经营模式创新经营模式是提高酒店核心竞争力的关键。
酒店经营者应该善于思考如何创新经营模式,提高酒店的盈利能力。
如开发特色产品或服务、拓展线上渠道、组织各类活动等,这些创新模式能够吸引更多的顾客,提高酒店的知名度和品牌价值。
4.强化品牌形象品牌形象是酒店的基础,它能够吸引更多的消费者,提高酒店的竞争力。
酒店经营者应该通过各种方式打造统一的品牌形象,提高品牌知名度和影响力,这可以通过营销宣传、广告投放等方式实现。
5.提高员工素质酒店员工是酒店服务的核心,员工素质的高低直接影响酒店的服务质量和竞争力。
酒店应该重视员工考核,提高员工的培训和素质,让员工成为酒店服务质量和品牌形象的有力保障。
6.注重关注消费者需求消费者是酒店的生命线,酒店经营者应该时刻注重关注消费者需求。
了解消费者需求之后,酒店能够更好地设计服务和产品,迎合消费者的需求,提高酒店的满意度和重复消费率。
总之,提高酒店的核心竞争力需要从多个方面入手,包括提高服务水平、完善酒店设施、创新经营模式、强化品牌形象、提高员工素质和注重关注消费者需求等。
只有综合提高这些方面的能力,才能帮助酒店打造一个强大的竞争力,赢得市场和消费者的青睐。
当代我国酒店核心竞争力的培育近年来,中国酒店行业迅猛发展,酒店竞争激烈,酒店核心竞争力的培育成为酒店经营者关注的焦点。
培育酒店核心竞争力,可以帮助酒店在市场竞争中立足,提升市场占有率和品牌影响力。
本文将分析当代我国酒店核心竞争力的培育。
酒店核心竞争力需要建立在高品质的产品和服务之上。
酒店应不断提升客房设施和服务水平,以满足消费者不断提高的需求。
酒店应采用先进的技术设施,提供便利高效的服务。
酒店还应注意细节,提供个性化的服务,满足消费者的个性化需求。
通过高品质的产品和服务,酒店可以赢得消费者的认可和忠诚。
酒店核心竞争力的培育需要建立强大的品牌形象。
酒店应注重品牌建设,塑造独特的品牌形象和个性,提供与众不同的体验。
通过品牌建设,酒店可以在市场中区分自己与竞争对手,提升品牌价值和知名度。
酒店还应注重品牌传播,通过广告、宣传和媒体合作等方式,向消费者传达酒店的独特价值和竞争优势。
建立强大的品牌形象,可以使酒店在市场竞争中脱颖而出。
酒店核心竞争力的培育还需要拥有优秀的管理团队和员工队伍。
酒店经营者应重视人才培养和引进,培养专业化和服务意识强的管理团队和员工,提升团队协作能力和服务水平。
酒店还应注重员工的培训和激励,提高员工的工作积极性和满意度。
优秀的管理团队和员工队伍可以为酒店提供高效的运营和优质的服务,增强酒店的竞争力。
酒店核心竞争力的培育还需要与外部资源进行整合。
酒店经营者可以与其他相关行业合作,如旅行社、航空公司和商业机构等,实现资源共享,提升综合竞争力。
酒店还可以引进国际化的管理经验和先进的运营模式,借鉴国外酒店的成功经验,提升自身的竞争力。
与外部资源进行整合,可以为酒店提供更多的机会和优势,增强酒店的核心竞争力。
当代我国酒店核心竞争力的培育需要注意产品和服务的提升,建立强大的品牌形象,拥有优秀的管理团队和员工队伍,以及与外部资源进行整合。
通过这些措施,酒店可以在市场竞争中脱颖而出,提升自身的竞争力和市场地位。
当代我国酒店核心竞争力的培育随着时代的变迁和市场的发展,酒店行业竞争越来越激烈。
对于酒店来说,核心竞争力的培育已经变得至关重要。
下面,本文将从提高服务水平、精细化管理和创新和品牌营销三个方面探讨当代我国酒店核心竞争力的培育。
一、提高服务水平服务是酒店最重要的核心竞争力之一。
在此之前,酒店要了解自己的客户群,以便为他们提供更好的服务。
酒店可以通过对员工进行培训,提高服务意识和品质,以及专业技能,提高客户的满意度。
需要注意的是,在提高服务水平的同时,酒店也需要注意细节。
需要考虑到客房装修、餐饮、配套设施等各种因素,以提供完美的服务体验。
二、精细化管理精细化管理是酒店核心竞争力的另一个方面。
精确把握酒店运营数据,善于分析和解读状况,并及时采取有效的措施加以优化与调整,这是酒店的精细化管理的核心。
同时,酒店也可以借助现代科技手段,如物联网、大数据等技术手段,对酒店的各个环节进行集中监控,从而提升运营效率和管理精细度。
三、创新和品牌营销创新和品牌营销也是酒店核心竞争力的重要组成部分。
创新在酒店的经营中发挥着至关重要的作用。
酒店可以借助科技手段,开展电子商务、在线预订等服务。
同时,也可以不断拓展酒店的业务,在服务和产品上进行创新。
品牌营销也是酒店的重要部分。
酒店需要注重品牌建设,塑造鲜明的品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,增强市场竞争力。
总之,当代中国酒店的核心竞争力已不再是单纯的硬件设施和装修,而是体现在服务、管理和创新等多个方面。
只有通过不断培育这些方面,酒店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
提升酒店核心竞争力的路径论文提升酒店核心竞争力的路径论文[摘要]酒店行业的典型特点就是竞争激烈,行业进入壁垒较低。
在此背景下,构筑核心竞争力对于酒店来说至关重要,如何制定切实有效的措施提升核心竞争力,成为酒店管理领域的一个重要课题。
本文对于酒店核心竞争力构筑的必要性进行了简单探讨,并围绕酒店核心竞争力的影响因素,提出了提升酒店核心竞争力的具体策略,希望通过本文的探讨,能够让酒店经营管理者能够更加深刻地理解核心竞争力的内涵。
[关键词]酒店;核心竞争力;影响因素目前,酒店之间的竞争实质上就是核心竞争力的竞争,核心竞争力具有偷不走、学不来、买不到等特点,酒店一旦具有核心竞争力,就能够在激烈的竞争中处于更加主动的地位,有助于自身的发展壮大,反之则会导致酒店的健康发展受到很大的负面影响。
在我国酒店行业快速发展的背景下,很多酒店都不注重提升核心竞争力,核心竞争力偏弱成为酒店经营方面的短板,不利于酒店的长远发展。
随着酒店行业的竞争日益激烈,客观上要求酒店经营管理者不断提升自身的核心竞争力。
1酒店提升核心竞争力的必要性提升酒店核心竞争力既是主动适应外部竞争环境的必然选择,又是自身发展的内在要求。
目前,提升酒店核心竞争力的必要性集中体现在以下几个方面。
1.1应对激烈竞争的需要从酒店当前的外部环境来看,行业竞争持续加剧,整个酒店行业已经从高速增长步入中低速增长阶段,酒店之间的竞争全面升级,逐渐从价格层面向服务层面、营销层面过渡。
竞争的加剧,加上酒店行业的进入门槛也不高,导致酒店生存压力越来越大,事实上每年都有大量的酒店倒闭。
在竞争环境已经发生天翻地覆变化的背景下,酒店需要以提升核心竞争力为重点,修炼内功提升核心竞争力,以更好地区适应更加严酷、瞬息万变的竞争环境。
1.2提升自身效益的需要从目前酒店行业的经营情况来看,行业利润率在不断走低,亏损面也在扩大,提升效益成为酒店经营管理者的一项重要任务。
提升核心竞争力是提升酒店经济效益的关键,很多酒店经营证明了这一点,凡是那些经济效益比较好的酒店,其核心竞争力都比较强,反之核心竞争力则比较弱。
国际国内各大品牌酒店的核心竞争力分析随着旅游业的日益发展,酒店业成为国际国内各地的重要产业之一。
作为酒店行业的领军者,品牌酒店备受关注。
在这篇文档中,我将对国际国内各大品牌酒店的核心竞争力进行分析。
一、酒店品牌知名度酒店品牌知名度是吸引客人关注的主要因素之一。
以国际五星级酒店为例,希尔顿、万豪、洲际、喜来登等品牌深入人心,成为消费者选择酒店的首选。
在国内市场中,如如家、7天等连锁酒店品牌也深受大众喜爱。
二、酒店的位置和环境酒店的位置和环境是另一个吸引顾客的因素。
如何利用区域性优势来提高自己的核心竞争力,吸引消费者成为酒店的常客是品牌酒店的重要策略之一。
例如,InterContinental在度假目的地的酒店中非常擅长,而Courtyard Marriott则更精通于城市地区。
同时,极致奢华的酒店如爱丽舍酒店等,也能够因其优越的地理位置而获得顾客的赞誉。
三、提供的设施和服务酒店能否提供高品质的设施和服务也是酒店吸引顾客的重要因素。
例如,在酒店的客房和公共区域配备了舒适的床铺、高品质的洗浴用品和宾至如归的服务人员,这些都能够为客人创造高品质的住宿体验,提高品牌的美誉度。
同时,品牌酒店也会提供优惠套餐比如度假套餐、商务套餐等,满足客人不同需求之余也促进酒店的发展。
四、市场营销策略酒店营销是品牌酒店的核心策略之一。
在市场营销方面,品牌酒店会通过网络平台、社交媒体、博客、微信公众号等渠道实现品牌推广和口碑传播。
通过发布相关资讯和促销信息来吸引顾客的注意,提高品牌知名度。
例如,许多品牌酒店制作优惠券、联合活动等方式吸引客人到店,提高消费满意度。
五、核心价值观品牌价值观是品牌酒店的重要特征之一。
从顾客的角度出发,在住宿期间提供高品质的服务体验,是品牌酒店秉承的核心价值观。
各大品牌酒店都将稳定、可靠和高品质的服务写在了他们的宣传和服务标语中,强调对客人的关注和服务。
这种“把客人放在第一位”的使命意识,也是品牌酒店与其他酒店异曲同工之处。
我国酒店业核心竞争力研究随着我国经济的快速发展,酒店业作为服务业的重要支柱产业,面临着日益激烈的市场竞争。
为了在全球化背景下取得竞争优势,我国酒店业必须提升自身的核心竞争力。
本文将围绕酒店业核心竞争力的概念、构成、评价、现状分析及提升策略等方面展开阐述。
酒店业核心竞争力是指酒店在市场竞争中,通过整合自身的资源、能力和文化,形成的难以被竞争对手模仿和超越的优势。
这种优势可以体现在酒店的硬件设施、服务质量、品牌影响力等多个方面,是酒店长期稳定发展的关键因素。
在当今市场竞争激烈的环境下,酒店业核心竞争力的重要性不言而喻。
拥有核心竞争力的酒店能够在市场中取得竞争优势,提高市场份额;核心竞争力有助于酒店实现长期可持续发展,提高顾客满意度和忠诚度;核心竞争力有助于酒店形成独特的品牌形象,提高品牌价值和市场影响力。
酒店业核心竞争力的构成主要包括以下几个方面:硬件设施:包括酒店建筑、客房设施、餐厅设施等方面。
这些硬件设施的品质和特色是酒店吸引顾客的重要因素。
服务质量:包括酒店员工的服务态度、专业水平、反应速度等方面。
高质量的服务能够提高顾客满意度和忠诚度,从而为酒店带来稳定的客源。
品牌影响力:包括酒店的知名度、美誉度和口碑等方面。
强大的品牌影响力能够提高酒店在市场上的竞争力,进而实现品牌溢价。
经营管理能力:包括酒店的战略规划、市场营销、财务管理等方面。
这些经营管理能力是酒店实现高效运营和取得竞争优势的关键。
创新能力:包括酒店的产品创新、服务创新和管理创新等方面。
创新能力有助于酒店适应市场变化,提高自身的竞争力。
以上几个方面都是酒店业核心竞争力的主要构成要素,各要素之间相互、相互促进,共同构成酒店的核心竞争力。
评价酒店业核心竞争力的强弱,可以从以下几个方面进行衡量:市场竞争优势:酒店的核心竞争力越强,其在市场上的竞争优势就越明显,表现为较高的市场份额和顾客满意度。
可持续发展能力:酒店的核心竞争力越强,其可持续发展能力就越强,表现为能够适应市场变化和顾客需求变化,实现长期稳定发展。
当代我国酒店核心竞争力的培育酒店是指提供住宿、餐饮、娱乐、会务等服务的场所或企业。
在当代中国,酒店业是一个快速发展的行业,竞争也日益激烈。
为了在竞争中脱颖而出,酒店需要培育和提升自己的核心竞争力。
本文将从市场定位、服务品质、酒店设施等方面探讨当代中国酒店核心竞争力的培育。
市场定位是酒店培育核心竞争力的基础。
酒店应明确自己的目标客户群体,根据客户的需求和差异化竞争策略,进行市场定位。
可以通过细分市场,定位到具体的客户群体,提供个性化的服务和产品。
可以根据不同的目标客户群体开设商务酒店、度假酒店、主题酒店等,满足不同客户的需求。
通过精准的市场定位,酒店可以在激烈的竞争中找到自己的市场空间。
提升服务品质是培育酒店核心竞争力的重要手段。
在当代社会,消费者对酒店的服务品质要求越来越高。
酒店应注重培养员工的专业素质和服务意识,提供优质的服务。
要注重细节,从客户入住、用餐、娱乐等方面,提供个性化、贴心的服务。
酒店还可以通过技术手段提升服务品质,如引入智能化管理系统、提供在线预订、自助服务等,提高客户的满意度和忠诚度。
酒店设施的改善也是培育核心竞争力的重要方面。
酒店应根据市场需求和客户需求,提供先进、舒适的设施。
酒店的床品、洗浴用品、卫生条件等细节都应达到高标准,给客户提供良好的居住体验。
在公共设施方面,酒店可以提供健身房、游泳池、会议室等,满足客户的各种需求。
酒店还可以通过设施的创新,如引入智能化设备、绿色环保设备等,提高酒店的竞争力。
酒店在核心竞争力的培育中应注重品牌建设。
品牌是酒店的形象和信誉的象征,是酒店与竞争对手相区分的重要标志。
酒店应注重打造自己的品牌形象,树立良好的品牌口碑。
可以通过提供有特色的产品和服务,通过市场推广和宣传,塑造良好的品牌形象。
酒店也应注重客户的反馈和意见,进行持续改进,提升品牌形象和竞争力。
本土五星级酒店品牌竞争力培育与管理对策一、提升酒店服务质量提高服务质量是提升酒店品牌竞争力的关键,酒店应该从以下三个方面改进:1. 提高服务标准多元化的客户需求需要酒店定期调整服务标准。
酒店可以通过客户调查和竞争对手比较,从而不断改进和提升服务,满足客户需求。
2. 加强员工培训酒店应重视员工培训,提高员工服务技能和素质。
除了技能培训外,酒店还应该注重品德培训,帮助员工更好地理解和体验服务的价值。
3. 优化客户体验酒店应该在细节上注重客户体验,如升级房型、提供贴心服务和关怀等。
建立客户体验管理体系,满足客户需要,提升客户忠诚度和满意度。
二、加强酒店营销策略酒店应加强市场调研,根据市场变化来制定有效的市场营销策略:1. 提供奖励计划和促销活动酒店可以通过奖励计划和促销活动来激励客户,增加客户回访率和忠诚度。
例如提供优惠券、会员积分和专属礼物等。
2. 利用社交媒体平台酒店应加强社交媒体平台的营销方式,积极发布酒店活动和优惠信息。
酒店可以在社交媒体上建立品牌形象、增加曝光量、吸引年轻客户群体。
3. 与相关行业机构合作酒店可以与相关行业机构合作,如旅游局、旅游公司、航空公司等,共同推出促销活动,扩大酒店影响力和知名度。
三、加强卫生管理卫生管理是酒店服务质量的关键因素之一,酒店应建立严格的卫生管理体系:1. 建立规范的环境卫生管理体系酒店应该建立环境卫生管理标准和规范,制定清洁流程和清洁操作规范,确保房间清洁干净、优化空气质量。
2. 加强员工卫生意识酒店应加强员工卫生意识,每名员工应该清洁自己工作区域和使用清洁用品。
建立员工培训机制,提高员工卫生意识和卫生素养。
3. 建立卫生检查机制酒店应建立卫生检查机制,并定期检查卫生状况。
每个房间都应该经过严格的清洁和检查,确保房间无任何卫生隐患。
当代我国酒店核心竞争力的培育随着我国经济的不断发展,旅游业的快速增长,酒店业也得到了快速发展。
酒店作为旅游业的重要组成部分,对于旅游业的繁荣与发展起着至关重要的作用。
如何培育酒店的核心竞争力,提高酒店的服务质量,已成为当前酒店业发展的关键问题之一。
本文将就当代我国酒店核心竞争力的培育进行探讨。
一、提高服务质量提高服务质量是培育酒店核心竞争力的关键之一。
酒店作为以服务为主要产品的企业,服务质量的好坏直接关系到顾客的满意度和酒店的竞争力。
提供优质的服务能够提高顾客的满意度,增加顾客的忠诚度,从而提高酒店的竞争力。
为了提高服务质量,酒店需要从多个方面进行改进。
酒店需要加强员工培训。
员工是酒店服务的主体,员工是否熟练掌握服务技能,直接关系到酒店的服务质量。
酒店应当加强员工的专业技能培训,提高员工的服务水平,增强员工的服务意识,使员工能够更好地为顾客服务。
酒店需要加强硬件设施的建设。
硬件设施的好坏直接关系到服务体验。
酒店应当注重硬件设施的建设,提供舒适、安全、卫生的服务环境,提供便利的住宿设施,满足顾客不同的需求。
酒店需要加强管理水平。
管理水平的好坏关系到酒店整体的组织运作。
酒店应当加强管理水平的提升,提高酒店的管理效率,提高酒店的服务质量,为顾客提供更好的服务。
二、创新服务模式创新服务模式是培育酒店核心竞争力的另一个关键。
随着社会的发展和科技的进步,人们对于服务的需求也在不断改变。
酒店需要不断创新服务模式,满足顾客不断变化的需求,提高酒店的竞争力。
创新服务模式可以从多个方面进行探索。
酒店需要创新服务内容。
酒店可以根据顾客的需求和市场的变化,不断创新服务内容,开发新的服务产品,满足顾客不同的需求。
酒店可以推出定制化服务,提供个性化的服务体验,增加顾客的满意度,提高酒店的竞争力。
酒店需要创新服务方式。
酒店可以通过融合互联网和传统服务的方式,提供更加便捷、快速的服务体验,提高服务效率,减少服务成本,提高酒店的竞争力。
内容摘要加入WTO之后,中国酒店业面临新的发展机遇,同时也面临着国内外日益激烈的市场竞争,我国酒店管理业要学习诸多优秀的国际酒店品牌,在激烈的市场竞争中长期处于优势地位所展现的核心竞争力,从而培养自身的核心竞争力,树立酒店品牌,发扬自身的品牌文化,提供“立足标准化,走向个性化”的酒店服务。
同时,重视人力资源队伍的建设,以便在未来激烈的酒店市场竞争中求得生存和发展.本文在对国内星级酒店核心竞争力的现状进行简要分析的基础上,以龙之梦万丽酒店为例,从人才管理培养、酒店文化、个性化服务、品牌塑造等几个方面提出了国内星级酒店提升核心竞争力的对策。
关键词:星级酒店个性化服务核心竞争力AbstractAfter joining the WTO,China hotel industry is facing new opportunities for development,but also faced with increasingly fierce competition in the market at home and abroad, China hotel management to learn many excellent international hotel brands in the intense market competition,long-term dominant shows core competitiveness, and thus develop its own brand culture, provide “based on standardization, toward personalized” hotel service。
Meanwhile, emphasis on human resources team construction,so as to in the future market competition fierce hotel for survival and development。
当代我国酒店核心竞争力的培育随着经济的飞速发展,酒店行业在我国的发展也日渐迅猛。
竞争也在变得越来越激烈,这就要求酒店必须不断提升自己的核心竞争力,以适应市场变化和满足消费者需求。
那么,当代我国酒店核心竞争力的培育应该怎样进行呢?一、提升服务质量,提高客户满意度在我国酒店行业中,服务质量一直是酒店核心竞争力不可或缺的部分。
提升服务质量,能够提高客户满意度,从而吸引更多的客户,促进酒店的发展。
高品质的服务也是酒店的竞争力体现,能够让消费者产生好口碑,以致客户忠诚度提高。
在提升服务质量方面,酒店可以从多方面进行努力。
培训员工专业技能和服务意识,提高员工工作效率;优化服务流程,提升客户体验;不断改善服务设施,以提高服务水准。
只有不断提升服务质量,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、创新经营模式,满足多样化需求随着社会的发展和人们消费观念的变化,消费者对于酒店的需求也越来越多样化。
酒店需要不断创新经营模式,以满足不同消费者的需求。
创新是酒店发展的动力,只有不断创新才能够在市场中立于不败之地。
为了创新经营模式,酒店可以通过提供个性化服务和定制化产品,来满足不同消费者的需求;不断改进酒店的管理机制和运营模式,以适应市场的变化;与时俱进,引进先进的科技设备和管理理念,提升酒店的管理水平。
三、优化品牌形象,提高市场竞争力在当代社会中,品牌形象对于企业的发展至关重要。
酒店应该重视品牌形象的塑造,提升自己在市场中的竞争力。
只有形成独特的品牌形象,酒店才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,并且吸引更多的消费者。
为了优化品牌形象,酒店可以通过提升服务质量,加强宣传推广,提升品牌知名度;注重客户体验,形成独特的服务理念和经营特色,树立自己在行业中的地位;不断改进经营管理机制,提高品牌竞争力。
四、科技创新,提高管理效率在当代社会中,科技已经成为提高企业核心竞争力的重要手段。
酒店也应该注重科技创新,提高管理效率,以适应市场变化,提升核心竞争力。
酒店业的核心竞争力策略研究酒店业是一个竞争激烈的行业,随着旅游业的不断发展,酒店业的市场需求也在不断增加。
在这个竞争激烈的市场环境下,酒店业需要制定有效的核心竞争力策略,以提升自身在市场中的竞争力。
本文将针对酒店业的核心竞争力策略展开研究,并提出相应的建议。
一、酒店行业的竞争环境在过去的几年里,酒店业一直处于高度竞争的状态。
在这种情况下,酒店企业需要不断优化自身的竞争力,才能在市场中立于不败之地。
在酒店行业的竞争环境中,主要存在以下几个方面的竞争:1. 价格竞争:酒店业是一个价格竞争激烈的行业,消费者在选择酒店时,通常会优先考虑价格因素。
酒店企业为了吸引更多的客户,往往会采取降低价格的策略,这就使得价格成为了酒店业的一个竞争焦点。
2. 服务竞争:在酒店行业中,优质的服务是吸引客户的重要因素。
酒店企业需要提供舒适的住宿环境、周到的客户服务以及丰富的娱乐设施,以满足客户的需求,增强自身的竞争力。
3. 地理位置竞争:酒店的地理位置也是决定其竞争力的重要因素。
位于市中心、商业区或旅游景点周围的酒店通常会拥有更多的客户资源,因此地理位置优势也是酒店行业的竞争焦点。
4. 品牌竞争:在酒店行业中,知名品牌通常能够吸引更多的客户。
打造自己的品牌形象,提升品牌知名度也是酒店企业提升竞争力的重要手段。
二、核心竞争力策略1. 差异化竞争策略在当前价格竞争激烈的市场环境下,酒店企业需要通过差异化竞争策略来突出自身的优势,以吸引更多的客户。
差异化竞争策略主要包括提供独特的服务、推出独特的产品、打造独特的品牌形象等方面。
通过差异化竞争策略,酒店企业能够吸引更多的客户,提高市场份额。
2. 服务质量竞争策略3. 地理位置竞争策略地理位置是酒店业的重要竞争因素,因此酒店企业需要通过不断优化地理位置来增强自身的竞争力。
可以选择在繁华的商业区、市中心或旅游景点周围设立酒店,以吸引更多的客户。
同时还可以通过与当地旅游景点的合作,提供更多的旅游服务,以满足客户的需求。
当代我国酒店核心竞争力的培育当代我国酒店行业正处于快速发展的阶段,竞争日益激烈。
在这样的背景下,酒店的核心竞争力显得格外重要。
培育和提升酒店的核心竞争力,不仅仅是一项重要的管理任务,也是酒店未来可持续发展的保障。
本文将详细探讨当代我国酒店核心竞争力的培育。
一、提升酒店的服务品质服务品质是酒店行业的核心竞争力之一,提升酒店的服务品质需要从多个方面进行努力。
酒店需要加强员工培训,提高员工的专业素养和服务意识。
酒店需要不断改进服务流程,优化服务环节,提高服务效率。
酒店需要建立有效的客户反馈机制,及时收集客户意见,积极改进服务不足的地方。
通过持续不断地提升服务品质,酒店可以巩固自身的市场地位,提升竞争力。
二、创新经营模式在当代社会,市场环境不断变化,酒店需要不断创新经营模式,以满足消费者的需求。
创新经营模式包括多方面的内容,比如酒店可以通过引进新的科技设备来提升服务水平,可以开发定制化服务来满足客户个性化的需求,可以推出创新的会员制度来留住忠实客户等。
创新经营模式可以有效地提升酒店的市场影响力,建立起自身的竞争优势。
三、打造独特的品牌形象品牌形象是酒店核心竞争力的重要组成部分,打造独特的品牌形象对于酒店的长期发展至关重要。
酒店可以通过识别自身的市场定位,明确自身的服务特点,打造独特的品牌形象。
在品牌形象的构建过程中,酒店需要注重市场营销,在各种渠道上宣传自身的品牌形象,提升消费者对酒店的认知度和好感度。
酒店还需要通过不断提升服务质量、加强品牌管理等手段,保持品牌形象的稳定性和一致性。
四、强化人才队伍建设人才队伍是酒店核心竞争力的重要保障,提升人才队伍的素质和能力可以有效地增强酒店的竞争力。
酒店需要通过制定全面的人才培养和激励计划,吸引和留住优秀的员工。
酒店还需要建立健全的人才管理制度,为员工提供良好的发展空间和晋升机会。
通过强化人才队伍的建设,酒店可以不断提升自身的管理水平和服务水平,保持竞争力的持续优势。
当代我国酒店核心竞争力的培育随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业在中国越来越受到关注和重视。
酒店作为旅游业的重要组成部分,其核心竞争力的培育显得尤为重要。
本文将探讨当代中国酒店核心竞争力的培育,并从市场环境、服务质量、品牌建设和创新能力四个方面进行分析。
市场环境是培育酒店核心竞争力的基础。
当前,中国酒店业面临日益激烈的市场竞争和消费者需求多样化的挑战。
酒店需要根据市场需求的变化及时调整经营策略,提供符合消费者需求的产品和服务。
政府应加大对旅游业的支持和引导,提供有利的市场环境和政策支持,为酒店的发展创造良好的外部条件。
服务质量是酒店核心竞争力的关键。
优质的服务是酒店吸引客户和保持客户忠诚度的重要因素。
酒店应注重员工的培训和素质提升,提高服务态度和专业水平。
酒店还可以通过引进先进的管理系统和技术设备,提升服务效率和质量。
品牌建设是酒店核心竞争力的重要组成部分。
随着消费者对品牌的认知度和忠诚度的提高,酒店应注重塑造自己的品牌形象。
通过提供独特的产品和服务,树立良好的口碑和形象,提高品牌知名度和美誉度。
品牌建设需要长期的投入和持续的努力,酒店需要通过创新和改革,与时俱进,不断提升自己的品牌价值和竞争力。
创新能力是酒店核心竞争力的重要驱动力。
酒店应加大对科技创新的投入,推动业务流程的优化和技术设备的升级。
酒店还需要与其他相关行业进行合作,进行资源共享和技术创新,提供更优质的产品和服务。
创新能力的培育需要酒店具备开放的思维和创新的意识,同时也需要酒店管理层的支持和推动。
当代中国酒店核心竞争力的培育需要从市场环境、服务质量、品牌建设和创新能力四个方面进行考虑。
酒店应积极适应市场变化,提高服务质量,树立品牌形象,加强创新能力的培育,以提升自身竞争力,实现长期的可持续发展。
酒店业的核心竞争力策略研究酒店业作为服务行业的重要组成部分,一直以来都面临着激烈的市场竞争。
在众多酒店企业角逐市场的情况下,如何制定有效的竞争力策略成为酒店业发展的关键。
一、酒店业的核心竞争力1. 服务质量作为服务行业,酒店业最核心的竞争力之一就是服务质量。
优质的服务可以提升顾客满意度,增加回头客数量,提高酒店的口碑。
酒店要做到服务周到、细致,满足客人的各种需求,提升整体的竞争力。
2. 位置优势酒店的位置是其核心竞争力之一。
优越的地理位置可以带来更多的客流量和更好的资源配置,有利于酒店提高盈利能力。
3. 品牌影响力知名品牌可以带来更多的客源和更好的口碑,可以在激烈的市场竞争中占据优势地位。
打造品牌影响力也是酒店业提升核心竞争力的重要方面。
4. 设施配套酒店的设施配套以及服务设施的完善程度也是其核心竞争力之一。
这包括酒店的房间设施、餐饮设施、健身娱乐设施等。
酒店要通过不断改进设施以及提供更完善的服务,来吸引更多客户。
5. 价格竞争力在市场竞争激烈的情况下,酒店的价格也是其核心竞争力之一。
通过灵活的价格策略来提升酒店的市场占有率和盈利能力。
2. 投入智能化技术随着科技的发展,智能化已经成为酒店业提升核心竞争力的重要手段之一。
酒店可以投入智能化技术来提升服务质量,节省人力成本,提高效率,实现个性化服务等。
6. 提升员工素质员工素质直接关系到酒店的服务质量,因此提升员工素质也是提升酒店核心竞争力的重要策略之一。
酒店可以通过加强员工培训,提高员工的服务意识和专业水平等方式来提升员工素质。
7. 营造独特的服务氛围酒店可以通过营造独特的服务氛围来提升其核心竞争力。
酒店可以通过提供个性化服务、丰富的活动体验等方式来营造独特的服务氛围,吸引更多客户。
三、结语酒店业作为服务行业的重要组成部分,其核心竞争力决定了其在市场竞争中的地位。
为了提升核心竞争力,酒店可以采取提升服务质量、投入智能化技术、加强品牌建设、优化价格策略、不断改进设施配套、提升员工素质、营造独特的服务氛围等各种策略措施。
当代我国酒店核心竞争力的培育酒店作为旅游和商务的重要配套服务行业,一直是我国经济发展的推动力之一,其核心竞争力的培育非常关键。
以下是我对当代我国酒店核心竞争力的培育方面的一些看法:1. 提升服务质量。
酒店是服务行业的代表,优质的服务质量是其最重要的竞争力之一。
酒店应当注重培训员工,提升员工的服务技能和服务意识,注重细节,为客人提供更完美的服务体验。
同时,还要关注客户的反馈和需求,持续改进和创新服务产品和服务模式。
2. 加强品牌建设。
酒店品牌建设是核心竞争力的一部分,充分利用品牌优势,在市场上展现公司的实力和影响力。
将品牌文化融入到酒店的各种方面,包括酒店的设计风格、员工服装、服务方式等,以提高客户对品牌的认知度和忠诚度。
3. 注重科技创新。
随着科技的发展,酒店业的科技水平也越来越高,应该注重科技的创新。
酒店可以应用信息技术来增强服务体验,提高管理效益和客户对酒店的印象。
例如,通过智能终端和互联网技术提供自助服务、在线预订、移动支付等服务,以及通过大数据分析了解客户偏好和需求,为客户提供更加个性化的服务。
4. 体验营销。
消费者体验是酒店业的核心,例如,为客户提供特色房间、个性化服务、定制旅行路线等,以增加消费者的记忆度和参与度。
营销是酒店的重要手段,在营销策略中体现出快速反应和创新能力,利用互联网和社交媒体等平台,与消费者进行互动,为消费者提供更好的体验和印象,提高客户满意度和口碑效应。
总之,当代我国酒店业的竞争环境非常激烈,要想保持市场竞争力必须不断提升酒店的核心竞争力,提高服务质量、加强品牌建设、注重科技创新和体验营销等方面的培育是非常重要的。
只有这样,才能适应市场的需求,并为客户提供更满意的服务体验,也才能够在激烈的市场竞争中获得成功。
酒店业的核心竞争力策略研究随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业成为了中国经济增长的重要组成部分,旅游消费也随之不断增长。
而酒店作为旅游业的核心组成部分,拥有着不可替代的重要地位,因此酒店业在市场竞争中需要探索核心竞争力策略,以提高其市场占有率和盈利能力。
一、提升服务品质酒店的服务品质是吸引客人的关键,提高服务品质是酒店业的核心竞争力之一。
人们出门旅行不只是为了住宿,更重要的是享受服务。
酒店应该关注客人的需求,提供高品质的服务,不断改进服务细节,从而提升客人的满意度,增加口碑传播。
而提升服务品质需要从招募、培训、管理等多方面入手,从而使服务质量得到全面提升。
二、创新营销手法在市场竞争中,酒店需要不断创新营销手法,以获得更多客户。
随着互联网技术和营销手段的不断发展,传统的营销方式已经无法满足酒店的发展需要。
现在很多酒店已经开始使用差异化营销,比如结合社交媒体,通过各式各样的方式获取客人的留言和点赞,这种方式不仅能提高客人粘性,而且还能吸引更多新客户。
三、开发酒店特色在市场竞争中,酒店业需要开发自身的特色和价值,这样才能在市场竞争中脱颖而出。
酒店的特色可以表现在多个方面,比如设计风格、餐饮特色、文化体验等。
酒店业要利用特色吸引更多客人,提升品牌知名度和市场影响力。
四、提高酒店设施酒店的设施和硬件条件也是吸引客人的重要因素。
随着科技和旅游业的不断发展,酒店需要不断提高自身的设施和设备水平,从而满足客人日益增长的需求。
比如,现在很多酒店已经开始使用智能家居和无线网络等新技术,提高客人的居住体验。
通过提高设施水平,酒店能够满足客人更高的期望值,增加客人的满意度,提高客人的复购率。
总之,酒店业在市场竞争中需要探索和实施核心竞争力策略,从而提高自身的市场占有率和盈利能力。
这些竞争力策略包括提升服务品质、创新营销手法、开发酒店特色和提高酒店设施等方面,需要酒店业精心实施,不断改进和创新。
三亚国内品牌酒店竞争力提升途径研究随着旅游业的发展和消费者需求的变化,三亚国内品牌酒店面临着日益激烈的竞争。
为了提升竞争力,品牌酒店应该从以下几个方面进行研究和改进。
首先,提升服务质量。
在竞争激烈的市场中,优质的服务是吸引客户和保持客源的重要因素。
品牌酒店应该重视服务培训,提高员工的专业素质和服务技能。
员工应该具备良好的沟通能力和客户导向的态度,为客人提供个性化、舒适和贴心的服务体验。
其次,注重酒店形象建设。
品牌酒店需要树立良好的品牌形象,并通过市场营销手段加强宣传和推广。
在品牌形象建设上,可以考虑与当地旅游景点合作,提供专属优惠和增值服务,吸引更多的客人选择品牌酒店。
此外,酒店的外观设计、装修风格等也是重要的因素,要符合客户的审美和需求,创造与众不同的独特体验。
第三,提升酒店设施和硬件水平。
品牌酒店的设施和硬件水平是客人选择的重要考量因素之一、酒店应该根据市场需求和客人反馈,及时更新和改进设施,提供更加舒适、便利和先进的服务。
例如,增加健身房、游泳池、儿童乐园等配套设施,提供更多样化的服务选择。
第四,注重环境保护和可持续发展。
在当今环保意识日益增强的社会中,酒店应该重视环境保护,注重节能减排和资源的合理利用。
同时,在设施和服务上引入可持续发展的理念,提供环保产品和服务,满足越来越多消费者对于绿色低碳生活的需求。
这不仅有利于品牌形象的提升,还可以减少成本和获得政府和社会的认可。
最后,加强市场分析和竞争策略的制定。
品牌酒店应该密切关注市场动态,分析竞争对手的优势和不足,以及客户的需求和偏好。
在制定竞争策略时,可以选择差异化竞争、低成本竞争等策略,以满足不同层次客户的需求,增加市场份额。
总之,三亚国内品牌酒店要提升竞争力,需要从服务质量、酒店形象、设施硬件、环境保护和市场分析等多个方面进行研究和改进。
只有不断追求卓越,才能在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
当代我国酒店核心竞争力的培育随着中国经济的迅速发展,旅游业也日益繁荣。
酒店作为旅游产业的重要组成部分,承载着旅客的居住、休息和娱乐需求,成为旅游行业的重要推动力之一。
而在激烈的市场竞争中,酒店需要不断提升自身的核心竞争力,以在市场中占据一席之地,满足客户需求。
本文将从不同角度探讨当代我国酒店核心竞争力的培育,并提出相应的策略建议。
一、客户体验的优化客户体验是酒店服务的核心,一个好的客户体验可以为酒店带来良好口碑和持续的客源。
酒店需要从客户的角度出发,优化服务流程,提升服务质量。
酒店可以通过改善设施设备,提升硬件条件。
更新房间设施、提升网络速度、改善餐饮品质等,以营造舒适的居住环境。
酒店可以通过培训员工的服务意识和技能,提高员工的服务质量。
员工是酒店的重要资产,他们的服务态度和专业水平直接影响客户体验。
酒店需要加强员工培训,提升员工的服务质量和专业水平。
酒店可以通过提供个性化的服务,满足客户多样化的需求。
提供定制化的行程安排、提供个性化的客房服务等,以提升客户的满意度和忠诚度。
二、品牌建设与营销品牌是酒店的核心竞争力之一,一个有影响力的品牌可以提升酒店的知名度和美誉度,吸引更多客户。
酒店需要注重品牌建设和营销。
酒店需要提升自身的品质和特色,树立良好的品牌形象。
强化酒店的文化氛围,打造独特的服务品牌,让客户对酒店有深刻的印象。
酒店需要加大营销力度,提高品牌曝光度。
可以通过互联网、社交媒体、线下渠道等多种方式,进行广告宣传和品牌推广,以吸引更多的客户。
酒店可以与其他行业合作,进行跨界营销,提升品牌的影响力和知名度。
与航空公司、旅行社等合作,推出联合营销活动,吸引更多客户。
三、科技创新与应用随着科技的不断发展,科技已经成为酒店提升竞争力的重要手段之一。
酒店可以通过科技创新,提升服务质量,提高效率,降低成本。
酒店可以通过信息化建设,提升管理效率和客户体验。
可以通过建立自己的APP平台,提供在线预订、在线支付、在线客服等多种功能,提升客户的便利性和满意度。
内容摘要加入WTO之后,中国酒店业面临新的发展机遇,同时也面临着国内外日益激烈的市场竞争,我国酒店管理业要学习诸多优秀的国际酒店品牌,在激烈的市场竞争中长期处于优势地位所展现的核心竞争力,从而培养自身的核心竞争力,树立酒店品牌,发扬自身的品牌文化,提供“立足标准化,走向个性化”的酒店服务。
同时,重视人力资源队伍的建设,以便在未来激烈的酒店市场竞争中求得生存和发展。
本文在对国内星级酒店核心竞争力的现状进行简要分析的基础上,以龙之梦万丽酒店为例,从人才管理培养、酒店文化、个性化服务、品牌塑造等几个方面提出了国内星级酒店提升核心竞争力的对策。
关键词:星级酒店个性化服务核心竞争力AbstractAfter joining the WTO, China hotel industry is facing new opportunities for development, but also faced with increasingly fierce competition in the market at home and abroad, China hotel management to learn many excellent international hotel brands in the intense market competition, long-term dominant shows core competitiveness, and thus develop its own brand culture, provide “based on standardization, toward personalized” hotel service. Meanwhile, emphasis on human resources team construction, so as to in the future market competition fierce hotel for survival and development. In this paper, the core competitiveness of domestic star hotel situation based on the brief analysis to Renaissance Shang-hai Zhongshan Park hotel, for example, from talent management training, hotel culture, personalized service, brand molding etc domestic star hotel put forward countermeasures to improve the core competence.Keywords:star hotel;personalized service;core competitiveness引言 (4)一、核心竞争力的内涵 (5)(一)核心竞争力的基本概念 (5)(二)酒店核心竞争力的概念 (5)二、加强国内星级酒店核心竞争力的必要性 (5)(一)国内星级酒店面临的机遇和挑战 (5)(二)国内星级酒店核心竞争力现状 (6)1、顾客需求机制不完善,产品缺乏特色 (6)2、企业文化意识不普及,品牌意识有待深入 (6)3、职业经理人缺少,信息化程度不高,营销网络建设薄弱 (7)三、提高国内星级酒店核心竞争力的建议 (7)(一)人才培养及员工培训 (7)1、加强团队凝聚力的培养,激励员工的奉献精神 (7)2、建立酒店人才数据库 (8)3、建立有效的员工管理和人员培训机制 (8)(二)建设富有特色的酒店文化 (9)1、培养酒店的共同远景,确立企业目标 (9)2、节能降耗等措施降低酒店的运行成本 (9)(三)打造立足于标准化,走向个性化的服务质量 (10)1、酒店员工综合管理,提供个性化服务 (10)2、专注“核心专长”,提供精致服务 (10)3、建立准确、完整的客人档案,确立顾客满意营销 (11)(四)明确市场定位,创建特色品牌文化.............. 错误!未定义书签。
结论 (13)致谢 (14)参考文献 (14)随着世界经济及各方面的发展,中国旅游业面临新的发展机遇。
然而,中国酒店业的发展一直走着引进的道路,引进设备、引进管理、引进人才,并存在着“小、弱、散”等缺点。
我国酒店业要想在竞争日益激烈的全球旅游市场上获得竞争优势,必须努力打造属于自己的独特的核心竞争力,以此为基础创造顾客的优异体验价值。
这是酒店得以成长的根本保证,也是我国酒店企业与国际酒店集团的真正差距所在。
中国酒店的发展既要加强内部文化的建设,转变人才观念,又必须立足于世界,采用集团化、个性化、网络化等管理战略,克服自身的缺点,走富有中国特色的酒店发展道路,全面打造民族化的酒店品牌,形成强大的核心竞争力。
作者现在上海龙之梦万丽酒店实习,被安排在电话总机工作。
上海龙之梦万丽酒店作为万豪国际集团的品牌酒店之一,开业于2008年,它有着得天独厚的地理优势,毗邻中山公园,紧邻高架及直接连接轨道交通2、3及4号线中山公园站。
本文以龙之梦万丽酒店为例,浅析如何提高国内星级酒店的核心竞争力。
如何提高国内星级酒店的核心竞争力——以龙之梦万丽酒店为例一、核心竞争力的内涵(一)核心竞争力的基本概念1990年普拉·哈拉德和甘瑞·哈默在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》一文中明确提出了“核心竞争力”这一概念。
他们认为企业核心竞争力是“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”。
①他们用了一个形象的比喻:如果将多元化经营的企业比作一棵大树,那么树干是核心产品,小的树枝是业务单元,叶、花、果是最终产品,提供养分,维系生命、稳固树身的根就是核心竞争力。
(二)酒店核心竞争力的概念酒店的核心竞争力,是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力,是酒店组织内部经过整合了的酒店文化、对客服务理念和技能,是酒店内部关于如何协调复杂的对客服务技能和多种关键业务流程知识的汇总,是酒店在对其他酒店长期、拥有竞争客源优势的能力资源。
②它主要表现在酒店当前的经营业绩和持续发展的能力上,具有战略性和长期性的特点,不仅仅是一种外部的“卓越”,更多的是一种内部支撑、外部卓越的能力,主要体现在品牌、管理、服务和酒店文化等诸多方面。
二、加强国内星级酒店核心竞争力的必要性众所周知国内外很多企业的成功在很大程度上得益于其强大核心竞争力的运用。
日本的本田公司以发动机作为自己的核心能力,并以此为基础推广发展到动力机车、摩托车、割草机等产品;日本的佳能公司以光学、图像处理为核心能力发展了复印机、扫描仪等产品;海尔以“创新”作为核心竞争力在中国乃至全世界黑白家电领域称雄。
环顾当今世界酒店列强,包括万豪、希尔顿、假日等,他们也无一不在技术诀窍、创新能力、管理模式、市场网络或品牌形象等方面有其独到的过人之处,这些知名品牌“扫荡”世界的过程也是他们核心竞争力培育和发展的过程。
③(一)国内星级酒店面临的机遇和挑战随着互联网及空间通讯技术的飞速发展,全球经济一体化趋势正在加速向前演进。
WTO 协议的达成,依靠关税和地方政策保护建立起来的资本壁垒将在一体化的浪潮冲击下土崩瓦解。
届时,欧美酒店业管理列强正挟其资本、技术、管理、市场、网络方面的先天优势来冲①普拉·哈拉德,甘瑞·哈默.《企业核心竞争力》[M].北京:中国人民大学出版社,2002.②夏堇军.酒店管理业核心竞争力研究[J].中国商贸,2009,(17).③邹益民,韩晓燕.寻求我国饭店企业全球竞争致胜之路[J].商业经济与管理,2007.击中国这一前景广阔的市场,而我国酒店管理业无论在市场规模、资本实力还是管理水平方面都无法与欧美列强相提并论,如果按照西方的游戏规则进行游戏,我们将必败无疑。
④那么,我们怎样才能在强手如林的巨人世界里找到我们生存的立足点呢?在一次举办的“中国企业家活动日”上,海尔老总张瑞敏一针见血地指出,在全球一体化已成大局的今天,中国企业今后既然要与狼共舞,必须先要成为狼,否则只有被吃掉,这就是强肉弱食的“层林原则”,对我国酒店管理业而言更是如此。
(二)国内星级酒店核心竞争力现状1、顾客需求机制不完善,产品缺乏特色随着人们生活水平的不断提高,顾客消费观念的成熟,消费经历的增多以及对消费信息选择范围的扩大,顾客对酒店产品的类型、设备设施、服务水平提出了更高层次的要求,而国内大部分酒店集团在适应不断提高的市场需求方面表现出明显的滞后性,实际工作中并没有真正研究顾客需求的变化及未来走势。
目前,我国酒店集团对旅游业与酒店业经营特点的认识大多数仍停留在服务业上。
体验本质上是满足个人心灵与情感需要的一种活动,它的价值是当一位顾客的情绪、体力、智力与精神达到某一状态时,在他的意识中所产生的美好感觉。
因此,酒店不仅仅是客房、餐饮等服务的提供者,而且是这种美好感觉的策划者与创造者。
要上升到体验经济的高度来对酒店产品与服务进行管理,关键是要培育全体员工具有一种充满人情味的服务精神。
个性化的特色服务是世界著名酒店集团成功重要法宝之一,而我国酒店集团在塑造高质量的标准化服务方面能够做的很好,但是欠缺“人无我有,人有我优”的个性化服务。
而标准化服务产品会给顾客“千篇一律”的感觉,无法满足顾客的个性化需求,从而也就无法塑造酒店的核心竞争力。
总之,我国酒店集团的产品和服务缺乏差异化特性,导致其缺乏核心竞争力的产品,无法有效满足高度细分的市场需求,这直接影响到了我国酒店业可持续发展的潜力。
2、企业文化意识不普及,品牌意识有待深入企业管理从本质上看是企业文化管理,企业文化价值观无形中支配着人们的一切行为。
企业文化是促使酒店不断发展壮大的根本动力,它以企业价值观统一员工的思想,凝聚员工的智慧,指明员工的工作方向,将各方面的力量汇聚到一起,整合为独一无二的核心竞争力进入市场竞争。
我国酒店业在经历快速发展期后发现,现在普遍缺乏的正是这样一种企业文化。
品牌蕴含着酒店的国际知名度、商业信誉、顾客信任度、经营管理经验与模式、垄断客源市场等巨大商业价值。
在市场信息不对称的条件下,品牌对顾客选择决策影响重大。
国际著名酒店集团十分重视品牌建设,通过实施品牌多元化战略以达到充分占领细分市场的目的。
⑤相比之下,我国酒店集团在打造知名民族酒店品牌方面取得了一定的成绩,形成了一④徐虹.智力资本:21世纪旅游饭店战略竞争力的源泉[J].南开管理评论,2000.⑤汤姆·彼得斯.《追求卓越》[M].北京:中信出版社,2008-10.批国内知名酒店品牌,但品牌国际知名度和美誉度都不高,且我国酒店集团大多实施整体单一品牌战略,容易造成集团品牌模糊,不便于顾客识别酒店集团的不同系列产品,不能有效占领细分市场等弊端。