第10章 网络营销与消费心理[12页]

此外，网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。 如“我的宝宝学得有多快？”栏目开导人们不要将自己的孩子与别人的孩子作比较，“将一个婴儿 与其兄弟姐妹或其他婴儿比较是很困难的，只有将他的现在和他的过去作比较；而且你们的爱对婴 儿来说是至关重要的。因此，无条件地接受他，爱他，就会培养出一个幸福、自信的孩子来。”
一、网络营销中消费者心理的特点
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网络营销现已成为企业获得利润、维持发展的主要营销模式，而在网络经济时代，人们的思想观念、
行为习惯和工作方式等都已发生了巨大的改变，因此要想在激烈的市场竞争中取得一席之地，企业
必须要全面了解网络消费者，制定适合的网络营销策略。
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特点—— • 求便心理
• 求惠心理
• 求特心理
• 求趣心理
第二节 网络营销心理因素分析
实例 11-2
雕爷牛腩玩的是"封测”试营业，并配合明星在微博上的各种Show及能参加封测的“荣幸”。封测这件 事，本来是网络游戏界最常见不过的事儿，但移植到餐厅，好像效果还不错。用雕爷自己的话说就是 “封测直接触发了‘迷恋七个触发器’里面的‘神秘感’。一个餐厅，能有啥了不起的呢?但你吃不到 时，就会觉得格外想见识见识。犹如Facebook最初，没有哈佛大学后缀的邮箱，根本不让你注册…… 这下可好，所有常青藤大学的学生都拼命想挤进来看看，等一开放常青藤大学的时候，所有一二三四五 六七八流的大学生们，也都想挤进来……扎克伯格轻而易举获得了最初的成功。” “反正封测，一堆名人达人、美食专家、以及小明星们，为何不请来吃呢?伸手不打白吃的饭，放下筷 子难骂娘。封测被邀请，多有面子?!请呗~~”再配合雕爷自己在微博上晒厨神秘方、高品质食材、极致 装修等，吊足了大家的胃口。 而餐厅一正式营业，花钱来吃的消费者，直接吃到的就是磨炼了半年的模样，已是一个过了“磨合期” 的、相对成熟的餐厅。

2 ．网络消费的含义
从经济学上来讲，网络消费是人类通过互联网络购买和消费商品 以满足自身欲望的一种经济行为和经济现象。从消费者行为学来 讲，所谓网络消费有广义和狭义之分。从广义上说，是指直接或 间接利用互联网进行的买卖商品或劳务的行为，是包括网络教育、 在线影视、网络游戏在内的所有消费形式的总和，消费的产品包 括物质产品和精神产品两方面。从狭义上说，网络消费仅仅是指 通过相关的网站，在网络上购买商品或服务的形式，也称网上购 物。本文在讨论网络消费环境与消费者行为关系时既涉及广义概 念，也涉及狭义概念。
通用汽车公司别克牌汽车厂提供一种服务系统，让消费者在汽车服务商的陈列厅的计工 （机终端前自己设计所喜欢的汽车结构，消费者可以从大量可供选择的方案中做出具体选 搔（可以看到用自己选择的部件组装出来的汽车款式，并可不断更换其中的某些部件，直 到满意绷为止。消费者每设计出一种结构，车子的价格也同时计算出来，消费者还可以利 用软件进行｝模拟驾驶试验，满意自己设计的结果后，再填写订单，电子信用分析系统会 帮助消费者制亡！付款计划。一旦做出选择，通过在线预购单输入通用汽车的生产设计表， 从填写订单到工广接收消费者设计生产出汽车并交货，前后只需3周时间。从费用上看，按 消费者要求定制的汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说， 在消费者提出要求后再制造和需求提出前制造，前者可节约世界各地价值500多亿美元的库 存成本。
3. 网络营销的含义
网络营销是企业营销活动与现代信息技术、计算 机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息 技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行 的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开 发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。
二、网络营销的特征
❖1.跨时空 ❖2.多媒体 ❖3.交互式 ❖4.拟人化 ❖5.整合性 ❖6.超前性 ❖7.高效性 ❖8.经济性

5.消费心理与行为稳定性降低，转换速度加快
10.2.3 网络营销产生的现实基础：市场竞争
10.3 网络营销下的消费行为 10.3.1 网络营销对消费行为的影响
1.网络营销是有助于消费行为个性化的营销方式
2.网络营销的互动性，是实现全程营销的有效工具 3.网络营销是实现方便购物的技术手段 4.网络营销能满足求廉消费者的需求
第10章 网络营销与消费行为
10.1 网络营销概述 10.1.1 网络营销的含义
网络营销是指企业以电子信息技术为基础 ,以计算机网络为媒体 和手段而进行的各种营销活动 ( 包括网络调研、网络新产品开发、 网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
网络营销根据其实现的方式有广义与狭义之分 ,广义的网络 营销是指企业利用一切计算机网络 ( 包括 Internet 企业内部网、 EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动；而 狭义的网络营销专指国际互联网络营销。
第二步,建立“精确营销体系”。在与消费者的联系过程
中,按建立消费者关系过程中三个层次去操作,这三个层次的作
业是： ●第一层是解决问题层。 ●第二层是营销作业。 ●第三个层是产品研发信息反馈作业。
（2）发挥品牌优势,致力于建立与强化和消费者的联系,利用 国际互联网辐射力开展关系营销。 ●确立营销战略思想。 ●耳目一新的网页设计。 ●独特的企业文化。
2.网络调研策略 （1）网上市场调研。 ●通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者。 ●要求访问者注册。 ●提供物质鼓励。 ●不提敏感性问题。
●进行选择性调查。
●测试访问者愿意回答问题的数目。
（2）网站站点调研。 ●调整调查问卷内容组合以吸引访问者。
●监控在线服务。
●有针对性地跟踪目标消费者。

网络营销中的消费心理学随着互联网的普及和发展，网络营销渐渐成为了现代商业的主流模式。

作为一种新兴的营销方式，网络营销也逐渐重视消费心理学的研究，以更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。

本文将从几个方面探讨网络营销中的消费心理学。

一、视觉营销视觉营销是指通过图片、视频等视觉元素来促进销售的一种营销方式。

这种方式的关键在于让消费者产生共鸣，激发他们的购买意愿。

首先，图片和视频的颜色对销售产生影响。

颜色能够调节人们的情绪，引起消费者的愉悦感或者紧张感。

根据颜色心理学，红色代表激情和热情，蓝色代表稳定和干净，黄色代表活力和喜悦，绿色代表自然和健康。

在视觉营销中，不同颜色可以用来反映产品的特点和优点，为其营造出适宜的形象和品牌形象，这样能够引起消费者的共鸣，使其更愿意去购买。

其次，图片和视频的构图也十分重要。

在视觉营销中，构图是指将不同元素（如文字、图片、产品等）整合到一起，形成一张整体的图片或视频。

对于消费者而言，好的构图能够将产品特点表现得更加清晰和突出，让消费者可以直接看到产品的外观、功能特点等，从而更容易产生购买欲望。

二、口感营销口感营销是指用味觉感受来促进产品的销售。

对于食品行业而言，口感营销是十分重要的。

人们对味觉的感受是很受欢迎的，因为味觉体验是一种很直接的感受，可以满足消费者的需求。

在口感营销中，营销人员要通过口感测试等手段了解消费者对于产品的喜好和偏好，然后将这些信息反馈到产品的研发和销售中去，以达到更好的销售效果。

此外，通过品牌的口味定位，也可以实现口感营销。

比如，消费者经常会根据品牌和口味选择购买一款产品，比如方便面。

假如一个品牌在口味上打出了独特的品牌特色，比如麻辣烫味，那么很多消费者即使尝试不同的品牌，也有可能因为习惯而继续购买这个品牌。

三、情感营销情感营销是指营销人员通过消费者情感需求来尝试创造销售机会，这样就可以引起消费者的共鸣和认同，进而购买商品。

在情感营销中，营销人员可以通过产品的品质、售后服务等多个方面来化解消费者的不信任和疑虑。