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网络购物的消费心理与行为分析随着互联网的普及，网络购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，这一消费方式的便捷性和灵活性使其深受人们的欢迎。
为了更好地掌握消费心理与行为，我们需要对网络购物中的心理因素进行探究并分析其影响。
一、消费心理人们在进行消费时，首先会考虑个人需求和心理价值，从而判断商品是否能够满足自己的需求和期望，进而影响购买行为。
网络购物中的消费心理主要体现在以下几个方面：(一) 心理安全感网络购物有一定的误区和不可避免的风险，特别是对于大多数人而言，对所购物品的质量和售后服务是否满意存在疑虑。
因此，在进行网络购物时，消费者往往会倾向于选择那些价格适中、质量有保证、口碑良好、信誉度高的产品或商家，以增加购买的信心和心理安全感。
(二) 心理满足感网络购物的优越性在于其更加灵活和方便，可以满足个性化需求。
与传统零售业相比，网络购物不仅适合购买经常消耗的日常用品，还可以通过网购专业电子产品等高价值商品来提高生活品质。
因此，消费者的心理满足感往往会随着网络购物的便利性而增强。
(三) 心理认可感在网络购物中，消费者往往更加依赖社交媒体来获取产品和商家的信息，并将其作为参考依据。
因此，商家需要积极打造良好的企业形象和口碑，在网上留下正面的评论和评价，并与消费者建立良好的沟通渠道，以提高消费者的心理认可感。
二、消费行为网络购物的消费行为体现在以下几个方面：(一) 购买意愿由于网络购物的便捷和灵活性，消费者往往更愿意在网上购物。
这种购买意愿受到多方面因素的影响，例如商品价格、交货速度、售后服务，以及消费者满意度等。
(二) 购买决策网络购物通常涉及大量、广泛的选择，因此消费者需要做出购买决策。
对于消费者来说，如何选择适合自己的产品或服务，是一个需要衡量各种因素的过程。
这通常涉及到比较价格、评价口碑、了解商品的优缺点、选择付款方式等环节。
(三) 购买行为购买行为是网络购物的最终体现，通常体现在支付、交货、评价和售后服务等方面。
互联网时代下的消费者行为心理研究随着互联网的不断发展，虚拟世界和现实世界之间的界限不断模糊，消费者行为也越来越趋向于数字化。
互联网技术为消费者提供了更多便捷的购物方式，如电商平台、社交媒体、智能手机应用程序等，这些新型媒介不仅改变了商品生产和销售方式，也影响着消费者的购物决策和行为。
因此，研究互联网时代下消费者行为心理非常有必要。
一、互联网时代下的消费者行为心理变化互联网时代下，消费者的购物行为和心理发生了很大的变化。
首先，互联网消费者更加理性，在购买行为中更注重品质、价格、服务和信誉等因素，其次，互联网消费者越来越注重个性化服务和商品定制，对个性化和定制化的商品更加青睐，第三，互联网消费者更加重视信息素质，在购买之前会更加关注商品信息、评价和社交网络上的讨论。
二、互联网时代下的购物行为心理变化因素1.个性化需求引发个性化购物随着互联网技术不断发展，越来越多的人趋向于享受个性化的生活服务。
越来越多的电商平台也开始注重消费者的个性化需求，如购买定制化商品、量身定制、个性化专业咨询等服务，甚至是像微信小程序一样的附加功能，从而打造更高水平的用户体验。
2.生活方式需求引发生活方式购物互联网时代的消费者也注重生活方式的展现。
包括网络购物、移动购物、线下市场购物等，这种购物形式已成为消费者展示生活方式的一种方式。
因此，消费者类的购物行为心理变得更加动态、定位更加明确，愈发趋向于消费生活方式。
3.品质要求引发品质消费在互联网时代下，消费者对商品品质要求愈加高，互联网社交媒体平台提供消费者展示和筛选商品品质的有效渠道。
在购买之前，消费者会仔细了解商品的质量、来源和口碑等信息。
4.博客文化引发博客消费博客文化是互联网时代下一种新的文化载体，越来越多的网民热爱阅读博客。
广告、铺平广告以及推广产品的等方式都是博客实现盈利的方法之一。
消费者通过阅读博客来寻求购物指南以及其他方面的建议。
通过博客文化，消费者能够深入了解商品特性和生产背景，同时也能够对商品的品质进行评估。
网络条件下的消费行为特征分析摘要随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及，人们的消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着显著的变化。
以互联网为营销平台，传递营销信息使传统的市场营销组合策略发生巨大的变化，网络营销应运而生，这一新的营销方式无论从理论基础、手段、特点，还是营销理念、内涵方面都对传统的营销方式带来了冲击和影响，强调企业与消费者双方在互动沟通中实现各自的利益需求，是在满足消费者个性化需求的基础上实现企业利润的最大化，因此网络营销是围绕着消费者开展一切活动的，消费者的需求是企业制定营销策略的重要依据。
并且，随着科学技术的进步，技术水平与管理水平的提高，社会的供求关系已经发生了逆转，消费者占主导地位的买方市场已经来临。
这一现状促使企业必须去研究消费者的行为与心理，研究影响消费者行为的各种因素，以需定产，这样才能扩大产品的销售，改善经营管理的水平，提高企业的竞争力。
所以，在消费者占主导地位的网络经济时代，对网络条件下的消费者行为特征研究已经成为一个重要的课题。
本文主要是从网络条件下的消费者的行为特征进行分析，并且结合现实探讨了当今的我国网络营销存在的显著问题，在此基础上提出适应网络条件下消费者行为特征的市场营销策略。
关键词网络消费者；消费行为；营销策略；网络营销AbstractAbstract: With the wide application of the Internet and e-commerce grew in popularity, people's consumption idea, consumption patterns and consumer's position is undergoing significant changes. On Internet marketing platform, transfer the marketing information makes the traditional market marketing mix strategy change greatly, network marketing arises at the historic moment, this new marketing mode whether from the theoretical basis, methods, characteristics, or marketing idea, connotation to the traditional marketing way has made an impact and influence, emphasize both sides in the interaction between enterprises and consumers communication in realizing their own interests in satisfy consumers' requirements, and are the basis of personalized needs enterprise to realize the maximization of profit, so the network marketing is around consumers conduct all activity, the demand of consumer is enterprise developing marketing strategy is an important basis. Furthermore, along with the advancement of science and technology, the technical level and improve the level of management, supply and demand of society has happened in reverse, consumer dominant buyer's market has come. This status promote the enterprise must go to study consumer behavior and psychology, the study of various factors that influence consumer behavior, to DingChan, such ability to promote the sale of our products, improve the level of management, improve the competitiveness of enterprises. So, in consumer dominant network economy era, under the condition of network consumers' behavior characteristics has become a very important issue. This article mainly from the network condition of consumer behavior characteristics are analyzed, and the reality in China are discussed today's network marketing existence significant problems, and based on this, puts forward to adapt to network under the condition of consumer behavior characteristics of the marketing strategy. Keywords:Network consumers；Consumer behavior；Marketing strategies；Network marketing引言背景随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及。
数字化经济下的消费者行为分析与研究随着数字化经济的发展，消费者行为也在发生着变化。
在这个全新的数字时代，消费者的购物方式、购物习惯以及消费心理都有了不同的表现。
本文将围绕数字化经济下的消费者行为展开分析和研究。
一、数字化经济对消费者行为带来的影响随着互联网技术的不断发展，数字化经济逐渐成为经济的新常态，深刻影响着社会各个领域，其中最为明显的就是消费者行为。
数字化经济将电子商务、移动支付和社交媒体等技术引入了消费者购物的全过程，从而彻底改变了以往传统消费者行为的方式和心理特点。
首先，数字化经济让消费者的购物方式更加便捷且多样化。
通过电商平台，消费者可以随时随地选择心仪的商品并下单，无需亲自前往实体店铺，极大地提高了购物的效率。
同时，移动支付技术也让消费者的支付方式更加多样化，不再局限于传统的现金、刷卡等方式，而是可以使用手机支付、第三方支付等方式进行交易。
这种多元化和便捷化的购物方式，让消费者的购物决策变得更加灵活，提高了其购买体验和满意度。
其次，数字化经济改变了消费者的购物习惯和消费心理。
在数字时代，消费者对于产品和服务的要求也越来越高，例如更高的品质、更个性化的定制和更快的物流速度等。
同时，社交媒体等新型平台也为消费者提供了更加丰富的商品信息和交流渠道，让消费者更容易进行比较和选择，从而促进了市场的竞争和创新。
数字化经济时代的消费者更加注重个性化、品质化和智能化的消费，这对于企业而言也提出了更高的品质和服务要求。
二、消费者行为转型背后的机遇与挑战数字化经济背景下的消费者行为转型，既为企业发展提供了新的机遇，也带来了巨大的挑战。
机遇方面，数字化经济提供了一种全新的商业模式，让企业可以更加广泛地触达消费者，开拓新的市场空间。
通过深入了解消费者的需求和心理，企业可以更好地定位自己的品牌和产品，发挥其核心竞争力。
同时，数字化经济也提高了企业的信息化能力，加速了企业转型升级和智能化建设的进程。
挑战方面，数字化经济使市场竞争更加激烈，企业需要在创新和服务上不断升级，才能赢得消费者的青睐。
互联网时代消费者行为与心理特征分析在互联网时代，消费者群体呈现出了一系列的新特征，伴随其应运而生的则是一种全新的消费行为模式。
这种模式和旧时代的传统消费模式有着明显的区别，带有更为普遍性和复杂性。
一、互联网时代消费的便捷性互联网时代，信息的获取渠道更加广泛便捷，消费者可以通过手机、电脑、平板等设备实时浏览商品、购买产品。
同时，线下线上融合的全新零售模式，给消费者带来了更加便捷的购物体验。
消费者不再需要去实体店铺购买商品，只需要通过网络就能够完成购买，这种方式既节省了时间，又方便了消费者的购物过程。
二、互联网时代消费的个性化需求在互联网时代，消费者的个性化需求被越来越多的满足。
这是由互联网的开放性决定的，消费者可以根据自己的兴趣爱好和需求自由选择商品，对于商家而言，满足消费者的个性化需求意味着获得了更大的市场份额。
互联网时代的个性化需求，从根本上改变了消费者与商家之间的关系，使得消费者成为了选择权更大的一方。
因此，商家不得不对自身的产品进行调整，以更好地满足消费者的需求。
三、互联网时代消费的价格敏感性互联网时代的消费者比传统消费者更加注重价格问题。
这种价格敏感性是由互联网的开放性决定的，消费者可以很方便地进行比价，根据价格更低的选择购买商品。
价格敏感性使得商家们不得不在定价上做出调整，更有针对性地推出产品进行促销活动，以满足消费者的需求。
四、互联网时代消费的社区效应在互联网时代，消费者更加注重社交网络的交互。
通过社交网络，消费者可以了解别人购买商品的经验，分享自己的购买意愿。
社交网络的出现，改变了传统的广告推销方式，成为一种全新的营销手段。
通过社交网络，商家可以在更广泛的范围内宣传产品，吸引更多的潜在消费者。
五、互联网时代消费的供应链变革互联网时代，供应链变得更加灵活，可以随时满足消费者的个性化需求。
消费者可以通过互联网直接联系到厂商和品牌商，为企业提供更加全面和直接的反馈。
这种反馈可以帮助企业实时调整产品的生产和销售策略，以更好的满足消费者的需求。
数字化营销中的消费者心理与行为分析随着科技的不断发展，数字化营销已经成为了商家不可或缺的一部分。
然而，想要成功地开展数字化营销，需要了解消费者的心理与行为。
本文将从消费者心理、购买决策过程与数字化营销的关系、数字化营销的效果分析等方面探讨数字化营销中的消费者心理与行为分析。
一、消费者心理消费者心理是指消费者在决定购买产品或服务时所表现出的心理状态、动机和需求等因素。
消费者行为是消费者心理的外显，因此只有充分了解消费者心理，才有可能准确地预测和引导他们的行为。
1.感知在社会化过程中，人们往往依据感官刺激来判断物品的价值。
对于数字化营销中的商品或服务，商家可以通过传递有品质感和专业性的信息，在消费者的感官上留下深刻的印象。
2.态度消费者对商品或服务的态度直接影响着其购买行为。
因此，商家需要了解消费者对商品或服务的态度和评价，从而开展有效的数字化营销。
针对消费者不同的态度，商家可以采用不同的营销策略，例如强调解决痛点、强化品牌形象等。
3.学习消费者在通过数字化渠道获取信息，从而对商品或服务进行学习和认知的过程中，会将其个人经验和现有知识与新信息相结合。
因此，数字化营销需要优化内容和信息架构，以帮助消费者更好地记忆和理解购买信息。
4.动机动机是指消费者在购买商品或服务时的内在心理需求，包括实用性、社交性、自我表现等。
通过有效的数字化营销策略，商家可以将消费者的个人需求、动机与产品定位进行匹配，提高销售的成功率和客户满意度。
二、购买决策过程与数字化营销的关系在决定购买商品或服务前，消费者的购买决策过程是一个具有复杂性的过程。
当消费者收到数字化营销的信息后，会进一步影响其购买决策。
因此，了解消费者购买决策过程与数字化营销的关系对于商家实现目标非常重要。
1.购买决策过程消费者进行购买决策的过程可以分为五个步骤：需求认知、信息搜索、评估比较、购买行为和后续行为，其中每一个步骤都需要考虑数字化营销的影响。
2.数字化营销的应用针对不同的决策过程步骤，商家可以采用不同的数字化营销策略。
电商消费者心理及群体行为分析随着互联网技术的不断发展，电商平台逐渐成为人们日常消费的主要方式之一。
电商消费已经渗透到了我们的生活中的方方面面，如何了解消费者的心理和行为特征，怎样更好地进行消费者体验和服务，已经成为电商企业提高市场竞争力和品牌知名度的必备技能。
本文将从电商消费者心理和群体行为两个角度进行分析。
一、电商消费者心理1. 心理需求消费者在购物的时候，一定会有一定的心理需求，如满足自己的购物欲望、提高自身价值等。
电商企业需要深入调研，了解消费者的需求，进行精准的市场定位和营销推广。
2. 信任感在电商消费中，建立信任感是十分重要的。
消费者需要相信电商商家的诚信度，相信所购买的产品或服务的质量和效果。
电商企业应该通过建立完善的售后服务体系来提升消费者的购物体验，增加消费者的信任感。
3. 经济角度消费者在购物的时候，往往会考虑到商品的价格、品质、服务等多个方面。
因此，电商企业需要在价格、品质、服务等方面给消费者提供更加优质的体验，从而提高消费者的忠诚度。
4. 社交情感由于电商消费是在线的，因此购物体验相对来说是比较孤独的。
然而，人是需要社交的，在在线购物中加入社交因素可以提高消费者的满意度和忠诚度。
电商企业可以通过社交网络等渠道为消费者提供更多社交互动的机会。
二、电商消费者群体行为1. 消费者群体分析消费者群体与其所处的社会经济环境、文化背景、生活风格等息息相关，因此，电商企业应该重视对不同群体消费习惯的研究，制定针对性的营销策略。
2. 社区氛围在电商领域，社区氛围尤为重要。
通过社区建设和管理，可以收集消费者的反馈和意见，提供个性化的消费体验，促进消费者之间的互动和分享，从而构建良好的商业生态。
3. 用户体验快速及时地解决消费者的问题是提高用户体验的重要途径之一。
电商企业需根据用户反馈，及时调整产品或服务的不足，提高用户满意度。
总之，电商消费者具有多重心理需求，在体验中需要感受到价值，加强信任。
网络消费者的心理特点通过二年接触网络来，充分感觉做网络营销，看似跟传统市场营销没啥区别，但是在消费心理上着重点区别就大了。
下面我也不多说了。
写写对网络消费者消费特点的一些看法。
从网络消费者的群体特点看。
消费者行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于我们这些草根网络营销者也是如此。
现在网络消费群主要是个体消费者，以年轻人居多。
它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。
我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。
网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（一）注重自我，自我意识比较强。
（二）头脑冷静，擅长理性分析，喜欢货比3家。
（三）喜好新鲜事物，好玩的事物。
（四）害怕受骗，所以比较喜欢信誉高，口碑好的网店。
从网络消费需求的特征看。
由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网的发展促进了消费者主权地位的提高；互联网上大量的商品信息，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加方便，更加理性化。
从网络消费者的购买动机看。
所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们购买行为的原因。
人们的消费需要都是由购买动机而引起的。
网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。
我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。
由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。
从网络消费购买过程看。
网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。
电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。
消费者的购买决策过程，是消费者需求、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。
网络购物对消费者行为的影响随着互联网的飞速发展，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
网络购物给消费者带来了诸多便利，同时也对消费者的行为产生了一定的影响。
本文将探讨网络购物对消费者行为的影响，并分析其中的利与弊。
一、购物方式的转变随着网络购物的兴起，传统的线下购物逐渐被取代。
消费者只需轻轻一点，就可以坐在家里选择商品、下单购买，而不需要亲自前往商场。
这种便捷的购物方式大大节省了时间和精力，同时避免了人多拥挤的情况。
网络购物还提供了全年无休的服务，让消费者随时随地都能购物，让购物变得更加自由灵活。
二、商品选择的扩大网络购物为消费者提供了一个广阔的商品选择空间。
在线上平台上，消费者可以方便地搜索各种商品，并进行比较和评价。
无论是国内的商品还是海外的商品，都能够在网络上找到。
与传统的线下购物相比，网络购物的产品种类更加丰富多样，满足了消费者个性化购物的需求。
三、价格的透明度网络购物的一个显著特点就是价格的透明度。
消费者可以通过不同的电商平台进行价格比较，选择最为经济的购买方式。
此外，很多电商平台还会提供促销活动和优惠券，让消费者享受更优惠的价格。
价格的透明度有助于引导消费者做出理性的购物决策，并且增加了购物的乐趣。
四、消费者心理的影响网络购物也对消费者的心理产生了一定的影响。
在线上购物过程中，广告、推荐和评论往往会影响消费者的购买行为。
消费者可能会受到商品描述和其他消费者的评价影响，从而对商品产生兴趣或者消除购买的犹豫。
此外，一些电商平台也会运用一些心理策略，如倒计时抢购、限时特价等，来刺激消费者的购买欲望。
五、物流和售后服务的重要性网络购物中物流和售后服务的质量也对消费者产生了重要影响。
消费者对物流速度和售后服务的满意度会直接影响到对电商平台的好感度和忠诚度。
一些电商平台通过提供快速物流和全天候的在线客服，为消费者提供了更好的购物体验。
同时，部分差评和投诉也在一定程度上影响着其他消费者的购买决策。
网络环境下的消费者心理和行为分析容摘要：网络经济是当前经济领城中的热点问题，网络营销是市场营梢中的一种新兴的营销手段。
网络环境之下，市场营销的对象也由市场或是细分市场逐步转变为个体消费者。
了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，是企业赢得市场的关键。
本文从网络营销的背景出发，借助于对消费者心理和行为的研究成果，得出网络消费者的消费模式。
在此模式之下，归纳了我国网络消费者群体特征，并归纳总结出九点网络环境下消费者心理和行为的特征。
关键词：网络营销；消费者心理；消费者行为一、问题提出二十一世纪，人类已进入数字时代，计算机技术和通讯技术的发展推动了网络经济的迅猛发展，网络与经济的紧密结合推动市场营销进入了崭新的阶段——网络营销阶段。
众所周知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化。
网络虚拟市场中竞争游戏规则和竞争手段都有别于传统市场，传统市场营销中的一些资源在网络市场营销中可能会失去优势。
因此企业不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销，而必须重新审视网络虚拟市场，树立新观念，开创新思维，研究新方法。
从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，契合了现代营销观念的宗旨。
因此，网络作为一种全新的生产力，网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新的领域，形成了国际营销发展的新趋势。
网络营销迎合了市场营销思想的变革，通过简化营销过程中的中间环节，降低了成本，突出为顾客创造价值的主题。
从这个意义上说，网络为营销思想的革命提供了一个先进高效的工具。
截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。
中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。
，在过去一年中平均每天增加网民20万人。
目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿 ，位于世界第二位（图1）。
网上购物和网上销售是互联网作为商务平台工具的重要体现。
网民和商家可以通过互联网平台，各取所需，共同获益，是值得政府和社会大力倡导的网络应用。
2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。
而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%1。
0.00.51.01.52.02.52004.122005.062005.122006.062006.122007.062007.12亿人图1 中国网民人数增长情况二、网络营销下的消费者心理与行为模式1、消费者心理和行为研究简述消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。
心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程、情感过程和意志过程三个方面。
消费心理从认过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程。
该决策过程除消费者本人外，旁人无从知晓，故又常被称为消费者“黑箱”(black tank)。
虽然消费决策过程是未知的，但在消费心理支配下的外显行为即消费行为不仅反映了外部环境对其行为的影响，而且反映了对购买决策起决定作用的消费主体自身特点及其个性心理特征。
因此，消费行为就其一般意义而言，是指消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为，既包括消费决策的行为实施，也包括决策前的所有心理过程及实施后的消费体验和评价。
1数据来源：.20世纪以来，心理学家、营销学家不断致力于消费者心理和行为的研究，试图揭示隐藏在消费者行为背后的一般规律，其中消费者行为模式作为研究与分析消费者行为的基本架构而倍受重视，schiffman et al将消费者行为研究的常用模式归纳为四类：第一类：以消费者决策过程为基础的研究：这类研究包括Nicosia模型、Howard she-th模型、E.K.B模型等。
第二类：以处理家庭决策为基础的研究：这类研究包括Sheth的家庭决策模型等。
第三类：以消费者信息处理过程为基础的研究：这类研究主要包括Bettman 的信息处理过程模型。
第四类：以消费者价值观为基础的研究：这类研究主要包括Sheth-Newman-Gross模型。
但是，这四类模式之间存在许许多多相似之处，尤其是购买行为模式的一般框架。
我们抛开细节容，得出它们的一个一般的基本框架如下图所示（图2）。
图2 消费者购买行为模式的一般框架该框架简明扼要地说明了消费者购买行为的一般模式：刺激作用于消费者，经消费者本人部过程的加工和中介作用，最后使消费者产生各种外部的与产品购买有关的行为来。
我们可将其简称为“刺激-黑箱-反应”模式。
借助于这个一般模式，我们来分析网络营销下消费者的购买行为模式。
2、网络营销下的消费者心理和行为模式网络消费者购买行为模式是利用一般模式的基本框架构建起来的，是一般模式在网络环境下的应用，它与一般模式的关系是一脉相承的。
当然，网络消费者购买行为模式也明显区别于一般模式:第一，一般模式中，我们称刺激和反应的中介为消费者“黑箱”，所谓“黑箱”，是指人们不能或暂时无法分解或剖开以直接观察其部结构，或分解、剖开后其结构和功能即遭到破坏的系统。
消费者本人的部活动过程对企业而言是不易捉摸的，故借用此概念。
但是，“黑箱”概念只有相对的意义，特别是对网络消费者而言，其完整的购买行为大部分是基于网络实现的，而网络具有极强的交互性。
介于此，再利用先进的人工智能技术，企业有可能在一定程度上了解到网络消费者购买行为的心理因素、个人因素以及信息处理过程等部活动过程。
在此，我们借用华中科技大学邓聚龙教授提出的灰色系统理论，将消费者“黑箱”转化为网络消费者“灰箱”。
第二，我们构建网络消费者购买行为模式，是希望将其应用于网络营销的理论与实践。
因此，与一般模式相比，该模式在吸纳传统营销思想之外，更多地结合了网络的特色。
例如，在外部刺激模块中，不仅考虑到了环境刺激，也考虑到了网络营销的4C刺激；也考虑到了影响网络消费者购买行为的新的因素，如网络因素等；最后，将网络消费者的反应划分为两种，分别是购买反应和购后反应，对这两种反应的分析，也较多地考虑到了网络的影响，例如在购买反应中除一般反应外，更多地考虑了由网络带来的特殊反应。
由此得出下面的网络消费者购买行为模式（图3）。
图3 网络消费者购买行为模式三、网路营销下的消费者心理和行为分析1、我国网络消费群体结构分析截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。
平均一个网络购物网民最近半年网上购物金额是466元。
根据中国互联网发展统计报告，我们分析一下中国网络消费群体的结构特征。
第一，学历越高，网上购物比例越高。
网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群。
硕士及以上网民的网上购物比例已经达到56.5%。
这些购物者超过80%居住在城镇，在合资和外资企业工作的较多，属于相对高收入的网民群体。
0%20%40%60%80%100%初中以下初中高中大专大学本科硕士及以上图4 不同学历网民的网上购物比例第二，上网历史越长，购物比例越高。
1999年以前就开始上网的网民网上购物比例为42.4%，2007年新增网民的网上购物比例仅有5.7%，即资深网民网上购物的比例要高一些。
第三，网上购物行为与网上支付、网上银行等网上金融活动息息相关。
网上购物用户使用这两种网上金融活动的比例要比其他网民的使用比例高出很多。
网上购物的兴起可以推动众多如网上支付和网上银行等相关网络应用的更快发展。
0%20%40%60%80%网上支付网上银行图5 网上购物用户与总体网民网上金融使用率对比第四，参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466元，购物金额在1000元以上的比例占到19.1%。
图6 网民购物金额2、网络消费者心理和行为的特征第一，基于文化的行为模式。
人的动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。
互联网时代，全球性和地方化的文化并存。
文化的多样性带来消费品位的强烈融合，影响着人们相互理解方式的改变与观念的创新。
今天的青年真正开始生活在地球村文化时代，网络消费者永无止境地追求并接受新奇的思想和事物，这种行为是由他们成长时期所处环境和文化预先决定了的，他们对高度接触的、适应个性需求的、以文化为导向的产品有着强烈的需求。
第二、个性消费的复归。
之所以称为复归，是因为在过去相当长的一个历史时期，工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。
只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。
另外，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以挑选的产品很少，个性被压抑。
但当消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是在品种上都已极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。
他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。
他们的需求更多，变化也更多。
逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不惧怕向商家提出挑战，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而且还包括其它的延伸物，这些延伸物及其组合各不相同。
第三、注重价值和信息的购买行为。
首先，富裕的消费者从“招摇”的消费转向了“开明”的消费，质量和价值将成为他们主要的考虑因素，即在公平价格上的高质量，尤其是品牌。
他们想用最可能低的价格买到最好的质量，因此，价格仍然是影响消费心理的重要因素，即使在发达的营销技术面前，价格的作用仍然不可忽视。
其次，明智的购买者希望全面了解产品，包括其对个人和社会的效益。
通过产品和服务的信息交流，消费者对价值的追求得到最大的满足。
购买者获取信息的方式在某种程度上能改善购买经历，因此获取信息的过程也产生价值。
信息是经济活动中主要的价值创造者，有了它，购买者将越来越倾向在更充分了解信息的情况下做出决定。
购买者想要的产品不仅要表现其功能，而且还要让他们了解相关的信息和知识，并且符合他们关于价值的新想法。
一个实时的信息系统是把以知识为基础的价值交付给未来消费者的唯一载体，以此满足消费者对“高价值”的追求和继续节俭的愿望。
第四、注重技术的购买行为。
随着知识、信息和电子技术的快速进步，产品更加复杂，购买者更加老练，产品生命周期更短。
人们期盼实时交付，并在任何时间、任何地点都能得到，大量的消费者希望能够在家里通过“电子小屋”购买产品和服务。
随着“键盘文化”的发展，更多的人越来越依赖电子手段获取产品、服务和娱乐。
现代电信系统对于有效的市场竞争至关重要。
时间和便利性已是关键因素，对未来的消费者来说，时间是最宝贵的通货。
