基于电子商务的旅游产业价值链构建

ＰＩＯＮＥＥＲＩＮＧ ＷＩＴＨ ＳＣＩＥＮＣＥ ＆ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＭＯＮＴＨＬＹ ＮＯ．１２ ２００７ ７５
科技创业
月 刊
ＰＩＯＮＥＥＲＩＮＧ ＷＩＴＨ ＳＣＩＥＮＣＥ ＆ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＭＯＮＴＨＬＹ
外部环境的各项因素
旅游产业战略
竞争优势
优化整合， 从而提高价值链的效率。
４ 结语
环节， 产品的销售过程既是信息的传递过 的旅游产品是依靠前店后厂， 电话加邮寄 织管理， 使公司的各种能力发挥到最大的
程， 也是服务的提供过程。
加传真的传统操作模式来提供的。大量的 效能和效率（ 见图 １） 。
目前， 国内具有一定旅游资讯能力的 旅行社是一个门面、一部电话、一个传真的
从横向看， 旅游业是一个由众多子行
价 值 链 的 运 作 效 率 得 到 了 大 大 的 提 高 ， 从 不足， 给其带来了更多的灵活性。旅游价值 需求预测、产品设计、企业采购、生产组合、 链成员之间不再是固定的联系 ， 它可以交 分销代理到客户服务， 实现了整个过程的 叉联系， 也可以跨环节联系， 如旅游供应商 良好协作， 为价值链（网）成员创造了多赢的 不仅可以与多个旅游批发商协作， 还可以 局面。网络经济既给传统经济带来了冲击， 跳过批发商与零售商协作或直接向旅游者 又给传统经济带来了活力。互联网和电子 销售， 从而创造出多种价值链模式。价值链 商务平台的应用弥补了传统旅游价值链的 成员在广泛的选择机会中进行有效资源的
Ｋｅｙ ｗｏｒ ｄｓ： ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｃｏｍｍｅｒｃｅ， ｔｒａｖｅｌ ｉｎｄｕｓｔｒｙ， ｖａｌｕｅ ｃｈａｉｎ
（ 上接第 ７０ 页）
国农产品面临国外农产品品牌的竞争， 农
的数目。各地尝试农产品的深加工投入， 既 产品服务的重要性越来越显现出来。只有
是充分消化和利用当地农产品资源的需 农产品的服务做好了， 品牌才会深受消费
《竞 争 优 势 》中 提 出 了 “价 值 链 ”的 概 念 ， 并 务总量的 ２０％， 是一个相当大的比例， 说明 生存， 并且获益， 充分说明了我国旅游业的
认为一家企业最核心的竞争优势在于对价 旅游电子商务在整个电子商务市场中的重 低效与不成熟， 而且就是这样各自为政的
值链的设计。虽然迈克尔·波特提出的价值 要地位。同时， 整个在线旅游市场的增长速 商业模式造成了整个市场的严重分割。国
经营之道
基于电子商务的旅游产业价值链构建
蔡 瑜 孙爱萍
（ 江西理工大学经济管理学院 江西 赣州 ３４１０００）
摘 要 我国旅游产业经过 ２０ 多年的发展， 已逐渐成为世界旅游大国。当前， 我国旅游业急需 解决的问题
就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式， 近年来在我国许多地
总之， 旅游业巨大的发展前景在强烈 地 呼 唤 新 的 商 业 模 式 来 整 合 行 业 资 源 、整 合产业链， 借助电子通讯、互联网络等现代 化的通讯技术和信息整合平台， 最大限度 地提高行业运作效率， 同时更重要的是打 破 市 场 分 隔 格 局 、实 现 低 端 市 场 、中 端 市 场 和高端市场的统一运作， 尽可能地提供综 合各种旅游产品和服务的一揽子产品， 提 供一站式服务， 创造最大化附加价值。
参考文献
１ 劳本信， 杨路明．电子商务环境下的旅游价值 链重构［Ｊ］．商业时代， ２００５（ ２３）
２ 郑霖， 马士华．供应链是价值链的一种表现形 式［Ｊ］．价值工程， ２００２（１）
３ 苏平．我国 旅 游 业 的 发 展 特 征 与 运 行 趋 势［Ｊ］． 现代商业银行， ２００４（ １０）
４ 袁基瑜， 于静．旅游电子商务需求及发展模式 探析［Ｊ］．交通科技与经济， ２００６（６） （ 责任编辑 高 平）
产 业 价 值 链 。 实 际 上 他 的 后 来 者 Ｐｅｔｅｒ 在线旅游市场的比重还不到 ５％， 说明整个 １ ／４， 也 不 及 日 本 交 通 公 社 的 １ ／２。 当 前 旅
Ｈｉｎｅｓ 将原料供应商和顾客纳入价值链， 从 市场的空间多么巨大。国家旅游局预计未 游业的产业内部上下 游的合作与并购趋势
材质在农产品包装上的运用， 要研究如何 得较少。农产品的广告宣传是保持品牌活
利用农产品防伪包装、研究利用包装来管 力的重要因素。
理渠道等课题， 一句话， 农产品的包装要适
（ ６） 注重品牌的文化建设。品牌的一半
应环境的改变。是文化， 品牌的 Nhomakorabea引力主要体现在品牌代
（ ４） 重视农产品的服务。主要是售前、 表的文化观念和形象， 目前我国的农产品
参考文献
１ 曾凡海．构 筑 全 方 位 的 品 牌 防 御 体 系［Ｊ］．东 莞 科技， ２００５（ ６）
方也出现了旅游产业价值链的发展趋势， 随着现代信息技术的发展， 利用网络资源构建旅游产业价值链成为我
国旅游学界研究的重要课题。
关键词 电子商务 旅游产业 价值链
中图分类号 Ｆ５９０
文献标识码 Ａ
迈 克 尔·波 特 （ Ｍｉｃｈａｅｌ Ｅ．Ｐｏｒｔｅｒ）在 其 低。这个数字约占所有全部互联网电子商 模的旅行社仍然能够在这个巨大的市场中
售中和售后服务。随着农产品科技含量的 品牌的文化主要体现在产地的特殊性， 依
提高， 随着农产品销售渠道的延长， 随着消 托产地的特殊地理条件来突出品牌文化的
费者越来越关注农产品成份含量， 随着我 差异性， 这是远远不够的。我国农产品的品
牌文化除了依托产地的特殊性表现出来， 还需要与企业本身联系起来， 这里包括企 业的质量文化建设， 包括企业的使命和经 营理念等。
而 形 成 产 业 价 值 链 。 １９９５ 年 ， Ｊｅｆｆｅｒｙ·Ｆ· 来 １￣２ 年内旅游电子商务在整个电子商务 明显， 产业链的价值流向将进一步向服务
Ｒａｙｐｏｒｔ 和 Ｊｏｈｎ·Ｊ·Ｓｖｉｏｋｌａ 提 出 了 虚 拟 价 值 市场中的比重就将提至 ３０％。这些数据充 整合与客户资源拥有 者倾斜。国内游客出
１ 电子商务旅游产业现状
意义
３ 基于电子商务的旅游产业价值
旅游电子商务就是以信息技术、网络
链构建
我国旅游业产业链各环节产品相对独
技 术 为 主 体 ， 在 旅 游 信 息 库 、客 户 信 息 库 、 立， 旅游资源分散， 严重阻碍了产业规模效
网络信息技术和电子商务技术的发展
电子支付的基础上， 运作旅游产业， 构建直 应的发挥； 而且旅游业大多采用水平分工 在促进旅游业的飞速前进。今天， 越来越多
网 站 已 有 ５ ０００ 多 家 ， 其 中 专 业 旅 游 网 站 运作模式， 不少旅行社表面拥有为数众多 业构成、需要各子行业协调配合的综合性
３００ 余家， 国内网上旅游年交易额为 ４０～５０ 的营业网点分布， 实际上门市部与总部之 产业， “食、宿、行、游、购、娱”等共同构成旅
亿元人民币（约 ６ 亿美元）， 这个数字只占整 间往往只有上交管理费的挂靠关系， 体现 游供应商环节。现在， 互联网和电子商务平
链主要是针对企业内部的价值链， 但他视 度惊人， 目前国内在线旅游市场的领先企 内最大的旅游企业规模不及美国运通旅游
价值链为一系列连续完成的活动， 使原材 业 携 程 和 Ｅ 龙 的 年 增 长 率 均 超 过 １００％。 公司规模的 １％， 中国 １ 万多家旅行社营业
料转换成最终产品过程的思想同样适用于 尽管如此， 携程和 Ｅ 龙的年销售额占整个 收入总和不及美国运通 １ 年销售收入的
要， 也是为了不断推出新产品， 丰富品牌的 者的喜爱。
内涵， 满足消费者的需求。
（ ５） 重视农产品的广告宣传。好酒也怕
（ ３） 重视农产品的包装。农产品的包装 巷子深， 好的品牌也要学会“吆喝”。许多农
相对于其他消费产品处于相对落后的局 产品品牌受销售季节性强等因素影响， 往
面。要充分重视包装的促销作用， 探索不同 往只注意销售类广告， 而形象类广告运用
个国内旅游业市场份额的 １％左右， 说明旅 不到旅游产品分销网络作用。就是依靠这 台的应用使得价值链各成员之间的联系变
游 电 子 商 务 在 整 个 国 内 旅 游 业 的 比 例 很 样落后的销售手段和销售方法， 大量小规 得畅通。信息的共享、交易的自动化使旅游
收稿日期： ２００７－ ０９－ １４
销与分销体系的新型商业模式， 与传统旅 的体系， 整体效率较低， 价格竞争激烈， 行 的旅游企业开始对内加强信息化建设。对
游 产 业 商 业 模 式 的 根 本 不 同 在 于 信 息 、产 业利润下降。中国旅游业信息化始于 ２０ 世 外加强电子商务技术的应用。在电子商务
品等资源整合以及销售和服务提供等模式 纪 ８０ 年 代 初 期 ， 但 目 前 全 国 ２／３ 的 省 、市 条件下， 传统旅游价值链受到了挑战， 旅游
颈是物流问题， 而旅游业属于服务贸易， 所 各 自 为 战 ， 规 模 效 应 不 能 体 现 ； 成 本 高 、效 链开始演变为价值网。透过价值网， 可以看
经营的产品具有无形性、不可储藏性和信 率低等。我国旅游行业还停留在几年前落 到价值链的成员之间实行的是 “多对多模
息供应量大的特点， 几乎不需要物流配送 后的销售手段和信息传递方式上 ， 大部分 式”， 即通过互联网和电子商务的协调、组
链的概念。近年来， 随着互联网和电子商务 分说明， 在线旅游服务已经成为 ２１ 世纪电 行目的呈现多样化趋势 ， 不同出行目的的
技术的发展， 价值链开始向价值网方向发 子商务市场最大的一块蛋糕。
游客对旅游产品和服务的需求各不相同，
展。
希望出现新的旅游服务信息和销售平台。
２ 电子商务旅游产业价值链构建
Ｔｈｅ Ｃｏｎｓｔｒ ｕｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｔｒ ａｖｅｌｉｎｇ Ｉｎｄｕｓｔｒ ｙ Ｖａｌｕｅ Ｃｈａｉｎ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｅｌｅｃｔｒ ｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒ ｃｅ