秘书的个性心理.pptx

3．树立正确的劳动观，价值观和人生观
秘书人员要树立正确的劳动观
社会要正常运转，各行各业也少不了工作人员的劳动只有树正确的劳动观，才 能不会因对领导仰视而产生自卑心理，也不会因为对普通劳动人民俯视而产生 自骄心理；也只有树立这样的劳动观，才能根除心中的在“变换中求生存”意 识。因为只有种意识消失，心理偏差就迎刃而解。
• 特别敏感，胆小孤僻 ,相对脆弱，易受 伤害
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气质测试
下面60道题大致可确定你的气质类型。 若与你的情况“很符合”记2分，“较符 合”记1分，“一般”记0分，“较不符 合”记﹣1分，“很不符合记”﹣2分。
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（二）气质的特点
遗传性、稳定性
（三）气质分类法
1、我国古代根据五行分类法把 气质分为金、木、水、火、土等五 种类型。
2、希波克拉特的“体液说”把 人的气质分为胆汁质、多血质、粘 液质、抑郁质四种类型。
3、巴甫洛夫高级神经系统活动 理论把人的气质分为冲动型、活泼 型、安静型、抑制型四种类型。
有些人甚至在这种变换的挤压下走向极端， 信奉适者生存的处世法则，谄媚阿谀，唯权 是尊，唯财是图，发展成为心理扭曲型的秘 书人员。
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1．压抑型
这一类型秘书人员往往是基层单位里的秘书 或大单位里的底层秘书。他们从事的是十分 琐细综合事务，显得无足轻重。离领导较远， 没有领导的光环笼罩。因此，职位和地位都 无法给他们带来心理上的优势，因而难以摆 脱心理上的阴影。
违法乱纪
秘书人员常常代替领导处理一些大大小小事情，因此，不 可避免地会存在一些“隐性权力”。有些秘书便信奉所谓 “有权不用，过期作费”的理论，对领导以外的人示以一 种“准领导”的姿态，显示自己的特殊身份和巨大能量； 关键时刻便利用工作便利，用这一点隐性权力为非作歹， 做一些违法乱纪的勾当。

6.4.1 活动能力的概念
• 作为秘书，必须具有较强的活动能力。如果 一个秘书只满足于以自己的文笔见长，而缺乏与 各方面人打交道的经验，是不能很好地适应秘书 工作的。秘书人员的活动能力主要体现在社交活 动、组织管理活动和协调活动上。
6.4 秘书的活动能力
6.4.2 秘书活动能力的基本要求
• 1）交际能力
• （1）主动 • （2）热情 • （3）礼貌
6.4 秘书的活动能力
6.4.2 秘书活动能力的基本要求
• 1）组织管理能力
• （1）措施要得力 • （2）奖ຫໍສະໝຸດ 要严明6.4 秘书的活动能力
6.4.2 秘书活动能力的基本要求
• 3）协调能力
• （1）在协调工作中既要有政策性，又要有灵活性。 • （2）在协调工作中要处理好局部与整体的关系，树立全
• 1）遗传因素在能力发展中的作用 • 2)环境因素在能力发展中的作用 • 3)实践活动和个性品质在能力发展中的作用
6.1 秘书的特殊能力概述
6.1.6 秘书的特殊能力结构
秘书特殊 能力结构
表达能力
信息处理 能力
（信息的 收集、整 理、加工
等）
活动能力
应用能力
创造能力 （预测、 应变、评 估、探寻、 创新能力）
• 1）能力水平上的差异 • 2）能力表现早晚上的差异 • 3）能力结构类型上的差异
6.1 秘书的特殊能力概述
6.1.5 影响能力形成和发展的因素
• 当代心理学认为，遗传和环境是影响能力形 成和发展的两大因素。能力是在这两种因素相互 作用下形成和发展起来。在能力发展过程中，遗 传因素和环境因素的作用是无法分离的。
局观念。 • （3）在协调工作中要注意自己的权限范围。

体验深刻，容易觉察到他人不易觉察的细节，行动较迟缓，
而且不强烈，较孤僻。
•
抑郁持的人具有较强的坚定性，能够克服困难，内心
情感丰富，具有幻想力，但常有挫折感，易动感情而爆发
性差，比较刻板，对工作缺少激情，不善与人交往。
5.2 秘书的气质
5.2.5 秘书的气质对工作的影响
• 1）不同气质类型的特点影响秘书活动效率 • 2）按照气质类型合理分工有利于秘书开展工作
• 2）后天环境因素
• （1）社会文化因素 • （2）家庭因素 • （3）社会阶层等附属因素
5.2 秘书的气质
5.2.1 气质的概念
•
气质是个人心理活动的动力特征，是指不以
人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的
心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要
指心理过程的强度，心理过程的速度和稳定性和
活泼型 安静型 抑制型
胆汁质
多血质 粘液质 抑郁质
5.2 秘书的气质
5.2.3 人的高级神经活动类型与气质的特性
• 2）气质的特性
• （1）感受性和耐受性 • （2）反应的敏捷性 • （3）可塑性 • （4）情绪的兴奋性 • （5）指向性
5.2 秘书的气质
5.2.4 气质的类型
•
随着心理学的发展，心理学家不断发展和
5.1 个性理论
5.1.2 个性的结构
5.1 个性理论
5.1.3 个性形成与发展的影响因素• Fra bibliotek）先天遗传因素
• （1）遗传是个性不可或缺的影响因素。 • （2）遗传对个性的作用程度随个性特质的不同而不同。 • （3）个性的形成和发展是遗传与环境因素交互作用的结
果。
5.1 个性理论

• （5） 焦虑心理 秘书的焦虑心理主要表现为：在工作任务繁重、头绪 繁杂或处理意外事件时，瞻前顾后、左思右虑、情绪烦躁、 思维迟钝、过于敏感，不能对情况作出正确的评估与判断， 使自己的能力不能正常发挥。 焦虑是指情绪的兴奋和紧张状态。正常人的焦虑具有 情境性，它与面临的情况较为复杂以及突发危急情况和出 乎预料难于应付的事件有关。一方面，秘书工作时常与细、 繁、杂、忙为伴；另一方面，在社会组织管理工作中，也 时常会遇到各种比较棘手的突发事件要秘书人员去处理。 秘书必须掌握一些工作、调度、时间安排的方法，不断积 累处理繁难及突发事件的经验，不断提高这方面的能力， 这是克服焦虑心理的重要前提。
凡此种种心理现象，都不利于秘书工 作的正常开展，都会给领导工作和管理活 动带来程度不同的损害，需要秘书工作者 注意克服和搞好预防。秘书工作在管理工 作中的地位和重要性，要求秘书人员必须 具备良好的心理品质，注意加强对秘书良 好心理品质的培养。
• 2、意志 • 意志是人确定目的、实现目的、支配和控 制自己行为的心理活动。 • 意志具有自觉性、果断性、自制力和坚韧 性等积极的品质。
• （4） 讨好上司心理 秘书讨好上司的心理主要表现为：刻意观察领导颜色， 喜欢做表面文章，而不愿埋头苦干充当无名英雄；内心并 不一定真正尊重自己的领导，但却显得格外忠诚，处处事 事看上司的眼色行事，即使发现领导人的意见和行动是错 误的、不明智的，也绝对称是，不论是非曲直，只要能讨 得上司的赏识就行。 某些秘书产生这种心理，主要缘于膨胀的私欲。身为 秘传，却不以当好领导者的助手和参谋为要旨，而是怀着 强烈的个人企图，如升官晋级或有求于上司办私事，抱着 讨好上司的心理，对领导者百般阿谀逢迎。以这种心理状 态对待领导者、对待秘书工作，必然会严重贻误秘书职责， 从而损害领导工作。