会员服务平台方案

****中小企业服务平台实施方案

为了加快建立我县中小企业服务体系，营造良好的发展环境和条件，进一步促进全县中小企业发展，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以建设公共服务平台为支撑，以培育服务主体为重点，加快配置服务资源，增强服务功能，扩大服务范围，提高服务水平，推动建设适应我县中小企业发展需要的服务体系，为中小企业的创立与发展创造良好的外部环境和条件。

二、工作目标和主要任务

为了给我县中小企业提供服务，加快建成中小企业服务体系网络。建设由政府及相关职能部门、公益性的综合服务机构、社会化服务的专业机构三个方面组成的服务主体，为中小企业提供信息咨询、人员培训、技术支持、管理咨询、融资担保、法律维权等服务平台。在全县基本建成信息畅通、功能完善、资源共享、供需对接、便捷有效的中小企业综合服务平台网络。

（一）重点建设公益性综合服务平台。构建中小企业服务体系，必须加快综合服务平台建设。要采取新设、整合、委托的形式确定各自公益性的中小企业服务机构，作为各级综合服务平台建设和运营主体，在自身为中小企业提供公益性服务的同时，组织专业服务机构和社会中介组织为中小企业提供各项服务。

（二）着力培育扶持社会化服务机构。以认定服务示范平台为手段，引导社会化中小企业服务机构规范发展，为中小企业提供优质的专业化服务。鼓励社会服务机构不断开发服务产品，扩大服务范围，提高服务产品的性价比。发挥县中小企业服务中心的示范带动作用，吸引有较强服务能力与良好服务信誉的各类服务机构，加强服务的协作与交流，规范服务行为，提高服务水平。同时加快组建由熟悉各项政策、精通企业管理、热心为中小企业服务的各方面人才和专家组成的专家顾问团，为我县中小企业提供所需的有效服务。

三、建设重点内容

（一）创业辅导。依托县域工业集中区，以营造创业环境、促进全民创业为重点，搭建创业服务平台，为中小企业和创业者提供创业指导、创业培训、创业孵化等服务，降低创业企业运行成本和经营风险，提高创业者的创业成功率。

中国税务杂志社主办

税务会员服务(普通型)

【适用范围：县区级税务机关】

服 务 内 容

税务

专业

服务 1. 税务专区全频道服务，包括：中央税法、会计法规、各地税规、瑞鑫咨询、政策解读、税务稽查、税务培训、论文精选、税务IT、纳税百强、征管实用、纳税辅导、钟税官、国内税制、国外税制、注税考试、注会考试、税收知识、财会知识、政府采购、动漫大赛。有效数据20万条，日更新量300条以上。

2. 《中国税务》、《税务研究》、《国际税收》期刊电子版，与期刊同期，创刊至今近两万篇文章，阅览、查询检索方便快捷。

3. 中国税务网税务信息速递服务，定期与不定期相结合的提供国家税务总局最新动态、中央、各地最新法规和相关特供信息。

4. 会员账号可同时登陆企业、个人专区。

宣传

报道

服务 1. 中国税务网为税务会员提供良好业绩宣传平台，“税务之窗”频道内设有税海短讯、图片新闻、经验推广、干部培训、干部管理、廉政建设、税局风采、税局介绍、人事变动、办税指南等栏目。

2. 税务会员全年随时可投稿，凡内容真实，符合中国税务网信息发布规则的有关税务工作经验、举措、业绩，专业论文等稿件、图片均可在相关栏目发布，篇幅不限。

3. 邀请税务会员单位主要领导担任中国税务网编委。可在会员单位所在地设立通讯站，并聘任会员单位相关负责人为通讯员。

4. 税务会员单位的先进、优秀事件可推荐至《中国税务》期刊《税海短讯》、《图片新闻》栏目。

5. 税务会员单位及主要领导受邀参加中国税务杂志社、中国税务网主办的活动。

6. 税务会员单位评选出的纳税信用企业名录 可收录在“中国税务网纳税信用企业”名录中 。

7. 税务会员单位所属税务宾馆可收录至“税务宾馆”栏目进行宣传 。

服务

主要

形式 1. 中国税务网为税务会员单位开设账号一个，账号同时允许 3人登陆使用。

陕西省中小企业发展服务平台建设方案

目录

目录 ................................................................................................................................................... 2

前言 ................................................................................................................................................... 3

一、我国中小企业公共服务平台建设的状况 .................................................................................. 4

1．公共服务平台发展速度快 ........................................................................................................... 4

2．公共服务平台主要集中在东部省市产业集群发达地区 ............................................................ 4

3．公共服务平台已经涵盖生产经营各种不同的服务环节 ............................................................ 5

4．政府支持推动力度逐步加大 ....................................................................................................... 5

协会会员服务方案

协会会员服务方案

一、服务理念

协会作为一个为会员服务的组织，必须要有明确的服务理念。我们认为，协会的服务理念应该立足于以下几个方面：

1.立足会员：会员是协会存在的基础和核心，我们的服务要站在会员的角度出发，了解他们的需求，关注他们的利益，提供有针对性的服务。

2.创新服务：随着社会和行业的发展，会员的需求也在不断变化。协会的服务应该以创新为动力，不断探索新的服务方式和服务内容，让会员感受到协会对他们的关注和支持。

3.全方位服务：协会的服务不仅仅局限于某一个方面，而是要针对会员的各个需求，提供全方位的服务，涵盖精神、物质、信息等各个方面。

二、服务内容

协会的服务内容应该是针对会员的需求而制定的，如下所示：

1.行业信息服务：协会应该为会员提供最新的行业信息和发展动态，为会员提供研究和决策的依据。 2.商务对接服务：协会应该搭建商务对接平台，促进会员之间的交流和合作，增强会员之间的互动和协作。

3.专家咨询服务：协会应该聘请业内专家，为会员提供专业的咨询服务，提供技术、管理等方面的支持。

4.培训和学习服务：协会应该组织各类培训和学习活动，为会员提供专业的知识和技能培训，提升会员的竞争力。

5.社交和文化服务：协会应该组织各类社交和文化活动，为会员提供放松和娱乐的场所和机会，增强会员之间的情感联系。

6.权益维护服务：协会应该为会员维护权益，协调解决相关问题，保障会员的合法权益。

三、服务方式

协会的服务方式应该灵活多样，满足会员不同需求。常见的服务方式包括以下几种：

1.网上服务：利用互联网平台为会员提供在线咨询、论坛交流、信息查询等服务。

2.备案服务：为会员建立个人和企业备案档案，记录并统计相关信息，以便为会员提供更精准的服务。

3.电话服务：为会员提供专属的电话咨询和服务，及时解决会员的问题。 4.现场服务：为会员举办各类现场活动，提供面对面的咨询和交流服务。

5.邮寄服务：为会员提供相关资料和礼品的邮寄服务，体现对会员的关心和支持。