《与领导沟通的技巧》培训提纲
中层管理人员最重要的向上沟通对象是直接领导或间接领导，不论是总经理或副总经理级的领导。我在十年的工作经历中，经历过不少领导，我觉得大多数领导有以下共同之处：
一、大多数领导所共同喜欢的：
1、比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择；
2、喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；
3、喜欢部下及时提供有效的内外部信息，能提出自己的合理化建议；
4、喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；
5、喜欢部下表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据；
6、喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；
二、大多数领导都不喜欢的：
1、都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；
2、都不喜欢部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业文化；
3、比较讨厌部下说“我以为”、“我知道”；
4、不喜欢部下不经请示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责；
5、不喜欢部下不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥；
6、自以为是、自恃功高、拉帮结派要挟领导；
7、经常背后打小报告，或扭曲事实、或避重就轻汇报。
三、部下在与上司沟通中，既要根据不同领导的工作特点，再结合企业文化，要注意以下沟通与交往要点：
1、领导交代的事情一定要立即受理，即使不能马上有结果，也要及时汇报过程或进展，让领导知道事情在进展中。这样，需要他支持时，也好出手相助。 2、如果领导喜欢面对面沟通，部下汇报工作时就不宜直接交书面报告，而应在当面汇报后，再用书面报告做备忘。（个案工作或思想交流尽量选择该方式）
3、如果领导喜欢书面文字沟通（QQ、短信或邮件），部下汇报工作时就不宜口头汇报，而应先提交书面汇报，在领导审阅后如有疑问时会主动约见当面交流。（周期性工作或系统工作尽量选择该方式）
和上司单独相处时该聊些什么。几句话你可以借鉴：
1.工作的时候聊工作。包括与现工作无关的正式话题或其他工作话题。
2.非工作时间侃大山。所有话题都可以除正式工作话题。
3.有人旁人在时不要先说话，要看老总和那个人谈的是什么并有没有兴趣。你在插话。
4.知道自己站在什么位置，了解老总人品性格。不要絮絮叨叨，也不要像闷葫芦。
5.找到老总有兴趣的话题，多让他说，你之作引导话语。
6.你永远不要比他说的多，永远不要比他知道的多。正事别说废话，瞎事不要查瞎。
7.跟老总聊公司损失或失误问题的时候别把自己卷进去，也不要一味的推卸责任，要谈影响，谈后果，谈从事情中得到的经验和教训。
8.如果领导谈对公司建议和意见的话，不要把你自己的部门领导忘记，所有的或者大部分的好想法都是你和你们部门领导讨论得来的。
注意：
1.首先知道你的位置
2.了解老总性格趋向
3.不要让自己说的语无伦次
4.要比老总的话少
5.不要忘记你的领导
6.不要说假话（也就是经不起推敲的话）
7.用永远都是为了公司着想
8.不要在技术方面落到领导言语的下风
自己总结的一些，希望对你有帮助爱好 吃的 玩的 无非这些 侃侃政治 热闻 唠唠家常
如果比较熟悉的话，可以谈谈上司的家人，表现出很亲切的关心。
另外，如果对上司的爱好比较清楚的话，也可以表现出很感兴趣并且请教的口气和上司聊聊。谈谈股票、谈谈基金、谈谈大家都可能参与的事情效果会更好吧！们单位每天都有报纸。我们同事也好。
领导也好没事的时候也喜欢谈谈新闻时事。不知道对你有没有什么帮助。老谈工作谁都不喜欢的。
独处时大多应该是下班时间，应该聊一聊工作方面你所碰到的问题和困难，这样不但有助于你在工作方面的能力与经验，还可以与上司的关系没有那么平淡，聊完这些你也可以再聊一些兴趣爱好之类的，没嘴儿你们有共同的爱好，那就更好了。
看到什么说什么呗。比如在车上，看到某酒店就可以说这里什么什么有特色、哪里的什么什么我吃过/听说过，再比如说说交通状况，天气，昨天看了什么电视/新闻，领导今天气色不错，问问领导的经历等等。
《领导的沟通艺术》视频摘录——扛树人
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1 200810. 27
领导的沟通艺术
——曾任强
第一课 沟通的最佳态度
沟通一定有企图但不能明讲，有些话只能放在心里头，不能讲出来。
沟通百分百有效方法：你只要听他说什么，你不要管他怎么说。
我们太过讲究语气、态度、形式，不太讲究说话的内容。
中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，一生气完全不讲道理。中国人不信仰法律和宗教。
沟通是一种情绪管理。
同领导沟通要给领导面子，不然越有道理他会越生气。
慎始善终：沟通一定要让对方能听得进去。
我们是很容易情绪激动的民族，不太理性的民族。
中国人只要没有面子就不讲理。
直话直说沟通最坏。因为彼此处境不一样，心态不一样，很容易会伤害对方。
用一些情绪方法来稳定对方。
沟通不可以欺骗，但是也不要讲实在话，而要说妥当话。
中国人见面总喜欢东拉西扯。
你吃饱没有？（问心情好不好）刚吃过；没你那么好命。
制造沟通机会。投石问路，而不要打草惊蛇。
话不投机不是沟通的时候。
我们很喜欢买东西，但不愿意被推销。
沟通是情绪来引导的，沟通越投机，计较越少。
沟通要知己知彼。
沟通不完全是语言的事，要将心比心。
诸葛亮吊周俞，刘备跨赵子龙救阿斗。一言可以兴邦。
情绪不能太高昂也不能太低落。然后再想办法稳定对方情绪。事缓则远。
总经理老让副经理想做决定。
做错事，基层道歉结尾；干部请客结尾；高层骂人结尾。总经理当面道歉以后很难做事情。 《领导的沟通艺术》视频摘录——扛树人
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第二课 沟通前的心理准备
先说先死，谁先开口谁就先倒霉。
查证，收集情报。先说的人把所有的底牌通通都露出来。
不说也死，做到说到不死。
阴中有阳，阳中有阴。阴阳均衡。
“这部车卖多少钱？”太过热情，吓跑；气跑，不理它。“买车不要问价钱。”
中国人要旁敲刺激让他领悟，而不是单刀直入。
怎样与领导沟通 （转载）
怎样与领导沟通
重点：向领导请示汇报的程序和要点 与各种性格的领导打交道的技巧
说服领导的技巧
学会理解领导的意图
学会与领导相处
怎样面对领导
怎样获得领导的信赖
向领导请示汇报的程序和要点
一、 程序
1、 仔细聆听命令
用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.
弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（How many）?
在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。
再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
并请领导加以确认。
例如：领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划，应该根据自己的记录复述，并获取领导的确认。 可以说：总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（Why），您希望我们寿险部门（Who）与本周五之前（When）在某公司总部（Where）和他们签订关于员工福利保险的合同，请您确认一下是否还有遗漏。
如果领导对你关于目标的理解点头认可，那么，就可以进入下一个环节。
2、 与领导探讨目标的可行性。
领导下命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
所以，在接受命令之后，积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识。
告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
比如：上例中争取某公司的团体寿险，应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。
自检：所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么？
3、 拟定详细的工作计划
尽快拟定一份工作计划，再交与领导审批。
计划中：
详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行
