组织团队沟通
一. 团队沟通缘起的背景
近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段，高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力。团队自身要想高效率的运作，在很大程度上依赖于团队内部成员的构成和沟通的有效性等因素。一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加。随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，能够互相理解，并能通过协作共同解决问题。
二、团队沟通的涵义
所谓团队沟通，是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。
一个好的团队决不仅仅是一群人的组合。一个团队的沟通力是指成员之间互相吸引的程度。这是一个团队赖以自豪的一种整体感。在团队成员在一起工作的时候，他们的智慧和力量都融合在一起，沟通力便成为整个团队前进的一股特殊力量。当所有成员都忠诚于团队以及团队的远景目标，他们都努力为团队的目标的实现而奋斗时，团队内部的沟通就会产生一种协同力，从而使得团队能够成为一个真正的团队。
三、沟通的基本原则
沟通不只是简单的说与听，而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程，要想取得良好的沟通效果，我们需要在实施过程中掌握一些沟通的基本原则。
（1）欣赏他人
用欣赏的眼光对待你的沟通对象，真诚地赞美对方，不要总是吹毛求疵，对别人指指点点，。在与人相处时，一定要切记：与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人，而是充满了感情的，有着不同思维方式，不同生活历练的形形色色的群体。不是说不可以批评或指出对方错误，只是说出别人的却低那是很需要艺术的。
（2）双向沟通
沟通不是一个人讲、一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都坦诚地说出自己心中的想法，这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因，也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。如果沟通过程中只有一方是积极主动的，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。
组织沟通的原则
沟通在企业管理当中非常重要，但对于沟通能力，大家往往感觉这个东西看不见摸不着，无从下手。沟通在企业管理当中究竟处于一种什么状况？企业中有两个数字可以很直观地反映了沟通在企业里面的重要性，就是两个70%。
第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间花在沟通上。
第二个70％，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。比如说经理们在绩效管理的问题，对于下属，经常是有恨铁不成钢的想法，觉得年初设立的目标他们没达到，工作中给他们的一些期望，也没有达到。
为什么这种下属达不到目标的情况经常会出现？我们在企业里做了很多次调研发现，下属对领导的目的或者说期望事先是不清楚的。这无论是领导的表达有问题，还是员工倾听领会的能力不行，归根结底都是沟通造成的问题。
沟通最失败莫过于向错误的对象做表情。
经常听很多经理们说，在工作当中感觉沟通起来很累，感觉人际关系很复杂。中国人要说沟通能力，应该不比其他人差，为什么中国的企业里老说沟通起来累呢？
这是因为很多人把人际沟通和组织沟通搞混了的缘故。沟通有两种情况，一种叫人际沟通，另一种是组织沟通。人际沟通是指我们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通。另外一种沟通就是组织沟通，在组织当中的沟通。在企业里面，组织沟通不同于人际沟通，因为组织沟通有它自己特定的游戏规则。
沟通的第一个环节就是表达。这当中首要的问题是和谁表达，也就是沟通对象是谁。在组织里，沟通对象的选择可以概括为两个要点：
第一条是按照指挥链沟通。在组织当中的沟通，只能是按指挥链条，有什么问题和上下级沟通，可以越级申诉，但不能越级汇报。
组织沟通课程(重建通天塔)
重点协助解决以下团队问题
高效沟通
本位主义严重、各自为阵 不能共享信息、未能打破界限缺乏审计、沟通产生偏差 不能知人知心、动态调整不力团队目标不清晰或未被准确传递
课程简述:
“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”——美国著名未来学家约翰•奈斯比特
在企业中我们发现，个人的沟通技能都是没有问题的，然而，在组织中往往相互沟通出现了问题，这是为什么？
“要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍。”——哈佛商学院教授 Anne Dunnellon
《组织沟通》从个人、团队、组织三个视角进行透析组织中的横向和纵向沟通问题。通过系统的体验和有效的讲解，全面提升组织中的沟通问题。
适用情境:
● 由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差；
●部门之间缺乏信息分享意识，导致信息不对称，执行中相互推委、责任不清 ；
●信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢；
● 由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是；
适学对象:
● 企业中的高、中、基层管理干部；
● 技术骨干、业务骨干，企业后备干部。
课程时间：
2天
课程纲要：
第一部分：组织沟通及其核心技术
● 项目体验一
● 组织沟的源起
● 组织沟通的概念
● 组织沟通的三大障碍
● 组织沟通的核心技术
第二部分：“水”到“渠”成：上对下沟通的艺术
● 项目体验二
● 与下属沟通艺术之各就各位:
(1)沟通的角色与重点
(2)沟通的噪音分析
● 与下属沟通艺术之从心开始:
(1)员工投入度分析
(2) 向下沟通的全人思维
(3) 向下沟通的五心 (4)雷鲍夫法则
● 情景演练
第三部分：“左”“右”逢源：跨部门沟通的艺术
● 项目体验三
● 跨部门沟通的四把金钥匙
●跨部门沟通之系统思考:
A project of Xi'an Navaglobe International Transportation Co.Ltd.’s
Training Program
I Introduction
This project is to give some suggestions in the field of human resource training.
Based on the understanding of human resources theory we have learned in the course
organizational communication and the knowledge of Xi'an Navaglobe International
Transportation Co.Ltd.’s training program, this project aims to propose some
suggestions for the company in order to retain skilled staff.
Human resources theory is a theory emphasize the satisfaction of employee
needs. Human resources theory aspires to maximize both organizational productivity
and individual need satisfaction. In order to optimize both goals, it emphasizes the
contributions that employee ideas can make to organizational functioning.
Xi'an Navaglobe International Transportation Co.Ltd. is a first-class
