当前美国高校图书馆参考咨询工作述略

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２０ ０２年 第 １期
图书情报知识
２０ ０ ２年 ２月
在参考馆 员作 了准备 后 。 专 业 教师 共 同 研 究教 学 与 内容 ， 分工协 同进 行教 学活 动， 布置 学生 作业和 评价
学生 成绩 。
进行 过 一次用 户调 研 。调研 的 内容按 照次 数的 多少 依次 为 ： 考 咨询 服 务 （３ ， Ａ ５ ％） 信 息 参 ６ ％）ＯＰ Ｃ（３ ，
美 国大学 图书馆 的参 考 咨询 台 由服 务 台、 考 参 工具 书和 计算机 终靖 三者 构成 。一般 在一个开 放 的 空间 ， 成三个 区 ， 当 于 我们 的 咨 询 台、 索 阅 览 分 相 检
到 ２ 世纪 ９ 年代， 目信 息教育ｊ在美 国高校中 Ｏ ０ 书 摹 已经得到全面的普及与发展。１９ 年前后， ９７答师生的问题 、 接待 用户教育、 馆外资源的利用辅导， 也包括利用各种数
据 库代 用户查 找专 题 资 料 和事 实数 据 资料 、 定 检 拟 索 策略等 。在服务 形式 中， 过 Ｅｍａ 和 用 户建 立 通 － ｉ ｌ 的及时通信 已十分 普遍 ， 且很 受欢 迎。
网上信息教育课程在美 国也是 比较新的概念。
我参观的五 所大 学 图书馆 中， ｅｎ 馆和 Ｌｔｂｉ ｅ Ｒ ｎｅ ｅｈｒ ｇ ｄ 馆 从前年 春季 学期开 始向 远程教育 学 生提供 这样的 课 程 。课 件系 统使 用 流行 的 商 用 ｗｅｃ ｂ Ｔ系统 。形 式上 和我 们 目前设计 的相仿 ， 也是 内容带练 习， 每次 都给评价分 数 。蒙 大拿大 学工业 学 院图书馆 则采 用 另一种商 用 系统 Ｂａｋｏｒ， 课 件模 式 和 施教 方 ｌ ｂａｄ 但 ｃ 法 与前者 十分 相似 。
校 图书 馆参 考咨 询Ｉ 作 的情况。
【 键调 】 英 国 高校 囤书 馆 关
参 考咨询
【 中圈 分类号 】Ｇ ５ ． 【 ２ ２ ６ 文献 标识 码 ］ｃ 【 文章绾 号 ］１０．７ ７２０ ）１０７－２ ０３２ ９（０２０ －０ ３０ 美 国高 校 图书馆 的参考 咨询工作主 要 由四方面 构成 ： 以参考 咨询 台为主 的情 报服务 ， 以与课 程相结 合 为特色 的用 户教 育 ， 以数 字 图 书馆 为 核心 内容 的
合作咨询和信息技术发展的 自 然结果产生了同 上咨询服务。美国的网上咨询服务徽耨最好的应属 ＯＬ ｃ ｃ和 Ａ 合作 开发 的 网络咨询 系统 ｅ ｄ ￣ － ｅ． ｒ ｅｃ。这个系统是去年 ４月份对外提供服 务的。其 ｒｅ ｔ 特点是内容丰富， 更新迅速， 且权威性较强。
２ 信息教青 工作
研究工作以及利用与各专业院系联系的优势开展的
选 书工作 【 。下面 就 前 三 个 方面 ， 绍我访 美 的 所 １ ］ 介
见所 闻 。 １ 参 考咨 询台 工作
美国高校信息用户教育始于 ２ ０世纪 ６ 年代 ， ０
名称 是 书 目信 息教 育课 （ ｉｉ ｐｉ Ｉｓ ｕｔ￣ 。 Ｂｂ ｃ ｈｃ ｕｔ ｃ ｃ ） ｌ￣ａ ｒ ｉ
息技术的发展， 目信息教育澡的教育目的、 书 内容和
方法都有了很大的变化， 程和 名称也随之变为信 课 息文化 课 （ｎｏｍ ｔ ｎＬｔｒｃ） ００年 １月， Ｉｔｒ ａｉ ｉ ａｙ 。２Ｏ ｏ ｅ 美 国大学与研究图书馆枷会又疆布了信息文化课新的 教学标准， 它标志着这 门课程发展到 了一个崭新的
育 的主要 形式 。在 我 访 问 的大 学 图 书馆 ， 本 上 每 基
图书馆参考咨询工作的理论认 为， 参考馆员的作用 是帮助用 户查找 他 们 所 需要 的资 料 ， 不是 代 替 他 而
们查 找， 因而大 量 的 咨 询 在咨 询 台快 速 完成 。代 用
户查找专题资料和事实数据资料的服务所占 比例，
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图书情报知讽
２Ｏ ０ ２年 ２月
当前 美 国高校 图书馆 参 考咨 询 工 作述 略
蒋 永 新
（ 上海大 学囤书馆 ， 上海 ，０ ４ ６ ２ ０３ ）
【 要 ］ 以实地调研 为依据 ， 参 考咨询 台、 息教育 和研 究 Ｉ作三 方 面，卜 １当前 荚 翻高 摘 从 信 彳铝
相对要 小得 多。
学期都举办这种形式的信息文化课。第三种是个人 或小组形式的个ｇ辅导， ４ 这种形式的辅导最为 自由， 应属于参考咨询台日常工作中的一部分。第四种是 专门的 图书馆开设指导训练课． 这种形式与我国高
校 中开 设 的文献检 索与 利用课 相似 。
有 一 点需要 指 出的 是 ， 国大 学 图书馆 的参考 美 咨询工 作并不 限于 本 馆 的 人 力 和资 源 ， 同 图书 馆 不 之 间的合作 参考服务 比较常 见。这种 服务 形式 始于 ２ 世纪 ７ ０ ０年代 。它可 以是 两 个不 同类型 图书馆 的 参考馆 员通过 电话 之 间的 简 单 合作 ， 可 以是 有 正 也 式协议 的合 作。大 学 图书馆 参考馆 员有 专业人 员作 为 后盾 ， 专业 课 题 的 咨询 效 果 有 明 显的优 势 。合作 咨询 工作和馆 际互 借 工作 一 样 ， 可 以统 计 备 案并 都 向州图书 馆协会 统 一结算 费用 。
阶段 。
咨询台是 大学图书馆参考 咨询 服务 的主要形
式 ， 生排 队等 候 咨 询 的情 况 时 有 出现 。美 国大 学 学
目 ， 前 美国高校图书馆信息教育课分为四种类 型： 第一种是作为大学新生语文课程的一部分， 类似 于我国的导向型教育。第二种是与课程结合的信息 文化课。这种形式的教育是美国大学图书馆信息教
与课 程结合的信息课在美国多数大学中发展已
经成熟 。该课 依 据学 校 的情 况不 同而 不 同 。 的 排 有 入课 表 ， 是有独 立学分 的 正式课程 。 的则属 于讲 座 有
性质。学分课要远多于讲座。学分课的操作预先要
求专业 教师详细 填 写 专业 教 育 对 文 献信 息的要 求 ，