1 标准化在新产品开发和研制过程中的作用
新产品是企业生命力的体现，也是企业持续发展的重要标志。而新产品的竞争，就是先进标准的竞争。企业标准化是以提高企业经济效益为目的，通过制定标准、贯彻标准，使企业的生产、技术、经营、管理活动制度化、程序化、科学化。
新产品是企业以前从未试制和生产过的产品，在结构、性能、技术特征上与老产品有着显著的区别。新产品的标准化就是以产品为要素进行的科学管理活动，主要包括产品标准及为保证产品标准实施的其它标准，如产品设计、零部件标准、原材料标准、紧同件标准、工艺标准、工装标准等。因此，新产品标准化是企业标准化的基础和开端，也是企业标准化工作的主要内容之一。
1、 标准化工作应贯穿于新产品研制的全过程
新产品标准化工作应贯穿于新产品计划决策阶段、情报调研阶段、新产品试制阶段、验证阶段、确认和鉴定阶段、投产阶段的全过程。这正是保证新产品标准化工作落到实处，从新产品的开发阶段纳入标准化轨道尤为重要，这是产品标准化的开端，也是企业科学管理活动的起点。否则，企业标准化工作便成为“事后标准化”，也就失去了标准化的丁作和意义。标准化技术人员直接参与IS09001质量体系文件的编制，在质量手册和程序文件中直接规定新产品开发研制程序，将各个阶段的标准化工作内容纳入操作程序，并规定各个不同阶段的输入、输出文件，使整个新产品开发研制过程十分明确、规范。
2、标准化工作应具有超前意识
标准化工作在新产品研制过程中应具备超前意识，并将这种意识投入新产品计划的市场调研、决策确定之中。一个产品是否先进，是否能在市场竞争中取得一定的份额，决定于其产品标准的先进性，决定于所研发的新产品是否具有独到之处，在同行业中，只有鹤立鸡群才能获得用户的青睐，使企业获得较好的经济效益。所以，作为标准化工作者必须密切跟踪产品标准的变化情况，及时通报标准变化信息，以保证决策者和设计研发人员掌握同行业标准信息的最新情况，使新产品的开发研制能够保持较高的起点。新产品标准化工作贯穿于新产品计划决策阶段、情报调研阶段、新产品试制阶段以及投产阶段的全过程。我们一边紧盯着国内市场的变化，一边密切注视国际标准的变化情况，使我们的新产品率先跟上标准的变化、市场的需求。标准化人员直接参加主要产品国家标准、行业标准制修订工作，并结合产品积极收国际标准和国外先进标准，转化汇编成册。一旦获得了最新标准变化情况，立即向企业领导及各有关技术部门书面报告标准内容，使我们的产品走在同行业的前面。例如：1994年，我们针对国内冶金起重机做了大量的市场调研，对同行业企业进行了认真分析，1995年制订了JB／T 7688—1995，冶金起重机技术条件标准，此标准规定了冶金起重机通用的技术要求、试验方法及检验规则等内容。随着我公司280 t、350 t、450 t、480 t等系列铸造起重机的开发研制成功，冶金钢铁企业300 t以上大型铸造起重机国内市场占有率达到80％以上，并批量出口，进入了国际先进行列。2008年公司又重新对其标准进行了修订，提高并巩固了我公司冶金起重机在行业中的先进地位。
ｌ标准・市场 一标准．法规 产品研发过程中如何实施标准化战略 文ｌ佛山通宝股份有限公司卓云 随 麓 １注意新产品的标准定位 研制一流产品，关键是将产品定位在什么标准水平上。 如果定位是采用国际标；隹，就应按国际标准来设计新产品， 确保产品的实物质量水平与国际水平一致。如果产品的销售 方向是面向中国局部的农村，标；隹定位就应侧重于地方标 准。新产品开发应以市场为导向，将产品定位与市场开拓方 向有效地相结合。 佛山通宝股份有限公司早期研发了新产品——温控阀。 温控阀是与新小区或办公大楼配套的房间温度控制调节阀， 可在采暖方面节能达３０～５０％，天津市规定了１９９９年９月１４ 日后报批主项目的住宅工程必须按一户一表设计采暖系统。 在此规定之后，该类产品的应用将会越来越多，不仅是集体 取暖上用，个体小单元小锅炉也可用。可以说温控阀的产品 极有发展前景。但是，国内尚未有温控阀的行业标准，可以 实施检测的少数检验机构也存在检测项目不齐全的遗憾。可 以说，温控阀的研制过程中，标准定位方面困难重重。通过 标准检索、分析、国际标准比对，我们查找到了以下标准： ＊ＥＮ２１５温控欧洲标准 ＊ＧＢ ４２７２设备及管道保温技术通则 ＊ＧＢ ５０１７６民用建筑热工设计规范 ３ ＣＪＪ ５５供热术语标准 通过对ＥＮ２１ ５欧洲标准的翻译、消化、理解的基础上， 佛山通宝股份有限公司自行编写制定了等同于欧洲标准的温 控阀企业标准，使温控阀产品标准参数定位于欧洲同类产品的 标准水平。佛山通宝股份有限公司在此基础上，又进一步开 发了电动水阀、排水阀等阀类产品。高起点、高要求，按国 际标准组织生产，从而保证了产品质量水平达到国际水平。 ２关注专利与标准的有效结合 专利制度是科学技术与市场经济相结合的产物，针对特 定的产品，通过授予专利权人一定时间内的专有权，让专利权 人在专利制度的保护下，通过独占市场，获取丰厚的回报。由 于标准中包含了专利，标准正成为专利技术、知识产权追求 的最高体现形式。在某些地方甚至出现需要采用某个标准生 产，就需交一定的专利许可费。标准与专利两者密不可分。 佛山通宝股份有限公司对专利极为重视。在新产品开发 立项时，就进行专利检索，提高研发起点，有效地避免低水 平重复研究；在开发过程中，注意市场需求跟踪、专利发展 动态研究：在新产品研制定型后，及时申请专利获得法律保 护：在产品出口时，进行目标市场专利查询，避免侵权。至 目前为止，佛山通宝股份有限公司自主开发的新产品都已成 功申请了专利。在一系列的专利指引下，佛山通宝股份有限 公司还针对新产品制定相应的企业内控标准、实施企业标准 升级等工作。内置式保护器的开发过程就是专利与标准战略 相结合的成功范例。 目前，空调压缩机的市场状况是：空调压缩机保护器常 用产品分为：３／４’的外置式保护器、ＵＰ３内置式保护器和 ＵＰ１３、ＵＰ１４、３ＨＭ捆绑式保护器。外置式保护器与内置式 的使用比例约各占５Ｏ％。１．５ＨＰ功率以下的压缩机，目前大多 采用外置式保护器。而１．５ＨＰ～３ＨＰ单相功率的压缩机普遍采 用ＵＰ３内置式保护器或ＵＰ１３、ＵＰ１４、３ＨＭ捆绑式保护器。 佛山通宝股份有限公司在大批量生产外置式的保护器 的基础上，成功开发了ＢＫ１３、ＢＫ１４、ＢＮ１３、ＢＮ１４系列内 置式保护器，并成立了合资企业——佛山市通宝华星控制器 有限公司，专业从事内置式保护器产品的生产和销售。该类 内置式保护器主要用于３ＨＰ以下单相功率的空调压缩机内， 用作压缩机过热过流保护。由于内置式的保护器适用的空调 压缩机功率远大于外置式的保护器，因此，具有外置式保护 器所无法取代的技术优点。产品在开发的早期，通过专利检 索，查找到捆绑式保护器已有专利，因此，在捆绑式内置保
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静态感知质量在汽车新产品研发过程中的应用研究
作者：张世晓
来源：《企业科技与发展》2016年第01期
【摘 要】随着国内客户对车辆品质关注度的不断提升，静态感知质量作为影响车辆品质的一个重要因素，越来越被各大汽车公司所关注。文章通过介绍静态感知质量在整个汽车新产品研发过程中各阶段的关注点及静态感知质量评价系统，探讨静态感知质量在汽车新产品研发过程中的应用。
【关键词】静态感知质量；汽车；新产品研发；应用
【中图分类号】U462 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2016）01-0058-04
目前随着国内汽车市场成为世界第一大汽车市场，市场竞争日益激烈。当汽车的客观性指标（汽车性能、配置、可靠性质量）逐步变成业界的标准后，主观性指标（服务和感知质量）将逐步成为竞争要点。静态感知质量作为车辆主观性指标的一个重要指标，越来越被各大汽车公司所关注。在这种趋势下，各汽车企业需要更加关注静态感知质量在汽车新产品研发过程中的应用，提升产品的静态感知质量，从而提升产品的竞争力。
1 静态感知质量简介
静态感知质量主要是客户通过感知（听、看、闻、摸）来感受产品特性。对于汽车行业而言，静态感知质量是指从客户与市场角度来看待产品品质。静态感知质量更为注重细节、用料与做工等方面。好的静态感知质量是造型设计与工程的完美结合，并配以优质材料的产物，它臻于给客户以愉悦喜好的第一印象，而不是去减少客户的抱怨。高品质的静态感知质量使得客户有物有所值的满足感。当汽车的客观性指标（汽车性能、配置、可靠性质量）逐步变成业界的标准后，客户对汽车产品实际的质量差异很难有效区分，主观性指标（服务和静态感知质量）将逐步成为竞争要点。在这种状况下，提高产品的静态感知质量，使客户将不同的产品进行差异化对待，进而引起客户购买的欲望，并培养客户对品牌的忠诚度，能有效地提高企业产品的市场竞争力。此外，静态感知质量的提高也能够提高客户愿意为产品支付的价格水平，增加产品的附加值。
学术与经验
专利文献在新产品研发过程中的作用
——企业利用专利文献之四
许俊浩
企业是一个以赢利为目的的经济组织。它 以自己的产品或服务造福于社会，并以此求得 自身的生存和发展。因此，企业产品或优或劣、 或成或败，都直接决定着企业的命运。 世界上任何事物都有一个发生、发展、衰 落、消亡的过程。这是不以人们意志为转移的客 观规律。产品作为企业物化劳动转移与活劳动 凝结的成果，也同样会经历一个从诞生到消亡 的发展过程。这个过程称为产品生命周期。也就 是说，新产品总会代替老产品、淘汰老产品，产 品的新陈代谢是社会发展的必然，是事物发展 的必然。企业总是希望自己的产品能经久不衰， 常年不败，但事实上这是不可能的。 由于现代科学技术迅速发展，生产水平、消 费水平迅速提高，人们的生活需求也不断变化、 提高，造成产品的生命周期越来越短，产品竞争 越来越激烈。面对国内外市场竞争的严峻局面， 企业为了提高竞争力，求得生存和发展，就必须 按照社会需求，不断开拓新产品。完全可以说， 新产品的研发是企业在国内外市场竞争中“克 敌制胜”的法宝。为了企业的明天，企业应该把 研究与开发新产品提高到战略高度来加以重 视，认真对待。 一、产品的概念 人们对产品概念的理解有一个不断发展和 深化的过程。起初，人们只是从经济学的意义上 来规定产品的内涵，认为产品是为满足人类物 质文化生活的需要而生产出来的具有某种特定 形状和用途的物质资料。按照经济学上的这个 定义，产品应当具有实体性、实质性和实用性三 个特点。它强调的是产品的科学性，并且可以用 客观的数理统计的方法来衡量它的价值。但从 市场营销的角度看，该定义是狭义的，不完整 的。它忽视了产品客观存在的复杂性和多样性； 缺乏与市场的有机联系，缺乏超越本质属性之 外的个性特点；将实用性限定在物质方面。 随着市场经济的不断发展，人们开始从市 场学的意义上来规定产品的内涵，认为产品是 指由企业所提供的能够满足消费者需求的某种 功能或属性。它包括实物、服务、组织、意识等各 种有形或无形的东西。这个定义强化了产品的 实用性，弱化了产品的实体性，修正了产品的实 质性。它所强调的则是产品的创造性，而其衡量 的标准却是消费者主观需要的满足程度。现在， 尽管这种崭新的产品概念已经被越来越多的企 业家所认可并用来指导自己的产品决策。但一 般人谈到产品时，往往还是指狭义的产品，即指 企业生产的物质产品。本文下面讨论的也是局 限在企业生产的物质产品。 新产品也有明确的概念。它跟原来的老产 品有着本质的不同，或者有显著的差异。至于产 品在外观、包装装潢或品种规格上的改变，不涉 及产品结构、性能、用途的变化，则不在新产品 范围之内。当然，“新”与“老”也是相对的。它们 之间具有特定的时问和空间标准。同一产品， 对某企业、某地区、某国家属于新产品，而对 ２／２００ ８ 汕头科技・５７・
