初级综合能力第四章复习总结（个案工作方法）
1、个案工作：运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
2、个案工作的基本要素：*服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。*采用的方法是个别化的工作方法；*帮助的目标是协调个人与周围环境或者他人这间的关系更加和谐。
3、个案工作的含义：*个案工作是一门专业的工作方法；*个案工作是一连串的工作过程；*个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况；*对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。
4、个案工作的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
5、社会功能的恢复包含个人或者家庭*具备了基本处理困境的能力；*具有基本的社会环境适应性；*与社会环境能够形成相互促进。
6、社会功能的增强包含*对个人或家庭自身拥有的能力的关注；*个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；*个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。 社会工作师秘笈！
7、个案工作的服务模式：是社会工作者针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要依据。常用的有：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式。
8、心理社会治疗模式的内容：理论假设、治疗技巧。特征：开放性。
9、理论假设的核心包括：*对人的成长发展的假设；*对服务对象问题的假设；*对人际沟通的假设；*对人的价值的假设。
10、治疗技巧分为直接治疗技巧（非反思性直接治疗技巧、反思性-）和间接治疗技巧。
11、心理社会治疗模式的特点：*注重从人际交往的场景中了解服务对象；*运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；*采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
第四章 个案工作方法
第一节 个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式
心理社会治疗模式内容 理论假设 1、始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联；
2、将个人与环境之间的关系概括为“人在情境中”，要求社会工作站既要深入了解个人内心，也要观察周围环境对其影响。） 4个方面：
A对人的成长发展的假设；
B 对服务对象问题的假设；
C 对人际沟通的假设；
D 对人的价值的假设。
治疗技巧 直接治疗技巧 非反思性 包括：支持（了解、接纳、同感）、直接影响（社工直接表达自己的态度和意见）、探索-描述-宣泄
特点：服务对象处于被动服从位置，不关注是否反映服务对象的内心想法和感受
反思性 包括：现实情况反思、心理动力反思（协助服务对象正确了解、分析自己内心的反应方式的技巧）、人格发展反思（社工帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧）
特点：社工与服务对象相互沟通交流，关注反映服务对象内心的想法和感受
间接治疗技巧 包括：维持、直接影响、探索-描述-宣泄和现实反思等四种常见辅导技巧
特点：通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象；引入支持网络治疗概念，让服务对象身边的人承担起帮助的责任，为服务对象提供及时、稳定的帮助和支持。
模式特点 1. 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究阶段）
2. 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断阶段）
心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
3. 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治疗阶段）
二、危机介入模式
危机介入模式内容 危机介入理论 危机的定义 1.含义
2.分类
普通生活经历：每个人必然遭遇的困难（上学、工作、恋爱、结婚等）
特殊生活经历：特殊群体遭遇的困难（家庭破裂、战争、自然灾害）
3.危机成立的条件：阻碍服务对象重要目标的实现；超出服务对象现有的能力；导致服务对象出现心理失衡。
4.危机特征：即时、紧急（当下或近期发生）
第四章个案工作方法
第一节 个案工作的主要模式
1、 心理社会治疗模式：美国，史密斯学院，汉金斯，1930年首次使用“心理社会”概念。1937年，美国哥伦比亚大学，汉密尔顿，系统阐述心理社会治疗模式的相关理论。1964年，美国，哥伦比亚大学，霍利斯，《个案工作：一种心理社会理论》概括，强调这种治疗模式具有双重性，既关注心理也关注社会。
2、 心理社会治疗模式的假设：始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境及两者之间的互相影响。就心理社会治疗模式理论的假设而言，主要包括4个方面：1）对人的厂长发展的假设；2）对服务对象问题的假设；3）对人际沟通的假设；4）对人的价值的假设。
3、 心理社会治疗模式的治疗技巧：包括直接治疗技巧（非反思和反思）和间接治疗技巧。
4、 心理社会治疗的特点：表现在个案工作服务开展的过程中，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。1）注重从人际交往的场景中了解服务对象（从第一次与服务对象解除到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段）。；2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因(对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段)3）采用多层面的服务接入方式帮助服务对象（对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段）。
5、 心理社会治疗模式的服务介入氛围5个层面：1）减轻服务对象的不安；2）减轻服务对象系统功能的失调；3）增强服务对象的适应能力；4）开发服务对象的潜在能力；5）改善服务对象的人际交往关系。
6、 危机介入模式：1946，林德曼于卡普兰，“危及调试”概念，认为压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系。20世纪50年代，美国，成立预防自杀的危机介入中心。1974年，美国，危机介入模式列入社会服务的重要项目，并逐渐在社会工作领域推广开来。
《个案工作方法》第一讲
学习目标：
1、掌握个案工作的定义；
2、掌握个案工作的专业关系；
3、掌握个案工作的常用技巧。
一、个案工作的定义
社会个案工作，意思是把单个个人或者家庭作为服务对象，对其开展的各种专业的帮助活动。
要了解个案工作的本质，就需要回答“有效的个案工作包括哪些基本要素？它的基本内涵是什么？有什么本质特征？”
一、什么是个案工作
（一）个案工作的要素
不同的个案工作专家和学者对个案工作的基本要素和内容有着不同的理解，但其中有一些受到普遍的认同：
（1）最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽-里士满，她在1922年出版的《什么是社会个案工作》一书中对个案工作进行了概括：“个案工作包括一连串的工作过程，它以个人为着力点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。”
（2）美国社会工作者协会认为“个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困挠或无法与社会环境或社会关系圆满适应的个体或家庭。个案工作的目的是要帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。”
（3）台湾社会工作学者廖荣利认为：“个案工作是社会工作者以待助的个人或家庭为入手的一种助人方法，其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生，以及协助个人及其家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。”
（4）《中国社会工作百科全书》认为：“社会个案工作是社会工作的一种基本方法，是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。”
个案工作的基本要素包括：服务对象、个别化的工作方式、服务目标。
（二）个案工作的含义
个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，促进其正常生活的过程。
