2013年初级社会工作者辅导：工作督导的对象

社会⼯作督导的含义与对象 【本节知识重点】 ●督导在社会⼯作中的重要作⽤ ●社会⼯作督导的含义 ●社会⼯作督导的对象与督导者的关系类型 ⼀、什么是社会⼯作督导 督导即监督、指导的意思。

社会⼯作督导是专业训练的⼀种⽅法，它是由机构内资深的⼯作者，对机构内新进⼊的⼯作⼈员、⼀线初级⼯作⼈员、实习学⽣及志愿者，通过⼀种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进⽽促进他们成长并确保服务质量的活动。

含义的理解： 1、社会⼯作督导的实质是什么？ 它是⼀种专业训练的⽅法。

资深社⼯对新⼯作通过者⼀种定期和持续的督导程序，传授专业服务的⽅法与技术，以增进⼯作⼈员的专业技巧，进⽽促进他们成长并确保服务质量。

2、谁督导谁？督导者督导被督导者。

督导者为机构内资深的⼯作者。

他们必须受过充分的专业教育；必须具备相应的实际⼯作经验，熟知机构的政策，熟知可以利⽤的各种资源以及有关条件的限制。

督导者对受督导的感觉和反应当⼗分敏感，以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。

督导者的职责是实施对受督导者的督导⼯作。

督导者应督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。

被督导者包括四种：①新进⼊服务机构的社会⼯作者；②服务年限短、经验不⾜的初级社会⼯作者；③正在接受专业教育的社会⼯作实习学⽣；④社会服务机构的⾮正式⼈员，主要是志愿者。

对各类⼈员的督导是有所区别的，其中对专业⼯作者和实习学⽣的督导是社会⼯作督导的重点。

⼆、督导在社会⼯作中的重要作⽤ 1.促进服务机构的正常运⾏ 社会⼯作通过机构提供机构提供服务，⽽机构需要建⽴科层管理体系才能有效协调运转。

机构通过督导，有助于顺利完成⼯作。

2.提⾼服务质量 服务对象希望获得⾼质量的服务，⽽很多⼯作⼈员是在⼀线服务的“新⼿”，因此，通过建⽴督导制度，可以保障服务质量的提⾼。

3.促进服务⼈员成长 ⼀线服务的“新⼿”需要定期、持续的督导过程，才能结合服务经验来体会和实践专业知识和⽅法，在服务实践中不断成长。

第九章社会工作督导主要内容第一节社会工作督导的对象与功能第二节社会工作督导的内容和方式第三节社会工作督导的过程和技巧第一节社会工作督导的对象与功能一、社会工作督导的含义和对象（一）社会工作督导对象一是新进社会服务机构的社会工作者二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者三是在社会服务机构实习生四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

（二）督导者督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，社会工作督导者应满足以下要求：（1）具备社会工作从业资格；（2）具有不少于5 年所督导服务领域的实务经验；（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；（4）掌握开展督导的方法与技巧；（5）每年接受不少于90 学时的继续教育。

社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。

民政部2021年发布的《社会工作督导指南》指出，社会工作督导是由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长，促进行业发展的服务过程，以下对于督导者应该满足的要求，表述错误的是（ ）A．具备社会工作从业资格B．具有不少于10年所督导服务领域的实务经验C．掌握开展督导的方法与技巧；D．每年接受不少于90 学时的继续教育。

【答案】Ｂ【答案】【解析】社会工作督导者应满足以下要求：（1）具备社会工作从业资格；（2）具有不少于5 年所督导服务领域的实务经验；【解析】（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；（4）掌握开展督导的方法与技巧；（5）每年接受不少于90 学时的继续教育。

社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。

（三）社会工作督导的类型师徒式强调学习过程，关注一般议题，被督导者承担更多责任训练式学生、受教育者，强调学习过程，一般议题、督导者承担更多责任管理式上级/主管、实务工作的完成、特殊议题、督导者承担更多责任咨询式没有直接关系和责任、纯粹咨询、特殊议题、被督导者承担更多责任二、社会工作督导的功能（一）社会工作者的督导功能社会工作督导具有行政、教育、支持3大功能。

2023年社会工作者之初级社会综合能力题库附答案（典型题）单选题（共30题）1、关于社会工作伦理难题的说法，正确的是（）。

A.社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境B.社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境C.社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境D.社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境【答案】 D2、社区社会工作通过组织社区成员参与集体行动，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在（）方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。

A.社区参与及影响决策B.社区参与及自我决策C.社会参与及成员决策D.社会参与及自我决策【答案】 A3、与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能，下列关于小组工作特点说法不正确的是（）。

A.小组组员的问题共同性或相似性B.强调小组组员的共同参与C.运用小组治疗性因素D.分析问题的视角更加趋于结构取向【答案】 D4、 6个月小儿。

发热5天，伴频繁咳嗽，喘憋。

住院查体：体温39.4℃，血压80/60mmHg，嗜睡，面色发灰，呼吸80次/分，双下肺呼吸音减低，叩诊微浊，心率188次/分，心音低钝，肝肋下3cm，腹膨隆，无包块，肠鸣音减弱。

血常规：白细胞5.6×10A.1/4张，每小时3ml/kg以下B.2/3张，10ml/kgC.等张，5ml/kgD.1/2张，10ml/kgE.2/5张，5ml/kg【答案】 A5、蓝蓝的父亲有酗酒的习惯，而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲，严重的时候还会动手，如果判断蓝蓝父亲的这种行为是异常行为，那么判定的标准是（）。

A.行为适应性标准B.主观评价标准C.社会规范与价值标准D.统计学标准【答案】 A6、（2015年真题）某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。

社会工作者考试综合辅导：志愿者的督导社会工作者考试综合辅导：志愿者的督导导语：志愿者也叫义工、义务工作者或志工。

志愿者致力于免费、无偿地为社会进步奉献自己的力量。

在社会工作者考试中关于志愿者的督导的内容你知道多少?吧。

第五节、志愿者的督导(一)、志愿者督导的含义：志愿者督导是机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。

志愿者督导的最终目的是在遵循机构的政策和行政标准的.情况下，向承受志愿者效劳的案主，尽可能提供质量最正确的效劳。

(二)、志愿者督导工作的目的：1、协助志愿者认清志愿效劳的价值，维持其对志愿效劳的兴趣。

为志愿者提供必要的工作知识和技巧。

帮助其自我理解和自我成长。

2、协且志愿者理解组织和机构的功能，使其遵守行政程序和相关规定。

3、评估志愿者的工作效果，提出改善建议。

(三)、志愿者督导工作的功能：志愿者督导一般由机构承办志愿效劳业务的专职人员担任督导，另一种是由资深志愿者担任督导。

1、行政性功能培养有效的志愿者。

2、教育性功能培养能干的志愿者。

3、支持性功能理解和关心志愿者。

(四)、志愿者督导的工作态度：1、把志愿者当成与机构共同工作的伙伴。

2、把志愿者作为机构应提供效劳的对象。

3、正确认识志愿者的根本心理需求和效劳有限性。

4、对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。

(五)、志愿者督导的工作内容：①、根据志愿者的根本需求，协助志愿者建立适当的效劳价值和工作态度。

②、把握督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。

③、确保志愿者在机构目的和行政程序内提供效劳，做好志愿者和机构的沟通工作。

④、实在做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的效劳技术。

⑤、及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建立性的批评。

⑥、妥善处理志愿者的冲突问题。

冲突分为情绪性冲突和意见性冲突。

情绪性冲突：如你为何成心跟我唱反调、你总是和别人不一样。

意见性冲突可以让真理越辩越明。

社会工作者初级《综合能力》考点归纳:社会工作督
导的对象和内容
第六节社会工作督导的对象和内容
章节重要知识点：
一、含义：专业训练方法
二、功能：行政;教育;支持
三、发展的意义：保障机构运行;提高服务质量;促进成长;推动专业发展;
四、对象与督导者：
督导的对象：新进入者;年限较短、经验不足者;实习生;志愿者;
督导者：资深社会工作者
五、类型：教育性督导、支持性督导、志愿性督导
六、社会工作督导的内容
行政性督导的内容;招募和选择;安置和引导;计划和分配;授权、协调与沟通;监督、总结和评估;督导者扮演各种角色;
七、有效督导的条件与要素：督导的结构性;持续、定期;督导者态度的前后一致性;个案导向;评估检讨;
章节精选习题：
一、单项选择题
1.在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是()。

A.志愿者的人格特质
B.志愿者的参与动机
C.志愿者的服务表现。

最新社会工作综合能力(初级)答案与题目单选题1、社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来在逐渐进行着发展变化，其中，强调发展、增能取向反映了社会工作()的变化。

A．认知行为模式B．优势视角模式C．问题导向模式D．目标模式单选题2、基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分。

下列社会工作服务中，不属于基本生活救助内容的是()。

A．对低保对象的日常管理B．协助申请最低生活保障C．为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源D．协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险单选题3、下列各项不属于社区社会工作基本目标的是()。

A．改善社区关系，提升社区意识B．资源共享，共驻共建C．挖掘社区资源，满足社区需求D．促进居民参与，解决社区问题单选题4、赵女士在某国有企业工作了近二十年，近期由于企业效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。

为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。

社会工作者下列的回应属于优势视角的是()。

A．我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点B．现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的C．其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗D．下岗给你带来困难，但也可能是机会，以你的能力和长处，会有更好的发展单选题5、社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，进行监督指导。

下列属于社会工作督导的主要对象的是______。

A．医院社会工作者B．中级社会工作者C．助理社会工作师D．社会工作行政人员单选题6、学校社会工作的切入点及重要内容是重构()的环境。

A．所有学生B．困境学生C．学校制度D．问题学生单选题7、下列哪一项是学校社会工作者职业辅导方面的重点内容()A．进行就业训练，主要有基础定向培训、职业能力和职业技术培训等B．培养学生成为合格的社会成员，帮助其明确作为社会成员的权利与义务，培养其社会责任感，教育引导学生解决好角色冲突问题，并帮助学生了解社会角色行为规范C．帮助学生明确生活的目的，树立正确的价值观、人生观D．培养和锻炼学生的生活技能，包括生活必需的劳动技能、吃喝穿戴的技能、卫生保健的技能、人际交往的技能、处理突发事件的技能、对付意外事故的技能等E．丰富学生的生活，使学生的生活多样化，让学生充分发挥个人的特长和爱好，提供丰富的生活知识，以提高学生的生活质量，使他们更充实，生活更富有情趣单选题8、社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。

社会工作督导的含义和对象及功能与内容考试试题及答案解析一、单选题（本大题27小题．每题1.0分，共27.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。

在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。

这时陆主任作为督导应该发挥( )功能帮助小黄。

A．支持性B．教育性C．行政性D．咨询性【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 由于社会工作的服务性质，被督导者很容易承受过重的压力和紧张。

案例中，小黄承受的压力主要来自社会对社会工作认识的压力，如社区居民不了解社会工作，领导和同事对社会工作缺乏认识等。

此时，社会工作督导应当发挥其支持性功能，帮助小黄缓解焦虑，增强工作信念。

第2题咨询式督导与( )较为一致的是强调实务工作完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。

A．行政式督导B．训练式督导C．管理式督导D．师徒式督导【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 一般而言，社会工作督导的类型分为四种；①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。

其中，师徒式督导与训练式督导，焦点集中在一般议题上。

管理式督导与咨询式督导焦点集中在特殊议题上。

第3题社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。

小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。

上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。

A．服务对象B．社会问题C．工作过程D．工作者本身【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 教育性督导的内容之一就是教导有关“服务对象群”的特殊知识，如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点等。

2023年社会工作者之初级社会综合能力通关试题库(有答案)单选题（共30题）1、新型农村合作医疗制度建立之初的筹资方式是（）。

A.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助10元B.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助20元C.农民个人出20元，地方财政资助10元，中央财政补助20元D.农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元【答案】 A2、小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。

从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于( )。

A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用【答案】 A3、为了保证会议的顺利进行，主持会议需要一些基本的技巧，不包括（）。

A.可以提问和邀请发言，带动讨论B.对与会者不明确的意见进一步地说明C.用自己的话将与会者意见的主要内容精简地表达出来D.在讨论时出现离题或纠缠于后续问题时让大家畅所欲言【答案】 D4、社会政策与社会工作一直以来有着密切的联系，下列关于历史发展过程中两者之间的关系说法错误的是（）。

A.两者都起源于19世纪末20世纪初B.发展初期，两者都对工业化社会中出现的社会问题作出的反应C.发展初期，两者以同样的运行方式实现同样的目的D.20世纪中叶以来，两者逐渐成为一个过程和一套制度的两个方面【答案】 C5、社会工作督导是专业训练的一种方法，下面不属于社会工作督导的主要对象的是()。

A.助理社会工作师B.社会工作行政人员C.志愿者D.实习学生【答案】 B6、为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方法。

在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作目标是()。

A.促进社会团结B.缓解困难C.促进社会公正D.促进发展【答案】 D7、（2020年真题）社区社会工作者小杨针对“宠物狗随地大小便”问题召开社区居民会议，引导居民对该问题的大小和严重程度进行讨论。

社会工作综合能力备考讲义：第九章第一节社工督
导含义和对象
第九章社会工作督导——间接的社会工作方法
第一节社会工作督导的含义和对象
督导：督——监督;导——指导。

督导是机构相关人员督促、引导一线工作人员正确有效实施服务的过程。

一、督导的意义
·促进服务机构的正常运行(专业权威和行政权威双重身份)
·提高服务质量
·促进服务人员成长(通过发挥指导的作用实现)
·促进专业发展(通过指导和训练实现个人专业的成长)
二、社会工作督导的含义和对象
(一)含义(见教材264 页)：
-- 专业训练的一种方法(本质)
-- 由机构资深工作者(主体)
-- 新进员工、一线初级员工、实习生、志愿者(对象)
-- 通过定期和持续的监督、指导(方式)
-- 传授专业服务的知识与技术(内容)
-- 增进专业技巧、促进员工成长、确保服务质量(目的)
(二)社会工作督导对象与督导者
1. 督导对象——
--新进机构的工作者;
--服务年限短、经验不足的初级社会工作者;
--服务机构实习的学生;。