银行储蓄存款稳步增长的策略研究
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银行增加存款主要措施引言随着金融市场的不断发展和竞争的加剧,银行业务的多元化和创新成为银行吸引存款的重要手段。
银行增加存款的主要措施涉及各个方面,包括产品创新、市场营销、客户关系管理等。
本文将探讨银行增加存款的主要措施,并分析其优劣势。
一、产品创新1. 推出高收益存款产品银行可以通过设计高收益的存款产品来吸引客户资金存入。
高收益存款产品一般具备以下特点:较高的利率水平、存期的灵活性、便捷的开户和操作流程等。
这些特点可以满足客户对较高投资收益的需求,并增加客户对银行的忠诚度。
2. 发行定制化存款产品根据不同的客户需求,银行可以发行定制化的存款产品。
例如,为中小企业客户提供“企业定制存款”,根据客户的经营情况和需求,设计出定制化的存款方案,满足企业的资金管理需求。
3. 创新的支付和结算产品银行可以通过推出创新的支付和结算产品来吸引客户资金存入。
例如,发行电子支付卡、推动移动支付等,方便客户进行日常消费和资金管理,提高客户黏性和活跃度。
二、市场营销1. 建立品牌形象银行需要通过积极的市场宣传和广告推广来建立良好的品牌形象。
品牌形象的建立可以增强客户对银行的信任和认同,从而促使客户选择将资金存入银行。
2. 提供优质的服务银行需要提供优质的服务来吸引客户资金存入。
优质的服务包括:便捷的开户流程、全天候的客户服务、个性化的金融顾问指导等。
通过提供优质的服务,银行可以提高客户满意度和忠诚度,增加存款规模。
3. 制定有效的促销活动银行可以定期开展促销活动来吸引客户存款。
促销活动可以包括利率优惠、礼品赠送、积分兑换等。
这些优惠活动可以吸引客户的关注,增加存款的吸引力。
三、客户关系管理1. 客户分层管理银行可以通过客户分层管理的方式,对不同的客户群体制定不同策略。
例如,对高净值客户提供定制化的金融服务,对个人客户提供便捷的理财产品等。
通过精细化的客户分层管理,可以提高客户的满意度和忠诚度。
2. 建立客户关系管理系统银行可以建立客户关系管理系统,对客户进行全面管理和跟踪。
储蓄存款增长措施储蓄存款增长方法储蓄存款的增长是保持金融体系稳定和经济发展的重要因素。
为了促进储蓄存款的增长,需要采取一系列措施。
以下是一些可能的方法:1.政策引导:政府可以通过制定有利于储蓄存款的政策来鼓励人们储蓄。
例如,降低储蓄存款的税收负担或提高储蓄存款的利率,可以让人们更愿意储蓄。
2.教育宣传:加强储蓄存款的教育宣传,提高人们对储蓄意识的认识。
政府可以通过开展金融知识普及活动,提高公众对储蓄存款的认识和理解。
3.提高金融服务质量:改善金融服务质量,提高储蓄存款的吸引力。
金融机构可以提供更加便捷和安全的储蓄存款服务,例如推出电子银行和移动支付等创新服务。
4.加强金融监管:加强对金融市场的监管和风险管理,提高公众对金融系统的信心。
这可以增加人们对储蓄存款的信任,进而促使其增加储蓄。
5.发展金融产品:金融机构可以创新开发一些具有较高收益或较低风险的储蓄存款产品,吸引更多人储蓄。
例如,定期存款、理财产品和养老金计划等。
6.支持小微企业发展:小微企业是经济增长和就业的重要力量,政府可以通过设立专项基金和提供贷款便利政策来支持小微企业的发展。
这将刺激小微企业的储蓄存款增长。
7.加强金融普惠:鼓励金融机构向农村地区和贫困地区倾斜,为这些地区的居民提供更加便捷和多样化的储蓄存款服务。
这将促进储蓄存款在全国范围内的均衡增长。
8.培育储蓄文化:培育储蓄文化,倡导理性消费和储蓄的观念。
可以通过开展储蓄文化宣传活动和设立储蓄日等来加强人们对储蓄的认识和重视。
9.加强国际金融合作:加强国际金融合作,吸引外资流入,增加储蓄存款规模。
开放金融市场,提高金融体系的国际竞争力,进一步推动储蓄存款的增长。
10.降低消费税收:通过降低消费税收,可以鼓励人们减少消费、增加储蓄。
政府可以采取减免消费税或调整税率等方式来降低消费税收负担。
总的来说,储蓄存款的增长需要广泛参与和共同努力,需要政府、金融机构和公众共同发挥作用。
政策引导、金融服务质量提升、加强金融监管等多个方面的措施相结合,将有助于促进储蓄存款的增长。
稳存增存措施摘要稳存增存措施是指为了保障存款的稳定增长而采取的各种措施。
本文将介绍稳存增存的背景和意义,分析目前存在的问题,并提出一些有效的稳存增存措施。
现状分析存款是银行的主要资金来源之一,对于银行来说,稳定增长的存款规模对于提高资金实力、合规运营以及利润增长具有重要意义。
然而,在当前金融市场竞争激烈的背景下,银行面临着存款增长速度放缓的问题。
存款增长放缓的原因1.利率市场化改革的推进,让市场利率更加灵活,在吸引资金方面面临竞争压力。
2.新兴金融产品的竞争,如货币基金、互联网理财等,吸引了一部分存款资金。
3.收入水平提高,市民更多将资金投入到股票、房地产等高收益资产中,而减少存款。
4.银行间同业市场的发展,也让资金调动更加便捷和自由。
稳存增存措施的意义稳存增存措施对于银行来说具有重要意义,包括以下几个方面:1.提高资金实力:稳定增长的存款规模可以提高银行的资金实力,为金融机构提供更多的贷款和融资能力。
2.保证合规运营:通过稳定增加存款,银行可以更好地保证合规运营,履行存款保管、支付结算等职责。
3.提高利润增长:存款是银行资金的重要来源之一,稳定增长的存款规模可以增加银行资金的运营规模,从而带来更多的利润增长。
稳存增存措施的有效性分析为了应对存款增长放缓的问题,银行需要采取一系列有效的措施来推动稳存增存。
以下是一些常见且有效的稳存增存措施:1. 提高储蓄利率通过提高储蓄利率,银行可以增加存款的吸引力,吸引更多的资金投入到存款中。
这需要银行在平衡风险和利润的基础上,合理制定利率政策,以确保稳定增长的存款规模。
2. 加强优质服务提供高质量的金融服务是吸引客户选择存款的重要因素之一。
银行可以通过优化存款业务流程、提高存款服务质量、推出便利的存款产品等方式来加强优质服务,并与客户建立良好的信任关系。
3. 拓展存款渠道银行可以通过拓展存款渠道,提高存款的便捷性和灵活性。
例如,银行可以通过开设更多的分行、自助设备等增加存款渠道,以满足客户多样化的存款需求。
公司存款稳存增存工作措施公司存款稳存增存工作措施为尽快扭转公司存款增长乏力局面,晋中分行根据省分行工作要求,结合自身实际,进一步强化公司存款管理工作要求,提出提高公司存款规模的措施与对策,强力推动公司存款稳定增长。
一、强化公司存款营销意识。
在全行牢固树立“存款是立行之本”的思想,紧紧围绕实现“赶超同业,争创一流”的战略目标,进一步整合全行资源,要求结算部会同各支行及时分析公司存款工作形势,按行业、按同业、按资金实力等方面做好公司客户的调查摸底工作,通过细分客户,及时掌握有关信息,加大客户维护力度,为存款的营销确定更为准确的目标客户和挖转对象。
同时要求各相关部门、各支行切实加强协调配合,以提升客户数量为基础,坚持抓大促中顾小的公司存款营销策略,主动出击实施挖转、争揽措施,全力做好公司存款业务的市场营销工作。
二、强化落实营销责任。
要求各行进一步明确从行长到员工的稳存增存责任,把存款压力传导到全行,针对高端、优质、潜力等不同客户落实分层营销维护机制,在全行形成主管行长亲自抓,营销部、客户经理、柜员上下联动的营销机制,通过高层营销、重点营销、跟踪营销,联动营销等,掌握营销工作的主动权,增强营销工作的针对性,进一步全力以赴做好持续营销和关键时点的稳存增存工作。
三、充分利用信贷资源优势。
积极转变经营理念,通过进一步加大重点客户、重点项目的营销力度,充分发挥信贷杠杆作用,盘活有限贷款资源,采取各类“以贷增存”措施加强存贷款综合营销力度,同时进一步加强公司有贷户上下游企业的营销工作,力争实现客户资金在本行体内循环,带动公司存款快速增长。
四、加强存款监测分析工作。
进一步完善日报监督机制,实行按日监测、按月通报、按季分析制度。
市分行相关部门和各支行要落实责任人负责公司存款工作,建立公司存款监测、分析机制,逐日跟踪大客户存款变化情况,对公客户经理作为维护客户的第一责任人,负责对目标客户的监测及日常管理,要在第一时间掌握客户大额资金变动和划款规律、账户状态变化、客户高层管理人员职务和分工变动等动态信息,并及时将变化情况逐日上报市分行。
银行稳存增存工作总结
近年来,随着金融市场的不断发展,银行稳存增存工作也变得愈发重要。
作为
银行的核心业务之一,稳存增存工作直接关系到银行的利润和客户满意度。
在过去的一段时间里,我们银行在稳存增存工作方面取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战和问题。
在此,我将对我们银行的稳存增存工作进行总结和分析,以期能够更好地指导未来的工作。
首先,我们银行在稳存增存工作中取得的成绩主要体现在以下几个方面,一是
稳存工作取得了一定的进展,客户存款保持了较为稳定的增长态势;二是增存工作取得了一定的成效,通过创新产品和服务,吸引了一大批新客户的加入;三是我们的团队在稳存增存工作中表现出了较高的执行力和合作精神,取得了一定的业绩。
然而,我们也要清醒地认识到,稳存增存工作中还存在一些问题和挑战。
首先,市场竞争激烈,各大银行都在积极推出各种各样的优惠政策和产品,对我们的稳存增存工作造成了一定的冲击;其次,客户需求日益多样化,我们需要不断创新,提供更加个性化的服务,以满足客户的需求;最后,我们的团队还需要进一步提高专业技能和服务水平,以应对不断变化的市场环境。
基于以上分析,我们银行未来在稳存增存工作中需要做出以下几点努力,一是
加大对存款客户的维护和管理力度,通过提升服务质量和增值服务,留住老客户;二是加强市场调研和产品创新,及时推出符合客户需求的产品和服务;三是加强团队建设,提升团队的专业素养和执行力,以更好地应对市场挑战。
总之,银行稳存增存工作是一个长期而艰巨的任务,我们需要不断总结经验,
提高服务水平,以更好地满足客户需求,实现银行的可持续发展。
希望我们的银行在未来的工作中能够取得更大的成绩,为客户提供更优质的服务。
发展储蓄余额的措施引言储蓄余额的发展是银行业务中的重要指标之一。
通过积极采取措施,银行可以促进客户储蓄行为,增加储蓄余额,提升银行的存款基础,进而实现可持续发展。
本文将探讨一些有效的措施,以帮助银行发展储蓄余额。
提供有吸引力的利率银行可以通过提供有吸引力的储蓄利率来吸引更多的客户储蓄。
高利率是客户选择存款的重要因素之一。
银行可以根据市场情况和竞争状况,制定具有竞争力的利率政策,吸引客户将资金存入银行。
此外,银行还可以考虑为长期储蓄提供更高的利率,以激励客户更长期地保持储蓄。
发展个人储蓄产品个人储蓄产品是银行吸引个人储蓄的重要手段。
银行可以根据不同客户的需求和风险偏好,开发多样化的个人储蓄产品。
例如,可以推出按月计息的定期储蓄产品,方便客户进行长期规划;也可以推出灵活的活期储蓄产品,方便客户随时提取资金。
此外,银行还可以开发特色的储蓄产品,如教育储蓄计划、养老储蓄计划等,满足客户不同阶段的需求。
加强营销和宣传银行需要加强储蓄产品的营销和宣传工作,提高客户对储蓄产品的认知度和购买意愿。
银行可以通过多种方式进行宣传,如在银行官网和手机银行推广储蓄产品,利用社交媒体平台发布相关信息,组织线上线下推广活动等。
此外,银行还可以考虑与其他机构合作,如零售商、保险公司等,共同推广储蓄产品,拓展客户群体。
提供便捷的储蓄渠道提供便捷的储蓄渠道是吸引客户进行储蓄的重要因素之一。
银行可以通过建设网络银行和手机银行等电子渠道,方便客户随时随地进行储蓄操作。
此外,银行还可以在各个社区设立储蓄网点,为客户提供便捷的储蓄服务。
当客户感受到储蓄的便利性和灵活性时,更有可能选择储蓄作为资金管理的方式。
提供储蓄规划和咨询服务许多客户缺乏储蓄知识和储蓄规划的能力。
银行可以通过提供储蓄规划和咨询服务,帮助客户更好地理解储蓄的重要性并合理规划储蓄。
银行可以派出专业的理财顾问,为客户提供储蓄建议,帮助他们根据个人情况和目标设定合理的储蓄计划。
银行储蓄余额发展措施
银行储蓄余额发展措施可以包括以下方面:
1. 制定有吸引力的利率政策:银行可以制定具有竞争力的储蓄利率,以吸引更多客户储蓄资金。
同时,银行可以推出一些优惠政策,如定期储蓄利率提升、活期储蓄利息计息方式改进等,以促使客户更多储蓄。
2. 推出具有吸引力的存款产品:银行可以设计一些具有特殊功能或优势的存款产品,以吸引客户储蓄。
例如,定制化的理财储蓄产品、针对特定目标的储蓄计划等。
3. 强化储蓄服务体验:银行可以提升储蓄服务的质量与便利性,例如推出便捷的手机银行、网上银行等服务方式,提供更加方便快捷的储蓄操作方式,为客户提供更好的储蓄体验。
4. 加强储蓄宣传教育:银行可以加大对储蓄意识和储蓄理念的宣传教育力度,提高公众对储蓄重要性的认识。
通过各类宣传活动、媒体宣传、教育培训等方式,推动社会储蓄意识的培养和提高。
5. 持续创新储蓄产品:银行可以持续创新,推出符合客户需求的新型储蓄产品。
例如,与第三方合作推出的储蓄型保险产品,为客户提供更全面的储蓄与保障功能。
6. 加强风险管理与保障措施:银行可以加强风险管理,提供更为安全的储蓄保障措施。
例如,加强信息安全、金融诈骗防范
等方面的工作,提高客户对银行储蓄的信心和保障感。
总之,银行储蓄余额的发展措施需要综合运用利率、产品、服务、宣传等多种手段,以提高客户对储蓄的认可度和满意度,促进储蓄余额的持续增长。
某银行储蓄发展原因分析及措施:邮储银行发展余额措施某银行储蓄发展原因分析及措施一、基本情况:1、截止本月,xxx支行时点余额负增长190万元,本年负增长356万元,余额达到xx亿元。
从客户结构来看,活期余额约0.28亿元,占比24%;定期余额约0.98亿元,占比76%。
由此可见,定期客户仍是我行储蓄余额的基石,所以,拓展新客户稳固老客户也是当前工作的重中之重。
2、20XX年至今,余额分别为xxxxxx3、以下是我行与同业的产品比较:xx银行结构性存款xx银行大额存单起存额利率起存额利率一年 x 万 xx%20万 xx% 二年 x万 xx%20万 xx% 三年 --- ----20万 xx% 三年六个月 x万 xx% ---- ---- 对比结果:同业存款起点低、受众面广、利率明显高于我行同期限产品,且结构性利率差异化明显。
我行同期产品,是挽留中高端客户的一项强措,主要优势为安全稳固,其抗风险能力地方同业无法比拟。
4、今年主要工作:20XX年伊始,我行便制定了一系列实用可行的客户维护方案,其中厅堂新增客户由大堂一对一维护、客管系统存量客户择优分派至客户经理跟进、员工个人关系户实施特性管护等。
具体做法:(1)支行建立了“积分兑换礼品登记薄”,由大堂专项负责,将每一位定期客户的信息记录完整以便后续维系;(2)客户系统客户分至客户经理后,每人建立一本“客户回访记录”,每日必回访客户5户,要求详细记载金额与到期时间,到期后资金的流向情况,尤其资金流向情况要着重记录,因人而宜地向每一位客户宣传xx“国有大行”的安全稳定优势,“击溃”一部分客户向高利息看齐的盲从心理,从而将客户留住留牢。
存款市场份额下降原因分析止20XX 年2 月末,XXX 支行存款余额1.85 亿,比年初增长1138万,邮储余额2.41 亿,比年初增长 4125 万,XXX 存款无论是增长绝对额还是增幅占比均比往年大幅下滑,市场份额出现下降。
银行支行储蓄存款分析报告一、引言储蓄存款是银行的核心业务之一,对于银行支行而言,储蓄存款的规模和品质直接关系到其经营业绩和盈利能力。
本报告旨在对银行支行的储蓄存款进行分析,并提出相关建议。
二、储蓄存款规模分析根据数据统计,截至2024年底,该银行支行储蓄存款总额为X万元,较上年同期增长X%。
具体分析如下:1.储蓄存款增长趋势:根据历史数据,该支行的储蓄存款规模呈持续增长趋势,增速逐年加快。
然而,增速呈现下降趋势,这可能与市场竞争加剧、新型金融产品的出现等因素有关。
2.存款结构分析:按存款性质划分,该支行的储蓄存款主要包括定期存款、活期存款和其他存款。
其中,定期存款占比最高,约占总存款的X%;活期存款占比次之,约占总存款的X%;其他存款占比相对较低,约占总存款的X%。
这种存款结构较为稳定,但需要进一步发展其他存款业务。
三、储蓄存款品质分析储蓄存款的品质直接关系到利润率和风险控制。
下面是对该支行储蓄存款品质的分析:1.存款风险评估:根据风险评估模型,对该支行的储蓄存款进行风险评估,结果显示风险水平较低,整体评级为A级。
这主要得益于存款客户量大、存款稳定性高的优势,但仍需关注信用风险、流动性风险等。
2.存款利率分析:储蓄存款利率对存款量和存款结构具有明显影响。
根据数据统计,该支行的存款利率相对较低,远低于市场平均水平。
这可能导致一些高端客户选择将资金存入其他金融机构,从而减少该支行的存款规模。
因此,建议该支行适时考虑提高存款利率,以吸引更多高质量的存款。
3.存款业务创新:面对日益激烈的市场竞争,该支行应积极探索存款业务的创新。
比如,开展定制化存款服务,提供个性化利率、期限等选择,以满足客户多样化的需求;开展线上存款业务,提高存款的便捷性和随时性。
四、储蓄存款经营策略建议针对以上分析结果,提出以下储蓄存款经营策略建议:1.多渠道推广:除传统的柜台推广方式外,还应积极拓展线上渠道,通过互联网银行、手机银行等平台,提高用户体验,扩大存款客户群体。
各大银行利率储蓄存款增长措施_储蓄存款增长方法各大银行为了吸引更多的储蓄存款,采取了一系列的增长措施。
以下是一些常见的储蓄存款增长方法:1.提高储蓄存款利率:提高储蓄存款利率是吸引客户增加存款的最直接的方法。
不同银行之间竞争激烈,为了吸引更多客户,一些银行会提高储蓄存款的利率,比如定期存款利率、活期存款利率等。
提高利率可以吸引更多人选择将钱存入银行,并且可以增加储蓄存款的增长。
2.推出特色理财产品:一些银行为了刺激储蓄存款的增长,会推出一些有特色的理财产品。
这些产品可能具有较高的收益率,并且相对较低的风险,可以吸引客户将资金投入其中。
此外,一些银行还会推出定期储蓄计划,定期将一定金额的资金自动转入理财产品中,方便客户进行理财操作。
4.开展优惠活动:银行可以定期开展一些储蓄存款优惠活动,比如推出存款送礼品、存款送积分等活动,吸引客户增加存款。
这些活动既可以增加储蓄存款的数量,也可以提高客户的忠诚度。
5.加强线上服务:随着互联网的快速发展,越来越多的人喜欢通过线上渠道进行储蓄存款操作。
因此,银行可以加强线上服务,为客户提供便捷、安全的储蓄存款服务。
比如,银行可以开发手机银行和网上银行,提供在线存款、转账、查询等功能,方便客户进行操作。
6.拓展合作渠道:银行可以与其他机构建立合作关系,比如与企业合作推出员工储蓄计划、与政府合作推出公共储蓄计划等。
这些合作可以通过共同推广和优惠政策来吸引更多人增加存款。
总结起来,提高储蓄存款利率、推出特色理财产品、建立客户关系经理制度、开展优惠活动、加强线上服务和拓展合作渠道是各大银行常见的储蓄存款增长措施。
这些措施可以吸引更多客户增加存款,提高储蓄存款的增长速度。
银行储蓄存款稳步增长的策略研究
经沈阳日报报道,沈阳居民储蓄存款金额在2012年2月份底达到3830亿元,其中活期存款1151亿元,定期存款2679亿元,而沈阳市企业的存款全部存款金额才为4516亿元。
由此可见在金融理财渠道越来越宽泛的今天,基金、保险、债券、股票、黄金等理财方式并没有得到沈阳居民足够的青睐,储蓄存款自然增长潜力巨大,各银行应大力推进储蓄存款进的营销工作。
确保储蓄存款有效增长应在以下七个方面做足工作:
1.敢于“亮剑”,激发全员营销必胜的信心
面对机遇与挑战并存的金融环境,特别是面对同业竞争的强大压力,全行首先要树立“首战储蓄储蓄必胜”的坚定信心。
召开全员动员大会,全面打响“战存款、挖储源、抢份额、拼人均”为主题的储蓄存款攻坚战,号召全行员工摆脱传统的思维定式,以舍我其谁的霸气、以敢夺第一的勇气,不仅要在储蓄存款总量和增量上全面突破,更要在人均水平上再上台阶。
2.行政问责,切实建立高效的工作秩序
重视工作督导,以此作为强化储蓄存款营销工作的措施和手段,强调一级抓一级、层层抓落实,确保工作抓出实效。
坚决禁止内耗,把禁止到行内其他支行“挖存款”作为一条铁的纪律,要放宽视野,在全市金融市场营销存款。
根据年末考核情况,对存款增长前五位的一级支行行长给予重奖,对在全行营销工作中做出贡献突出的员工给予物质和精神奖励。
党委调整干部时,对存款任务完成差的支行行长行政问责,给予调整或解聘。
3.精心谋划,出台科学的考核管理机制
大力推行“同业争先、绩效考核”的考核评价机制。
一方面采取专项费用激励、奖励高端客户营销等措施为储蓄工作的顺利开展提供动力;另一方面强化管理人员绩效考核和执行严格问责等多项考核奖惩制度,在有效倾斜资源的同时,加大储蓄存款的同业市场份额的考核奖惩力度,结合实际细化具体考核激励措施,对网点负责人实行绩效合约考核,促进全行将工作压力转化为争先进位的动力、将工作目标转化为实实在在的营销业绩,为储蓄存款工作提供强大的推动力和增长潜力。
4.建立通报,及时准确了解营销进展情况
建立直达网点的储蓄存款通报制度,每周通报各支行、网点增存情况,掌握工作信息、工作进度和工作动态,全流程管控储蓄存款资源调查、资金回笼、客户维护以及产品营销的各个环节,确保储蓄存款按时、足额到位。
召开专题会议督导,按月召开支行行长、分管行长、网点负责人参加的储蓄存款专题工作会议,
第一时间通报前一阶段工作完成情况,分析同业市场竞争形势,及时部署阶段性的工作目标和营销措施,强化工作纪律和工作责任,推动工作有序高效开展。
5.倾心维护,着力打造良好的营销氛围
实施干部员工的潜力营销,组织全员揽存劳动竞赛,建立快速反应和营销激励机制,鼓励广大员工挖掘资源潜力,构建营销网络,最大限度地挖掘现有中高端客户的资源潜力。
邀请重要客户参加我行精心举办的沙龙、联谊会和产品推介会,系统推介我行产品,提升我行形象。
6.公私联动,深挖三方存管和代发客户潜力
以办理三方存管业务为契机,大力拓展证券公司合作,全面深入开展联动营销、高层营销,强化个人业务的全面渗透。
由网点主管和客户经理具体负责,锁定第三方存管客户和优质代发工资客户,大力实施个人金融产品定向组合营销,巩固优质客户群体,为储蓄存款增长奠定坚实的基础。
狠抓业务资源到位是储蓄存款工作的核心和支柱,大力实施以抢抓代发工资为龙头、以落实中高端客户资源为中坚,以全员揽存、柜面增存为基础的营销攻势,实施公私协同营销,支行行长亲自上门营销,牢牢把握住储蓄存款增长的源头。
7.服务先行,以优质服务打造品牌形象
把提升柜面服务质量作为促进存款增长的重要突破口,千方百计缩短客户在网点的等候时间,提高客户心里满意度。
在大堂经理配备到位的基础上,重点加强服务知识和业务技能培训,出台大堂经理管理考核办法,充分发挥大堂经理的客户识别、分流、引导作用,防止客户流失。
积极做好客户的后续维护工作,成立客户服务小组,对中高端客户进行分层服务和维护,切实提高服务水平,提升服务效率。
存款是银行负债业务的重要组成部分,是开展银行资产业务、中间业务的基础,失去了这个基础,零售业务利润和转型也无从谈起。
在目前的存款营销工作中,各支行往往注重对公存款,认为对公存款对营销指标的完成具有立竿见影的作用,从而忽视对储蓄存款的营销。
储蓄存款是银行信贷资金和利润的主要来源,具有稳定性强、成本低的特点,能够匹配中、长期贷款,只有吸收更多的储蓄存款,银行才能扩大贷款规模,获取更多利差收入。
另外储蓄存款的主体是银行开展零售业务的基础,只有积聚了相当数量的客户群体,银行才能从中甄别目标客户,将个人银行服务从单纯的存、取款服务向储蓄、个人贷款、理财并重的多元化服务方向转变,从这个角度讲,储蓄存款背后的客户群体为银行不断创新金融产品提供了广阔基础,因此应大力拓展储蓄存款的营销,确保储蓄存款稳步快速增长。