【精美排版】凡客诚品第三方物流

国际财务管理结课论文凡客诚品电子商务物流模式分析XX:高静班级:电子商务1102学号:11021102131、内容提要摘要：VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立。

VANCL运营所属之凡客诚品（）科技XX，主体运作者均系原卓越网骨干班底。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。

选择自有服装品牌网上销售的商业模式凡客诚品，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。

在凡客诚品规模不断扩大的同时，凡客诚品由过去将将物流直接外包给第三方物流公司转变为第三方物流与自建物流相结合。

在对第三方物流公司进行KPI考核的同时，加强对自建物流“如风达”的建设，在响应性和效率之间达到平衡点。

2、关键词：凡客诚品第三方物流自建物流如风达凡客诚品电子商务物流模式分析一、现今电子商务物流模式以前还未出现电子商务的时候，我们看到的物流企业一个大大的厂房，堆放一些货架，在厂房里装运企业的运送物品，只能赚赚帮其他企业送送货物，就相当跑腿的，赚个跑腿费。

但随着一个个电子商务企业的出现，不仅电子商务市场火热，也让物流市场火了一把。

电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。

如今，电子商务物流模式主要分为自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。

其中所谓自营物流，就是企业自身经营物流，如果企业有很高的顾客服务需求标准,物流成本占总成本的比重较大,而企业自身的物流管理能力较强时,企业一般不应采用外购物流，而应采用自营，如现在的凡客诚品就是采用这种模式。

物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。

电子商务案例分析之凡客诚品(doc 9页)电子商务案例分析课程论文电子商务案例分析课程论文——凡客诚品1.凡客诚品简介1.1网站背景VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。

公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。

目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。

VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。

提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL 凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

1.2发展历程2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。

2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。

2008年1月，软银赛富投资凡客诚品1000万美元，订单增加到每天1000张，。

2008年2月，之后不到一个月凡客诚品日订单又增加到2000张。

2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致欠信。

2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元。

2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。

2008年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB。

2009年4月，开展全场免运费活动，买200送200大型推广活动。

1.3企业文化·诚信VANCL品牌理念的核心价值。

坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

VANCL(凡客诚品——供应链分析姓名:伍道研学号:36凡客简介:VANCL (凡客诚品 ,由原卓越网创始人陈年先生创立, VANCL 运营所属之凡客诚品(北京科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底。

2007年 10月, VANCL 以自有服装品牌网上销售的商业模式发布, 发展到目前, 已是根植中国互联网上遥遥领先的领军服装品牌。

据最新的艾瑞调查报告, VANCL 已跻身中国网上 B2C 领域收入规模前四位。

2009年 5月又被认定为国家高新技术企业。

其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为奇迹。

VANCL 利用的是互联网这个新兴渠道,它免掉了传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用,实现真正的低成本运作。

它提倡简约、纵深、自在与环保;坚持提倡简单得体的生活方式;坚持国际一线品质、合理价位;致力于为互联网新兴族群提供高品质、精致生活的品牌理念;信奉诚信、务实与创新的企业文化。

供应链构成:VANCL 的全程供应链可划分为四大阶段,即产品组织与设计、生产、产品配送、销售与反馈。

1. 产品组织与设计:VANCL 现在采用设计众包,即自有设计师和外包工作室相结合的方式,通过利益分享策略,激发产业链的创意能力。

目前,很多曾给欧美一线品牌做过 OEM 的厂商都是 VANCL 的供应商。

VANCL 借鉴 ZARA 的买手市场,从而提高时尚设计能力、加快供应链反应速度,并最终提升产品的性价比。

2. 生产:VANCL 的产品一向是交给外包的生产商进行生产,其面料采购及服装生产, 基本都是与有国际大品牌代工经验的大生产商合作。

VANCL 在产品设计生产与质量控制方面已积累了大量经验, 使得产品质量不断得到提升。

在质控方面,从面料选择、工厂生产、库房入库等环节都设置了层层质检, 库房更是实行全检制度, 这超过了很多传统服装企业。

凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。

在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。

自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。

凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。

合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。

另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。

如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。

总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。

并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。

凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务。

在企业发展逐渐进入稳健后，公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。

2008年4月，凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。

如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。

凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点：（1）满足公司日益增长的业务量的需求。

（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。

物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展。

（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。

快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。

后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。

具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。

（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。

“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。

”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。

据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。

凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。

但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：（1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。

（2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。

二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼，但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。

PPG和VANCL都是以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。

PPG成立于2005年10月，以男式系列服装为核心产品，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，致力于成为中国以及全球领先的服装品牌厂商，开创出了国内网上服装直销模式，产品依靠OEM代工，销售依靠呼叫中心，以超低成本对业界发起了颠覆性冲击，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，被誉为“服装界戴尔”，却在两年后面临被法院冻结银行存款并搬走剩余物资的窘境。

有人评价PPG失败的原因是过分重视广告，给财政危机埋下伏笔；过分轻视产品链，为供应管理所困。

PPG多年完全用自有资金狂轰滥炸的广告，已经启蒙了后来者、教育了消费者。

麦考林、凡客诚品、梦芭莎等服装品牌也学会“取巧”地避开了传统媒体，而更多选用按效果点击的互联网广告方式，以此节省下了大笔广告支出。

这些后来者的经验，或许正是来源于倒下的PPG。

07年10月诞生的VANCL在模仿PPG同时不断创新，从网站上线第一天，VANCL 的订货数量仅为10单，到30天后，订货数目是最初的50倍。

再到85天后，VANCL的销售达到每日1000单。

然后之后不到一个月又增加到每日2000单。

后来仅用了5个月VANCL的日销量就已经超越了PPG。

跟随衬衫直销行业“带头大哥”PPG的脚步，却在不到半年时间打破PPG“复制者们机会很低”的预言一举成为了男士衬衫网络直销行业的一匹黑马。

凡客物流方案一、背景介绍如今，电子商务的蓬勃发展让商家面临了一个新的问题：如何高效、精确、快速地将商品送达顾客手中？物流方案成为了电商企业们亟待解决的课题。

二、物流方案的重要性随着人们购物方式的改变，传统的实体店与消费者间的交互被电商所取代。

但电商的发展不能仅限于线上购物体验，如何保证商品的及时配送是决定顾客满意度的关键。

一家电商企业要在竞争激烈的市场中立足，必须有自己独特的物流方案。

三、凡客物流方案的特色凡客诚品作为中国知名的电商企业，在物流方案上有着独特的一面。

首先，凡客物流方案注重建立与物流企业的深度合作。

通过与专业物流公司合作，凡客能够实现整个物流环节的高效运作，从订单处理到包装、配送等各个环节都经过细致规划，达到更好的效果。

其次，凡客物流方案注重信息化管理。

通过建立完善的信息管理系统，凡客可以实现订单实时跟踪、物流信息查询，提供给顾客更便捷、可靠的物流服务。

再次，凡客物流方案注重快速配送。

凡客积极与各物流公司合作，在全国范围内建立了完善的物流网络，确保商品能够及时送达消费者手中。

同时，凡客还与某些物流公司合作，推出了急速配送服务，满足那些急需商品的顾客需求。

最后，凡客物流方案注重售后服务。

凡客不仅提供商品的快速配送，还注重顾客的售后体验。

在物流方案中，凡客设立了专门的售后服务部门，负责处理顾客的退换货、维修等问题，切实保障顾客权益。

四、凡客物流方案的运作流程凡客物流方案的运作流程大致分为以下几个步骤：首先，当顾客在凡客诚品网站上下单时，凡客的信息管理系统会即时记录订单信息。

然后，根据顾客所在地和商品的种类、大小等因素，系统会自动选择相应的物流合作伙伴进行配送。

物流公司将按照合同约定的时间将商品送达顾客手中。

若顾客有售后需求，可以通过凡客售后服务部门进行联系和解决。

五、凡客物流方案带来的影响与传统实体店相比，凡客物流方案带来的最大影响就是将商品售卖范围扩大到全国乃至全球。

通过打通全国各地的物流渠道，凡客所提供的商品可以送达偏远地区，为广大消费者提供了更加便捷的购物体验。