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2020年ISO90012008版内审员培训考试题

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ISO90012008版内审员培训考试题
一、是非题(每题1.0分)
1、质量手册必须包含删减的细节( )
2、过程方法是将输入转化为输出的系统活动。

( )
3、设计和开发的策划应形成记录( )
4、八项基本原则是质量管理的基础。

( )
5、顾客没有投诉表示顾客满意。

( )
6、特殊过程是不易或不能经济验证的过程。

( )
7、只有验证的信息才可作为审核证据。

( )
8、所有监视装置必须能溯源到国家承认的已知有效关系( )
9、审核发现是审核计划评审实施情况与审核准则相比较的评价结果。

( )
10、数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。

( )
11、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。

( )
13、在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。

( )
14、认证过的公司必须选用认证过的供方。

( )
15、记录控制必须符合文件控制要求。

( )
二、选择题(在括号内填入认为正确的一个条文的英文字母，每题1.5分)
1、质量手册中可不包括( )
A 质量方针目标
B 程序或其引用
C 过程顺序和相互关系
D 删减细节与合理性
2、管理评审是为了确保质量管理体系的( )
A 适宜性
B 有效性
C 充分性
D A+B+C
3、系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( )
A 系统方法
B 过程方法
C 产品测量与监测
D A+B+C
4、质量包括( )
A 价格
B 维修费用
C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C
5、ISO9000标准与其他管理标准的关系是( )
A 包容
B 相容
C 不相容
D 既包容又相容
6、验证是( )已得到满足的客观证据的认定和提供
A 特定的预期使用或应用要求
B 规定要求
C 合同要求
D 顾客要求
7、生产和服务的运作要取得的信息和文件是( )
A 产品特性和设计输入的生产、服务运作信息B必要时的作业指导书
C 顾客要求评审的输出
D A+B+C
8、ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用( )方法。

A 过程
B 控制
C 统计
D 监督
9、ISO9000:2000版标准名称中不用质量保证，意味着( )
A 不要求质量保证
B 与ISO9004标准的要求一致了
C 其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意
D 以上全不是
10、组织可以删减质量管理体系要求( )
A 仅限于产品实现阶段
B 仅限于产品实现和测量分析阶段
C 取决于产品的性质
D A+C
11、质量目标应( )
A 是可测量的
B 都是量化的
C 是已达到的
D B+C
12、最高管理者是按( )安排进行管理评审
A 按规定的时间间隔
B 按策划的时间间隔
C 评价质量方针和目标
D B+C
13、顾客的要求包括( )
A 书面定单
B 电话要货
C 任何方式的包括产品功能和交付的要求
D A+B
14、设计输入包括( )
A 完成时间的要求
B 设计中的任务分派
C 以前类似设计提供的信息
D A+B
15、标识、搬运、贮存和保护的活动( )
A 目的是使产品能按期交付
B 目的是保护产品交付前不受损坏
C 只适用于最终产品
D B+C
16、八项管理原则是“ISO9000:2008质量管理体系------要求”标准的( )
A 附加条件
B 理论基础
C 中心思想
D 延伸
17、审核发现是指( )
A 审核中观察到的事实
B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果
C 审核的不合格项
D 审核中的观察项
18、ISO9001最高管理者职责是( )
A 质量方针，质量目标制定，确保顾客满意
B 确保资源
C 管理评审
D 以上全是
19、顾客要求是( )
A 明示规定
B 隐含
C 产品义务(含法律法规)
D 以上全是
20、某份合同有修改时( )
A 必须组织会议进行评审
B 必须向总经理报告
C 应将修改内容及有关信息通知有关职能部门
D 必须通知全体销售人员
三、问答题(共25分)
1.内审员的职责是什么?(10分)
2.内审过程大致分为几个阶段?分别是什么阶段?(15分)
四、应用题(每题6分)
请对下列各题给出的事实，指出是否存在不合格事实，并说明理由。

若有不合格，请指出与标准的哪条要求相关?
1、在原材料检验时，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行。

2、一批合格的家具按用户要求送货上门，但送到后发现床架漆面碰伤了，大橱的右下角看到细小的裂纹。

3、一批工件按规定经检验人员全部检验，其中有两件不合格，决定返回原生产工段，经操作者返工后再转入装配。

4、某新型摩托车的研制任务书中，规定最大车速是90Km/n,但98年10月三台样车最大车速(85，87，89Km/n)，没有满足最大车速要求，就通过了工厂鉴定。

5、审核员到市场部问部长：“公司如何进行与产品有关的要求的评审”，部长答：“我们对每份合同都进行了评审，并且也做了记录”，审核员随即抽了3份记录仔细阅读，看到其中仅记录了顾客所订购的产品名称、数量、规格型号、
价格、货期，以及评审组何时完成的内容。

审核员问：“其他有关产品的要求的评审在哪里反映”，部长答：“我们认为评价这些内容就够了”。

审核员又问：“当你们评审后就需要解决的问题有无采取措施，并留有记录”部长答：“我们都是口头通知顾客”。

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ISO9001-2008内审员培训课堂练习simply

ISO9001-2008内审员培训课堂练习simply

ISO9001-2008质量管理体系内部审核员培训课堂练习一、是非判断题（对划“√”错划“×”）1. ISO9001：2008标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的系统。

（）2. ISO9001：2008标准不需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。

（）3.ISO9001：2008标准中引用的是ISO9000：2005质量管理体系基础和术语。

（）4.标准4.2.3中f)条款“确保外来文件得到识别，并控制其分发。

（）5.记录控制的六个环节是标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置。

（）6.标准5.5.3指的不是对质量管理体系的有效性进行沟通。

（）7.ISO9001：2008标准的中心思想不要求以顾客为关注焦点。

（）8.资源提供只包括基础设施。

（）9.合同或订单要求在签订之后进行评审，即“先签后评”（）10.采购产品可以在任一供方采购。

（）11.应制定选择和评价供方的准则。

（）12.生产作业可以不按作业指导书执行。

（）13.为了追溯产品应做唯一标识。

（）14.顾客财产指顾客提供的图纸、图样、来料加工等。

（）15.检验出的不合格品不用隔离存放、标识。

（）16.对采购的产品实施检验，可确保采购产品满足规定的采购要求。

（）17.基础设施是组织实现产品符合性的物质保证。

（）18.设计开发评审、验证和确认具有不同的目的，所以不能组合的形式进行记录。

（）19.内部审核由企业的内审员实施，是第一方审核。

（）20.基础设施不包括公司的信息系统。

（）二、请判定下列现象对应的ISO9001：2008标准的哪个条款？1.生产车间使用的技术文件没有控制。

2.外来文件《产品质量法》没有识别。

3.尽管顾客没有规定“手提电脑”的体积和重量，公司考虑减轻重量和减小体积以方便顾客使用。

4.顾客购买了一件羊毛衫，发现有色差，要求退货，商场同意了顾客的要求。

5.装水泥的仓库下雨天漏水6.某仓库内摆放着一堆带有外包装的物资。

ISO9001：2008标准内审员培训考试题

ISO9001：2008标准内审员培训考试题

ISO9001:2008标准内审员培训考试题公司姓名: 性别: 得分:一、多项选择题:从下面各题选项中选出一个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内（共18题，每题2分，共36分）。

1．下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2008的要求（）:A 产品的监视和测量 .B 纠正措施和预防措施 .C 顾客财产和产品防护D 监测装置的控制E 设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改.2．以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据？（）a）市场需求和顾客. b）竞争对手情况. c）社会发展动向. d）政府管理要求.3．质量目标应是（）A 国际最先进水平的B 可以测量的.C 应与质量方针保持一致 .D在相关职能和层次上建立. E 当地质量技术监督局同意的4．关于最高管理者的描述，正确的是（）A 最高管理者就是总经或总裁B 最高管理者只能是一个人C 管理者代表也可由最高管理者兼任D 最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用.页脚内容1E最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体 .5．质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系的（）A 符合策划的安排.B 符合标准的要求.C 符合组织质量管理体系文件的要求 .D 得到有效实施和保持.E 员工工作符合规范6．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从（）方面去评估？A 所受教育.B 所需培训.C 所需技能. D工作经历. E 职位的高低7．与产品有关的要求主要有（）A.顾客规定的要求，往往是明示的 .B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求.C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 .D.组织确定的任何附加要求 .E.顾客的期望.8．供方提供的产品可以是（）A 原材料.B 工序产品加工.C 设计 .D 检验 .E 运输.9．在以下测量设备中，审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态的是（）A 检验科的低温试验箱B 纸品仓库的温度计C 车间电源上的电度表.页脚内容2D 电工用的万用表.E 检验用的刻度显微镜10．内部审核的依据有（）A ISO9001:2008标准 .B 组织的质量管理体系文件 .C 适用的法规标准 .D 审核员的审核经验E 专业知识11．下列各项活动中，（）必须由与现行工作无直接责任者来进行？A 合同评审B 管理评审C 内部审核 .D 供方选择与评价 D 不合格产品处置12．持续改进可以通过以下活动来执行（）A 质量方针和质量目标 .B 审核结果.C 数据分析.D 纠正措施和预防措施 .E 管理评审.13．不可以独立承担审核任务的是（）A 实习审核员.B 技术专家.C 审核组长D审核员14．以下哪些是正确的（）A 审核组可以由一名或多名审核员组成. B实习审核员可以在审核员的帮助下审核.C 实习审核员不能独立承担审核任务，但可以独立出具不符合报告D观察员是审核组的成员.15．依据ISO19011审核工作文件包括（）A 检查表B 抽样计划C 记录信息的表格D审核方案16．审核员应怎样使用检查表？（）A 将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B 将检查表作为审核的工具.页脚内容3C 严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查D检查表的使用不能限制现场审核活动的内容.17．首次会议的主要目的包括（）A 确认审核计划.B 确定实施审核所需的资源和审核员人数.C 介绍实施审核采用的方法和程序. D介绍认证机构的业绩和要求18．在认证审核过程中确定的不符合项的证据应A 以事实为基础.B 得到受审核方的确认.C 具有重查性. D得到认证机构的同意二、单项选择题:从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将字母填入括号内（共18题，每题1分，共18分）。

质量管理体系内部审核员培训教程试题及答案

质量管理体系内部审核员培训教程试题及答案

单选题1.ISO9001:2008标准规定了（）。

回答：正确1. A 12个方面的质量管理体系基础知识2. B 质量管理体系要求3. C 质量管理体系业绩改进指南4. D 质量管理体系和术语2.与环境管理体系标准的相容性不包括（）。

回答：正确1. A 一致的术语或词汇2. B 一致的基本思想和方法3. C 一致的建立管理体系的原理4. D 一致的适用领域与对象3.八项质量管理原则是在哪一年编撰的（）。

回答：正确1. A 1995年2. B 1996年3. C 1997年4. D 1998年4.质量管理八项原则包括（）。

回答：正确1. A 以顾客为关注焦点2. B 全员参与3. C 过程方法4. D 以上选项都对5.下列选项中有关质量的描述错误的是（）回答：正确1. A 一组固有特性满足要求的程度2. B 通常隐含的或必须履行的需求或期望3. C 具有广义性、时效性、相对性4. D 不能是固有的6.不属于过程的三要素的是（）。

回答：正确1. A 输入2. B 事件3. C 输出4. D 活动7.下列选项中有关“设计”和“开发”的描述错误的是（）。

回答：正确1. A 将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程2. B 术语“设计”和“开发”不能是同义的3. C 设计和开发的性质可使用限定词表示4. D 二者有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段8.国际标准化组织（ISO）于（）颁布ISO9000系列标准。

回答：正确1. A 1987年3月2. B 1986年1月3. C 1987年5月4. D 1988年4月9.下列有关质量管理体系的描述错误的是（）。

回答：错误1. A 在质量方面指挥和控制组织的管理体系2. B 是组织若干管理体系中的一个组成部分3. C 建立时要注意与其他管理体系的整合4. D 建立方针和目标并实现这些目标的体系10.下列有关顾客的描述错误的是（）。

回答：正确1. A 接受产品的组织2. B 接受产品的个人3. C 不能是组织内部的4. D 可以是组织外部的11.规定的顾客要求符合顾客的愿望并使之得到满足，就一定给确保顾客很满意。

iso9001(2008)内审员培训考核试题

iso9001(2008)内审员培训考核试题

iso9001(2008)内审员培训考核试题ISO9001:2008内部审员培训试题姓名: 工号: 得分: 一、填空题:(每空2分，共52分)1. ISO9000:2008系列标准中四项核心标准是_________________________、___________________________、____________________________、____________________________. 2.ISO9001:2008标准中提及要形成文件程序的标准条款有6个，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、______________________、____________________.3. ISO9001:2008标准建立的理论依据是八大原则，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

4. 特殊过程是指________________________________________________________________________ ______.5. 审核的定义是________________________________________________________________________ ______.按委托方分类，审核可以分为三种___________________、___________________、___________________.6. 不合格项可按严重性分成三级:___________________、___________________、_____________________.二、单项选择题:(每题3分，共33分)1(第三方审核是指( )A.由顾客或客户进行的审核B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C.由供方所进行的审核D.内部审核2(在审核的准备阶段要注重( )A.计划B.确定审核范围D.所有以上各项 C.挑选审核组长和能胜任的组员3(八项质量管理原则(甲)与ISO 9001(乙)的关系( )A.甲是乙的理论基础B.甲是乙的部分内容C.甲与乙互相补充D.以上全是4(质量手册必须包括( )A.质量方针和目标B.删减的说明C.各过程的顺序和相互作用的描述D.B+C5(表述组织质量管理体系的文件是指( )A.程序B.质量计划C.规范D.质量手册6(标识主要目的是( )A.防止产品混淆B.出了废品可找到责任者C.防止把不合格品当成合格品流转D.A+BE.A+CF.A+B+C 7(管理评审工作应由( )A.质量经理负责组织和领导B.管理代表负责组织和领导C.最高管理者领导进行D.负有决策职责的供方董事长领导进行8(组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用是( )A.管理的系统方法B.过程方法C.质量管理方法D.过程改进方法9(如果在审核中没有发现到任何不符合项( )A.审核员不需要召开末次会议B.此质量管理体系没有不符合项的存在C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现 10(质量管理体系审核通常用于评价( )A.顾客对产品满意程度B.发现和处理质量问题能力C.质量改进的程度D.建立的质量管理体系符合要求的程度11.审核准则是:用作依据的一组方针、程序或要求:，包括( )A(ISO9001:2008标准 B. 有关法律法规C(公司的质量方针、目标、质量手册及其它QMS文件D(以上皆是三、审核案例判断:请判断以下各题是否符合ISO 9001:2008标准规定,若不符合，为哪一条款, 并说明理由。