电子商务作业

电子商务作业031408801褚义玮一，电子商务的概念模型 电子商务是个市场环境。

市场分为消费者市场和产业市场两种基本形态。

将电子商务分为企业--消费者（BTO C ）和企业–企业（BTO B ），就是按消费者市场和产业市场的不同来区分的。

企业在产业市场的活动主要是企业间的经济往来，企业在消费者市场的活动主要是企业—消费者的经济往来。

电子商务环境就是以企业为中心的电子商务的两种基本形式。

电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。

其中： 交易主体：是指从事电子商务活动的客观对象。

如企业、银行、商店、个人电子市场：是交易主体从事商品和服务交换的场所。

各种商务活动的参与者，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务：是指具体的商务活动的内容。

如询价、报价、转帐支付、商品运输等。

物资流：是指商品和服务的配送和传输渠道。

有些商品或服务的物流仍然经由传统的经销渠道，有些商品或服务的物流则可以直接以网络的方式进行配送如：电子出版物、信息咨询服务、有价信息等；资金流：是指资金的转移过程。

如付款、转帐、兑换等；信息流：则涵盖了在整个交易过程中所产生的必须的信息内容。

如商品信息、报价单、付款通知、交易方的支付能力、信誉、中介的信誉等。

EC 实体交易事务物资流、资金流、信息流电子市场图 电子商务的概念模型二，当当网网站地图1图书音像文艺--------------------文学小说艺术青春--------------------青春动漫励志少儿--------------------少儿 0-2岁 3-6岁生活--------------------美食育儿生活人文社科--------------历史文化政治经管--------------------经济管理法律2美妆个护美容护肤--------------洁面爽肤眼霜缤纷彩妆--------------底妆眼妆唇妆名牌香水--------------女香男香套装个人护理--------------头发美体口腔3母婴用品奶粉--------------------一段二段三段防尿用品--------------尿片婴儿洗护--------------湿巾护肤沐浴孕产妇-----------------防辐射服护腰枕4家居家纺厨房用品--------------炒锅煎锅蒸锅纺织用品--------------床套枕套靠垫生活日用--------------收纳家居伞宠物--------------------狗粮猫粮清洁清洁工具5潮流服装男士服装---------------风衣 T恤衬衫女士服装---------------卫衣风衣雪纺内衣袜品---------------睡衣文胸内裤6手机数码手机通讯--------------GSM手机 3G手机 CDMA手机手机配件--------------蓝牙电池充电器摄影摄像--------------相机单反闪光灯视听影音--------------音箱 ipod ipad7电脑办公笔记本-----------------笔记本上网本周边移动存储--------------硬盘 u盘电脑外设--------------鼠标键盘摄像头电脑软件--------------杀毒系统办公办公设备--------------传真打印8家用电器大家电-----------------冰箱空调洗衣机厨房电器--------------电饭煲电磁炉榨汁机居家电器--------------吸尘器加湿器电熨斗9食品保健保健食品--------------保健品丰胸维生素地方特产--------------东北新疆江浙进口食品--------------欧美港台日韩食品超市--------------糖果咖啡干果10鞋包皮具男鞋--------------------正装鞋商务休闲户外休闲增高鞋女鞋---------------------单鞋高跟鞋坡跟鞋低跟鞋凉鞋凉拖靴子及踝靴时尚箱包---------------精品男包时尚女包手包腰包电脑数码包单肩斜跨包双肩背包11手表饰品手表钟表--------------进口表国产表时装表运动表钻石钻饰--------------钻石戒指吊坠项链耳钉耳环结婚对戒饰品配饰--------------项链/项坠手链/脚链耳环/耳饰手机挂件毛衣链头饰/假发胸针/胸花戒指翡翠琥珀--------------翡翠和田玉琥珀水晶天然珍珠黄金 K金眼镜--------------------太阳镜近视眼镜防辐射眼镜平光镜时尚礼品--------------商务礼品ZIPPO火机瑞士军刀鲜花快递12运动户外运动鞋-----------------跑步鞋篮球鞋帆布鞋网羽鞋足球鞋运动文化鞋板鞋凉鞋运动服装--------------运动T恤运动外套运动裤卫衣运动休闲运动套装羽绒服运动包户外装备--------------户外运动鞋户外包户外服装野营用品运动器材--------------球类器材足篮排球瑜伽系列健身器材13玩具文具益智玩具--------------益智积木趣味拼图科教玩具棋牌魔方婴儿玩具--------------儿童地垫摇铃床铃乐韵培养感官认知游戏动漫--------------创意玩具桌面游戏魔术道具游戏机运动户外玩具--------球类玩具充气玩具滑板车运动玩具模型玩具--------------卡通人偶变形玩具车模玩具模型玩具14家具装饰小家具-----------------衣架电脑桌层架衣柜椅子凳子柜子桌子大家具-----------------客厅家具卧室家具办公家具儿童家具时尚家饰--------------十字绣装饰画墙贴工艺摆设闹钟挂钟创意家饰地垫地毯灯具装饰--------------台地灯护眼灯吸顶灯装饰灯15汽车用品导航/通讯-------------GPS导航车载蓝牙倒车雷达电子狗车内饰品--------------座套/座垫遮阳挡窗帘脚垫摆件/挂饰头枕/颈枕卡通饰品方向盘套各类物品套养护用品--------------车蜡洗车打蜡蜡扫/掸子漆面修补汽车电器--------------车载冰箱车用吸尘器打气泵逆变器安全防盗--------------防盗锁防盗器儿童座椅急救包车内用品--------------置物架自驾游用品钥匙扣/包空气净化三，当当网的营销策略1，低价策略。

网络购书的人图的是便宜，当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的，一般都可以打到7.5折，又经常在节假日免邮费或者打更低的折扣，所以消费者经常可以比7.5折更低的价格购买自己喜欢地商品。

最明显的是薄利多销。

当当打出的口号是低价、天天低价。

而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。

这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。

而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。

2,网络会员制营销就internet上的解释，网络会员制计划是通过利益关系和电脑珵序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个便宜的赚钱途径。

一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序地商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议啝电脑程序与各会员网站聅系起来。

而就当当网的网络浍员制营销可以用下面几步流程来表示：加入当当联盟——在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）——假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系統以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情況。

3、产品策略。

当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。

可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。

而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。

有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。

同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。

可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。

4、渠道策略。

具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

5、促销策略。

（1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。

可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。

（2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。

（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注四，当当网，淘宝，易趣比较1,销售模式不同淘宝：是CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。

当当：是BtoC模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。

但其中的一些化妆品等也是外包给其他合作伙伴的（象商场的出租柜台一样）所以也要看清楚一点。

易趣：是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商2，产品定价策略的不同易趣：不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。

淘宝：作为阿里巴巴旗下的C2C网站，是连接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的纽带。

凭借长达6年的免费产品定价策略的承诺攻城略地，它站稳了脚跟，扩大了市场，在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。

淘宝网的免费策略刚开始并未受重视，但是它的超越使得一直坚持“免费不是商业模式”的ebay易趣意识到本土化对定价策略的影响。

2005年5月起，ebay易趣开始了其有史以来最大规模的资费调整活动：商品登陆费下调20％～60％，橱窗免费展示，普通店铺月租费从50元下调至35元，免除开店费和交易费。