申通快递公司物流共36页文档

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX专用申通快递物流服务协议(2024版)精简版本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同双方1.2 快递服务1.3 物流系统1.4 包裹1.5 快递费用1.6 工作日2. 服务内容2.1 快递包裹范围2.2 快递时效2.3 配送地址2.4 包裹跟踪与信息更新3. 服务费用与支付3.1 服务费用计算3.2 支付方式和期限3.3 费用调整4. 服务履行4.1 包裹打包与标识4.2 快递收寄4.3 运输与配送4.4 包裹签收5. 违约责任5.1 服务延误5.2 包裹丢失或损坏5.3 客户违约6. 隐私保护与信息安全6.1 客户信息保密6.2 数据安全7. 不可抗力7.1 不可抗力事件7.2 不可抗力事件的后果处理8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解8.3 仲裁8.4 法律途径9. 合同的生效、变更与终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更9.3 合同终止10. 一般条款10.1 通知与送达10.2 法律适用10.3 合同附件11. 客户投诉与服务反馈11.1 投诉渠道11.2 投诉处理时限12. 服务改进与升级12.1 服务改进计划12.2 服务升级流程13. 市场营销与宣传13.1 营销活动13.2 宣传材料14. 其他约定事项14.1 双方的其他权利和义务14.2 合同的保密性14.3 第三方受益人第一部分：合同如下：1. 定义与术语解释1.1 合同双方1.2 快递服务指乙方根据甲方要求，将甲方所交寄的包裹安全、及时、准确地送达指定收件人的服务。

1.3 物流系统指乙方拥有的、用于包裹跟踪、查询和管理的信息系统。

1.4 包裹指甲方交寄给乙方运输的、符合快递服务要求的物品。

1.5 快递费用指甲方根据快递服务要求，应支付给乙方的费用。

1.6 工作日指除国家法定节假日外的正常工作日。

2. 服务内容2.1 快递包裹范围乙方负责将甲方交寄的包裹送达国内（不包括港澳台地区）及国际目的地。

申通物流分析报告一:申通简介申通快递品牌创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。

申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商(包括西藏拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店,50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。

申通中国现代物流产业园位于孝感市临空经济区临空物流园内,规划总用地面积2000亩,总投资约40亿元,预计分四期建成。

申通中国现代物流产业园规划建设申通华中总部、申通华中区域分拨中心、电子物流基地等项目,全部投入使用后,预计将直接带来约2万个就业岗位,年营业收入超过100亿元。

“现代制造业+电子商务”的复合产业链将在孝感临空经济区迸发巨大能量,未来可形成千亿产业链规模。

二:服务承诺1、物流运输中是有一定风险的,包括丢失和损坏,为避免商家不必要的损失,务必按要求进行包装。

2、下定单时希望能够确定大概的来收货时间,同时可以通过以上链接获得当地网点的电话,直接联系确认为佳。

3、在17:00前下的订单(冬季在东北限于14:00前),原则上在当天完成上门取件,如有特殊情况将电话提前联系客户。

4、一般件不接受粉末、液体类物品,绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品,一旦发现瞒报发运,申通公司有权拒绝提供服务。

造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。

涉及化妆品等常见民用产品的,需在申通总公司做书面备案,并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。

5、各位网上商家务必能做好发货准备,包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单,并在运单上清晰的填写上淘宝物流号,以便于我们的信息匹配,确保及时的信息反馈及查询。

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申通快递公司面临的机会（ 申通快递公司面临的机会（O）
(1)GDP发展水平和增长速度一直保持在较高水平， 为我国快递业发展提供非常好的外部环境。 (2)外贸进出口的增长为快递行业开辟了更大的市 场。 (3)快递市场规模的增长随着物流规模的增长而增 长。 (4)信息技术发展特别是互联网发展成为快递发展 的推动器。 交通运输条件改善为我国本土快递业的网络编织提 供了最基础的条件，特别是航空和高速公路的发展。
调用 安排 运输 工具 交接 提货 发运 到达 签收 回单 运输 结算
接 单
登 记
在途 追踪
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2、目标客户分析 、 申通快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的 客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。 申通快递需要庞大的信息系统来满足不同需求的客户，并提供一系 列的物流建议以及方案来实现客户的需求。 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品流 通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同时预测 下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战略规划，保 证公司的可持续发展。 （1）订单处理系统 快递配送作业的一个核心业务流程就是订单处理，包括订单准备、 订单传输、订单登陆、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
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（3）申通速递配送计划的具体实施 快递业务流程的基本概况 1.确定和预约需要快递物品的日期； 2.整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预 约）； 3.准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等； 4.致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认 同意由我司提供服务； 5.我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写 包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包 裹追踪号码； 6.B返回公司，包裹交由操作部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C 部门开始操作入单并把入单数据传给A，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪； 7.B将交接清单交A， A通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去； 8.目的地送件人员（以下简称为D）将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品 完好同意签字接收； 9.D返回公司，将回执单交由目的地的操作部（以下简称为E），E将数据输入电脑； 10.A根据E输入的信息，反馈给客户，包裹已送于收件人手中。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度申通快递物流承运协议本合同目录一览1. 协议背景与定义1.1 协议双方1.2 协议范围1.3 定义与解释2. 货物承运2.1 货物类型2.2 货物包装2.3 货物交付2.4 货物运输时间3. 运输费用与支付3.1 费用计算3.2 支付方式3.3 费用退还4. 货物损坏与丢失4.1 货物损坏处理4.2 货物丢失处理4.3 保险服务5. 责任与义务5.1 协议双方的义务5.2 协议双方的禁止行为5.3 不可抗力6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 法律途径7. 合同的有效期7.1 协议开始日期7.2 协议结束日期7.3 续约条款8. 合同的变更与终止8.1 变更条款8.2 终止条款8.3 剩余货物的处理9. 保密条款9.1 保密内容9.2 保密期限9.3 泄露后果10. 法律适用与争议解决10.1 法律适用10.2 争议解决方式11. 其他条款11.1 通知与送达11.2 合同的副本11.3 联系方式12. 签署日期12.1 甲方签署日期12.2 乙方签署日期13. 附件13.1 货物清单13.2 费用明细表13.3 其他相关文件14. 签字页14.1 甲方签字14.2 乙方签字第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1 协议双方1.2 协议范围本协议范围包括但不限于甲方货物承运、运输费用与支付、货物损坏与丢失、责任与义务、争议解决、合同的有效期、合同的变更与终止、保密条款、法律适用与争议解决、其他条款等内容。

1.3 定义与解释（1）货物：指甲方托运给乙方的物品，包括但不限于文档、包裹、商品等。

（2）货物交付：指甲方将货物交给乙方，并由乙方接收的过程。

（3）货物损坏：指货物在运输过程中出现的破损、变形、丢失等情况。

（4）货物丢失：指货物在运输过程中失踪或无法找回的情况。

（5）不可抗力：指在签订本协议后，因自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。