星巴克介绍教学文稿
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星巴克意式烘焙咖啡豆主题稿子:
在星巴克,我们一直致力于为您提供最精致的咖啡体验。
如今,我们引以为傲地推出全新的意式烘焙咖啡豆系列,为您呈现一场令人陶醉的咖啡之旅。
探索传统:
这一系列的咖啡豆饱含了意式咖啡的经典风味。
我们的烘焙大师深谙传统,精选优质咖啡豆,以慢烘焙工艺,呈现出浓郁、深邃的风味,正如在意大利的小咖啡馆里一般。
独特风味:
每一种意式烘焙咖啡豆都有其独特的风味特点。
从浓郁的意式浓缩咖啡到香醇的拿铁,无论您钟情于哪一种,我们都能满足您的味蕾。
独一无二的体验:
意式烘焙咖啡豆系列不仅仅是一杯咖啡,它是一种体验,是品味的代表。
在每一杯中,您都能感受到咖啡师的热情和对咖啡的独到见解。
可持续:
我们致力于可持续咖啡产业,这也包括了我们的意式烘焙咖啡豆系列。
我们与咖啡农合作,支持咖啡产地社区,确保我们的咖啡从豆子到杯子都符合最高的可持续标准。
为心灵加温:
在繁忙的生活中,一杯星巴克意式烘焙咖啡是给自己的一份温暖。
它不仅满足口腹之欲,更是一段宝贵的时光,让您与亲朋好友共享美好瞬间。
品味星巴克,品味意式烘焙咖啡豆:
欢迎您来星巴克,探索我们的意式烘焙咖啡豆系列。
无论您是咖啡爱好者还是初尝者,都将在这里找到一杯让心灵陶醉的咖啡。
尽情品味,享受独特的咖啡之旅。
一.星巴克(Starbucks)的创立星巴克于1971年在西雅图创立。
当时这还只是一家卖咖啡豆和香料的小公司,专门贩售世界顶级阿拉比卡豆,并以教育客人为职志,公司上下一对一地向上们的客人讲解什么是好咖啡。
当时的星巴克只有四家小店面,其所贩售的咖啡豆是以重烘培技术制成。
此时的星巴克仅售咖啡豆而不买咖啡,店内亦没设立座席(Schultz and Yang, 1999)。
二.星巴克的成长:米兰经验1982年现任星巴克的总裁霍华德. 舒尔茨(Howard Schultz)结帐星巴克的行销业务。
在1983年的春天,他被封排到米兰出席一项贸易大展,决定将意大利咖啡馆的气氛及饮品引进美国,星巴克才逐渐从西雅图的宁静小店,转变成国际性咖啡连锁店(Schultz and Yang, 1999)。
1984年4月,星巴克在西雅图市中心开了第六家店面,开始试卖咖啡饮料。
这是星巴克历史上一大突破,因为它是第一家兼售咖啡豆和热腾腾咖啡饮料的店面,也是星巴克坐落商业中心地段的首家店。
而开张当天也是美国人首次尝到拿铁(latte)的滋味(Schultz and Yang, 1999)。
1985年霍华德. 舒尔茨因与星巴克的雇主管理理念不合而请辞离去,自行开设咖啡店,取名为“每日咖啡”(亦称做“天天”)(Schultz and Yang, 1999)。
有关今天的星巴克企业的由来,应该这么说:创立于1985年的每日咖啡公司于1987年买下星巴克咖啡公司的产业,合并后更名为星巴克企业。
(Schultz and Yang, 1999)。
三.星巴克(Starbucks)名称及商标的由来关于星巴克品牌名称的由来,是由星巴克的创始者之一鲍德温所取的,他将其开的咖啡店名和19世纪美国文坛杰出大师麦尔维尔的小说《白鲸》联系起来,该小说中有一位处事极其冷静,极具性格魅力的大副,他的嗜好就是喝咖啡。
这位大副的名字就叫史塔巴克(Starbucks)星巴克商标中的美人鱼标志,则是希腊神话中的海上女神塞壬(Siren),传说中他的歌声极富魔力,谁听了都会为之着迷。
S t a r b u c k s星巴克公司简介范文国际企业管理课程论文星巴克企业战略管理分析学生姓名学科专业学号指导老师2012年05月10日目录1 引言-------------------------------------------------------------31.1 公司简介---------------------------------------------------31.2 品牌背景---------------------------------------------------31.2.1 星巴克成长之路---------------------------------------31.2.2 品牌核心价值-----------------------------------------42 战略环境分析-----------------------------------------------------42.1 宏观环境分析-----------------------------------------------52.2 微观环境分析-----------------------------------------------82.3 S W O T分析-----------------------------------------------113 企业战略选择----------------------------------------------------123.1 国际市场进入战略------------------------------------------123.2 全球营销战略选择------------------------------------------133.2.1 差异化战略------------------------------------------133.2.2 多元化战略------------------------------------------144 未来发展战略----------------------------------------------------144.1 面临的危机及成因------------------------------------------144.2 未来发展措施与建议----------------------------------------151 引言1.1 星巴克公司简介星巴克(Starbucks)这个名字来自麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静、极具性格魅力的大副。
一、星巴克的服务特点:1、产品服务:咖啡豆:十分挑剔地选择咖啡豆,从品种到产地到颗粒的形状等,每一个环节都有严格的标准制作过程:烘焙师都是经过几十年的探索,有几十年的经验,制作过程多一秒或少一秒,产品都不算合格。
咖啡:咖啡品种多样化、高档次的咖啡、美味的咖啡。
2、环境服务:①每一家店址选好后都会有专门的设计师根据当地的环境特点,为新店进行独特的布局设计。
无论是颜色、形状、搭配、还是摆放都极力营造出一种自然与人的和谐氛围,尊重人本位。
②提供完善的工作环境,并创造互相尊重和信任的工作氛围③3、顾客服务:以顾客为本:没有真感情的顾客服务,就没有顾客被服务时的真感动,没有真感动,多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式,不能带给消费者或顾客美好的终生难忘的感觉。
星巴克根据不同的口味提供不同的产品,实现一种“专门定制式”的“一对一”服务,真正做到真心实意为顾客着想。
星巴克还将咖啡豆按照风味分类,让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡。
“神秘顾客制度”:用以监督管理服务企业终端的重要武器。
星巴克委托某个具有考察能力的公司,秘密派人扮作顾客,来到星巴克分店进行消费,其间对员工的服务、技能、环境氛围等全方位考察,然后结合业绩综合考量,才决定某店的服务质量如何、某店员能否升迁等。
这样严格监督了分店是否按照总部的标准经营。
互动式服务:对其服务人员进行乐深度的培训,使每个员工均成为咖啡方面的专家,就这样开始了和顾客的深度互动,其工作人员和顾客可以一起探讨有关咖啡的各类知识,包括种植、挑选、品尝,还讨论有关咖啡的文化甚至奇闻轶事,回答顾客的各种询问。
顾客逐渐有了这样一种感觉:自服务和环境氛围之外,还可以得到很多有关咖啡方面的经验,并以此为据向自己的朋友和家人讲述。
而服务人员也借此机会把从顾客身上了解到的兴趣爱好、问题反映给公司,从而使得公司得到最准确的资料以更有效地制订销售策略。
自助式服务:,顾客在柜台点完餐,可以先去找个位置稍加休息,也可以到旁边的等候区观看店员调制咖啡,等顾客听到服务生喊自己的点的东西后,就可以满怀喜悦地去端取。
星巴克英文介绍范文第一篇:星巴克英文介绍范文Starbucks is an international coffee and coffeehouse chain based in Seattle, Washington.Starbucks is the largest coffeehouse company in the world, with 15,012 stores in 44 countries.Starbucks sells drip brewed coffee, espresso-based hot drinks, other hot and cold drinks, snacks, and items such as mugs and coffee beans.Many of the company's products are seasonal or specific to the locality of the store.Starbucks-brand ice cream and coffee are also sold at grocery stores.星巴克是设在西雅图,华盛顿国际咖啡和咖啡馆链。
星巴克是世界上最大的咖啡馆公司与15,012 店在44 个国家。
星巴克销售滴咖啡、浓咖啡的热饮、其他冷热饮料、小吃、和杯子和咖啡豆等项目。
许多公司的产品都是季节性或特定于存储的地方。
在杂货店也卖了星巴克品牌冰淇淋和咖啡。
From Starbucks' founding in Seattle as a local coffee bean roaster and retailer, the company has expanded rapidly.In the 1990s, Starbucks was opening a new store every workday, a pace that continued into the 2000s.Domestic growth has since slowed, although the company continues to expand in foreign markets and is opening seven stores a day worldwide.The first location outside of the United States and Canada was established in 1990s, and theynow constitute almost one third of Starbucks' stores.从星巴克的创始在西雅图作为本地咖啡豆焙烧炉和零售商,公司得到了迅猛发展。
星巴克:传递客户服务星巴克(Starbucks)成立于1971年,是美国一家连锁咖啡公司,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
星巴克从不打广告,却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,其飞速发展的传奇让全球瞩目,这引人深思。
星巴克的核心经营理念星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”的经营理念。
一、星巴克重视员工,尊重员工公司的创立者霍华德.舒尔茨坚信员工的满意会带来顾客的满意,这是霍华德经营理念的DNA,深深植入了每一个星巴克人的思想当中。
星巴克始终坚持用“薪”对待员工,把员工称作公司的合伙人。
总是把员工放在首位,并乐意对员工进行大量的投资,通过员工激励体制来加强其文化和价值观,并且成为不靠广告而建立品牌的企业之一,与同行业的其他公司相比,星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的,星巴克的员工除了可以享受优厚的工资福利外,还可以按照规定低价购买公司的股票期权。
在星巴克,鼓励员工献计献策,公司对每位员工的建议都认真对待。
员工提出的建议可以使公司对细节尤为关注,会使企业更能有效的应对错综复杂的问题,使他们能为竞争对手之所不能为。
二、从顾客出发,实现顾客满意星巴克坚持顾客至上的经营理念,以顾客的消费习惯出发,精心设计店面选址。
作为文化消费场所,星巴克从特定消费者人群入手,根据消费者的消费习惯选择相应的地址,构建一个能够满足文化体验和文化感觉的消费场所和消费环境。
星巴克咖啡一个非常重要的口号,即“要把星巴克咖啡店,变成消费者的第二客厅,尤其是白领的第二客厅”。
这些消费者既喜欢星巴克咖啡,也喜欢星巴克所提供的方便、愉快和就近的沟通和交流场所。
从这个战略角度出发,星巴克充分体现和考虑到了消费者的这种消费习惯和交流习惯,构建了一套全新的支撑这种习惯的地理位置和地理体系。
星巴克企业的商业道德研究11BTEC张曦月2012/12/7一、星巴克企业简介星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
二、星巴克企业商业道德与价值观(一)星巴克企业的经营理念1.从良好的经营理念开始:星巴克之所以取得极大的成功,是因为其前所未有的投资理念:将咖啡馆打造成社交场所。
咖啡馆不再只是去喝杯美味咖啡的去处,而是成了社交和谈天论地的场所,尤其为学生和年轻的城市职场人员所青睐。
2.志向远大:坚持、耐心、过人的经营及财务运作使其成了全球关注的物件。
3.打破常规思维:星巴克的优点在于其发现机会的能力,有时甚至不惜违背零售规律。
4.选对合作伙伴:为展示并完成社会承诺,星巴克还同许多组织形成了合作关系,其中有保护国际(ConservationInternational)、国际救助发展组织CARE、“魔术师”埃文詹森的詹森发展公司、Jumpstart等。
通过与适当的公司建立战略合作关系,星巴克才得以达成目标、开拓新市场并增长其底线。
5.营造独特的体验:星巴克开创了一种独特的零售体验,怡人、舒适、轻松,让顾客向往并吸引其一再光顾。
6.让顾客满意:星巴克的成功很大程度上源于其为顾客着想的态度。
星巴克时刻信守这自己的承诺:随时随地为顾客提供最满意的服务。
7.抓紧顾客的腰包:以咖啡作为主营产品的星巴克不断推出新产品,以便顾客进行更多消费。
8.推出新服务:星巴克能迅速想出新点子、推出新产品,这也是其极有利的竞争优势。
9.管理有方:星巴克有一支经验丰富的管理团队,不断为公司策划成功的战略。
其最成功的决定就是合作经销、但同时确保公司对分店所有权的战略。
10.多样化的收入途径:它力求不过分依赖某种产品,这样就能保证良好的财政状况、使收入稳定增长。
星巴克教案幼儿园一、教案背景星巴克作为一家世界知名的咖啡连锁店,不仅以其特色咖啡和优美的环境吸引着消费者,同时也拥有着浓郁的文化和品牌价值。
作为教育工作者,我们可以利用星巴克的品牌价值来进行有意义的教育活动,为幼儿的成长和发展提供更加丰富的体验。
二、教学目标1.知识目标通过本教案,孩子们将了解星巴克的品牌价值、历史和文化,认识不同种类的咖啡和能够制作简单的咖啡,并感受星巴克的文化氛围。
2.能力目标通过本教案,孩子们将发展自己的观察力、细节感知能力、手眼协调能力和团队合作能力。
3.情感目标通过本教案,孩子们将充分感受到品牌文化和正面情感,对美好事物拥有更强的兴趣和热情,建立起学习咖啡文化的兴趣,培养勇于尝试和探索的精神。
三、教学内容1.听故事:认识星巴克的历史和文化在开场,可以通过讲述一些与星巴克相关的故事,来引起孩子们的兴趣和注意力,使他们更好地融入本次活动。
例:“从小到大,你们一定经常见到了这样的商店。
它们的招牌上有一个有趣的标志,它是一个绿色的像是人头的标志。
这个标志就像一个画在咖啡杯上的人头,你们猜这个商店叫什么?”讲述星巴克的历史和文化,介绍星巴克的品牌形象和价值观。
2.认识咖啡为了让孩子们更加深入了解星巴克,可以先简要介绍咖啡的种类和特点,并让孩子们尝试品尝不同种类的咖啡,认识不同种类的咖啡并进行分类。
3.认识咖啡的制作过程通过视频或展示照片等方式向孩子们展示咖啡的制作过程,让孩子们对制作咖啡有一定的了解。
可以请工作人员现场演示制作咖啡的过程,让孩子们更加深刻地认识咖啡。
4.制作咖啡糖果在制作咖啡的过程中,可以让孩子们尝试制作咖啡糖果。
让孩子们动起手来,实际制作,体验制作咖啡的过程,增强手眼协调能力。
四、教学流程1.引入通过故事、图片等方式引入,让孩子们自然接受教育活动。
2.认识咖啡介绍咖啡的种类及特点,让孩子通过品尝来认识不同种类的咖啡。
3.加深了解通过展示照片或视频等方式,深入了解咖啡的制作过程,并请工作人员现场演示,让孩子们对制作咖啡有更深的认识。