企业品牌管理工具.pptx

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企业战略与营销管理模板.pptx

2019-10-18
谢谢聆听
19
BCG分析模型
20
%
Build
市场增长率（
）
Hold/ Harvest
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Stars ★ 5
6 Cash cow 10x
2019-10-18 2019/10/18
Question marks ?
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4
1 Harvest
3
/Divest
2
7
Dogs 1.0x 相对市场占有率
市
场
技
现有
现有
新
同心多角化 Concentric diversification
术新
水平多角化 Horizontal diversification
综合多角化 Conglomerate
diversification
2019-10-18
谢谢聆听
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第三节规划经营战略
一、分析经营任务
需求顾客产品或技术
战略选择
战略实施
战略分析
2019-10-18
反馈
谢谢聆听
战略评价
。。。。。
9
第二节规划总体战略
一、认识和界定企业使命
使命又称目的、宗旨、愿景、理由，解决“是什么？”和“将会是什么？”的问题，揭示企业的业务范围和发展方向。
产品导向 VS 市场导向？
西尔顿:为客人提供真正的照料和舒适是我们的最高使命.
2019-10-18
谢谢聆听
7
do the right things vs do the things rightly
（第一层次）
（第二层次）

客户关系管理(CRM)培训课件pptx

营销渠道优化
产品优化
根据客户反馈和数据分析结果，对产品进行改进和优化，提高客户满意度。
通过分析不同营销渠道的投入产出比，优化营销预算和资源配置。
02
01
价格策略调整
根据市场需求和竞争态势，灵活调整价格策略，提高销售额和客户满意度。
04
03
06 CRM系统选型、实施与评估
常见CRM系统介绍及选型建议
产品改进
收集客户反馈，持续改进产品功能和性能，提高客户满意度。
服务创新
探索新的服务模式和渠道，提供更加便捷、高效的服务体验。
04 销售渠道拓展与运营管理
销售渠道类型及选择依据
销售渠道类型直销渠道
代理商渠道
销售渠道类型及选择依据
分销商渠道零售商渠道
选择依据
销售渠道类型及选择依据
01
产品特性与市场定位
03
基于客户属性的分类
根据客户的行业、规模、地域等属性，将客户分为不同类型，以便进行针对性营销和服务。
潜在客户开发途径
市场调研
通过市场调研了解目标客户的需求和偏好，为潜在客户的开发提供依据。
社交媒体
利用社交媒体平台展示品牌形象和产品特点，吸引潜在客户的关注。
推广活动
合作伙伴
举办各类线上线下推广活动，提高品牌知名度，吸引潜在客户参与。
定义
CRM是一种以客户为中心的经营策略，通过信息技术手段对客户关系进行管理和优化，提高客户满意度和忠诚度，实现企业长期盈利和可持续发展。
发展历程
CRM起源于20世纪80年代的“接触管理”，随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，逐渐发展成为以客户为中心的全面管理策略。
CRM核心理念与价值

品牌CIS设计课件.pptx

（一）什么是VI (Vision Identity) 企业视觉识别，是CI的静态表现，是一
种具体化、视觉化的符号识别传达方式。它是将企业理念、企业文化、服务内容、企业规则等抽象语言，以视觉传播的手段，将其转换为具体符号概念，应用在形象的展开上。
根据心理学报告显示：人所感觉接收到的外界信息中，83％来自眼睛，11％来自听觉，3.5％来自嗅觉，1.5％来自触觉，另有1％来自味觉。因此，视觉因素在企业识别系统中具有非常重要。
“松下精神”主要体现在松下精神、松下纲领、松下信条、松下哲学四个方面。
松下精神主要包括： (1)产业报国精神 (2)光明正大精神 (3)友好一致精神 (4)奋斗向上精神 (5)礼节谦让精神 (6)适应同化精神 (7)感激报恩精神
松下纲领为：
认清我们身为企业人的责任，追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展。
(三)MI的内涵与外延
1.企业经营哲学 2.企业价值观 3.企业精神
（四）MI的设计原则
1.MI设计应体现民族化、个性化和概括化原则；
2.企业理念设计应具备导向力、凝聚力、稳定力等基本功能；
3.企业理念设计的过程应遵循务实、思广益的原则。（五）MI案例
被誉为“经营之神”的松下集团创始人松下幸之助先生在总结自己的经营经验时说：“在60 多年的企业经营中，我深切地感受到经营理念的重要性。换句话说，对于‘公司为什么而存在，应该本着什么目的，用怎样的方法经营’ 这个问题，必须有一个坚定不移的基本想法实体。”在他的倡导与影响下，并经过松下公司长期发展的精炼与沉淀，逐渐形成今天的“松下精神”。
松下员工信条为：
惟有本公司每一位成员的亲协力、精诚团结，才能促成进步与发展，我们每个人都要记住这一信条，努力使本公司不断进。

2024年制造业企业管理提升行动方案.pptx

（二）开展企业管理提升示范行动
狠抓制造业企业管理星级评价体系的实施，立足县实际,创建制造业企业管理提升培育库。通过贯彻落实制造业管理示范企业评选办法，每年遴选一批制造业企业入库，组织一批具有先进性、代表性、可推广性的管理示范企业参与评选，对管理示范企业进行动态管理。探索开展“企业管理提升实训基地”试点建设，支持有条件、有积极性的的管理示范企业打造实训基地，组织全县同行业、同领域、同类型企业到实训基地参观考察、学习交流。（责任单位：县经贸局、县教科局，配合单位：县工业园区管委会）
四、组织保障
（一）加强组织实施
县经贸局统筹制造业企业管理提升工作，县直各有关单位根据职责分工共同推动各项工作有序开展，积极参与诊断评估、案例总结、咨询服务、培训推广等工作，切实帮助企业解决管理问题；管理示范企业要发挥好示范带动作用，总结提炼优秀做法，分享推广先进经验。
（二）加大支持力度
县财政局要拓宽资金渠道，加大对企业管理诊断评估、实训基地建设、咨询服务购买、培训交流等方面的支持。鼓励行业协会整合各方资源，加大政策咨询、诊断评估、管理咨询等专业化服务供给。
生产现场管理、财务管理、质量管理等生产经营管理基本领域建立制度并实施,降低企业生产经营管理风险，提升企业管理制度和管理水平。
（牵头单位：县经贸局；配合单位：县教科局、县市场监管局、工业园区管委会）
（四）开展企业质量管理升级行动积极组织相关企业参与制造业企业质量管理标杆认定及全国质量管理标杆参评
引导企业运用先进适用的质量管理工具和质量工程技术，提升产品质量和质量管理水平。积极为企业提供“一站式”服务，组织专家开展质量技术帮扶活动，加快培育和打造一批产品卓越、品牌卓著、创新引领、治理现代、有核心竞争力的优质企业。推动企业积极采用产品可靠性管理、卓越绩效模式、精益生产等先进质量管理技术和方法。加强质量品牌建设，开展品牌培育管理体系标准贯标，提高制造业企业品牌影响力和认知度。（牵头单位：县经贸局；配合单位：县市场监管局、工业园区管委会）

管理创新(实用).pptx

建立管理改善机制
管理体系设计
战略导向以顾客为中心以价值链为基础以提高组织运作效率和效果为目的
管理体系改善
体系本身的完善执行过程的完善预期之外因素的对策其他
通过管理评审,发现改管进理管.缺理陷水平,持,续改
善组织绩效
管理体系实施
周密的推进计划完整的运作体系有效的控制手段必要的资源保障
声誉（如：品牌）顾客习惯
优秀设计能力某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）跨职能部门合作跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）组织技能（如：高效率的竞争）创新适应性 “相应的缺陷”（如：调拨能力）害怕报复自愿约束
集团总部的一般定位
财务管理财务政策与制度统一财务检查和审计资产管理
企业管理的系统与模型
发展战略规划规范化管理
公司战略、竞争战略、职能战略、品牌战略、信息分析、资源配置、核心竞争力
关键词：可持续发展！核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制关键词：数字化管理！
人力资源管理市场营销管理资本运营管理
目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训关键词：企业文化！市场分析、营销策略、营销组织、营销团队、通路渠道、客户管理、销售技巧、价值链分析关键词：品牌内涵！财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、债务重组、收购兼并关键词：企业效益！
管理变革与创新
(主讲：周坤)
企业成功要素的转化
过去：
把握机遇
生存
发展
老总文化
社会关系
勤奋拼搏
今后：
发展规划
持续发展
企业文化
企业管理

品牌管理PPT

过去30年发生的突出变化
360度品牌管理是一套工具。帮助你成功地建立及管理消费者与品牌间的关系
品牌顿悟内部培训资料
为什么出现360度品牌管理？
品牌顿悟内部培训资料
两年前的国际工作小组报告
品牌顿悟内部培训资料
• • • •
各事务单位各自为政广告的业务待遇状况愈上与客户高层的关系被受管理顾问公司威胁来自主要客户的压力越来越大
细心观察，保持好奇
• 不要凭空想象 • 调动你所有的感官 • 全面出动广泛了解
品牌顿悟内部培训资料
观察他们的一举一动：买东西、洗衣服、做饭·· ·· ··
细心观察，保持好奇
• 亲临调研现场
倾听受访者们的玩笑、梦想、经历、主张·· ·· · 了解其所想所为并解读肢体语言
品牌顿悟内部培训资料
经典－1880年的列车时刻表：组织、比较
品牌顿悟内部培训资料
Tip启示2
原始数据泛滥会令人迷失在不必要的细节里
品牌顿悟内部培训资料
侦察地形
• 商战无需要求商人多思－从各个角度多导次摧度市场
有什么不一样？当前的问题？正在是品质的问题？对于你的品牌有何启发？
收集身边事物，刨根竭底
品牌顿悟内部培训资料
Tip启示1
要以智慧集智慧
品牌顿悟内部培训资料
阅读地图
• 通过以下问题确定最先的假设 • 哪些信息曾帮助你更好地了解品牌及品类动态？ • 这些新的信息以何种方式改进你的看法？
品牌顿悟内部培训资料

企业战略管理的分析.pptx

企业战略家需要战略智慧
• 未来意识与预见性—直觉、悟性、哲理。
• 风险意识与勇敢性—果断、执着、耐心。
• 领导意识与驾驭性—技巧、应变、调控。
• 品德意识与感召性—道德、修养、激情。
战略家模型
• 开拓者 • 征战者 • 谨慎者 • 重效者 • 守成者
环境、战略、能力
• 环境是企业战略的出发点、依据和限制条件
• 社会需要：信息处理 • 技术：计算机技术：输入、存储、处理
、输出{显示、打印（针打、激光、喷墨、热敏）｝顾客类型：办公自动化；数据控制；图象处理；数据传递；家用等。
• 地理环境：美国、北美、南美、西欧、北欧、东欧、亚洲、非洲等。
波士顿（ＢＣＧ）矩阵
明星star
野猫cat
高需求增长率低
战略管理
１９９９／０６
战略三角形
战略
微观环境
• 宏观环境
手段
目标
资源
战略头脑
• 彼得•杜拉克
• 如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
• 如果你拥有战略头脑但不具备战略细化和战略实施的能力，你还不是一个有效的战略家，反之，你充其量只是一个参谋人员。
战略实施
• 战略实施过程 • 组织 • 企业文化 • 实施技巧 • 反馈与控制
环境、使命与目标
• 企业家与战略 • 战略智慧 • 环境 • 企业使命 • 战略目标
企业家与战略
• 经理、领导者、企业家、战略家 • 战略与战略家 • 战略管理是企业第一把手的首要职责，

2024版商业运营管理培训专题培训课件pptx

渠道管理
建立有效的渠道管理体系，确保销售渠道的稳定和安全。
渠道拓展
积极开拓新的销售渠道和合作伙伴，扩大产品的市场覆盖率和销售规模。
促销策略
促销目标
明确促销活动的目标和对象，如提高品牌知名度、促进产品销售
等。
促销手段
采用广告、公关、销售促进等促销手段，提高产品的市场曝光度
和销售量。
促销效果评估
流程瓶颈分析
找出影响效率的瓶颈环节，如审批、资源分配等
优化措施制定
针对瓶颈环节，制定具体的优化措施，如简化审批流程、提高资源利用效率等
跨部门协同与沟通
协同机制建立
明确各部门职责与权限，建立跨部门协同机制，确保流程顺畅
信息共享平台搭建
搭建信息共享平台，实现各部门间信息实时传递与共享
定期沟通与评估
强化团队协作意识
鼓励团队成员相互支持、协作共赢，共同应对挑战和解决问题。
06
商业运营风险识别与应对
风险识别方法与工具
风险识别方法
头脑风暴、德尔菲法、流程图分析、故障树分析等
风险识别工具
风险矩阵、风险登记册、风险热力图等
风险评估与分级管理
风险评估方法
定性评估、定量评估、半定量评估等
风险分级标准
商业运营管理的发展趋势
数字化运营
供应链管理
随着互联网技术的发展，数字化运营已经成为商业运营管理的重要趋势，包括数据分析、精准营销、智能客服等。
供应链管理是商业运营管理的重要组成部分，未来商业运营管理将更加注重供应链的优化和协同。
消费者体验管理
智能化运营
消费者体验已经成为企业竞争的关键因素之一，商业运营管理将更加注重消费者体验的提升和管理。

品牌管理培训课件(PPT 70页)

建… 立亲密的关系
增… 加亲身体验的机会
对于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。品牌管理指数包括信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。
五个阶段
自1931年 P&G的麦克尔·罗伊提出品牌经理制以来，品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。实业界的操作需求带来了品牌管理理论研究的繁荣。发展至今，西方品牌理论研究大致经历了五个阶段。
俗话说：“攻城为下，攻心为上。”企业一定要明白，抓住消费者的心关键不是由企业自己来“推敲” 消费者的心，而是在消费者“运动”过程中，通过用“心”洞察品牌的“黑洞”找出消费者真正的心
智认知在那里——可能就是平常一些常识。这就是
抓住消费者不容易之处。
品牌管理的四个重点要素
建… 立卓越的信誉
争… 取广泛的支持
珠三角地区“考察”，深入客户企业，走访经销商，询问消费者，层层推进，
发现消费趋势在变化，每一个地区消费特性都与众不同，并且，同一个地区，
不同类型的消费者又有明显的不同消费特性，所以，并非是金融危机冲击影响那么容易了。
触摸消费者那颗猜
在调研品牌与市场时，不仅需要用双脚去跑，更需要用“心”去洞察消费者的不同消费特性，用“心”煎熬出调研真正的本质。当能够准确把握住消费者的
式的无形总称。品牌是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。
产品是工厂生产的东西，品牌是消费者所购买的东西；产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的；产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。重要性对于很多中小型企业来说，品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，所以，对这类型的企业来说，品牌不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且也是对内（员工、供应商）管理的道德力量。在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。

购物中心商场筹备期招商管控培训课件.pptx

一、项目定位及业态规划
市场调研
项目定位及业态规划
租赁决策文件
招商政策文件
租赁合同
格式合同标准合同非标准合同
定义&修订时限
由我方编制合同文本，标准印刷成册，签主力店：1次/2年
约时只填写商务条件，不更改其他任何条次主力店：1次/年
款的合同
步行街：1次/年
以我方格式合同文本为母版，按照与客户洽谈的最终约定条件进行修订的合同。
目
录
一、项目定位及业态规划
二、品牌落位管理
三、招商实施管控
一、项目定位及业态规划
市场调研
项目定位及业态规划
租赁决策文件
招商政策文件
租赁合同
节点要求项目初步调研：发展部发出联合调研通知后10日内，商管总部综合部完成项目主要商业竞争主体销售额和租金水平。
筹备期调研：各地商管公司在交地日后70天内完成。
ห้องสมุดไป่ตู้ 二、品牌落位管理
业态配比原则
室内步行街餐饮品牌落位原则
品牌落位品牌比例
品牌落位管控
级别 A B
C
业态 90%以上 80%以上
70%以上
合格供方品牌库
非餐饮、非体验各类引进比例 A类品牌占60%以上，B类品牌40%以下，C类品牌不引进
A类品牌占40%以上 B类品牌40%以上 C类品牌不引进
A类品牌占20%以上 B类品牌40%以上 C类品牌10%以下
一、项目定位及业态规划
市场调研
项目定位及业态规划
租赁决策文件
招商政策文件
租赁合同
节点要求&主要内容节点要求：在项目交地日后300天内完成《招商政策执行书》编制，经商管总部综合部审核，报商管总部总经理批准后下发各地商管公司执行。主要内容： 1、招商通知 2、租金分解原则

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截止到2013年11月21日，QQ号已经到了 2044430031(从10000号开始)，QQ累计用户数已经超过了20亿。腾讯的累计用户数已经超越了3大运营商之和。
据不完全统计，1个腾讯=1个中国银行=2.4个招行=3.9个茅台=5.5个万科。腾讯有自己的货币，有覆盖全国的媒体平台。放眼全球：1个腾讯=1个Facebook=1.4个eBay。
为什麽要"品牌检验"
• 找出除了功能面外的抽象元素: 情感, 联想, 视觉, 记忆 ......
• 从中寻找品牌价值与消费者价值观的接轨处和互动点.
• 品牌"生命的意义" (reason for being)
品牌检验不是消费者座谈会的讨论纲要它是你想了解的消费者观点
怎麽做"品牌检验"
• 找你的品牌小组来, 消化所有消费者相关资料後, 用当事人对消费者的洞察及了解来填写及讨论这份问卷.
精神奖励，如点名表扬、优秀个人列席公司高层会议等，也是团队激励的有效手段
9
7 品牌建设经验交流
活动名称
结束时间
启动时间
营销目标和推广计划概述
成果评估
营销活动目标
营销活动实际完成值
完成值 - 目标 +XX +YY
成果评估指标1 指标2
-ZZ -AA
成果评估
指标3
成果评估
指标4
成果评估
......
结经验围绕实现的•••目目套对标标市餐总用场的户设发定计展位的准准确预确测地合理引了导目标用户行为的
企业品牌管理七步骤
1
2
3
4
5 6
品牌团队激励
7
2
1 用户洞察和市场信息收集
从用户自身定位、用户劢机和市场需求三个方面，通过内外部数据分析、市场调研等方式搜集用户洞察和市场信息
归属
动机
市场
?
感要素
要素
要素
用户自身定位
我的身份是什么？我想成为什么样的人？我注重什么？我如何定义成功？我目前的生活和工作下四点：首先，洞察行业趋势，“要能看到一到两年后的市场变化，并不断问自己同样的问题，一旦答案相同，说明你已经落后了”；
第二，果断把握市场机会，“一旦得出了推论就要立刻着手解决，而且要比其他所有人都做得好”；
第三，极强的沟通技巧，“善于影响、发展、推动、改变、激励他人，营造良好的工作，汉族，1968年11月生，山西阳泉人，无党派，研究生学历。1991年毕业于北京大学信息管理专业，随后赴美国完成计算机科学硕士学位面负责公司的战略规划和运营管理。 2001年，李彦宏被评为“中国十大创业新锐”， 2002年获首届“IT十大风云人物”称号。 2013年11月，李彦宏以119亿美元的净身价成为中国大陆第二大富豪。
喜欢
品牌健康度
目标市场占有率
品牌纯度
消费者增长数
7
5 跨部门合作
8
6 品牌团队激励
+ = 品牌发展指标得分
团队管理指标得分
品牌经理考评得分
优秀良好中等
差
晋升最快较快正常
无
奖金
工资增长
XX%年薪工资涨幅x1.X
XX%年薪工资涨幅x1.0X
XX 觉得很扯！！
••定营价销具推有广竞力争度力大，因等等现的营业目标分析原
针对未实 •客户命中率不够高 ••••宣•品对没对传品牌客有于力牌计户正划度变计确反化不与应预的划正的•竞执在预争行估形的争不势进它准其对没行问确手有的题的快活其，反计动它应到有等竞冲等
改变
突速响应
10
1、收集资料
• 收集资料中的问题：
– 我们需要什么资料？ – 资料从哪里来？
• 直接调查、资料购买；
2、什麽是"品牌检验"
• 找寻勾动本品牌在消费者心中识别性的趋动元 (Brand Triggers).
• 找寻本品牌在消费者心中引燃的感情及感性的元素.
• 了解本品牌引发的记忆和联想. • "我在他的生命里, 到底扮演什麽角色" • 是否需要改变, 要怎麽改变?
第四，在复杂多变的情况下，通过一系列综合思考的决策技巧，应变式地找出或开发新的解决方案。
——李彦宏2012年清华AACSB论坛分享高管层领导者应该具备的能力
对于从最低的团队领导到最高管理层，每一层级均有明确的能力素质评价指标。
包括业务推动能力、专注专业精神、任务分解能力、沟通和跨部门协作能力、人才培养能力等五个维度。
用户劢机
谁来评价我？我想取悦戒影响谁？我在工作和生活中有何障碍？什么对我有影响力？我从哪里获得信息？那些人戒事是可信赖的？
哪些是我所喜闻乐见的事物？
竞争产品
市面上目前有哪些竞争产品？他们在多大程度上引起我的注意？使用他们有哪些好处和坏处？获取他们是否困难？我会如何考虑？
3
2-1 品牌年度传播方案思路
腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的互联网即时通信软件开发商。 1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16 日在香港联交所主板上市( 股票代号700)，目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。未来，腾讯将秉持锐意进取，追求卓越的企业精神，以通过互联网服务提升人类生活品质为使命，逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。截至2007年9月21日，腾讯以 10,621,330,245.51美元成为中国互联网历史上第一个市值超过100亿美元的企业。
1
今天要解决几个问题
1. 团队意识，懂得团队配合， 2. 执行效率 3. 懂得公司架构的层级关系 4. 认识定位/不要越级 5. 懂得承担责任， 6. 合理的提出要求（你做到了我要求的我给，没达到要求就来提工资我不愿
意）， 7. 员工在每个所属的岗位要有工作的主动性，不要老是等着分配任务 8. 员工要有营销意识
用户使用行为的变化和新需求发展
竞争对手的市场和传播劢作
整个市场发展不品类进化趋势
留给产品和品牌的切入机会
品牌营销整体目标
整体目标实现方式、途径、投入预算
4
4 品牌评估
整体认知率
品牌认知率
品牌影响力
品牌忠诚度
继续使用放弃
推荐
品牌要素1 品牌要素2
品牌要素3
品牌联想
品牌偏好
丌喜欢一般适合信赖