网络部工作流程图及职责
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网络推广部垂直管理及流程图1、根据公司和市场需求,确定赊宝平台推广目标、策划、调整网站推广方案。
2、利用网络宣传推广工作,开拓新的网络营销途径及形式,积极沟通交流,带动用户活跃性;3、公司产品推广的外联工作,协调维护关系;4、根据公司企划部制定的各类新闻稿件及公司广告产品的媒体发布;分析搜索引擎数据,及时调整相关信息搜索;5、公司同类产品的网络市场调研、竞争分析与信息反馈;6、评估、分析网站的关键词等,提高平台排名,利用多种技术形式提升网站人气;7、根据企划部定制的主题活动进行线上展示并推广,给予市场部线下活动的线上支持;8、定期配合技术部测试线上平台,并提交问题建议。
9、对平台的商品详情页编辑、商品内容整理,包括商品图片文字、平台商品及相关内容呈现与类目维护。
10、平台商品价格比对,根据供应商提供的底价,并且综合各大网购平台上的报价进行赊宝分期平台商品定价。
11、公司相关活动推广后的返款工作。
以上工作事项涉及对接相关工作人员安排如下:第1点,涉及公司部门总裁办、企划部,对接人网络推广部XXXX。
第2点,涉及公司部门总裁办、华中区域营销中心,对接人网络推广部XXXX。
第3点,涉及单位XXXX、XXXX,对接人网络推广部XXXX。
第4点,涉及公司部门企划部,对接人网络推广部XXXX。
第5点,涉及公司部门总裁办,对接人网络推广部XXXX第6点,涉及公司部门总裁办,对接人网络推广部XXXX第7点,涉及公司部门总裁办、企划部、技术部,对接人网络推广部XXXX。
第8点,涉及公司部门技术部,对接人网络推广部XXXX。
第9点,涉及公司部门总裁办、企划部、技术部、采购部,对接人网络推广部XXXX。
第10点,涉及公司部门采购部,对接人网络推广部XXXX第11点,涉及公司部门财务部、技术部、客服部、采购部,对接人网络推广部XXXX。
流程图如下:。
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附件 1网络与信息安全应急处置组织架构图网络与信息安全应急领导小组
网络与信息安全应急处置组
应急支援单位
网
教
其
区
区
其
公
公
线
网
络
务
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路
设系系专应应维维备统统业急急护护维维维安支
单单护护护全援援位位单单单厂小小位位位商组
专业资料整理
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附件 2网络与信息安全应急响应流程图
应急领导小组上报网络与信息
Ⅰ、Ⅱ级事件安全应急领导小组
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级事件
有关网络与信息应急小组
安全事件发生
分析研判
启动本预案
相关单位应急联动应急处置组应急支援单位
处置网络与信息安全突发公共事件
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附件 3应急处置程序与措施
危害发生时,应根据现场情况判定危害的性质,分别进入下列不同的处置程序。
流程一攻击类事件应急处理流程
(一)网站、网页出现不恰当言论时的紧急处置措施
1、网站由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。
2、发现网上出现非法信息时,负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。
IT信息部作业流程管理程序1.0目的规范IT信息部各项工作流程运作。
2.0范围适用于企管中心/IT信息部。
3.0定义(无)4.0职责(权责)4.1IT信息部:负责整个及信息化系统建设、故障排除和疑难问题的解决;4.2各相关部门:负责对其相关部分工作流程的配合;4.3审计部:负责对归档资料和流程进行监督和检查。
5.0内容5.1部门的主要工作内容5.1.1集团公司跨区域的网络体系系统规划与建设,维护集团网络体系系统的正常运行;5.1.2主导公司软体系统的调研、选型、实施、辅导、监督应用,新系统引入,按先导入公司总部试运行,若达到预期效果,将分步分别导入各分厂运用;5.1.3不定期将从这几个方面(操作方法、数据冗余或无效数据、便利性、实效性等)来关注软体系统的运行效果,并采取相应的方法进行指导与解决;5.1.4为用户提供软体系统的技术支持;5.1.5主导公司软体系统作业指导书、作业流程制度化的拟定与推行;5.1.6主导软体系统二次开发需求规格的撰写与提交并跟踪落实;5.1.7主导公司硬体设备的选购,性能测试,安装调试,应用效果的评估;5.1.8集团总公司及各分厂所有客户端电脑硬件及软件的维护,以确保各终端用户能正常完成本机及网络资源作业;5.1.9集团总公司及各分厂所有服务器(含ERP数据库服务器、文件服务器、WEB服务器、MAIL服务器、代理服务器)的规划建设与维护,使各终端用户能正常,快速地享用服务器所提供的所有服务;5.1.10集团总公司及各分厂所有打印设备(含喷墨打印机、针式打印机、激光打印机、绘图仪、打印服务器)的维护与维修;5.1.11集团总公司及各分厂所有通讯设备(含喷墨传真机、激光传真机、电话计费系统)的维护;5.1.12 内、外WEB站点的开发与更新;5.1.13新IT技术的引进;5.1.14做好上级领导安排的其它工作。
5.2IT信息部的工作管理规定分为几个部分5.2.1部门组织结构图(含人事)。
IT部工作流程五、基础运营管理流程 (11)六、计算机桌面管理流程 (13)七、系统开发流程 (17)八、数据库管理流程 (19)九、网络管理流程 (21)十、系统保护流程 (25)十一、项目管理流程 (27)十二、信息安全管理流程 (31)十三、需求管理流程 (35)十四、需求变更管理流程 (38)五、基础运营管理流程1、总、分公司要紧职责分公司要紧职责负责机房设计、组织施工与验收,并将备案有关材料;负责机房日常运行环境的例检工作;负责机房故障的排除、解决,保证IT基础环境稳固;总公司IT部要紧职责负责总、分公司机房建设、管理制度;协助、审核及监督分公司机房建设方案;监督并定期抽查分公司机房管理工作;2、基础运营管理流程图3、流程说明4、流程信息清单六、计算机桌面管理流程1、总、分公司部门权限、职责情况分公司IT岗严格按照总公司IT部下发的桌面管理制度实施日常保护;在日常保护中,发现解决不了的问题,及时反馈到总公司IT部;在日常保护中,对IT保护工作效率有显著提高的实践,可上报总公司,以便在各分公司推广。
总公司IT部收集分公司在日常工作中遇到的桌面有关问题。
整理、分类分公司提交的问题,及时反馈、解决问题。
撰写、下发桌面管理制度及有关制度。
根据IT技术地不断进展、不定期撰写新制度、修改旧制度等。
不定期督促、抽查分公司桌面管理制度的落实情况,并适当地给予相应的奖励、惩处。
公司其他部门员工严格按照总公司IT部下发的桌面管理制度实施日常保护。
不同意擅自重装操作系统及各类软件。
在日常工作中遇到计算机特殊情况,及时能够通过电话、电子邮件、飞秋等方式上报到系统管理员。
等待处理问题的响应级别优先顺序(从高到低):总裁室>各部门一把手>各部门领导班子>各部门室主任>各部门通常员工。
2、流程图:1)计算机硬件故障处理流程2):计算机软件故障处理流程3、流程说明4、《计算机桌面标准化安装软件清单》.do七、系统开发流程1、各部门权限情况IT部根据《需求规格说明书》进行系统分析与设计;根据设计进行系统编码;系统开发完毕后进行单元测试;完成系统测试版本的合并及编译工作,同步完成执行脚本的编写工作;审核提交版本清单内容,无误后提交部门内部测试;关于部门内部整理的测试反馈问题及时修改2、流程图1、流程说明2、测试用例模板.xls版本提交清单模板.xls八、数据库管理流程1、各部门权限情况总公司IT部提出数据库需求;需求确认及可行性分析;需求分类;数据库性能监控并提取有关监控数据;故障原因分析;组织故障分析与讨论;提供数据库故障解决方案及有关优化建议;方案实施2、流程图3、流程说明九、网络管理流程1、总、分公司要紧职责分公司要紧职责负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位;实时监控整个局域网的运转,网络通信流量情况;例检分公司,支公司网络设备运行情况总公司IT部要紧职责设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;监控网络通信状况;制定、公布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况2、流程图1)网络管理流程图2)网络资源申请流程图3、流程说明4、远程出单点设置申请表十、系统保护流程1、各部门权限情况分公司用户通过EOA上报非审批类服务请求;通过服务管理系统、电话等方式上报故障、问题等非审批类服务请求;确认问题处理结果分公司管理部门用户关于用户通过EOA上报的问题进行审批;关于需总公司审批的问题予以上报分公司IT响应、核实系统故障、问题;在权限范围内处理故障、问题;将无法处理的问题转交总公司IT部总公司管理部门就审批类服务进行政策审批IT部1、非审批类服务服务管理系统服务响应服务管理系统任务分配服务处理服务结果反馈与跟踪2、审批类服务分析管理部门审批意见实施系统保护操作反馈处理结果2、流程图3、流程说明ACDSee BMP 图像十一、项目管理流程1、各部门权限情况总公司业务部门提交原始需求说明书配合项目组确认项目参与人员,并参与整个项目流程协助业务部门确认需求规格说明书协助IT部完成《系统设计说明书》的编写工作协助确认《项目验收总结报告》IT部协调业务部门形成项目组,召开项目启动会议并形成项目章程确认《需求规格说明书》根据《需求规格说明书》进行系统分析与设计根据设计说明书进行编码,同时监控项目质量与项目进度协调业务部门完成项目验收工作,并确认《项目验收总结报告》2、流程图4、附件一、项目章程.doc附件二、项目管理计划.doc附件五、系统设计说明书.doc附件八、项目验收总结报告.doc十二、信息安全管理流程1、职责范围总公司IT部、分公司信息技术室或者信息保护人员为信息系统安全的责任单位与个人,要紧职责是:(一)贯彻执行总公司IT部的管理办法,指导、监督、协调与规范信息系统安全工作;(二)拟订信息系统安全总体规划与信息系统安全管理规定,并监督执行;(三)跟踪先进的信息系统安全技术,提出信息系统安全防范策略;(四)参与信息系统工程建设中的安全规划,监督安全措施的执行;(五)负责信息系统安全专用产品的选型,组织信息系统安全的评估与审批;(六)组织本机构信息系统安全检查,分析辖内信息系统安全总体状况,提出安全分析报告与安全防范建议;(七)组织本机构信息系统安全知识的培训与宣传工作;专(兼)职信息系统安全管理员应履行下列职责:(一)负责信息系统安全管理的日常工作;(二)开展信息系统安全检查工作,对要害岗位人员信息系统安全工作进行指导;(三)开展信息系统安全知识的培训与宣传工作;(四)监控信息系统安全总体状况,提出安全分析报告;(五)熟悉行业动态,为改进与完善信息系统安全管理工作,提出安全防范建议;(六)及时向总公司IT部报告信息系统安全事件。