信息使用与管理部门沟通协调工作制度

题目：信息使用与信息管理部门沟通协调机制页 数：1/1 发布日期：2013/01/01审核人：闫莉 文件号：XX-A-007 发布部门：信息科批准人：赵焕东 版本号：1.0~ ~ 11.目的:不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意，制定此制度。

2.适用范围：全院。

3.定义：(无)4.管理5.标准5.1 信息的使用5.1.1 信息的使用应做好记录，做到遇到问题及时沟通解决，建立问题处理记录本，涉及到系统代码等信息科不能解决的问题做好记录并交系统工程师解决。

5.1.2 平时注意与各科室负责人沟通，了解使用者遇到的问题及时反馈，方便临床工作。

5.2 沟通协调机制5.2.1 建立信息反馈制度建立信息反馈表（意见和建议等），信息反馈存根，交由完成信息化建设的相关科室使用。

遇有系统使用过程中有待改进的问题，科室主任应及时收集并填写反馈表交给信息科。

信息科填写改进意见后，应留下存根，及时将反馈表交还使用科室。

5.2.2 做好系统使用的培训系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步，良好的沟通也从这里开始。

遇有新系统上马或大的系统升级，信息科都应做好使用培训的组织工作，确保每名使用都能正确使用。

5.2.3 信息员制度每个科室都设有一名信息员，作为本科室信息技术的骨干，协助信息科做好本科室的信息化管理工作。

信息科定期对信息员进行培训，提高信息员在计算机使用方面的知识，以点带面，提高各个科室及整个医院的计算机使用水平。

5.2.4 责任追究制度在使用过程出现破坏系统等现象进行责任追究，有知情不报同时进行追责。

6.流程(无)7.表单(无)8.相关文件(无)。

医院信息使用与信息管理部门沟通协调机制为进一步加强信息使用与信息管理部门的联系协调，切实提高办事效率，保证各项工作任务的顺利完成，特制定本制度。

（一）各科室应严格遵守医院内部信息管理制度，对制度执行中出现的矛盾和问题，由制度起草部门负责解释和协调，确实解决不了的，报主管领导裁定。

（二）各科室在信息使用、信息采集中遇到的问题，由各科室与信息管理部门按各自职责范围协调解决；对涉及多部门的问题，由信息管理部门牵头协调。

（三）信息管理部门负责人代表医院参加上级机关会议的，应及时将会议情况向主管领导汇报。

会议材料、文件涉及多部门工作的，由主管领导牵头协调。

（四）各信息使用与信息管理部门负责人应切实履行领导责任，做好信息采集工作，加强对本部门工作人员的管理，保证内部信息管理制度的贯彻实施。

信息使用与信息管理部门沟通协调制度一、总则第一条为确保信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作顺利进行，提高工作效率，根据国家相关法律法规和政策，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称信息使用与信息管理部门，是指在公司内部负责信息收集、处理、传输、存储和发布的部门，以及使用信息的各部门。

第三条本制度适用于公司内部信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作。

第四条信息使用与信息管理部门应遵循资源共享、信息互通、协调一致、高效运作的原则，建立良好的沟通协调机制。

二、组织架构与职责第五条公司应设立信息管理部门，负责公司信息资源的规划、管理、开发和利用。

信息管理部门的主要职责如下：1. 组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；2. 制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；3. 组织、协调、指导所属单位的信息化工作，并对所属单位信息化工作进行评价和考核；4. 编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；5. 负责信息化项目建设方案制订和上报工作；6. 负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；7. 参与组织本单位信息技术培训工作；8. 协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。

第六条使用信息的各部门应明确信息使用责任人，负责本部门信息的使用、管理和反馈。

第七条公司应设立信息协调小组，负责协调解决信息使用与信息管理部门之间的矛盾和问题，确保沟通协调工作的顺利进行。

信息协调小组由公司领导、信息管理部门负责人和使用信息的各部门负责人组成。

三、沟通协调机制第八条信息使用与信息管理部门应定期召开沟通协调会议，交流信息使用情况、存在问题和改进措施。

会议间隔可根据实际情况确定。

第九条信息使用与信息管理部门之间应建立信息需求与供给的对接机制，确保信息需求的及时满足。

信息需求部门应提前向信息管理部门提出需求，信息管理部门应在规定时间内予以响应。

第十条信息使用与信息管理部门应共同推进信息化项目的建设，确保项目顺利实施。

信息使用与信息管理部门沟通协调制度
一、为了及时反馈各科室对信息系统的使用需求，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、各科室确定一名网络信息联络员，收集关于信息系统管理以及对信息科工作改进的意见交信息科，由信息科组织相关人员及时进行解答回复。

三、信息科人员在工作中发现的问题及时与医院各科室进行沟通、整改，指导信息系统工作，并做好《***人民医院信息科与各科室沟通记录表》。

四、在医院信息化建设委员会的指导下，信息科不定期召集各相关科室共同参与医院信息系统的建设和管理工作，并做好相关会议记录。

五、信息科与医院各科室沟通内容：
（一）对信息网络设备（硬件）提出的合理要求，性能是否良好，维修维护意见。

（二）对信息管理系统（软件）方面，合理化建议，使用规范，操作要求，软件需要达到的要求，医院的信息规划等。

（三）软硬件以外其他信息方面的意见。

六、沟通方式：
（一）信息化建设委员会会议、网络信息联络员会议、
晨交班、质控会等会议；
（二）与医院各科室工作人员面对面或电话沟通；
（三）通过微信、QQ、OA系统、邮箱、綦医管家APP 等方式进行问题沟通；
七、沟通原则遵循：诚实守信、互相尊重、达成共识、持续改进。

八、本制度由信息科制定，解释权、修改权归属信息科。