医院信息使用与信息管理部门沟通协调制度

医院信息使用与信息管理部门沟通协调机制为进一步加强信息使用与信息管理部门的联系协调，切实提高办事效率，保证各项工作任务的顺利完成，特制定本制度。

（一）各科室应严格遵守医院内部信息管理制度，对制度执行中出现的矛盾和问题，由制度起草部门负责解释和协调，确实解决不了的，报主管领导裁定。

（二）各科室在信息使用、信息采集中遇到的问题，由各科室与信息管理部门按各自职责范围协调解决；对涉及多部门的问题，由信息管理部门牵头协调。

（三）信息管理部门负责人代表医院参加上级机关会议的，应及时将会议情况向主管领导汇报。

会议材料、文件涉及多部门工作的，由主管领导牵头协调。

（四）各信息使用与信息管理部门负责人应切实履行领导责任，做好信息采集工作，加强对本部门工作人员的管理，保证内部信息管理制度的贯彻实施。

信息使用与信息管理部门沟通协调制度一、总则第一条为确保信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作顺利进行，提高工作效率，根据国家相关法律法规和政策，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称信息使用与信息管理部门，是指在公司内部负责信息收集、处理、传输、存储和发布的部门，以及使用信息的各部门。

第三条本制度适用于公司内部信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作。

第四条信息使用与信息管理部门应遵循资源共享、信息互通、协调一致、高效运作的原则，建立良好的沟通协调机制。

二、组织架构与职责第五条公司应设立信息管理部门，负责公司信息资源的规划、管理、开发和利用。

信息管理部门的主要职责如下：1. 组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；2. 制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；3. 组织、协调、指导所属单位的信息化工作，并对所属单位信息化工作进行评价和考核；4. 编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；5. 负责信息化项目建设方案制订和上报工作；6. 负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；7. 参与组织本单位信息技术培训工作；8. 协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。

第六条使用信息的各部门应明确信息使用责任人，负责本部门信息的使用、管理和反馈。

第七条公司应设立信息协调小组，负责协调解决信息使用与信息管理部门之间的矛盾和问题，确保沟通协调工作的顺利进行。

信息协调小组由公司领导、信息管理部门负责人和使用信息的各部门负责人组成。

三、沟通协调机制第八条信息使用与信息管理部门应定期召开沟通协调会议，交流信息使用情况、存在问题和改进措施。

会议间隔可根据实际情况确定。

第九条信息使用与信息管理部门之间应建立信息需求与供给的对接机制，确保信息需求的及时满足。

信息需求部门应提前向信息管理部门提出需求，信息管理部门应在规定时间内予以响应。

第十条信息使用与信息管理部门应共同推进信息化项目的建设，确保项目顺利实施。

信息使用与信息管理部门沟通协调制度
一、为了及时反馈各科室对信息系统的使用需求，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、各科室确定一名网络信息联络员，收集关于信息系统管理以及对信息科工作改进的意见交信息科，由信息科组织相关人员及时进行解答回复。

三、信息科人员在工作中发现的问题及时与医院各科室进行沟通、整改，指导信息系统工作，并做好《***人民医院信息科与各科室沟通记录表》。

四、在医院信息化建设委员会的指导下，信息科不定期召集各相关科室共同参与医院信息系统的建设和管理工作，并做好相关会议记录。

五、信息科与医院各科室沟通内容：
（一）对信息网络设备（硬件）提出的合理要求，性能是否良好，维修维护意见。

（二）对信息管理系统（软件）方面，合理化建议，使用规范，操作要求，软件需要达到的要求，医院的信息规划等。

（三）软硬件以外其他信息方面的意见。

六、沟通方式：
（一）信息化建设委员会会议、网络信息联络员会议、
晨交班、质控会等会议；
（二）与医院各科室工作人员面对面或电话沟通；
（三）通过微信、QQ、OA系统、邮箱、綦医管家APP 等方式进行问题沟通；
七、沟通原则遵循：诚实守信、互相尊重、达成共识、持续改进。

八、本制度由信息科制定，解释权、修改权归属信息科。

医院信息使用和信息管理部门沟通协调机制一、制度背景和目的1.1背景医院信息系统在现代医疗管理中扮演着至关重要的角色，信息管理部门负责管理和维护这些系统，而医院各部门需要根据业务需求使用这些系统。

为了确保信息的流畅传递、协调合作，本制度得以制定。

1.2目的本制度的目的是建立医院信息使用和信息管理部门之间的沟通协调机制，以确保信息系统的顺畅运行，满足各部门的需求，提高医疗服务的质量和效率。

二、适用范围本制度适用于医院内所有部门和员工，特别是信息管理部门和各临床科室、行政部门之间的沟通和协调。

三、信息需求提报3.1提报定义各部门对于信息系统的需求，包括新功能、改进、问题报告等，必须以书面形式提报给信息管理部门。

3.2提报内容提报内容应包括需求的详细描述、紧急程度、影响分析、提报人联系方式等信息。

3.3提报流程信息需求提报流程应明确，包括提报部门、信息管理部门的接收流程和反馈机制。

四、信息需求评估4.1评估委员会设立信息需求评估委员会，由信息管理部门的代表和各部门的代表组成，负责评估信息需求的合理性和优先级。

4.2评估标准信息需求评估应根据医院的战略目标、资源可用性、风险等标准来进行，以确定需求的重要性和可行性。

4.3评估结果评估结果应及时反馈给提报部门，包括需求是否获得批准、执行时间表、所需资源等信息。

五、信息需求实施5.1实施计划信息管理部门应制定详细的信息需求实施计划，包括资源分配、时间表、测试计划等。

5.2实施过程信息需求实施过程中，信息管理部门应与相关部门密切合作，确保需求按照计划顺利实施，同时记录实施过程中的关键事件和问题。

5.3测试与验收完成需求实施后，进行充分的测试，确保系统的稳定性和可用性，然后由提报部门进行验收。

六、信息系统问题报告6.1问题定义各部门在使用信息系统过程中发现问题，应及时向信息管理部门提出问题报告，明确问题的性质、严重程度、影响范围等。

6.2报告流程问题报告应有明确的流程，包括问题的提报、信息管理部门的受理和处理、问题解决反馈等环节。

医院信息使用和信息管理部门沟通协调机制制度制度目的：本制度的目的是确保医院内各部门之间的信息使用和信息管理部门之间的协调和沟通，以确保医院信息管理的高效性、安全性和透明度，维护患者隐私和数据完整性，促进医疗服务的优化。

1.适用范围：本制度适用于本医院内所有部门、科室、单位以及信息管理部门之间的信息共享、数据交换、信息使用和信息管理等方面的协调与沟通。

2.定义：2.1.信息管理部门：指本医院负责信息管理、数据保护和信息安全的专门部门。

2.2.医院部门：指医院内的各个部门、科室、单位或分院。

3.沟通与协调机制：3.1.定期会议：信息管理部门将定期召开信息管理委员会会议，邀请医院各部门的代表参加。

会议的主要议程包括信息管理政策的制定与更新、信息安全问题的讨论、信息系统的需求和改进建议等。

3.2.沟通渠道：医院各部门应指定信息管理联络人，负责与信息管理部门保持密切联系。

双方应建立有效的沟通渠道，包括电子邮件、电话和定期会议。

3.3.信息交换规定：医院各部门与信息管理部门之间的信息交换应符合相关法律法规和医院政策，包括患者隐私和数据保护。

信息管理部门将制定信息交换规定，以确保合规性。

3.4.信息需求申请：医院各部门需要访问或共享特定信息时，应向信息管理部门提交信息需求申请。

信息管理部门将评估请求，并在合规的情况下提供所需信息。

3.5.信息系统改进：医院各部门可以向信息管理部门提出信息系统改进建议，信息管理部门将评估其可行性，并在必要时进行系统改进。

4.数据安全和隐私保护：4.1.数据安全：医院各部门应采取适当的安全措施，确保所访问或共享的信息在传输和存储过程中不受未经授权的访问或泄露。

4.2.患者隐私保护：医院各部门应严格遵守患者隐私法规，并只在必要的情况下访问或共享患者信息。

信息管理部门将监督和审查患者信息的使用，以确保合规性。

5.问题解决与投诉：5.1.问题解决：任何涉及信息使用或管理的问题，医院各部门和信息管理部门应积极合作，共同解决。

医院信息使用与信息管理部门沟通协调机制
针对我院网络使用情况，为实现我院各部门更好应用网络系统，特制订建立沟通协调机制和信息服务机制，以实现网络管理与应用的最优化。

机制如下：
一、信息的使用
1. 信息的使用应做好记录，做到遇到问题及时通过电话沟通，等待信息科工作人员的处理。

2. 平时注意与各科室负责人沟通，了解使用者遇到的问题及时反馈，方便临床工作。

二、沟通协调机制
1. 建立信息反馈制度
遇有系统使用过程中有待改进的问题，科室主任应及时收集并反馈给信息科。

2. 做好系统使用的培训
系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步，良好的沟通也从这里开始。

遇有新系统上马或大的系统升级，信息科都应做好使用培训的组织工作，确保每名使用都能正确使用。

三、加强部门间便利化合作，网络应用的便利化是网络应用合作的重要条件，各部门便利化的措施会有差别，但软环境如服务技术标准、部门便利化等措施差别应尽量缩小。

四、建设网络应用服务的满意度调查形式，通过不定期走访各个科室调查，即时了解各部门对信息科的管理要求及改进，为建立一个运转高效、环境友好、用户满意的网络服务模式而努力。

医院信息使用与信息管理部门沟通协调制度导言：为了保证医院的信息使用和信息管理能够顺利进行，并确保信息的安全与有效性，建立医院信息使用与信息管理部门之间的沟通协调制度是必要的。

本制度将说明医院信息使用与信息管理部门之间的职责分工、沟通渠道、沟通方式以及沟通内容等，以保证信息使用与管理工作的顺利开展。

一、沟通协调的目的与原则1.目的：通过沟通协调，确保医院信息使用与信息管理的顺利实施，提高信息的利用率和质量，提升医院的信息化水平。

2.原则：（1）统一决策原则：医院信息使用与信息管理部门的重大决策需协调一致。

（2）平等交流原则：双方应平等相待，尊重对方的意见和建议。

（3）信息共享原则：将双方所需的信息互相提供并保持及时更新。

（4）诚信协作原则：双方应保持诚信，积极配合，共同推进工作。

二、职责分工1.提供医院信息使用需求：及时向信息管理部门提供相关的信息使用需求，包括新业务需求、数据需求等。

2.参与制定信息使用相关标准：根据业务需求参与制定医院信息使用的相关标准，如数据录入规范、操作规范等。

3.提供使用过程中的问题反馈：在使用医院信息系统的过程中，及时向信息管理部门反馈使用中遇到的问题，并给出解决意见。

医院信息管理部门的职责：1.维护医院信息系统：负责医院信息系统的建设、维护和更新，确保系统的正常运行。

2.收集信息使用需求：定期与医院信息使用部门沟通，收集医院信息使用的需求，根据需求进行系统优化和改进。

3.制定信息管理规范：制定医院信息管理相关的规范和流程，包括信息收集、存储、传输、安全等方面的规定，确保信息的安全和完整性。

4.处理信息管理问题：及时解决医院信息管理过程中的问题，提供技术支持和培训，确保医院信息管理的顺利进行。

三、沟通渠道与方式1.渠道：（1）定期会议：双方设立定期会议，如每月一次，讨论医院信息使用与管理过程中的问题、需求等。

（3）工单系统：双方建立工单系统，对于信息使用和管理过程中遇到的问题进行记录和跟踪。

人民医院信息科与信息使用科室协调沟通制度
一、在各信息系统实施过程中或系统出现问题时，各部门通过以下渠道进行反馈：
（一）召开信息专题会：针对系统立项、实施、升级或运行中发现的问题，需相关科室协调解决时，由信息科组织召开专题会，论证程序新增、修改等必要性和实施方案最优性，及时、有效地解决信息化建设中出现的问题。

（二）日常科室需求变更（需求增加、需求变化）：
在日常信息系统使用过程中，如果需要对系统进行优化，科室需填写《信息化需求确认表》，信息科与申请科室沟通，确定需求细节及可行性，信息科形成处理意见，及时对科室反馈。

（三）科室巡检：
信息科定期安排对科室进行巡检，及时发现和解决问题，每半年覆盖一次。

对因使用方法不正确造成的问题予以当场培训，对属程序需要完善的地方予以记录、整理和实施。

二、信息科对各部门系统需求和出现问题的处理流程：
（一）分析流程：
信息科对各部门提出的系统立项、实施、升级或日常运行中发现的问题进行分析和论证，对不同需求和问题提出适宜的解决办法：
1、如果能够通过修改系统程序解决的问题，信息科及时联系开发商进行系统修改和升级；
2、对于不属系统程序的问题，而是各部门日常操作问题，信息科需通过召开协调会、主动与科室沟通、培训等形式，进行有效解决；
3、如果发现提出的需求、问题不合理或者无法实现，信息科需主动和相关部门进行有效沟通。

（二）处理结果发布：
信息科对问题的处理结果，及时通报，包括信息协调会内容、新程序使用说明、升级注意事项等。

（三）培训流程：
信息科对各部门的需求和问题进行有效论证和解决后，如需要进行培训，信息科与相关职能部门或科室进行沟通，通过不同方式进行有效培训。

医院信息使用与信息管理部门沟通协调机制制度章节一：制度概述1.1背景随着医疗信息化的深入推进，医院的业务操作与信息系统深度融合，此时，高效的沟通与协调机制对于医院运营、决策、患者服务和信息安全至关重要。

1.2目的明确信息使用和信息管理部门的权责，建立稳定、高效、明确的沟通协调流程，确保信息的及时、准确、安全传递和使用。

章节二：职责定义2.1信息管理部门职责□制定、发布与维护医院信息管理政策、规范和流程。

□提供技术支持和解决信息使用部门遇到的技术问题。

□定期与信息使用部门沟通，了解需求与反馈。

2.2信息使用部门职责□严格按照信息管理部门发布的规范操作。

□发现信息系统的问题或需求，及时反馈。

□配合信息管理部门的调查与改进工作。

章节三：沟通协调机制3.1定期汇报□信息使用部门应每周向信息管理部门提交工作汇报，内容包括操作统计、问题及需求等。

□信息管理部门应每月组织评审会议，邀请信息使用部门参加，集中讨论与解决问题。

3.2沟通渠道□建立工作QQ群或微信群，日常问题可在此进行快速交流。

□严禁在非工作相关的社交平台上讨论工作问题，以确保信息安全。

3.3问题反馈机制□信息使用部门在系统上遇到问题，应立即在内部系统中提交Bug或需求。

□信息管理部门收到反馈后，必须在24小时内给予回复，明确问题处理时间或需求评估结果。

章节四：培训与教育4.1定期培训□信息管理部门应每季度为信息使用部门组织至少一次培训，内容包括系统更新、操作规范、信息安全等。

4.2在线教育□信息管理部门应建立在线教育平台，提供视频教程、操作手册、FAQ等，方便信息使用部门自学。

章节五：协作流程5.1信息需求收集□信息使用部门可通过填写需求表单，详细描述所需功能或改进点，提交给信息管理部门。

5.2需求评审□信息管理部门应每月召开需求评审会议，对收集到的需求进行评估、排期。

5.3需求实施与反馈□信息使用部门在需求实施完成后，需要参与测试，并提供反馈。

医院信息科与信息使用部门沟通协调机制医院信息科与信息使用部门之间的沟通协调机制对于顺利运行医院的信息系统非常重要。

有效的沟通和协调可以确保信息科所提供的技术支持和服务能够满足信息使用部门的需求，同时也能够帮助信息科了解和解决信息使用部门的问题和困难。

下面将介绍一种有效的医院信息科与信息使用部门沟通协调的机制。

其次，建立定期的会议制度。

定期会议可以是信息科和信息使用部门共同参与的会议，也可以是信息科与每个信息使用部门分别进行的会议。

通过定期会议，可以及时了解信息使用部门的需求和问题，并共同制定解决方案。

在会议上还可以进行经验分享和技术培训，提高信息使用部门对信息系统的理解和运用水平，增强信息科与信息使用部门之间的互信和合作关系。

第三，建立一个问题反馈和解决的机制。

信息使用部门在使用信息系统中遇到问题时，应及时向信息科反馈。

信息科可以设立一个问题反馈和解决的平台，供信息使用部门提交问题和获得解答。

信息科应及时响应和解决问题，并给予信息使用部门相关培训和指导，以减少问题的发生。

同时，信息科还可以对问题进行分类和分析，制定相应的改进措施，预防类似问题的再次发生。

最后，建立一个信息共享和协同的机制。

信息科和信息使用部门可以建立一个共享信息的平台，如电子邮件列表或内部网站，在这个平台上可以发布一些与信息系统相关的通知、新闻和技术文档等。

此外，信息使用部门之间的协同也非常重要。

例如，不同科室之间可以共同解决一些跨科室的问题，共享解决方案和经验，提高信息系统的整体运用效果。

通过以上的机制，医院信息科与信息使用部门可以实现有效的沟通和协调，确保信息系统的正常运行和满足信息使用部门的需求。

这种机制可以提高工作效率，减少问题发生，提高整体医院信息化水平。

但是需要注意的是，这种机制的建立和运行需要信息科和信息使用部门之间的互信和合作，双方都需要积极参与和配合。

信息使用与信息管理部门沟通协调机制为保障医院信息化建设的顺利实施和正常运转，确保信息使用的流畅，信息科必须与信息使用科密切配合，建立沟通协调制度，加强部门之间的沟通，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，特制定本制度。

（一）、信息科在日常工作中应注意与各科室负责人和信息系统兼职管理员沟通，了解使用科室遇到的问题并及时反馈，方便临床工作。

（二）、信息科建立问题处理记录本，涉及到系统源代码等信息科不能解决的问题时，信息系统管理员必须做好记录并交软件公司解决。

（三）、信息科应做好信息系统使用培训工作，信息系统使用培训是各科室完成信息化建设的首要一步。

（四）、信息科制定《XXXX综合信息科与各科室沟通记录表》，并将使用科室沟通的意见进行整理汇总，并负责将处理结果反馈给使用科室，增强科室间的沟通协作能力。

（五）、在医院信息化工作中，遇到紧急问题或突发事件，由信息科组织相关科室召开紧急临时会议，参会科室相互沟通协调和紧急部署；在日常业务工作中，设涉及信息方面需要科室之间相互进行协调的事由科室与科室间直接联系，相互协调解决。

（六）、沟通协调方式：
（1）电话沟通，不定期由信息科人员通过电话沟通方式向各科室收集意见。

（2）集中沟通，不定期由医院信息化领导小组或负责人召集各科室代表由会议形式集中沟通。

信息使用与信息管理部门沟通协调机制1.目的1.1为做好医院信息化建设工作，科学配置医院资源，提高工作效率，提高医疗质量，规范医院管理，实现医院办公自动化、就医流程最优化、病历管理电子化。

1.2不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意，制定此制度。

2.标准2.1适用范围：全院。

2.2管理建立以书记院长为核心的信息化管理组织及负责信息管理的专职机构，包括：2.2.1医院信息化工作项目领导小组组长：副组长：成员：各职能部办负责人2.2.2项目领导小组职责2.2.2.1总体负责全院的信息化项目，制定全院信息化工作的方针、政策，领导和协调各部办完成全院信息化项目，促进医院信息系统工程建设的规范化。

2.2.2.2制定全院信息化建设和发展的总体规划及重大步骤，监督、检查方案的实施，对各部办提出的管理、流程及制度上的问题进行决策和要求；组织协调全院跨科室的信息化项目的集成建设，对信息化项目的立项、可行性研究和实施建设提出意见。

2.2.2.3协调解决医院信息通信网络和信息资源网络建设过程中的重大问题，理顺新系统环境下的各部办之间运作流程，监控项目按期顺利完成。

2.2.2.4领导小组成员参加本部办的项目例会，掌握项目具体进展情况。

2.2.3 项目办公室（地点：门诊楼3楼）主任：成员：2.2.4项目管理办公室职责：2.2.4.1负责本项目总体的工作安排、组织实施、验收及相关协调工作，对项目领导小组负责。

2.2.4.2拟订项目组织机构、人员组成及职责报领导小组批准，保证人员构成的相对稳定。

2.2.4.3与承建方项目经理制定项目实施方案和相关管理制度，报领导小组批准后，在项目中遵照执行。

2.2.4.3与承建方项目经理制定项目实施的总体进度计划、进度保障措施及报告制度，在项目中遵照执行。

2.2.4.4组织和参与每周项目例会，汇报实施工作进展及安排项目下一步工作计划，理顺新系统环境下各部办之间运作协调，监控项目按期顺利完成。

医院信息使用与信息管理部门沟通协调制度
为保障医院信息化建设的顺利实施和正常运转，确保信息使用的流畅，信息科必须与信息使用科室密切配合，建立沟通协调制度，加强部门之间的沟通，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，特制定本制度。

(一)、信息科在日常工作中应注意与各科室负责人和信息系统兼职管理员沟通，了解使用科室遇到的问题并及时反馈，方便临床工作;
(二)、信息科建立问题处理记录本，涉及到系统源代码等信息科不能解决的问题时，信息系统管理员须做好记录并交软件公司解决。

(三)、信息科应做好信息系统的使用培训工作，信息系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步。

(四)、信息科制定《栾川县人民医院综合信息科与各科室沟通记录表》，将对使用科室沟通的意见进行整理汇总，并负责将处理结果反馈给使用科室，增强科室间的沟通协作能力。

(五)、沟通协调方式:
(1)电话沟通，不定期由信息科人员通过电话沟通方式向各科室收集意见。

(2)集中沟通，不定期由医院信息化领导小组或负责人召集各。

医院信息科与各部门间工作协调机制医院信息科与各部门间工作协调机制信息科是在院长领导下的行政管理部门，直接参与医院信息化建设工作的组织实施和管理的专门机构，为了医院各项计划目标的实现，信息科要与各职能科室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院实际制定本办法。

一、协调工作的重要性协调职能是现代管理的重要职能。

信息科在工作和管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，工作互相不协调，甚至不团结，有时工作需要按职责应由信息科与多个部门来共同完成的，同时，信息科在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而本科室职能又不能完全涵盖等现象经常发生，往往导致工作相互推诿、扯皮，影响工作任务的顺利完成，如果不及时排除这些矛盾和理顺各方面的关系，信息科协调运转和计划目标的实现就不可能，医院的发展将会受到严重影响。

因此，建立信息科与其它各个职能部门长效的协调机制十分重要。

这时就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。

医院领导和各职能科室必须充分认识到做好信息科与各个职能科室协调工作的重要性和必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切配合，构建一种和谐的工作环境，以保证信息化建设的顺利进行。

二、协调工作的组织领导为了加强对信息科与各个职能科室协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。

由院长任领导小组组长，分管院长任副组长，信息科以及各职能科室的主要负责人任成员。

领导小组的职能职责是：1、负责对信息科与各个职能科室之间内部工作的协调。

2、负责院级领导、信息科、职能科室、业务科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。

3、负责信息化建设各项工作的领导与协调，督促监督检查，严格落实制度，确保医院实现和全面完成信息化建设目标任务。

三、协调的范围和内容在医院信息化工作运行过程出现的各种矛盾，都在协调范围之内。

医院信息沟通协调制度
一、信息系统功能应以使用科室需求为主，信息部从技术角度帮助设计实现。

二、针对系统使用中发现的问题，各科室书面或网络申报向信息部反馈，信息部核查属实后应及时办理及解决问题，若不能办理，应书面予以回复，说明原因。

三、对于新的功能需求、系统修改，使用科室应网络申报或提出书面申请，详细阐述该功能的需求原因、实现目的和所涉及的工作流，由主管部门和分管院长签字后提交信息部，信息部分析论证符合系统整体运行要求的，应协调技术人员予以实现，并在修改后作相应记录存档，不符合要求的要与申请科室进一步沟通、反馈。

四、对于涉及到流程变化或较为重大的功能修改时，应由申请科室召集相关科室及信息部进行座谈讨论，如果讨论可行，由信息部分析论证并协调相关技术人员进行修改，在修改后作相应记录存档。

五、建立信息部与各使用科室会议联席工作机制，至少每半年由信息部召集一次，讨论征集信息系统存在的问题与不足，提出改进建议。

栾川县人民医院
信息使用与信息管理部门沟通协调制度
为保障医院信息化建设的顺利实施和正常运转，确保信息使用的流畅，信息科必须与信息使用科室密切配合，建立沟通协调制度，加强部门之间的沟通，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，特制定本制度。

（一）、信息科在日常工作中应注意与各科室负责人和信息系统兼职管理员沟通，了解使用科室遇到的问题并及时反馈，方便临床工作；
（二）、信息科建立问题处理记录本，涉及到系统源代码等信息科不能解决的问题时，信息系统管理员须做好记录并交软件公司解决。

（三）、信息科应做好信息系统的使用培训工作，信息系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步。

（四）、信息科制定《栾川县人民医院综合信息科与各科室沟通记录表》，将对使用科室沟通的意见进行整理汇总，并负责将处理结果反馈给使用科室，增强科室间的沟通协作能力。

（五）、沟通协调方式：
（1）电话沟通，不定期由信息科人员通过电话沟通方式向各科室收集意见。

（2）集中沟通，不定期由医院信息化领导小组或负责人召集各科室代表由会议形式集中沟通。

班前教育记录。

医院信息使用与信息管理部门沟通协调机制制度1.制度背景随着信息技术在医疗领域的广泛应用，医院信息的使用和管理成为了提高医院运营效率、服务质量和患者满意度的关键。

为此，确保医院的信息使用与信息管理部门之间的沟通和协调变得尤为重要。

2.制度目的建立一个高效、稳定、透明的沟通协调机制，确保信息使用与管理的有序、高效和安全。

3.应用范围本制度适用于医院的信息使用和信息管理部门之间的所有沟通和协调活动。

4.沟通机制4.1定期会议□每月举行至少一次的沟通会议，确保双方都对最新的信息和需求有清晰的了解。

□会议内容应记录并存档，作为参考和审查的依据。

4.2紧急沟通渠道□在面对紧急问题或突发事件时，双方应确立紧急沟通渠道，如热线电话、即时通讯工具等。

4.3信息反馈渠道□为信息使用部门提供信息反馈渠道，以及时反馈信息使用中的问题或建议。

5.协调机制5.1工作流程协调□信息管理部门应明确与信息使用部门的工作流程，并保持与信息使用部门的同步。

5.2信息需求协调□信息管理部门应定期收集信息使用部门的信息需求，与信息使用部门进行协调，确保信息的及时、准确供给。

5.3技术支持协调□信息管理部门应提供技术支持，确保信息使用部门能够高效、安全地使用信息。

6.信息共享6.1信息共享平台□建立一个信息共享平台，方便双方共享、查找和使用信息。

6.2信息保密与安全□在共享信息时，应确保信息的保密性、完整性和可用性。

□对于敏感或机密信息，应采取加密、访问控制等措施，确保信息安全。

7.问题解决机制7.1问题上报□信息使用部门在遇到问题时，应及时上报给信息管理部门。

7.2问题调查与分析□信息管理部门在收到问题上报后，应进行调查和分析，确定问题的原因和解决方案。

7.3问题解决与反馈□信息管理部门应及时解决问题，并反馈给信息使用部门，确保双方都对问题的解决过程和结果有清晰的了解。

8.培训与宣传8.1定期培训□对信息使用和管理部门的员工进行定期培训，确保他们都掌握了沟通和协调的知识和技能。

滕州市中心人民医院信息化建设多部门沟通协调机制一、信息系统问题的反馈1、建立信息反馈表（临床科室巡检记录单、满意度调查表和客户化需求登记表等），通过定期召开信息化领导小组会议、信息化沟通会议或定期组织人员到医院各个科室与工作人员进行面对面的沟通，填写信息反馈表。

信息反馈在信息科进行存根。

2、信息系统问题的反馈流程临床科室医技科室后勤科室职能科室科室反馈问题，信息科与科室或科室负责人进行沟通协调信息科科室负责人分管院长向相关领导反馈问题，领导讨论协调解决院长二、信息系统的问题通报与分析1、问题通报医院各科室在使用过程中有情况应及时通报信息科，各科室有建议权、知情权，了解信息化建设的过程，如果有好的想法可由任何人直接向相关负责人员建议。

2、问题分析与处理 1）信息科要及时了解问题发生的情况，必要时工作人员要立即抵达现场组织处理、调查分析故障原因。

2）信息科根据实际情况与医院有关的管理制度进行分析，拟定处理办法。

若有不同意见及时向科室负责人报告，由科室负责人或相关领导最终审定。

3）对于原因不明、责任不清的设备故障、违章违纪由有关业务部门配合，进行分析处理。

三、问题解决的讨论程序1、问题一经提出，由信息科组织讨论，明确问题的责任人、配合人员，制定解决方案、工作计划和时限要求。

2、因问题技术性强无法解决时，可与医院外的专业人士，专业公司通过网络、电话等多种方式沟通讨论。

3、如果出现的问题牵扯到医院管理方面，则由科室负责人向相关领导汇报，由院领导征求意见，制定解决方案。

四、信息系统的权限审核1、新员工凭人力资源部报到单，到信息中心配置账号和密码；员工离院时：到信息科注销账号和密码；人力资源部凭信息科“已注消账号和密码”的依据同意员工调出或离院；财资部凭信息科“已注消账号和密码”的依据结付相关费用。

2、医生的系统使用权限由医务部统一规定，并以书面形式通知信息中心，医生抗菌药物使用权限根据医院关于抗菌药物整治方案文件规定，任何人不得更改。

医院信息化工作沟通协调机制Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】医院信息化工作沟通协调机制为推动医院信息化建设各项工作，促进各科室在信息化建设中的沟通联系，及时协调解决信息化建设中遇到的问题，建立医院信息化建设科室沟通协调机制，从而确保医院信息化建设顺利进行。

特制定医院信息化建设科室沟通协调机制：一、由信息科组织，定期召开全院信息化建设沟通协调会，要求各科室领导参加。

各科室提出本科或相关科室在信息工作中存在的问题，进行分析讨论，制定出解决方法或方案，最终使问题得到解决。

二、信息化建设沟通协调会应根据事由的大小和需求程度，可召开全院性协调会，也可召开局部讨论会。

全院性协调会每年两次，局部讨论会每2月一次。

三、在医院信息化建设工作中，遇到紧急问题或突发事件，由信息科组织相关科室召开紧急临时会议，参会科室互相进行沟通协调和紧急部署。

四、在日常业务工作中，涉及信息方面需要科室之间互相协调的事由，可以由科室与科室间直接联系，相互协调解决。

五、建立联络员制度，由信息科负责。

各科室指派一名工作人员作为本科信息化建设工作联络员。

联络员的职责：负责向信息科反映或报告本科室信息系统应用中出现的问题和需求；负责向本科室传达医院信息化建设协调方面的任务部署、信息及通知。

六、医院信息化建设，需要各科室紧密配合，相互支持。

各科室要顾全大局，通力合作，解决存在问题时，应做到不抱怨、不敷衍，不推诿、不扯皮。

七、各科室应与医院信息管理部门加强沟通联系，双方通过相互沟通、相互交流，分析工作中存在的不足，提出意见和建议，共同推动医院信息化建设进程。

八、信息科设有专人负责全院各科室信息化工作沟通协调事宜。