【2018最新】药店营业员的工作岗位职责是什么-推荐word版 (2页)

药店营业员的工作职责范文药店营业员的工作职责包括以下几个方面。

一、接待顾客作为药店营业员的首要职责是接待顾客，为顾客提供优质的服务。

接待顾客不仅仅是简单的问候，更重要的是要耐心倾听顾客的需求，并根据其需求提供相关的药品信息和建议。

通过与顾客的互动交流，营业员要积极帮助顾客解决问题，满足其购药的需求。

二、药品销售和推荐作为药店营业员，要熟悉药品的相关知识，包括药品的功效、用法、用量和注意事项等。

当顾客有购药需求时，营业员应根据顾客的症状和需求，推荐适合的药品。

在推荐药品时，要根据顾客的身体状况、年龄、过敏史等个体差异进行综合考虑，确保药品的安全性和有效性。

三、解答顾客疑问顾客在购药过程中可能会有各种各样的疑问和咨询，作为药店营业员，要能够准确理解顾客的问题，并给出专业的解答。

营业员需要对药品的成分、副作用、禁忌症等方面有所了解，以便能够对顾客的问题进行解答。

此外，对于一些常见的疾病和病症，营业员还应能够提供一些健康咨询和生活建议，帮助顾客改善身体健康。

四、药品存货管理药店营业员要负责药品的存货管理工作。

这包括对药品的数量、种类和有效期进行监控，并及时补充库存。

营业员需要与供应商和厂家进行沟通，及时订购新的药品，保证药店的供应充足。

同时，药店营业员还需要对药品进行分类整理，确保药品的摆放整齐，并定期清理过期和损坏的药品。

五、配药和包装一些药店会提供配药服务，即根据医生的处方单，为顾客配制药物。

药店营业员要熟悉药物的配制过程和操作规程，确保药物的安全性和准确性。

在配药过程中，营业员还需要对药品进行包装，确保包装的完整和卫生。

六、协助营销活动为了促销药品和提高药店的知名度，药店会开展各种营销活动。

药店营业员要积极参与这些活动，并协助营销人员进行宣传和销售工作。

这包括向顾客介绍活动内容、促销品牌和产品等，引导顾客参与活动，并提供相关的优惠信息和服务。

总之，药店营业员的工作职责涉及顾客接待、药品销售和推荐、解答顾客疑问、药品存货管理、配药和包装以及协助营销活动等方面。

药店营业员工作职责作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些?如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。

严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药店营业员工作职责（2）药店营业员的工作职责通常包括：1. 接待和服务顾客，提供药品和医疗保健产品的咨询和推荐。

2. 了解并熟悉所销售的药品和医疗保健产品的特性、功能、用途、副作用等信息。

3. 根据顾客的需求和症状，选择合适的药品并提供正确的用法用量指导。

4. 根据医生的处方，准确计算和发放合适的药品。

5. 帮助顾客解答有关保险、药品互动效应、存储和使用药品的问题。

6. 收银、办理退货、处理报损品等相关销售事务。

7. 维护药店的卫生和整洁，保持货架和陈列品的有序和清晰标示。

8. 更新库存记录，进行库存盘点并及时向上级报告，确保药品的安全和充足供应。

9. 参与药品的采购、调拨和配送，确保药店的药品供应以及跟进药品价格和供应信息。

10. 协助上级完成相关销售报表、业绩评估和销售目标的达成。

11. 在需要时提供急救处置，妥善处理医疗紧急情况。

药店营业员岗位职责工作内容药店营业员岗位职责工作内容（篇1）1、仔细执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟识管理区域内商品摆放及分区分类；2、严格遵守公司规章制度；3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等学问保证用药平安；5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；8、负责将商品信息和在柜商品短缺状况上报店长；9、仔细做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；10、仔细做好责任区内卫生工作，交接班时做好珍贵商品的库存交接工作；11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别精确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性询问，保证用药平安；12、主动完成上级交代的工作。

13、仔细听取顾客看法，以解除病人苦痛为己任，热忱接待好每一位顾客；14、对公司忠诚、爱惜公物，以公司利益为重；15 、刚好完成处方转抄记录药店营业员岗位职责工作内容（篇2）岗位职责：1、全面主持片区连锁店面的管理工作，协作公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、驾驭各门店各种设备的维护保养学问；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种冲突；9、负责对员工的培训教化。

任职要求：1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑；2、3年以上药品连锁企业药店管理工作阅历者优先，具有较强的店务管理阅历；3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈设管理，物流配送，熟识店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理实力和沟通实力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

药店营业员工作岗位职责内容
药店营业员的主要工作岗位职责包括：
1. 接待顾客：热情接待顾客，提供良好的服务，解答顾客的咨询和需求。

2. 销售药品和保健品：根据顾客的需要，推荐合适的药品和保健品，并进行销售。

3. 了解产品知识：熟悉药品和保健品的知识，包括名称、功效、用法、注意事项等，并能向顾客解释清楚。

4. 记录销售信息：准确记录顾客购买的药品和保健品信息，包括名称、数量、价格等。

5. 保管药品和保健品：妥善保管和管理药品和保健品，确保其安全和质量。

6. 核对药品和保健品：在出售给顾客前，核对药品和保健品的信息，确保准确性和完整性。

7. 管理库存：监控和管理药品和保健品的库存，及时补充不足的产品。

8. 维护卫生环境：保持药店的卫生和整洁，保证顾客在舒适的环境中购物。

9. 处理投诉和问题：妥善处理顾客的投诉和问题，并提供合理的解决方案。

10. 宣传推广：参与药店的宣传推广活动，提高药店的知名度和销售额。

11. 定期培训：参加公司组织的培训课程，提升专业知识和销售技巧。

总的来说，药店营业员的职责是确保顾客得到满意的产品和服务，并促进药店的销售和发展。

药店营业员工作职责作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些?如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。

严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药店营业员工作职责（2）药店营业员的工作职责包括：1. 提供优质的客户服务，包括对顾客的咨询回答、问题解决和产品推荐等。

2. 接待顾客并协助他们选择合适的药品和其他保健产品，根据他们的需求和要求给予业务上的建议。

3. 根据医生处方和顾客的请求，准备和出售药品，并确保顾客了解正确的用药情况和服药方法。

4. 负责药品的库存管理，包括监督和记录药品的进货、销售和库存水平，及时向上级报告，并确保药品的安全和有效性。

5. 办理顾客的结账和收银工作，确保金额准确且符合店内规定。

6. 保持工作场所的清洁和卫生，包括药柜、货架和柜台的整理和清理，以及废弃物的处理。

7. 积极推广和销售药店的促销活动和新产品，帮助增加销售额和提高药店的知名度。

8. 根据药店的政策和程序处理退款或退换药品的请求。

9. 维护药品销售和客户信息的准确记录，确保记录的机密性和安全性。

药店营业员岗位职责12篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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药店营业员工作岗位职责内容认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表:着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度:热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方:店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6:识别药品真伪:店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护:掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

药店营业员工作内容(二)1、熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

2、履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

3、对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

4、树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

5、使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

6、正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

7、了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

8、对近效期____个月的品种，按月填表进行催报。

9、对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

10、负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

药店营业员工作内容(三)1、店内接待顾客的用药咨询，了解顾客的需求并达成销售;2、负责做好货品的销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架成列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、结合线上、线下销售↓↓↓↓↓点击下页还有更多药店营业员工作内容↓↓↓↓↓药店营业员工作内容(四)一、药店营业员了解药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。

药店营业员的职责是什么（范文18篇）药店营业员的职责是什么篇1岗位职责：1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。

任职要求：1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑；2、3年以上药品连锁企业药店管理工作经验者优先，具有较强的店务管理经验；3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

药店营业员的职责是什么篇2岗位职责:1、接待顾客的咨询，了解顾客的.需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求:1、高中以上学历;男女不限2、有保健品、药品销售工作经验者优先;3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;4、年龄20-35岁，身体健康。

药店营业员的职责是什么篇3岗位职责：1、建立全面的连锁销售战略，发展策略规划、渠道拓展规划、促销策略及方案、区域店面的拓展和调整方案、市场拓展和销售管理；2、负责市场发展计划、产品营销方案的制定；3、负责连锁药店日常事务与公共事务的处理与协调。

任职要求：1、学历：专科及以上，医药及市场营销相关专业优先；2、能把握医药连锁行业发展方向，熟悉国家相关政策法规；3、有过相应的团队建设、绩效管理经验；4、执行能力强，具有良好的药品连锁行业营销管理和市场运作及较强的团队管理、绩效考核的经验，良好的职业道德操守和敬业精神；5、3年以上医药连锁营销管理工作经验；6、敢于承受压力及挑战。

药店营业员工作职责
药店营业员的工作职责如下：
1. 接待客户并提供专业的药品咨询服务，包括解答客户对药品的使用方法、剂量、禁忌等问题。

2. 了解并熟悉各类药物的特点和使用场景，能够根据客户的需求推荐合适的药品或提供替代选择。

3. 根据医生开具的处方或药房的内部准则，正确配药并确保药物的安全、准确无误地交给客户。

4. 负责维护药店的库存，包括及时补充药品、检查药品的保质期及库存量，确保药物供应充足。

5. 处理药店的日常营业事务，如前台收银、办理退换货、开具发票等。

6. 确保药店的卫生和安全，包括保持药品陈列区的整洁和有序、正确储存药品等。

7. 与客户保持良好的沟通和关系，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。

8. 了解并遵守相关法律法规、药店的规章制度和工作流程，确保工作的合法性和规范性。

9. 持续学习和更新医药知识，提高自身的专业水平和服务质量。

10. 协助药店的其他工作，如采购药品、参与销售活动等。

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药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责（精选27篇）在当下社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。

那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的药店营业员岗位职责，欢迎大家分享。

药店营业员岗位职责篇11、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

药店营业员岗位职责篇21、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。

2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况;5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案;6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。

7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。

8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。

药店营业员岗位职责篇31、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作药店营业员岗位职责篇4一、药店营业员岗位职责1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。